选择市场调查方法PPT课件
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如何做市场调查PPT课件
2019/11/6
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五、市调方式方法
商业调查与商业定位关系
1、通过商业及市场调查研究进行商业定位分析： 商业立地条件分析，通过对区域经济发展环境、商业市场环境、消 费者环境及项目周边交通概况等数据研究本地块适宜进行商业经营的 可能性。 SWOT分析，根据市场调查数据判断本项目的优势、劣势、机会点 及市场竞争威胁性在哪里，协助开发商掌控项目的发展；差异化方向 性研究，从项目的商业概念、商业档次品质、商业物业亮点、商业组 合特点等来综合分析项目商业今后的方向性打造特征。
2019/11/6
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2019/11/613四、市调源自容和考察次序市调有两个前提：
1、实地考察前应对区位的功能有所判别，是商务区，还是商业居住混合 区，或是商业功能区，后者再分市、区、社区、邻里四级商业区，实考 主要是印证和具体细节了解；
2、事先掌握区位、板块、商圈内的面、线、点关系，面是板块、商圈 （区位比面要大些），线是地段、路街沿线，点是重要、大型商家和节 点。
2019/11/6
5
三、基本概念理解与应用
在市调和商业地产策划中常用到如下基本术语、名词、需要有共 同的界定：
板块 商业中心 地标
区位 地段 业态
商圈 节点 业种
2019/11/6
6
教育+机械 制造工业区
三、基本概念理解与应用
生态旅游、 文化休闲
航空会展、光 电子新兴产业
区位——带综合性的规划学用 语，指为某种经济、政治、社 会活动所占据的场所，在某一 城市（地区）中所处的空间位 置
2019/11/6
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四、市调内容和考察次序
商圈的基本功能、定位、档次、气氛、交通 、客流量等，主要通过“面”观察。
《市场调研》课件
01
02
03
04
审核
报告撰写完成后，应由相关领域的专家或团队进行审核，以确保报告的准确性和可靠性。
修改和完善
根据审核意见对报告进行修改和完善，进一步提高报告的质量。
发布
将报告发布给相关人员或机构，以供其参考和使用。
存档
将报告进行存档，以便后续查阅和使用。
市场调研实践案例
05
总结词
明确品牌定位
详细描述
A
B
C
D
明确调研目的
在设计和编制调查问卷时，首先需要明确调研的目的和目标，以确保问卷内容与调研需求相匹配。
设计问题与选项
设计问题时需注意问题的清晰度、准确性和客观性，同时为每个问题提供合适的选项，以便于被调查者选择。
测试与修正
在正式发布调查问卷之前，应对问卷进行测试和修正，以确保问卷的可靠性和有效性。
调查问卷法
通过设计问卷，向目标受众发放并收集数据，以量化方式分析市场情况。
深度访谈法
邀请行业专家或资深从业者进行访谈，获取专业意见和见解。
专家访谈法
参与观察法
案例研究法
01
02
04
03
对特定企业或产品进行深入研究，了解其市场表现和发展趋势。
通过与目标受众进行深入交流，了解他们的需求、动机和期望。
深入到目标市场中，亲身参与和观察消费者行为和市场需求。
市场调研
contents
目录
市场调研概述市场调研方法市场调研工具市场调研报告撰写市场调研实践案例
市场调研概述
01
市场调研是对市场、消费者、竞争对手和行业趋势进行系统研究的活动。
总结词
市场调研是一种系统的方法，用于收集、整理和分析与市场、消费者、竞争对手和行业趋势相关的数据和信息。它通过研究市场需求、消费者行为、竞争态势和行业趋势，帮助企业了解市场状况，制定营销策略，预测未来市场变化，从而做出明智的商业决策。
第五章市场调查方式PPT课件
x
n
10
抽样误差的估算
抽样平均误差
x
n
p
p(1 p) n
2 (1 n)
x
n
N
p
p(1p)(1n)
n
N
例 某灯泡厂从一天所生产的产品10,000个中抽取 100个检查其寿命，得平均寿命为2000小时(一 般为重复抽样)，根据以往资料：σ=20小时，
202 2(小时) x 100
根据以往资料，产品质量不太稳定，若 σ=200小时，
2 x X 25 100 25 0 25 100 225 0 25 100 225 400
2 500
(x X)2
抽样平均误差( )
x
K
2500 10(元) 25
(K为样本配合总数)
上例五户中抽取二户调查，如采取不考虑顺序的不重
复抽样方法，则： C 25410(种 ) X 30(元 )
5 21
优点——比简单随机抽样更容易抽取样本和节省。
缺点——当总体层次差异显著时，易产生偏差。
评述——当总体层次差异小，分布均匀且抽样框完 整时，可以采用。
（三）类型抽样（分层抽样）
操作方法——是对分布不均匀且层次分明的 总体按“层内方差尽量小，层间方差尽量大” 的原则进行分层，然后在每层中随机抽取足 量样本进行调查。 优点——抽样误差较小，估计效果较好。 缺点——操作复杂，成本也较高。 评述——在总体分布层次分明且有足够的时 间和经费保证的条件下，应尽可能用此方法 进行市场调查。
样本个数、样本规模与抽样框
