第10讲经营规划和销售与运营规划企业运营的核心.pptx
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销售与运营规划
销售与运营规划销售和运营规划是企业成功发展的关键方面。
销售规划涉及到如何推动销售、制定销售策略和目标，而运营规划则是关于如何高效地运行和管理企业的日常业务活动。
这两个计划密切相互关联，相互影响着企业的整体业绩和发展。
首先，销售规划是企业实现利润的重要途径。
一个成功的销售计划可以帮助企业将产品或服务推销给目标客户群体，提高销售额和市场份额，增加企业的收入。
销售规划需要考虑目标市场的需求和趋势，明确产品的独特卖点，并制定相应的销售策略和战略，如市场定位、定价、促销活动等。
通过明确的目标和计划，销售团队能够更好地管理销售过程，跟踪并分析销售数据，及时调整策略以实现销售目标。
其次，销售规划需要与运营规划相互配合以确保企业的顺利运行。
运营规划包括供应链管理、生产安排、库存管理和物流等方面。
一个高效的运营系统可以确保产品的及时交付，减少库存积压和缺货的风险，提高客户满意度。
销售和运营的配合紧密联系，销售部门需要准确把握市场需求和预测销售量，将数据和信息传输给运营团队，以便他们准确预估材料和资源需求。
同时，运营人员也需要积极配合销售团队，提前准备好所需的物流和生产资源，确保销售订单的及时交付。
销售和运营规划还应紧密结合企业的总体战略。
它们需要通过有效的沟通和协调，确保各个部门的运营目标与销售目标相一致。
销售团队需要了解企业的运营能力和资源限制，以便在销售计划中考虑这些因素。
运营团队需要对市场需求和销售目标有清晰的认识，以便调整和优化运营策略。
最后，销售和运营规划需要定期评估和调整。
市场环境和客户需求会随时变化，企业需要定期重新评估销售和运营策略，以确保适应新的情况和变化。
同时，销售和运营团队需要时刻关注市场反馈和客户意见，及时调整和改进业务流程和策略。
通过不断的反馈和改进，企业能够更好地应对市场挑战，提高业绩和竞争力。
总结起来，销售和运营规划是企业成功发展的重要组成部分。
一个有效的销售规划可以帮助企业推动销售、提高市场份额和收入；而一个高效的运营规划可以确保产品及时交付，提高客户满意度。
《运营能力规划》课件
成功实施运营能力规划的关键因素
1 领导层支持
领导层的全面支持和参与 至关重要。
2 团队合作
跨部门合作和沟通能力是 成功实施的关键。
3 数据驱动决策
基于数据进行决策能帮助 优化运营能力。
结论和总结
运营能力规划是提升企业运营效能的重要手段，通过合理规划和策略实施， 将为企业带来可观的经济效益和竞争优势。
《运营能力规划》PPT课 件
本课件将介绍运营能力规划的定义和意义，核心要素，构建步骤，案例分析， 评估和调整，成功实施的关键因素，以及结论和总结。
运营能力规划的定义和意义
运营能力规划是指为了实现组织战略目标而制定的运营优化方案。它能帮助 企业提升效率，降低成本，并增强竞争力。
运营能力规划的核心要素
1 战略规划
2 流程优化
与组织整体战略相一致的目标制定。
整合和优化运营流程，提高工作效率。
3 人员培养
培养和提升员工的专业能力和综合素质。
构建运营能力规划的步骤
1
分析现状
评估组织当前运营能力的强弱点。
设定目标
2
制定明确的运营能力提升目标。
3
制定方案
设计实施运营能力提升的具体方案。
运营能力规划的案例分析
公司ABC
通过优化供应链流程，提高产品交付效率，过提升员工培训计划和内部沟通机制，快速响应市场变化并实现了更高的客户满意度。
组织1 2 3
通过引入先进的信息系统和数据分析工具，提升了运营决策的准确性和效率。
运营能力规划的评估和调整
定期评估运营能力规划的实施效果，并根据评估结果进行相应调整和优化，以确保持续改进。
企业年度经营计划培训教材PPT课件讲义
专业协同 践行务实
2021
公司战略规划
完成长期目标 －－企业战略位势根本转变 －－企业战略思考能力增强
成功关键因素/战略优势 相关活动群 关键岗位职责 预算
公司 业务活动群 职能活动群
高层、中层 基层管理者 职能管理者 相关活动群负责人
内外有关专家
11
公司及部门主要计划分类
职能部门计划
预算与控制体系
2021
年度经营计划 管理体系
13
1、企业经营理念
• 愿景、使命、价值观
• 明确企业在社会、经济发展中所应担当角色和责任 ，即企业存在的意义。 • 明确企业永远为之奋斗并希望达到的图景，它表明组织对未来的期望和追求。 • 明确企业的核心价值观，确认企业的具体目标。
• 经营方针
计划空间分布
公
司 层
1。确定总 目标
面
