掌握和老板说话的三大技巧

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人际沟通技巧

人际沟通技巧人不是一座孤岛，维系人与人之间的情谊，最重要的不是技巧，而在於诚信。

存入六种感情存款1.了解别人唯有了解并真心接纳对方的好恶，始可增进彼此的关系。

若欲为人所了解，就得先了解别人。

2.注意小节一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌，不经意的失言，其实最能消耗感情帐户的存款。

3.信守承诺就算客观环境不允许，我依然勉力实现诺言，知其不可而为之。

4.阐明期望所有人际关系的问题，都源於彼此对角色与目标的认识不清。

对切身相关的人，我们总会有所期待，却误以为不必明白相告。

在关系开始之初，就明确了解彼此的期待。

5.诚恳正直背後不道人短，是诚恳正直的最佳表现。

能否以爱心与一贯的态度诚实对待一人，都看在其他九十九人眼里。

6.勇于道歉由衷的歉意是正数，但习以为常就会被视为言不由衷，变为负数。

使别人喜欢你的方法1.真诚的关心他人。

藉著对人表示关爱而赢得许多朋友，却很难因著吸引别人的注意而交到朋友。

2.经常微笑。

强迫自己微笑，别害怕被误解，也别浪费想敌人的事。

3.姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音。

赢取别人好感最显著而又简单的方法，便是记住那人的姓名，并使他觉得具有重要性。

4.聆听。

鼓励别人多谈他自己的事。

要专注眼前同你谈话的人，这是对那人最大的奉承。

5.谈论他人感兴趣的话题。

亦可扩大自己的生活领域。

6.衷心让他人觉得他很重要。

同人们谈谈他们自己。

表示一点赞赏和真诚的感谢，可得到助人的快乐，这感觉将长存心中。

高效沟通的三大技巧一、沟通的人为障碍（1）高高在上在与下属沟通的时候，作为上司的经理人最容易犯的毛病就是高高在上。

本来上司和下级之间就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的还有意无意地扩大这种不平等的效应，导致下属在上司面前唯唯诺诺，有话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。

有一个老板，办公室将近二百平方米，老板桌是最大的，老板椅也是最高的，可是在他的办公桌前放着一个小小坐椅，下属每次来汇报工作或请示问题，都要必恭必敬端坐那里，这种俨然“审问”的环境很明显是要影响沟通效果的。

探析秘书与上司相处的语言技巧

第10卷第2期2008年3月湖南医科大学学报(社会科学版)Journal of Social Science of Hunan Medical universityVol110No12Mar.2008探析秘书与上司相处的语言技巧¹邓雪强(株洲职业技术学院人文艺术系,湖南株洲,412000)[摘要]秘书与上司相的语言技巧:秘书注意维护上司的形象,维护上司的形象就是维护组织的形象,好形象是企业在竞争中的广告牌;不要代替上司做决定,善于引导上司说出你的决定;真诚地赞美上司的优点和才能,获得上司的信任;多运用幽默语言,巧妙地与上司交谈;可抓细节问题进行交流,达到与上司良好的沟通。

秘书向上司报请工作,先从结果说起,再简洁明确的陈述原委。

秘书与上司相处使用以上六大技巧时要注意自己的身份,把握分寸,摆正位置,服从上司,尊重上司,不擅权越位,根据上司的习惯选择适当的时机进行交谈。

[关键词]秘书;上司;语言技巧[中图分类号]H15[文献标识码]A[文章编号]1008-8229(2008)02-0174-03很多人认为人的成功因素是15%专业能力+85%人际关系。

而人际关系的和谐离不开语言的沟通。

语言是21世纪优秀人才最需要的三大战略武器之一,而秘书作为一个以沟通和协调上下关系为主的专业人士,准确、生动、形象而富有情感的语言表达能力无疑是其走向成功,实现自我价值的必要条件。

著名的秘书训练专家廖金泽先生说过这样一个例子:有位上司向他的几位助手布置工作,副手回答:/知道了。

0助理回答:/我尽力而为,但只怕我能力不够,未必能让您满意。

0秘书回答:/连这种事都要您费心,那一定非常重要。

0然后稍做停顿一字一句地说:/既然是您要求我去完成,我只好全力以赴。

0三种语言表达,效果全然不同。

副手的回答太过简单,犹如程序性地知会,既没有回应,也没有表态,听起来让人觉得没劲。

助理的回答则有些江湖味道,虽然也表示努力,但却为自己留了条后路,似乎事先给上司打个招呼:成不成您都别怪我!听起来也是怪怪的感觉!秘书的回答则非常有策略,在突出事情的重要性的同时,又巧妙地抬举了上司,把上司的信任与工作的压力表现得恰到好处,听起来让人感觉郑重其事,非常感动。

