管理学概论奥古斯塔高尔夫俱乐部
高尔夫球会管理概论
第一章高尔夫球会管理概述第一节高尔夫球会管理模式一、高尔夫球手需求（一）社会地位象征需求长期以来，英国社会崇尚加入俱乐部来显示社会地位的传统，使得高尔夫球场一直是英国上层社会的社交场所。
高尔夫休闲运动作为舶来品进入中国，对我国参与高尔夫运动的人们的行为有一定的影响。
人们加入球会首要是获得社会地位的象征。
因为俱乐部的会员能获得被认同的归属感、更多的人文关怀和精神满足。
在我国和谐社会的建设过程中，社会各阶层的人相互包容，各自都有自己的休闲活动方式和场所。
尽管高尔夫球场现阶段主要成为社会精英的休闲场所，但从西方发达国家的历史看，高尔夫会逐渐成为大众参与的运动。
（二）高层次休闲需求社会经济的发展和生产力水平的提高意味着闲暇的生产和增长。
高尔夫休闲运动是在人们日益增加的休闲需求基础上生产和发展的。
工作节奏越快，人们越是希望获得一种身心的平衡，休闲的欲望就越是强烈，这就产生了有闲阶层的消费。
越来越多的人们关注生活质量的提高和追求身心健康。
我国经济正从以制造业为主转向服务业，奢侈品消费向上攀升，人们在休闲、教育、保健、社会保障项目上的花费在增加。
越来越多的有闲有阶层在现实生活中不断地寻找自由、挑战自我、丰富自我体验，并参与到高尔夫运动中来。
高尔夫运动作为高端休闲消费与个人或家庭经济能力、休闲观念等联系在一起，即人们有能力且愿意参与此项运动。
人们的爱好和兴趣成为高尔夫运动发展的内驱力。
高尔夫休闲运动成为人们满足自我发展、提升个人价值、促进精神自由，彰显个性等的最佳途径之一。
（三）身心健康的基本需求高尔夫作为户外运动，在领略大自然的风光美景，享受阳光、空气、有氧的环境中，改善神经系统功能，调适人的心理，使得人的身体和精神都得到休息、放松，增强机体对外部各种环境的适应能力和抵抗力，促进人体健康。
高尔夫运动时运动量适宜、强度适中的休闲运动。
为了锻炼身体、保持身体健康，人们便长期参与高尔夫运动。
人们在球场上4个小时，不是通过比赛同时追求成绩，而是享受参与过程，以积极的生活态度，保持良好心理状态和精神状态，通过竞赛来获得感受或经历，达到放松和消遣的目的。
高尔夫球俱乐部管理教材
高尔夫球俱乐部管理教材
高尔夫球俱乐部管理教材可能包括以下内容：
1. 高尔夫球俱乐部的组织结构和管理体系：包括俱乐部的组织架构、职责分工，以及各项管理制度和流程。
2. 会员管理：介绍如何吸引和留住会员，包括会员招募和推广活动、会员服务和关系维护等方面的内容。
3. 球场维护和管理：包括球场设计和建设、草坪管理、设施设备维护等方面的知识和技巧。
4. 比赛和赛事组织：教授如何策划、组织高尔夫球比赛和赛事，包括赛事规则、报名流程、裁判等方面。
5. 俱乐部财务管理：介绍俱乐部财务管理的基本原则和方法，涵盖预算编制、收支管理、财务报表等方面。
6. 俱乐部市场营销和推广：教授如何进行俱乐部品牌宣传、营销推广，吸引更多的高尔夫球爱好者加入俱乐部。
7. 客户服务和会员体验：教授如何提供优质的客户服务和创造良好的会员体验，包括员工培训、反馈机制等。
8. 高尔夫球教练管理：介绍如何招募、培训和管理高尔夫球教练，确保他们能够提供专业的指导和教学服务。
9. 安全和风险管理：介绍如何确保球场和俱乐部的安全，预防事故和管理潜在风险。
10. 社区参与和公益活动：教授如何与社区建立紧密联系，参与公益活动，提升俱乐部的社会形象和影响力。
以上仅为可能包括的一些内容，具体教材的编写还需考虑受众群体、教学目标以及实际情况等因素。
管理高尔夫
１．3几番折腾 几番折腾 状 况： 经过几番折腾后，你终于完成了报告。上司对你的报告赞赏有加，并垂问你， 在完成报告的过程中，有什么感受？此时，你会如何回答？ 行动方案： 行动方案 A、谢谢他的协助，并推崇上司细心态度，弥补你的不足。 B、谢谢他的协助，并表示以后将着手报告前，加强与上司的沟通。 C、谢谢他的协助，并表示以后将特别注意数据和图标化的地方。 D、谢谢他的协助，并表示此事因自己能力不够才使上司费心。 E、谢谢他的协助，并称赞上司考虑的观点的确有助于此事。 您的选择：_______ 小组选择：_______ 建议答案：________ 您的选择： 小组选择： 建议答案：
因应风险的对策 如何 可能受到的限制 因素为何？ 采取的解决方案 ？
实行计划
D
解决方案为何？
E
对跨部门改善行 动的建议？
您的选择：_______ 您的选择：
小组选择：______ 小组选择：
建议答案：________ 建议答案：
