项目一电子商务概述
《电子商务概论》教案
《电子商务概论》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本组成与模式1.3 电子商务的分类与特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务模式与分类2.1 电子商务模式的类型与特点2.2 B2B、B2C、C2C等主要电子商务模式案例分析2.3 电子商务模式的选择与实施策略2.4 电子商务模式的创新发展第三章：电子商务框架与技术支撑3.1 电子商务系统的架构与层次划分3.2 网络营销与电子支付3.3 供应链管理与物流配送3.4 信息安全与隐私保护技术第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规体系概述4.2 电子商务合同法、知识产权法与消费者权益保护法4.3 电子商务税收政策与监管体制4.4 电子商务道德规范与诚信体系构建第五章：电子商务市场与竞争策略5.1 电子商务市场概述与市场环境5.2 电子商务市场竞争格局与主要竞争者5.3 电子商务市场调研与分析方法5.4 电子商务竞争策略的选择与应用第六章：电子商务营销策略6.1 电子商务营销基本理论6.2 网络市场细分与目标市场选择6.3 电子商务营销组合策略6.4 网络广告、搜索引擎优化与社交媒体营销第七章：电子商务运营与管理7.1 电子商务运营基本流程7.2 电子商务平台运营策略7.3 客户关系管理与客户服务质量7.4 电子商务项目管理与发展规划第八章：电子商务与供应链管理8.1 供应链管理概述8.2 电子商务对供应链管理的影响8.3 电子商务环境下的供应链优化策略8.4 电子商务与供应链协同管理第九章：电子商务中的信息安全与风险管理9.1 电子商务安全需求与威胁9.2 信息安全技术与管理措施9.3 电子商务风险类型与识别9.4 风险管理策略与控制手段第十章：电子商务发展趋势与未来挑战10.1 电子商务发展的新趋势10.2 电子商务与大数据、云计算、物联网的融合10.3 电子商务创新模式与发展方向10.4 电子商务面临的挑战与应对策略重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与发展历程解析：电子商务的定义是理解电子商务概念的基础，需要详细阐述电子商务的内涵、外延及其与传统商务的区别。
《旅游电子商务》教学课件电子商务概述(授课PPT)
二、全球电子商务现状：欧美国家电子商务飞速发展的因素
（1）欧美国家拥有计算机的家庭、企业众多，网民人数占总人口的2/3以上，尤其是青少年几 乎都是网民，良好的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了环境。
任务拓展
借助网络工具，查阅相关资料，了解欧美信用保障体系、 物流配送体系对电子商务的发展有哪些促进作用，以及我国 当前在电子商务领域主要有哪些知名企业。
各小组讨论并介绍我国电子商务发展不同阶段的典型电子 商务企业案例。
任务二：电子商务的定义及特性
任务导入：广州唯品会信息科技有限公司（简称“唯品会”）成立于2008 年8月，总部设在广州，旗下网站于同年12月上线，是一家致力于打造中高端 名牌特卖的电子商务B2C网站。主营业务为通过互联网在线销售品牌折扣商品， 销售产品涵盖中高端服装、鞋帽、箱包、家居用品、化妆品、奢侈品等。唯 品会于2012年3月在美国纽约证券交易所上市，是华南地区首家在美国纽交所 上市的电子商务企业。
二、电子商务的特性
任务拓展
查阅京东、淘宝、支付宝、顺丰、苏宁、李宁等不同类型 电商企业的相关资料，加深对电子商务企业不同特性的认知。
任务三：电子商务的组成与应用
任务导入：中国铁路客户服务中心（网址：）是铁路服务 客户的重要窗口，此网站集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客 货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车 时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术 参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过该网站办理业务。
综合B2C网站
电子商务基础教学教案(全)
电子商务基础教学教案(第一部分)第一章：电子商务概述一、教学目标1. 让学生了解电子商务的定义和发展历程。
2. 让学生掌握电子商务的基本组成和特点。
3. 让学生了解电子商务的分类和应用领域。
二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的基本组成：电子商务市场、电子商务参与者、电子商务交易过程3. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、安全性4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等5. 电子商务的应用领域：零售、金融、旅游、教育等三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。
2. 案例分析法：分析具体电子商务案例，让学生更好地理解电子商务的实际应用。
四、教学资源1. 教材：电子商务基础教程2. 案例资料：电商平台案例、电子商务企业案例等3. 网络资源：电商平台、电子商务相关新闻等五、教学过程1. 导入：引导学生思考什么是电子商务，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。
3. 案例分析：分析电商平台案例，让学生了解电子商务的实际应用。
4. 讨论：让学生分组讨论电子商务的应用领域和发展趋势。
5. 总结：对本章内容进行总结，强调重点知识点。
六、课后作业1. 查阅资料，了解我国电子商务的发展现状。
2. 分析一个电子商务案例，总结其成功经验和不足之处。
第二章：电子商务模式一、教学目标1. 让学生了解电子商务模式的分类和特点。
2. 让学生掌握B2B、B2C、C2C等常见电子商务模式的工作原理和运营策略。