样本个数是按一定的抽样方法在抽样总 体中可抽取的样本个数。即按一种抽样 方式对特定总体最多能抽多少个样本。 样本容量 是一次抽样中所抽取的样本 包含的样本单元数。 抽样框是能够用于抽样的全部总体的名 单
第四章 市场调查方式与方法选择
（1）系统抽样的排序方法
按无关标志排序
总体单位的顺序排列标志并不是调查所 要研究的标志，也叫无序系统抽样，这 实际上是一种很好的纯随机抽样方式。
按有关标志排序 总体单位的顺序排列标志是调查所要研 究的标志，也叫有序系统抽样。
2020/3/7
第一节 市场调查方式
（2）系统抽样的样本抽取方法（系统抽样的起点选择方法）
2020/3/7纽曼分层抽样，它是一种根据各层次的变异
数来调整各个层次的样本数量的方法。最常用的变异数为各个层次的标准差。
各层次的样本量的计算公式为：
������������
=
������
×
σ
������������ ∙ ������������ （������������ ∙ ������������
2020/3/7
第一节 市场调查方式
三、重点市场调查
（一）重点市场调查的含义
重点市场调查，是指调查者为了特 定的调查目的，从调查对象总体中选择 一部分重点单位作为被调查对象的调查 方式。所谓重点单位，是指那些数量比 重不大，但其标志总量占总体标志总量 绝大比重的那些单位。
2020/3/7
第一节 市场调查方式
④循环等距抽样：当N无法被n整除，即k不是整数的时候，这时可以将总体 首尾相接形成一个循环，令k=N/n，k取最接近的整数，然后仍然以k为分段距离， 在第一段的第1号至第k号单位中抽取一个作为随机起点，再每隔k个单位抽取一 个单位作为样本单位，直到抽满n个为止。
2020/3/7
第一节 市场调查方式
（二）抽样市场调查的特点与优劣势
特点
01 随机原则 02 推断总体 03 误差可控
优势 调查方式的科学性 调查费用的经济性 信息获取的实效性 调查结果的准确性
按无关标志排序
总体单位的顺序排列标志并不是调查所 要研究的标志，也叫无序系统抽样，这 实际上是一种很好的纯随机抽样方式。
按有关标志排序 总体单位的顺序排列标志是调查所要研 究的标志，也叫有序系统抽样。
2020/3/7
第一节 市场调查方式
（2）系统抽样的样本抽取方法（系统抽样的起点选择方法）
2020/3/7纽曼分层抽样，它是一种根据各层次的变异
数来调整各个层次的样本数量的方法。最常用的变异数为各个层次的标准差。
各层次的样本量的计算公式为：
������������
=
������
×
σ
������������ ∙ ������������ （������������ ∙ ������������
2020/3/7
第一节 市场调查方式
三、重点市场调查
（一）重点市场调查的含义
重点市场调查，是指调查者为了特 定的调查目的，从调查对象总体中选择 一部分重点单位作为被调查对象的调查 方式。所谓重点单位，是指那些数量比 重不大，但其标志总量占总体标志总量 绝大比重的那些单位。
2020/3/7
第一节 市场调查方式
④循环等距抽样：当N无法被n整除，即k不是整数的时候，这时可以将总体 首尾相接形成一个循环，令k=N/n，k取最接近的整数，然后仍然以k为分段距离， 在第一段的第1号至第k号单位中抽取一个作为随机起点，再每隔k个单位抽取一 个单位作为样本单位，直到抽满n个为止。
2020/3/7
第一节 市场调查方式
（二）抽样市场调查的特点与优劣势
特点
01 随机原则 02 推断总体 03 误差可控
优势 调查方式的科学性 调查费用的经济性 信息获取的实效性 调查结果的准确性
市场调研调查资料分析(ppt 84页)
2020/7/4
第四节 方差分析
可以对两个普通的班级分别使 用两种不同的教学方法，一段时间 后进行测试，就可以得到不同教学 方法对教学效果的影响。同样，也 可以使用不同的教材，分析其对教 学效果的影响。
2020/7/4
第四节 方差分析
方差分析就是实现上述功能的分析方法。方差分 析的基本思想是：通过分析研究不同变量的变异对总 变异的贡献大小，确定控制变量对研究结果影响力的 大小。通过方差分析，分析不同水平的控制变量是否 对结果产生了显著影响。如果控制变量的不同水平对 结果产生了显著影响，那么它和随机变量共同作用， 必然使结果有显著的变化；如果控制变量的不同水平 对结果没有显著的影响，那么结果的变化主要由随机 变量起作用，和控制变量关系不大。
2020/7/4
第三节 均值比较分析 研究问题
分析某班级学生的高考数学成绩和全国的平均成 绩70之间是否存在显著性差异。数据如表4-1所示。
2020/7/4
实现步骤
2020/7/4
第三节 均值比较分析 结果和讨论
2020/7/4
第三节 均值比较分析
三、两独立样本T检验
定义：所谓独立样本是指两个样本之间彼此独立没 有任何关联，两个独立样本各自接受相同的测量，研究 者的主要目的是了解两个样本之间是否有显著差异存在。 这个检验的前提如下。
2020/7/4
2020/7/4
实现步骤
2020/7/4
第二节 资料简单分析
2020/7/4
第二节 资料简单分析
2020/7/4
第二节 资料简单分析
2020/7/4
第三节 均值比较分析
一
Means过程
二
单一样本T检验
三
两独立样本T检验
第四节 方差分析