3．整合预 测
4．总体计 划差距
6．平衡并 确定
9．整合各 部门年度计 划
11．公司年度 经营计划
2．详尽预 测
部 门 层 面
专业协同 践行务实
5．各部门 差距
8．部门工作 年度计划初 稿
10．部门年度 工作计划
7．部门目 标
2021
计划时间进度 26
成功的计划管理永远是少数，而且只发生在哪些优秀 的企业里，追求卓越的企业应该重视经营计划管理
《企业年度经《企业年度经营计划与执 1、做什么—目标 行管理体系》矩型图
公司总目标
布达
部门目标
布达
单位目标
布达
个员目标
32
如何持续经营---经营目标管控
33
1、做什么—目标
公司总目标
布达
销售与运营计划ppt模板共39页文档
销售与运营计划ppt模板
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
谢谢！
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
谢谢！
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
《销售营运工作重点》课件
渠道管理
建立有效的渠道管理体系，维护渠道秩序，提高 渠道效率和忠诚度。
渠道拓展
不断拓展新的分销渠道，扩大市场份额和销售网 络。
客户关系管理
客户信息收集
收集客户的基本信息、购买记录和反馈意见等，建立客户档案。
客户沟通
通过多种方式与客户保持良好沟通，包括电话、邮件、社交媒体等 。
客户关怀
提供个性化的客户关怀服务，如生日祝福、节日问候和增值服务等 ，提高客户满意度和忠诚度。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《销售营运工作重点 》PPT课件
目录
CONTENTS
• 销售营运概述 • 销售营运的关键要素 • 销售营运流程 • 销售营运的挑战与解决方案 • 销售营运的未来趋势
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
促进企业创新
销售营运可以为企业提供 市场反馈，帮助企业了解 消费者需求和市场趋势， 从而促进企业创新。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
销售营运的关键要素
产品管理
产品定位
明确产品的目标市场、竞 争优势和独特卖点，确保 产品与市场需求相匹配。
产品研发
持续关注行业动态和竞争 对手，进行产品创新和升 级，以满足消费者不断变 化的需求。
详细描述
社交媒体平台如微信、微博等为企业提供了与消费者直接互动的机会。通过这些平台， 企业可以发布产品信息、推广活动，与消费者建立情感联系，提高品牌知名度和销售量
。
人工智能在销售中的运用
建立有效的渠道管理体系，维护渠道秩序，提高 渠道效率和忠诚度。
渠道拓展
不断拓展新的分销渠道，扩大市场份额和销售网 络。
客户关系管理
客户信息收集
收集客户的基本信息、购买记录和反馈意见等，建立客户档案。
客户沟通
通过多种方式与客户保持良好沟通，包括电话、邮件、社交媒体等 。
客户关怀
提供个性化的客户关怀服务，如生日祝福、节日问候和增值服务等 ，提高客户满意度和忠诚度。
REPORT
CATALOG
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ANALYSIS
SUMMARY
《销售营运工作重点 》PPT课件
目录
CONTENTS
• 销售营运概述 • 销售营运的关键要素 • 销售营运流程 • 销售营运的挑战与解决方案 • 销售营运的未来趋势
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
促进企业创新
销售营运可以为企业提供 市场反馈，帮助企业了解 消费者需求和市场趋势， 从而促进企业创新。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
销售营运的关键要素
产品管理
产品定位
明确产品的目标市场、竞 争优势和独特卖点，确保 产品与市场需求相匹配。
产品研发
持续关注行业动态和竞争 对手，进行产品创新和升 级，以满足消费者不断变 化的需求。
详细描述
社交媒体平台如微信、微博等为企业提供了与消费者直接互动的机会。通过这些平台， 企业可以发布产品信息、推广活动，与消费者建立情感联系，提高品牌知名度和销售量
。
人工智能在销售中的运用
企业的经营和发展ppt课件
经营目的
企业经营的主要目的是为了实现长期盈 利和可持续发展，同时满足客户需求、 承担社会责任并提升品牌形象。