二、教学内容1. 电子商务模式的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等2. 电子商务模式的特点：去中间化、个性化、便捷性等3. B2B电子商务模式：工作原理、运营策略4. B2C电子商务模式：工作原理、运营策略5. C2C电子商务模式：工作原理、运营策略三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务模式的分类、特点以及B2B、B2C、C2C等电子商务模式的工作原理和运营策略。
项目一 初识电子商务
2. 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小 企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争 能力 3． 无时空限制。全球市场由网络连接成为与地域及空间无关的一体化 市场,任何人只要拥有一个网络入口点,就可随时、随地、随意地进 行商务活动。
电子商务元年：1999
1999年5月18日
任务二 本地电子商务发展现状调研
搜索潍坊中小企业相关网站
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全球最大网络交易平台eBay以3000万美元的价格,购入易 趣网33%股份
10
稳步发展：2003-2007
2003年5月10日
亚洲第一大网络零售网站——淘宝网成立
2004年6月
第一届网商大会召开
2005年8月
阿里巴巴并购雅虎中国
2007年11月6日
阿里巴巴香港上市
11
经济危机：2008-2009
电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发 展的主要条件是： 1）政府的支持与推动 2）计算机的广泛应用 3）网络的普及和成熟 4）信用卡的普及应用 5）全球经济一体化 6）管理信息系统的完善 7）金融行业的自动服务系统的形成
什么是电子商务
电子商务：通过计算机网络进行商务活动。
项目一 农村电子商务概述
第一章农村电子商务认知一、单项选择题L以下选项中，对农村电商下行发展现状描述正确的是（B） oA.农村网民规模已经饱和B.农村网络零售额增长迅速C.农村电商基础设施缺失较严重，亟待配置D.农村快递网点距离实现“乡乡有网点”有较大距离2.农村电商上行发展存在的主要问题不包括（C）。
A.农产品筛选、品控问题B.农产品包装加工问题C.农产品种植季节问题D.农产品上行人才缺口问题3.以下关于县域电商核心价值，表述错误的是（B）。
A.有效推动商品通过网络销售的途径下乡，释放农村市场消费潜力B.有效于推进互联网技术发展，推动信息网络技术走向精尖C.有效推动农村外出务工人员返乡创业，为其提供更好的创业环境与平台D.有效推动县域经济转型与升级4.农产品电商团队中的项目负责人，其主要工作不包括（B） oA.制订品牌、产品、平台与店铺等的规划B.图片设计与更换、商品上下架管理C.扩大品牌影响力，维护品牌形象D.销售、交易、商品、会员等运营数据的诊断与研究5.以下不属于农产品电商团队管理办法的是（D）。
A.目标管理B.充分沟通C.分阶段区分管理D.政府管理二、多项选择题1.关于农产品上行，以下说法正确的是（BCD）。
A.农产品上行是向农村地区销售日常生活、农业生产等商品和服务，完成整个销售确认和评价的过程B.农产品上行是将农特产品售出，完成整个销售和评价的过程C.农产品上行与下行相辅相成，是农村电商发展的关键组成部分D.农产品上行不仅关系到农村电商的发展，也是各级政府关注的重点2.县域农产品电商的发展特点表现为(ABD)。
A.农村消费升级为县域电商提供新发展空间B.县域农产品电商基础设施建设持续完善C.政府减少投入县域农产品电商公共服务体系建设D.电商企业逐渐向农业生产端渗透3.县域农产品电商的发展策略包括(ABCD) oA.深入推进农业产业链改革B.打造农产品县域电商产业生态C.进一步完善县域电商支撑服务体系D.加强农产品县域电商人才培养步伐4. 一般情况下，农产品电商企业团队由哪些部门构成？(ABD)A.运营部门B.客服部门C.作物生产部门D.供应链部门5.农产品电商运营团队激励原则包括(ACD) oA.差异化原则B.物质激励与精神激励相分离原则C.公平、公正、公开原则D.正激励与负激励相结合原则三、判断题L农产品电商团队成员必须熟悉农村情况、具备农产品种植经验、具备营销策划能力（B）。
《电子商务》课程标准
《电子商务》课程标准电子商务课程标准一、课程简介电子商务课程旨在培养学生对电子商务领域的基本理论、技能以及实践应用的能力。
本课程涵盖电子商务的基本概念、发展历程、相关技术、平台建设、市场运营、安全管理等内容，通过理论教学和实践案例分析，提升学生对电子商务产业的认知和理解，培养学生的创新思维和实践能力。
二、课程目标1. 理解电子商务的基本概念、发展历程以及相关理论知识；2. 掌握电子商务平台的搭建和运营管理技能；3. 熟悉电子商务中的信息安全管理和风险控制；4. 培养学生的创新意识和创业能力；5. 培养学生的团队合作和沟通能力。
三、教学内容1. 电子商务概述1.1 电子商务的定义和分类1.2 电子商务的发展历程和趋势1.3 电商环境与市场规模分析2. 电子商务平台建设2.1 电商平台的组成和功能2.2 电商平台的选择与建设2.3 电商平台的运营管理与优化3. 电子商务市场开拓3.1 电商市场的分析和定位3.2 产品策划与定价3.3 电子商务营销策略与推广4. 电子商务安全管理4.1 电子商务信息安全的基本概念和原则 4.2 电子商务安全风险与防范措施4.3 电子商务交易的法律与道德问题5. 创新与创业5.1 电子商务创新的理论基础5.2 创新思维与创业能力培养5.3 电子商务创业的实践案例分析六、教学方法1. 理论讲授：通过教师授课，向学生传授电子商务的基本理论和相关知识；2. 实践案例分析：通过分析电子商务领域的典型案例，培养学生应用知识解决实际问题的能力；3. 小组讨论：鼓励学生参与小组讨论，加深对电子商务领域的理解和思考；4. 实践实验：组织学生参与电子商务平台建设与营销活动，提升实践能力；5. 课程论文：要求学生撰写电子商务相关的课程论文，培养学生的研究能力与表达能力。
