优质服务窗口和优质服务明星评选表彰工作方案
医院岗位服务明星评选实施方案【精编版】
医院岗位服务明星评选实施方案XX年，我院根据文件精神，在全院开展了新时期医德医风规范主题教育活动、创建“人民满意单位”暨人民满意卫生工作者评选活动，并继续深入开展“三争一创”、“医患互信，服务改进”、“优质护理服务示范工程”等活动，成功举办了第二届科技文化节，并取得了显著成效，荣获“全国模范职工之家”、“南京市文明单位”等称号。
为进一步加强医院精神文明建设，发挥先进典型示范引领作用，展示医务人员良好形象，经研究决定，在全院继续开展“优质服务窗口”、“岗位服务明星”评选活动。
具体实施方案如下:一、组织领导为切实做好评选工作，成立评选考核工作领导小组:组长:××、××、××、××副组长:××、××、××、××领导小组下设办公室:主任:××成员:××、××、××、××二、评选范围“优质服务窗口”参评对象:医院各窗口科室、班组;“岗位服务明星”参评对象:在本院工作两年以上的在职职工。
三、评选标准(一)“优质服务窗口”评选标准1、科室人员严格遵守医院各项规章制度，认真履行本岗位职责，贯彻落实院部下达的各项工作任务。
2、定期开展职业培训教育，专业知识熟练，服务技能过硬，团队精神好，纪律严明，管理有序，具有较强的凝聚力和战斗力。
3、具有较强的集体荣誉感，同事之间互相关心帮助，服从大局，团结协作，工作效率高。
4、工作人员服务热情、主动，仪表端庄，挂牌上岗;文明用语，有问必答，热情耐心。
5、完善服务理念，创新服务内容，提高服务质量，工作业绩明显，无医疗事故及较大医疗纠纷、投诉，社会影响好，群众评价高。
(二)“岗位服务明星”评选标准1、具有较高的思想政治素质。
银行服务明星评选方案
六、奖励措施
1.获评“银行服务明星”的员工将获得一定的物质奖励和荣誉证书。
2.获奖员工将优先考虑在职业发展、培训学习等方面的机会。
3.在全行范围内对获奖员工的事迹进行宣传，提升服务品牌形象。
七、组织保障Biblioteka 1.成立评选工作小组，负责评选活动的具体实施和监督。
第2篇
银行服务明星评选方案
一、前言
为深化我行服务文化建设，提升客户服务体验，激励员工提升服务品质，特制定本评选方案，以表彰在服务岗位上作出突出贡献的员工，进而推动整体服务水平的提升。
二、评选宗旨
1.强化服务意识，提升服务技能。
2.增进员工间的学习与交流，共同进步。
3.树立服务典范，提高客户满意度。
三、评选对象
4.公示阶段：
-评选结果在总行官方网站及各分支机构公示，接受社会监督。
-公示期结束后，如有异议，评选小组将对异议进行调查核实。
5.表彰阶段：
-对评选出的“银行服务明星”进行表彰，颁发荣誉证书及奖品。
-举办表彰大会，分享服务经验，弘扬服务文化。
六、奖励措施
1.评选出的“银行服务明星”将获得荣誉证书、奖金及奖品。
2.优先考虑“银行服务明星”晋升、培训等个人发展机会。
3.在全行范围内推广“银行服务明星”的服务经验和事迹。
七、组织保障
1.成立评选活动领导小组，负责活动的组织、协调和监督。
2.各分支机构要积极配合评选活动，确保活动顺利进行。
3.评选过程要严格遵守公平、公正、公开的原则，确保评选结果客观、公正。
八、时间安排
银行服务明星评选方案
第1篇
银行服务明星评选方案
酒店优质服务明星评选方案
酒店优质服务明星评选方案酒店优质服务明星评选方案一、背景介绍随着旅游业的不断发展，人们对酒店服务质量的要求也越来越高。
为了激励和表彰在酒店服务中表现出色的员工，提高整体服务品质，我们拟定了酒店优质服务明星评选方案。
二、评选目的1. 表彰在酒店服务中表现突出的员工，激励他们继续努力提升服务质量；2. 促进员工之间的竞争，增强团队合作意识；3. 增加客户满意度，提高酒店品牌形象。
三、评选条件1. 工作表现出色：员工在日常工作中能够积极主动，服务热情、细致入微，对客户需求能够快速响应和解决；2. 团队合作意识：员工能够与其他员工良好合作，协助解决困难，共同提供卓越的服务；3. 业务知识和技能：员工具备丰富的酒店管理知识和专业技能，能够熟练运用，并能够为客户提供准确、专业的建议和服务。
四、评选流程1. 提名阶段：员工可以通过自荐或由其他员工提名的方式参与评选。
酒店管理层也可以根据员工的工作表现和客户反馈进行提名。
2. 筛选阶段：酒店管理层会根据提名材料和员工的工作表现进行筛选，确定最终候选人名单。
3. 客户评价：候选人名单会向客户公示，并征求客户对候选人的评价和意见，作为评选的参考。
4. 综合评比：综合考虑提名材料、工作表现和客户评价，最终确定酒店优质服务明星。
5. 颁奖仪式：举办庄重的颁奖仪式，公布并表彰酒店优质服务明星，同时给予奖励和荣誉证书。
五、奖励措施1. 荣誉称号：被评选为酒店优质服务明星的员工将获得该荣誉称号，并在酒店内外广泛宣传。
2. 奖金激励：给予酒店优质服务明星一定的奖金激励，作为对他们表现的肯定和鼓励。
3. 培训机会：提供有针对性的培训机会，帮助酒店优质服务明星进一步提升专业知识和技能。
4. 特殊福利：享受一定的员工福利待遇，如额外假期、员工优先预订等。
六、评选结果公示和总结1. 评选结果将在酒店内外公示，以展示酒店对员工努力的认可和激励。
2. 酒店将根据评选结果总结员工的优点和不足之处，以进一步提升整体服务质量。
季度服务明星评选方案
季度服务明星评选方案季度服务明星评选方案为激励员工提高服务水平，增强客户满意度，公司决定推出季度服务明星评选方案。