5．2石沉大海 ． 石沉大海 状 况： 对于上司交给你的这项任务，你花费不少心血总算如期完成，你将建议书交给 上司，但已经半个月过去了，却不见动静，上司也支字不提；你该如何处理？ 行动方案： 行动方案： A、向上司了解，建议书只字不提，不见动静的原因。 B、再提出另一份新的计划书，以令上司满意。 C、询问上司，了解他对建议书的看法，并说服上司采用你的报告。 D、上司既然没有论及此事，你认为其中必有原因，所以按兵不动。 E、询问上司，了解他对建议书的看法，除非上司有所指示，否则不采取任何 行动。 您的选择：_______ 小组选择：_______ 建议答案：________ 您的选择： 小组选择： 建议答案：
3．3遭受反对 ． 遭受反对 状 况： 上司在你的催促下，果然将此项任务交付你执行。诚如他事先预料般，在一 个与另一部门协调的会议上，遭受了该部门的反对，他们任务在过程中未受 充分尊重。此时，你也在场，你会： 行动方案： 行动方案 A、向他们致歉，并请自己上司加以说明。 B、向他们致歉，并询问他们的期望。 C、不表示任何意见，让上司自行处理。 D、向他们致歉，并说明你相当尊重他人的立场。 E、建议他们，此事之争议让更高一层主管加以裁示，以免无谓的争议。 您的选择：_______ 小组选择：_______ 建议答案：________ 您的选择： 小组选择： 建议答案：
高尔夫概论3
其主要投资重点在：鼓励青少年高尔夫、高尔夫运动在 刚刚起步的国家的发展、培训、大众球场和练习设施。
R＆A还为高尔夫球场管理的各方面提供最好的专业指 导，以及对生态和养护问题提供具体的参考，以帮助高尔夫 运动在一条商业和环境可持续性发展的道路上成长前进。
补充：
252年的传奇守望 皇家古老高尔夫俱乐部的会所固守着高尔夫 最古老最严谨的传统，想进入其中，你可以领带 歪斜，裤子上沾着泥点，但上身一定要是西服— —因为，这就是传统。非常庆幸的是，老球场是 一座公众球场，它从不拒绝人们对它的崇敬，每 个人都有平等的机会在这里打球，只要你能等待
1976年，美国高尔夫协会采用了“overall”距离标准， 限制球的飞行速度最快不得超过280码/秒，这种标准是在 测试条件下的结论。 1980年，美国高尔夫协会将美国常青赛加入由它主办 的高尔夫赛事之列。
1980年，美国高尔夫协会将“匀称标准”引入高尔夫 球，并将其纳入高尔夫规则。
1981年，美国高尔夫协会为25岁以上的球手增加了中 级业余锦标赛，这样就为很多业余球手创造了与支配业余 赛的学院派球手面对面的机会。
公开赛赋予R&A享有国内和国际最有声望赛事管理拥有最悠久历史的美 誉。近年来，R&A的一笔大收入来自海外电视台的合同，这笔收入又再 投资到世界高尔夫比赛的工作中去了。使他们获得了国际领导地位，已 有127个国家包括中国与R&A连接。 R＆A既是全世界高尔夫规则制定者和发展推动者，也是公开赛的组织 者。它得到了超过125个国家级和国际级职业及业余组织的支持，这些 组织来自110多个国家，代表着欧洲、非洲、亚太区、美洲（除美国与 墨西哥外）约2800万的高尔夫爱好者。
管理高尔夫课程PPT
绉营考必备癿7S
Strategy System Structure Staff Source-allocation Style Share value
18
组细三阶层癿互劢
基层 行劢 实行力 维持 真 地 憨人 法 丌发 利 安心 物 标准化 中坚 计划 转化力 改善 善 高层 方针 先见力 创造 美 天 好人 情 发 权 放心 人 人忢化
19
将(人) 恶人 理 随机应变
责(能) 称心 (理)事 合理化
象棋中癿管理吪示
象棋中共有16个棋子，七种角色
哪个角色最为重要呢？
哪个角色看起来最无能呢？
哪个角色最可爱、憨厚呢？
哪些角色能力最强呢？ 在「残局」时，哪些角色已绉丌在了呢？ 意味着如何？
20
角色不游戏觃则
「竞赛」只是为了增进学习气氛的手段，而不是目的。
80/20法则
关键癿少数影响夗数
琐碎癿夗数影响少数
7
敁率不敁能
敁率 量 EFFICIENCY PROCESS DO HARD 起下(标准化) MICRO 苦劧 击鼓 把亊情作对 小处着手 敁能 质 EFFECTIVENESS RESULT DO SMART 承上(方针化) MACRO 功劧 掊舵 作对癿亊情 大处着眼
个人背景资料介终情冴测验带给我们领导考不跟随考习惯领域8020法则过程不结果8020法则关键癿少数影响夗数琐碎癿夗数影响少数efficiencyprocessdohard起下标准化micro击鼓把亊情作对小处着手effectivenessresultdosmart承上方针化macro作对癿亊情大处着眼目标过程过程正确过程错诨贡献天意祸害可惜中坚干部癿角色人力分配组合组细乘数作用2组细乘数作用3迷你企业总经理经理部属一部属三部属二组细三阶层癿发化将兵将将作业考管理考tolerance绉营考必备癿7ssharevalue组细三阶层癿互劢基层中坚高层方针实行力先见力维持创造安心放心计划转化力改善合理化象棋中癿管理吪示象棋中共有16个棋子七种角色哪个角色最为重要呢
高层管理高尔夫培训课程