商务谈判的技巧

九、价格解释的注意事项
十、价格分析与成本分析的方法
十一、大型成套项目谈判技巧
十二、打破谈判僵局最有效的策略
十三、巧妙使用BATNA
十四、让步的技巧与策略
1、案例：不当让步的结果
2、案例：巧妙的进退策略
3、案例：步步为营的谈判策略
十五、用决策树确定最优竞价
十六、签约的六大要诀情景模拟谈判
第五讲：联合谈判的战略与战术从分配型到一体化谈判联合谈判的核心思想联合谈判的行动框架如何实施联合谈判用相机合同解决争端用后备协议防范风险联合谈判的三大注意事项案例分析
主要采取任务驱动型与案例结合等模式，将语言的模仿与掌握在仿真任务完成过程中，学生既能够完成任务，掌握技能，又能够了解涉外商务场合应具备的相关知识。
2、教学组织
利用情景实训等活动项目让学生以小组形式进行模拟训练，使学生在模拟的商务环境下能够切身体验各种商务沟通活动，熟悉商务谈判的各项环节。
3、教学方法
1、学生实习期间缺勤率超过两次者，实习成绩按不及格论处。
2、实习成果包括外贸流程中的各种单证的模拟操作。
3、实践过程包括组织纪律性，实习态度、动手能力、综合能力以及创新精神等。
三、推荐教材和教学参考书
1、推荐教材：
《世纪商务英语谈判口语》（第一版），吴思乐胡秋华主编，大连理工大学出版社
2、教学参考书：
第三部分课程教学内容标准
一、教学单元：
本课程一周时间完成，其中理论10%，实践实际需要，提高学生在商务和一般生活环境下使用英语的能力，让英语基础技能与商务知识紧密结合，在提高基础水平的同时，掌握和熟悉专业实践内容。
第四部分课程实施建议
一、教学建议
1、教学模式

学习《面试技巧》的心得体会汇总7篇

学习《面试技巧》的心得体会汇总7篇学习《面试技巧》的心得体会1参加了《高效沟通技巧》的培训，让我感触颇深，现在与大家一同分享下。

首先，能否顺利沟通的关键点在于沟通的态度，态度最主要就在于真诚。

以真诚的态度开始沟通之后，那么就要注重谈话的内容，有的人一上来就问东问西，而问的目的并是不关心对方，而是八卦，为了满足自己的好奇心，这样是不好的，要避免问对方觉得尴尬的问题或者对方觉得这是隐私的问题，在这过程中要有耐心，注意倾听，不要随意打断别人的说话，当对方说完之后再发表意见。

否则对方会觉得这次沟通只是在满足你的好奇心，和你在夸夸其谈。

还有一点就是要抱着愉快的心情和对方交谈，把快乐的心情传递给对方，否则一张苦瓜脸别人是不喜欢和你沟通的，若是要好的朋友那另当别论。

其次，就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。

在过程中，我们需了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。

培训后，我会从中吸取经验运用到工作中，更好的与员工沟通，与员工达成共同的目标，为公司的发展贡献自己的力量。

学习《面试技巧》的心得体会2沟通是人与人之间的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。

以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。

直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

首先，是自我介绍和面试。

自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。

在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。

表示自己渴望认识对方的真诚情感。

任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。

语气要自然，语速要正常，语音要清晰。

在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感;相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。

刘一秒演说智慧经典(内部笔记)

刘一秒演说智慧（内部学员笔记）1、到底说话的核心目的是什么是为了说精彩吗---精彩就是误导是为了讲全吗是讲对吗是讲到对方完全认同吗—你讲三句话，孩子一句完全认同，一句半信半疑，一句完全不认同是为了让听众认可崇拜吗———讲话的核心在于让听众产生行动，对他有所帮助。

只有对别人没有帮助立刻闭嘴！%你只要一讲故事就停止讲对别人有帮助就会引爆，把自己内在引爆，要想学会说话就必须先学会听。

你被什么打动就代表你活在什么层面。

2、为什么你们会紧张紧张是什么意思——紧张的意思就是不适应如何化解1、你之所以紧张是因为你上场只在乎自己，--上台要想对听众有帮助。

2、永远不要期待对每个人都有帮助，或者一样的帮助3、站稳4、眼睛不要和任何人接触,5、转移注意力，用人或道具6、先适应7、必须先从心里流淌8、形象、着装必须让自己心里舒服9、忘词了，你就问别人10、当不知道如何帮助别人时，就讲当下的心境3、演说的三种境界1、说服型：老板说话是说服型2、告知型!3、娱乐型说服演说两大板块：说服铁三角接受铁三角一、说服铁三角：气质逻辑激情1、气质<一>坚定的信念（凡是有坚定的信念才会有气质）老板和员工最根本的差别是老板比员工百分之百相信。

老板经营人就是把他的信念复制给更多人。

最高统帅就比坚决&在演说上境界就是看谁对他的观点信念坚定。

例如：马云说了什么——投资公司有的是，马云只有一个。

我会用后半生来实现这个事业这就是我的使命。

——章子怡说了什么——我会用生命来对这个角色负责。

李安说了什么——只能跟一流导演合作。

——不拍电视剧，只拍电影。

&——不接受除中央台以外的其他采访。

赵本山说了什么打动了张艺谋——不用谈钱，给我一个机会就不错了。

信念的意义——一种确定的感觉老板对行业的信念就是对行业的确定，也就是在演说上你对你讲的话确定。

演说说服别人就是改变他的信念，老板改变员工就是改变员工的信念。

信念是一种确定的感觉，就像一个桌子的桌面需要腿来支撑。

商务谈判的要素及特点_谈判技巧

商务谈判的要素及特点_谈判技巧商务谈判的要素及特点发布时间：2020-09-26商务谈判就是一场进行交易的活动，在谈判中，谁会获取利益更多?商务谈判的要素及特点有哪些?下面我整理了商务谈判的要素及特点，供你阅读参考。