企业经营重要性
实现盈利
通过有效的经营活动，企业可以降低 成本、提高效率，从而实现盈利目标。
满足客户需求
企业经营需要密切关注客户需求和市 场变化，及时调整产品和服务策略， 以满足客户日益多样化的需求。
专注于某一特定市场或消费群体， 通过深入了解其需求和偏好来提 供针对性的产品或服务。
多元化策略
通过拓展新的业务领域、开发新 的产品或服务来分散经营风险，
提高整体盈利能力。
02
企业内部环境分析
组织结构与管理团队
组织结构类型
介绍企业的组织结构类型，如直 线制、职能制、事业部制等，并
分析其优缺点。
管理团队构成
概述企业管理团队的组成，包括高 层管理人员、中层管理人员和基层 管理人员，并介绍他们的职责和作 用。
决策机制与流程
阐述企业的决策机制和流程，包括 决策权的分配、决策程序的制定以 及决策的执行与监督。
资源状况评估
01
02
03
有形资源
列举企业的有形资源，如 生产设备、原材料、土地 使用权等，并评估其数量、 质量和利用效率。
品牌建设与维护
明确品牌定位
根据目标市场和消费者需求，确定品牌的核心价值和差异化优势。
提升品牌形象
通过优质产品和服务、良好的口碑传播、有效的广告宣传等方式， 提升品牌知名度和美誉度。
加强品牌保护
注册商标、专利等知识产权，打击侵权行为，维护品牌形象和利益。
客户关系管理优化
完善客户信息管理
建立客户信息数据库，记录客户基本信息、交易记录、服 务需求等信息，方便后续跟进和服务。
企业经营的主要目的是为了实现长期盈 利和可持续发展，同时满足客户需求、 承担社会责任并提升品牌形象。
企业经营重要性
实现盈利
通过有效的经营活动，企业可以降低 成本、提高效率，从而实现盈利目标。
满足客户需求
企业经营需要密切关注客户需求和市 场变化，及时调整产品和服务策略， 以满足客户日益多样化的需求。
专注于某一特定市场或消费群体， 通过深入了解其需求和偏好来提 供针对性的产品或服务。
多元化策略
通过拓展新的业务领域、开发新 的产品或服务来分散经营风险，
提高整体盈利能力。
02
企业内部环境分析
组织结构与管理团队
组织结构类型
介绍企业的组织结构类型，如直 线制、职能制、事业部制等，并
分析其优缺点。
管理团队构成
概述企业管理团队的组成，包括高 层管理人员、中层管理人员和基层 管理人员，并介绍他们的职责和作 用。
决策机制与流程
阐述企业的决策机制和流程，包括 决策权的分配、决策程序的制定以 及决策的执行与监督。
资源状况评估
01
02
03
有形资源
列举企业的有形资源，如 生产设备、原材料、土地 使用权等，并评估其数量、 质量和利用效率。
品牌建设与维护
明确品牌定位
根据目标市场和消费者需求，确定品牌的核心价值和差异化优势。
提升品牌形象
通过优质产品和服务、良好的口碑传播、有效的广告宣传等方式， 提升品牌知名度和美誉度。
加强品牌保护
注册商标、专利等知识产权，打击侵权行为，维护品牌形象和利益。
客户关系管理优化
完善客户信息管理
建立客户信息数据库，记录客户基本信息、交易记录、服 务需求等信息，方便后续跟进和服务。
企业经营计划与执行管理教育图文PPT课件
无持续改善清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
⑤老板怎么样也调动不起员工的责任心和行动力？员工不幸福，流失率居高不下。
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
⑤老板怎么样也调动不起员工的责任心和行动力？员工不幸福，流失率居高不下。
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙
营运培训课件
化、标准化、规范化、效率化。
6
四 商场各部门间的关系
财务部
总经办
人事 行政部
信息反馈 决策指挥
反馈信息、提供建议
招商部
商户引进、品牌调整
维护环境、保障安全
营运部
互相协作、共同管理
物业部
供建议 反馈信息、提 管 理 服务 、经 营指 导
策划部
商户
电脑部
7
五 营运管理的内容是什么？ 四个统一管理为核心
12
❖ 1、 统一招商管理
要求招商的品牌审核管理和完善的合同管理。 ①品牌审核管理是指：招商对象需经品
牌审核后才能进入。 审核包括对厂商和产品的审核，须具有
有效的营业执照、生产许可证、产品合格 证、税务登记证、品牌代理委托书、法人 授权委托书（所谓的三证两书）。
13
❖ ② 完善的合同管理
❖ 合同管理包括约定租金、租期、支付方式、物 业管理费的收取等；比如：
15