七、考核方式1. 平时表现：包括课堂表现、小组讨论、课程笔记等；2. 实践项目：参与电子商务平台建设与运营项目；3. 课程论文：撰写电子商务相关的课程研究论文；4. 期末考试：对学生对课程内容的掌握情况进行综合考核。
电子商务实务
电子商务实务项目一初识电子商务学习目标典型案例任务一电子商务之旅任务导入背景知识1．什么是传统商务2．什么是电子商务3．电子商务与传统商务的区别4．电子商务的功能与特点5．电子商务的优势与劣势6．电子商务概念模型7．电子商务的框架构成和流程任务实施任务二本地电子商务发展现状调研任务导入背景知识1．电子商务的产生与发展2．电子商务的运行模式3．我国电子商务发展面临的问题4．电子商务专业学生就业机会和就业岗位任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目二网络工具的使用学习目标典型案例任务一互联网的使用任务导入背景知识1．互联网的发展2．接入互联网的方法3．IP地址4．域名5．互联网的应用6．浏览器的使用任务实施任务二电子邮件的使用任务导入背景知识1．电子邮件地址格式2．电子邮件的传递过程3．SMTP协议4．POP协议任务实施任务三搜索引擎的使用任务导入背景知识1．搜索引擎概述2．搜索命令的使用任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目三电子商务交易模式应用学习目标典型案例任务一淘宝购物体验任务导入背景知识1．我国C2C电子商务的发展现状和趋势2．常见C2C电子商务运作模式拍卖平台运作模式、店铺平台运作模式3．C2C电子商务的业务流程任务实施任务二 B2C网上商城特点分析任务导入背景知识1．B2C电子商务网站系统构成2．B2C电子商务的业务流程3．传统企业开展B2C电子商务的策略任务实施任务三 B2B企业网站实践任务导入背景知识1．开展B2B电子商务所需的基本知识2．B2B电子商务交易过程及流程任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目四电子支付学习目标典型案例任务导入背景知识1．传统支付及支付系统2．什么是电子支付3．电子支付系统的基本构成4．电子支付系统的基本流程5．电子支付系统的要求6．电子支付的发展7．电子支付的分类8．电子货币任务实施任务二网上银行支付体验任务导入背景知识1．网上银行的产生与发展2．网上银行服务3．网上银行特点与优势4．中国网上银行发展迅速的原因5．网上银行的分类6．网上银行的运作模式任务实施任务导入背景知识1．第三方支付的概念2．国内第三方支付监管3．国内第三方支付产品4．支付宝5．第三方支付的特点6．第三方支付的分类7．第三方支付交易的一般流程8．第三方支付经营模式9．第三方支付的优缺点任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目五电子商务安全学习目标典型案例任务一病毒的拦截与防护任务导入背景知识1．电子商务安全概述2．电子商务安全技术策略任务实施任务二电子商务交易风险的识别与防范任务导入背景知识1．电子商务交易风险及其特点2．电子商务交易风险的种类及影响因素3．电子商务交易风险的管理任务实施任务三 CA认证任务导入背景知识1．数据加密技术2．数字签名技术3．安全认证技术4．安全交易协议任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目六网络营销实践学习目标典型案例任务一网络整合营销任务导入背景知识1．网络营销基本概念2．网络营销的八大功能3．网络营销与电子商务4．网络营销的基本理论5．网络营销的常用工具方法6．网络市场调查任务实施任务二网络营销效果监测评估任务导入背景知识1．网络营销效果评价2．流量统计与分析3．网站评比任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目七中小企业网站策划学习目标典型案例任务一中小企业网站应用类型分析任务导入背景知识1．网站在中小企业开展电子商务中的作用2．中小企业网站的一般结构和主要功能3．常见中小企业网站建设需求任务实施任务二撰写中小企业网站策划书任务导入背景知识1．中小企业网站策划原则2．中小企业网站策划目标3．网站策划方案的基本内容任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目八网上开店学习目标典型案例任务一网上店铺基本知识任务导入背景知识任务实施任务二网上店铺的开设任务导入背景知识任务实施任务三网上店铺的经营任务导入背景知识任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题拓展知识一客户关系管理学习目标典型案例1．客户关系管理2．客户服务知识框架复习思考题拓展知识二移动电子商务学习目标典型案例1．移动电子商务概述2．移动电子商务的发展现状及存在的问题3．移动电子商务模式4．移动电子商务的服务知识框架复习思考题拓展知识三电子商务与现代物流学习目标典型案例1．物流概述2．现代物流3．电子商务与物流配送4．电子商务环境下的物流模式知识框架复习思考题拓展知识四电子商务法律法规学习目标典型案例1．电子商务法律问题2．电子商务交易的法律规范3．电子商务中的消费者权益问题知识框架复习思考题。
中职《电子商务基础》教案
中职《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述教学目标：1. 理解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本框架和组成要素。
3. 了解电子商务的分类和应用领域。
教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的基本框架和组成要素。
3. 电子商务的分类和应用领域。
教学活动：1. 教师讲解电子商务的定义和发展历程。
2. 学生通过案例分析理解电子商务的基本框架和组成要素。
3. 学生小组讨论电子商务的分类和应用领域，并进行展示。
教学资源：1. 电子商务概述PPT。
2. 电子商务案例分析材料。
教学评价：1. 学生参与讨论和展示的情况。
2. 学生对电子商务的基本概念和应用领域的理解程度。
第二章：电子商务技术基础教学目标：1. 了解电子商务所需的技术基础设施。