可以对两个普通的班级分别使 用两种不同的教学方法，一段时间 后进行测试，就可以得到不同教学 方法对教学效果的影响。同样，也 可以使用不同的教材，分析其对教 学效果的影响。
2020/7/4
第四节 方差分析
方差分析就是实现上述功能的分析方法。方差分 析的基本思想是：通过分析研究不同变量的变异对总 变异的贡献大小，确定控制变量对研究结果影响力的 大小。通过方差分析，分析不同水平的控制变量是否 对结果产生了显著影响。如果控制变量的不同水平对 结果产生了显著影响，那么它和随机变量共同作用， 必然使结果有显著的变化；如果控制变量的不同水平 对结果没有显著的影响，那么结果的变化主要由随机 变量起作用，和控制变量关系不大。
2020/7/4
第三节 均值比较分析 研究问题
分析某班级学生的高考数学成绩和全国的平均成 绩70之间是否存在显著性差异。数据如表4-1所示。
2020/7/4
实现步骤
2020/7/4
第三节 均值比较分析 结果和讨论
2020/7/4
第三节 均值比较分析
三、两独立样本T检验
定义：所谓独立样本是指两个样本之间彼此独立没 有任何关联，两个独立样本各自接受相同的测量，研究 者的主要目的是了解两个样本之间是否有显著差异存在。 这个检验的前提如下。
2020/7/4
2020/7/4
实现步骤
2020/7/4
第二节 资料简单分析
2020/7/4
第二节 资料简单分析
2020/7/4
第二节 资料简单分析
2020/7/4
第三节 均值比较分析
一
Means过程
二
单一样本T检验
三
两独立样本T检验
市场调研报告(PPT 44页)
▪通过观察人们的 行为，由调研员 对相关信息予以 记录并整理编辑 证据。
在研究中大量 使用。尤其重 视对专业人士/ 领袖意见的深 度访问及现实 消费者需求的 探测。
在“神秘顾客” 监测中大量应 用“观察法”进 行研究。
访问法研究
▪入户访问 ▪街头拦截访问 ▪计算机辅助个人 面访 ▪邮寄访问 ▪留置访问 ▪电话访问 ▪互联网访问
励好问志 好卷人学生习提问设计-3
❖ ⑤李克特量表。这种问题是被调查人在同意和 不同意的态度之间内进行选择。
如：你认为A品牌方便面比B品牌方便面更好吗？
很赞成 □
同意 □
差不多 □
不同意 □
坚决不同意 □
❖ ⑥分等量表。这种问题是被调查人对事物的属 性从优到劣分等进行选择。
如：你认为A品牌方便面的口味如何？ 很好 □ 好 □ 尚可 □ 差 □
❖ （3）调研结果。是调研报告的主要内容，集中 了几乎所有的资料和数据分析，应围绕调研目 的进行组织。陈述结合文字、图表和其他可视 图。
励好调志 好研人学生习报告正文-3
❖ （4）结论和建议。结论是以调研结果为基础得 出的结果或决策，是对以上分析的进一步总结。 建议是以结论为基础关于怎样推进工作的提议。
1 调研报告结构 2 调研报告内容 3 调研报告撰写技巧
励好4志 好.1人学生习调研报告结构
❖ 案例1：真维斯武汉各店铺服务水平调研报告
1、真维斯武汉各店铺服务水 平调研报告
励好案志 好例人学生习2：格力空调长沙市场调研报告
励好总志 好结人学生习案例1和2：调研报告的基本结构
❖封面
❖ 前言。介绍营销调研委托情况、调研的目的、组 织安排情况和调研分析结果摘要。
价格需求弹性、不同价格水平对 销售的影响
在研究中大量 使用。尤其重 视对专业人士/ 领袖意见的深 度访问及现实 消费者需求的 探测。
在“神秘顾客” 监测中大量应 用“观察法”进 行研究。
访问法研究
▪入户访问 ▪街头拦截访问 ▪计算机辅助个人 面访 ▪邮寄访问 ▪留置访问 ▪电话访问 ▪互联网访问
励好问志 好卷人学生习提问设计-3
❖ ⑤李克特量表。这种问题是被调查人在同意和 不同意的态度之间内进行选择。
如：你认为A品牌方便面比B品牌方便面更好吗？
很赞成 □
同意 □
差不多 □
不同意 □
坚决不同意 □
❖ ⑥分等量表。这种问题是被调查人对事物的属 性从优到劣分等进行选择。
如：你认为A品牌方便面的口味如何？ 很好 □ 好 □ 尚可 □ 差 □
❖ （3）调研结果。是调研报告的主要内容，集中 了几乎所有的资料和数据分析，应围绕调研目 的进行组织。陈述结合文字、图表和其他可视 图。
励好调志 好研人学生习报告正文-3
❖ （4）结论和建议。结论是以调研结果为基础得 出的结果或决策，是对以上分析的进一步总结。 建议是以结论为基础关于怎样推进工作的提议。
1 调研报告结构 2 调研报告内容 3 调研报告撰写技巧
励好4志 好.1人学生习调研报告结构
❖ 案例1：真维斯武汉各店铺服务水平调研报告
1、真维斯武汉各店铺服务水 平调研报告
励好案志 好例人学生习2：格力空调长沙市场调研报告
励好总志 好结人学生习案例1和2：调研报告的基本结构
❖封面
❖ 前言。介绍营销调研委托情况、调研的目的、组 织安排情况和调研分析结果摘要。
价格需求弹性、不同价格水平对 销售的影响
市场调研讲义课件(ppt40张)
四、确定调研工作的程序
1.确定调研课题 2.选定调研对象 3.收集相关资料 4.制定调研计划
1.调查材料的收集 2.调查材料的记录 3.调查材料的整理
1.调查过程中的 研究 2.调查后的研究
市场调研的阶段划分和工作内容
教学活动安排和要点(赵志群)
第一阶段：设计问卷与调查 （03.01～03.03）
培训与考核标准