2、 统一的营销管理
有助于维护和提高经营者的共同利益。
由于目前零售业竞争非常激烈，打折降价的 促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管 理公司应该为购物中心策划好1年365天的天天营 销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节 过”，组织策划相关的促销活动，所发生的费用 应预先与商户沟通预算，经商户同意后，对实际 发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分 摊。如果购物中心统一收银管理，就能较好地执 行按销售额分摊费用。
二 营运管理的任务
1 满足消费者的需要 2 按照客观经济规律组织商品流通 3 充分发挥员工的工作积极性 4 完成或超额完成销售任务和财务计划
5
三 营运管理理念
❖ A 销售是我们企业的生命线。 ❖ B 顾客是我们的生存基础。 ❖ C 营运管理的两个基本目标：销售的极大
6
四 商场各部门间的关系
财务部
总经办
人事 行政部
信息反馈 决策指挥
反馈信息、提供建议
招商部
商户引进、品牌调整
维护环境、保障安全
营运部
互相协作、共同管理
物业部
供建议 反馈信息、提 管 理 服务 、经 营指 导
策划部
商户
电脑部
7
五 营运管理的内容是什么？ 四个统一管理为核心
12
❖ 1、 统一招商管理
要求招商的品牌审核管理和完善的合同管理。 ①品牌审核管理是指：招商对象需经品
牌审核后才能进入。 审核包括对厂商和产品的审核，须具有
有效的营业执照、生产许可证、产品合格 证、税务登记证、品牌代理委托书、法人 授权委托书（所谓的三证两书）。
13
❖ ② 完善的合同管理
❖ 合同管理包括约定租金、租期、支付方式、物 业管理费的收取等；比如：
15
2、 统一的营销管理
有助于维护和提高经营者的共同利益。
由于目前零售业竞争非常激烈，打折降价的 促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管 理公司应该为购物中心策划好1年365天的天天营 销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节 过”，组织策划相关的促销活动，所发生的费用 应预先与商户沟通预算，经商户同意后，对实际 发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分 摊。如果购物中心统一收银管理，就能较好地执 行按销售额分摊费用。
二 营运管理的任务
1 满足消费者的需要 2 按照客观经济规律组织商品流通 3 充分发挥员工的工作积极性 4 完成或超额完成销售任务和财务计划
5
三 营运管理理念
❖ A 销售是我们企业的生命线。 ❖ B 顾客是我们的生存基础。 ❖ C 营运管理的两个基本目标：销售的极大
《经营计划》课件
《经营计划Biblioteka PPT课件经营计划PPT课件
简介
经营计划的定义、编制经营计划的目的以及经营计划的分类。
编制经营计划的步骤
1
分析市场环境
2
评估市场的竞争情况、消费趋势和潜在机会。
3
制定经营计划的具体措施
4
设计详细的行动计划，包括市场推广、产品 开发等。
了解企业的情况
分析企业内部结构、资源分配和核心竞争力 等方面的情况。
1
经营计划的实施过程中的监控要点
2
跟踪目标完成情况，及时调整计划和策略。
经营计划的评估指标
确定关键绩效指标，如市场份额、销售额和 利润率。
经营计划实例
某公司的经营计划分析
对一家公司的经营计划进行详细分析，探讨成功因素与 挑战。
某行业的经营计划实例
研究某个行业的典型企业的经营计划案例，探索最佳实 践。
总结与展望
• 经营计划的重要性 • 未来经营计划发展趋势
确定经营计划的目标
制定明确的经营目标，包括市场份额增长、 盈利增加等。
经营计划的内容
企业的发展战略
制定长期战略，包括新市场拓展、产品创新等。
资金计划
预测和管理资金流入流出，确保运营资金的稳定。
营销计划
制定市场推广策略、定价策略和销售目标。
经营活动计划
规划生产、人力资源、供应链等经营活动。
经营计划的评估与监控
简介
经营计划的定义、编制经营计划的目的以及经营计划的分类。
编制经营计划的步骤
1
分析市场环境
2
评估市场的竞争情况、消费趋势和潜在机会。
3
制定经营计划的具体措施
4
设计详细的行动计划，包括市场推广、产品 开发等。
了解企业的情况
分析企业内部结构、资源分配和核心竞争力 等方面的情况。
1
经营计划的实施过程中的监控要点