该方案将对出色完成工作的员工进行表彰，旨在鼓励员工为客户提供更优质的服务，提升公司形象和口碑。
本文将介绍该方案的评选标准、评选流程和奖励措施，希望员工们共同参与，为公司打造更出色的品牌形象。
一、评选标准1.服务态度：评估员工对待客户的态度和行为，包括是否热情、周到、耐心、礼貌等。
2.服务质量：评估员工提供的服务质量，包括对客户需求的理解、解决问题的能力、专业技能水平等。
3.客户反馈：采集客户反馈意见，根据客户反馈情况给予评分。
二、评选流程1.候选人的提名：每个部门经理可以根据以上评选标准将不超过3名员工推荐进入候选人名单。
2.评委会的成立：公司将组织由相关专业部门、客户代表以及公司高管组成的评委会，对所有候选人进行评审。
评委会成员需签署保密协议，以确保评选结果的公正和权威性。
3.评分环节：评委会将根据评选标准给各候选人打分，确定得分最高的员工为本季度的服务明星。
4.评选公示：评选结果将在公司内网站、公共社交媒体等平台上公示，用于宣传和引导员工进一步提高服务水平。
三、奖励措施本季度服务明星将获得以下奖励：1.荣誉证书：由公司颁发的荣誉证书，成为服务明星的象征。
2.奖金：服务明星将获得相应的奖金奖励，以表彰他们的努力和成绩。
3.晋升机会：在公司晋升、晋级时将优先考虑服务明星的晋升申请。
4.个人成长计划：公司将提供针对性的个人发展计划，支持服务明星进一步提升自己的专业素质和个人能力。
四、总结季度服务明星评选方案的推出，不仅是公司加强内部管理的一个重要举措，更是激励员工提高服务水平的具体行动。
希望员工们积极参与，用心服务每一位客户，为公司打造更为出色的品牌形象。
同时，公司将定期对该方案进行评估和调整，以确保方案的有效性和可持续性。
医院年度精细化服务示范科室和优质服务明星评选活动实施方案
医院年度精细化服务示范科室”和“优质服务明星”评选活动实施方案为了全面提高服务质量和服务水平，进一步提升医院服务品牌形象，促进医院可持续发展，现制定市医院202*年度“精细化服务示范科室”和“优质服务明星”评选活动实施方案如下：一、指导思想以三好一满意活动为抓手，以医疗服务规范为基础，以患者需求为导向，以提高服务质量、提升医院形象为目的，丰富服务内涵，改进服务方式，不断开拓创新，实现医院跨越式发展。
二、组织领导医院成立评选工作领导小组组长：成员：评选工作领导小组下设办公室，办公室设在党办，负责组织日常评选工作主任：（兼）成员：三、评选范围评选工作在全院范围开展，以临床、医技科室为主。
四、评选标准（一）精细化服务示范科室评选标准1、规范服务好。
科室人员始终秉承医院服务理念，注重细节和人性化服务，严格执行《医疗机构从业人员行为规范手册》，积极创新工作方式，改进工作方法，为服务对象提供便捷、有效的优质服务，展现良好的职业素质及服务形象。
2、服务质量好。
科室人员对技术精益求精，具有学习钻研精神，得到大家认可，能够积极围绕医院中心任务开展工作，在季度绩效考核中排名靠前。
3、职业道德好。
科室成员严格遵守职业道德规范，廉洁行医，不利用工作之便谋取私利，尊重同行，团结协作，医德医风考核无不良记录。
遵守医院的各项规章制度，遵纪守法，对身边的不良风气敢于指出，并能起到正面引导作用，形成积极向上的服务氛围，营造良好的服务环境。
4、服务对象满意。
科室人员的服务能得到服务对象、干部职工一致认可和好评，科室无纠纷，服务对象无投诉, 具有良好的沟通技巧和协调能力，有突出的先进事例，科室服务满意度，95%。
（二）优质服务明星评选标准1、做好规范服务。
严格执行《医疗机构从业人员行为规范手册》，执行各项技术操作规程及制度，与同事之间保持良好协作，有良好的服务素质及形象。
2、强化技术服务。
业务熟练，技术精湛，积极开展新业务、新技术，受到医院及服务对象的认可。
公司服务之星评选方案
公司服务之星评选方案•相关推荐公司服务之星评选方案（通用10篇）为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是有很强可操作性的书面计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编为大家收集的公司服务之星评选方案（通用10篇），欢迎阅读与收藏。
公司服务之星评选方案（通用10篇）1为了加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在店面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下：一、活动时间：每月评选一次二、指导思想：1、宗旨：通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。
2、目标：以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。
三、评比对象：公司全体店员。
四、主要内容：开展文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。
使用文明服务用语是对店员的基本要求，是加强店面服务建设的需要。
提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。