2. 掌握互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 了解电子商务安全技术和支付技术。
教学内容：1. 电子商务所需的技术基础设施。
2. 互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 电子商务安全技术和支付技术。
教学活动：1. 教师讲解电子商务所需的技术基础设施。
2. 学生通过实验了解互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 教师讲解电子商务安全技术和支付技术。
教学资源：1. 电子商务技术基础PPT。
2. 互联网和移动通信技术实验材料。
教学评价：1. 学生参与实验的情况。
2. 学生对电子商务技术基础设施和安全技术的理解程度。
第三章：电子商务商业模式教学目标：1. 理解电子商务商业模式的分类和特点。
2. 掌握电子商务商业模式的构建和运营。
3. 了解电子商务商业模式的创新和趋势。
教学内容：1. 电子商务商业模式的分类和特点。
2. 电子商务商业模式的构建和运营。
3. 电子商务商业模式的创新和趋势。
教学活动：1. 教师讲解电子商务商业模式的分类和特点。
2. 学生通过案例分析理解电子商务商业模式的构建和运营。
3. 学生小组讨论电子商务商业模式的创新和趋势，并进行展示。
教学资源：1. 电子商务商业模式PPT。
电子商务概论说课
电子商务概论说课一、课程概述电子商务概论是电子商务专业的基础课程，主要介绍电子商务的基本概念、技术、应用和发展趋势。
通过本课程的学习，学生将了解电子商务的基本原理和相关技术，掌握电子商务平台的运营方式，并能够根据市场需求进行电子商务的策划和实施。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括以下几个方面：1、电子商务的基本概念和分类；2、电子商务的技术基础，包括互联网技术、数据库技术、电子支付技术等；3、电子商务的应用领域，包括电子商务平台的建设、网络营销、电子物流等；4、电子商务的安全问题及解决方案；5、电子商务的未来发展趋势。
三、教学方法本课程采用多种教学方法，包括理论讲解、案例分析、实践操作等。
其中，理论讲解是基础，帮助学生建立电子商务的基本概念和框架；案例分析是重点，通过分析成功的电子商务案例，让学生了解电子商务的应用和实践；实践操作是关键，通过实践操作，让学生掌握电子商务平台的运营方式和相关技术。
四、教学重点与难点本课程的重点在于让学生了解电子商务的技术基础和应用领域，掌握电子商务平台的运营方式和相关技术。
难点在于如何让学生理解电子商务的安全问题和解决方案，以及如何让学生了解电子商务的未来发展趋势。
为了解决这些难点，教师可以引导学生进行自主学习和研究，并通过组织讨论和交流，帮助学生深入理解这些问题。
五、教学评估本课程的教学评估主要包括平时成绩和期末成绩两个部分。
平时成绩包括学生的出勤率、课堂表现、作业完成情况等；期末成绩包括学生的期末考试成绩和项目报告成绩等。
通过综合评估学生的平时表现和期末成绩，可以全面了解学生对本课程的掌握情况。
电子商务概论整体说课一、课程定位与目标电子商务概论是电子商务专业的一门核心课程，也是经济管理类专业的必修课程。
本课程的任务是使学生全面了解电子商务的基本概念、基本理论，以及电子商务应用的基本技能，并为后续的专业课程打下基础。
二、教学内容与组织本课程的教学内容主要包括以下几个方面：1、电子商务的基本概念与框架；2、电子商务的技术基础，包括互联网技术、物联网技术、大数据技术等；3、电子商务的商业模式，包括B2B、B2C、C2C等；4、电子商务的安全问题与解决方案；5、电子商务的营销策略与推广手段；6、电子商务的法律与监管问题。
电子商务实训》指导书
电子商务实训指导书简介本文档为电子商务实训的指导书，旨在为学生提供对电子商务的基本概念和实践技能的指导，帮助学生了解电子商务的发展趋势、操作流程以及相关的风险和挑战等。
通过实践项目的设计和实施，学生将能够运用电子商务技术和工具，创造和管理自己的电子商务平台，从而培养实际应用能力。
1.了解电子商务的定义、基本概念和发展趋势。
2.掌握电子商务的操作流程和相关工具的使用。
3.了解电子商务平台的设计和管理。
4.熟悉电子商务的安全和法律风险。
5.培养学生的实际应用能力，包括创业和管理。
第一章：电子商务概述•电子商务的定义和基本概念•电子商务的发展历程•电子商务与传统商务的区别和联系第二章：电子商务的操作流程•电子商务的主要操作流程•电子商务的基本模块和功能•电子商务平台的选择和建设第三章：电子商务的安全性和法律风险•电子商务的安全威胁和防范措施•电子商务的法律问题和风险第四章：电子商务平台的设计和管理•电子商务平台的设计原则•电子商务平台的开发和维护•电子商务平台的数据分析和营销策略第五章：电子商务的创业和管理•电子商务创业的机会和挑战•电子商务企业的运营和管理•电子商务的未来发展趋势实训项目本课程将开展以下实践项目：实训项目一：电子商务平台的搭建学生将根据指导和要求，使用适当的技术和工具，设计和搭建一个电子商务平台。
项目要求学生考虑平台的用户体验、功能模块、界面设计和安全性等方面。
同时，学生需要通过学习和研究，选择合适的电子商务平台解决方案，并进行平台的开发和测试。
实训项目二：电子商务平台的运营和管理在实训项目一的基础上，学生将进一步研究和分析电子商务平台的运营情况，并提出相关的营销策略和改进建议。
学生将通过实践操作和数据分析，了解电子商务平台的运营模式和关键指标，并通过不断地改进和优化，提高平台的用户体验和商业价值。
考核方式与评分标准•平时表现：30%•实训项目一成果：30%•实训项目二成果：40%参考资料1.Turban, E., King, D., Lee, J., Liang, T., & Turban, D. (2018). Electronic Commerce 2018: A Managerial and Social Networks Perspective. Springer.udon, K. C., & Traver, C. G. (2017). E-commerce 2017: Business, technology, society. Pearson.3.O’Brien, J. A. (2017). Introduction to information systems. McGraw-Hill Education.以上是《电子商务实训》的指导书，希望通过此文档，学生能够全面了解电子商务的基本概念和实践技能，并通过实践项目的设计和实施，提高自己的实际应用能力。
