公共关系-作业4答案

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北语20秋《公共关系学》作业4【标准答案】

20秋《公共关系学》作业4
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)
1.公共关系的本质是（）
A.传播组织形象
B.实现公关主体与客体的沟通
C.谋求公共关系主体的利益
D.建立组织与公众之间的互相理解和支持的关系
答案:D
2.我国上个世纪80年代初，公关最早出现在（）
A.外贸部门
B.工业企业
C.宾馆、饭店
D.高等院校
答案:C
3.公共关系学理论的组织的知名度（）
A.越小越好
B.越大越好
C.与美誉度成正比最好
D.组织形象区越大越好
答案:C
4.公关活动必不可少的前提和基础是（）
A.公关计划
B.公关调查
C.公关工具
D.公关方案
答案:B
5.公关最初的大众传播工具是（）
A.广播
B.报纸
C.杂志
D.电视
答案:B
6.企业内部公共关系实务的一个重要方面就是____
A.内部沟通，增强企业凝聚力
B.拓展企业外部影响力
C.政府部门办事公开
D.改进企业形象
答案:A。

公共关系学作业4

公共关系学作业4您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一-而举办的庆典活动属于 [单选题] 开业庆典周年庆典重大成果庆典(正确答案)受到特殊嘉奖庆典2. 具有互动性特征的大众传播电子媒介是 [单选题]报纸网络(正确答案)电视杂志3. 所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是 [单选题]政府公众(正确答案)顾客公众媒介公众国际公众4. 将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是 [单选题]赫尔曼英文韦氏词典(正确答案)乌里尔●罗森塔尔5. 公共关系危机最为明显的特征是 [单选题]不确定性突发性(正确答案)连锁破坏性溢出效应6. 影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为 [单选题] 公共关系观念(正确答案)公共关系状态公共关系活动公共关系实务7. 最早问世的公共关系学理论书籍是 [单选题]《修辞学》(正确答案)《论语》《大学》《理想国》8. 公关意识的核心是 [单选题]创新意识长远意识形象意识(正确答案)互惠意识9. 中国公关协会成立的时间是 [单选题]1965年1985年1987年(正确答案)10. “人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。

谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。

”说明公关人员应具备 [单选题]文字和口头表达能力良好的组织能力思维和谋划能力(正确答案)观察能力11. 企业支持希望工程的活动属于 [单选题]赞助文化事业赞助教育事业(正确答案)赞助福利事业赞助艺术事业12. 在公关传播模式中，“5w”模式的提出者是 [单选题]拉斯韦尔(正确答案)伯尼斯马斯洛布林13. 某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于 [单选题] 周年庆典乔迁庆典重大成果庆典受到特殊嘉奖庆典(正确答案)14. 希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为 [单选题] 口语媒介(正确答案)手抄媒介印利媒介电子媒介15. 以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为 [单选题]电视网络杂志报纸(正确答案)16. 公关的行为主体是 [单选题]相关公众组织机构(正确答案)传播沟通媒介个人17. 赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有 [单选题]“利他性”特色(正确答案)“利己性”特色“娱乐性”特色“教育性”特色18. 决定广告策划成败的关键是 [单选题]广告效果测定市场调查广告媒介安排广告创意(正确答案)19. 广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与 [单选题] 广告定位广告内容消费心理(正确答案)传播媒介20. 以偏概全、以点概面的片面知觉是 [单选题]首因效应近因效应晕轮效应(正确答案)刻板效应21. 将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是 [单选题] 展览会性质(正确答案)举办场地商品种类举办规模22. 马斯洛的需要层次论中最高层次需要是 [单选题]安全的需要社交的需要尊重的需要自我实现的需要(正确答案)23. 将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是 [单选题]经营方式内部业务(正确答案)外部业务隶属关系24. 斯蒂文芬克提出的危机传播理论是 [单选题]战略分析理论阶段分析理论(正确答案)焦点事件理论卓越理论25. 组织识别系统（ CIS）中的“MIS”是 [单选题]理念识别系统(正确答案)行为识别系统视觉识别系统价值识别系统。