1、做到“五个一”店员在日常工作中要热情周到服务，对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。
2、使用“文明礼貌用语”在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。
3、开展相关培训由店面采取早会、现场等时机在店面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强店员服务意识，提高自身素质。
优质服务窗口和优质服务明星评选表彰工作方案-其他公文.doc
优质服务窗口和优质服务明星评选表彰工作方案-其他公文根据人力资源社会保障部、省人力资源社会保障厅相关通知精神，结合我市实际，决定在推荐全国、全省优质服务窗口的同时，对我市人力资源社会保障系统2008—2010优质服务窗口和优质服务明星进行评选表彰。
为做好评选表彰工作，制定如下方案。
一、评选范围㈠优质服务窗口评选范围各区（市）人力资源社会保障系统（人事、劳动保障）直接面向用人单位和群众的就业服务、人事人才服务、社会保险经办、劳动保障监察、调解仲裁、信访、门户网站、信息咨询等类型公共服务窗口，以及各街道（镇）劳动保障服务中心及社区（村、居）劳动保障服务站，均可参加**市优质服务窗口的评选。
在市评选的基础上，择优推荐参加全国、全省优质服务窗口评选。
(转载请注明来自:好范文网http:///)**市市直各窗口单位直接参加全国、全省优质服务窗口的评选，不参与**市优质服务窗口的评选。
2008年以来，已获得过国家或省表彰的窗口，不再参加本次评选表彰活动。
㈡优质服务明星评选范围市直及各区（市）符合优质服务窗口评选范围的单位的一线窗口服务人员，可参加**市优质服务明星评选。
在市评选的基础上，择优参加省优质服务窗口先进个人评选表彰。
二、表彰名额全市确定评选表彰优质服务窗口70个，优质服务明星150人左右。
分别颁发“**市人力资源社会保障系统2008—2010年度优质服务窗口”、“**市人力资源社会保障系统2008—2010年度优质服务明星”标牌、证书。
三、评选标准㈠优质服务窗口评选标准1、严格依法行政。
严格依据法律、法规和规章履行公共服务职能，制定制度规定规范、合理，符合实际；严格按照职责和相关规定提供服务；开展经常性的依法履职培训，及时准确地向服务对象宣传相关政策及工作程序，有制度、措施和记录。
2008年以来，无违规情况，无行政复议和行政诉讼败诉案件。
2、优质高效服务。
办公场所环境整洁、标识醒目，服务设施使用方便，办事程序科学、规范，办结时限、服务承诺明确、具体，无履职不力、办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等情况发生；圆满完成年度工作任务。
服务明星评选方案
资源保障
人力资源
01
服务明星评选需要确保有充足的人力资源，包括负责评选活动
的组织人员、评选委员会成员等。
物力资源
02
评选活动需要提供场地、音响、灯光、道具等物力资源，以确
保评选活动的顺利进行。
财力资源
03
评选活动需要预算经费，用于购买评选用品、奖励优秀员工等
。
时间安排
报名阶段
根据宣传内容，员工可自愿报 名参加评选。
在活动期间持续进行宣传，包括活动进展、亮点展示等，保持热度 。
结果公布
在评选结果公布后进行集中宣传和报道，扩大活动影响力。
05
CATALOGUE
奖励方案
物质奖励
奖金激励
给予服务明星一定额度的奖金，以表彰他们的优秀表现。
物品奖励
赠送服务明星一些实用的工作相关物品，如高品质的笔记本 、办公设备等。
精神奖励
评选范围和评选标准
评选范围：本评选方案适用于公司内部所有从事服务业的 员工，包括前台、客服、餐饮、酒店等。
评选标准
出勤率：员工在评选周期内出勤率达到90%以上；
客户满意度：员工在评选周期内客户满意度评分达到90 分以上；
工作质量：员工在评选周期内工作质量稳定，无重大失误 ；
团队精神：员工在评选周期内积极参与团队活动，与同事 关系和谐。
服务态度
礼貌待人
服务人员能够使用礼貌用语，以 友好的态度接待客户，展现出良
好的职业素养。
耐心解答
服务人员能够耐心地解答客户的 问题，提供详细的解答和解决方
案，满足客户的需求。
积极响应
服务人员能够积极主动地与客户 沟通，了解客户的需求和反馈，
及时采取措施解决问题。
窗口服务之星评选方案
窗口服务之星评选方案•相关推荐窗口服务之星评选方案范文（通用5篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，就不得不需要事先制定方案，方案是有很强可操作性的书面计划。
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窗口服务之星评选方案范文（通用5篇）1为进一步推动医院形象建设，激发医务人员的工作热情，从细节做起，用微笑感染患者，营造优质服务环境及和谐氛围，更好的为患者服务，以全新的精神风貌树立医院窗口部门新形象。
医院决定20xx 年在导医台、门诊收费室、住院收费室、中西药房、检验科等窗口科室开展“微笑服务之星”评选活动，特制定本实施方案。
一、指导思想强化“三好一满意”的服务宗旨，建立窗口科室监督、激励机制。
改善服务态度，提升主动服务意识，有效与病人沟通，提高服务质量，更好地体现以“病人为中心”的服务理念，构建和谐医患关系，为病人提供优质高效的医疗卫生服务。
