组织行为学7决策
组织行为学第七次作业答案
一、单项选择题1.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于:(B )A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体2.工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,(A )可能达到最高的工作绩效.A.同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体3.完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,(B )将会达到最高的工作绩效.A.同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体4.两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥．从而产生心理上的或行为上的矛盾，是：（A. ）A.冲突B.竞争C.合作D.对抗5.当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时.出于感情关系的考虑时，处理冲突的方式是（B ）A.强制B.开诚合作C.妥协D.回避6.每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式,我们称之为(B )。
A.模式B.角色C.地位D.规范二、多项选择题1.人们在群体中可以获得的需要和满足有（ABCD ）A.安全需要B.情感需要C.尊重和认同需要D.完成任务的需要E.实现组织目标的需要2.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（ACD）A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B.完成复杂的工作C.完成一项工作需要大家密切配合D.需要有创造力的工作E.一个工作群体的成员从事连锁性的工作3.异质结构群体达到最高工作效率的条件是（BDE ）A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B.完成复杂的工作C.完成一项工作需要大家密切配合D.需要有创造力的工作E.当作出决策太快可能产生不利后果时4.群体决策的方式有(ABCDE )A.缺少反应B.独裁原则C.少数原则D.多数原则E.完全一致原则5.按人际关系的结构分，人际关系的类型有（ABCD ）A.经济关系B.亲缘关系C.政治关系D.法律关系E.伦理关系6.按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（ACE ）A.亲缘关系B.夫妻关系C.地缘关系D.老乡关系E.业缘关系7、人际关系的发展趋势是(ABCDE)A、社会性增强,自然性减弱B.自主性增强,依附性减弱C.平等性增强,等级性减弱D.开放性增强,封闭性减弱E.合作性增强,分散性减弱8、人际交往的原则是(ABCD)A.互利原则B.平等原则C.信用原则D.相容原则E.自主原则9、信息沟通中的障碍有( ABCDE)A.语言障碍,产生理解差异B.环节过多,引起信息损耗C.信息沟通中的偏见.猜疑.威胁和恐惧,妨碍沟通D.地位差异,妨碍交流E.信息表达不清,沟通要求不明,渠道不畅,影响沟通10.按沟通的组织系统分,沟通可分为(AB)A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通E.横向交叉的沟通11.按沟通的方法分,沟通可分为( ABCA.口头沟通B.书面沟通C.非语言的信息沟通D.下行沟通横向交叉的沟通三、问答题1、内聚力有何作用？群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有：（1）满意感。
组织行为学第7章
二．影响群体凝聚力的因素 （1）群体的领导方式 （2）外部因素的影响 （3）群体内部的奖励方式 （4）班组的组合 （5）与外界隔离 （6）群体的绩效 （7）群体成员的相似性 （8）群体目标达成的程度 （9）群体成员的性别构成 （10）群体成员在一起的时间
组织行为学第7章
三．群体凝聚力的作用 （1）提高群体成员的工作满意度 （2）有助于群体和个人的成长和发展 （3）有助于群体成员的沟通 （4）正确的凝聚力引导提高群体的生产率P128
组织行为学第7章
非正式群体的几个主要特征： 1．自然发生 2．较强的凝聚力 3．独特的群体规范 4. 自然形成的领导人物 5. 信息沟通灵敏 6. 强烈的群体意识 7. 效率较高
组织行为学第7章
非正式群体的积极作用： 1．满足成员多方面的心里需求 2．成员间可以交流感情与思想 3．信息沟通的渠道 4. 实现组织目标
组织行为学第7章
非正式群体的消极作用： 1．容易产生抵制情绪 2．容易滋生自由主义 3．容易传播谣言和小道消息
组织行为学第7章