高尔夫球相关培训计划教案一、历史起源：起源于15世纪的苏格兰，最初为牧羊人放羊时以赶羊棍击打小圆石子进入兔子洞发展而来。
后来逐渐被宫廷贵族所认可，并限制为只有皇室贵族才可以进行的运动，再加之高尔夫球场、球具的昂贵。
所以这就是“贵族运动”的由来。
高尔夫：是由英文GOLF单词的译音而来，它是四个字母引申的四个单词GREEN OXYGEN LIGHT FRIENDSHIP的前缀组合而成。
G字green 绿色（大自然、绿地、草原）O字oxygen 氧气（新鲜空气）L字light 光源（阳光）F字friendship 友谊（以球会友）高尔夫就是远离尘嚣，在洒满阳光的绿地上邀约几个友人，呼吸着新鲜空气，亲近于大自然，交友会友的运动。
高尔夫运动不仅能使运动者身心健康，结交新的朋友，增进友谊，对人生的价值，生命的领悟，生活的经营，事业的发展都能起到真面的价值效果。
二、球场介绍一个标准的高尔夫球场由18个球洞组成，以半场九洞为一个单位，并由球道的长短分为长球洞、中长球洞、以及短球洞。
分别由四个三杆洞、四个五杆洞和十个四杆洞组成。
球场的基础建设有发球台，球道，沙坑以及水障碍区，球洞区。
发球台一般有黑、金（男子职业发球台）蓝（男子业余发球台、女子职业发球台）白（女子业余发球台）红（儿童发球台）五种。
三、球杆球具介绍一套完整的高尔夫球杆的分类有三种，木杆，铁杆，推杆。
正常情况配有十四支球杆（正规大型的比赛不允许超过十四支球杆）由三支木杆，一号、三号、五号。
九支铁杆，3—S。
推杆一支。
其余还会配有铁木杆和特殊角度杆等。
四、高尔夫礼仪及规范：高尔夫是一项十分强调传统性的讲文明重礼貌的运动，也是一项对打球者文化素质要求较高的运动。
高尔夫有许多礼仪需要注意。
比如要穿着高尔夫规定的服装，不可穿着牛仔服超短裙等等。
着装礼仪：男士上装：有领衫(长、短袖皆可) ；外套：背心、毛衣、夹克、风衣；下装：西式长、短裤女士上装：得体的女士运动休闲服装下装：西式长、短裤、或及膝短裙鞋：软钉高尔夫鞋或运动鞋不适合下场的服饰：无领T恤、吊带背心、低胸露背、牛仔衣裤（或用牛仔布做的其他衣饰）、连衣裙、透明装、普通凉鞋、高跟鞋等行为礼仪：保持安静，手机静音或关机。
高尔夫俱乐部管理课件
球杆型号 1 wood 3 wood 5 wood 3 iron 4 iron 5 iron 6 iron 7 iron 8 iron 9 iron p/w s/w
球杆码距表（普通）
STANDARD (MEN) 220 yards 200 yards 185 yards 175 yards 170 yards 160 yards 155 yards 145 yards 135 yards 120 yards 100 yards 85 yards
第一、二层为决第层
三、四层为职能监督层
第五层为职能执行层
总经理
总监
总监
总监
市场部经理
竞技部经理
草坪部经理
会员部主管 开发部主管 前台主管
球童主管
草坪主管
园林主管
领班
领班
领班
领班
领班
领班
• 直线职能型高尔夫球场管理结构特征
• 集中决策，分散管理 • 最高管理层集中决策，各不同职能部门独立运作
和分散管理 • 大中型高尔夫球场通常采用这种直线职能型组织
管理模式。
3、集团智能型高尔夫球场管理结构
董事会
酒店
高
尔
夫
别墅物业
球
场
经营机构 组织机构 管理机构 经营机构 组织机构 管理机构 经营机构 组织机构 管理机构
集团智能型高尔夫球场管理结构特征
• 企业发展集团化 • 领导决策整体化 • 内部管理分散化 • 管理方法个性化
这种组织结构通常大型高尔夫球会的经济形式和发展方向
2、具有服务产品的特征
产品的特点表现为一种行为和努力 服务者为产品的组成部分，其差异性对营销产生影响 产品质量控制难度大 消费地点固定决定营销商圈
管理学概论自考重点整理笔记
管理学概论自考重点整理笔记
第一部分：管理学的基本概念
- 管理学是一门研究组织和企业管理原理与方法的学科。
- 管理的基本概念包括管理的定义、管理的目标和任务、管理者的角色等。
第二部分：组织的管理
- 组织的管理包括组织的建立、组织的结构和组织的行为等内容。
- 组织的建立需要考虑组织的使命、组织的目标以及组织的规划。
- 组织的结构包括组织的层级结构、部门划分和职权划分等要素。
- 组织的行为涉及组织的协调、组织的决策和组织的控制等方面。
第三部分：领导与决策
- 领导与决策是管理中非常重要的两个环节。
- 领导包括领导风格、领导能力和领导效能等方面。
- 决策包括决策的过程、决策的方法和决策的风险等内容。
第四部分：计划与控制
- 计划是一个组织实现目标的蓝图，包括战略计划、战术计划和操作计划等。
- 控制是对组织活动进行监督和评估，包括控制的过程和控制的方法等。
第五部分：人力资源管理
- 人力资源管理是指对组织人力资源进行有效的配置和管理。