商务谈判的要素：谈判十要素风格谈判风格无外乎五类，即迁就、妥协、规避、合作、竞争五个类型。

迁就型十分乐于解决对方困难，善于建立关系，但对情景的关注较少。

妥协型急于达成协议，尽量去弥补双方差距，但对标准考虑较少。

规避型善于拖延或规避矛盾，但对冲突本身缺少应对措施。

合作型致力于为各方找到最佳的解决方案，但往往将简单的事情复杂化。

竞争型的喜欢赢，精力充沛动力十足，但给对方谈手操控、胁迫、甚至于侮辱等不适之感。

与上述正五类对应的，还有不迁就、不妥协、不规避、不合作、不竞争负五类，在此就不一一讨论了。

强调一点的是，没有一种谈判风格是最好的，正如没有百试不爽四海皆准的灵丹妙药一样。

但有趣的是，数据显示，高效的谈判团队中合作型的风格占多数。

作为谈手，首先要做的就是了解自己和对手的风格，在考虑不同的情景中采取不同的风格或是风格组合(Combo)来有效应对。

如果想了解自己的风格，可以用Richard Shell的风格测试表，或是Thomas-KilmannConflict Mode Instrument (TKI)等工具。

如果想了解对方的风格，更多的可以从第三方了解或是从二手资料中挖掘。

至于说到什么情景中采用什么风格，谈判技巧中会有探讨。

目标于己，谈判前就应该明确自己的底线(Walkaway, Absolute Limits)，制定一个乐观、合理、具体的目标并坚守。

乐观指的是将自己的期望值适量放大，合理是指必须有根有据(行业标准、历史数据)，具体就是将目标尽量量化。

于彼，谈判前和中尽量去厘清对方的底线并划定ZOPA(Zone of Possible Agreement)，判断双方的谈判区间是正和(Positive Bargaining Zone)还是零和(Negative Bargaining Zone)，或是在特殊情况下创造正和区间使谈判继续。

跟领导说话的技巧和方法

跟领导说话的技巧和方法如下：
提前准备：在与领导交流之前，要提前准备好自己想要表达的观点和问题，整理好思路，确保自己能够清晰、有条理地表达出来。

言简意赅：在与领导交流时，要尽量用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免啰嗦和重复。

避免过于直率：在与领导交流时，要注意语气和措辞，不要过于直率和冲动，要保持冷静和客观。

尊重领导：在与领导交流时，要尊重领导的地位和权力，不要挑战领导的权威，要表达出对领导的尊重和认可。

提出解决方案：在与领导交流时，不仅要提出问题，还要提出解决方案，展示自己的思考和解决问题的能力。

倾听领导的观点：在与领导交流时，要认真倾听领导的观点和意见，并做出回应和建议，促进双方的沟通和交流。

不要抱怨：在与领导交流时，不要抱怨自己的工作负担和困难，而是要展示自己的积极态度和解决问题的能力。

总之，与领导交流需要有一定的技巧和方法，要注意语气、措辞、表达方式等方面的问题，同时要尊重领导的地位和权力，提出自己的观点和解决方案，促进双方的沟通和交流。

曾仕强领导的沟通艺术读书笔记

曾仕强领导的沟通艺术读书笔记一、沟通的最佳态度怎样与人沟通？绝对有效的方法是：“你只要听他说什么,你不要管他去怎么说”。

我们一般人都是相反的，我们很少听人家说什么，我们非常计较他怎么说。

我们太过讲究说话的语气、态度、形式，我们不讲究说话的内容。

这是我们的大的错误。

中国人很讲道理,但是中国人很容易生气，情绪很不稳定，中国人不生气的时候非常讲道理，一生气他就完全不讲道理.会变得蛮不讲理。

沟通对中国人来讲就是情绪管理.中国人沟通要先把情绪放在冰肌玉骨,而不是把说话放在前面。

要慎始善终,我们是不理性的民族.说外国人没有感情是因为他们太有理性了.要求一个人又要有感情，又要理性是很难做到的。

对于中国人你只要让他没有面子，他就会生气，你再对也没有用，他就是不讲理。

有一句话要讲，既不要欺骗,也不要直说，要妥当讲。

中国人问你吃饭没有,其实跟吃饭没关系，其实是在问你今天情绪好不好，这叫做投石问路，避免打草惊蛇.话不投机不是沟通的时候。

一言可以兴邦,一言可以丧邦。

问：副总总是抱怨他与总经理在一起时总经理是让他拿主意、想办法，可有些事情他又不能拍板，怎么办？副总说了可以改，而老总说错了再改就是朝令夕改,不改就是刚刚愎自用。

问:老板做了错误的决定,他自己还要发脾气，下属又不能直接反驳他，这时他该如何与下属沟通？做错了事情,基层是用道谦来解围，中层是用请客来解围，高层是用骂人来解围。

对业务经理的办法二、沟通前的心理准备公司接到了大订单，也许是对方要倒闭了，有时要倒闭的企业才要大量进货，好说话的人可能很不好商量，不好说话的人可能很不好商量。

任何一件事情要说到恰到好处，接电话开口就问你现在有空吗，能问这话的大概是你的领导，不要说有空也不要说没空，只说我马上来，沟通要让对方做最后决定，不要自己做最后决定，你自己做最后决定他就是不高兴，在中国喜欢替人家做决定，你就吃亏。