处理政治群体成员和非正式群体成员的关系： 1．支持和保护积极性的非正式群体 摄影协会、科研小组、球队 2．发挥非正式群体的积极作用，实现组织目标 3．改造消极型非正式群体 4.关注非正式群体核心人物
组织行为学第7章
前阶段
第一阶段： 形成
第二阶段： 震荡
第三阶段： 规范
第四阶段： 执行
第五阶段： 解体
组织行为学第7章
三．影响群体有效性的因素 （1）群体规模； （2）成员的构成： 任务型角色、 关系型角色、 自我中心型角色； （3）群体规范； （4）群体目标； （5）凝聚力； （6）地位 （7）外部环境； （8）群体结构：年龄、专业、知识、职称、智力、性格
MBA课程组织行为学第七章 权力、
EC
NU
——克里斯托弗•霍金森
MB A
政治是可能性 的艺术。自己过得 去，也要让别人过 得去。
EC
NU
“不纯的思辨，半吊 子理论半吊子实践，半吊 子科学半吊子艺术”，这 就是涂尔干在1890年给政 治科学下的判词。
MB A
——彼得·瓦格纳
政策与策 略是党的生命。
EC
NU
MB A
EC
NU
MB A
人们眼中的政治行为（15个）
EC
1．责备他人 2．套近乎 3．溜须拍马 4．推卸责任 5．不露马脚 6．制造冲突 7．拉帮结派
NU
MB A
“政治行为”标签
“有效的管理”标签
富有责任感 建立工作关系 表现忠诚 分派职权 为决策寻找充分证据 鼓励改革和革新 实行团队工作
使用警告和威胁反复重复你的要?2影响方向与权术选择影响方向与权术选择7个?向上影响向上影响向下影响向下影响水平影响?1理性说服理性说服理性说服理性说服理性说服?2鼓舞式诉求鼓舞式诉求商议?3施压施压逢迎?4商议商议交换?5逢迎逢迎合法性?6交换交换个人式诉求?7合法性合法性联盟个水平影响理性说服商议逢迎交换合法性个人式诉求联盟ecnumba六群体中的六群体中的权力
EC
一些在组织正式角色中并不要求的活 动，但它们会影响或可能影响组织内部的 利益分配。（角色与政治意识的差、中、强） 政治行为的必要性：
组织的制度、惯例存在空隙。 政治行为的创造性功能。
NU
MB A
组织政治的定义都将注意力集中在如何使用权 力影响组织决策，组织规范无法约束而由成员自己 调节的行为上。
组织行为学习题解答第7章
第七章群体心理与群体行为思考题1.在群体中，如何加强对非正式群体的引导和利用？答：加强对非正式群体的引导和利用，对非正式群体进行有效的管理主要有以下三种途径：（1）管理者自觉加强与非正式群体的联系。
管理者应该深入到员工中去，了解他们的思想、工作和生活状况；了解非正式群体领袖的个性、能力及态度，做到心中有数，与非正式群体领袖积极沟通，必要时理解、参与和支持非正式群体的有益活动。
（2）运用舆论导向引导。
运用企业的舆论工具、媒体、事件等，对非正式组织的群体成员进行有目的、有计划的引导，循序渐进地使非正式群体成员的意见与企业的组织目标相一致。
此外，为非正式群体成员提供交流、沟通的机会，如各种舞会、联欢会、恳谈会、旅游、聚餐等，让他们潜移默化地逐步接受企业的观点。
（3）区别对待不同类型的非正式群体。
针对不妨碍组织目标的群体比如说友谊型群体，可以将其纳入到管理中来，提高员工的情感承诺，增强组织支持感；针对可能妨碍组织目标的群体比如说利益型群体，首先要制定相应的制度，防止其对组织利益的侵害；其次要对非正式群体加以疏导利用，使其行为符合组织规范。
同时管理者要团结并发挥非正式群体领袖的作用，引导非正式群体目标与正式群体目标相一致；针对个别不利于组织目标的群体如破坏型群体，在说服引导无效后应采取措施予以拆散。
2.从众行为是怎样产生的？受哪些因素影响？答：（1）从众行为产生的原因主要有两点。
一是行为参照。
根据社会比较理论，在情景不确定的情况下，他人的行为最具有参照价值。
多数人一致的行为往往构成了一个最可靠的参照系统，人们根据这个参照系统做出自己的行为表现，这就是从众。
二是对偏离的恐惧。
个体偏离群体、标新立异的行为往往会受到群体的压力甚至遭受惩罚。
研究表明，群体总是喜欢和接受与群体一致的成员，厌恶、拒绝甚至制裁偏离群体的成员。
（2）影响因素主要有以下四个方面：①情景的确定性程度。
当情景越明朗的时候，个体越不容易从众。
当个体对标准答案越肯定时越倾向于坚持自己的意见，不服从集体的错误结论。
《组织行为学》第七章领导理论与领导行为
以管理者为中心的 领导方式
以下属为中心的领 导方式
管理者运用职权的程度
下属享有自主权的程度
经 理 做 出 决 策 后 向 下 属 宣布
经 向 属 “ 售 自 的 策
理 下
兜 ” 己 决
经理 向下 属报 告决 策并 欢迎 提出 问题
经 理 做 出 初 步 决 策 允 许 下 属 提 出 修 改 意见
四、领导理论的新观点
（一）魅力型领导理论 • 魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对 下属有高度期望，有理想化的愿望，以及使用 个性化风格的领导。 • 越来越多的研究表明：魅力型领导对下属产生 了实质性影响。
（二）交易型与变革型领导理论