二、目的意义提倡窗口工作人员微笑服务，把“微笑”渗透到工作和服务的每一个环节，不断加强医院的形象建设，树立窗口人员的个人形象及窗口形象品牌，以窗口科室职工美好的个人形象、强烈的形象意识和礼仪意识以及优秀的礼仪品质为病人留下良好的第一印象，使医院的整体形象真正为社会所认同，并能在激烈的竞争中始终保持强劲的势头。
三、评选标准（以礼仪、服务规范为主）（一）礼仪服务：淡妆上岗，长发挽起，服装整洁，佩戴胸牌，坐姿得体，站姿端庄，恰当称谓病人，使用规定的服务用语，执行微笑服务规范，微笑时露出8颗牙齿。
（二）服务态度：接待病人热情、主动、温和、有礼貌，有问必答，解释工作耐心细致。
1、导医人员准时到岗，经常巡视大厅，引导病人挂号、候诊、检查。
主动为残疾人、高龄老人、久病体弱病人服务，为行动不便者提供轮椅，并陪同诊疗全过程，合理安排、优先检查。
2、挂号室、收费人员准时到岗，态度和蔼，服务热情，备足零钱，不拒收大票或分币，唱收唱付，及时解答病人对收费的疑问。
服务明星评选方案
服务明星评选方案
为打造服务品牌，提升服务水平。
现推出了服务明星的评选活动。
具体操作办法如下：
一、评选办法：
工作范围：优质服务、业务技能、帐目管理、行为规范、工作业绩、综
合素质六个方面进行量化评选，各推选出10名备选人员，参加营业课组
织的统一考核，从中挑选出5名服务明星。
二、具体考评方案：
1、员工考核成绩占总成绩的80%。
2、个人考勤、处罚各占总成绩的10%。
（评估分为优、良、一般、不合格，其对应分值为10分、7.5分、5分、2.5分。
所有数据截止年底）
A：考勤：全勤评为优；1～3次（含3次）病、事假的评为良；3～6
次（含6次）病、事假的评为一般；6次以上病、事假的评为不合格。
B：处罚：无处罚的评为优；1～3次（含3次）处罚的评为良；3～6
次（含6次）处罚的评为一般；6次处罚的评为不合格。
三、激励加分：凡参加评选的员工有顾客书面表扬的，每次加2分。
四、服务明星的奖励：
1、将个人照片张贴于总服务台，服务事迹张贴于公司宣传栏。
2、制作服务明星胸牌，并佩带于胸前。
3、奖金：500元。
公司服务明星评选方案
公司服务明星评选方案一、背景作为一家以服务为核心的公司，我们非常重视员工对客户的优质服务。
为了更好地激励和表彰员工在服务方面的出色表现，提高整体的服务水平和质量，我们决定开展公司服务明星评选活动。
二、目的1.激励员工：通过评选活动，激励员工在服务岗位上努力奋斗，提高服务态度和质量，进一步提升公司的客户满意度。
2.宣传员工：通过评选活动，宣传员工的优秀服务经验和案例，树立公司服务的典范，提高公司的品牌形象和声誉。
3.共享经验：通过评选活动，分享员工的服务经验和技巧，促进员工之间的交流和学习，推动整个公司服务水平的提升。
三、评选范围四、评选标准1.服务态度：员工对客户的热情度、耐心度、友善度等方面的表现。
2.服务质量：员工的专业知识、技能水平以及解决问题的能力。
3.客户评价：客户对员工服务的满意程度和评价反馈。
4.绩效情况：员工在服务质量上的绩效数据，如客户回访、客户投诉率等数据。
五、评选流程1.选拔阶段：公司首先通过内部调查、领导推荐等方式选拔出候选员工。
2.评委评选：由公司组建评委团队，由评委对候选员工进行评选，并按照评选标准进行打分和排名。
3.客户评价：对候选员工进行客户评价，了解客户对员工服务的满意程度和评价反馈。
4.绩效考核：公司结合员工在服务质量上的绩效数据进行权衡和评估。
5.最终评选：评委团队根据各项评选结果，综合考量，确定最终的服务明星。
六、奖励措施1.荣誉证书：给予最终评选进入服务明星的员工荣誉证书，表彰其在服务岗位上的出色表现。
2.奖金激励：对服务明星员工给予一定金额的奖励，作为对其出色服务的认可和回报。
七、评选周期评选活动将每年举办一次，评选周期为3个月。
整个评选流程将在评选周期结束后的一个月内完成。
八、评选效果监测为了监测评选活动的效果，公司将建立评选效果监测机制，通过客户满意度调查、员工满意度调查等手段，收集和分析评选活动的反馈信息，及时调整和改进评选方案。
通过公司服务明星评选活动，我们将更好地激励和表彰员工在服务方面的出色表现，提高整体的服务水平和质量。
服务明星评选方案
服务明星评选方案服务明星评选方案一、活动目的：1.表彰优秀的服务明星，激励员工积极进取，提高服务质量和水平；2.促进服务团队的合作与交流，分享经验和方法，提高整体服务能力；3.营造积极向上的工作氛围，提高员工的满意度和忠诚度；4.为顾客提供更好的服务体验，提高企业形象和竞争力。
二、评选形式：1.员工推荐员工可以通过内部平台或邮件等方式推荐其他同事作为服务明星，推荐人需说明被推荐人的优秀表现和具体案例，以及推荐的理由和目的。
2.团队评选通过客户满意度调查、投诉率和回头率等客观数据评估团队的整体服务水平，选择表现突出的团队作为服务明星团队。
3.领导评选由领导层评选表现突出的员工作为服务明星，重点关注员工的责任心、服务态度、业绩和客户评价等方面。
三、评选标准：1.服务质量包括工作业绩、客户满意度、投诉率和回头率等数据表现；2.服务态度体现在员工的沟通能力、耐心、细致周到、主动热情等方面；3.服务创新指员工在工作中提出创新理念和方法，对客户需求进行个性化满足的能力；4.责任心表现在员工对工作和职责的认真投入和积极担当；5.团队合作指员工在团队中的配合和协作能力，以及对其他同事的帮助和支持。