公共关系作业4答案

一、判断正误〔60分〕〔V〕1. 公关礼仪拥有“有备而为、全员见礼、不名一格〞的特色。

〔X〕2. 对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评论是：“通行证〞和“奠定石〞。

〔X〕3. 社会交往过程中，不用考虑参加人员的身份、人数、招待规格等方面的平等原那么。

〔X〕4. 日自己一般重情轻礼。

〔X〕5. 一般而言，桌子上下以离主桌的远近而寂，左高右低。

〔X〕6. 美国人极爱送礼。

〔V〕7 .在日本或意大利，如碰到庆祝或拜见送礼时，千万不要送菊花。

〔V〕8 .公关人员在送礼时，假如对方组织的政策不一样意接受礼品，应当变通地恪守这项规定。

〔V〕9. 礼仪的背后是一个民族积厚流光的文化和宗教崇奉。

〔X 〕10. “时装不入办公室〞的戒条对公关人员不合用。

〔V〕11. CI是一种信息传达的象征和符号，而非公司形象和个性自己。

〔X〕12. CI设计一经导入，就不行改变。

〔X〕13. 经营策略是公司进行经营活动时所依据的最高指导原那么，它为公司指出了行进的大方向。

〔X〕14. 在整个公司辨别系统中，行为辨别应当是理念识其他静态延长。

〔V〕15. 具像符码的缺少之处在于，它的外延扩大遇到显然的限制，所包含的意义有限。

〔X〕16. CI设计只要要外面民众的认可，而不需要内部民众的认可。

〔V〕17. 详细而言，公司的使命包含功利性和社会性双方面的内容。

1〔V〕18. 北京同仁堂公司的经营目标是：“同修仁德，济世养生〞。

它将公司的的理想和追求表现了出来。

〔X〕19. 在公司全部权逐渐落实的今日，领导者的个人意志在经营活动中显得愈来愈不重要。

〔X〕20. 视觉辨别系统的设计，能够走开理念辨别系统的指导。

〔V〕21. 公共关系在公司市场营销中的作用，第一表此刻公司名牌战略的定位及其流传上。

〔X〕22. 豪门战略就是利用一些产品形象，来提高公司整体的形象。

〔V〕23. 整合营销流传就是要优化全部能够利用的传媒资源。

〔V〕24. 在现代公司经营理念中，顾客就是上帝，但职工也不是奴隶。

公共关系学四次作业

平时作业1一、单选题（共5题，共20分）1、现代意义上的公共关系诞生于（）。

19世纪初20世纪初21世纪初22世纪初得分：4分本题分值：4分正确答案：B学生答案：B试题解析：解析2、被誉为“公共关系之父”的是（）。

巴纳姆艾维·李伯尼斯卡特里普得分：4分本题分值：4分正确答案：B学生答案：B试题解析：3、民主参与法是用来协调（）的。

外部公众关系顾客公众关系媒介公众关系内部公众关系得分：4分本题分值：4分正确答案：D学生答案：D试题解析：4、公共关系的英文是（）。

public relationspublic relationpublication relationspublication relation得分：4分本题分值：4分正确答案：A学生答案：A试题解析：5、人们组合成为社会组织必定是为了完成某种共同目标，但目标的存在方式又各不相同，这就决定了社会组织必然具有（）。

多种情况多种种类多种类型多种例子得分：4分本题分值：4分正确答案：C学生答案：C试题解析：解析二、多选题（共4题，共20分）1、从今天的眼光来审视，古代的“公共关系”只能算是（）。

“准公关”“类公关”“古公关”“备公关”得分：5分本题分值：5分正确答案：A B学生答案：A B试题解析：解析2、公共关系涉及的学科有（）。

伦理学管理学社会学营销学传播学得分：5分本题分值：5分正确答案：A B C D E学生答案：A B C D E试题解析：3、任何一个社会组织都将面对两方面的公众（）。

组织内部的公众组织外部的公众组织上面的公众组织下面的公众得分：5分本题分值：5分正确答案：A B学生答案：A B试题解析：解析4、在公共关系思想的发展过程中，最优代表性的人物分别是（）。

伯尼斯卡特里普和森特洛克菲勒艾维.李巴纳姆得分：5分本题分值：5分正确答案：A B D学生答案：A B D试题解析：三、判断题（共5题，共20分）1、员工素质是指组织员工的知识技能、情感态度、价值观以及道德、法律观念等方面的综合品质。

公共关系学形考任务四答案

一、实习单位简介（单位名称、单位性质、单位具体做什么项目等）
地点：中国旅行社总社江西有限公司南工营业部
实习单位简介：
中国旅行社总社有限公司实习是中国港中旅集团公司旗下负责旅行社业务的全资子公司。旗下拥有遍与全国、延伸海外的100多家旅行社，是国内全球性地面网络规模最大、流程服务体系最健全、综合实力最强的旅行社，连续多年在“全国百强国际旅行社”评比中位居第一。
二、对实习工作的认识与态度
第一、主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。
第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，与时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应与时与有关部门协商解决。
危机防范：
1、建立以一把手为主的、可能导致危机的各业务部门负责人、可能受危机影响的各支持部门负责人、以与外部顾问组成的危机处理小组。
2、建立事故汇报和评估机制。企业危机事件最大的来源，是事故处理不当而升级为危机。所以，各业务部门出现的事故，无论大小，都应与时向危机处理小组汇报事故与其处理的详细情况。
在实习期间，我与同事的关系十分融洽！在工作过程中，有不太懂的地方我会悉心向比我有经验的同事寻求帮助！面对客户的时候，我们时常保持微笑，耐心地向客户介绍我们的旅游方案，并积极地回答客户的问题，打消客户的疑虑。本着客户是上帝的原则，尽可能的满足客户的要求！在工作期间，坚守自己的岗位，恪守本分！不迟到，不早退！
2、在取得信任的基础上，要对症下药，恢复公众的创伤。
3、要治疗危机给企业造成的内伤。
通过上述事例，我学习到了如何将处理危机公关的理论运用于实际的公关危机中！我认为我的个人能力、综合素质在此次公关实习中得到了很大的提高！

国开电大公共关系学(四川)形考任务四参考答案

题目1.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。

A. 宣传性的
B. 商业性的
C. 既有商业性的又有非商业性的
D. 公益性的
【答案】：既有商业性的又有非商业性的
题目2.外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（）。

A. 抽象符码
B. 色影
C. 汉字
D. 具象符码
【答案】：抽象符码
题目3.搞开放组织活动（）。

A. 应完全公开
B. 只公开组织的过去
C. 既公开又不能泄密
D. 应加强保密工作
【答案】：既公开又不能泄密
题目4.组织形象的基础是（）。

A. 管理形象
B. 员工形象
C. 机构形象
D. 产品形象
【答案】：产品形象。

公共关系学作业练习(1-4)答案

公共关系学作业答案作业练习一一、单项选择题：DACAA CCDCB A二、名词解释题：1．公共关系是社会组织为了塑造良好形象，通过传播与沟通手段影响公众的科学和艺术。

2．公共关系状态公共关系是一种客观的社会状态，也就是说，公共关系总是在特定的社会关系状态和公众舆论状态的基础上展开，与此同时，必然影响和造成一定的社会关系状态和公众舆论状态。

公共关系同时又是一种活动。

3．5W模式是专门研究传播结构的理论，是典型的线性传播模式，由美国人哈罗德·拉斯韦尔（传播学的始创者之一）提出。

5W是指：谁传播（Who）、传播什么（Say What）、通过什么渠道（Through Which Channel）、向谁传播（To Whom）、传播的效果怎样（With What Effects）。

4．“CI”又称“CIS”，是英文“Corporate Identity System”的缩写，中文意思是企业形象识别系统。

企业形象识别系统由理念识别系统MI（Mind Identity）、行为识别系统BI （Behavor Identity）、视觉识别系统VI（Visual Identity）三部分组成。