所谓交易型领导指的是领导者主要通过在奖酬 基础上的即时交换来影响下属的努力与绩效水 平。领导者为成员确定具体目标、实现目标的 具体方式及实现目标将会得到的报酬。如果成 员偏离了特定的方式，其绩效就要受到控制， 并要采取正确的措施。 所谓变革型的领导，是指将组织中成员的个别 利益转化成组织整体的利益，同时可以对组织 成员产生深远的影响，更重要的是能带领成员 朝向一个明确且具体的目标前进，进一步达成 组织的需求。
豪斯等人认为，一个领导者要激励下属，必须做 到如下几点： （1）明确下属的工作目标，是下属认识到 实现工作目标与获得自身利益的关系。 （2）提高下属对实现目标的期望值，指明 下属达成工作目标的方法与途径，协助下属克 服完成工作目标中的障碍。 （3）在完成工作的过程中，使下属的需要 得到满足，激励他们的工作动机。
三、领导权变理论
所谓领导权变理论就是指领导者在不同的领导 环境和条件下，根据环境条件特点选择相应的 领导方式，以达到理想的领导效果的理论。 权变理论认为，没有哪一种领导行为是最佳领 导行为，领导是一个动态过程，领导行为应随 着被领导者的特点和环境条件的变化而变化。
组织行为学七层
组织行为学是研究组织中个体和群体行为的学科领域。
在组织行为学中，通常可以将其分为七个层次，以便更好地理解和研究组织行为。
这七个层次是：
个体层面：个体层面关注的是组织中的个体，包括他们的个人特征、能力、动机、价值观等。
研究个体层面可以帮助理解员工的行为和决策过程，以及其对组织绩效的影响。
小组层面：小组层面关注的是组织中的小组或团队，包括小组的结构、动力、决策过程和合作等。
研究小组层面可以帮助理解团队协作、冲突管理、领导力等问题。
组织层面：组织层面关注的是整个组织，包括组织的结构、文化、价值观、管理风格等。
研究组织层面可以帮助理解组织的运作机制、变革管理、组织创新等问题。
环境层面：环境层面关注的是组织所处的外部环境，包括政治、经济、社会和技术等方面的因素。
研究环境层面可以帮助理解组织在不同环境下的适应性和竞争优势。
组织间层面：组织间层面关注的是组织之间的关系和互动，包括合作、竞争、联盟等。
研究组织间层面可以帮助理解组织间的合作与竞争策略，以及跨组织的管理问题。
全球层面：全球层面关注的是全球化对组织行为的影响，包括全球市场、跨国企业、多元文化等因素。
研究全球层面可以帮助理解组织在全球化背景下的挑战和机遇。
社会层面：社会层面关注的是组织在社会中的责任和影响，包括组织的社会责任、社会道德、社会影响等。
研究社会层面可以帮助理解组织与社会的互动关系和可持续发展。
这七个层次相互关联，共同构成了组织行为学的研究范畴，旨在揭示组织行为的多维度特征和影响因素，为组织管理和领导提供理论和实践指导。
马工程教材《组织行为学》课件 第七章
马工程教材《组织行为学》课件第七章1. 引言本章将介绍组织行为学中的第七章内容，主要涉及团队及其管理。
团队是组织中不可或缺的一部分，它对组织的效能和绩效有着重要的影响。
了解团队的特点、类型以及团队管理的关键要素对于组织的成功至关重要。
2. 团队的概念和特点团队是由一群有共同目标、相互依赖、共同努力解决问题的成员组成的。
与个人工作相比，团队工作具有以下特点：•目标共享：团队成员共同努力实现共同的目标，而不是个人目标。
•互相依赖：团队成员相互依赖，需要合作、协调和交流才能完成任务。
•分工合作：团队成员在团队中承担不同的角色和责任，并相互合作来完成任务。
•集思广益：团队成员可以共享不同的观点和经验，通过集思广益来解决问题。
•共同绩效：团队的绩效是由整个团队共同实现的，而不仅仅是个体的绩效。
3. 团队的类型团队可以按照不同的分类标准进行分类，其中常见的分类包括：3.1. 功能性团队功能性团队是根据员工的技能和专业知识来组成的团队，旨在完成特定的任务和职能。
例如，技术团队、销售团队等。
3.2. 项目团队项目团队是为了完成一个特定的项目而组成的团队，它由来自不同职能部门的成员组成，并在项目完成后解散。
项目团队的成员通常在项目开始时被专门选择和组合。
3.3. 跨部门团队跨部门团队是由来自不同职能部门的成员组成的团队，它们跨越组织内的不同部门，通过合作和协调来解决组织面临的问题和挑战。
跨部门团队可以促进信息共享和知识传递，提高组织的绩效。
3.4. 虚拟团队虚拟团队是由分散地工作在不同地点的成员组成的团队。
他们利用科技手段如网络和远程协作工具进行交流和合作。
虚拟团队的成员通常来自不同的时区和文化背景，需要通过有效的沟通和协作来实现团队目标。
4. 团队管理团队管理是指组织通过合理的决策和有效的激励手段来管理和引导团队，以实现团队的目标。
以下是团队管理中的关键要素：4.1. 团队目标团队目标应该是明确、具体和可量化的，所有团队成员都清楚这个目标，并为之努力奋斗。
组织行为学(管理心理学)第7章 组织设计
要领： 一个下属只能接受一个上级的指挥； 一个下属只能向一个上级回报工作。
3.控制幅度原则
一个上级直接领导与指挥的下属的人数应该有 一定限度，并且管理有效。 格拉丘纳斯（法）提出的数学公式：
N n(2n1 n 1)
经验表明，在组织的高层，其管理幅度通常是48人；而在组织的低层，管理幅度一般为8-15人。 案例：印加效应
