文化价值观是如何影响消费者行为的
中国传统文化对消费者行为的影响
中国传统文化对消费者行为的影响服装与艺术设计学院09广告学周清丽40906050141摘要：消费是人类生存的基本条件，是人类社会经济活动的重要组成部分。
消费观的形成，不仅受到收入水平、物价水平等因素的影响，而且受到每个人所处的家庭和社会经济环境以及民族传统文化、个人文化素质、宗教信仰等非经济因素的影响。
中国传统文化源远流长，其基本精神为讲究中庸，注重伦理，好面子，当今社会传统文化对消费的影响日趋明晰，文化悄悄成为消费的新噱头。
因此，重新认识我们的传统文化，发掘传统的新价值，对社会经济，文化的发展都将起到不可估量的作用。
关键词：文化、中庸、好面子、茶文化、风俗习惯一、对中国消费者产生影响的文化价值观、生活方式、风俗习惯文化是指人们通过社会实践活动，适应、利用、改造世界客体而逐步实现自身价值的过程。
任何一种文化的产生，都离不开特定的自然条件和社会历史条件，中华民族在悠久的历史发展过程中，积淀和形成了自己独特而伟大的民族性格和民族精神。
这些悠久的历史文化对当代中国文化以及中国人的行为产生了深远的影响，从历史的角度分析，当代中国文化仍然具有浓厚的传统历史文化特色。
1、文化价值观中国文化价值观是造成中国消费者行为差异的深层原因。
研究表明，有数千年历史文化的中华民族在价值观，认知观，处世方式，生活态度，风俗民情等方面都不同于西方人，中国人有其自己的行为逻辑，这种逻辑甚至是西方人无法理解的。
按文化三要素的理论（价值观、行为规范、象征图腾），比较消费价值、消费行为和消费象征这三方面，中国与西方都有不同，而且，中国的区域亚消费文化和世代亚消费文化也呈现不同。
从文化的深层面，对中国消费者行为影响最大的文化价值观有：（1）、以“根”为本的文化——重家、族、国；生命血统延续；望子成龙、光宗耀祖、投资子孙。
中国文化对消费者行为的影响
主 要 内 容
一．中国文化的核心价值观对消费行为的 影响
二.中国传统文响
一．中国文化的核心价值观对消费行为的影响
中国文化的核心价值就是中华民族在一定历史 时期内形成并被广泛持有的居于主导地位的一些 基本的价值观念。在对中国文化特点的讨论中， 许多思想就涉及中国文化的核心价值观，如在天 人关系上的以人为本，人际交往的以和为贵，还 有自私自利、知足自得、诚实信用等。本文将介 绍其中一些重要价值原则和观念，这些观念很大 程度上影响我们现在的消费行为和习惯。
华尔街日报》的报道指出，要赢得中国消费者，厂商必须遵守三大原 则。第一个原则也是最重要的，那就是大众消费品必须保证其巨大的价格 优势。引领手机行业的厂商是国际化的，但家电业领跑者往往是国内低价 制造企业，如“TCL”、“长虹”和“小天鹅”。根据英国本土零售商百 安居的一项调查，平均每一名中国中产阶层会花10万元人民币给90平米 的毛坯房配置家装。
中国传统文化的基本精神
（一）人本主义
（二）讲究中庸之道 （三）注重人伦
（四）好面子 （五）重义轻利
重义轻利的表现
1.傳統文化中“人本主義”與“中庸之道”的特點反映在消 費行為中就是，大眾化的商品有一定的市場。
2.“人情”消費比重大，中國顧客凡是在涉及“面子”的
消費活動中格外小心謹慎，注意遵從各種禮儀規範，甚至 為不失體面而不顧自身的經濟狀況，進行超前超高消費， 攀比消費，炫耀消費 3.以家庭為主的購買原則，家庭倫理觀念，儒家思想及倫 理道德觀念在中華民族的社會道德傳統中有著很大影響。 4.品牌意識比較強，中國人在賣商品是比較注意商品 的品牌，尤其是對於禮品，高檔消費品。
三．中国现代文化对消费者行为的影响
中国市场的变化
文化价值观对旅游消费者行为的影响分析
文化价值观对旅游消费者行为的影响分析随着旅游业的快速发展和人们旅游消费能力的提高，越来越多的人将旅游作为一种主要的文化娱乐方式。
而在旅游消费过程中，文化价值观起着重要的作用，影响着消费者的行为。
本文将分析文化价值观对旅游消费者行为的影响，并探讨其对旅游产业的意义。
首先，文化价值观影响了旅游消费者的决策行为。
不同文化背景的人对旅游目的地和旅游产品有着不同的偏好和需求。
例如，传统的文化价值观强调尊重和保护自然环境，因此这部分人群更倾向于选择自然风光优美的目的地进行休闲和度假。
而另一些人更加注重回归自然，选择参与生态保护项目的旅游活动。
因此，对于旅游从业者来说，在了解不同文化背景的人群的价值观及其对旅游产品的需求之后，能够灵活调整旅游产品的设计和宣传，使之更符合目标消费者的期望，从而提高消费者的满意度和忠诚度。
其次，文化价值观还影响着旅游消费者的消费习惯和消费行为。
文化价值观对个体的行为习惯和价值观念产生影响，进而影响到个体的购买决策。
例如，一些文化中强调节俭、勤俭节约的价值观，使得这些个体更加倾向于选择经济实惠的旅游产品，关注旅游费用中的性价比。
而另一些文化中更注重享受、奢华的价值观，则对高端酒店、豪华旅游产品更有需求。
因此，文化价值观的影响使得旅游企业需要根据不同文化价值观的人群的不同消费偏好推出不同档次、不同风格的旅游产品，从而根据市场需求来提供个性化的服务，满足消费者的需求。
此外，文化价值观还对旅游行为的社会影响产生着重要作用。
旅游消费者的行为会在一定程度上影响到周围的人和社会环境。
例如，一些文化价值观强调个人主义和自由，导致部分旅游者在旅游过程中忽视他人的感受，对环境造成破坏，或者不尊重当地的习俗和文化。
这种行为不仅会对社会造成负面影响，更会损害旅游目的地的形象和可持续发展。
因此，在旅游从业者的引导下，旅游者需要尊重当地的文化习俗，维护好旅游目的地的生态环境，从而实现旅游的可持续发展。
最后，我们不能忽视文化价值观对旅游产业的推动作用。
社会文化对消费者行为和市场需求的影响分析
社会文化对消费者行为和市场需求的影响分析随着社会的不断发展，文化在塑造人的行为和价值观方面起到了重要的作用。
在当今社会，消费者行为和市场需求受到社会文化因素的影响是不可忽视的。
本文将探讨社会文化对消费者行为和市场需求的影响，并从不同方面进行分析。
首先，社会文化对消费者行为起到了引导和塑造作用。
一个国家或地区的文化传统和价值观会影响人们的消费观念和偏好。