跨境电子商务基础项目1跨境电子商务概述
联合国国际贸易程序简化 工作组对电子商务的定义 是：采用电子形式开展商 务活动，它包括在供应商、 客户、政府及其他参与方 之间通过任何电子工具， 如EDI、Web技术、电子 邮件等共享非结构化商务 信息，并管理和完成在商 务活动、管理活动和消费 活动中的各种交易。
1.1.1 电子商务的含义与特征
17
31
1.2.1 跨境电子商务的含义与意义
33
1.跨境电子商务的含义
跨境电子商务简称跨境业务，是指不同关境 的交易主体通过电子商务平台达成交易、进 行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完 成交易的一种国际贸易活动。
1.2.1 跨境电子商务的含义与意义
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目前，对跨境电子商务的认知主要包括几个方面。
1.1.1 电子商务的含义与特征
知识链接
13
Internet和Intranet的区别
Internet是广域网、局域网及单机按照一定的通信协议组成的国际计算机网络，它是指将两台 计算机或两台以上的计算机终端、客户端、服务端通过计算机信息技术的手段互相联系起来的 结果，因此，人们可以与远在千里之外的朋友相互发送邮件，共同完成一项工作及共同娱乐。 Intranet又称企业内联网，是用Internet技术建立的可支持企事业内部业务处理和信息交流的 综合网络信息系统，通常采用一定的安全措施与企事业外部的互联网用户相隔离，对内部用户 在信息使用的权限上也有严格的规定。
2.电子商务的特征
（2） 方便性。
（3） 整体性。
（4） 安全性。
（1） 普遍性。
（5） 协调性。1.1.2 ຫໍສະໝຸດ 子商务的构成要素与关联对象18
1.电子商务的构成要素 电子商务构成四要素的关系如图1-5所示。
电子商务概论课程标准
电子商务概论课程标准一、课程概述电子商务概论是一门介绍电子商务基本概念、原理、技术和应用的综合性课程。
通过本课程的学习，学生能够了解电子商务的发展历程、商业模式、技术基础、安全问题以及相关法律法规等方面的知识，培养学生对电子商务的认识和理解，为进一步学习电子商务相关专业课程和从事电子商务相关工作打下基础。
二、课程目标1、知识目标了解电子商务的概念、发展历程和分类。
掌握电子商务的商业模式和运营模式。
熟悉电子商务的技术基础，包括网络技术、数据库技术、安全技术等。
理解电子商务的物流配送、支付结算和客户关系管理等环节。
了解电子商务相关的法律法规和政策。
2、能力目标能够运用所学知识分析电子商务案例。
具备一定的电子商务网站规划和设计能力。
能够熟练使用常见的电子商务平台进行购物和交易。
具有一定的电子商务项目策划和管理能力。
3、素质目标培养学生的创新意识和创业精神。
提高学生的团队合作能力和沟通能力。
增强学生的法律意识和诚信意识。
三、课程内容1、电子商务概述电子商务的概念和特点电子商务的发展历程和趋势电子商务的分类和应用领域2、电子商务商业模式B2B 电子商务模式B2C 电子商务模式C2C 电子商务模式O2O 电子商务模式3、电子商务技术基础网络技术基础数据库技术安全技术电子支付技术4、电子商务物流配送电子商务物流的概念和特点电子商务物流模式物流配送中心的运作5、电子商务支付结算电子支付的概念和分类网上银行第三方支付6、电子商务客户关系管理客户关系管理的概念和作用电子商务中的客户关系管理策略7、电子商务法律法规电子商务相关法律法规概述电子合同的法律效力知识产权保护8、电子商务项目策划与管理电子商务项目策划的流程和方法电子商务项目管理的要点四、课程实施1、教学方法课堂讲授：通过讲解和演示，向学生传授电子商务的基本概念和理论知识。
案例分析：通过实际案例的分析和讨论，培养学生的分析问题和解决问题的能力。
实践教学：安排学生进行电子商务平台的操作和项目实践，提高学生的实际操作能力。
《电子商务》实训课程教学大纲
《电子商务》实训课程教学大纲一、课程简介电子商务是指利用互联网技术和电子商务平台进行商品和服务的交流、传递、交易和支付的商业活动。
本课程旨在通过实训的方式，帮助学生掌握电子商务的基本概念、原理和实践技能，培养学生在电子商务领域的综合能力。
二、教学目标通过本课程的学习和实训，学生应具备以下几方面的能力：1. 掌握电子商务的基本概念、发展历程和相关政策法规；2. 熟悉电子商务平台的搭建和运营管理；3. 掌握电子商务的市场分析、竞争对手分析和用户需求分析方法；4. 熟悉电子商务中的产品设计、网站建设、营销推广和客户服务等相关知识；5. 能够独立完成一个电子商务项目，并具备团队协作和项目管理能力。
三、教学内容1. 电子商务概述- 电子商务的定义和分类- 电子商务的发展历程与趋势- 电子商务的优势和挑战- 电子商务相关政策法规2. 电子商务平台搭建- 电子商务平台的选择与建设- 电子商务平台的运营与管理- 电子商务平台的安全和信用保障3. 市场分析与竞争对手分析- 电子商务市场的规模和趋势- 电子商务市场调研方法与工具- 竞争对手的分析与策略4. 用户需求分析与体验设计- 用户需求的获取和分析方法- 用户体验设计的原则和方法- 电子商务用户行为分析和优化5. 产品设计与网站建设- 产品策划与定位- 网站的设计与开发要点- 用户界面设计与交互设计原则6. 营销推广与客户服务- 电子商务的推广渠道与策略- 电子商务的运营与管理- 客户服务与售后支持四、实训项目安排1. 项目一：搭建电子商务平台学生将根据实际需求，选择合适的电子商务平台，并完成平台的搭建和配置。
同时要求学生考虑平台的安全性和用户体验。
2. 项目二：市场调研与竞争对手分析学生将选择一个特定的电子商务品类，开展市场调研和竞争对手分析，包括市场规模、发展趋势、用户需求等方面的调研，并针对竞争对手进行SWOT分析。
3. 项目三：产品设计与网站建设学生将针对所选电子商务品类，进行产品策划和定位，并搭建相应的网站进行产品展示和销售。