第七章
第一节 第二节 第三节
组织设计
组织与组织设计 组织的部门化 组织的层级化
第一节
一、组织的性质和目的
组织与组织设计
组织：
1.名词： 指单位、机构（organization)，指为了达到一定的共 同目标而结合在一起的一群人及其他生产要素组成的 社会单位； 2.动词(organizing)： 指为了达到目标而创设组织结构、为了适应环境变化 而维持和变革组织结构，并使组织结构发挥作用的过 程。
有核心人物，有共同的道德标准和价值观念。 在企业各方面潜移默化地起作用，要正确对待，合 理引导，避免对立。
非正式组织的形成
四、组织设计的影响因素
权变的组织设计观：
以系统、动态的观点来思考和设计组织。它要求把 组织看成是一个与外部环境有着密切联系的开放式 组织系统。
组织设计的影响因素主要有4个：
1.按职能划分部门 企业的基本职能包括生产、营销、财务，辅助职能 包括人事、公共关系、法律事务等。 还可进一步细分： 如生产部门：开发、设计、制作、质量检验、设 备和工具等。 按照这种方法形成的组织结构即直线 ——职能结构。 是一种传统的、普通的组织形式。
优点：
组织行为学视角下的决策模型研究
组织行为学视角下的决策模型研究在组织中，决策是一项重要而复杂的活动。
为了能够更好地理解和解释组织中的决策行为，组织行为学借助决策模型进行研究。
决策模型是一种用来描述和预测决策行为的理论框架，通过构建和验证这些模型，可以揭示人们在决策过程中的心理和行为机制。
本文将从组织行为学视角出发，探讨决策模型的研究进展和应用。
决策模型研究的发展历程可以追溯到经济学领域的理性决策模型。
在这一模型中，决策者被假设具有完全理性，并能够在给定的信息下选择最优解决方案。
然而，现实中的决策往往受到许多限制，理性模型不能全面解释人们的决策行为。
因此，组织行为学学者开始关注其他因素对决策的影响，逐渐形成了多元决策模型。
多元决策模型认为决策受到诸多因素的制约，包括个体特征、认知偏差和环境因素等。
个体特征指的是个体的个性、价值观和经验等因素，它们会影响个体对信息的获取、处理和评价，进而影响决策结果。
认知偏差指的是人们在决策过程中普遍存在的错误判断和主观偏见，如过度自信和代表性偏见等。
环境因素则是指决策所处的外部环境对决策行为的影响，如信息不对称和风险环境等。
研究表明，个体特征对决策的影响是复杂而多样的。
比如，不同性别和年龄的人在决策风险和道德判断上存在差异。
女性更加谨慎和保守，在面对风险决策时更倾向于选择稳定和可靠的选项；而男性则更容易接受高风险决策。
此外，年龄也会影响决策模式，研究发现，年轻人更倾向于采取直觉和启发式决策，而年长者更加注重理性和谨慎。
认知偏差是决策模型中另一个重要的研究方向。
研究表明，人们在面临不确定性和风险时容易出现主观偏见，这会影响决策的质量和结果。
例如，代表性偏见是指人们在决策中过分依赖已有的经验和刻板印象，忽视了概率和统计规律；过度自信则使人们过高估计自己的能力和决策的正确性。
这些认知偏差不仅会导致错误的判断和决策，还会影响组织的绩效和效率。
除了个体特征和认知偏差，决策模型还关注外部环境对决策行为的影响。
简述组织行为学研究的内容
简述组织行为学研究的内容组织行为学是一门研究组织中个体和集体行为的学科，它研究的内容包括组织结构、组织文化、领导力、沟通、决策、动机、个体行为、团队行为、工作满意度、员工离职率等方面。
通过对这些方面的研究，组织行为学试图寻找和解决组织中存在的问题，提高组织的效率和员工的满意度。
1. 组织结构组织结构是组织中各个部门、岗位和人员之间相互关系的总体布局。
组织结构的设计与实施直接影响到组织的运作效率和员工的工作满意度。
组织行为学通过研究组织结构的特点和影响因素，探讨如何优化组织结构，使其更加适应组织的目标和战略。
2. 组织文化组织文化是组织中共同的信仰、价值观、行为准则和工作方式等方面的总和。
组织文化是一种难以被复制的资源，它可以促进组织内部的协调和团结，提高员工的归属感和忠诚度。
组织行为学通过研究组织文化的构成和影响因素，探讨如何塑造和维护良好的组织文化，使其成为组织的核心竞争力。
3. 领导力领导力是组织中影响他人行为的能力和技能，它直接决定了组织的发展方向和效率。
组织行为学通过研究领导力的特点和影响因素，探讨如何培养和提高领导力，使其成为组织中的核心竞争力。
4. 沟通沟通是组织中信息传递和理解的过程，它是组织运作的基础。
良好的沟通可以促进组织内部的协调和合作，提高员工的工作效率和满意度。
组织行为学通过研究沟通的特点和影响因素，探讨如何优化沟通，使其成为组织的核心竞争力。
5. 决策决策是组织中制定和执行战略的过程，它直接决定了组织的发展和竞争力。
组织行为学通过研究决策的特点和影响因素，探讨如何优化决策，使其更加符合组织目标和战略。
6. 动机动机是个体行为的内在驱动力，它直接影响个体的工作表现和工作满意度。
组织行为学通过研究动机的特点和影响因素，探讨如何激发和维护个体的动机，提高个体的工作表现和工作满意度。
7. 个体行为个体行为是组织中个体表现出的行为特征和习惯。