你让他做决定他会觉得你对他很重视。

推销的人引起大家的反感，就是整天为人家做决定。

第5章伺候好你的直接老板

第五章保持和直接老板的良好沟通在一个公司里，虽然董事长是最大的头儿，但是直接管你的上司才是你的衣食父母，你的成绩考核，你工作的一板一眼都在你的顶头上司视线范围内，他更有权力去决定你的前途，所以和你的直接老板保持良好沟通才是重中之重的大事，这是一门技术活，且不说要费尽心机，但是和老板沟通的时候一定要有技巧。

升职者都知道和老板良好互动老板与员工之间的关系就如同船长与船员，大家共乘一艘船，为了相同的目的而共同努力。

据有关数据调查显示，在对北京250位20至55岁的职业人士的调查中，对老板表示熟悉并欣赏的员工以两倍的倍率高于那些对并不熟悉老板的员工。

另外，熟悉并欣赏员工的老板比不熟悉员工的老板大约增加五至六倍。

由此可见，与老板间的良性互动，对工作的开展是一种高效的促进带动。

其实一个优秀的工作团队除了要有良好的团结互助意识外，合理有效的制度管理是决定一切的关键。

尤其是在制度的管理中，尽量不要私人的情感，否则将不利于工作的开展进行。

如果，一个管理者用亲情管理来替代制度管理，长此以往对雇佣双方都是一种伤害。

因为一旦出现问题，利益损失最大的一定是公司的基本利益。

如果，一个公司长期没有稳定的经济来源，那么员工个人的发展必然会受到影响。

因为，两者的利益时相辅相成的。

现代企业管理提倡雇佣双方都是企业的职业人员。

因为，这种职业化的关系要相对更为简单，可以很好的提高组织效率。

而一个优秀的管理者应该尽量避免越级指挥下属，同样合格的职员也不应将回报越级直接交与管理人员。

因为，这样做会令身处中层的管理人员产生不受重用的情绪从而引发不必要的矛盾。

另外，在与领导进行沟通的时候因注意方式分寸的把握。

面对不同的领导，要选择不同的方式进行沟通汇报。

这里要特别注意的是，如果出现的是工作计划意外的事情或者是资金超出预定额算，及工作流程中出现的意外情况要及时进行相关方面的汇报。

因为，这样做彩铃使管理者在有效的时间内做出准确的判断，以避免出现不必要的损失与纠纷。

上台演讲及当众讲话技巧与方法

上台演讲及当众讲话技巧与方法上台演讲及当众讲话技巧与方法有哪些？以下是店铺根据这个问题整理了上台演讲及当众讲话技巧与方法，供你参考。

上台演讲及当众讲话技巧：迅速抓住听众注意力的三大方法提兴是整个演讲开头最需要策划的地方，也是最能体现演讲者水平的一个环节。

我们可以用三种方法来提兴：提问法、引用法、故事法。

我将逐个通过案例，让大家更深刻地理解这些提兴方法。

提问提兴法——通过提问来调动听众的积极性和参与性。

为什么你的销售员，老板在就动，老板不在就玩，做一天和尚撞一天钟?!为什么你的销售团队，总是软绵绵的，狼性不足，羊性有余?为什么你的销售员拜访客户时，总是匆匆忙忙开始，匆匆忙忙结束，拜访没有效果?……听众能否通过你的问题互动起来，则需要考验演讲者提问的能力和时机，提问的时候要注意以下几个原则：第一，问题不能太难，否则听众回答不上来。

第二，问题要有陷阱，这样才能创造悬念。

第三，问题本身背后就隐藏着答案。

第四，只能使用封闭式提问。

上台演讲及当众讲话技巧：引用提兴法引用一段引文、一幅图片、一个案例或一段视频片断来调动听众的兴趣。

苏轼曾经说过：“匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也。

天下有大勇者，卒然临之而不惊，无故加之而不怒。

”这段话曾一度颠覆了我对“勇”的理解，这也是我今天和各位谈的话题……上台演讲及当众讲话技巧：故事提兴法用一个小故事吸引听众的注意力。

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。

” 文王再问：“那么为什么你最出名呢?”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。

由于一般人不知道，他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去。

中兄治病，是治病于病情初起时。

一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。

而我是治病于病情严重之时。

一般人都看到我在经脉上穿针放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，我的名气也因此响遍全国。

与老板的沟通技巧案例4篇

与老板的沟通技巧案例4篇Examples of communication skills with the boss编订：JinTai College与老板的沟通技巧案例4篇小泰温馨提示：演讲是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。

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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：与老板的沟通技巧案例2、篇章2：与老板的沟通技巧案例3、篇章3：与老板的沟通技巧：三大原则文档4、篇章4：与老板的沟通技巧：五大沟通技巧文档沟通对身在职场和将要走向职场的人士非常重要，“双70定律”说明了这一点，管理者70%的时间用于沟通，70%的出错是由于沟通失误引起的。