5．公众的从众心理学就是个人行为被迫与群体一致的心理现象。

在这种情况下，个人能够被群体诱惑而不相信由自己感官得出的结论。

三、简答题1．所谓社会组织是指按照一定的目的、任务和形式建立起来的社会机构。

人们为了同一个目标、为了完成相同的任务，通过一定的形式聚集在一个群体或一个社会集团之内，就形成了社会组织。

公共关系所指的社会组织是在共同目标基础上，按一定的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。

社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的组织者和实施者，是公共关系活动的核心。

2．艾维·李于1877年7月生于美国的佐治亚州，早年曾在纽约当过报刊记者和编辑，1903年开始在一些企业中担任新闻代理人。

1905年他向新闻界发表了著名的《原则宣言》，主张一个企业要获取良好的声誉和发展，就必须把真情告诉公众，并保持企业与雇员之间经常性的沟通。

北语直属14秋《公共关系学》作业4满分答案

作业名称：14秋《公共关系学》作业4 出卷人：SA
作业总分：100 通过分数：60
起止时间：2015-1-20 9:30:44 至2015-1-20 9:36:34
学员姓名：学员成绩：100
标准题总分：100 标准题得分：100
详细信息：
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.89 内容:
公共关系主要被应用于（）
A、经济组织
B、政治组织
C、各类社会组织
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:1.89
题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.89 内容:
企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）
A、内部沟通，增强企业凝聚力
B、拓展企业外部影响力
C、政府部门办事公开
D、改进企业形象
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:1.89
题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.89 内容:
1923年，爱德华．伯纳斯出版的第一本公关专著是（）
A、《前景宣言》
B、《公众舆论的形成》
C、《舆论》
D、《有效的公共关系》
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:1.89
题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5.66 内容:
在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。

公共关系学专科任务四答案精编版

任务04试卷总分：100 测试时间：-- 客观分：58 编辑：时廊之吻填空题（共 15 道试题，共 30 分）1、当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用( 并列结构 )。

2、对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是( 响应广告)。

3、在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是( 配额抽样 )。

4、公共关系的英文是( Public Relations )。

5、让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠，属于企业cs 战略的(视听满意)。

6、聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析，对企业的公关活动做出较为客观的评价和衡量，并对未来的活动提出建议和咨询，是属于公关评估方法中的( 内部、外部监察法)。

7、选拔和培养公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。

社会组织在选拔公关人员时应该首先坚持( 因人施任、任人唯贤)的原则。

8、（爱德华·伯尼斯）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。

9、收集信息是公关部门的一项重要的职能。

公共关系作为组织的"耳目"应该收集( 所有与组织形象和声誉相关的信息 )。

10、搞开放组织活动( 既公开又不能泄密)。

11、对公共关系工作人员来说，( 独立公众)是组织值得争取的对象。

12、在所有传播沟通对象中，(媒介公众)是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

13、公共关系观念是指（人们在公关关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公关关系活动的一种自觉的认识和理解）。

14、高美誉度、低知名度属于公共关系的( 较为稳定、安全)状态。

15、公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取，“( 三名 )”的战略。

国开电大《公共关系学》形考任务4答案

国开电大《公共关系学》形考任务4答案题目如为随机抽题请用CTRL+F来搜索试题形考任务四展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。

正确答案是：既有商业性的又有非商业性的外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（）。

正确答案是：抽象符码搞开放组织活动（）。

正确答案是：既公开又不能泄密组织形象的基础是（）。

正确答案是：产品形象分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

正确答案是：形象要素差距图组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。

正确答案是：大众传播对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。

正确答案是：注意度赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。

正确答案是：社会事业民主参与法是用来协调（）。

正确答案是：内部公众关系公关谈判的第三个阶段是（）。

正确答案是：交锋准则艾维?李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

正确答案是：“错”。

引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。

正确答案是：“错”。

演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。

正确答案是：“错”。

有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

正确答案是：“错”。

名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。

正确答案是：“错”。

与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。

正确答案是：“错”。

交换名片时应当双手递土，而接受名片时，则可以单手接。

正确答案是：“错”。

公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。

正确答案是：“错”。

公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

正确答案是：“错”。

美国人不喜欢初次见面就送礼。

正确答案是：“错”。

兰州大学《公共关系学》14秋在线作业4答案

《公共关系学》14秋在线作业4
一,单选题
1. 广告：“***保险公司祝全国人民平安康泰”属于( )
A. 商品广告
B. 公益广告
C. 形象广告
D. 促销广告
?
正确答案：C
2. 在公关评估中，对评估的（）和目的要一致。

A. 方法
B. 过程
C. 用途
?
正确答案：C
3. 公共关系学是研究（）。

A. 组织与组织关系
B. 组织与个人关系
C. 组织与其他组织、群体与个人之间关系
?
正确答案：C
4. 《有效公共关系》一书从系统论的角度提出了（）这一面向开放系统的公关理论模式。

A. 传播管理
B. 协调原理
C. 调整与适应
?
正确答案：C
5. 在公关历史上被称为“公众受愚弄”时期的代表人物是（）。

A. 杰夫金斯
B. 艾维.李
C. 巴纳姆
?
正确答案：C
6. 公关专家必须（）一个组织在环境中的变化，并将这种变化向管理层做出解释。

A. 调查了解。

政府公共关系政府公共关系形考作业四答案

政府公共关系政府公共关系形考作业四答案.政府公共关系政府公共关-系形考作业四标记题⽬信息⽂本满分标记题⽬题⼲名词解释（1）、名词解释题政府公共关系⼈员：即政府与社会公众之间的传播管理。

从动态上看，政府公共关系即政府机构与社会公众之间的双向传播沟通活动；从静态上看，政府公共关系是发⽣在政府与公众之间的⼀种信息交流、沟通与传播的⾏为和状态；从管理学⾓度看，政府公共关系是⼀种组织职能，政府公共关系管满分标记题⽬题⼲名词解释（2）、名词解释题政府危机公关：根据国际社会发展规律，当⼀个国家和地区的⼈均 GDP 处于1000 美元⾄3000 美元发展阶段时，往往是经济容易失调、社会容易失序、⼼理容易失衡、社会伦理需要调整重建的关键时期，也是危机频发的时期。