组织行为学通过研究个体行为的特点和影响因素，探讨如何引导和管理个体行为，使其更加符合组织的目标和战略。
组织行为学7_决策
2）缺点：责任不清；浪费时间； 群体从众压力大； 少数人控制局面
22
二、团体决策偏差 1、团体转移
在讨论可选择的方案进行决策 的过程中，群体成员倾向于夸大自己 的最初立场或观点，有时是保守转移， 大多数情况下是冒险转移。
28
2)名义群体技术
（NGT——nominal group technique）：
a. 讨论前，成员们写下自己的观点 b. 依次说明自己观点，每个人每次只说一个观 点 c. 记录每个人的每个观点但不讨论 d. 群体讨论每个观点，澄清与评价 e. 各成员独自对这些观点排序 f. 最终决策选择最集中,排序最靠前的那个观点
发现满意的方法为
政只治求权满力意方因案素
影
响 13
3、前景理论
• 价值函数呈“S”型 • 损失曲线比收益曲线陡峭 • 问题呈现形式的变化可以改变中心参照点
的位置 • 人们依赖启发式方法决策（代表性、易得
性、锚定和调整）
14
最优化标准模型
提出 问题
确定 标准
给标准 分配权重
A B C D E F G 开发 所有 备选 方案
直觉模型
1、高不确定性水平 2、难以预测变量 3、事实有限 4、前进道路不明 5、资料用途不大 6、没有先例 7、有多个备选方案 8、时间压力下决策
在信息非常有限的情况下迅速决策 18
4、个体决策偏差
证真性偏差（选择证实自己的信息） 过度自信（对自己的成绩和能力过度乐观） 易得性偏差（根据容易获得的事例判断） 代表性偏差（当前事件与已有概念的相似度） 锚定偏差（固着于原本设定的初始信息） 事后通偏差（忽略判断受到事件结果的影响） 随机性偏差（从随机事件中寻求相关与控制） 承诺升级（知道决策结果有误仍固守原承诺） 框架效应（问题呈现方式限制趋避风险决策）
《组织行为学》专题7决策选择题
《组织行为学》专题7 决策选择题《组织行为学》专题7：决策(选择题)1.决策的内容包括()A，制定各种可行方案B，选择满意方案C，实施满意方案D，以上说法都是答案：D 2.决策必须具有两个以上的备选方案，可以通过比较评定进行选择，这体现了决策的()A，目的性B，选择性C，可行性D，动态性答案：B 3.下述四个选择中，不是决策特征的是()A，实施性B，选择性C，可行性D，动态性答案：A 4.企业的生产经营任务日常分配决策属于()A，战略决策B，战术决策C，业务决策D，中长期决策答案：C 5.企业在对发展什么新产品，采用什么新技术方面进行决策时，这类决策一般是()A，程序化决策B，非程序化决策C，短期决策D，中长期决策答案：B 6.决策者对未来的情况虽然无法做出肯定的判断，但在已知条件发生概率情况下所进行的决策属于是()A，程序化决策B，确定型决策C，风险型决策D，不确定型决策答案：C 7.在判断决策种类时，不确定型决策是指那些所选方案发生的概率是()的决策。
A，100%B，0-100%C，0-50%D，未知答案：D 8.在决策中，存在着许多不可控制的因素，而且各种方案的结果又是未知的(不知道事件发生的概率)，只能靠决策者的经验判断而做出的决策属于是()A，程序化决策B，确定型决策C，风险型决策D，不确定型决策答案：D 9.某企业把增加利润20%作为目标，但该目标的实现只能在现有生产条件下完成，现有的生产条件就成为()A，主要目标B，目标约束条件C，瓶颈问题D，不确定型条件答案：B 10.掷硬币时，如果硬币是均匀的，人们就可以有把握地推算出正面朝上和反面朝上的概率各为50%，这种推算出来的概率属于是()A，经验概率B，先验概率C，主观概率D，期望概率答案：B 11.下列选项中，适宜使用最优化模型进行决策的是()A，面对的问题很简单且备选方案不多，搜寻和评估备选方案的代价很低的决策B，选择配偶C，确定一项新产品的开发战略D，问题很复杂且备选方案很多的决策答案：A 12.提出理性模型的学者是()A，泰罗B，西蒙C，哈罗德@孔茨D，弗鲁姆答案：C 13.根据不同的决策条件而采用相应决策方法的决策模型是()A，权变模型B，理性模型C，满意模型D，最优模型答案：A 14.开发新产品或打入新市场的问题属于是()A，例外问题B，例行问题C，突发性问题D，新问题答案：A 15.管理者通用于响应结构良好问题的一系列相互关联的顺序步骤被称之为()A，程序化决策B，政策C，规则D，程序答案：D 16._是指一系列的具体要求。
组织行为学(吉林师范大学)第七章 领导者与组织行为
•
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1）合作精神。 2）决策能力。 3）组织能力。 4）精于授权。 5）善于应变。 6）敢于求新。 7）勇于负责。 8）敢担风险。 9）尊重他人。 10）品德高尚。
（3）鲍尔的领导特质论
• 麦肯锡公司创始人之一，现年95岁的马 文· 鲍尔（ Marin Bower）在他1997年出 版的新著《领导的意志》中指出，领导 者必须养成以下14种品质： • 1）值得信赖。 • 2）公正。 • 3）谦逊的举止。 • 4）倾听意见。
布莱克和莫顿的管理方格理论
1 9 1.9 高 8