2
跟踪目标完成情况，及时调整计划和策略。
经营计划的评估指标
确定关键绩效指标，如市场份额、销售额和 利润率。
经营计划实例
某公司的经营计划分析
对一家公司的经营计划进行详细分析，探讨成功因素与 挑战。
某行业的经营计划实例
研究某个行业的典型企业的经营计划案例，探索最佳实 践。
总结与展望
• 经营计划的重要性 • 未来经营计划发展趋势
确定经营计划的目标
制定明确的经营目标，包括市场份额增长、 盈利增加等。
经营计划的内容
企业的发展战略
制定长期战略，包括新市场拓展、产品创新等。
资金计划
预测和管理资金流入流出，确保运营资金的稳定。
营销计划
制定市场推广策略、定价策略和销售目标。
经营活动计划
规划生产、人力资源、供应链等经营活动。
经营计划的评估与监控
运营管理方案PPT课件
目标与定位：该电商平台致力于成为国内领先 的B2C在线购物平台，满足消费者一站式购物
需求。
策略与措施
引入大数据分析，精准推送个性化商 品推荐。
建立完善的物流配送体系，提高配送 效率。
优化商品分类与展示，提高用户体验。
成效与启示：该方案成功提高了平台的用户活 跃度和订单量，为其他电商平台提供了有益的 借鉴。
目标导向
以实现企业战略目标为出发点 ，提高效率和效益。
持续改进
追求持续优化和改进，以适应 市场变化和客户需求。
运营管理的重要性
提高企业竞争力
保障企业可持续发展
有效的运营管理有助于降低成本、提 高产品质量和客户满意度，从而增强 企业竞争力。
良好的运营管理能够确保企业稳定、 可持续地发展，降低经营风险，增强 抵御市场变化的能力。
程效率和效益。
持续优化
对改进后的流程进行跟 踪和评估，持续优化流
程。
运营资源配置
01
02
03
04
资源识别
明确企业所需的资源种类和数 量，如人力、物力、财力等。
资源评估
评估现有资源的状况和可用性 ，确定资源的缺口和优势。
资源配置
根据战略目标和流程需求，合 理配置资源，确保资源的有效
利用。
资源管理
建立资源管理制度和流程，确 保资源的合理使用和管理。
实施过程中的问题与解决方案
解决方案
加强团队建设，提高团队协作意识，明确责任分 工。
问题三
执行力度不够
解决方案
强化执行力，建立有效的激励机制，提高员工积 极性。
实施过程中的问题与解决方案
问题四：沟通不畅 解决方案：建立有效的沟通机制，加强信息交流，促进沟通协作。
需求。
策略与措施
引入大数据分析，精准推送个性化商 品推荐。
建立完善的物流配送体系，提高配送 效率。
优化商品分类与展示，提高用户体验。
成效与启示：该方案成功提高了平台的用户活 跃度和订单量，为其他电商平台提供了有益的 借鉴。
目标导向
以实现企业战略目标为出发点 ，提高效率和效益。
持续改进
追求持续优化和改进，以适应 市场变化和客户需求。
运营管理的重要性
提高企业竞争力
保障企业可持续发展
有效的运营管理有助于降低成本、提 高产品质量和客户满意度，从而增强 企业竞争力。
良好的运营管理能够确保企业稳定、 可持续地发展，降低经营风险，增强 抵御市场变化的能力。
程效率和效益。
持续优化
对改进后的流程进行跟 踪和评估，持续优化流
程。
运营资源配置
01
02
03
04
资源识别
明确企业所需的资源种类和数 量，如人力、物力、财力等。
资源评估
评估现有资源的状况和可用性 ，确定资源的缺口和优势。
资源配置
根据战略目标和流程需求，合 理配置资源，确保资源的有效
利用。
资源管理
建立资源管理制度和流程，确 保资源的合理使用和管理。
实施过程中的问题与解决方案
解决方案
加强团队建设，提高团队协作意识，明确责任分 工。
问题三
执行力度不够
解决方案
强化执行力，建立有效的激励机制，提高员工积 极性。
实施过程中的问题与解决方案
问题四：沟通不畅 解决方案：建立有效的沟通机制，加强信息交流，促进沟通协作。
相关主题
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供需矛盾是企业最基本的矛盾，需要进行不同深度的 供需平衡（制造业基本方程） 。
ERP系统紧紧抓住供需平衡这个最基本的矛盾，并根 据反馈的信息，运用模拟方法加以调整或修订。
11
经营规划
在ERP系统中， 上层计划是下 层计划的依据， 下层计划不能 偏离上层计划 的目标，从而 整个企业遵循 的是一个统一 的计划。
数量
需求 生产
时间
32
混合策略： 使用使得生产总成本最小的混合策略，既能提供所期 望的服务水平，生产上也表现出相对的均衡。
数量
需求 生产
17
经营规划 销售与运营规划
主生产计划
物料需求计划
能力需求计划
No
可 行 否?
