2021年自考公共关系案例复习资料

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第一某些考试题型

一、名词解释(6*3=18 分)二、简答题(6*6=36 分)三、阐述题(2*10=20 分)四、案例分析题(1*12=12 分)五、操作与应用题(1*14=14 分)

第二某些重点知识

第一篇公共案例概说

第一章公共关系案例基本问题

一、名词解释

1、案例是指对某一详细事物或现象描述、总结和分析。

2、公共关系案例是指具备客观性、典型性、实用性,由特定内容和形式构成,被描述、总结和分析公共关系实务。

3、公共关系案例研究是一种研究、理解和把握公共关系学实证研究办法。这种研究办法重要是通过详细而典型公共关系案例,探讨公共关系实务普遍规律,研究公共关系运作各种形式,探寻公共关系现象与本质、形式与内容之间联系。

4、专项性案例。普通指关于组织某一特定公关项目、公关议题案例。

5、综合性案例。普通指针对组织关乎全局性公共关系目的、涉及整体性公共关系对象,运用各种公共关系手段所进行公共关系活动案例。

6、描述型案例。

此类案例在写法上普通以描述某一详细公共关系活动过程为主,涉及对公共关系筹划或方案简介,对公共关系实行过程论述,以及对公共关系实行成果概括。此类案例重在如实地记录和反映公共关系活动,为

学习者和使用者提供更多研究余地和思考空间。

7、分类型案例。此类案例在对公共关系活动内容、过程与办法进行简介时,融入编写者看法与评价,对其成败得失进行归纳与分析,以使学习者和使用者更加进一步,细致地理解和把握公共关系案例。

8、公共关系案例分析,即通过对详细公共关系案例剖析,解读实践、摸索规律、归纳理论、引起思考,启发学习者和使用者,增强对公关知识理解和掌握,进而指引公关实践。

二、简答题(含阐述题)

1、公共关系案例基本特性?

答:(1)客观性。公共关系案例中所涉及内容是真实事实,公共关系案例是对客观发生公共关系实务活动记录和整顿,编撰公共关系案例也要实事求是,既不能随意杜撰,也不能夸大其辞。

(2)典型性。公共关系案例研究

对象,是具备代表性、有特色公共关系实务案例,她们在实践中既有类型上或方式上个性,又能体现公共关系某些本质特性或基本规律。

(3)实用性。构成公共关系案例事实应对公共关系实务操作或理论研究具备较强探

讨性或借鉴性,有一定现实意义和理论价值,既是有效和可控,又是有益和可学。

2、公共关系案例构成要素?

答:

(1)目的要素;(2)主体要素。公共关系主体是社会组织。

(3)客体要素。公共关系客体是公众。

(4)传播要素。

(5)环境要素。

3、公共关系案例普通包括三个重要构成要件

答:(1)案例标题;(2)案例正文;(3)案例结尾。

4、公共关系案例类型?

答:(1)依照案例篇幅和复杂限度可将其分为小型案例,中型案例,与大型案例。

(2)依照案例内容可将其分为专项性案例与综合性案例。

(3)依照案例编写方式,可将其分为描述型案例与分析型案例。

5、公共关系案例研究意义

答:(1)深化学习(2)提供借鉴(3)模仿训练(4)提高技能(5)指引实践。

6、为什么公共关系也存在一定得局限性?

答:一是由于受详细实践限制相称一某些案例只能从某一角度、某一方面或某一层次反映公共关系某些知识,案例间隙缺少整体性系统关联;

二是作为个案,公共关系案例具备一定得特殊性,将这种特殊性活动抽象成普遍性规律,容易产生一定片面性;

三是公共关系案例内容取舍、价值分析在很大限度上取决于编写者本人理解与判断,往往带有某种主观性和倾向性,难免会对案例客观性导致一定得影响。

7、案例分析普通程序

答:(1)阅读案例,整顿头绪(2)全面考察,拟定重点(3)进一步探讨,提出思考

8、案例分析普通办法?

答:(1)专项式分析即针对案例中某一问题或某一因素,选用某一侧面或某一角度,进行专门深层分析。这种办法长处在于,可以通过对案例详细而进一步剖析,把公共关系中重要问题、要素或技巧说深说透,从而使学习者和使用者对公共关系某一专门内容有较为进一步理解和结识。

(2)综合式分析即针对案例所反映各种问题进行全方位分析,甚至涉及背景资料引入与同类案例比较。

(3)讨论式分析讨论式分析更注重看法多元性和结论开放

性,各种思路和各种结论交叉共存,是学习者和使用者在参加和分析过程中,达到开阔思路、灵活运用所学知识

目。

第二篇公关主体类

第二章公关主体说

一、名词解释

1、公共关系主体,是指策划、实行公共活动各类社会组织。

2、组织从狭义上看,是指人们为实现共同目的而各自承担不同角色分工,在统一意志下从事协作行为持续性社会体系。普通而言,公共关系主体是指狭义社会组织。

3、营利性组织是指直接从事各种创造利润经济活动社会组织。如各类工业公司、农业公司、金融公司、商业服务公司、交通运送公司、高科技公司等。

4、非营利性组织是指不从事营利活动,即不以营利为主线目社会机构或团队,国内普通称之为“团队事业单位”。

二、简答题(含阐述题)

1、社会组织特点?

答:(1)社会组织是构成社会大系统个人特定集合。

(2)社会组织是为了实现一定目的而设立,较之普通

社会群体,目的更明确、更系统。

(3)社会组织运营是在一定现实条件和内外环境下进行,涉及到多方面要素

整合和配备,其中即涉及组织内外利益互动,也涉及理念、精神层面传播和沟通。

2、非营利组织重要涉及三类

答:(1)公益性非营利组织;(2)互益性非营利组织;(3)服务性非营利组织。

3、营利性组织公共关系特点?

答:(1)以经济效益为导向;(2)与市场营销密切配合;(3)用于提高组织核心竞争力。4、公共关系行为要成为组织提高核心竞争力重要手段,这就规定关公关系做到如下几点:答:一是为形成组织核心竞争力模式提供调研、征询服务,以使之更符合市场需求、自身需求和利益有关者需求;二是阐释、沟通和传播组织核心竞争力模式,要使内部公众理解、接受组织战略、利益和主张,使之团结一心、奋力前行,要使外部公众知晓、认同组织核心优势、独特价值和基本原则,使之在与组织协调行动中实现利益互惠;

三是与组织其她战略思想和战术手段联动,为维系和提高组织核心竞争力创造必要条件。5、非营利性组织公共关系特点?

答:(1)以社会效益为导向;(2)以扩大影响为主线;(3)以赢得支持为重点。

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