例如，在东方文化中，家庭关系紧密，人们注重情感和亲情，因此他们的消费倾向可能更加倾向于购买家庭用品和礼品，而不是个人奢侈品。
相比之下，西方文化中的个人主义和追求独立自由的精神会导致消费者更注重个人满足和表现，对自身形象的重视可能更高。
因此，社会文化对消费者行为的影响在一定程度上决定了市场需求的变化。
其次，社会文化对消费者行为和市场需求还会影响产品创新和品牌发展。
不同文化对于产品的需求和偏好是不同的。
消费者对于产品的设计、功能和材质有着不同的要求。
一家公司如果能够合理地利用和满足消费者的文化需求，就能够在市场上取得竞争优势。
例如，日本的电子产品以精巧、实用和技术先进而闻名，这与日本文化中的精细和追求完美有关。
相反，德国汽车以制造工艺的精湛和安全性的高度认可而备受推崇，与德国人对品质和可靠性的追求有关。
因此，了解消费者的文化需求，对于企业来说是必要的，也是保持市场竞争力的关键。
另外，社会文化的变化也会直接影响市场需求的改变。
随着社会的快速发展和转型，消费者的价值观、生活方式和消费方式发生了明显的变化。
例如，在中国，随着经济的迅猛发展和中产阶级的崛起，消费者的需求也发生了巨大变化。
过去，人们的消费倾向主要集中在基本生活用品上，而现在，人们对于品质和个性化的追求日益增加，对于高端品牌和高品质产品的需求也逐渐上升。
因此，企业如果能够适应社会文化的变革，调整产品定位和市场策略，就能更好地满足消费者的需求，并取得更好的市场表现。
最后，社会文化还与消费者行为和市场需求的变化密切相关。
传统文化价值观对消费行为的影响
传统文化价值观对消费行为的影响在当代社会中，传统文化价值观扮演着重要的角色。
它们是社会和个人行为的基础，对于消费行为的影响也是巨大的。
传统文化价值观对消费者的信仰、态度和行为方式产生深远的影响。
本文将探讨传统文化价值观对消费行为的影响，并探讨一些实际例子以加深理解。
首先，传统文化价值观对消费决策和购买行为起到了重要指导作用。
传统文化价值观通常强调俭朴、勤劳和节制等价值。
在这种观念的影响下，许多个人更倾向于节约和理性消费。
他们会仔细考虑自己的需求和预算，尽可能地避免奢侈消费和浪费。
例如，有的人在购买电子产品时会选择功能齐全而价格适中的商品，而不是追求品牌和高端产品。
这种节约和理性消费的倾向是受到传统文化价值观的启发。
其次，传统文化价值观对消费行为产生的另一个深远影响是对真实需求的重视。
传统文化价值观通常强调“吃穿用住”的生活方式，强调满足基本需要。
这种价值观使得消费者更加注重购买实用的、真正需要的商品和服务。
他们往往不会迷恋于追求时尚和奢侈品，而是追求实用性和品质。
例如，一些人在购买衣物时更关注颜色、面料和款式是否合适，而不是只看是否具有品牌标签。
这种由传统文化价值观产生的需求导向消费对于个人和社会来说都有益处，可以降低浪费和不必要的消费。
此外，传统文化的重视和尊重对于促进可持续发展和环保消费也起到了积极作用。
传统文化常常教导人们要保护和尊重大自然，倡导与自然和谐共生。
这种观念促使许多人在消费时更加关注产品的环保性能和社会责任。
他们倾向于购买那些符合环境保护标准的产品，而不是对环境有害的产品。
例如，有的人会选择购买有机食品，减少对土壤和水源的污染。
传统文化价值观对环保消费的影响是重要的，因为它可以促使人们对环境保护问题的重视并采取实际行动。
最后，传统文化价值观还对消费者的品味和审美产生影响。
传统文化往往根植于历史和民族传统，它们塑造了人们对美的理解和感知。
这种影响可以在消费者的购买决策中看到。
许多人在购买艺术品、古董或传统工艺品时更加注重作为传统文化的一部分。
论传统文化与价值观对消费者行为的影响(一)
论传统文化与价值观对消费者行为的影响(一)摘要：消费观的养成不仅受到收入水平、物价水平以及生活环境等因素的制约，而且受到传统文化与价值观的影响。
在对消费行为的研究中，传统文化与价值观对消费行为产生的影响越来越受到人们的关注。
文章从对中国传统文化的核心价值观的分析入手，介绍了中国传统文化与价值观的主要内容，及其对于消费者行为产生的影响，目的在于提醒消费者注视传统文化价值观对消费行为的影响，并树立正确的消费观。
关键词：价值观；义利关系；消费行为消费是人类生存的基本条件，是人类社会经济活动的重要组成部分。
消费观的形成，不仅受到收入水平、物价水平等因素的影响，而且受到每个人所处的家庭和社会经济环境以及民族传统文化、个人文化素质、宗教信仰等非经济因素的影响。
中华民族有着悠久的历史文化，并在漫长的历史发展过程中形成了自己独特而伟大的民族性格和民族精神，这些传统文化与价值观对消费者行为的影响是不可忽视的。
一、中国文化的特征文化是指人们通过社会实践活动，适应、利用、改造世界客体而逐步实现自身价值的过程。
任何一种文化的产生，都离不开特定的自然条件和社会历史条件，中华民族在悠久的历史发展过程中，积淀和形成了自己独特而伟大的民族性格和民族精神。
这些悠久的历史文化对当代中国文化以及中国人的行为产生了深远的影响，从历史的角度分析，当代中国文化仍然具有浓厚的传统历史文化持色。
对于中国传统文化的特征，有许多不同的概括：张岱年将中国文化的特征归纳为4点：天人合一；以人为本；刚健自强；以和为贵。
梁漱溟在《中国文化要义》一书中对中国文化特征的总结为：“自私自利，此指身家念重、不讲公德、一盘散沙、不能合作、缺乏组织能力，对国家及公共团体缺乏责任感，徇私废公及贪私等。
勤俭，此指习性勤俭、刻苦耐劳、孜孜不倦、好节省以至于吝啬、极有实利主义实用主义之精神等。
爱讲礼貌，此一面指繁文缛节、虚情客套、重形式、爱面子以至于欺伪；一面亦指宁牺牲实利而要面子，为争一口气而倾家荡产等。
中国文化对消费者行为的影响精选全文
精选全文完整版（可编辑修改）中国文化对消费者行为的影响消费者行为分析中国文化对消费者行为的影响商务数据分析与应用专业教学资源库文化作为企业重要的宏观环境因素，对消费者行为，进而对企业营销的影响是广泛而深远的。
文化的各个要素，如价值观、规范、习俗、物质文化等，对消费者行为都各自具有一定的影响。
然而，由于价值观在文化中的核心地位，它对消费者行为的影响是最具根本性的。