Yes
执行能力计划
执行物料计划
18
在ERP系统中，“销售与运营规划”有两个基本的目 的
连结“经营规划”与“详细计划和执行过程”； 管理所有的下层计划，包括主生产计划和更详细的计划。
“销售与运营规划”是企业高层管理对ERP系统的主 要输入 ，也是企业高层控制和管理企业的操纵杆。
低库存 生产的高效率 高水平的客户服务 良好的员工关系等。
24
2、制定销售与运营规划
25
制定“销售与运营计划”要涉及到企业的生产计划方 式。
26
最基本的企业生产计划方式有两种：
面向库存生产（MTS：Make to Stock） 面向订单生产（MTO：Make to Order）
能力需求计划
No
可 行 否?
Yes
执行能力计划
执行物料计划
8
经营规划
划分计划层次 的目的：
销售与运营规划
① 为了体现计划 管理由宏观到 微观，由战略 到战术、由粗 到细的深化过 程。
主生产计划 物料需求计划 能力需求计划
② 为了明确责任， No
不同层次计划 的制订或实施
Yes
由不同的管理
可 行 否? 执行能力计划
1、什么是销售与运营规划 2、制定销售与运营规划 3、销售与运营规划报告 4、销售与运营规划的评估——资源计划
16
1、什么是销售与运营规划
在ERP系统中，“销售与运营规划”有两个基本的目 的
连结“经营规划”与“详细计划和执行过程”； 管理所有的下层计划，包括主生产计划和更详细的计划。
层负责。
执行物料计划
9
经营规划
每个计划层次都要 回答三个问题：
①生产什么?生产多 少?何时需要?
②需要多少能力资
源?
③有无矛盾?如何协 No
调?
Yes
销售与运营规划 主生产计划
物料需求计划 能力需求计划
可 行 否? 执行能力计划
执行物料计划
10
任何一个计划层次都包括需求和供给两个方 面，也就是需求计划和能力计划。
创新 决策 控制 组织
领导
4
企业管理的四项本质功能【教材的观点】
计划
控
组
制
织
激励
5
计划是企业运营的核心，没有计划就没有控制
在市场竞争越来越激烈的情况下，企业要生存、要发 展就必须面对市场很好地计划自己的资源和各项生产 经营活动。
6
ERP计划层次
7
经营规划 销售与运营规划
主生产计划
物料需求计划
28
生产规划的两个公式
销售规划量和生产规划量均指计划展望期内 的总量
MTS：
生产规划量=销售规划量 + 期末库存量- 期初库存 量
MTO：
生产规划量=销售规划量 + 期初未交付客户订单量期末未交付客户订单量
两个公式可以统一表示为：
生产规划量=销售规划量 + 对库存量或未交付的客 户订单量的调整
29
生产规划的策略
追逐策略（Chase Strategy）
均衡策略
（Production Leveling Strategy）
混合策略 （Hybrid Strategy）
30
追逐策略： 在任何时候都按照市场需要的产品数量来生产。
数量 需求/生产
时间
31
均衡策略： 依据市场的平均需求，持续地生产同样数量的产品。
为每个产品族建立适当的生产率
根据产品的不同，生产率的表述也不同； 可以是“每周×××辆小轿车”，“每月××台机
器”，……。
生产率不为单项产品指明具体生产批量的时间和数量。
23
生产规划的典型特征
计划展望期至少为12个月，定期更新。 计划对象为产品族。 需求是浮动的或季节性的。 在计划展望期内工厂和设备固定不变。 要满足多项管理目标，如
第10讲：
1 “经营规划”和“销售与运营 规划”
经营规划和销售与运营规划
一、ERP计划层次 二、经营规划（Business Plan） 三、销售与运营规划
什么是销售与运营规划 制定销售与运营规划 销售与运营规划报告 销售与运营规划的评估——资源计划
2
一、ERP计划层次
3
企业管理的五项基本职能【周三多教授的观点】
27
最基本的企业生产计划方式有两种：