著名世界级管理大师德鲁克：沟通不是万能的，没有沟通是万万不能的!那么从与老板沟通案例中学习沟通技巧是最有效的，下面小泰整理了与老板的沟通技巧案例，供你阅读参考。

篇章1:与老板的沟通技巧案例请客人吃饭，您使用以下三种沟通方式中的哪一种或几种：1.电子邮件;2.电话;3.面请。

本案中主人是为了和客人沟通情感才请吃饭的，而沟通情感的沟通方式以面谈为佳，其次是电话。

不同的沟通目的选择不同的沟通方式效力是不一样的。

如你不方便面请，只发了邮件，一定要电话沟通一下，有视频沟通效果更佳，因为视频是可以配合肢体语言的，肢体语言占沟通较果的55%，语音语调占38%，内容占7%，所以在沟通效果上怎么说比说什么更重要。

沟通具有双向性，一定要对方反馈以确认对方接受信息是否正确。

人都想做好消息的使者，晋升、加薪、奖励、出游等，不好的消息也要及时发布，避免猜测或与事实不符的谣传滋长，并面对面坦诚处之，有问题可以当场解答。

付款方式谈判技巧

付款方式谈判技巧付款方式谈判技巧篇一：谈判技巧一：商务谈判的语言技巧！商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。

1、针对性强；2、表达方式婉转；3、灵活应变；4、恰当地使用无声语言。

二：在谈判中旗开得胜谈判就象下棋，开局就要占据有利位置或战略性位置。

谈判的目的是要达成双赢方案。

然而在现实生活中，一个要榨橘子汁，而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。

你坐在一个买家面前，你们心中都抱着同样的目的。

这儿没有魔术般的双赢解决方案。

他/她想要的是最低价，你想要的是最高价。

他想从你的口袋里掏出钱来，放进他的腰包里。

强力销售谈判则完全不同。

它教你如何在谈判桌上获胜，同时让对方觉得他也赢了。

实际上，正是这种本领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手。

跟下棋一样，运用强力销售谈判技巧必须遵守一套规则。

谈判和下棋最大的区别在于，谈判时对方不知道这些规则，只能预测你的棋路。

棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”。

开局时要让棋盘上的局势有利于你。

中局要保持你的优势。

进入残局时利用你的优势，将死对方，用在销售上就是要买方下单。

1、开局：为成功布局；2、中局：保持优势；3、终局：赢得忠诚三：销售谈判的主要原则谈判不要限于一个问题。

如果你解决了其它所有问题，最后只剩下价格谈判，那么结果只能是一输一赢。

如果谈判桌上多留几个问题，你总能找到交换条件达成公平交易。

人们的谈判目的各有不同。

销售人员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题。

很明显，许多其他因素对买方也很重要，例如产品或服务的质量，按时送货和灵活的付款条件。

不能得寸进尺，过于贪婪。

在谈判中不要捞尽所有好处。

你或许觉得自己胜了，但如果买方觉得你击败了他，你的胜利又有何用？所以要留点好处给对方，让他也有谈判赢了的感觉。

四：谈判行为中的真假识别谈判行为是一项很复杂的人类交际行为，它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面的、多维度的错综交往。

财务沟通技巧

出现频率最高的十句话（排名不分先同：1、你不懂财务不要瞎指挥;2、这不是财务部分内的事；3、他们业务（如销售）怎么样;4、哎呀出麻烦了；5、这样不行，不行；6、我不知道…7、我很忙，我没有时间去做8、老板净给我找事；9、老板你说怎么办，我就怎么办;10、嗯…啊...（说不清楚，没有逻辑）。

分析：以上十句话反映了财务经理人的心态有问题，沟通没有技巧。

分析1、沟通心态分析：上述语言背后的心态：财务工作细致繁琐，各种业务形成的财务结果，最终由财务来承担，因此，对工作没有兴趣，感觉很累，财务想先把责任推出去。

和老板沟通中，情绪只能带来负面影响，而和老板沟通中，最重要的是心态，要关注问题出现在哪里，要培养不卑不亢的态度。

分析2、沟通方法问题: 财务专业的方法，和专业能力、素质有关，也和沟通有关。

如果对问题有把握，就不会抓狂，只有控制不住了，才会爆发。

心态背后是财务需要专业、业务技能的提升，你的经验、阅历足够强，你的心态就会平和。

成功人士同样面临着这些问题甚至更多的问题，但他们的阅历、能力提升了，很多事情的处理就轻松很多。

分析3、反映客户思维导向：谁是你的老板，你为谁服务?如果工作中财务流程如报销繁琐，你有没有考虑改善流程，创造价值?财务要兼顾服务和控制，找到平衡。

二沟通的6个问题________________________________________________________ 你的选择是什么：悲剧？或是喜剧？关键词：心态、客户、问题、观点、感情、逻辑1、心态：你说什么话，你就是什么样的人。

公司每一个人都面临着自己无法掌控的事情。

家庭案例：丈夫喝醉了，回家将鞋子乱扔，妻子张口就骂“你要害死我啊，绊倒我了” ；换一种说法“你喝多了，万一你起床没注意被绊倒了怎么办?”案例公司，领导分配一个任务，“怎么又轮到我了，公司就这样被你们折腾没了!”换一种说法“大家提的建议挺好的，咱们是不是可以有一些想法，给销售减轻一些负担。