1.企业相关工作岗位的设置情况； 2.各岗位人才需求情况（含急需人才的状况）； 3.人才来源渠道：自身培养、学校招聘、社会招 聘； 4.企业对相关人才的要求：知识、技能、态度、 学历层次、工作经历等； 5.适应本专业培养层次或类型的岗位的具体工作 任务：对象、内容、手段、组织、产品、环境等。
3.收集整理课程数据
一是人口统计数据信息，如同年龄段就学和就业 情况； 二是劳动市场信息，如就业需求的变化趋势，急 需人才的数量与种类，新出现的社会职业的数 量，产业结构调整率等； 三是原有课程的反馈信息，如课程的改革重点和 开出率，毕业生就业的专业（或专业大类）对 口率以及整体就业率。
教学活动安排和要点(赵志群)
论证要点
行业企业对技能型人才的需求情况（现状、趋 势）； 选定职业（专业）对应的工作任务和岗位，对 应的职业资格证书（行业与企业的职业资格要 求），需要设置的专业和专门化方向； 职业院校的招生就业情况，现行课程存在的问 题； 课程开发的思路与对策。
（二）从业人员结构分析
职业分析 岗位分析
2.培训方式
采用头脑风暴法，确定调研内容、企业、对象； 小组集体设计调研表格； 以小组或个人的方式开展实地调研。
“头脑风暴”法（brainstorming）
市场调查的基本原理ppt
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
市场调查概述
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
市场调查概述
定义与目的
定义
市场调查是一种通过收集、整理、分 析市场相关信息，以了解市场需求、 竞争态势和消费者行为等，为企业决 策提供依据的活动。
数据处理与分析
数据清洗
对采集的数据进行清洗和处理，去除重复、无效 和异常数据，确保数据质量。
数据分析
运用统计分析方法，对处理后的数据进行深入分 析，挖掘数据背后的规律和趋势。
结果呈现
将分析结果以图表、报告等形式呈现出来，以便 后续的解释和应用。
撰写调查报告
报告撰写
根据分析结果，撰写调查报告，包括引言、正文、结论等部分。
数据质量问题
数据来源不可靠
市场调查数据可能来自多个渠道，其中一些可能不可靠或不准确。
数据采集方法不当
数据采集方法可能存在偏差，例如问卷设计不合理、调查员培训 不足等。
数据处理错误
数据处理过程中可能出现错误，如数据录入错误、数据清洗不彻 底等。
样本选择问题
样本代表性不足
样本可能无法充分代表目标总体，导致调查结果有偏。
系统性原理
整体观念
市场调查应从整体角度出发，全 面考虑各种因素，确保调查结果 的准确性和完整性。
层次性
市场调查应分层次进行，从宏观 到微观，逐步深入，以便更好地 了解市场情况。
动态性
市场调查应注意市场的动态变化， 及时调整调查方案和方法，以适 应市场发展的需要。
系统性原理
市场调研方案设计(ppt 56页)
方填写你的意见； • 填写问卷时，请不要与他人商量。
• 主体部分（调查问题） •略
• 结束语 • 对合作的感谢 • 请被调查者提出一些意见，或对调查的看法 • 比如，最后，再次感谢您的合作。如果您还有什
么补充意见与看法，请写在以下空白处。
2.3.4 问卷类型与问题设计
• （一）问卷类型
• 结构型问卷 结构型问卷，又称封闭式问卷，是把问题答案事先加以限 制，只允许在所限制的范围内进行选择。
市场调研方案设计
•主要内容： •市场调研方案设计与相关人员管理 •调查问卷的设计与运用
1 市场调研方案设计
• 方案设计涉及的内容
对于企业决策者而言 调研工作的具体目的、要求、范围以及工作的价 值和意义 对于调研机构领导而言 人员安排、设备、工具、费用概算等 对于调研人员而言 具体的时间和进度安排、工作任务分配、调研提 纲、问卷等等
• 2.2.1 市场调研人员的条件和责任
• 市场调研人员的素质，直接关系到调研成 果的好坏与成败，因此正确选拔市场调研 人员并对其加强管理非常重要。一般可以 把调研人员分为监督管理人员与调查人员 两类。
监督管理人员的责任
• 1. 向调查人员解释问卷 • 2. 统一提问或是问卷填写的方法 • 3. 分派任务 • 4. 访问准备 • 5. 监督调查质量
• 同时，要考虑问卷是否需要向被调查者说明调查 目的、要求、基本注意事项等。
问卷的编制程序（3）
• （三）测试和修订
• 一般说来，所有设计出来的问卷都存在着一些问题，因此， 有时需要将初步设计出来的问卷，在小范围内进行试验性 调查，以便弄清问卷在初稿中存在的问题，了解被调查者 是否乐意回答和能够回答所有的问题，哪些语句不清、多 余或遗漏，问题的顺序是否符合逻辑，回答的时间是否过 长等。如果发现问题，应做必要的修改，使问卷更加完善。
• 主体部分（调查问题） •略
• 结束语 • 对合作的感谢 • 请被调查者提出一些意见，或对调查的看法 • 比如，最后，再次感谢您的合作。如果您还有什
么补充意见与看法，请写在以下空白处。
2.3.4 问卷类型与问题设计
• （一）问卷类型
• 结构型问卷 结构型问卷，又称封闭式问卷，是把问题答案事先加以限 制，只允许在所限制的范围内进行选择。
市场调研方案设计
•主要内容： •市场调研方案设计与相关人员管理 •调查问卷的设计与运用
1 市场调研方案设计
• 方案设计涉及的内容
对于企业决策者而言 调研工作的具体目的、要求、范围以及工作的价 值和意义 对于调研机构领导而言 人员安排、设备、工具、费用概算等 对于调研人员而言 具体的时间和进度安排、工作任务分配、调研提 纲、问卷等等
