《旅行社经营与管理》课程汇报

位的选择与确定
2.熟悉合同法的基本内容，掌握旅行社采购合
3.景区谈判与关系处
同的签订与谈判方法； 3.熟悉旅游同业展会的参展流程，掌握景区谈
旅游交易会的 参展方案制定
8
理
判的基本方法与原理。
以校园旅行社参 加2008东北旅游 交易会的过程为 原形
旅行社
4
市场开 发与推
定价与客源开发
广
1.旅行社定价的影响因素，旅行社定价的基本
•目前课程教师队伍平均年龄34岁，年龄结构合理。其中30岁以下3人，20-40 岁之间4人，40-50岁之间1人。在课程教学团队中，校内高级职称3人占37.5% （其中一人为校外专家）， 中级职称2人占25% 初级职称教师3人占37.5%。 •在教师中1人拥有国家旅游局颁发的旅行社总经理资格，2人拥有国家导游员 资格，3人拥有企业管理系列经济师职称。
原理、方法和策略
大学校园市场
2.熟悉旅行社销售管理过程，掌握选择目标市 推广方案设计
8
场的原则与方法。
3.掌握旅行社的销售渠道策略。
以校园旅行社省 内1日游业务推 广为原形
教学内容的组织与安排
5
旅行社 接待与 服务
旅游团队接待 1. 了解旅行社接待工作的计划、质量、成本、安全等的管理，
与服务
2. 了解导游员的特点、掌握导游员及兼职导游员的管理方法， 3. 了解后勤工作的职能、特点、人员素质要求、操作规范。
8
计划的制
以校园旅行社 年度工作方案 为原型
新
定
10
复习或 讲座
2
合计
72
教学内容的具体表现形式
教学模式的设计与创新
多种教学方法的运用
现代教学技术手段的应用
• 实训项目设计与实施中主要依靠计算机及计算机网络技术 ，增添企业背景资料，使实训环境接近真实业务的条件要 求。
• 与企业合作联合开发旅行社运行软件用于辅助教学。
熟悉企业人力资源工作流程。掌握旅行社职位设计原理 熟悉力力资源开发工作内容，掌握企业员工培训方案开发 方法
旅行社接
待人员培 训方案制
8
定
以校园旅行社 接待人员培训 为原形
8
旅行社 信息管 理
网站信息的维
护、分析与处 1.熟悉行业网站的基本情况，掌握运用internet收集信息的能力 ； 旅行社运
理
2.熟悉典型旅行社运行管理软件的功能，熟练操作业务管理软件 行管理软 8
境外团组 8 以辽宁海外国 接待方案 际旅行社涉外
6
旅行社 的财务 管理
1.了解行程控制原理，熟练运用旅游线路成本控制的方法；
成本控制与结 2.熟悉协作单位资源价格变化规律，掌握各种结算方式与工具的
算
使用方法。
3.熟悉会计核算流程，能够熟练地填制和审核相关业务单据。
的制定与
实施
8
接待业务为原 型
7
旅行社 人员招募、培 1. 人力资 训、能力开发 2. 源管理 与有效激励
《旅行社经营与管理》 课程汇报
2020年5月28日星期四
课程性质与作用
课程设计的理念与思路
•课题、项目与旅行社经营管理岗位涉及的工作内容及过程
教学内容的针对性与适用性
•课题、项目与旅行社经营管理岗位涉及的工作内容及过程
教学内容的组织与安排
课
题 序
教学内 容
对应工作过程描述
号
岗位能力要求
训练项目
目实施，对实习效果进行评价 • 建立由辽宁海外国际旅行社等８个企业业务骨干组成的实习指
导教师资源库
师资队伍
• 在课程建设中，我们与企业合作共同培训师资，目前100%教师具备 “双师”素质
•建立由辽宁海外国际旅行社等８个企业业务骨干组成的实习指导教师 资源库库，目前动态专兼职比例已达到1：1。
•目前教学团队中，北京大学博士生1名、东北财经大学博士生1名、辽 宁大学硕士2名辽宁大学本科毕业2名、沈阳师范大学本科毕业生2名。 教学团队学缘结构合理，教师之间团结友爱、教学研究气氛浓厚、创新 思路不断涌现。
运营管理系统 。
件训练
的安装与操作
以辽宁海外国 际旅行社网上 信息系统为原 形
旅游业
综合训练
9
发展的 趋势与 旅行社 管理创
1.了解区域经济发展状况，熟悉行业竞争环境，掌握企业长期计
企业年度计划 划的制定方法；
的制定
2.熟悉行业技术及管理实务的动态发展，具备进行管理创新基础 能力。
：校园旅
行社的年 度共工作
课程负责人 陈昊
• 管理学副教授、博士生、研究生毕业硕士学位 • 辽宁省高校优秀青年骨干教师 • 沈阳市优秀教师 • 国家示范性高等职业院校重点建设专业带头人 • 国内旅行社总经理职业资格 • 辽宁海外国际旅行社管理顾问 • 出版专著2部，副主编教材1部 • 主持辽宁省“十一五”教育规划课题1项 • 组织参与省级以上精品课程建设2项 • 主持教育部工学结合的项目教材建设1项 • 英国汉普顿大学高校战略组织管理研修班结业
学 时
企业原形
旅行社 1 及其设 新营业部的设立
立
1.熟悉旅游法规，尤其是旅行社设立的法律程 序，熟悉工商局、税务局、旅游局和会计师事 务所等与企业设立相关的单位的工作流程；
H旅行社营业部 的设立
6
Biblioteka Baidu
2.熟悉旅行社的基本业务性质，掌握旅行社组
织设计方法。
以辽宁海外国际 旅行社某营业务 为原形
2
旅行社 产品开 发
旅游线路的设计与 调整
1.熟悉旅行社服务产品开发的流程，熟练掌握 新产品开发的基本方法； 2.熟悉旅游线路分析过程，掌握旅游线路设计 与优化的方法。
“大连发现王国” 三日游线路的 8 优化
以辽宁诚信旅行 社“大连发现王 国”三日游为原 型
3
1.同业操作
旅行社 采购管 理
2.吃、住、行定点单
1.熟悉旅行社同业操作原理，掌握同业操作信 息管理软件与网络平台的使用方法；
• 教师在教学中穿插实景视频资料，新闻资料和企业电子信
息。
视频素材 旅行社的
故事
网络教学资源和硬件环境
• 课程教学网站依托于学院校园 网设先进的计算机网络设备与 软件条件
• 网站课程资源丰富 • 提供了学生和教师互动交流的
ＢＢＳ平台 • 行业知名企业资源平台连接 • 行业政策学习园地 • 学生实践教学动态等内容
校内实训设备与实训环境
• 学院与辽宁海外国际旅行社合作开设营业部 • 引进、发旅游信息管理系统 • 开发8个全真实训方案 • 先后为校内师生提供仅５００余人次的旅游服务
校外实习基地的建设与利用
• 与辽宁海外国际旅行社等８家企业合作建立了校外实习基地 • 校企共同拟定实习指导教师聘任人选，并具体组织学生实习项
副教授