⾼速发展+社会转型→危机频发。

美国政治学家亨廷顿指出: "⼀个⾼度传统化的社会和⼀个已经实现现代化的社会，其社会运⾏是稳定⽽有信息⽂本满分标记题⽬题⼲单选（1）、依据（），可将政府公关谈判分为⼤型谈判、中型谈判和⼩型谈判。

选择⼀项：A. 谈判主体的⾝份B. 谈判有⽆第三⽅介⼊C. 谈判主体的多少满分标记题⽬题⼲单选（2）、与⼀般⼴告相⽐，政府公共关系⼴告的对象是（）。

选择⼀项：A. 部分特定群体B. 公务员C. 国际、国内的社会各界公众D. 消费者反馈满分标记题⽬题⼲单选（3）、欧美的新闻学者把新闻界说成市政府的（）。

选择⼀项：A. 第四部门B. 第⼀部门C. 第三部门D. 第⼆部门反馈满分标记题⽬题⼲单选（4）、与企业宣传相⽐，政府的新闻宣传具有很强的（）。

选择⼀项：A. ⾃由性C. 职业性D. 私密性反馈满分标记题⽬题⼲B. 展览活动C. 庆典活动D. 谈判活动反馈满分标记题⽬题⼲单选（6）、静坐、游⾏⽰威及罢⼯属于（）突发事件。

选择⼀项：A. 动乱类B. 灾害类C. 请愿类反馈满分标记题⽬题⼲单选（7）、（）是指双⽅为了各⾃特定的利益⽬标、遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的⽅式，达成协议（合同）的过程。

北语20春《公共关系学》作业_4(满分答案)

20春《公共关系学》作业_4一、单选题 ( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分 )1.早期企业管理理论的沟通流向主要是（ D）(4分)• A. 平行沟通• B. 正式沟通• C. 书的沟通• D. 垂直沟通2.在公共调查中，对组织知名度和美誉度调查主要采用（C）(4分)• A. 问卷调查• B. 实地调查• C. 文献研究• D. 座谈调查3.做公关广告时，选择全国性新闻媒介还是地区性新闻媒介，主要取决于（B）(4分)• A. 广告的经费• B. 广告的对象• C. 广告的内容• D. 广告的时间4.提出需要层次理论的是（A）(4分)• A. 马斯洛• B. 泰罗• C. 赫茨伯格• D. 艾维.李5.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（A）(4分)• A. 间隔随机抽样• B. 分层随机抽样• C. 分区多级随机抽样• D. 整群抽样6.1923年，爱德华．伯纳斯出版的第一本公关专著是（B）(4分)• A. 《前景宣言》• B. 《公众舆论的形成》• C. 《舆论》• D. 《有效的公共关系》7.我国上个世纪80年代初，公关最早出现在（C）(4分)• A. 外贸部门• B. 工业企业• C. 宾馆、饭店• D. 高等院校8.公关工作必须遵循（C）原则(4分)• A. 科学性• B. 艺术性• C. 科学性和艺术性结合• D. 实用性9.价值观念、职业道德是（C〕(4分)• A. 人员形象的内涵• B. 人员形象的外显• C. 文化形象的内涵• D. 文体形象的外显10.一般来说，社区属于企业的（B）(4分)• A. 首要公众• B. 次要公众• C. 边缘公众• D. 逆境公众• E. 非公众11.1922年，美国总统尼克松访华被安排在星期一上午十一时半，其目的在于（D）(4分)• A. 正好可以赶上吃午餐• B. 让中国领导人上午做好准备• C. 不引人注意• D. 正值美国电视收视的黄金时间12.企业次生性危机指（C）(4分)• A. 灾变危机• B. 信誉危机• C. 信贷危机• D. 经济危机13.公共关系最主要的职能是（C）(4分)• A. 传播信息• B. 编制计划• C. 传播组织形象• D. 增进组织效益14.公共关系工作中最常用、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是（B）(4分)• A. 会议• B. 演讲• C. 会谈• D. 谈判15.先将组织的信息传播给“意见领袖”，再由他们将信息传播给社会大众的传播方式称为（C）(4分)• A. 折射传播• B. 两次传播• C. 两步式传播• D. 间接传播二、多选题 ( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分 )1.中国公共关系的发展大致经历了（BCD）发展阶段(4分)• A. 孕育时期• B. 导入阶段• C. 迅速发展时期• D. 稳定成熟发展时期2.公共关系活动过程的基本要素是（ACD）(4分)• A. 组织• B. 个人• C. 传播• D. 公众3.公共关系的构成要素有（BCE）(4分)• A. 人民• B. 公众• C. 媒介• D. 管理• E. 社会组织4.专业公共关系公司的基本职能有（ABCD）(4分)• A. 公共关系咨询• B. 传播信息• C. 组织活动• D. 人员培训5.新闻舆论分析的内容包括（ACE）(4分)• A. 新闻报导量的分析• B. 新闻报导涵盖面的分析• C. 新闻报号质的分析• D. 新闻报导生动性的分析• E. 新闻报导时机的分析三、判断题 ( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分 )1.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光(4分) 正确••2.4P′S与4C′S不是取代关系，而是发展关系。

《公共关系学》形成性考核册作业四(期末复习小结)

《公共关系学》作业4期末复习小结一、写出你认为最重要的5个名词并解释其含义1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能,它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理,协助管理当局对民意保持灵通及做出反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色,协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确的沟通技术为其主要工具。

简言之,公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象,在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。

2、公众:是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体.也就是说，公众必须是与某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。

简而言之，公众与组织之间必须存在相互影响和相互作用。

3、员工关系：是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括工人、管理干部等。

4、公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象,使组织陷入了强大的社会舆论压力之下,并处于发展危机之下的一种公共关系状态。

这种状态如果不迅速改变,就会影响到组织的生存，所以称为公关危机。

5、CS战略：是英文customer satisfaction的缩写，意为“顾客满意"。

CS的基本指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析、考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。

二、请对文字教材的其中一章,写出复习小结答案一：第一章:绪论此章学习目标有:1）公共关系的定义及“公共关系”的几种含义;2)公共关系的特征；3)公共关系的三个基本要素;4）社会组织的特点与分类；5）公众的特点与分类;6）传播的要素与活动过程；7)公共关系与其他相关的实践活动的区别。