• 2.2.1 市场调研人员的条件和责任
• 市场调研人员的素质，直接关系到调研成 果的好坏与成败，因此正确选拔市场调研 人员并对其加强管理非常重要。一般可以 把调研人员分为监督管理人员与调查人员 两类。
监督管理人员的责任
• 1. 向调查人员解释问卷 • 2. 统一提问或是问卷填写的方法 • 3. 分派任务 • 4. 访问准备 • 5. 监督调查质量
• 同时，要考虑问卷是否需要向被调查者说明调查 目的、要求、基本注意事项等。
问卷的编制程序（3）
• （三）测试和修订
• 一般说来，所有设计出来的问卷都存在着一些问题，因此， 有时需要将初步设计出来的问卷，在小范围内进行试验性 调查，以便弄清问卷在初稿中存在的问题，了解被调查者 是否乐意回答和能够回答所有的问题，哪些语句不清、多 余或遗漏，问题的顺序是否符合逻辑，回答的时间是否过 长等。如果发现问题，应做必要的修改，使问卷更加完善。
市场调查分析PPT课件
4
说明调研时间进度安排
7
尽早完成调查活动，保证时效性，同时也节省费用
保证调查的准确、真实性，不走马观花
说明经费预算开支情况
8
调查费用根据调查工作的种类、范围不同而不
同
说明市场调查结果的表达形式
9
确定市场调查结果的表达形式。如最终报告是书 面报告还是口头报告，是否有阶段性报告等。
附录部分
10
开列出课题负责人及主要参加者的名单，并可扼 要介绍一下团队成员的专长和分工情况
调查的实施要求各地的访问员对所有抽中的400个样本实行面对面 的街头访问。执行访问的访问员由当地的市场营销专业的大学生担任， 我方付给一定的劳务费用。每个调查地点有两名调查员执行访问，每个 城市大约需要20个访问员。访问工作的质量监督控制工作以及资料的 统计处理工作均由ABC市场调研公司负责。 （注：根据统计学理论，当置信度为98%时，样本量达到380，即可使 抽样的绝对误差控制在2%内，完全符合我们此次调研所预设的要求。 因此我们决定每个城市的样本数为400人。）
⑧组织管理费；
⑨税收；
⑩利润
根据若干市场调查案例可以总结一般的经费预算比例，即策划费
（20%）、访问费（40%、统计费（30%）、报告费（10%）。若接受委
托代理的市场调查，则需加上全部经费的20%～30%的服务费，作为税款、
营业开支及代理公司应得的利润。
15
九、说明市场调查结果的表达形式 确定市场调查结果的表达形式。如最终报告是书面报 告还是口头报告，是否有阶段性报告等。
6
二、说明调研课题的目的和意义 较前言部分稍微详细点，应指出项目的背景，想研究 的问题和可能的几种备用决策，指明该项目的调研结 果能给企业带来的决策价值，经济效益，社会效益， 以及在理论上的重大价值。
市场调查的基本原理ppt
结果展示
撰写报告
将调查结果和分析总结成报告，使用图表和简明扼要的文字展示。
演示展示
使用幻灯片演示或口头报告向利益相关者呈现调查结果。
互动展示 ️
通过在线数据可视化工具或数据仪表盘与受众进行数据互动交流。
调查结果解读
市场需求
发现不同市场细分的需求和痛点。
用户行为
了解用户购买行为和决策过程。
市场调查的基本原理
市场调查是了解目标市场、分析竞争对手和为业务发展做出明智决策的基础。
本演示将涵盖调查的基本原理和步骤。
调查目的
1
明确目标
明确你希望调查带来的结果和实现的目标。
2
了解市场
通过调查了解目标市场的需求、趋势和竞争情况。
3
发现机会
通过调查发现新的市场机会和潜在的客户群体。
调查方法
1
问卷调查
设计问卷并通过在线调查工具或面对面
重点访谈 ️
2
采访收集数据。
与目标受众进行深入访谈，以了解其行
为和态度。
3
竞争分析
研究竞争对手的市场策略、产品和服
务，找出优势。
数据收集
问卷调查
访谈
市场报告
使用在线调查工具收集广泛的定
面对面访谈与目标受众进行深度
从专业机构获得的实时市场数据
量数据。
交流和观察。
和行业报告。
数据分析
统计分析
主题分析
数据可视化
使用统计方法和软件分析大规
根据调查结果，发现和探索不
将数据转化为图表、图形和可
模的数据集。
同主题或趋势。
视化内容，以便更直观地理解
和传达结果。
市场调查观察法(ppt41张)
直接观察：是指不借助仪器，靠自 身感觉器官进行观察。获得第一手资料。 间接观察：借助于各种仪器进行观察。
直接观察
• 一家世界著名企业在中国北方市场推出 了一种全新的洗衣粉，大获成功。在这 个品牌推出之前，该公司总裁到中国， 不是去高层走访，他首先访问许多中国 家庭。看他们如何洗衣，无论是用全自 动，还是老式洗衣机，或者是手洗，他 用摄像机录下他们的姿势，甚至如何把 衣服拧干的，同时还记下每一个有用的 数据。
• 1、所需要的信息资料必须能够进行观察得 到。 • 2、所要观察的行为必须是能够预测到的。
• 3、所观察的事项必须是经常发生的。
二、观察法类型
1. 直接观察与间接观察 2. 参与性观察与非参与性观察 3. 有结构观察和无结构观察 4. 全面观察与抽样观察 5. 5. 定期观察与追踪观察
1、按观察的对象不同可分为
间接观察
• 李昌钰开玩笑说：“我在外面工作一天， 回到家里我一看垃圾桶就知道太太今天 都做了些什么事。”
美国纽约市警政厅首席刑事鉴识总顾问
2、按观察者是否直接参与被观察者所 从事的活动的不同，可分为
参与性观察
完全参与性观察 不完全参与性观察
非参与性观察
完全参与性观察