对7 员 工6 的 关5 心 程4 度
9.9
5.5 5.5
3 2 1.1 低 1 2
低
3 4 5 6 7 对生产的关心程度
8
9.1 9.1 9
高
6．三极端领导方式理论
• 美国管理学家怀特（Ralph K．White） 和李皮特（ Ronald Lappet）提出了 三种领导方式理论，即把领导方式 分为三种：权威式（ Authoritarian）、 民 主 式 （ Democratic） 和 放 任 式 （Laissez-faire）。
• • •
1)权威式领导。 2)民主式领导。 3)放任式领导。
7．PM型领导模型
• PM 型 领 导 模 式 是 美 国 学 者 卡 特 赖 特 （ D．Cartwright）和詹德（ A．Zander）在他们 的《团体动力学》一书中提出的。他们认为所有 团体的组成，其目的可以归人下列两种中的任何 一种，或两者兼而有之： 1 ．以达成特定的团体 目标为目的。2 ．以维持及强化团体关系为目的。 为达到前者的目的，领导行为的特征是：“将成 员的注意力引向目标”，“将问题明确化”， “拟定工作程序”，“运用专门知识”，“评定 工作成果” 等。为达到后者的目的，领导行为 的特征是：“维持愉快的人际关系”，调停成员 间的纠纷”，“激励大家”，“增强成员的交互 作用”等。
《组织行为学》试题及答案（七）
《组织行为学》试题及答案（七）《组织行为学》试题及答案第一部分选择题一、填空题（每空1分，共10分）1.组织行为学研究的基础和出发点是___个体___。
2.组织行为学的研究方法是采用___系统分析___的方法，并综合运用其他多种学科的知识为手段。
3.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做__准实验____。
4.个性主要是由个性倾向性和___个性心理特征___两大部分所组成。
5.自我知觉是指主体对自己的___心理与行为状态___的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。
6.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或___组织___来实现其目标的行为过程。
7.在通路—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是___指令___型领导。
8.可行性原则要求，一项正确的决策必须在现有的___主客观___条件下能够顺利实施。
9.根据成就需要理论，在人的生存需要基本得到满足前提下，人的最主要需要有三种，即：成就需要、权力需要和___合群需要___。
10.组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的__精神状态____，是组织中成员的群体意识和集体态度的总和。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共20分)1.组织行为学最早产生于本世纪(C )A.20-30年代B.30-40年代C.50-60年代D.70-80年代2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是(B )A.人与事的关系B.人与机器的关系C.人与人的关系D.人与社会环境的关系3.在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为( D)A.参与观察法B.非参与观察法C.控制观察法D.自然观察法4.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照哪一个标准划分的(C )A.神经过程的特征B.心理活动的倾向性C.占优势的心理机能D.思想行为的独立性5.气质类型中粘液质的主要行为特征是(C )A.敏捷活泼B.小心迟疑C.缓慢稳定D.迅猛急躁6.以权力地位为中心的价值观是(B )A.经济性价值观B.政治性价值观C.审美性价值观D.社会性价值观7.事业生涯的成功与失败，主要取决于(D )A.父母的支持与反对B.配偶的合作配合与否C.主管领导的关心D.本人对终身事业生涯的设想与考虑8.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是(A )A.竞争(强制)策略B.回避策略C.迁就策略(克制策略）D.合作策略(解决问题策略)9.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和(A）A.愿意追随的程度B.任务的结构C.参与支持D.职位的权力10.在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是(C )A.贫乏型领导B.俱乐部型领导C.任务第一型领导D.中间型领导11.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是(D )A.经济B.人际关系C.政治D.环境12.决策的前提是(C )A.决策民主化B.