面向库存生产（MTS：Make to Stock）
是一种在接到客户订单之前产成品已经完成的生产环境，客户 订单由库存直接满足，而生产订单是为了补充库存。
面向订单生产（MTO：Make to Order）
是一种在接到客户订单之后才完成产品生产的生产环境，其最 终产品通常要由客户的特定需求来确定。
销售与运营规划
主生产计划
物料需求计划
能力需求计划
No
可 行 否?
Yes
执行能力计划
执行物料计划
12
二、经营规划（Business Plan） 经营规划表述企业的愿景（vision）。
13
经营规划是企业的战略规划，确定企业
的经营目标和策略，内容包括：
产品开发 市场占有率 质量标准 技术改进， 企业扩充 员工培训和队伍建设 销售收入和利润 ……
14
经营规划
经营规划是企业的总体 目标，是各计划层次的 依据。
执行过程中有新的情况， 下层计划只有反馈信息 的义务，而无变更经营 规划的权利；
变更经营规划只能是企 No 业高层领导的职责。
Yes
销售与运营规划 主生产计划
物料需求计划 能力需求计划
可 行 否? 执行能力计划
执行物料计划
15三、销售与运营规划Fra bibliotek191、什么是销售与运营规划
销售与运营规划的制定涉及两个相 关的过程
对每个产品族制定销售规划 对每个产品族制定生产规划
20
把产品划分成产品族，使得必须由高层领导检查和批 准的物料分组不会太多。
21
销售规划
销售规划是对产品族总需求的预测。
22
生产规划（ PRODUCTION PLAN ）
ERP系统紧紧抓住供需平衡这个最基本的矛盾，并根 据反馈的信息，运用模拟方法加以调整或修订。
11
经营规划
在ERP系统中， 上层计划是下 层计划的依据， 下层计划不能 偏离上层计划 的目标，从而 整个企业遵循 的是一个统一 的计划。
数量
需求 生产
时间
32
混合策略： 使用使得生产总成本最小的混合策略，既能提供所期 望的服务水平，生产上也表现出相对的均衡。
数量
需求 生产
17
经营规划 销售与运营规划
主生产计划
物料需求计划
能力需求计划
No
可 行 否?
Yes
执行能力计划
执行物料计划
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在ERP系统中，“销售与运营规划”有两个基本的目 的
连结“经营规划”与“详细计划和执行过程”； 管理所有的下层计划，包括主生产计划和更详细的计划。
“销售与运营规划”是企业高层管理对ERP系统的主 要输入 ，也是企业高层控制和管理企业的操纵杆。
低库存 生产的高效率 高水平的客户服务 良好的员工关系等。
24
2、制定销售与运营规划
25
制定“销售与运营计划”要涉及到企业的生产计划方 式。
26
最基本的企业生产计划方式有两种：
面向库存生产（MTS：Make to Stock） 面向订单生产（MTO：Make to Order）
能力需求计划
No
可 行 否?
Yes
执行能力计划
执行物料计划
8
经营规划
划分计划层次 的目的：
销售与运营规划
① 为了体现计划 管理由宏观到 微观，由战略 到战术、由粗 到细的深化过 程。
主生产计划 物料需求计划 能力需求计划
② 为了明确责任， No
不同层次计划 的制订或实施
Yes
由不同的管理
可 行 否? 执行能力计划
1、什么是销售与运营规划 2、制定销售与运营规划 3、销售与运营规划报告 4、销售与运营规划的评估——资源计划
16
1、什么是销售与运营规划
在ERP系统中，“销售与运营规划”有两个基本的目 的
连结“经营规划”与“详细计划和执行过程”； 管理所有的下层计划，包括主生产计划和更详细的计划。
层负责。
执行物料计划
9
经营规划
每个计划层次都要 回答三个问题：
①生产什么?生产多 少?何时需要?