• 即观察者隐瞒自己的真实身份，较长时 间隐身于被观察者群体之中，亲自体验 被观察者的处境与感受，更快、更直接 地掌握事态发展情况。
不完全参与性观察
• 即调查者参与被观察者的群体活
动，但不隐瞒自己的真实身份，
取得被观察者的容纳与信任，置
身于观察者群体之中去获取资料。
非参与性观察-1
• 即调查者不参与被观察对象的任何行
动，也不干预事件发生过程，主要依
靠耳闻目睹，完全处于客观立场，实
直接观察
• 一家世界著名企业在中国北方市场推出 了一种全新的洗衣粉，大获成功。在这 个品牌推出之前，该公司总裁到中国， 不是去高层走访，他首先访问许多中国 家庭。看他们如何洗衣，无论是用全自 动，还是老式洗衣机，或者是手洗，他 用摄像机录下他们的姿势，甚至如何把 衣服拧干的，同时还记下每一个有用的 数据。
• 1、所需要的信息资料必须能够进行观察得 到。 • 2、所要观察的行为必须是能够预测到的。
• 3、所观察的事项必须是经常发生的。
二、观察法类型
1. 直接观察与间接观察 2. 参与性观察与非参与性观察 3. 有结构观察和无结构观察 4. 全面观察与抽样观察 5. 5. 定期观察与追踪观察
1、按观察的对象不同可分为
间接观察
• 李昌钰开玩笑说：“我在外面工作一天， 回到家里我一看垃圾桶就知道太太今天 都做了些什么事。”
美国纽约市警政厅首席刑事鉴识总顾问
2、按观察者是否直接参与被观察者所 从事的活动的不同，可分为
参与性观察
完全参与性观察 不完全参与性观察
非参与性观察
完全参与性观察
• 即观察者隐瞒自己的真实身份，较长时 间隐身于被观察者群体之中，亲自体验 被观察者的处境与感受，更快、更直接 地掌握事态发展情况。
不完全参与性观察
• 即调查者参与被观察者的群体活
动，但不隐瞒自己的真实身份，
取得被观察者的容纳与信任，置
身于观察者群体之中去获取资料。
非参与性观察-1
• 即调查者不参与被观察对象的任何行
动，也不干预事件发生过程，主要依
靠耳闻目睹，完全处于客观立场，实
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❖ 2、面谈调查法的缺点
▪ （1）费用高。 ▪ （2）主观因素影响大。 ▪ （3）对调查者要求高。
14
授课：XXX
电话调查法
❖ 1、电话调查法的优点
▪ （1）速度快。这是它最大的优点。 ▪ （2）费用低。电话费用与面谈所需费用相比少得多。 ▪ （3）回答率较高。
❖ 2、电话调查法的缺点
▪ （1）不适宜复杂的调查，因电话交谈时间不宜太长，所询问的问题 无法深入进行。这种方法比较适用于较为简单的一些调查或探索性 的初步调查，为以后进一步深入调查奠定基础。
9
授课：XXX
二手资料收集的信息源
10
授课：XXX
收集二手资料的要求
11
授课：XXX
3.4 实地调查
实地调查法
访问法
观察法
实验法
12
授课：XXX
1、访问法
13
授课：XXX
面谈调查法
❖ 1、面谈调查法的优点
▪ （1）调查表的回收率高。这是回收率最高的调查方法。 ▪ （2）真实性较强。 ▪ （3）偏差小。 ▪ （4）灵活性较强。
任务三 选择市场调查方法
分项任务
1
选择市场调查方法
2
二手资料调查
3
抽样调查
4
实地调查
2
授课：XXX
3.1 选择市场调查方法 二手资料调查法的应用
1
工业产 品
2
高级耐 用品
3
对外贸 易
4
作为实地 调查的预 备调查
5
作为企业经常 性的市场调查 以不断了解市 场动态
3
授课：XXX
劣势：没
有品牌知名 度，各方面 都不太健全
3.2 二手资料调查
文案 调查法
间接 调查法
网络 调查法
6
授课：XXX
通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购 买、复制等手段收集二手资料的一种调查 方法
收集过程比较简易，组织工作简便， 资料容易得到，节省费用、获取时间短， 能够节省人力、经费和时间
历史性的数据和相关资料，往往缺乏当前的 数据和情况，存在时效性缺陷；二手资料的 准确性、相关性也可能存在一些问题
7
文案调查法的 特点
授课：XXX
文案调查法的程序
• 评价现有资料，从资料的内容、时间、准确性进行评 价 • 寻找搜集资料的途径，从一般、广泛性搜集到特殊资 料 • 资料的筛选 • 提交调查报告
8
授课：XXX
文案调查法的功能
•1、文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考 依据 •2、文案调查可为实地调查创造条件 •3、文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场 调查 •4、文案调查不受时空限制
观察法的特点
❖ 观察法不直接向被调查者提问，而是从旁观察被调 查者的行动、反应和感受。其主要特点有：
▪ 1、观察法所观察的内容是经过周密考虑的是观察者根据 某种需要，有目的、有计划的搜集市场资料、研究市场 问题的过程。
▪ 2、观察法要求对观察对象进行系统、全面的观察。 ▪ 3、观察法要求观察人员在充分利用自己的感觉器官的同
时，还要尽量运用科学的观察工具。
▪ 4、观察法的观察结果是当时正在发生的、处于自然状态 下的市场现象。
33
授课：XXX
观察法的分类
34
授课：XXX
观察技术
观察技术，是指观察人员实施观察时所运用的一些技能手段。