信息C.预测D.法律规范13.期望理论的提出者是(A )A.弗鲁姆B.洛克C.斯金纳D.佛隆14.表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的(A )A.尊重需要B.交往(或爱的)需要C.安全需要D.生理需要15.马斯洛认为人的最高层次需要是(D )A.尊重需要B.成就需要C.权力需要D.自我实现需要16.心理学研究表明，引起人的动机的因素是(C )A.人对实现某种目标的可能性的估计B.人对某种目标的重要性的评价C.人所体验到的某种未满足的需要D.人所表现出的各种行为17.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做(C )A.解冻B.改变C.冻结D.演变18.在中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法中，M是指( C)A.领导者的个人品德B.领导者的工作绩效C.领导者处理人际关系的能力D.领导者的指挥能力19.具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是( C)A.职能制B.直线制C.事业部制(或分权事业部制)D.超事业部制20.在组织(结构)理论中，那种强调人际关系、信息沟通，强调人是组织的中心的理论是( B)A.传统组织(结构)理论B.行为组织(结构)理论C.现代组织(结构)理论D.综合组织(结构)理论三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
组织行为学中的决策方式研究
组织行为学中的决策方式研究组织行为学是一门研究组织中个体行为及其背后的心理和社会动因的学科。
而在一个组织中，决策往往是其中最重要的一环。
因此，研究决策方式在组织行为学中具有重要的意义。
本篇文章将重点探讨决策方式在组织中的运用以及对组织和个体行为的影响。
一、决策方式的分类在组织中，决策方式可以分为个体决策和集体决策两种。
个体决策指单一个体在决策过程中，通过权衡利弊等个人因素做出判断的过程。
而集体决策则是指团队中多人相互协调、讨论、合作，在讨论过程中达成共识后做出的决策。
此外，决策方式还可以分为权威决策、民主决策和部门式决策。
权威决策是指由组织管理层对问题进行决策，如决策的权力包括在少数人手中。
民主决策则是由全员参与，通过讨论、表决等方式进行决策。
而部门式决策是在与问题相关联的部门中进行的，其中各个级别的管理者都有发言权。
二、决策方式的运用决策方式在组织中的运用对组织的发展及员工的绩效有着显著的影响。
1. 解决问题与促进发展在组织决策中，权威式决策方式常常被认为是最快且最有效的决策方式。
一旦决策者指定了行动方案，组织可以迅速地采取行动。
而在一些情况下，民主式决策方式可能是更好的选择。
通过集体讨论决策，团队成员们可以彼此交换意见，观点不一致的人也可以与其他人沟通，在这个过程中达成共识且解决问题。
2. 促进员工参与对于组织的发展，民主决策对于员工参与更是必不可少的。
如果员工们能够参与并接受组织中制定的决策，那么他们的工作投入和承担责任的心态会更加积极，从而有助于组织的发展。
3. 在员工身上产生信任感以权威决策方式作为主要决策方式往往引起员工的不满情绪，尤其是当员工的意见被置之不理时。
部门式决策则是更好的折中方式，这种决策方式往往将权力下放给各级管理者，给予员工更多的自由与主导权。
这个过程可以让员工感觉到他们的意见和富有意义的贡献都得到了积极地听取与尊重，从而在员工身上产生信任感。
三、影响个体行为与组织效能在决策方式的运用中，不同的选择有着不同的影响，对于组织和个体都有重大的影响。
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3、团体决策偏差的解决办法
先民主后集中 尊重不同意见 发挥专家作用 重大决策应反复论证
27
4、 改善团体决策技术
1)头脑风暴（brainstorming）： 利用产生观念的过程，创造一种进行决策
的程序。在此程序中，群体成员（3-7或6-12 人）只管畅所欲言，他人不可对其观念评论。 原则： ----随心所欲 ----无批评 ----尽量多 ----骑肩
确定 标准
给标准 分配权重
A B C D E F G 开发 所有 备选 方案
Aa Bb Cc Dd Ee Ff Gg
评估 备选 方案
最佳 方案 选择
15
提出问题
简化 问题
满意解决模型
x y z 设定
满意
标准
A B C 确定 有限 备选 方案
1、A1≥ x,y,z 2、A2≥ x,y,z 3、A3≥ x,y,z
19
第二节 团体决策
一、团体决策的含义
1、什么是团体决策 团体决策是指在团体领导者的主持
下，通过集体讨论，对团体中的重大问 题做出选择与决定的过程。
20
２、团体决策的特点
为了实现团体目标； 从若干方案中选择最佳方案的过程； 是集体共同的选择； 团体决策的执行过程表现为集体行为。
21
3、团体决策的利与弊
发现满意的方法为止
所有成员接受
政治权力因素影响