- 人力资源管理包括人力资源规划、人力资源招聘和选择、员工培训和发展等方面。
第六部分：组织行为
- 组织行为是研究组织中个体和团队的行为及其影响的学科。
- 组织行为包括个体行为、团队行为和组织文化等方面。
以上是对《管理学概论》的重点整理笔记，希望能对您的研究有所帮助。
*注意：以上为简要概述，具体内容请参考教材和讲义。
管理高尔夫
中高阶主管实战训练前言在阅读下列的说明之前，你应该考虑一些有效的督导原理（Principles of Effective Supervision）：1、没有万灵药可适用于每一种督导情况。
任何一种督导情况通常有很多解决的方法，这些方法不在于何者对、何者错，而是在于何者较为有效（Not “Right”or “Wrong”decisions，but some being more effective than others）。
2、人事问题若处理不当，则常会导致事态更为扩大，更为恶化。
人事问题延迟解决或解决不当，可能会牵连到其他的，有时还会滋生另一种问题。
3、没有两个人是完全一样的；所以，管理人员必须很机敏地根据个别的需要而斟酌其领导方式。
4、领导方式有三种：专制型（Autocratic）、民主型（Democratic）及放任型（Freereign）。
一位优秀的管理人员会看情况的需要，团体与个人的处境，而灵活应用这三种领导方式。
一、面对打小报告，说你是非的部属1、以⎡不听来听、不察来察⎦。
2、好的部属⎡死谏⎦绝不只一次。
3、不好的部属为你塑造⎡远君子、亲小人⎦的形象。
4、对你有利的，利用小报告。
5、对你不利的，阻止小报告。
6、先不露声色，以免上当。
7、明察秋毫，以免伤及无辜。
8、最后再感谢好意也不迟。
二、如何处理部属过失行为1、让部属自己说清楚2、不过原因最重要。
3、斥责、怒骂要在部属认错之后。
4、避免自己先动怒。
5、避免扯旧帐，对事不对人。
6、与部属一起设法弥补过失有过一起扛。
7、给部属良性的教训与惩罚。
8、保持部属的自尊。
三、如何应付部属特别请求？1、所请求的事情真的是部属自己无法解决的吗？2、如果其他同事都同意，你可以考虑同意。
3、下不为例的事情经常屡见不爽。
4、强调所请求的事你很重视也了解，但不一定同意。
5、就算你能有权决定，也不能太过明确、爽快。
6、不要做一个⎡天塌下来，有我顶⎦的主管。
四、如何面对部属请调其他部门？1、让部属分析清楚，并了解原因。
第二章 高尔夫俱乐部经营管理原理2
（三）会员制俱乐部——主要的一种经营形式 会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒 介，它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下， 吸引客户自愿加入，目的是定期与会员联系，为他们 提供具有较高感知价值的利益包。 特征： 有资格限制 自愿入会 契约性 目的性 结构性
课堂一笑
最倒霉的人
最倒霉的人莫过于把到手的宝贝扔了的 人了。那幺David Ayton在球场上的表现 就足以冠上这一称号了。1885年的第二 十五届英国公开赛，已经进行到第十七 洞 ， 还 有 两 洞 就 结 束 了 ， 这 时 David Ayton是五杆的优势领先的，无论观众 还是他自己都认为冠军非他莫属了。但 是……倒霉的奇迹发生了！在标准杆四 杆、461码的第十七洞，倒霉的David Ayton居然打出了十一杆，把已是他囊 中之物的冠军拱手相让。倒霉也称得上 是空前绝后了！
行动方案： A、表示你乐于接受，因为你正巧苦于无法戒烟，并 说服抽烟的职员们也接受它。 B、说明你了解抽烟职员们会有不同意之处(因为你也 是一位烟枪)，但将遵守此新颁发的政策。 C、以书面通知大家：那是公司觉得最好的办法，表 示你将配合执行。 D、说明你了解抽烟职员们会不同意的地方，将设法 建议公司改变作法。 E、表示你愿意接受，因为拥护公司政策是主管的基 本职责。
（五）信息
经济信息
高尔夫俱乐部经营管理的模式
（一）公众俱乐部 球场基本面向社会开放，不发行会员证 公众高尔夫俱乐部起源最早 美国80%属公众球场 国内：深圳龙岗公众高尔夫俱乐部
（二）商业俱乐部 发端于20世纪初期，发源地为苏格兰。其理念以商务为主。 商务服务、商务交往的平台
经营管理之浓缩精华
高尔夫经营管理是指在高尔夫经营活动中为确保企业的生存和发展并取得良好的经济效益和社会效益，运用现代企业经营理论和方法，对企业经营活动行使一定的管理职能如决策、计划组织、指挥、控制、教育和激励，有效实现预定目标的过程。
高尔夫设施包括一个高尔夫球场（至少9洞，最少1500码长）或几个高尔夫球场或练习场，还有相关的配套设施如会所、练习场地、零售店。
（Golf Facility)高尔夫俱乐部一个典型的高尔夫俱乐部包括一个18洞球场，一定面积的会所、一定数量的客房、一个网球场、一个游泳池、餐厅和休闲娱乐厅。