秘书应该掌握和老板说话的三大技巧(一)

说话谁都会，但把话说得动听，通过说话给别人留下良好印象，却未必是每个人的专长。

在和老板相处的过程中，懂得说话的艺术极其重要。

老板在公司里掌握着生杀予夺的大权，一不留神说错了话，后果你就好好掂量吧！日前，记者前往上海卡耐基培训学校旁听了一堂人际关系课，学员在课堂上纷纷提出：如何正确把握和老板说话的分寸？他们大多有过在老板面前说错话的惨痛经历，对这个问题深感苦恼。

专家们当场予以指点，归纳下来，不外乎以下几个关键，相信对有着同样困惑的职场中人也会有所启发。

关键一：不要代替老板做决定，要引导老板说出你的决定佩佩年轻干练、活泼开朗，入行不几年，职位“噌噌”地往上升，很快成为单位里的主力干将。

几天前，新老板走马上任，下车伊始，就把佩佩叫了过去：“佩佩，你经验丰富，能力又强，这里有个新项目，你就多费心盯一盯吧！”受到新老板的重用，佩佩欢欣鼓舞。

恰好这天要去上海某周边城市谈判，佩佩一合计，一行好几个人，坐公交车不方便，人也受累，会影响谈判效果；打车吧，一辆坐不下，两辆费用又太高；还是包一辆车好，经济又实惠。

主意定了，佩佩却没有直接去办理。

几年的职场生涯让她懂得，遇事向老板汇报一声是绝对必要的。

于是，佩佩来到老板跟前。

“老板，您看，我们今天要出去，”佩佩把几种方案的利弊分析了一番，接着说：“所以呢，我决定包一辆车去！”汇报完毕，佩佩发现老板的脸不知道什么时候黑了下来。

他生硬地说：“是吗？可是我认为这个方案不太好，你们还是买票坐长途车去吧！”佩佩愣住了，她万万没想到，一个如此合情合理的建议竟然被打了“回票”。

“没道理呀，傻瓜都能看出来我的方案是最佳的？”佩佩大惑不解。

专家提示佩佩凡事多向老板汇报的意识是很可贵的，错就错在措辞不当。

注意，佩佩说的是：“我决定包一辆车！”在老板面前，说“我决定如何如何”是最犯忌讳的。

如果佩佩能这样说：老板，现在我们有三个选择，各有利弊。

我个人认为包车比较可行，但我做不了主，您经验丰富，帮我做个决定行吗？老板听到这样的话，绝对会做个顺水人情，答应你的请求，这样岂不两全其美？。

如何与领导沟通

如何与领导沟通文/昆荣2005-10-31有人打比方，员工看老板就像看天上的鸟，高高在上，忽左忽右，不知道他究竟要到哪里去；老板看员工，就像看地上的猪，为什么怎么说他们也不明白?难道员工与老板之间的沟通就这么难吗?要是你能在芸芸众生中突出重围，你的前景将会是怎样的呢?景然在公司的企划部工作已经两年多了，参与了许多重要公关活动的策划和实施，是这个部门最有经验的员工之一。

部门副经理的职位一直空着，凭借资历和能力，景然认为自己很有可能是这个职位的候选人。

可最近景然发现了竞争对手——刚来公司不到半年的新女生费欣欣。

按说，就她的资历还得熬几年才能出头。

可是接下来发生的几件事让景然对费欣欣不得不刮目相看。

一次，两人同去一家公司谈一个项目，回来后已经是中午，景然径直走进公司食堂吃午饭。

当她回到办公室的时候，经理笑眯眯地走进来说：“你们做得不错，看来这个项目成功的希望很大嘛。

”原来，欣欣已经把情况在第一时间向经理一五一十地汇报过了。

第二次，景然和欣欣在办公室里就项目方案做了一些深入讨论，许多想法景然都是第一次流露，当时欣欣听了拍手叫好，对她大大称赞了一番。

第二天，经理把景然叫到办公室说：“昨天欣欣说了许多新的想法，我觉得很不错。

”景然的眼睛越瞪越大，因为从经理口中说出的“新想法”都是自己的设想，不过是在此基础上完善了一些而已。

经理大概看出了景然的心思，笑着说：“欣欣说了，其中许多点子都是你的主意，但她能够把这些点子进行整合，再加入自己的构思，很有想法，也很有创意。

对于她这样工作经验不算丰富的女孩子来说，不容易。

这样吧，这个项目原来是我统管，现在就由她来主抓，希望你能好好配合她完成这个项目。

”景然再也说不出什么抱怨的话了。

从那以后，景然留意观察欣欣的工作风格，发现她最大的优点就是勤于跟经理沟通，无论大事小情、工作的进展和困扰，或者偶然产生的灵感，她都能在适当的时间跟经理做充分沟通，有时他们聊得兴致盎然，就像交往多年的老朋友一样融洽。