②需要多少能力资
源?
③有无矛盾?如何协 No
调?
Yes
销售与运营规划 主生产计划
物料需求计划 能力需求计划
可 行 否? 执行能力计划
执行物料计划
10
任何一个计划层次都包括需求和供给两个方 面，也就是需求计划和能力计划。
创新 决策 控制 组织
领导
4
企业管理的四项本质功能【教材的观点】
计划
控
组
制
织
激励
5
计划是企业运营的核心，没有计划就没有控制
在市场竞争越来越激烈的情况下，企业要生存、要发 展就必须面对市场很好地计划自己的资源和各项生产 经营活动。
6
ERP计划层次
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经营规划 销售与运营规划
主生产计划
物料需求计划
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生产规划的两个公式
销售规划量和生产规划量均指计划展望期内 的总量
MTS：
生产规划量=销售规划量 + 期末库存量- 期初库存 量
MTO：
生产规划量=销售规划量 + 期初未交付客户订单量期末未交付客户订单量
两个公式可以统一表示为：
生产规划量=销售规划量 + 对库存量或未交付的客 户订单量的调整
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生产规划的策略
追逐策略（Chase Strategy）
均衡策略
（Production Leveling Strategy）
混合策略 （Hybrid Strategy）
30
追逐策略： 在任何时候都按照市场需要的产品数量来生产。
数量 需求/生产
时间
31
均衡策略： 依据市场的平均需求，持续地生产同样数量的产品。
为每个产品族建立适当的生产率
根据产品的不同，生产率的表述也不同； 可以是“每周×××辆小轿车”，“每月××台机
器”，……。
生产率不为单项产品指明具体生产批量的时间和数量。
23
生产规划的典型特征
计划展望期至少为12个月，定期更新。 计划对象为产品族。 需求是浮动的或季节性的。 在计划展望期内工厂和设备固定不变。 要满足多项管理目标，如
第10讲：
1 “经营规划”和“销售与运营 规划”
经营规划和销售与运营规划
一、ERP计划层次 二、经营规划（Business Plan） 三、销售与运营规划
什么是销售与运营规划 制定销售与运营规划 销售与运营规划报告 销售与运营规划的评估——资源计划
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一、ERP计划层次
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企业管理的五项基本职能【周三多教授的观点】
27
最基本的企业生产计划方式有两种：
面向库存生产（MTS：Make to Stock）
是一种在接到客户订单之前产成品已经完成的生产环境，客户 订单由库存直接满足，而生产订单是为了补充库存。
面向订单生产（MTO：Make to Order）
是一种在接到客户订单之后才完成产品生产的生产环境，其最 终产品通常要由客户的特定需求来确定。
销售与运营规划
主生产计划
物料需求计划
能力需求计划
No
可 行 否?
Yes
执行能力计划
执行物料计划
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二、经营规划（Business Plan） 经营规划表述企业的愿景（vision）。
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经营规划是企业的战略规划，确定企业
的经营目标和策略，内容包括：
产品开发 市场占有率 质量标准 技术改进， 企业扩充 员工培训和队伍建设 销售收入和利润 ……
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经营规划
经营规划是企业的总体 目标，是各计划层次的 依据。
执行过程中有新的情况， 下层计划只有反馈信息 的义务，而无变更经营 规划的权利；
变更经营规划只能是企 No 业高层领导的职责。
Yes
销售与运营规划 主生产计划
物料需求计划 能力需求计划
可 行 否? 执行能力计划
执行物料计划
15三、销售与运营规划Fra bibliotek191、什么是销售与运营规划
销售与运营规划的制定涉及两个相 关的过程
对每个产品族制定销售规划 对每个产品族制定生产规划
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把产品划分成产品族，使得必须由高层领导检查和批 准的物料分组不会太多。
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销售规划
销售规划是对产品族总需求的预测。
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生产规划（ PRODUCTION PLAN ）