2020年家政公司规章制度范本

合集下载

家政公司规章制度范本与员工守则

家政公司规章制度范本与员工守则[正文]第一章总则为规范公司管理，维护公司形象，保障员工的合法权益，特制定本规程。

本规程适用于家政公司所有员工，包括正式员工、临时工以及合同工。

第二章员工守则一、基本要求1. 员工应认真遵守公司的各项规定。

2. 员工不能利用公司之便谋取私利。

3. 员工应当维护公司形象，不做有损于公司声誉的事情。

4. 员工应具有团体意识，尊重他人、助人为乐、乐于奉献、勤俭节约。

二、工作要求1. 员工应当具有专业素质和工作技能，保持良好的工作状态，以良好的服务态度为客户提供更好的服务。

2. 员工应当勤奋工作，保证服务质量，遇到困难要积极解决。

3. 员工应当注重卫生和个人形象，做到严格遵守公司卫生规定和着装标准。

4. 员工应秉持诚实、公正、守信、守法的原则，不得向客户收受礼品、红包等。

5. 员工应当维护客户隐私，不得泄露客户信息。

三、纪律要求1. 员工应当严格遵守公司制度，不得迟到早退、旷工、玩忽职守等。

2. 员工应当爱护公司财产，不得毁坏、挪用公司财产。

3. 员工应当保守公司商业秘密，不得泄露公司机密。

四、奖惩制度1. 员工的业绩以及言行举止等将会被考核，优秀者将受到表扬并有相应的奖励，业绩不佳者将受到处罚。

2. 对于严重违纪者，公司将视情况决定是否立即解除劳动合同，并保留追究法律责任的权利。

第三章公司规章制度一、员工入职1. 公司将会为新员工提供必要的培训和指导。

2. 入职时需提交个人材料和签署劳动合同。

3. 入职员工需签署保密协议。

二、工作调度1. 公司按照客户服务需求的不同，安排相应的工作时间和工作地点。

2. 临时工和合同工根据工作需求合理安排工作量和服务时间。

三、工资制度1. 公司制定了公正、合理、透明的工资制度，根据员工工作情况调整工资，每月底发放工资。

2. 公司实行完税后工资制。

四、福利待遇1. 员工享受国家规定的各项社会保险。

2. 公司将为员工购买商业健康保险，提高员工健康保障水平。

家政公司规章制度范本与员工守则

第十五章：总结与展望
第五十二条公司以本规章制度为基础，持续优化管理机制，提升服务质量，为员工创造更加和谐的工作环境。
第五十三条公司期待全体员工积极参与公司建设，共同推动公司持续、稳定、健康发展。
第五十四条员工应深刻理解本规章制度的内容和精神，将其作为日常工作的行为准则。
第五十五条公司坚信，通过全体员工的共同努力，我们能够实现公司的发展目标，为客户提供更加优质的家政服务。
第三十四条本规章制度自颁布之日起生效，公司保留根据实际情况进行修订和解释的权利。员工应定期关注公司公告，以便及时了解最新规定。
第八章：劳动安全与卫生
第二十三条公司严格执行国家有关劳动安全与卫生的规定，保障员工的人身安全。
第二十四条公司提供安全的工作环境，员工应遵守安全操作规程，预防事故发生。
第二十五条员工应妥善使用公司提供的劳动保护用品，发现安全隐患及时报告并采取措施防止事故扩大。
第四十九条本规章制度自颁布之日起生效，公司保留根据实际情况进行修订和解释的权利。员工应定期关注公司公告，以便及时了解最新规定。
第五十条本规章制度涉及的具体实施细则，公司可根据需要制定相应的管理规定，以确保本制度的贯彻执行。
第五十一条本规章制度未尽事宜，公司将根据国家法律法规及公司发展需要，及时补充完善。
第四十条公司重视员工的职业规划与发展，为员工提供成长空间和晋升机会。
第四十一条员工应根据自身兴趣和职业发展目标，与公司共同制定职业发展规划。
第四十二条公司为员工提供内部调岗机会，帮助员工拓宽职业发展路径。
第四十三条公司鼓励员工参加与工作相关的专业资格认证考试，提升个人职业素养。
第十三章：环境保护与节能减排
第十二条员工请假，需提前向公司申请，经批准后方可离岗。