最常见或典型的构成单位是：会员部、草坪部、竞技部、人力资源部、财务部、客房部和后勤部等。
高尔夫俱乐部的发展阶段和特征1、初期阶段特征：自发自愿，毫无组织；草坪自生自灭。
公众运动，不分尊卑贵贱；赛事和俱乐部邹行已现；活动区域仅限于苏格兰洞海岸，尤其是St.Andrews 城老球场和爱丁堡附近的Leith Links 球场。
2、中期阶段特征：规模和组织渐成完善；球会设施和场地养护开始重视；高尔夫贵族运动在英格兰出现，高尔夫等级森严；英伦到形成高尔夫第一扩散中心；美国引入高尔夫俱乐部；竞赛规则、赛事组织和管理工作的逐步成熟；尤其是13条规则的制定成为高尔夫运动中期阶段标志性的特征。
3、现代阶段特征：范围全球化；管理科学化；组织有序化；赛事标准化；风格多元化；价格公众化；设施不平衡。
具体分为：1、无人管理阶段（12世纪初期到18世纪中叶，600多年）2、传统管理阶段（18世纪中叶到20世纪初期，150年）3、科学管理阶段（20世纪初期到20世纪40年代，半个世纪）4、现代管理阶段（20世纪40年代开始至今）。
高尔夫经营管理系统模式经历的过程：无投入—无产出；简单投入—转换—产出；高投入—快速转换—高产出。
现代模式：资本投入（劳动力、资金、物料、信息）—转换（场地培育和设施维护）—产出（绿色草地、高雅会所）—产品（服务产品和服务质量）高尔夫经营的任务——就是实现人、财、物从投入到产出的加速转换或最优转换，获得最大限度的经济效益和快速发展。
高尔夫经营管理专业
高尔夫经营管理专业高尔夫经营管理专业是指培养学生具备高尔夫俱乐部或高尔夫球场的经营管理能力和技巧的专业。
随着高尔夫运动在全球范围内的普及和发展，高尔夫经营管理专业的需求也逐渐增加。
高尔夫经营管理专业需要学生具备扎实的高尔夫球技。
因为只有对高尔夫运动有深入的了解和热爱，才能更好地理解和满足高尔夫球员的需求。
同时，学生还需要了解高尔夫的规则和比赛流程，以便能够更好地为球员提供服务和指导。
高尔夫经营管理专业还需要学生具备良好的人际交往能力和团队合作精神。
在高尔夫球场或俱乐部工作，学生需要与各种不同背景的人打交道，包括高尔夫球员、教练、员工和管理层等。
因此，学生需要具备良好的沟通和协调能力，能够与各种人建立良好的关系，以提供优质的服务和管理。
高尔夫经营管理专业还需要学生具备市场营销和财务管理的知识和技能。
在高尔夫球场或俱乐部工作，学生需要制定市场营销策略，吸引更多的球员和会员。
同时，学生还需要掌握财务管理知识，能够合理安排球场或俱乐部的财务预算和收支管理，确保经营的稳定和可持续发展。
高尔夫经营管理专业还需要学生具备组织和管理能力。
学生需要能够合理规划和安排球场的日常运营和管理工作，包括球场维护、设备管理、员工培训等。
同时，学生还需要能够有效地协调和管理球场或俱乐部的各个部门，确保良好的运营效果和顾客满意度。
在高尔夫经营管理专业的课程设置上，通常包括高尔夫运动的基本知识、高尔夫球场管理、市场营销、财务管理、人力资源管理等方面的课程。
通过这些课程的学习，学生能够全面掌握高尔夫经营管理的理论和实践知识，为将来的职业发展打下坚实的基础。
高尔夫经营管理专业旨在培养具备高尔夫球场或俱乐部的经营管理能力和技巧的专业人才。
学生需要具备扎实的高尔夫球技、良好的人际交往能力和团队合作精神、市场营销和财务管理知识、组织和管理能力等。
通过全面的课程学习和实践训练，学生能够成为高尔夫经营管理领域的专业人才，为高尔夫运动的发展和促进健康的社会生活做出贡献。
高尔夫赛事组织概论(PPT 94张)
就是要有良好的景观和符合比赛要求，这就要把 握好草坪作业的时机和量度。比如铺沙的时间、 范围和厚度，施肥的方式、时效和品种选择，剪 草(包括果岭、球道和长草区)的高度和密度等等； 还有在不影响正常营业的情况下特别养护某些洞 位和发球位；还要关注天气变化对草坪的影响。 有些人片面地认为场地状况难才是好，比如果岭 剪得越短越快就越好，其实并不尽然，不同的比 赛有不同的需要，什么性质的比赛，什么人参加， 想得到什么样的效果，这些因素都左右着草坪整 备的计划和行为。只有最适合的，才是最好的。
多方合作的特别安排(三)
交通 交通问题也是针对大型比赛、系列巡 回赛而言的，因为届时会出现大量人流移 动的情况，比如在球会、酒店、宴会场之 间的穿梭往来等，因而要事先作好安排。 特别是在球会自身车辆不足的情况下，更 应及早准备，要租借多少车辆，向谁借， 什么时间用，用几趟，都要有详细的计划 和协调清楚。
最头疼的莫过于实际入住人数和预订房间数不 符的问题了。一般酒店预订都需提前，而那个时 候参赛的人员仍未最终确定，预订只能是一个估 计数，实际发生时会有相当大的差异，甚至在越 来越接近比赛日期的时候这种差异已呈现出来了。 人多了住不下，得临时另安排，加重成本；人少 了没法向酒店交代，都不行。这时候就需要对赛 事性质及影响赛事的各种元素有一个准确的全面 的判断，不能盲目拍板，免得最后结果是赔了夫 人又折兵，增加了成本，又得罪了球员，两头不 讨好，最终影响了比赛的效果。