20秋《公共关系学》作业_4(含答案100分)

20秋《公共关系学》作业_4交卷时间：2020-12-16 15:24:00一、单选题1.(4分)企业次生性危机指（）• A. 灾变危机• B. 信誉危机• C. 信贷危机• D. 经济危机得分： 4知识点：公共关系学,11.4危机管理2.(4分)我国上个世纪80年代初，公关最早出现在（）• A. 外贸部门• B. 工业企业• C. 宾馆、饭店• D. 高等院校得分： 4知识点：公共关系学,2.1公共关系前史3.(4分)进行民意测验的主要工具是（）• A. 问卷法• B. 抽样• C. 资料分析• D. 实施调查得分： 4知识点：公共关系学,5.9各种调查方法的采用取舍原则4.(4分)在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）• A. 归属于销售部门• B. 归属于广告宣传部门• C. 归属于接待部门• D. 归属于办公室得分： 4知识点：公共关系学,3.3组织的公共关系工作机构5.(4分)公共关系的主体是（）• A. 社会组织• B. 公共关系机构• C. 公共关系人员• D. 公众得分： 4知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类6.(4分)做公关广告时，选择全国性新闻媒介还是地区性新闻媒介，主要取决于（）• A. 广告的经费• B. 广告的对象• C. 广告的内容• D. 广告的时间得分： 4知识点：公共关系学,10.2公共关系传播原则及媒介7.(4分)公关活动必不可少的前提和基础是（）• A. 公关计划• B. 公关调查• C. 公关工具• D. 公关方案得分： 4知识点：公共关系学,6.3公共关系策划的内容与程序8.(4分)公关调查分析的主要对象是组织的公众和（）• A. 公关工作• B. 公关人员• C. 公关机构• D. 新闻传播媒介得分： 4知识点：公共关系学,5.2调研总体方案设计9.(4分)在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）• A. 民意测验• B. 抽样调查• C. 公众代表座谈会• D. 资料分析得分： 4知识点：公共关系学,5.1公共关系调研的含义10.(4分)“社会人”的观点将（）放在首位• A. 人与技术的关系• B. 人与人的关系• C. 社会环境• D. 社会公众得分： 4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义11.(4分)与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）• A. 内部公众• B. 顾客公众• C. 媒介公众• D. 政府公众得分： 4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义12.(4分)民意测验中所设计的问卷基本可分为封闭性问卷和（）• A. 开放式问卷• B. 任意式问卷• C. 选择式问卷• D. 判断式问卷得分： 4知识点： 5.6问卷调查法,公共关系学13.(4分)一般可将广告分为商品广告和（）• A. 技术广告• B. 公共关系广告• C. 经营广告• D. 设奖广告得分： 4知识点：公共关系学,10.4整合营销传播14.(4分)“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）• A. 近因效应• B. 晕轮效应• C. 定型作用• D. 首因效应得分： 4知识点：公共关系学,10.2公共关系传播原则及媒介15.(4分)政府公关中最常用和最有效的方法是（）• A. 首脑公关• B. 公关部门公关• C. 政府总体公关• D. 社团公关得分： 4知识点：公共关系学,1.公共关系概述二、多选题1.(4分)公众的特征有（）• A. 整体性• B. 共同性• C. 相关性• D. 多样性得分： 4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义2.(4分)使组织面临公共关系危机的情况主要有（）• A. 组织自身行为不当• B. 新闻界过分关注• C. 突发事件• D. 失实报道• E. 与公众发生冲突得分： 4知识点：公共关系学,11.4危机管理3.(4分)进行赞助活动必须注意以上原则（）• A. 全局考虑与整体策划• B. 传播目标明确• C. 受资助者的声誉和影响• D. 本组织的经济承受能力• E. 能够获得回报知识点：公共关系学,12.4赞助三、判断题1.(4分)员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力得分： 4知识点：公共关系学,3.2公共关系人员2.(4分)公众心理特征主要表现在习惯性、从众性和攀比性得分： 0知识点：公共关系学,11.1战略型公共关系活动模式3.(4分)重视人际关系研究的管理理论称为公共关系理论得分： 0知识点： 1.1公共关系的含义,公共关系学4.(4分)政治家形象塑造最根本的基础和条件是衣着和姿态得分： 0知识点：公共关系学,3.1公共关系意识5.(4分)任何大众传播媒介都必须遵循的原则是：真实、有益、时效性得分： 4知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类6.(4分)在当代社会，被应用于公共关系传播活动的三大新闻媒介是报纸、广播、杂志得分： 0知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类7.(4分)公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系得分： 4知识点： 1.1公共关系的含义,公共关系学。