因此，在分析和考察文化对消费者行为影响的时候，对此予以特别的关注应是必要的。
下面将主要结合中国文化特点（包括中国文化的核心价值观），讨论文化对消费者购买行为的影响。
1、认识问题认识问题即消费者察觉到了需要解决的问题，产生了对产品的需要，这是购买决策的起点。
在不同的社会文化背景下，有的需要被肯定和强化，有的需要则被贬抑和压制。
例如，中国人在“君子谋道不谋食”传统观念的影响下，个人的物质欲望和生理需要往往受到压抑，“知足常乐”、“节欲有度”、“居安思危”的生活观和人生观受到提倡和鼓励。
在传统的宗法观念和知恩图报观念的影响下，“人情消费”也就成为一种突出的消费者行为特征。
又如，中国传统观念主张“谦、良、恭、俭、让”，在其影响下，勤俭消费成为大多数中国人所奉行的消费观念。
在勤俭节约观念的影响和支配下，消费者的需求，特别是高档奢侈产品和服务的需求及其增长会相对受到限制，消费者在购买中也会更多地重视产品和服务的实际效用和价值，反对盲目攀比和铺张浪费。
2、信息收集消费者的信息来源主要有四个途径：个人来源、商业来源、大众来源以及经验来源。
其中，商业来源告诉消费者信息，而非商业来源则对这些信息起验证和评价作用，往往是购买行为的最终决定因素。
这是一般的情况。
如果文化背景不同，人们对各种信息来源的依赖和信任程度将会有所不同。
虽然一些调查表明我国消费者对广告信息的依赖程度较高，但这并不能完全反映我国消费者对广告的信任程度。
我国消费者目前对广告信息依赖程度高的主要原因在于非广告信息，尤其是个人来源信息、大众来源信息和经验来源信息不足，而且消费者普遍缺乏评价各种信息的知识和能力。
社会文化对消费者行为的影响研究
社会文化对消费者行为的影响研究消费者行为是一个复杂的研究领域，涉及到人们对产品和服务的选择、购买和使用。
在这个过程中，社会文化因素扮演着重要角色，对消费者行为起着深远的影响。
社会文化因素包括文化价值观、社会规范、群体行为和媒体影响等。
本文将探讨社会文化对消费者行为的影响以及其中的一些例子。
首先，文化价值观是社会文化对消费者行为的重要影响因素之一。
不同文化对消费者行为有着不同的价值标准和行为准则。
例如，在一些西方国家，个人主义是主导的文化价值观，追求个人满足和表达个性是消费者的主要动力。
因此，这些国家的市场上出现了各种个性化的产品和服务，满足消费者不同的需求。
然而，在一些东方国家，集体主义文化价值观更为主流，重视社会关系和和谐。
因此，这些国家的市场上出现了强调社交和团体认同的产品和服务。
其次，社会规范对消费者行为也起着重要的影响。
社会规范是指一组社会期望和行为规则，规定了什么是适宜和被社会认可的消费行为。
例如，在一些社会中，消费奢侈品被视为一种地位和社会地位的象征，追求高档品牌成为了一种潮流。
这导致了消费者在购买决策中更倾向于选择奢侈品。
然而，在其他社会中，消费节俭被视为一种美德，追求简约的生活风格成为了一种流行趋势。
因此，消费者更倾向于购买实用和经济的产品。
群体行为也对消费者行为有着重要的影响。
人们往往会受到他们所属的群体行为的影响，并试图满足群体的期望。
例如，社交媒体上广为流传的“网红经济”现象，将许多年轻人吸引到追求时尚、个性和潮流的消费中。
他们受到自己所关注的网红所推荐的产品和品牌的影响，试图与自己的群体保持一致。
这导致了一些产品和品牌的迅速崛起并受到广泛关注。
最后，媒体对消费者行为也有着巨大的影响。
随着科技的发展和全球化的加速，媒体已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
电视、广播、互联网和社交媒体都通过不同方式向消费者传播信息和影响他们的购买行为。
例如，广告和推广活动通过各种媒体渠道向消费者推销产品和服务，诱使他们采取购买行动。
社会文化对消费者行为的影响
社会文化对消费者行为的影响消费是人们生活中必不可少的一部分。
社会文化是影响消费者行为的重要因素之一。
社会文化是指人们在社会生活中所共同遵循的规范、价值观和行为方式。
它对消费者的决策和行为产生了深远的影响。
本文将从文化价值观、社会阶层、文化传统等方面来探讨社会文化对消费者行为的影响。
一、文化价值观的影响不同文化价值观会导致消费者对同一产品有不同的看法和需求。
例如，中国传统的节日——春节，人们会购买大量的年货、年糕、年画等，这是因为中国文化中春节是一个团圆、祭祖的重要节日，人们会购买一些与节日相关的物品来增加节日氛围。
而在西方文化中，圣诞节是一个重要的节日，人们会购买圣诞树、圣诞礼品等。
因此，文化价值观的不同会直接影响到消费者的购买行为。
二、社会阶层的影响社会阶层是指人们在社会中所处的地位和身份。
不同的社会阶层会有不同的消费行为和消费需求。
例如，高收入人群会更注重产品的品质和品牌，而低收入人群则更注重价格因素，更愿意购买便宜的产品。
此外，社会阶层还会影响到消费者的消费心理和消费方式。
比如，高收入人群更愿意去高档商场购物，而低收入人群则更愿意去集市或超市购物。
因此，社会阶层的不同也会直接影响到消费者的购买行为。
三、文化传统的影响文化传统是指人们在长期的文化历史中所形成的文化传承和习惯。
不同的文化传统会对消费者的购买行为产生深远的影响。
例如，中国文化中认为“礼轻情意重”，人们在送礼时会更注重礼品的意义和价值，而在西方文化中，人们则更注重礼品的实用性和品质。
此外，文化传统还会对消费者的消费方式产生影响。
比如，中国文化中认为“舍得舍得，方得方便”，人们更愿意购买一些耐用的产品，而在西方文化中，人们则更愿意购买一些新颖的产品。
因此，文化传统的不同也会直接影响到消费者的购买行为。
社会文化对消费者的决策和行为产生了深远的影响。
消费者的文化价值观、社会阶层、文化传统等都会影响他们的购买决策和行为。
因此，企业在推广产品时需要充分考虑到社会文化的因素，从而更好地满足消费者的需求，提高产品的市场竞争力。
消费者行为与文化之间的联系
消费者行为与文化之间的联系消费者行为和文化之间有着紧密的联系。
消费者行为是指个体或群体在购买、使用和处置产品或服务时所展现的各种活动和决策行为。
而文化是指社会生活的各个方面所包含的信念、价值观念、习俗和行为模式等。
首先，文化对消费者行为有深远影响。