卡片
速记
符号
记忆
35
机械 记录
授课：XXX
观察法的应用
1
观察顾 客的行 为
2
观察顾 客流量
四种询问调查法的比较
24
授课：XXX
四种询问调查法的比较
25
授课：XXX
四种询问调查法的比较
26
授课：XXX
街头拦截访问法的操作
27
授课：XXX
准备工作
28
授课：XXX
具体操作
29
授课：XXX
调查完成后的必要工作
30
授课：XXX
电话访问法的操作
31
授课：XXX
2、观察法
32
授课：XXX
▪ （3）调查结果较为客观，不受调查人员态度及主观因素诱导的影响
❖ 2、邮寄调查法的缺点
▪ （1）回收率低。据一份国外统计资料表明，一般情况下，邮寄调查 表的回收率只有5%-24%。
▪ （2）容易产生理解差错。由于调查人员不在场，无法当面解答被调 查者对某些问题的疑问。
▪ （3）调查表的回收期较长。
（3）资料可靠性高、简便易行、灵活性强
（1）只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动
机
（2）观察活动受时间和空间的限制
缺点
（3）被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完
全处于自然状态
37
授课：XXX
3、实验法
3
观察产 品使用 现场
4
观察商店 柜台及橱 窗布置
5
观察交 通流量
36
授课：XXX
观察法的优缺点
（1）实地记录市场现象的发生，能够获得直接具
体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环
境气氛都可以了解——这是其他方法不能比拟的
优点
（2）适用性强。不要求被调查者具有配合调查的
语言表达能力或文字表达能力
▪ （2）调查对象的局限性。因目前我国居民家庭还未普及电话．故选 择调查对象要考虑这一因素。
15
授课：XXX
邮寄调查法
❖ 1、邮寄调查法的优点
▪ （1）调查面广。采用邮寄调查方式，调查的区域可以广些，调查数 量可以多些。这不仅在费用上可行，而且在时间上允许，因为调查 可以同时进行。
▪ （2）费用低。与面谈调查法相比，邮寄调查法所需的邮资费用远比 面谈所需的差旅费用要少得多。
16
授课：XXX
留置问卷调查法
❖ 1、留置问卷调查法的优点
▪ （1）理解偏差少。由于能当面向被调查者说明调查的目 的和要求，其理解偏差比邮寄调查要少得多。
▪ （2）受调查者主观影响小。这种调查法有利于被询查者 独立思考问题，避免调查者主观意见对被调查者的影响 。
❖ 2、留置问卷调查法的缺点
▪ （1）费用高。它与面谈调查法的费用是不相上下的。 ▪ （2）调查地域有限。由于需要调查人员亲自送调查表给
和成熟。
实地调查法
机会：随
着生活节奏 加快和工作 压力加大， 女人保健需 求不断增长。
销售 渠道 调查
优势：产
品专业性 强，专为 女性保健
打造。
威胁：目
标群体很难 在短时间内 对女性保健 酒产生认同。
4
பைடு நூலகம்
授课：XXX
实地调查方法
访问法
观察法
入
拦
电
邮
户截话寄
当
访
访
访
面
问
问
问
访
法
法
法
问
法
5
实验法
授课：XXX
被调查者，人力、财力、时间上都不可能允许访问地域 范围太大。
17
授课：XXX
四种询问调查法的比较
18
授课：XXX
四种询问调查法的比较
19
授课：XXX
四种询问调查法的比较
20
授课：XXX
四种询问调查法的比较
21
授课：XXX
四种询问调查法的比较
22
授课：XXX
四种询问调查法的比较
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授课：XXX
▪ （1）费用高。 ▪ （2）主观因素影响大。 ▪ （3）对调查者要求高。
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授课：XXX
电话调查法
❖ 1、电话调查法的优点
▪ （1）速度快。这是它最大的优点。 ▪ （2）费用低。电话费用与面谈所需费用相比少得多。 ▪ （3）回答率较高。
❖ 2、电话调查法的缺点
▪ （1）不适宜复杂的调查，因电话交谈时间不宜太长，所询问的问题 无法深入进行。这种方法比较适用于较为简单的一些调查或探索性 的初步调查，为以后进一步深入调查奠定基础。
9
授课：XXX
二手资料收集的信息源
10
授课：XXX
收集二手资料的要求
11
授课：XXX
3.4 实地调查
实地调查法
访问法
观察法
实验法
12
授课：XXX
1、访问法
13
授课：XXX
面谈调查法
❖ 1、面谈调查法的优点
▪ （1）调查表的回收率高。这是回收率最高的调查方法。 ▪ （2）真实性较强。 ▪ （3）偏差小。 ▪ （4）灵活性较强。
任务三 选择市场调查方法
分项任务
1
选择市场调查方法
2
二手资料调查
3
抽样调查
4
实地调查
2
授课：XXX
3.1 选择市场调查方法 二手资料调查法的应用
1
工业产 品
2
高级耐 用品
3
对外贸 易
4
作为实地 调查的预 备调查
5
作为企业经常 性的市场调查 以不断了解市 场动态
3
授课：XXX
劣势：没
有品牌知名 度，各方面 都不太健全
3.2 二手资料调查
文案 调查法
间接 调查法
网络 调查法
6
授课：XXX