人际交往与沟通技巧讲义

设定沟通目标做好情绪和体力上的准备
步骤二：确认需求
第一步：有效提问第二步：积极聆听第三步：及时确认
问题举例
封闭式问题
开放式问题
会议结束了吗？你喜欢你的工作吗？你还有问题吗？
会议是如何结束的？
你喜欢你的工作的哪些方面？你有什么问题？
自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说
➢以真诚的赞美做开头 ➢要尊重客观事实 ➢指责时不要伤害部下的自尊与自信 ➢友好的结束批评 ➢选择适当的场所
第三讲高效沟通的步骤
• 步骤一 • 步骤二 • 步骤三 • 步骤四 • 步骤五 • 步骤六
事前准备确认需求阐述观点处理异议达成协议共同实施
步骤一：事前准备
学、管理心理学、现代
的内容）
管理学研究
人——人沟通的五种类型
自我沟通——是沟通的基础人际沟通——情感色彩最浓厚小组沟通——信息的结构性安排很重要公众沟通——传递高度结构化的信息跨文化沟通——文化背景的研究是关键
（二）沟通的三大要素
要素一：
要有一个明确的目标
要素二：
达成共同的协议
明兹伯格——管理者的十大功能：头领、领导者、联合者、监控者、扩散者、传播者、企业家、调停者、资源分配者、谈判者管理者的三大角色：愿景设计者、激励者和推动者
愿景设计：将自己设定的愿景转化为下属共同
的愿景——以高超技巧作前提
激励：让愿景对员工产生内在激励效应 ——必
要条件是员工的目标与管理者的愿景兼容
一、沟通概述
（一）沟通的三种类型
信息的交流，是沟通主体将一定的信息传递给特定的对象（沟通客体），并获得预期反馈的整个过程。

同理心沟通技巧_沟通中的“二八定律”

同理心沟通技巧_沟通中的“二八定律”沟通不仅是要准确地传达信息，还要传递情感，达成心理、感受、感觉方面的交流。

此外，人只把话讲明白、说清楚是不够的，讲话中间还要包含很多的情绪和情感，要恰当地表达出来。

下面小编整理了同理心沟通技巧，供你阅读参考。

同理心沟通技巧：沟通中的“二八定律”沟通中的“二八定律”是指影响沟通80%效果的因素是只占整个沟通20%的心理感受和感觉。

可见，心理沟通能够对整个沟通效果产生重大影响，这就涉及心理经济学。

所谓心理经济学，就是产品的价格由供求关系决定，不仅与产品的内在品质、质量和价值有关，而且与人的心理情绪有很大关系。

例如，金融投资学中有一个心理学定律——佐证定律，就是人们越认为股票将会出现涨或跌的情形，那么不久就一定会出现这样的情形，这也称为预期验证，但这种预期验证和事实往往是相反的，人们做事应该逆行。