不同的文化背景会塑造消费者对产品或服务的需求和偏好。
例如，在一些文化中，节俭和节约是被重视的价值观，消费者在购买决策时倾向于选择价格较低的产品。
而在另一些文化中，个人品牌和独特性被视为重要，消费者更倾向于购买高端和奢侈品。
从这个角度来看，文化对消费者的购买决策起到了指导作用。
其次，文化也影响着消费者对产品或服务的态度和行为习惯。
某些文化认为团体的利益高于个人，消费者更倾向于选择具有社会责任感和环保意识的产品。
在另一些文化中，个体主义被强调，消费者更关注产品的个人化定制和独特性。
此外，文化在消费者的购买行为中还会影响到消费者对价格、品质和服务的期望和评价。
此外，文化还在很大程度上塑造了消费者的消费习惯和行为模式。
例如，在一些文化中，饮食和烹饪被视为重要的传统，消费者更倾向于选择原材料新鲜、健康的食品。
在另一些文化中，消费者更倾向于购买加工方便、外卖外食的食品。
从而形成了不同的消费模式和消费市场。
最后，文化也会影响到消费者对广告和市场推广的反应。
每个文化都有其独特的价值观和符号体系，对于广告中所传递的信息会有不同的理解和接受程度。
因此，为了在特定文化中获得成功，营销人员需要了解并制定与该文化相符的广告策略和推广手段。
综上所述，消费者行为与文化之间有着紧密的联系。
文化塑造了消费者对产品或服务的需求和偏好，影响了消费者的态度和行为习惯，塑造了消费习惯和行为模式，并影响了消费者对广告和市场推广的反应。
因此，在进行市场营销和产品定位时，考虑文化因素是至关重要的。
消费者行为与文化之间的联系是一个复杂而丰富的研究领域。
消费者行为研究的核心是探索和解释消费者行为的原因和动机，而文化作为一个重要的因素之一，对消费者行为产生了深远的影响。
文化因素对消费者购买行为的影响
文化因素对消费者购买行为的影响消费者购买行为是一个复杂的过程，受到各种因素的影响，其中文化因素在其中起到至关重要的作用。
本文将探讨文化因素对消费者购买行为的影响，并分析文化因素对不同消费者群体的影响差异。
一、文化对消费者购买行为的塑造文化是指人们在社会生活中所共有的、长期形成的基本观念、价值观、行为规范等。
消费行为是文化的表达和体现，文化在很大程度上塑造了消费者的购买行为。
首先，文化将消费者分为不同的子群体，这些子群体有着独特的文化习惯和消费偏好。
比如，在中华文化中，重视家庭、儒家思想、尊重长辈等价值观念塑造了中国消费者偏好购买具有家庭情感表达功能的产品。
其次，文化对消费者购买决策过程中的信息获取、评估和行为执行等环节产生影响。
在某些文化中，特定的产品或品牌可能被视为身份认同的象征，消费者在购买过程中会更加依赖社交网络和文化传统，以获取相关的信息。
最后，文化对产品价值观念的形成具有重要作用。
不同文化对产品的评价标准和价值观念有所差异，比如在西方文化中，个人主义和追求自我实现的价值观念影响了对个性化和创新型产品的偏好。
二、文化因素对不同消费者群体的影响差异不同文化背景下的消费者会在选择和购买产品时表现出不同的行为特征。
首先，地域文化差异导致不同地区消费者的购买行为差异。
比如，中国北方地区的消费者普遍对饺子（dumplings）情有独钟，而南方地区的消费者则更喜欢粽子（sticky rice dumplings）。
其次，不同族群和民族的文化背景也对消费者购买行为产生影响。
比如，中国少数民族群体普遍信奉佛教，对清真食品（Halal food）的需求量较大，而汉族消费者则更偏好传统的中华美食。
此外，不同世代和年龄段的消费者也受到不同的文化因素影响。
例如，80后和90后消费者更注重个性和创新，他们更倾向于购买充满科技感和个性化的产品。
三、如何应对企业在市场营销中应该重视文化因素对消费者购买行为的影响，从而制定相应的营销策略来满足消费者需求。
文化对消费者行为的影响
文化对消费者行为的影响文化对消费者行为有着深远的影响。
文化是一种特定的生活方式和价值，它由历史、地理、社会、经济和政治等多种因素所决定，人们在这种环境下成长和生活。
文化对我们的想法、行为、习惯和价值观等方面产生着极其重要的影响。
在消费领域中，文化对人们的消费选择、购买行为、消费需求、消费信仰和消费态度等都有着深远的影响。
首先，文化影响着人们的消费选择。
不同文化的人群有不同的消费选择。
例如在中国，人们更喜欢购买家电和文化娱乐用品；在西方国家，人们更倾向于购买奢侈品和时尚服饰。
这些消费选择反映了不同文化之间的差异，也体现了不同文化的人们对生活的不同追求和价值观。
其次，文化对购买行为具有直接的影响。
例如，在某些文化中，人们更喜欢面对面购买，而在另一些文化中，网络购物更为流行。
这是因为不同文化的人们对购买体验和购买时机等方面的需求和看法不同，进而影响着购买行为的选择。
再次，文化对消费需求产生影响。
例如，在西方文化中，追求个性和创新是受到推崇的，这样人们就更倾向于购买创新产品和个性化服务；而在一些东方国家中，人们更加重视家庭和传统文化，因此更注重家庭用品和传统文化产品的购买。
这种需求差异直接影响着经济活动的发展方向。
此外，文化还对消费信仰和消费态度产生影响。
不同文化的人们对消费有着不同的态度和信仰。
例如，在某些文化中，节俭和节约是被看作是美德，而在另一些文化中，消费是享受生活的一种体验和必不可少的方式。
这些不同的消费信仰和态度是人们从小被教育所灌输的，它们对消费选择和购买行为产生直接的影响。
综上所述，文化对消费者行为的影响是多方面的，并且深入到人们的消费选择、购买行为、消费需求、消费信仰和消费态度等多个方面。
任何企业和品牌在了解消费者行为时，都应准确把握文化的巨大影响，以此来促进市场营销活动的顺利开展以及经济活动的稳定发展。
中国文化对消费者行为的影响
中国文化对消费者行为的影响首先，中国文化对消费者行为的影响体现在礼仪方面。
在中国传统文化中，尊重和关注他人的感受是非常重要的价值观。
因此，人们在消费时会考虑到礼仪的因素。
比如在和朋友聚餐时，中国人会争相买单，这体现了中国文化中的“礼尚往来”观念。
此外，送礼也是中国传统文化中的重要部分。
在特定的节日或场合，人们会购买礼物来表达对他人的关心和尊重。
这种礼仪观念在中国的消费者行为中起到了重要的影响作用。