通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购 买、复制等手段收集二手资料的一种调查 方法
收集过程比较简易，组织工作简便， 资料容易得到，节省费用、获取时间短， 能够节省人力、经费和时间
历史性的数据和相关资料，往往缺乏当前的 数据和情况，存在时效性缺陷；二手资料的 准确性、相关性也可能存在一些问题
7
文案调查法的 特点
授课：XXX
文案调查法的程序
• 评价现有资料，从资料的内容、时间、准确性进行评 价 • 寻找搜集资料的途径，从一般、广泛性搜集到特殊资 料 • 资料的筛选 • 提交调查报告
8
授课：XXX
文案调查法的功能
•1、文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考 依据 •2、文案调查可为实地调查创造条件 •3、文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场 调查 •4、文案调查不受时空限制
观察法的特点
❖ 观察法不直接向被调查者提问，而是从旁观察被调 查者的行动、反应和感受。其主要特点有：
▪ 1、观察法所观察的内容是经过周密考虑的是观察者根据 某种需要，有目的、有计划的搜集市场资料、研究市场 问题的过程。
▪ 2、观察法要求对观察对象进行系统、全面的观察。 ▪ 3、观察法要求观察人员在充分利用自己的感觉器官的同
时，还要尽量运用科学的观察工具。
▪ 4、观察法的观察结果是当时正在发生的、处于自然状态 下的市场现象。
33
授课：XXX
观察法的分类
34
授课：XXX
观察技术
观察技术，是指观察人员实施观察时所运用的一些技能手段。
卡片
速记
符号
记忆
35
机械 记录
授课：XXX
观察法的应用
1
观察顾 客的行 为
2
观察顾 客流量
四种询问调查法的比较
24
授课：XXX
四种询问调查法的比较
25
授课：XXX
四种询问调查法的比较
26
授课：XXX
街头拦截访问法的操作
27
授课：XXX
准备工作
28
授课：XXX
具体操作
29
授课：XXX
调查完成后的必要工作
30
授课：XXX
电话访问法的操作
31
授课：XXX
2、观察法
32
授课：XXX
▪ （3）调查结果较为客观，不受调查人员态度及主观因素诱导的影响
❖ 2、邮寄调查法的缺点
▪ （1）回收率低。据一份国外统计资料表明，一般情况下，邮寄调查 表的回收率只有5%-24%。
▪ （2）容易产生理解差错。由于调查人员不在场，无法当面解答被调 查者对某些问题的疑问。
▪ （3）调查表的回收期较长。
（3）资料可靠性高、简便易行、灵活性强
（1）只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动
机
（2）观察活动受时间和空间的限制
缺点
（3）被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完
全处于自然状态
37
授课：XXX
3、实验法
3
观察产 品使用 现场
4
观察商店 柜台及橱 窗布置
5
观察交 通流量
36
授课：XXX
观察法的优缺点
（1）实地记录市场现象的发生，能够获得直接具
体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环
境气氛都可以了解——这是其他方法不能比拟的
优点
（2）适用性强。不要求被调查者具有配合调查的
语言表达能力或文字表达能力
▪ （2）调查对象的局限性。因目前我国居民家庭还未普及电话．故选 择调查对象要考虑这一因素。
15
授课：XXX
邮寄调查法
❖ 1、邮寄调查法的优点
▪ （1）调查面广。采用邮寄调查方式，调查的区域可以广些，调查数 量可以多些。这不仅在费用上可行，而且在时间上允许，因为调查 可以同时进行。
▪ （2）费用低。与面谈调查法相比，邮寄调查法所需的邮资费用远比 面谈所需的差旅费用要少得多。
16
授课：XXX
留置问卷调查法
❖ 1、留置问卷调查法的优点
▪ （1）理解偏差少。由于能当面向被调查者说明调查的目 的和要求，其理解偏差比邮寄调查要少得多。
▪ （2）受调查者主观影响小。这种调查法有利于被询查者 独立思考问题，避免调查者主观意见对被调查者的影响 。
❖ 2、留置问卷调查法的缺点
▪ （1）费用高。它与面谈调查法的费用是不相上下的。 ▪ （2）调查地域有限。由于需要调查人员亲自送调查表给
和成熟。
实地调查法
机会：随
着生活节奏 加快和工作 压力加大， 女人保健需 求不断增长。
销售 渠道 调查
优势：产
品专业性 强，专为 女性保健
打造。
威胁：目
标群体很难 在短时间内 对女性保健 酒产生认同。
4
பைடு நூலகம்
授课：XXX
实地调查方法
访问法
观察法
入
拦
电
邮
户截话寄
当
访
访
访
面
问
问
问
访
法
法
法
问
法
5
实验法
授课：XXX
被调查者，人力、财力、时间上都不可能允许访问地域 范围太大。
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授课：XXX
四种询问调查法的比较
18
授课：XXX
四种询问调查法的比较
19
授课：XXX
四种询问调查法的比较
20
授课：XXX
四种询问调查法的比较
21
授课：XXX
四种询问调查法的比较
22
授课：XXX
四种询问调查法的比较
23
授课：XXX