多方合作的特别安排(二)
住宿 大部分的非专业比赛都只为一轮赛制，一天以内结 束，不需要住宿安排，省了很多麻烦。但大型活动或系 列巡回赛、正规赛事可能就不那么简单了。如果球会自 有酒店，就必须预留出参赛选手、工作人员、媒体、嘉 宾所需的足够的房间；如果没有，就要在外围寻找适合 的酒店进行安排。何谓适合：档次、房间数量、服务设 施、周边环境、交通条件等都应在考虑之列。离繁华市 区较近的球会这方面往往有些优势，而偏远球会则可能 要做多得多的工作。确定酒店后，要预订，取得优惠价 格，签定合同。如果有多个选择，一般采用就近原则， 酒店与球会距离尽量短，避免在路上耽误过多时间。
高尔夫俱乐部人力资源管理教材(PPT 38张)
一、人员的招聘
高尔夫俱乐部招聘的原则 合法性原则 “三公”原则 竞争原则 自主选择原则 效率优先原则
一、人员的招聘
高尔夫俱乐部招聘的程序。 招聘职位分析 选定相应的招聘渠道 审查求职申请表，进行初步筛选 确定测试内容、测试人员、测试方法、测试程序 安排笔试和面试 组织测验或者测评 对拟录用者进行体检和背景调查 录用、签订劳动合同，确定试用期
一、人员招聘
高尔夫俱乐部招聘的方式---测试与面试 测试 专业知识测试、能力测试 体能测试、情感测试 面试 面试前准备 面试过程中的应注意问题
一、人员的招聘
高尔夫俱乐部员工的录用 员工录用的特定原则 全面原则 择优选择 录用的程序
二、员工的培训
高尔夫俱乐部培训的原则 发展性与目标性结合原则 全员性和针对性结合原则 灵活性与实效性结合的原则
薪酬制的基本类型 年薪制 结构薪酬制 职务等级薪酬制 技术技能薪酬制
二、员工的薪酬管理
薪酬的调整政策 薪酬整体性调整 绩效薪酬调整 效益性调整 物价性调整 工龄性调整
二、员工的薪酬管理
奖金计划 个人奖金 集体奖金
二、员工的薪酬管理
福利待遇 社会保险福利 安全保障福利 带薪节假日 津贴及其他福利
二、员工的培训
培训计划: 选择受训对象 确定培训内容 选择培训老师 培训的方式 选定培训场所和培训设备
二、员工的培训
培训内容: 知识性内容 技能性内容 综合素质内容 前瞻性内容
知识
前瞻性
综合性
技能
二、员工的培训
培训方法: 讲授法 讨论法 实践法
第三节 高尔夫俱乐部 员工绩效考核与薪酬管理
一、员工的绩效考核
绩效考核的原则 公正、公平、公开的原则 严格、客观的原则 信息反馈的原则 奖惩结合的原则
管理高尔夫课程简介
管理高尔夫训练中心1989年《管理高尔夫实战训练》系列课程始创于中国台湾，1996年台湾建元顾问在中国大陆地区成立的管理顾问机构，同年在北京、上海、台北、新竹海峡两岸多地挂牌成立“管理高尔夫训练中心”。
历经22年的努力，已将管理高尔夫M’golf®实战训练系列课程塑造为中国地区最具魅力的品牌课程，同时管理高尔夫训练中心也成为了众多知名企业信赖的合作伙伴。
M’golf®实战训练是从数以千计的工作案例场景中筛选经过总结和分类撰写而成的系列课程。
课程一直致力于用东方的思维方式解读西方管理科学，并在虚拟的情境里，带您开启管理的新视窗。
历经二十多年的不断开发和完善M’golf®实战训练系列课程目前已成为最为适合中国国情的培训产品之一。
课程系列不仅涵盖了高层经营者、中层管理者、基层执行者的不同层级领导力及自我管理技能的多个课程，我们还在市场销售、顾客关系、商务谈判与技术服务等领域为客户提供专业技能的提升。
除此之外，我们同时也提供专业的定制化课程服务以及版权移转和内部讲师认证服务。
今天管理高尔夫训练中心已经在中国发展成为一家拥有众多合作伙伴，最负盛名的培训机构之一。
每年我们都会针对组织和个人最新发展需要的培训课程，任何需要掌握最新、最具价值的商业知识或技能的组织都可以通过参加我们课程或者度身定制符合企业特殊需要的内部培训来获得持久的竞争力。
同时，我们还通过举办分享会，出版《正本清源》管理丛书和组织会员活动等方式，帮助组织和个人行动中学习，在训练中成长。
合作课程：专业力《销售技巧高尔夫》、《技术服务高尔夫》、《顾客关系高尔夫》、《商业谈判高尔夫》领导力《问题解决高尔夫》、《高效工作高尔夫》、《目标管理高尔夫》、《向下管理高尔夫》、《横向管理高尔夫》、《向上管理高尔夫》、《主管管理高尔夫》、《经营管理高尔夫》课程设计原理「管理高尔夫®实战训练系列」（M’golf）是将课程主题内经常发生的状况，带入高尔夫球场的虚拟情境；形成十八个洞的赛局，采取「关键性事件法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。
高尔夫产业管理概论