《电子商务数据分析与应用》项目1 电子商务数据概述
任务二 认识电子商务数据分析
三、常用的数据分析方法
（三）相关分析法
社会经济现象之间存在着大量的相互联系、相互依赖、相互制约的数量关 系。这种关系可分为两种类型。一类是函数关系，它反映着现象之间严格的依 存关系，也称确定性的依存关系。在这种关系中，对于变量的每一个数值，都 有一个或几个确定的值与之对应。另一类为相关关系，在这种关系中，变量之 间存在着不确定、不严格的依存关系，对于变量的某个数值，可以有另一变量 的若干数值与之相对应，这若干个数值围绕着它们的平均数呈现出有规律的波 动。例如，批量生产的某产品产量与相对应的单位产品成本，某些商品价格的 升降与消费者需求的变化，就存在着这样的相关关系。。
任务二 认识电子商务数据分析
一、电子商务数据分析的内容
（六）客户数据（客户管理数据）
在传统零售活动中，导购员经常通过进店顾客的行为举止对客户进行简单 的分类，通过分类采用相对应的营销策略，这种方法往往也是有效的。在网络 零售过程中，店铺经营者很难采取类似的方法进行营销活动，取而代之的是用 户在店铺当中留下来的一系列数据，这些数据成为我们可以借鉴的重要资料， 通过对这些数据的分析，我们知道了店铺访客的一些基本信息，如地址、性别 、年龄等，还可以分析出消费者的消费水平、浏览偏好、停留时长等等，这些 特征为店铺运营提供了宝贵的信息。
三、常用的数据分析方法
（一）回归分析法
回归分析法指利用数据统计原理，对大量统计数据进行数学处理，并 确定因变量与某些自变量的相关关系，建立一个相关性较好的回归方程（ 函数表达式），并加以外推，用于预测今后因变量变化的分析方法。
任务二 认识电子商务数据分析
三、常用的数据分析方法
（二）聚类分析法
聚类分析法是理想的多变量统计技术，主要有分层聚类法和迭代聚 类法。 聚类分析也称群分析、点群分析，是研究分类的一种多元统计方 法。
《旅游电子商务》项目一：电子商务概述(试题及答案)
项目一：电子商务概述（试题及答案）一、单选题1.在B2G模式中，G代表的是（）。
A.企业B.公益组织C.政府D.线下商家答案：C2.阿里巴巴是哪一种电商模式（）。
A.C2CB.B2GC.O2OD. B2B答案：D3.更符合电子商务发展需求的支付方式是（）。
A.现金支付B.支票支付C.汇票D.网上支付答案：D4.下列属于互联网型支付企业的第三方支付平台是（）。
A.支付宝B.银联电子支付C.快钱D.汇付天下答案：A二、多选题1.电子商务的特性有哪些（）。
A.高效性B. 方便性C. 集成性D.安全性答案：A，B，C，D2.下列哪些是电子商务的交易模式有哪些（）。
A.B2BB. C2CC. O2OD. P2P答案：A，B，C3.电子商务在企业中的应用有（）。
A.广告宣传B. 咨询洽谈C. 电子交易D. 物流管理答案：A，B，C4. 下列哪一项不是将从主营3C业务转型为网上综合零售业务作为现阶段最重要战略目标的B2C网站是A．京东商城 B．凡客诚品C．携程网 D．当当网答案：B，C，D三、判断题1.在电子商务中，安全性是不需要考虑和解决的重要问题。
错2.电子商务服务平台还可以实现网上广告、网上零售电子支付、电子认证、商业信息安全传送等功能。
对四、填空题1.一般来说，在一个具体的商贸交易过程中，实际操作步骤和处理的过程如果按照组织内部的管理活动可分为以下物流、（）、资金流。
答案：事物流2.电子商务的基本框架主要包括电子商务应用、电子商务平台、信息发布与传输和（）四个层次和电子商务应用的两个支柱。
答案：网络基础设施与信息高速公路五、名词解释1.电子商务答案：电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动。
2.资金流答案：是指交易过程中资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。
3.电子支付答案：电子支付是电子商务过程中的一个重要环节，客户和商家之间可采用信用卡、电子现金、电子支票等进行支付。
《电子商务运营与管理》教案
《电子商务运营与管理》-教案章节一：电子商务概述教学目标：了解电子商务的定义、分类和特点，掌握电子商务的基本概念。
教学内容：1. 电子商务的定义及发展历程；2. 电子商务的分类；3. 电子商务的特点；4. 电子商务的应用领域。
教学方法：讲授法、案例分析法。
教学准备：教材、多媒体教学设备。
章节二：电子商务模式教学目标：了解电子商务的基本模式，掌握B2B、B2C、C2C等模式的特点和运作方式。
教学内容：1. 电子商务模式分类；2. B2B电子商务模式；3. B2C电子商务模式；4. C2C电子商务模式；5. 其他电子商务模式。
教学方法：讲授法、案例分析法。
教学准备：教材、多媒体教学设备。
章节三：电子商务运营策略教学目标：了解电子商务运营的基本策略，掌握电子商务运营的关键要素。
教学内容：1. 电子商务运营概述；2. 电子商务运营策略；3. 电子商务运营关键要素；4. 电子商务运营案例分析。
教学方法：讲授法、案例分析法。
教学准备：教材、多媒体教学设备。
章节四：电子商务营销策略教学目标：了解电子商务营销的基本策略，掌握电子商务营销的关键要素。
教学内容：1. 电子商务营销概述；2. 电子商务营销策略；3. 电子商务营销关键要素；4. 电子商务营销案例分析。
教学方法：讲授法、案例分析法。
教学准备：教材、多媒体教学设备。
章节五：电子商务物流管理教学目标：了解电子商务物流的定义和作用，掌握电子商务物流管理的基本策略。
教学内容：1. 电子商务物流概述；2. 电子商务物流管理；3. 电子商务物流管理策略；4. 电子商务物流案例分析。
教学方法：讲授法、案例分析法。
教学准备：教材、多媒体教学设备。
章节六：电子商务信息安全教学目标：理解电子商务中信息安全的重要性，掌握电子商务安全策略和措施。
教学内容：1. 电子商务信息安全概述；2. 电子商务安全威胁；3. 电子商务安全策略；4. 电子商务安全技术；5. 电子商务安全管理和法规。
电子商务概论知识点汇总