四、评选程序：1.征集阶段员工推荐阶段：公司在内部平台发布评选通知，员工可以推荐其他同事，并提交推荐理由和案例。
客户满意度调查阶段：公司通过调查问卷或电话调查等方式，向客户收集满意度反馈，作为评选的重要参考。
数据统计阶段：对参与评选的员工和团队进行数据统计和分析，挑选出潜力明星候选人和团队。
2.初选阶段评审委员会对推荐的候选人和团队进行初步筛选，深入了解他们的表现，挑选出最终的候选人和团队。
3.终评阶段终评委员会根据候选人和团队的综合评价和实际表现，进行终评，选出最终的获奖人员和团队。
4.颁奖仪式公司组织一场庄重的颁奖仪式，对获奖人员和团队进行表彰，并宣读获奖理由和效果，激励其他员工争做服务明星。
五、奖励措施：1.个人奖励给予个人获奖者荣誉证书、奖杯、奖金等物质奖励，并在企业官方网站或内部平台上刊登获奖人员的事迹和照片。
局服务明星评选方案
局服务明星评选方案一、背景介绍在当今社会，服务行业日益重要，服务质量对企业的形象和口碑有着重要影响。
为了鼓励和表彰在服务领域中表现突出的明星级服务人员，我们决定举办一次局服务明星评选活动。
二、活动目的1. 提升服务质量意识：通过评选活动，激励服务人员努力提升自身的服务水平和服务质量意识。
2. 塑造服务明星形象：通过评选活动，塑造一批在服务领域中表现出色的明星级服务人员，以激发其他服务人员的学习和进步意愿。
3. 弘扬服务精神：通过评选活动，弘扬优质服务的精神，推动全社会建设和谐、友好、专业的服务环境。
三、活动流程1. 提名阶段：通过悬赏、推荐、自荐等方式，邀请全体员工提名在服务领域中表现出色的同事作为候选人。
员工需要提供候选人的基本信息、服务经历和服务成就等相关材料。
2. 初选阶段：由评选委员会对提名人的材料进行初步筛选，根据服务业绩、服务态度、服务技能等方面的综合评估，确定入围的候选人名单。
3. 投票阶段：将入围的候选人名单在公司内部进行公示，并邀请全体员工参与投票。
投票方式可以设定为在线投票或者纸质投票，以确保公平公正。
4. 决选阶段：根据公司员工的投票结果，评选委员会确定最终获胜者。
并在公司内部公布获奖名单。
5. 颁奖典礼：举办一场隆重的颁奖典礼，邀请获奖员工、领导和嘉宾参加。
在典礼上表彰获奖员工的突出贡献，并对其进行表彰和奖励。
四、评选标准1. 专业能力：评估候选人在专业知识、技能运用和服务策略等方面的能力。
2. 服务态度：评估候选人在服务过程中表现出的热情、耐心、友善等服务态度。
3. 服务质量：评估候选人在服务过程中提供的服务质量，包括解决问题的能力、反馈速度、服务效果等方面。
4. 用户评价：根据用户反馈和评价，评估候选人在用户心目中的形象和服务满意度。
五、奖项设立1. 最佳服务明星：评选出在服务行业中表现最为突出的明星级服务人员。
2. 优秀服务明星：评选出在服务行业中表现出色的服务人员，人数不超过最佳服务明星的两倍。
服务明星评选实施方案
服务明星评选实施方案一、背景介绍。
服务明星评选旨在表彰和奖励在服务行业中表现突出的个人或团队，激励更多的从业者以更加优质的服务态度和技能，为客户提供更加满意的服务。
通过评选活动，可以推动服务行业的发展，提高整体服务水平，增强服务行业的竞争力。
二、评选范围。
服务明星评选范围包括但不限于餐饮、酒店、旅游、零售、医疗、教育、物流、金融等各个服务领域。
评选对象可以是个人服务员、服务经理、服务团队、服务机构等。
三、评选标准。
1. 服务态度，评选对象应具备良好的服务态度，包括热情、耐心、细心、周到等。
2. 服务技能，评选对象应具备扎实的专业技能和丰富的服务经验，能够为客户提供优质的服务。
3. 客户满意度，评选对象应能够获得客户的一致好评，为客户创造良好的服务体验。
4. 服务创新，评选对象应具备创新意识，能够不断提升服务品质，满足客户不断变化的需求。
四、评选流程。
1. 提名阶段，通过线上线下渠道，接受公众和专家的提名，提名对象需提供详细的服务工作经历和业绩。
2. 初选阶段，评委会对提名对象进行初步筛选，确定入围候选人名单。
3. 终审阶段，评委会对入围候选人进行深入考察和评定，最终确定服务明星获奖名单。
4. 颁奖典礼，举办服务明星颁奖典礼，对获奖对象进行表彰和奖励。
五、评选奖励。
1. 荣誉证书，对获奖对象颁发服务明星荣誉证书，以表彰其在服务行业的优秀表现。
2. 奖金奖品，对获奖对象提供丰厚的奖金奖品，以激励其在服务行业的持续发展和进步。
3. 宣传推广，对获奖对象进行宣传推广，通过各种媒体和渠道，展示其在服务行业的典范形象。
六、评选效果。
通过服务明星评选活动，可以有效提升服务行业的整体服务水平，树立行业典范，激励更多从业者向优秀服务明星学习，推动服务行业的良性发展。
同时，评选活动也能够增强服务机构和个人的服务意识，提高服务质量，提升客户满意度，为行业发展注入新的活力。
七、总结。
服务明星评选活动的实施，有利于推动服务行业的发展，树立行业典范，提升服务质量，增强行业竞争力。
服务之星评比实施办法
服务之星评比实施办法1. 引言服务行业对于提供满意的客户体验至关重要。
为了激励和表彰在服务过程中表现优异的员工，公司决定推出“服务之星”评比活动。
本文档旨在详细说明“服务之星”评比活动的实施办法。
2. 活动目的和目标2.1 活动目的•激励员工提供优质的服务•表彰在服务过程中表现出色的员工•提升公司整体的服务水平2.2 活动目标•提高客户满意度指标•增加员工的工作动力和参与度•建立良好的服务文化3. 评选标准3.1 评选流程•报名阶段：员工自愿报名参加评选，提交个人简历和推荐信。