其次，中国的节日文化对消费者行为产生了深远的影响。
在中国，节日是人们重要的社交活动之一，也是消费的高峰期。
比如春节期间，家庭会购买大量的食品、饰品和红包等来庆祝和拜访亲友。
而双十一购物节则是中国消费者的盛宴，在这个购物狂欢节里，人们会纷纷抢购各种商品。
这种集体的节日消费行为不仅仅是为了购买商品，更多的是为了展示自己的身份和社会地位。
此外，中国的消费者行为也受到面子文化的影响。
中国人对面子的重视使得他们在消费时往往追求名牌、奢侈品和高端消费。
购买昂贵的商品和享受奢华的生活方式被认为是一种展示自己社会地位的方式。
这种面子文化的影响导致中国消费者更愿意购买那些能够提升自己社会形象的商品，从而推动着高端消费市场的发展。
最后，中国传统的价值观也对消费者行为有一定的影响。
中国人对家庭和亲友的重视使得他们在消费时会更多地考虑到他人的需求和感受，而不仅仅是个人的兴趣和欲望。
此外，中国传统思想中的节俭观念也使得中国消费者更加注重理性消费和储蓄。
这种价值观的影响使得中国消费者在购买决策中更加谨慎和理性。
综上所述，中国文化对消费者行为有着深远的影响。
礼仪、节日、面子文化和传统价值观等方面都在不同程度上塑造了中国消费者的购买决策和消费习惯。
理解和把握中国文化中的这些影响因素，对于企业和品牌在中国市场中获取成功至关重要。
中国文化对消费者行为的影响
文化的重要属性之一就是它的民族性,国别性或群体性.世界各民族都在自己特殊的自然环境和社会历史条件下创造了风格各异的民族文化.这样,各民族由于文化的不同消费者的行为也就会不同.一,东方文化对消费者行为的影响,以中国文化为例.(一),中国传统文化对消费者行为的影响1),人与自然的关系,中国人相信缘份,有所谓"天人合一"的思想.所以,大多数中国人把一切不愉快或不幸的事归咎于天数.eg:遇到产品使用失败或者服务很烂的时候,中国人较少做出投诉,但是中国人在选择消费的时候又很注重与销售人员的"缘份"2),人与他人的关系,中国人的团体取向,权威主义,面子和人情.重视家人,亲属,朋友的意见,习惯压抑自我的感受以求得和谐的关系.因此,团体对产品的购买具有直接的重要的影响. 3),人与自己的关系,中国人容易形成自我萎缩的性格,由于集体主义的倾向,"见人说人话,见鬼说鬼话"的态度,是中国消费者经常改变其预定的购买行为.4),人与实践的关系,中国人缅怀过去,所以容易有较高的品牌忠诚(二),儒家文化对奢侈品消费行为的影响1),在自我概念上注重人与人之间的相互依赖关系,东方人偏向于依赖性的自我, 即在自我概念上注重人与人之间的依赖关系.对依赖性自我概念而言,其行为是基于和他人之间的基本联系,这些联系包括家庭,文化,职业和社会关系等.中国人更多的是以依赖性自我为中心,关注与自己相关的人对自己购买行为的反应. 儒家传统文化影响下的个人总是处于为了他人的期望而生活以争得〃面子〃的压力之下.东方世界的人很注重〃面子〃,〃面子〃在东方人的消费行为中起了很大的作用.通过奢侈品消费, 人们维护自己的〃面子〃, 强化他人对自己的看法, 并维护自身的社会地位.2),追求个人和团体利益需求的平衡,在儒家文化影响的社会里, 人们更强调个人对组织的趋同一致,个人行为以满足团体利益为中心,当个人欲望和团体目标发生冲突时,更倾向于牺牲个人利益来实现组织利益, 用儒家传统观念来说即〃先承担责任,再享受权利〃.个人和团体利益需求的平衡体现为个人的利益要服从于家庭,文化,职业和社会关系等基本的人际联系需要.中国的集体意识决定了, 个人的成功重要的是能为家族争光,所以中国的奢侈品购买很多时候并不是个人行为,而是为了家庭,职业等团体关系的需要.(三),社会时尚对消费者行为的影响1),政治经济影响着一定时期内人们的消费行为:民国初年,辛亥革命的风暴不仅猛烈地冲击了封建社会的上层建筑及其意识形态,也影响到了人们日常生活的许多方面,造成了一代新风尚.辛亥革命后,适应社会时尚的转变,以往服饰上的那种古板,单调,等级森严的局面被生动活泼,千变万化的景象所取代.人们在选择服饰时,不再重视身份贵贱,而是以美观新奇为时尚.又如,中国在十年动乱中受"左"的思潮影响,"绿军装,武装带"风靡一时,改革开放以来,十分流行的茄克衫,宽松衫,休闲服,运动装则体现了和谐,发展的政治气氛下自由,活泼的生活追求. 2),社会心理使商品消费呈现特定的现象,社会心理因时代,地域的变化,生活习惯,个人文化差别而有悬殊差别.红色历来被我国视为满的象征,所以民间婚姻喜事都喜好红色,以呈现欢庆热闹的气氛.中国人喜欢人情味浓厚,表现团结精神且吉祥如意的店名,如"同仁堂"药店,"全聚德"烤鸭店,"友谊"宾馆等.3),生活方式,生活方式是文化所赋予的一种社会活动方式.文化与生活方式有着极为密切的联系,文化规定了人们一定的生活样式,教育人们以什么样的方式,方法生活,如衣食住行,婚丧嫁娶,接人待物等等.在不同的社会文化背景下,人们的生活方式会产生较大的差异,自然会形成不同的消费心理与购买行为.生活方式对消费心理影响之深还体现在当生活方式发生变化,人们的消费行为也随之改变,例如,随着中国人民生活水平的提高,国际交往的扩大,人们生活中对美的需求增加了,就妇女的穿着打扮来说,一改过去单调,呆板,老一套的服装,发式,起而代之的是各种流行时装,时髦发式,不仅结婚的妇女要烫发,就连女孩子也经常烫各种时兴的发式.自然,人们对这些方面的产品需求明显增大.如各种时装,化妆用品,烫发,护发用品等. 4),价值观念,价值观念,是指人们对客观事物的主观评价,它是文化的基本内涵,但不同的文化决定着人们不同的价值观念与价值取向.人们的物质生活离不开对精神的追求,它赋予人们社会活动一定的思想感情,形成对人生,对生活特有的价值观念和价值取向.穿衣戴帽,各有所好,它不仅是一种兴趣,一种爱好,而更主要的是一种文化的表现.例如一些发达国家的日常消费品如冰箱,彩电等,对一个时期中国人来说是十分昂贵的高档商品,许多人把这些商品看作是财富的象征.这种价值观念的差别,体现在人们消费活动的各个方面.(四),各民族文化地域对消费行为的影响1),各民族的特色消费体现着民族传统文化,中华民族深沉含蓄,表现为服装风格严谨朴实,中国汉族过春节吃饺子,吃年糕,放鞭炮;元宵节吃元宵,耍龙灯;端午节吃粽子;中秋节吃月饼等等.