电子商务概论知识点整理1.最常见的3种电子商务是：○1消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务（B2C）；○2企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务（B2B）;○3支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程。
2.电子资金转账【EFT】：它是指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。
3.增值网【VAN】：是独立的企业，它为用EDI进行交易的买主和卖主提供连接服务，帮助他们传递交易信息。
在我们今天所熟知的互联网出现之前，增值网在进行EDI的贸易伙伴间建立连接，并保证交易数据传递的安全性。
4.商业模式：是指为盈利而建立的业务流程的集合。
5.盈利模式：及识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。
这种思想可以帮助企业分辨创造收益的业务活动，从而更好地进行营销沟通和分析。
6.电子商务的优势：电子商务可以增加销售额并降低成本增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会；企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴；互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算；比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃；电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。
7.电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务；对于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物；对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算；现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容；很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍；一些消费者不愿在互联网上发送信用卡，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私；8.交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
9.网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。
java电商项目技术描述
java电商项目技术描述Java电商项目技术描述一、项目概述Java电商项目是基于Java语言开发的一种电子商务平台，旨在提供在线购物、订单管理、支付、物流等功能。
该项目使用Java技术栈进行开发，包括Java SE、Java EE、Spring框架、MyBatis等。
二、技术架构1. 前端技术前端开发使用HTML、CSS、JavaScript等技术实现页面的搭建和交互效果。
常用的前端框架有Bootstrap、Vue.js等，用于提高开发效率和页面的响应速度。
2. 后端技术后端开发使用Java语言进行编码，使用Spring框架实现业务逻辑的控制和管理。
Spring框架提供了依赖注入、AOP等特性，可以简化开发流程并提高代码的可维护性。
3. 数据库技术项目使用关系型数据库进行数据持久化，常用的数据库有MySQL、Oracle等。
使用MyBatis框架进行数据访问层的开发，可以方便地操作数据库，并提供了对象关系映射的功能。
4. 缓存技术为了提高系统的性能和响应速度，项目使用缓存技术来存储常用的数据。
常用的缓存技术有Redis、Memcached等，可以将热点数据存储在内存中，减少数据库的访问压力。
5. 消息队列技术为了实现系统之间的解耦和异步处理，项目使用消息队列技术来处理大量的消息数据。
常用的消息队列有RabbitMQ、Kafka等，可以实现消息的发布和订阅，提高系统的可伸缩性和稳定性。
6. 分布式技术为了应对高并发的访问和数据处理需求，项目使用分布式技术来搭建集群环境。
常用的分布式技术有Zookeeper、Dubbo等，可以实现服务的注册与发现、负载均衡等功能。
7. 安全技术为了保护用户的信息和系统的安全，项目使用安全技术来实现数据加密和身份认证。
常用的安全技术有SSL/TLS、OAuth等，可以保证数据在传输过程中的安全性。
8. 性能监控技术为了及时发现系统的性能瓶颈和故障，项目使用性能监控技术来监控系统的运行状态。
电子商务实训基地建设方案模版（二篇）
电子商务实训基地建设方案模版电子商务创业实训基地建设项目方案（讨论稿）一、项目概述：1、电子商务发展：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
这种商业运营模式已经得到了广泛的运用和发展，譬如淘宝、阿里巴巴、当当网、京东商城等等，覆盖了几乎所有领域，已经成为人民日常生活不可缺少的一部分。
2、我校硬件基础情况：我校信息中心拥有千余台计算机，___多台高档服务器，百兆电信光纤接入，千兆校园骨干网，完备的防火墙及冗余备份交换机系统，大功率不间断电源保证校园网始终在线，拥有各种教学实习实训模拟系统软件，其中天行健电子商务教学系统为___年度国家职业院校计算机技能大赛电子商务项目指定比赛用系统，我校还连续承办了2011、___年安徽省中职计算机大赛计算机。
3、我校软件基础情况：我校计算机专业拥有___多名计算机专任教师，专业涵盖电子商务、办公应用、平面设计、动画设计、网页设计、影视后期、网络搭建等各方向，辅导学生在市级、省级、国家级技能大赛中均获骄人成绩，其中电子商务项目将于___年___月___日代表安徽省参加在___举办的国家级技能大赛。
4、宁国电子商务发展情况：宁国毗邻苏浙沪，是安徽经济最为活跃的地区之一，目前拥有上市企业___家，综合经济实力在安徽县域经济中排名前列。