•初选阶段：由专业评审团对报名员工进行初步评估，筛选出优秀者进入下一轮评选。
•决赛阶段：决赛阶段分为个人赛和团队赛，通过项目演示和答辩等形式进行评选。
•最终评选：根据评委的综合评分确定获奖者。
3.2 评选标准•服务态度：员工对待客户的积极主动程度、耐心和热情度。
•服务质量：员工提供的服务效果和解决问题的能力。
•团队合作：员工在团队中的协作精神和贡献度。
•创新能力：员工提出的改善服务的建议和创新点。
3.3 评审团构成评审团由公司高层和相关部门负责人组成，需要具备以下条件： - 对服务行业有深入了解和丰富经验 - 具备公正、客观、专业的评审能力 - 无直接利益冲突的关系4. 奖项设置4.1 个人奖项•服务之星奖：评选出优秀个人服务之星，获得奖金和荣誉证书。
•服务之希望奖：评选出个人服务之希望，获得鼓励奖和荣誉证书。
4.2 团队奖项•卓越团队奖：评选出表现出色的服务团队，获得奖金和荣誉证书。
•优秀团队奖：评选出优秀的服务团队，获得鼓励奖和荣誉证书。
5. 奖励措施5.1 个人奖励•服务之星奖获得者：获得一次免费旅游机会和5000元奖金。
•服务之希望奖获得者：获得1000元奖金和荣誉证书。
5.2 团队奖励•卓越团队奖获得者：获得一次团队旅游机会和10000元奖金。
•优秀团队奖获得者：获得3000元奖金和荣誉证书。
6. 宣传和奖励仪式6.1 宣传方式•公司内部网站发布获奖名单和评选过程•内部通讯工具发布获奖者的成功故事和采访•公司会议上宣读获奖名单和颁奖仪式安排•在公司大屏幕上展示获奖者照片和事迹6.2 奖励仪式•在公司年会上举行盛大的颁奖典礼•邀请高层领导亲自颁发奖品和荣誉证书•为获奖者制作宣传海报和宣传片7. 参与和报名须知7.1 参与对象•公司全体员工均可参与评选活动。
优质服务流动红旗评选活动实施方案模板(2篇)
优质服务流动红旗评选活动实施方案模板为了进一步推动公司员工的优质服务意识，提升服务效能，全面优化公司发展环境，展示公司的良好风貌，公司根据《公司开展供热优质服务活动实施方案》决定开展“优质服务先进个人”和“优质服务部门”评选活动。
为确保活动规范有序开展，特制定本方案。
一、评选范围“优质服务先进个人”的评选范围。
公司全体员工。
“优质服务先进部门”的评选范围。
公司全体部门。
二、评选原则、方法(一)公开透明、公平公正，实事求是。
(二)面向基层、重在一线，自下而上、上下结合。
评选覆盖所有的部门及员工，重点面向直接服务用户的部门和一线工作人员，侧重日常表现、工作业绩、服务事迹、用户满意度等内容。
采取部门推荐、公司优质服务领导小组审核评定的方式评选，力求客观公平。
三、参评条件和评选标准(一)参选条件1.遵守国家法律法规，恪守职业道德。
2.爱岗敬业，严于律己，专业高效，倾心服务，业绩突出，拥有良好口碑。
3.参加评选“优质服务先进个人”和“优质服务先进部门”的人员和部门，在公司前期优质服务活动中能严格按照公司制定的“优质服务活动实施方案”要求，认真执行和落实。
4.参加评选的人员和部门，在活动期间无有效投诉和其他不良记录，未受过行政处罚。
(二)“优质服务先进个人”评选标准1.严格遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度。
2.模范执行服务规范和服务标准，在优质服务工作中业绩突出，服务质量高，工作无差错、用户零投诉，能提升公司服务形象，能够发挥良好的模范带头作用。
____具备较强的协调和沟通能力，服务态度主动热情、耐心周到，对用户的服务及时、耐心、准确。
4.在工作中能按照“优质服务活动”要求，使用文明用语，行为规范，严格执行首问责任制。
(三)“优质服务先进部门”评选标准1、落实承诺。
主要考评优质服务先进部门的工作职责、服务时限等是否公开，公开承诺的事项是否落实。
2、办事效率。
主要考评优质服务先进部门是否落实首问责任制、一次性告知、限时办结制等制度，提供服务时是否高效率、有无职责不清、推诿扯皮现象等。
公司服务明星评选方案
公司“提升服务质量,争做服务明星”服务明星班组及明星员工评比办法意见征询稿为调动现场员工积极性、主动性和创造性,增强服务意识,提高服务水平,公司决定在开展“提升服务质量,争做服务明星”的明星班组和明星员工评选工作;现将有关事项通知如下：一、荣誉称号1.“提升服务质量,争做服务明星”明星班组2.“提升服务质量,争做服务明星”明星员工二、评比原则一坚持实事求是、好中选优、群众公认的原则;二坚持公平、公正、公开的原则;三坚持注重实绩,突出业绩,量化指标,定性与定量相结合,以定量考核为主的原则;四坚持以精神奖励为主、物资奖励为辅的原则;三、评比条件一“提升服务质量,争做服务明星”服务明星班组1．班长具有大局观念和强烈的责任感,以身作则、严于律己,在“提升服务质量,争做服务明星”工作中成绩突出;2．班组“提升服务质量,争做服务明星”制度健全,无服务投诉事件;3．能完成安全生产且产量位列前茅,超额完成上级下达“提升服务质量,争做服务明星”的临时服务工作任务;4．所在班“提升服务质量,争做服务明星”目标明确,班组成员服务意识强,舆论氛围好,各种宣传教育资料齐全,学习记录完整;二“提升服务质量,争做服务明星”明星员工1．服务意识强、业绩突出,有具体的措施或办法,具备推广性;2．热爱本职工作,安全、优质、高效地完成生产工作任务,能正确处理服务和生产的关系;3．