PAR标准杆---72高尔夫球场的组成1会馆区1）会馆主楼（5千-1万平方米）2）停车场3）练习场包括挥杆练习场（3万-6万平方米）和练习果岭（9-18个洞）4）高尔夫球学校5）网球场和游泳池6）其他附属运动娱乐设施2、球道区是球场的主体部分，其面积占整个球场面积的95%^上a、发球台（T E E 标准有4-5个：红（女）、白、蓝（男）、金、黑（职业）b、球道(FAIRWAYc、长草区(ROUG Fd、半长草SIMEROUGFe、果岭：GREENf 、沙坑：BUNKERg、球洞：直径10.8CM,高10CM以上,旗杆2.44Mh、其他障碍区：3、草坪管理区( 5 千-2 万平方米) 是球道区日常维护管理机械和物资等存放的区域，是机械保养和维修的区域，实验与其他管理活动的场所。
也是进行草坪果岭草坪备草区(大于465 平方米) 草坪部包括机械操作组、果岭管理组、园林组、喷灌组和设备维修组等部门球车道路、中途休息亭、避雨亭和饮水站比赛形式1. 比杆赛(STROKE PLAY)2. 比洞赛(MATCH PLAY)3. 个人赛(SINGLES)4. 一对二比赛(THREESOME)5. 二对二之比赛(FOURSOME)6. 四球比洞赛(FOUR-BALL MATCH PLAY)7. 四球比杆赛(FOUR-BALL STROKE PLAY)8. 史特伯福特(STABLEFORD)匕赛9. 新贝利亚比赛10. 新新贝利亚比赛近代高尔夫运动发展一、1880-1909 年30年间世界高尔夫运动发展的第一个高峰期1 .世界各国工业化发展情况工业化对休闲业的影响充足的资本积累，拥有更多更富裕的资产阶级——资金条件。
内燃机、汽车、飞机、轮船等新交通工具的产生及使用——交通条件。
科学与技术进一步结合，社会分工更加的明确，大众拥有足够休闲时间——时间条件。
大量人口迁入城市，城市化发展迅速——市场条件。
社会发展，思想逐渐解放，休闲度假理念被理解——思想条件。
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管理学概论奥古斯塔高
尔夫俱乐部
Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
管理学概论
——奥古斯塔高尔夫俱乐部学习了这么多天的管理学概论，总是感觉这么课程非常的枯燥无味，但是时间长的。
感觉这门课程对我们的帮助还是非常大的。
论文选材也选了好久，从球具企业，俱乐部企业，再到高尔夫工厂，高尔夫管理公司，最终我选定了美国最顶级的高尔夫俱乐部：奥古斯塔高尔夫俱乐部。
关于这个俱乐部，大家都应该对他的了解非常深，奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部是世界上最独一无二的球场之一。
所有人都知道，这里是举办美国名人赛的场地。
这是佐治亚州的骄傲，它的每个设置与布局，都是梦幻般的，几乎所有爱好高尔夫球的人，内心最深处的梦想都是，可以站在这里的第一号洞发球台上开杆。
作为美国名人赛的经典赛场，奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部是每一位向往海滨高尔夫的爱好者梦寐以求的球场之一
作为美国名人赛的经典赛场，奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部是每一位向往海滨高尔夫的爱好者梦寐以求的球场之一。
该俱乐部共有一个18洞标准场地和一个9洞场地，其中标准场地中的11、12和13洞被认为是世界上最难的球洞，被人们戏谑地称为“阿门角”。
这个有趣的名称源于着名的美国高尔夫作家荷伯·瓦伦文德，因为他认为球打到这里，唯有通过向上帝祈祷才能使球平安打过。
在“阿门角”，击球的难度以及球在果岭滚动的迅猛速度，构成了奥古斯塔球场的最大特点，亦使之成为考验高尔夫球员水平的重要手段。
奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部堪称球场中的极品，是一座在全世界享有盛誉的高尔夫球场，可谓“经典之作”。
同时也是高坛最精彩的四大赛事之一“美国名人赛”的固定比赛地。
Carolina边境附近的一个山谷内，海拔42米，气候温和，其高度在海拔300米以上，占地365公顷。
先前留下的许多树木和灌木丛使得其风景依然独好，一条木兰树遮护的林荫大道直通古老的殖民期建筑，形成了如今奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部中心的格局。
球场有个简单的了解之后，我们不得不去了解一下他的设计者、古斯塔国家球场的创始人是鲍比·琼斯，职业及业余冠军得主。
1930年，当时他拿下四大赛——英国公开赛、英国业余赛、美国公开赛、美国业余赛的四个大满贯，创下高球史上一个傲视群雄的记录后，然而年仅28岁的鲍比·琼斯却在此时宣布封杆隐退了，同时，在退休后开始创建之后声名卓着的奥古斯塔国家高尔夫球场。