依据问题客观评价 须消除个Байду номын сангаас利益
最优化方案
只求满意方案 13
3、前景理论
• 价值函数呈“S”型 • 损失曲线比收益曲线陡峭 • 问题呈现形式的变化可以改变中心参照点
的位置 • 人们依赖启发式方法决策（代表性、易得
性、锚定和调整）
14
最优化标准模型
提出 问题
1）优点：信息来源广； 信息具有多样性； 决策结果易被接受； 决策过程更为合法
2）缺点：责任不清；浪费时间； 群体从众压力大； 少数人控制局面
22
二、团体决策偏差 1、团体转移
在讨论可选择的方案进行决策 的过程中，群体成员倾向于夸大自己 的最初立场或观点，有时是保守转移， 大多数情况下是冒险转移。
地理位置
6 7 10 10
入学要求
7 10 10 10
社会生活质量 10 5 7 7
学校规模
10 7 7 7
男女生比例 2 2 8 8
校园环境
8 10 6 3
7837 9596 5 10 5 8 8 89 8 6 9 10 7 8 10 8 10 3 7 10 8 9 79 4 8 10 2 8 4 10 5 9
11
理性决策假设的局限性
个人信息处理能力有限 感性偏见可能歪曲问题本质 信息选择基于易获得性而非质量
12
2、完全理性决策与有限理性决策的比较
重要情况分析
相关情况分析
确定所有标准
确定有限标准
评价标准并排序 依据利益简单评价
广泛制定各种方案 制定有限方案
已知结果评价方案 寻求希望的解决方法
最大化决策
伦敦 大学 隐含偏爱 方案的选择
17
直觉模型
1、高不确定性水平 2、难以预测变量 3、事实有限 4、前进道路不明 5、资料用途不大 6、没有先例 7、有多个备选方案 8、时间压力下决策
在信息非常有限的情况下迅速决策 18
4、个体决策偏差
证真性偏差（选择证实自己的信息） 过度自信（对自己的成绩和能力过度乐观） 易得性偏差（根据容易获得的事例判断） 代表性偏差（当前事件与已有概念的相似度） 锚定偏差（固着于原本设定的初始信息） 事后通偏差（忽略判断受到事件结果的影响） 随机性偏差（从随机事件中寻求相关与控制） 承诺升级（知道决策结果有误仍固守原承诺） 框架效应（问题呈现方式限制趋避风险决策）
23
群体转移的原因：
----责任分摊的假设 ----领导人物作用的假设 ----社会比较作用的假设 ----效用改变的假设 ----文化放大的假设
24
2、群体思维
从众的压力使群体对不寻常的、少数人 的或不受欢迎的观点得不到客观的评价。
它会严重损害群体绩效。
25
群体思维的原因：
----团体凝聚力为条件 ----威望或专制的领导人物作用 ----封闭而孤立的团体 ----责任分散
程。
2
2、决策的成分：
• 决策目标（确定问题） • 备择方案 • 认知判断 • 抉择行动 • 执行与结果评价
决策质量 + 执行决策质量 解决问题的质量
3
3、决策的问题
结构良好的问题： 直观、熟悉、易确定、信息完整
结构不良的问题： 模糊、生疏、不确定、信息不完整
4
不良结构
↑ 问题类型
↓ 结构良好
第七章
决策与团体决策
第一节 决策概述 第二节 团体决策
1
第一节 决策概述
一、决策及其类型 1、决策的含义：
• 心理学认为决策是对一个缺乏确定情境的事情的选择性 反应，是一个心理过程。
• 管理学认为决策就是做出决定、制定政策，或者说是提 出和选择最佳行动方案的过程。
• 管理就是决策。 • 决策就是在两个或多个备选方案中进行选择并执行的过
9
大学备选方案的评价
标准
资助可能
ABCDEFGH
学校名气
每年花费
课程设置
地理位置
入学要求
社会生活质量
学校规模
男女生比例
校园环境
总分
10
三、决策模型
——完全理性假设与标准决策模型 ——有限理性假设和描述性决策模型 ——前景理论
1、理性决策假设 1、问题清楚 2、已知的选择 3、明确而一贯的偏好 4、无时间、成本的约束 5、最大报偿
将各方案 与满意标准 进行比较
？
有无 满意 方案
最佳 方案 选择
A4、A5 进一步寻找 可替代方案
16
隐含偏爱模型
我去 哪所 大学
？
提出 问题
伦敦 大学 隐含偏爱备选方案
1、爱丁堡大学 2、格拉斯哥大学 确定候选方案
曼城大学
证实性 候选方案
伦敦大学
曼城 大学
巩固隐含
偏爱方案
准则： ？→伦敦大学
建立有利于 偏爱方案的 决策标准
6、选择方案
7、实施方案
8、评价
7
选择大学的标准及权重
标准
权重
资助可能
10
学校名气
10
每年花费
8
课程设置
7
地理位置
6
入学要求
5
社会生活质量
4
学校规模
3
男女生比例
2
校园环境
2
8
根据决策标准评估备选方案
标准
ABCDEFGH
资助可能
5 4 10 7
学校名气
10 6 6 6
每年花费
5788
课程设置
6 10 8 9
程序化决策
非程序化决策
高层
↑ 组织层次
↓ 低层
问题类型、决策类型与组织层次
5
4、决策的类型 • 战略性决策和战术性决策 • 确定性、非确定性和竞争性决策 • 程序性决策和非程序性决策 • 稳妥决策和风险决策
6
二、决策的制定过程
1、提出问题
2、确定决策标准
3、给标准分配权重
4、制定方案
5、分析方案