19秋《公共关系学》作业_4

19秋《公共关系学》作业_4一、单选题1. 在当今社会中，企业比任何时候都更加容易遭遇到危机，这是因为（B）∙ A. 企业比以往更脆弱∙ B. 危机种类日益增多∙ C. 外部环境更复杂∙ D. 新闻媒体的曝光2. 公共关系工作中最常用、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是（B）∙ A. 会议∙ B. 演讲∙ C. 会谈∙ D. 谈判3. 为公共关系发展奠定科学基础的是（D）∙ A. 公关专著的诞生∙ B. 报刊发行量增加∙ C. 19世纪西方科技的发展∙ D. 传播媒介的发达4. 与组织自身相关性最强的一类公众对象是（A）∙ A. 内部公众∙ B. 顾客公众∙ C. 媒介公众∙ D. 政府公众5. 公关调查中使用最广泛的方法是(D)∙ A. 资料分析∙ B. 随机抽样∙ C. 公众代表座谈会∙ D. 民意测验6. 评价一定企业的公共关系状态（C）∙ A. 就是一般地收集公关信息∙ B. 就是对公关活动进行绩效测评∙ C. 就是评价企业的形象∙ D. 就是评价企业的知名度7. 民意调查采取随机抽样的方法的最大优点是（A）∙ A. 排除主观选择，样本具有代表性∙ B. 省时、省力∙ C. 具有一定的准确性∙ D. 样本容量可控制8. 民意测验中所设计的问卷基本可分为封闭性问卷和（A）∙ A. 开放式问卷∙ B. 任意式问卷∙ C. 选择式问卷∙ D. 判断式问卷9. 聘请公关顾问公司的长处是（B）∙ A. 运作成本较高∙ B. 客观性强∙ C. 了解内情，便于协调10. 公关人员的业务专长应该是（A）∙ A. 传播沟通技术与业务方面∙ B. 行政人事专业方面∙ C. 市场推销技巧与业务方面∙ D. 财务业务方面11. 早期企业管理理论在沟通方面注重（C）∙ A. 人际关系∙ B. 企业外部关系∙ C. 技术信息∙ D. 公共关系12. 公关工作必须遵循（C）原则∙ A. 科学性∙ B. 艺术性∙ C. 科学性和艺术性结合13. 在当代社会，被应用于公共关系传播活动的三大新闻媒介是报纸、广播和（B）∙ A. 杂志∙ B. 电视∙ C. 电子报纸∙ D. 手机信息14. 公关调查常见的方法有民意测验和（A）∙ A. 文献研究∙ B. 外推法∙ C. 数据模型法∙ D. 归纳法15. 重视人际关系研究的管理理论称为（A）∙ A. 行为科学学派∙ B. 古典管理学派∙ C. 泰罗制∙ D. 公共关系理论二、多选题1. 政府公共关系的客体包括(CD)∙ A. 个体公众∙ B. 组织公众∙ D. 外部公众∙ E. 目标公众2. 使组织面临公共关系危机的情况主要有（ACD）∙ A. 组织自身行为不当∙ B. 新闻界过分关注∙ C. 突发事件∙ D. 失实报道∙ E. 与公众发生冲突3. 专业公共关系公司的基本职能有（ABCD）∙ A. 公共关系咨询∙ B. 传播信息∙ C. 组织活动∙ D. 人员培训4. 公众的特征有（ABCD）∙ A. 整体性∙ B. 共同性∙ C. 相关性∙ D. 多样性5. 维系性公共关系活动的基本要求是（AC）∙ A. 攻心为上∙ B. 追求轰动效应∙ C. 不奢求轰动效应，保持低姿态∙ D. 不奢求轰动效应，但要保持高姿态∙ E. 保持低姿态，但应追求轰动效应三、判断题1. 员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众答案正确2. 公众心理特征主要表现在习惯性、从众性和攀比性答案错误3. 重视人际关系研究的管理理论称为公共关系理论答案错误4. 公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语答案正确5. 领导人公关设计应注意与公众保持距离或幕后策划答案错误。

兰州大学《公共关系学》15春在线作业4满分答案

《公共关系学》15春在线作业4
一,单选题
1. 作为公关的调查法的一种，资料分析法主要用于了解( )
A. 热点问题
B. 敏感问题
C. 现实问题
D. 历史性问题
?
正确答案：D
2. 公关专家把制订危机公关应急方案看成是企业（）。

A. 首要工作
B. 生存的关键
C. 成功的保证
?
正确答案：B
3. 政府开展公关活动的最终目标是
A. 促进公众的认知
B. 提高政府的知名度
C. 提高社会效益
D. 提高政府的美誉度
?
正确答案：C
4. 进行民意测验的主要工具是（ )
A. 问卷法
B. 抽样
C. 资料分析
D. 实施调查
?
正确答案：A
5. 行动战略要注重组织内部的( )
A. 调整和适应
B. 情况交流
C. 矛盾处理
?
正确答案：A
6. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于。

公共关系 (4)

公共关系您的姓名： [填空题] *_________________________________1．公共关系作为一门学科最早产生于 [单选题] *A．美国(正确答案)B．英国C．葡萄牙D．荷兰2.公共关系对公关人员能力的最基本要求是 [单选题] *A．良好的组织能力B．健全的思维和谋划能力C．敏锐的观察能力D．文字和口头表达能力(正确答案)3.认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及向题的排列技巧”的学者是 [单选题] *A.伯尼斯B.巴纳姆C.森特D.霍夫兰(正确答案)4.在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道采取“硫导”与“抑制，行为的关键人物，被库尔特·卢因称之为 [单选题] *A.策划人B.创意人C.把关人(正确答案)D.监督人5．中国公关协会成立的时间是 [单选题] *A．1965年B．1975年C．1985年D．1987年(正确答案)6．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。

谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。

”说明公关人员应具备 [单选题] *A．文字和口头表达能力B．良好的组织能力C．思维和谋划能力(正确答案)D．观察能力7.提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是 [单选题] *A.库姆斯B.迈克尔·里杰斯特(正确答案)C.格鲁尼格D.斯蒂文·芬克8．下列公众属于临时公众的有 [单选题] *A.飞机误点滞留机场的旅客(正确答案)B.招生时节的考生及家长C.社区居民D.“广交会”的来宾E.老主顾9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为 [单选题] *A.口语媒介(正确答案)B．手抄媒介C.印利媒介D．电子媒介10.运用最多最广泛的公关活动是 [单选题] *A．宣传型公关B．交际型公关(正确答案)C．服务型公关D．征询型公关11．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 [单选题] *A.展会性质B．展览场地C.展品种类(正确答案)D．展出规模12.企业支持希望工程的活动属于 [单选题] *A.赞助文化事业B.赞助教育事业(正确答案)C.赞助福利事业D.赞助受灾地区13．组织危机管理的核心阶段是 [单选题] *A．事前管理B．事中管理(正确答案)C．事后管理D．宣传教育14．固定的僵化印象对人的知觉的影响称为 [单选题] * A．首因效应B．近因效应C．定型作用(正确答案)D．晕轮效应15.具有互动性特征的大众传播电子媒介是 [单选题] *A.报纸B.网络(正确答案)C.电视D.杂志16.整合营销的最高阶段是 [单选题] *A．基于消费者的整合B．协调的整合C．形象的整合D．关系管理的整合(正确答案)17．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是 [单选题] * A．战略分析理论B．阶段分析理论(正确答案)C．焦点事件理论D．卓越理论18.企业经验管理决策的依据是 [单选题] *A.公共关系危机管理B.公共关系传播C.公共关系策划(正确答案)D.公共关系专题活动19.通才式的公关人才可视为 [单选题] *A.具体工作人才B.辅助型人才C.智囊型人才D.领导型人才(正确答案)20．提出“危机经常成为组织的—个转折点”的是 [单选题] * A．库姆斯B．迈克尔·里杰斯特(正确答案)C．格鲁尼格D．斯蒂文·芬克21．公关协会的主要活动内容有 *A．联络会员(正确答案)B．规范公关道德(正确答案)C．专业培训(正确答案)D．普及知识(正确答案)E．编辑出版刊物(正确答案)22.公关人员的基本能力包括 *A.良好的组织能力(正确答案)B.健全的思维和谋划能力(正确答案)C.敏锐的观察能力(正确答案)D.善于与他人交往的能力(正确答案)E.掌握政策和理论的能力(正确答案)23.非正式团体的类型有 *A.友谊型(正确答案)B.同好型(正确答案)C.工作型(正确答案)D.自卫型(正确答案)E.互利型(正确答案)24．影响和改变态度的因素包括 *A.社会因素(正确答案)B.团体因素(正确答案)C.宣传因素(正确答案)D.个性因素(正确答案)E.态度系统特性因素(正确答案)25.广告的商业功能包括 *A.沟通产销，刺激需求(正确答案)B.感知与理解C.扩大销售，加速流通(正确答案)D.鼓励竞争，活跃经济(正确答案)E.喜爱与偏好26．根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为 * A．建设型公关(正确答案)B．维系型公关(正确答案)C．进攻型公关(正确答案)D．防御型公关(正确答案)E．矫正型公关(正确答案)27．确定广告主题应注意的事项包括 *A．引人注目(正确答案)B．浅显易懂(正确答案)C．整体统一(正确答案)D．独特个性(正确答案)E．高深莫测28．根据展出的商品种类，可将展览会分为 *A.室内展览会B.大型展览会C.中型展览会D.单一商品展览会(正确答案)E.混合商品展览会(正确答案)29．个性心理特征包括 *A.兴趣B.气质(正确答案)C.能力(正确答案)D.动机30．传播的内容分析主要包括 *A.传播的法规与政策B.传播对象的心理C.传播的分类(正确答案)D.传播的符号(正确答案)E.传播的宣传方法(正确答案)1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 [单选题] * A. 雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯(正确答案)C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋2.公关的行为主体是 [单选题] *A.相关公众B.组织机构(正确答案)C.传播沟通媒介D.个人3.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是 [单选题] *A.经营方式(正确答案)B.内部业务C.外部业务D.隶属关系4.国际公关协会成立的时间是 [单选题] *B.1985年C.1986年D.1987年5.提出需要层次论的美国心理学家是 [单选题] *A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛(正确答案)6.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是 [单选题] *A.布林(正确答案)B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈7.“媒介是人体的延伸”的提出者是 [单选题] *A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉(正确答案)C.拉斯韦尔D.伯尼斯8.根据公共关系工作的业务类型，公共关系活动不包括 [单选题] *A.交际型公共关系B.宣传型公共关系C.服务型公共关系D.进攻型公共关系(正确答案)E．征询型公共关系9.VIS的全称是 [单选题] *A.理念识别系统B.行为识别系统C.组织识别系统D.视觉识别系统(正确答案)10.整合营销传播最基础的形式是 [单选题] *A.协调的整合B.功能的整合C.认知的整合(正确答案)D.形象的整合11.“巴黎国际博览会”属于 [单选题] *A.大型综合展览会(正确答案)B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会12.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于 [单选题] *A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典(正确答案)D.受到特殊嘉奖庆典13.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是 [单选题] *A.政府公众(正确答案)B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众14.公共关系危机最为明显的特征是 [单选题] *A.不确定性B.突发性(正确答案)C.连锁破坏性D.溢出效应15.班尼特的形象修复理论 [单选题] *A．仅适用于个人B．仅适用于组织C．既适用于组织也适用于个人(正确答案)D．既不适用于组织也不适用于个人16.组织的“吉祥物”是指组织的 [单选题] *A.标志B.组织造型(正确答案)C.组织象征图案D.标准字17.从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为 [单选题] *A.广播(正确答案)B.报纸C.电视D.网络18.在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是 [单选题] *A.标志(正确答案)B.标准字C.标准色D.组织造型19.当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于 [单选题] *A．高知名度/高美誉度B．高知名度/低美誉度(正确答案)C．低知名度/高美誉度D．低知名度/低美誉度20.5W模式的提出者是 [单选题] *A．迈克尔·麦库姆斯B．弗兰克·杰夫金斯C．库尔特·卢因D．哈罗德·拉斯韦尔(正确答案)21.公共关系的最基本功能包括 *A.收集信息(正确答案)B.辅助决策(正确答案)C.传播推广(正确答案)D.协调沟通(正确答案)E.提供服务(正确答案)22．公众的特点包括 *A．群体性(正确答案)B．共同性(正确答案)C．多样性(正确答案)D．变化性(正确答案)E．相关性(正确答案)23.下列公众属于稳定公众的有 *A.老主顾(正确答案)B.酒店常客(正确答案)C.社区居民(正确答案)D.足球场闹事的球迷E.飞机误点滞留机场的旅客24.流行的特点包括 *A.新奇性(正确答案)B.时效性(正确答案)C.周期性(正确答案)D.持续性E.两极性(正确答案)25.形成知觉偏见的原因主要有 *A.首因效应(正确答案)B.近因效应(正确答案)C.晕轮效应(正确答案)D.刻板印象(正确答案)E.