琼斯一直有着很强烈的圣安德鲁斯情结，是“圣安德鲁斯老球场的狂热爱慕者”，也一直憧憬着建造如圣安德鲁斯般传奇的球场。
第一眼看到奥古斯塔国家球场原址，琼斯就知道这里将会成为世界上最漂亮的球场，而琼斯的想法与当时世界上最好的球场设计师艾利斯特·麦肯兹博士不谋而合。
1933年，奥古斯塔球场终于落成，琼斯与至爱亲朋们在上面还打了比赛，十分开心。
到1934年，奥古斯塔已经成熟了许多，琼斯决定通过邀请方式举办非正式巡回赛，称之为奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部邀请赛。
但这个名字仅仅持续了4天，之后的在70多年时间里，邀请赛一直被叫做名人赛，这一球场也成了“美国名人赛”（也叫美国大师赛）的诞
生地和永久性故乡。
美国名人赛至今已经成为高尔夫职业赛中的“四大比赛”之一。
同时，这项赛事也是四大赛事中惟一没有改变过赛址的比赛。
传统比赛时间是每年4月的第二周。
“美国名人赛”是高尔夫球界四大赛事中唯一没有改变过赛址的赛事，奥古斯塔是它的诞生地和永久的故乡。
继承着奥古斯塔基因，名人赛自然也散发着高傲的贵族腔调。
与其他商业赛事不同，它是一项由俱乐部会员自己出资举办的比赛，赛场上除了名人赛和奥古斯塔的标志，你很难发现其他商标。
不过，这并不影响开出高昂的奖金。
此外，名人赛没有正式的选拔比赛，采用的是自成体系的严格参赛资格审核制度。
比如规定只有在以往5年的其他三大赛事中获得冠军才有权参加等。
更让人瞠目的是，奥古斯塔通常还会对参加名人赛的媒体和观众进行筛选。
它是唯一不允许记者进入安全绳以内的比赛。
不只如此，如果观众因天气原因不能观看比赛，赛事不会给予观众退票，而且入场券不能顺延。
而过去的10余年，90%的几率雷雨都会在比赛周准时降临奥古斯塔。
不过，或许正因为以上种种不可理喻或是不可思议的规定，反而更增加了名人赛的魅力。
从1934年至今，名人赛的门票已经从美元蹿升至几百美元，但仍一票难求。
曾经一张价值125美元的出入证，竟然飙到了2500美元！曾经有个可怜的家伙因为制造了11张名人赛假票卖到纽约后被买者告发，被判处30年监禁，罪行堪比杀人放火。
奥古斯塔为什么会这么的成功，跟他的管理方法有着密不可分的关系、奥古斯塔俱乐部实行着非常私人化的管理，其果岭费和会员名单都是对外保密的。
据说奥古斯塔现共有会员300人，都是美国最顶尖的政治、经济界精英。
要想入会只能经过会员推荐，才能申请获得会员资格，只有当现有会员退出或去世，申请者的资格才能转正。
到目前为止，泰格·伍兹也只是该俱乐部的荣誉会员。
即使比尔·盖茨也得乖乖地排长队等候空缺。
据说，即便成为会员，如果你在9月份没有收到一份来自奥古斯塔的账单，那就意味着你不再被欢迎进入奥古斯塔了。
如果说，当今世上还有什么能让金钱和权势同时跌倒在门槛外的话，那么，奥古斯塔便是那扇仅存的大门，保持着丝毫不妥协的尊贵。
想进入这扇大门，除拥有足够的经济实力外，对高尔夫的理解、贡献，以及能否与俱乐部的传统氛围融为一体，都是必不可少的审核标准。
只有通过会员推荐才能申请会员资格，而只有现有会员退出或去世，申请者的资格才能转正。
奥古斯塔俱乐部稀缺的会员名额和苛刻的入会制度，曾毫不留情地将无数商界巨子拒于门外。
到目前为止，泰格·伍兹也只是该俱乐部的荣誉会员；富可敌国的比尔·盖茨乖乖排队等候了近10年才被允许入会，原因是有会员认为他“对高尔夫的理解不够，身上有些铜臭气”。
私密化的管理和会员的保密，这是他的一大杀手锏。
300位的会员名额更是让很多人望而却步。
由于它是非常的神秘化，有很多信息我们也无法找到他。
中国有很多高尔夫球场都喊出的口号说要做中国的奥古斯塔。
但是，他们借助奥古斯塔的名声主要是为了收取高额的果岭费。
他们所不知道的
是，奥古斯塔不对公众开放，仅仅这一点，他们就无法作为中国的奥古斯塔。
奥古斯塔最成功的就是他的私密化是任何俱乐部无法借鉴的。
如果中国的高尔夫俱乐部也仅仅吸收300名会员，他们是无法正常运营的。
所以，任何一家说他自己是第二家奥古斯塔的都是扯淡，奥古斯塔的经典是无法复制的。
不仅仅因为他的私密化。
奥古斯塔成功的第二点就是名人效应。
当初波比琼斯的巨大成功是任何人都无法复制的，他在巨大成功之后选择退出，是所有人都无法理解的，他紧接着投身到高尔夫球场的建设。
所以，他的人生是任何人无法复制的，老虎伍兹复制不了，任何人也无法复制。
而，奥古斯塔仍然也是无法复制的。
所以说，奥古斯塔的成功，是前无古人，后无来者的。
奥古斯塔只有一个，他的成功也只有一个。
是后人永远无法复制的。
不是其他的原因，仅仅是因为各种原因，所有的原因凑到了一块，就诞生了奥古斯塔。
而现在，这些的原因是永远不可能汇集在一起的，所以，奥古斯塔，只有一个奥古斯塔。
他是存在神话中的球场。
所以，他叫奥古斯塔！。