目前应用电子商务技术开展经营活动的知名企业有詹氏的壳壳果，但总体应用量少，应用水平不高，急需大量懂电子商务经营和管理的专门人才。
二、项目建设目标整合我校现有各种资源，筹建具有对社会服务性质的校内实训基地，对内教学和实训提供实际生产案例，提高学生学习兴趣，并筛选优秀学生进入基地实习，进一步培养学生创业意识；对外向社会提供专业的电子商务服务，并为我校计算机专业学生就业扩宽门路，提升就业质量。
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2000年6月，中国电子商务协会在北京正式成立，架起 了国内外电子商务发展的桥梁。
五、电子商务发展原因分析
❖ 需要到外地出差或节假日旅游如果要 搭乘中国南方航空公司航班的乘客现在 不必亲自到要航空售票处购票，可以访 问中国南方航空股份有限公司网站，按 提示填表预定自己所要搭乘的航班，选 择现金支付或用招商银行“一卡通”进 行网上支付。乘客凭有效证件和取票代 号在机场取票登机。
实例1：网上机票业务
生活中的电子商务
任务一 电子商务发展
➢ 一、电子商务的产生 ➢ 二、电子商务的发展 ➢ 三、中国电子商务的发展 ➢ 四、中国电子商务的发展阶段 ➢ 五、电子商务发展原因分析
一、电子商务的产生
❖电子商务是随着信息技术的逐渐发展而产生的
1839年电报
电话
传真
无线网
互联网
计算机
手工书面资料的准备和传 递
文字处理软件和电子表格软件的出现，为标准 格式商务单证的电子数据交换提供了有力工具
磁带、软盘
专用增值通信网络
公共的Internet
二、电子商务的发展阶段
（一）从时间发展来看电子商务
1
20世纪60年代—80 年代。部分大企业的 计算机系统开始通过 专用增值网联在一起 ， EDI进行信息交换
2
90年代到上世纪末。 1991年美国政府把互 联网向社会公众开放； 1995年全球
3
2000年至今。 2000年 初网络股价暴跌，网络 经济的泡沫开始破灭， 电子商务的主体转为传 统企业，即鼠标+水泥
/
❖ 保险和股票与普通的消费者关系越来越密 切。需要购买各类保险的消费者现在可以访问 中国平安保险股份有限公司的网站，进行网上 投保业务，非常轻松地办理好过去要在保险公 司窗口排队办理的业务。消费者还可以通过平 安证券频道办理股东帐户的网上开户，在自己 家中或办公室里就可以轻松拥有过去在证券营 业部大户室才拥有的条件进行网上股票交易业 务。
萌芽阶段
快速发展阶段
理智发展阶段
鼠标（mouse）代表以互联网为平台的新经济，水泥（cement） 代表传统经济。鼠标+水泥形象地比喻了传统行业触网求发展 的状态，而新经济建立在传统实体的基础上，也是一种发展趋 势
（二）电子商务从本质内容来看
❖第一阶段： 以ICP（网络内容服务商）为 主流的时代
❖第二阶段： 为B to C的技术经济时代 ❖第三阶段： 为B to B的整合经济时代
提出问题？？？
❖传统商务是如何完成交易的？
▪ 大家都有过传统的购物体验，如我们都会 到超市或自由市场购买日用品，去书店购 买书籍，你能否以购买书籍为例，具体描 述一下你的购物过程？
1997年，中国商品订货系统（OGOS）、中国商品交 易中心（CCEC）、虚拟“广交会”等大型电子商务项 目相继推出，拉开中国电子商务的序幕。国务院电子 信息系统推广办公室联合8个部委建立了中国电子数据 交换技术委员会。
1998年3月，中国第一笔互联网网上交易成功；国家经 贸委与信息产业部联合启动以电子贸易为主要内容的 “金贸工程”；北京、上海等城市启动电子商务工程； 中国银行、招商银行开始率先提供网上支付业务。
❖ 实例3：当当网的购书业务
❖ 全国各地的读者可以到当当网选购图 书。将自己喜欢的图书放入购物篮，然 后点击购物篮下订单，选择包装方式、 送货方式和付款方式，读者就可以在一 周内收到自己喜欢的图书。
实例3：网上书店业务
生活中的电子商务
❖ 实例4：网上保险、股票业务
❖ 实例2：京东网上商城的网上购物
❖ 现在工作繁忙的你可以足不出户购买 商品，通过访问京东网上商城，申请注 册会员身份，然后将选购商品放入购物 车，再到收银台选择现金支付或银行卡 进行结算，记住自己的订单号备查。商 场24小时内进行送货，节省了消费者宝 贵的时间。
实例2：网上购物
生活中的电子商务
❖ 原因1：信息技术的进步 ❖ 原因2：商务的发展
原因1：信息技术的进步
• 现代化的电子商务是在传统商务的基础上 随着信息技术的发展而产生和发展起来的。
现代 信息 技术
电子商务 商务
ห้องสมุดไป่ตู้ 原因2：商务的发展
• 供不应求→供求平衡→供大于求
供给
需求
任务二 电子商务概念
❖ 商务活动的运作过程 ❖ 商务活动中的信息流 ❖ 电子商务的概念 ❖ 电子商务的特性
电子商务基础
项目一 电子商务概述
本章教学基本要求
（1）理解电子商务的基本概念。 （2）了解电子商务的发展。 （3）掌握传统商务与电子商务的差别。 （4）掌握电子商务系统的基本结构、电子商务
的概念模型。
生活中的电子商务
❖ 实例1：南方航空公司的网上机票业务
三、中国电子商务的发展阶段
认识阶段
1996-1997 肯定
广泛关注 阶段
1997-1998 机会与挑战
应用阶段
1999以后 政府法规 政策指导
四、电子商务在中国的发展
Internet 接入 服务提供商
中国国际 金贸网
（CIETNet）
中国公用计 算机互联网 （ChinaNet）
中国联通 互联网
（UNINet）
中国金桥 信息网
（ChinaGBNet）
Internet
中国移动 互联网
中国网通 公用互联网 （CNCNet）
电子商务在中国的发展历程
1990年，EDI电子商务应用出现。 1993年，金关、金卡、金税“三金工程”为电子商务 的发展打下了基础。
1995年，中国互联网开始商业化，互联网公司崛起。 1996年2月，外贸部中国国际电子商务中心成立，实现 了外贸业务联网查询与管理。
实例4：中国平安的网上业务
生活中的电子商务
❖这些都属于电子商务
❖ 从以上4个实例中可以看出，他们都是通 过互联网进行交易活动，这种交易活动打破了 时间、地理的限制，为双方的交易带来了好处。 电子商务已经渗透到现代社会的许多方面，并 不断改变着我们的生活方式和生活理念，甚至 已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分。