具有超前意识,善于动脑筋、想办法、勇于创新,敢于实践,服务工作在员工队伍中示范性强,具有引领和导向作用;4．无安全事故,无现场投诉,“首问责任”落实好;四、奖励标准1.“提升服务质量,争做服务明星”明星班组每次1000元；2.“提升服务质量,争做服务明星”明星员工每人次300元；五、工作要求1、每月5日前各单位将上月评选的明星班组和明星员工申报表报公司综合管理部电子文档,综合管理部汇总后发相关人员评分,得出加权成绩排序后报公司审批;2、综合管理在显着位置将评选出的明星班组和明星员工先进事迹张榜公布;附件：1、“提升服务质量,争做服务明星”明星班组申报表2、“提升服务质量,争做服务明星”明星员工申报表“提升服务质量,争做服务明星”明星班组申报表“提升服务质量,争做服务明星”明星员工申报表。
“服务明星”评比方案
“服务明星”评比方案服务明星评比方案一、方案背景在现代社会中，优质服务已经成为企业竞争的重要工具。
随着消费者对服务要求的提升，企业也越来越注重客户体验和服务质量。
为了鼓励和推广优质服务，我们拟定了“服务明星”评比方案。
二、评比目的1.促进企业提升服务质量。
通过评比活动，鼓励企业为客户提供更好的服务，并不断改进服务流程和操作。
2.宣传优质服务品牌。
评选出的“服务明星”将成为企业的优势品牌，有助于提升企业形象和知名度，吸引更多潜在客户。
3.激励服务人员发挥潜力。
评选活动将表彰出优秀的服务人员，鼓励他们在服务岗位上更加努力和创新。
三、评选方式1.提名阶段：(1)企业自愿报名参与评选，需提供相关证明材料和案例。
(2)客户可以通过线上或线下渠道提名自己认为优秀的服务人员或服务机构。
(3)主办方组织专家评委团对提名进行初步评估，确定入围名单。
2.展示阶段：(1)入围的服务人员或服务机构将进入展示阶段，展示自己的服务理念、服务过程和服务成果。
(2)展示可以通过线上或线下方式进行，主办方将提供相应的展示平台和机会。
(3)展示形式可以包括演讲或演示、案例分享、用户评价等。
3.评选阶段：(1)评委团根据展示结果和参与者在评选活动中的表现进行评议，并进行打分。
(2)评分综合考虑服务质量、客户评价、服务创新等因素。
(3)根据评分结果，评出综合得分最高的几位服务明星，并对入围者进行排名和表彰。
四、评选标准1.服务质量：评估服务人员提供的产品知识、解决问题的能力、响应时间等。
2.客户评价：考虑客户对服务人员的满意度、反馈和推荐度。
3.服务创新：考察服务人员在服务过程中是否能够提供创新的服务方式或解决方案。
五、奖励措施1.服务明星：评选出的服务明星将获得荣誉证书和奖金，作为对其优秀表现的肯定和激励。
2.优秀服务机构：评选出的优秀服务机构将获得宣传机会，包括媒体报道和企业内部宣传。
3.参与者：参与评比活动的企业和个人将会获得经验和知识的积累，以及展示自己的机会。
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优质服务窗口和优质服务明星评选表彰工作方案根据人力资源社会保障部、省人力资源社会保障厅相关通知精神，结合我市实际，决定在推荐全国、全省优质服务窗口的同时，对我市人力资源社会保障系统XX—XX优质服务窗口和优质服务明星进行评选表彰.为做好评选表彰工作，制定如下方案.
一、评选范围
㈠优质服务窗口评选范围
各区（市）人力资源社会保障系统（人事、劳动保障）直接面向用人单位和群众的就业服务、人事人才服务、社会保险经办、劳动保障监察、调解仲裁、信访、门户网站、信息咨询等类型公共服务窗口，以及各街道（镇）劳动保障服务中心及社区（村、居）劳动保障服务站，均可参加**市优质服务窗口的评选.在市评选的基础上，择优推荐参加全国、全省优质服务窗口评选.
**市市直各窗口单位直接参加全国、全省优质服务窗口的评选，不参与**市优质服务窗口的评选.
XX年以来，已获得过国家或省表彰的窗口，不再参加本次评选表彰活动.
㈡优质服务明星评选范围
市直及各区（市）符合优质服务窗口评选范围的单位的一线窗口服务人员，可参加**市优质服务明星评选.在市评选的基础上，择优参加省优质服务窗口先进个人评选表彰.
二、表彰名额
全市确定评选表彰优质服务窗口70个，优质服务明星150人左右.分别颁发“**市人力资源社会保障系统XX—XX年度优质服务窗口”、“**市人力资源社会保障系统XX—XX年度优质服务明星”标牌、证书.
三、评选标准
㈠优质服务窗口评选标准
1、严格依法行政.严格依据法律、法规和规章履行公共服务职能，制定制度规定规范、合理，符合实际；严格按照职责和相关规定提供服务；开展经常性的依法履职培训，及时准确地向服务对象宣传相关政策及工作程序，有制度、措施和记录.XX年以来，无违规情况，无行政复议和行政诉讼败诉案件.
2、优质高效服务.办公场所环境整洁、标识醒目，服务设施使用方便，办事程序科学、规范，办结时限、服务承诺明确、具体，无履职不力、办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等情况发生；圆满完成年度工作任务.XX年以来，在地方行业或系统组织的有关评比中表现优秀.
3、办事公开透明.推进政务公开，领导体制和工作机制健全，公共服务制度完善；凡涉及服务对象的各类事项，按要求公开政策规定、运行程序、办结时限，无应公开而不公开的事项.XX年以来，无因违反相关办事公开制度而引发的有效投诉.