鲶鱼效应26.以内部业务为标准，将公关公司划分为 *A.专项业务服务公司(正确答案)B.合作型公司C.独立型公司D.专门业务公司(正确答案)E.综合服务咨询公司(正确答案)27．受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为 * A．选择性传播B．选择性沟通C．选择性注意(正确答案)D．选择性理解(正确答案)E．选择性记忆(正确答案)28.整合营销传播的方法包括 *A.同一外观法(正确答案)B.主题线法(正确答案)C.供应面策划法(正确答案)D.特设会议法(正确答案)E.基于消费者方法(正确答案)29．广告主题的构成要素有 *A．广告目标(正确答案)B．信息个性(正确答案)C．信息共性D．消费心理(正确答案)E．生产心理30.公共关系危机的特征包括 *A.突发性(正确答案)B.不确定性(正确答案)C.舆论关注性(正确答案)D.连锁破坏性(正确答案)E.溢出效应(正确答案)1．最早的公共关系学的理论书籍是 [单选题] * A．《礼记》B．《修辞学》(正确答案)C．《政治学》D．《论语》2．被誉为公共关系之父的是 [单选题] * A．巴纳姆B．詹姆斯·格鲁尼格C．爱德华·伯尼斯D．艾维·李(正确答案)3．中国第一家公共关系专业公司是 [单选题] * A．伟达公共关系公司B．中国环球公共关系公司(正确答案)C．博雅公共关系公司D．神州公共关系公司4.公关意识的核心是 [单选题] *A．形象意识(正确答案)B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识5．组织与公众形成关系的关键是公众的 [单选题] *A．共同性B．变化性C．群体性D．相关性(正确答案)6．策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是 [单选题] * A．奥斯本B．杰夫金斯(正确答案)C．卢因D．哈罗7.以偏概全、以点概面的片面知觉是 [单选题] *A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应(正确答案)D．刻板效应8．流行项目的最显著特征是 [单选题] *A．新奇性(正确答案)B．时效性C．周期性D．两极性9.“把关人”概念出自 [单选题] *A．《原则宣言》B．《公共舆论的形成》C．《第五项修炼》D．《群体生活的渠道》(正确答案)10．提出“两级传播论”的学者是 [单选题] *A．弗鲁姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲尔德(正确答案)D．林德布鲁姆11．决定广告策划成败的关键是 [单选题] *A．广告效果测定B．市场调查C．广告媒介安排D．广告创意(正确答案)12．橱窗陈列展览属于 [单选题] *A. 大型展览会B．中型展览会C. 小型展览会D．袖珍展览(正确答案)13．兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于 [单选题] * A．物体语言B．行动语言(正确答案)C．标记语言D．模拟语言14．广告策划的基础是 [单选题] *A．市场调查(正确答案)B．广告定位C．广告创意D．广告媒分选择15．某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而举行的庆典活动属于 [单选题] *A．开业庆典B．周年庆典C．重大成果庆典D．受到特殊嘉奖庆典(正确答案)16．BIS是指 [单选题] *A．理念识别系统B．行为识别系统(正确答案)C．视觉识别系统D．组织识别系统17．组织识别系统的核心与原动力是 [单选题] *A．理念识别系统(正确答案)B．行为识别系统C．视觉识别系统D．听觉识别系统18．组织的最佳形象管理状态是 [单选题] *A．高知名度／高美誉度(正确答案)B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度19．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是 [单选题] * A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统(正确答案)D．听觉识别系统20.根据公众对组织的态度，可将公众划分为 [单选题] *A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众(正确答案)D.首要公众和次要公众21．公共关系的观念包括 *A．形象观念(正确答案)B．公众观念(正确答案)C．传播观念(正确答案)D．服务观念(正确答案)E．协调观念(正确答案)22．根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为 *A.内部公众(正确答案)B.外部公众(正确答案)C.首要公众D.次要公众E.边缘公众23．公关公司服务的特点包括 *A．较为客观公正(正确答案)B．技术全面，专业性强(正确答案)C．较灵活，适应性强(正确答案)D．关系较疏远(正确答案)E．运作成本较低24．下列各项属于公众共同性的有 *A．共同的利益(正确答案)B．共同的需求(正确答案)C．共同的目的(正确答案)D．共同的意向(正确答案)E．共同的兴趣(正确答案)25．影响知觉选择性的主观因素包括 * A．动机(正确答案)B．兴趣(正确答案)C．性格(正确答案)D．气质(正确答案)E．经验知识(正确答案)26．下列公关活动属于宣传性公共关系的有 * A．展览会(正确答案)B．展销会(正确答案)C．联欢会D．座谈会E．新闻发布会(正确答案)27．态度的特性包括 *A．社会性(正确答案)B．针对性(正确答案)C．协调性(正确答案)D．稳定性(正确答案)E．一元性28．影响受传者选择性理解的心理因素包括 * A．需要(正确答案)B．态度(正确答案)C．情绪(正确答案)D．对比E．强度29．构成组织外在形象的要素有 *A．组织的名称(正确答案)B．商标(正确答案)C．组织目标D．产品的外观(正确答案)E．典礼仪式(正确答案)30．构建卓越理论主要依赖的公关模型有 *A．新闻代理模型(正确答案) B．公共信息模型(正确答案) C．双向非对称模型(正确答案) D．双向对称模型(正确答案) E．焦点事件模型。

公共关系作业4答案

一、判断正误（60分）（V） 1. 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。

（X） 2. 对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。

（X）3. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

（X） 4. 日本人一般重情轻礼。

（X） 5. 一般而言，桌子高低以离主桌的远近而寂，左高右低。

（X） 6. 美国人极爱送礼。

（V）7 .在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。

（V）8 .公关人员在送礼时，如果对方组织的政策不允许接受礼物，应当变通地遵守这项规定。

（V）9. 礼仪的背后是一个民族源远流长的文化和宗教信仰。

（X ）10. “时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。

（V）11. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

（X）12. CI设计一经导入，就不可改变。

（X）13. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

（X）14. 在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。

（V）15. 具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。

（X）16. CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。

（V）17. 具体而言，企业的使命包括功利性和社会性两方面的内容。

1（V）18. 北京同仁堂公司的经营方针是：“同修仁德，济世养生”。

它将企业的的理想和追求表现了出来。

（X）19. 在企业所有权逐步落实的今天，领导者的个人意志在经营活动中显得越来越不重要。

（X）20. 视觉识别系统的设计，可以离开理念识别系统的指导。

（V）21. 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

（X）22. 名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

（V）23. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。

（V）24. 在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。

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