中国其他民族如藏族的藏历年,傣族的泼水节,水族的端节,拉祜族的扩塔节,柯尔克孜族的诺劳孜节都相当于汉族的春节,都需要有各自富有民族特色的节日商品.不同民族的消费习俗都是由于各自民族传统文化所决定的,深入研究民族文化才能使厂商对市场作出正确判断和决策,生产出适应不同民族特色的商品来2),地域文化对消费行为的影响,地域文化的形成往往和当地的历史传统与文化传统密切相关,不同地域由于自然环境和社会环境的制约和影响,会形成不同的地域文化特征,必然对商品生产的取材,设计加工,款式造型,包装装璜以及商品的消费习惯产生深刻影响,形成带有浓厚地域文化色彩的商品.从中国不同地区的饮食习惯来看,湖南人爱吃辣椒,四川人喜食麻辣,浙江人爱吃甜食,山西人喜食醋等等习惯,都是由于当地自然环境条件的影响.在世界范围内,商品地域文化特点尤为突出,一些具有中国传统文化特色的商品如丝绸,刺绣,手工地毯等,不仅在市场上具有很强的竞争力,而且在世界范围内传播和弘扬着中华民族源远流长的传统文化. 二,西方文化对消费者行为的影响1),在自我概念上注重人与人之间的相互依赖关系.西方人更看重独立自我的概念,独立自我的概念, 根植于人与人之间是相互内在分离的理念; 追求个人和团体利益需求的平衡,在个人和团体利益之间的关系上, 西方社会的人认为个人自由最重要,人们应该用自己内在真实的价值观来对待生活, 群体之所以存在是为了让个人更好地满足需要, 个人可以尝试改变群体, 也可以简单地离开它.2),社会心理使商品消费呈现特定的现象,西方消费者青睐一些奇异,怪诞的店名,如"快乐的早晨","跳蚤"等等.3),生活方式,文化与生活方式有着极为密切的联系,文化规定了人们一定的生活样式,教育人们以什么样的方式,方法生活,如衣食住行,婚丧嫁娶等等.在不同的社会文化背景下,人们的生活方式会产生较大的差异,自然会形成不同的消费心理与购买行为.例如,西方发达国家,出于生活节奏快,人们喜欢到快餐店就餐,即使是在家就餐,也是购买半成品烧菜做饭,所以快餐食品,速深食品,半成品食品非常流行,有很大的市场需求.4),价值观念,在经济发达的国家,大多数人热衷于生活上的舒适享受,消费支出往往超出其收入水平,相应地,分期付款,赊销的交易形式非常盛行.人们购买大件商品,如汽车,住房等,既可以分期付,也可以从银行借钱支付,而且借钱越多,声誉越高.美国人喜欢挣了钱就花,不善积蓄.5),各民族的特色消费体现着民族传统文化,西服之所形成开口很大的基本造型与西方文化强调自由和个性解放密切相关.欧美国家的圣诞节也有特殊的消费品如圣诞树,圣诞糖果,蜡烛,火鸡等.此外,还有很多的文化对消费者行为具有影响.影视文化对消费者购买行为的影响施瓦辛格主演的电影《毁灭者》中,影片结尾处他曾用一部手机通知了自己的上司前往罪犯走私枪械的码头从而洗清自己的冤屈.电话打完后,他并未关机,而是随手将手机丢弃在一堆废物上,这时镜头推向那个玲珑小巧的手机,手机里传来上司清脆的问声……这部手机就是爱立信当年要推出的最新产品—768.后来随着《毁灭者》票房飙升,爱立新自然也收效非凡.可见,作为一种商业大众传媒媒介,电影电视剧日益加剧了渗入广告元素的幅度.一种原因是电影本身商业性的需要,另外就是现实生活是电影创作的现实源泉,是现实生活文化的真实而艺术地再现.再而,影视影星是生活中最具有代表性的人物而被广大受众所效仿,从而找到了广告主的投放的理由.影视文化是平面广告,电视广告的变相反映,具有很强的商业性,可以取得良好的商业受益.名人广告对消费者行为的影响一,名人广告利用名人所具有的种种特征,可以在异常嘈杂的媒体环境中把公众的注意力吸引到广告信息中来.旨在使自己的商品从紊乱的信息环境中凸现出来.二,名人的声望在消费者知觉名人广告时具有某种光环效应,因为名人是高贵的,值得信赖的,这种品质会迁移到他所代言的产品上,有助于提高品牌的知名度.三,名人广告有助于增强广告信息的可信度.消费者知觉到广告后,是否愿意接受广告的信息,还是一个未知之数.广告要引导消费者的观念向预期的方向变化,必须让消费者觉得真实可信,而广告是否可信,广告的信源至关重要.所以广告由谁来代言,事关重大.心理学中的态度改变理论认为,人们心目中的权威最具影响力.四,名人广告可促使消费者产生积极的情感.消费者对广告的反应有认知反应和情感反应两方面,认知反应是消费者对广告信息的理解,情感反应是消费者对广告信息所产生的情绪体验.二：中国文化特点及其对消费者购买行为的影响*不同社会阶层消费者的行为差异问题及社会阶层与市场营销策略的关系1，少年儿童消费者群构成了一个庞大的消费市场。
中国文化对消费者的影响
情感诉求
情感共鸣
中国消费者在接受广告时，更倾向于情感上的共鸣，广告 中所传达的情感和价值观需要与消费者的内心产生共鸣， 才能更好地吸引和打动他们。
家庭观念
中国文化中家庭观念非常重要，许多广告会以此为切入点 ，通过展现家庭亲情、友情和爱情等元素，吸引消费者的 情感共鸣。
怀旧情怀
中国文化中强调节俭和储蓄，许 多中国消费者在购买商品或服务 时会考虑价格和性价比。
长期规划
中国消费者通常会制定长期规划 ，如购房、教育、养老等，这些 规划影响他们的消费决策。
储蓄习惯
许多中国消费者有储蓄的习惯， 他们会将一部分收入存入银行， 以备不时之需或实现未来的财务 目标。
04
CATALOGUE
02
CATALOGUE
中国消费者行为特点
价格敏感性
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消费者对价格变动敏感，喜欢在打折促销时购买商品。
02
价格是消费者选择商品的重要因素之一，价格高低直接影响消
费者的购买决策。
消费者在购买商品时，会多方比较价格，选择性价比高的商品
03 。
品牌忠诚度
01
中国消费者对品牌有一定的忠诚度，知名品牌在市 场上具有较高的知名度和美誉度。
售后服务
退换货政策
线上购物平台通常提供灵活 的退换货政策，为消费者提 供方便快捷的退换货服务，
解决消费者的后顾之忧。
客服支持
线上购物平台拥有专业的客 服团队，为消费者提供及时 、专业的咨询和售后服务， 解答消费者的疑问和解决遇