4、工作作风优良.坚持原则、秉公办事，遵章守纪、行为规范，具备良好的职业道德和操守；文明礼貌、服务热情，着装整洁、举止端庄，展示良好的精神风貌和形象；及时倾听群众的呼声，切实维护群众的利益.XX年以来，无行政不作为和工作作风方面的有效投诉.
5、监督机制完善.建立工作考评制度，内部监督机制完善；主动接受组织、群众、社会和舆论的监督，发现问题认真整改；认真受理投诉举报，做到件件有落实，事事有回音.XX年以来，无违规违纪问题发生.
6、坚持改革创新.从实际出发，创新管理服务理念和工作方法，不断增强服务的针对性、有效性；创新机制制度，有效提高管理水平和服务质量；因地制宜，不断探索开拓便民利民服务渠道，推行便民利民服务措施；强化信息化建设，认真抓好推广应用，积极推进各项业务工作全程信息化；积极拓宽监督领域和监督渠道，最大限度的发挥组织、群众、社会和舆论监督作用，提高权力运行的公正性和透明度.
㈡优质服务明星评选标准
1、具备良好的职业道德.政治坚定，爱岗敬业，办事公正.XX年以来，无违反工作纪律、廉政纪律的问题，无执法不公及行政不作为行为.
2、掌握熟练的业务技能.工作认真，业务熟练，服务高效.XX年以来，未发生因业务能力、工作效率问题引发的有效投诉.
3、保持良好的服务形象.举止文明，服务热情，群众满意.XX年以来，未发生因服务态度问题引发的有效投诉.
四、工作机构
为加强对评选表彰工作的领导，市局成立评选表彰工作领导小组，由市局党组书记、局长陈玉崎同志任组长，其他党组成员任副组长，市局各局属事业单位主要领导、各处室主要负责人为成员.领导小组下设办公室，设在市局机关党委，由市局党组成员孙义先同志兼任主任，市局办公室、人事处、综合计划处、机关党委、政策法规处、规划财务处相关人员及市纪委驻局监察员为成员，承担评选表彰的日常工作.
各区（市）也要成立相应的工作机构，加强对评选表彰工作的组织领导.各区（市）评选表彰领导小组成员名单（包括联系人姓名、职务、电话）请于5月31日前报市局机关党委（联系人：李辉，联系电话：85912338；传真：85912336）.
五、进度安排
本次评选表彰工作分为四个阶段进行：
㈠准备部署阶段（5月中旬前）.召开全市人力资源社会保障系统党风廉政建设工作座谈会，对全市优质服务窗口、优质服务明星评选表彰工作进行安排部署，下发评选表彰的具体方案.
㈡自查申报阶段（5月下旬到6月中旬）.各区（市）按照评选标准，对本区（市）创建优质服务窗口情况进行自查排序，并于6月10日前按照下列原则向市局评选表彰领导小组办公室进行书面申报：
1、市南、市北、四方、**四区按优质服务窗口不超过7个、优质服务明星不超过9个的标准排序申报.
2、**、**、**三区按优质服务窗口不超过6个、优质服务明星不超过10个的标准排序申报.
3、**、**、**、**、**五市按优质服务窗口不超过8个、优质服务明星不超过12个的标准排序申报.
申报时，需填写《**市人力资源社会保障系统XX—XX年度优质服务窗口呈报审批表》、《**市人力资源社会保障系统XX—XX年度优质服务明星呈报审批表》一式三份，并按照事实准确、事迹突出、文字简洁的要求，准备2500字左右的书面事迹材料一式三份.
㈢考核验收阶段（6月下旬至7月底）.市局评选表彰领导小组办公室将组成若干小组，对各区（市）申报的优质服务窗口进行考核验收.考核验收的具体办法按照市局《关于印发〈**市人力资源社会保障系统优质服务窗口创建活动实施意见〉的通知》（青人社办发[XX]13号）执行.
㈣评选表彰阶段（8月上旬至10月底）.市局评选表彰领导小组办公室根据考核验收情况，研究提出拟表彰的**市优质服务窗口及优质服务明星名单，同时研究提出拟向部、省厅推荐的优质服务窗口和先进
个人名单，一并提请市局评选表彰领导小组研究确定，在市人力资源社会保障局网站上公示.适当时机召开表彰大会，对获得全国、全省和**市优质服务窗口的单位和个人统一表彰和授牌.
六、评选要求
㈠科学分配评选表彰名额.各区（市）要按照“宁缺勿滥、优中选优”的原则做好评选推荐工作.在酝酿提出拟申报名单时，要注意向基层窗口和一线窗口工作人员倾斜，原则上镇（街道）劳动保障服务中心或社区（村、居）劳动保障服务站及其工作人员的数量不低于分配名额总数的60%，使优质服务窗口和优质服务明星更具有代表性.
㈡建立科学的民主推荐机制.本次优质服务窗口评选推荐工作由市人力资源社会保障局统一组织，采取自下而上的方法逐级推荐，等额产生候选单位.对拟推荐表彰的服务窗口单位和个人，各区（市）要广泛征求服务对象、本级纪检监察等部门意见，严格审核把关，并予以公示，确保评选、申报工作的公平、公正.
㈢加强组织和宣传工作.这次评选表彰是人力资源社会保障系统第一次全市性的优质服务窗口评选表彰，各级人力资源社会保障部门要高度重视，认真做好动员部署和组织实施.要通过这次评选发现典型，认真总结先进经验，组织好先进典型的宣传工作，把评选过程变成学赶先进的过程，变成提高服务质量和工作效能的过程.
附件：1、**市人力资源社会保障系统XX—XX年度优质服务窗口呈报审批表
2、**市人力资源社会保障系统XX—XX年度优质服务明星呈报审批表。