所以，当人们都认为股票要涨时，最好不要买进，而要抛出;当人们都认为股票要跌时，最好应该买进。

正如巴菲特所说：“当别人疯狂的时候我要恐惧，当所有人恐惧的时候我要疯狂。

”2.如何成为沟通高手影响沟通障碍的最重要因素包括心理、情绪、态度和感受。

对待沟通，有句话很重要：先处理心情，再处理事情。

所以，沟通高手能够把自身的情绪、感受处理地非常好，拥有良好的心理态度和必要的沟通技巧。

通常来说，把能够建立同理心，能够有效沟通、表达，并能够很好倾听的这类人群称为具有高情绪智商(EQ)。

情绪智商(EQ)情绪智商(EQ)包括四种情绪管理能力，分别为：第一，了解自己的情绪;第二，控制自己的情绪;第三，了解别人的情绪;第四，影响或者引导他人的情绪。

卡耐基在一百年前已经研究出，影响一个人成功的决定因素不是IQ，而是EQ。

高EQ者的职场特征具有高EQ的人通常能照顾到别人的心理感受，了解他人的心理状态，并能够做出一些适当的引导。

高EQ者不仅了解自己，掌控自己，而且擅长自我沟通，了解他人，能够影响他人的心理和情绪。

ASKING超短秘笈

ASKING谈话记录-超短秘笈1、涨停那一定要行情活络才好搞，等股票行情来的时候那不是随便买随便赚，一点也不难。

赚大钱的都是在行情好，要大干快上。

其余的看看啦，有机会赚点生活费就OK啦。

炒股很简单，个股活跃你就追涨，追板块的龙头就行啦。

反之你就看看好啦，有超跌，你抢一把就走。

道理谁都懂，但没几个人能管得住自己的手脚。

这就是杯具。

最近（行情不好）涨停要少做，多做多伤心。

最近大盘环境明显不适合做涨停，没有赚钱效应，可能今天这涨停行，明天又不行。

做得好，赚点点。

不好的话，吃锤。

难啊当没有赚钱效应时，一定要控制好仓位。

不要想着赚钱啦，拿少少钱练练敢觉啦我只跟市场走，不预测，不操纵。

十分里边，心态，控制力占7分，技术占3分。

相信不相信，控制得好，去赌场玩百家乐都会赢。

我是盘盘都赌，赢概率。

赔钱就少压，赢了就翻倍压，效果很好。

每次都赢钱，就上次老婆跟我讴气，坏了心态，结果输光。

赌博就好像做期货，没有罢手就不能言赚。

但有一个方法可以克服，就是本金留下，每次赚的钱都拿走。

亏了，不能追加本金。

赌博我一点都不敢兴趣。

炒股比赌博刺激多了。

我一点都不好赌。

要不现在还在骑自行车。

我已破产两次，第一次股票。

第二次期货。

想让我在赌上破掉，比登天还难啦。

技术指标主要看成交量、均线、K线。

收盘后不用翻看大量个股，主要看公告，再结合市场热点锁定相关个股。

至于做下跌股的反弹选择前期热门强势股。

广播股评节目都没听。

小钱要博，大钱要稳。

关于操作的随意性，这是人性的弱点，我也经常犯。

一般随意了一二把，第二天立马就纠错。

不会跟他纠缠，然后把他忘记，重新谨慎再来人生格言：与人为善，知恩图报2、十年来的江湖，我认为只有职业炒手的热点轮炒的灵敏，荣展的美女无数老婆只有一个的龙头战法，asking的只做好行情的真传，构成了一个立体的绝顶功夫，从此无人超越3、我只用最简单的方法赚到最多的钱4、我觉得该股明天很有可能高开收盘封涨停，理由：昨天出利空回调，但并没放天量，说明主力无意出货。

必备的销售谈判技巧十四招

必备的销售谈判技巧十四招必备的销售谈判技巧十四招1.要有感染力：通过你的举止来表现你的信心和决心。

这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。

2.起点高：最初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。

在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。

3.不要动摇：确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。

4.权力有限：要诚心诚意地参与谈判，当必须敲定某项规则时，可以说你还需要得到上司的批准。

5.各个击破：如果你正和一群对手进行谈判，设法说服其中一个对手接受你的建议。

此人会帮助你说服其他人。

6.中断谈判或赢得时间：在一定的时间内中止谈判。

当情况好转之后再回来重新谈判。

这段时间可以很短牗出去想一想牍，也可以很长牗离开这座城市牍。

7.面无表情，沉着应对：不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。

不要回应对方的压力，坐在那里听着，脸上不要有任何表情。

8.耐心：如果时间掌握在你手里，你就可以延长谈判时间，提高胜算。

你的对手时间越少，接受你的条件的压力就越大。

9.缩小分歧：建议在两种立场中找到一个折衷点，一般来说，最先提出这一建议的人，在让步过程中的损失最小。

10.当一回老练的大律师：在反驳对方提议的时候不妨这样说：“在我们接受或者否决这项建议之前，让我们看看如果采纳了另外一方的建议会有哪些负面效果。

”这样做可以在不直接否定对手建议的情况下，让对方意识到自己的提议是经不起推敲的。

11.先行试探：在做出决定之前，可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的.意图间接传达给对手，试探一下对手的反应。

12.出其不意：要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。

永远不要让对手猜出你下一步的策略。

13.找一个威望较高的合作伙伴：设法得到一个有威望的人的支持，这个人既要受到谈判对手的尊重，也要支持你的立场。

14.讨价还价：如果你在同时和几个竞争者谈判，就要让他们都了解这一情况。

将同这些竞争者之间的谈判安排在比较相近的时间，并让他们在会晤前等候片刻，这样他们就能够意识到有人在和自己竞争。

沟通的艺术深入解读

第一课沟通的最佳态度主席是主持会议，而不是裁判官。

有言有默。

该你说话的时候一句都不能少，不该说的时候，一句都不能多。

沟通如果只分出是非，那结果一定是伤感情的。

但如果沟通没有得出是非，那就没有效果。

最好是在圆满中分出是非。

大家都有面子才叫圆满。

一切以情为先，以理为主。

一个中国人，只要他有面子的时候，多半很讲理；如果他没有面子的时候，他就会恼羞成怒，蛮不讲理。

用让来争。

一心一意想要竞争的人，往往得到小的；会让的人，往往得到大的。

礼让为先，给足面子，事情会有一个很好的解决。

除非轮到你讲，否则不要开口。

当你形势大好的时候，不要急着说话。

形势不利的时候，就先说。

什么叫做合理：什么样的人，扮演什么样的角色，表现出什么样的态度，还要看时机，场合。

职位不分高低，都需要别人的尊重。

看每一个人都要把他看得很重要。

成熟的麦穗，是弯着腰的。

沟通要诚恳。

把每一个人都当成很重要的人来看待。

中国人对有形的，看得见的，都会抗拒；对看不见的，摸不着的，就会自然接纳。

交浅不言深。

交情不够，不要讲太深入的事情。

论关系，套交情，看情况。

中国人一直都在求此时此地的合理。

好心好意也要有很好的技巧来表达。

别好心作坏事。

别说得太多，要说要点。

以情为先的三大修养：1、不要自以为是。

多听听人家的，别以为自己很在行。

听的人其实收获最大2、不强词夺理。

中国人既不认输，又不认错。

3、不要打断人家的说话。

开会每个人发言3分钟，要学会把复杂的事情简单的说出来。

要注意情绪管理和时间管理。

提前才能准时。

早到了没有权利去按别人的门铃。

人只做合理的事情，没有什么好坏。

在乎过程，不在乎结果。

第二课沟通前的心理准备中国人需要情绪管理，中国人感觉有面子的时候很讲理，没有面子的时候就不讲理。

中国人的沟通应该把情绪放在前面。

沟通是让对方做最后决定。

“你现在有没有空？”“我马上来！”中国是一个有高度自主性的民族。

沟通就是制造机会让对方做决定。

人不对，不说；人对，一定要说。

不是说不说的问题，是要看人。