到的问题。
用户评价系统
线上购物平台通常设有用户 评价系统，让消费者可以查 看其他用户的评价和反馈， 了解产品的真实情况，为购 买决策提供参考。
消费文化对消费行为的影响
消费文化对消费行为的影响
消费文化对消费行为的影响主要有以下几点：
1. 形成消费习惯：消费文化中特定的价值观和行为习惯会影响个人和群体的消费习惯。
例如，一些国家和地区的文化中重视节俭和保存，倾向于购买耐用品和长期投资；而在一些主张享受和短期满足的文化中，消费者更倾向于购买奢侈品和消费经验。
2. 塑造消费需求：消费文化通过广告、社交媒体等渠道，推广特定的消费产品和理念，从而影响消费者的购买决策和需求。
例如，某些品牌和文化符号被赋予特定的象征意义，消费者在购买时希望通过消费来展示自己的身份和社会地位。
3. 引导消费方式：消费文化对消费方式也有影响。
例如，随着时尚和潮流的改变，消费者可能会改变购物方式，例如从线下购物转向线上购物。
同时，文化中的社交活动和习惯也会改变消费行为，例如在一些文化中，消费者更喜欢与朋友一起购物和享受购物带来的社交体验。
4. 形成消费心态：消费文化中对消费的态度和心态也会影响个人的消费行为。
例如，一些文化中鼓励消费者寻求个人满足和享受，而另一些文化中则强调集体和社会利益，倡导节制和公共利益。
这些文化价值观和心态会影响个人对购买决策的考虑和权衡。
综上所述，消费文化通过塑造消费习惯、需求、方式和心态，对消费行为产生了深远的影响。
社会文化对消费行为的影响
社会文化对消费行为的影响随着社会的变迁和文化的发展，我们的消费行为也发生了翻天覆地的变化。
社会文化不仅塑造了我们的价值观和行为习惯，还促使我们在购买和消费时做出不同的选择。
本文将讨论社会文化对消费行为的影响，并探讨这种影响背后的原因。
首先，社会文化对消费行为的塑造是通过价值观的传递实现的。
不同的社会文化有不同的价值观念和信仰，这些观念会影响我们对物品和服务的需求和好恶。
比如，在一个重视集体主义和家庭观念的社会中，人们更倾向于购买能够满足家庭需要的商品。
而在一个崇尚个人主义和自我表达的社会中，人们更倾向于购买能够彰显个性的商品。
因此，社会的价值观对我们的消费决策产生着深远的影响。
其次，社会文化还通过社会规范和潜在的社会压力影响消费行为。
社会规范是一种行为准则，它规定了某些特定行为的接受程度和被期望的行为方式。
在某种程度上，我们的消费决策会受到社会规范的约束。
比如，在一些传统文化中，女性穿戴朴素和节俭是被接受的，因此在这样的社会环境下，女性更倾向于购买简约的服装，避免过度的消费。
而在一些西方文化中，个人追求时尚和品牌成为一种社会规范，人们更倾向于购买名牌商品，以展示自己的社会地位和经济实力。
此外，社会文化还通过媒体和广告对我们的消费行为施加影响。
媒体和广告是推动消费和传播文化的重要渠道。
它们能够营造特定的消费氛围，激发我们的购买欲望。
例如，通过电视、广告和社交媒体上的时尚潮流宣传，我们不断接收到各种各样的消费信息和理念，如购买最新款的手机、穿名牌服装等。
这些媒体和广告的影响会塑造我们对消费的期望和信仰，进而影响我们的消费行为。
然而，社会文化对消费行为的影响并非单向的。
消费行为也在不断地塑造着社会文化。
消费者的行为和选择是对社会文化的回应，也是对市场需求的表达。
当人们的消费需求发生变化时，社会和文化也会相应调整以适应这种变化。
比如，在环保意识逐渐提升的社会中，人们更加关注可持续发展和环境友好的产品，推动了社会和文化对环保问题的关注和重视。
文化因素对消费行为的影响
文化因素对消费行为的影响消费行为是一个复杂而多元化的过程，涉及个体与环境之间的相互作用。
而文化因素，则是消费行为中最重要的影响因素之一。
文化是一个宏大而深刻的概念，它涵盖了许多方面，如价值观、信仰、习俗、艺术形式和社会结构等。
在这篇文章中，我们将探讨文化因素对消费行为的影响，并分析其中的一些关键要素。
首先，文化对个体的消费行为有着深远的影响。
不同的文化背景会塑造个体的消费观念，使人们在购买和使用产品或服务时表现出不同的偏好和行为习惯。
例如，在一些东方文化中，尊重长辈是一种重要的价值观念，因此，人们可能更倾向于购买符合传统道德规范的商品，如家庭用品或传统礼物。
而在西方文化中，个人的独立和自主意识被强调，人们可能更注重个性化的产品和服务，更愿意追求新奇和创新性。
其次，文化也会影响到个体对品牌和广告的反应。
不同文化对于品牌的认知和评价存在差异。
一些研究表明，文化价值观和信仰会影响人们对品牌形象的解读和理解。
比如，在一些亚洲文化中，家族和社会的认同感被视为重要价值观念，品牌形象如果能与这些价值观相契合，往往会获得更多的认同和支持。
而在西方文化中，个体追求自由和独立，对品牌形象的关注程度可能更多地基于产品本身的性能和质量。
此外，文化还对消费行为的非理性影响也十分显著。
在某些文化中，社会地位的象征和身份认同是人们消费的重要驱动力。
人们会通过购买独特和昂贵的商品来展示自己的社会地位，并追求与特定社会群体的归属感。
这类消费行为往往是非理性的，人们可能将消费行为视作一种“炫耀”或者“攀比”的表现。
这种非理性的文化驱动消费行为，使得个体更易陷入过度消费的陷阱。
另一方面，文化也对商业营销活动产生了巨大影响。
了解和适应不同文化的特点对于开展国际营销至关重要。
企业需要根据不同的文化环境来调整其产品和服务，确保其与消费者的价值观和习俗相契合。
例如，食品和饮料品牌在不同文化中必须适应当地的口味偏好和饮食习惯。
另外，文化也对有效的广告传播和推销手段起到决定性的作用。
文化因素对消费者行为的影响
文化因素对消费者行为的影响文化因素对消费者行为具有重要影响。
文化是指一个社会群体共同拥有的知识、信仰、价值观和行为模式等共同体验，它塑造了人们的态度、行为和习惯。
在消费者行为中，文化因素主要通过社会化过程和文化传统来影响消费者。
首先，文化决定了消费者的需求和偏好。
不同文化背景的人在面对同一产品时，因为其文化背景的不同，对产品的需求和偏好也不一样。
例如，中国文化中注重家庭和集体意识，所以中国消费者更倾向于购买适合全家使用的产品，而在西方文化中，强调个人主义和自由选择，西方消费者更倾向于购买个人使用的产品。
因此，了解消费者的文化背景可以帮助企业更好地满足消费者的需求，提供更贴近他们文化需求的产品或服务。
其次，文化影响了消费者的购买决策过程。
文化价值观和信仰在消费者的购买决策中扮演重要角色。
例如，宗教信仰对消费者行为有很大影响。
在穆斯林文化中，“清真食品”是符合伊斯兰教法的食品，穆斯林消费者在购买食品时会优先选择清真食品。
因此，在市场上供应清真食品的企业更容易吸引穆斯林消费者。
另外，文化价值观对产品的品牌形象和市场推广也有影响。
消费者会根据产品是否符合他们的价值观来判断是否购买。
例如，环保意识较强的消费者更倾向于购买符合环保标准的产品，他们不仅注重产品的功能和品质，还关注企业的社会责任和环境保护。
第三，文化影响了消费者的消费习惯。
不同文化背景的消费者在购物方式、消费场所选择和消费时间上有明显的差异。
例如，中国文化中讲究“五经正衣冠”，重视面子和社交，在购物时会更注重奢侈品和高档品牌，倾向于选择高档购物中心。
而在西方文化中，消费者更注重实用性和个人利益，在购物时更倾向于选择超市和线上购物平台。
此外，不同文化背景的消费者在消费时间上也有不同偏好。
例如，中国人在春节和国庆等传统节日会更倾向于购买礼品和食品，而西方消费者在圣诞节和情人节等节日期间购买力更强。
最后，文化影响了消费者对广告和促销活动的反应。
不同文化背景的人对广告和促销活动的接受度和反应不同。
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《消费者行为学》平时作业三
一、问答题（可任选五题）
1．文化价值观是如何影响消费者行为的？
答1）、文化价值观影响对产品需求当人们在对候选商品评价的同时，文化价值观以多种方式作用于个人购买决策。
虽然企业可以通过运用广告、销售策略来施加影响，但文化价值观潜移默化的力量不容低估。
消费者对产品功能和外形的要求由于文化价值的差异存在很大的不同。
2）、文化价值观影响消费者的信息搜集方式，消费者的信息搜集方式一般有以下几种：商业来源、经验来源、个人来源和社会来源。
3）、文化价值观影响产品的使用方式，随着文化价值观的不同，消费者对所购买的产品的使用方式也不尽相同，如企业对此不加注意的话，可能会引起意想不到的麻烦。
2．角色对购买行为的影响是什么？
3．阐述家庭生命周期不同阶段的购买特点。
4．试述流行与消费者行为的关系。
答：1）流星在一定程度上可以促进消费者在某些商品消费上的共同偏好。
2）流行促进了人们在商品购买上的从众行为。
3）流行以满足一定社会和心理需要为基础，满足这类需要的方式很多，流行只是其中的一种方式而已。
4）流行过程不同阶段的采用者，一般具有较大的心理和个性差异。
5．消费者采用一种新产品一般将经历哪几个阶段？
答：1）知晓阶段在此阶段，营销者的沟通目标是使顾客知晓，沟通形式可采取在公众场合或宣传媒体上多次重复出现产品或企业名称。
2）认识阶段在此阶段，营销者的沟通目标是使顾客对本企业产品的性能、特点等有清楚的认识。
服装企业可通过展销会来展示自己的产品，以达到使顾客全面了
解产品的目的。
3）喜欢阶段在此阶段，营销者的沟通目标是使顾客对本企业产品产生好感，沟通的形式是着重宣传产品或企业的特色。
服装企业在广告内容策划上应注重服装面
料、款式、色彩、设计和做工等方面的宣传。
4）偏好阶段在此阶段，营销者的沟通目标是使顾客形成对本企业产品的偏好，沟通的形式是着重宣传使用本企业产品的优越性。
服装企业应精心设计服装陈列，
充分反映服装特色。
5）确信阶段在此阶段，营销者的沟通目标是努力促使顾客建立或强化购买的决心，沟通方式是着重宣传购买这种产品是最佳的选择。
6）购买阶段在此阶段，营销者的沟通目标是促进购买行为的实现，沟通方式可采
用降价、分期付款、增强服务质量、试用等促销手段。
6．什么叫物质环境？它主要从哪些方面影响消费者？
7．什么叫品牌忠诚？培养消费者对品牌的忠诚有何意义？
答：品牌忠诚度是指消费者在购买决策中，多次表现出来对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应。
它是一种行为过程，也是一种心理（决策和评估）过程。
意义：1）降低行销成本，增加利润；2）易于吸引新顾客；3）提高销售渠道拓展力；4）面对竞争有较大弹性。
8．影响消费者抱怨行为的因素有哪些？
答：1）流行性；2）独特性；3）显著性；4）可信性；5）总体满意；6）预期满意；7）竞争满意；8）理想满意；9）再次购买倾向；10）产品问题；11）企业抱怨；12）亲友抱怨。
9．举例说明人际关系因素对采购决定的影响。
二、案例分析题
消费流行与时尚
据《香港市场》杂志报道，现时北美洲非常盛行一种“坏孩子装”，这是一些著名时装设计师的杰作。
他们的创作原则是：打破一切穿衣规则，不仅错配衫裤，而且不考虑服装质地、面料、花纹和颜色，总之穿上后一切会显得杂乱无章，不修边幅，愈看不上眼，愈显出“坏孩子装”特色，虽然服装价格昂贵，人们却趋之若骛，尤其在年轻人中更是一种潮流。
在日本，随着出口主导型经济向内需主导型经济的转变，消费时尚也出现了一些变化和倾斜，比如，以前那种崇尚节俭、量入为出的消费观念正在淡化，而吃光用尽，借贷消费的行为渐成时尚，突发性、随意性消费不断上升。
又如东京少年穿肥大宽松衣裤，足蹬滑板，滑行于街头的现象也成为时尚的追求，这表明，消费时尚的流行不仅有社会因素的影响，还受到个性心理因素的推动。
问题：
1．由上述实例，你得到什么启发？你认为消费流行受哪些因素的影响？
答：1）消费流行受社会经济的影响。
2）消费流行必须符合个性特征。
3）生产商品必须符合社会流行。
影响的因素：1)自然环境条件因素；2)社会环境条件因素；3)政治文化条件因素；4)经济科技水平因素；5)个人生活观念因素；6)社会群体意识因素；
2．流行的心理动机是什么？怎样理解流行的反传统特点？
答:心里动机：1）流行能满足人们求新欲望。
2）流行使人们表现自我的心里得到满足。
3)人们通过追随多数人的行为和模仿流行事物，获得心理的安全。
反传统特点：反传统的东西另类、新颖，能给人不同的享受，满足人们对新事物的追求观、欣赏观。