家政公司规章制度范本（3篇）

家政公司规章制度范本一、公司概述本公司是一家专业从事家政服务的公司，致力于为客户提供优质、便捷的家政服务。

为了确保公司运营的正常与有序，保护客户权益和员工权益，特制定以下规章制度。

二、员工招聘与录用1. 招聘要求：具备相关家政服务从业经验或相关专业知识，身体健康，无不良嗜好。

2. 选拔与录用：按照严格的面试评估机制进行选拔和录用，确保员工的专业素质和可靠性。

三、员工权益与责任1. 薪酬与福利：公司会按照相关政策和员工工作表现给予适当薪酬和福利。

员工应按时签到并完成工作任务，不得随意请假。

2. 休假制度：员工享有带薪年假、病假或事假，需提前提交假期申请并经公司批准。

3. 服务质量与形象：员工应保持良好的工作态度和形象，执勤期间必须穿着统一的工作服装。

严禁迟到早退，工作期间不得私自使用手机及其他通讯设备，严禁聚众闲聊、吸烟或喧哗等行为。

4. 保密制度：员工必须保守客户信息和家庭内部事务，不得泄露给外部及他人。

5. 培训与职业提升：公司会不定期组织家政培训和晋升机会，提升员工技能和职业发展空间。

四、服务内容与规范1. 服务项目：本公司提供的家政服务项目包括但不限于家庭清洁、保洁、保姆、月嫂、育婴师、小时工等。

2. 服务规范：员工应按照客户需求和公司要求，认真完成各项服务工作，不得擅自更改服务内容或收取其他费用。

服务期间应保持礼貌和谦和的态度，尊重客户的隐私和个人空间。

3. 客户投诉处理：如有客户投诉，员工应及时向公司汇报，并积极协助解决问题。

公司将对投诉内容进行核实，并依据情况进行相应处理。

五、客户合同与支付1. 服务合同：公司与客户签订正规的家政服务合同，明确双方权益和服务内容，并取得客户签字确认。

2. 支付方式：客户应按合同约定的支付方式和时间进行支付。

员工不得向客户要求索要额外费用或私自收取小费。

六、公司纪律与考核1. 公司纪律：员工应遵守公司纪律，服从公司的安排和管理，不得恶意中伤他人或对公司造成不良影响。

家政公司规章制度

家政公司规章制度第一章总则第一条为了规范家政服务业经营行为，保障消费者和家政服务员合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》等有关法律法规，制定本规章制度。

第二条本公司依照本规章制度开展家政服务业务，全体员工、家政服务员和消费者均应遵守本规章制度。

第三条本公司经营宗旨是：诚信服务，客户至上，质量第一，规范管理。

第四条本公司经营范围：提供家政服务员介绍、家政服务、家政服务员培训等服务。

第二章家政服务员管理第五条家政服务员应当具备下列条件：（一）年满18周岁，具有完全民事行为能力；（二）具有初中以上文化程度；（三）具备良好的道德品质和职业素养；（四）具备从事家政服务的技能和条件；（五）法律、法规规定的其他条件。

第六条家政服务员应当向本公司提交以下材料：（一）本人身份证复印件；（二）学历证明；（三）健康证明；（四）无犯罪记录证明；（五）其他相关材料。

第七条家政服务员应当参加本公司组织的培训，培训内容包括：（一）家政服务专业知识；（二）法律法规知识；（三）职业道德；（四）安全常识；（五）其他必要知识。

第八条家政服务员应当遵守本公司的工作安排，按时提供服务，不得迟到、早退。

第九条家政服务员在提供服务过程中，应当遵守客户家的规章制度，尊重客户家的生活习惯，保护客户家的财产安全。

第十条家政服务员在提供服务过程中，应当使用本公司提供的服务记录单，记录服务内容、时间等信息。

第十一条家政服务员应当遵守国家有关劳动保护法律法规，按时获取劳动报酬，享受法定节假日待遇。

第三章客户管理第十二条客户应当向本公司提供真实、准确、完整的个人信息和家庭情况，以便本公司为其提供合适的家政服务员。

第十三条客户与本公司签订服务合同后，应当按照约定支付服务费用。

服务费用支付方式可以采取预付、现付等方式。

第十四条客户应当按时支付家政服务员的服务费用，不得拖欠、克扣。

第十五条客户有权根据实际情况调整家政服务员的服务内容、时间等，但应当提前与本公司沟通，并尊重家政服务员的人格尊严和合法权益。

家政公司规章制度范本与员工守则

家政公司规章制度范本与员工守则一、公司简介我们的家政公司致力于为客户提供优质、专业、贴心的家政服务。

公司拥有一支经验丰富、技能娴熟、素质优良的家政服务团队，涵盖了保洁、保姆、月嫂、育儿嫂、钟点工等多个服务领域，以满足不同客户的需求。

二、规章制度（一）员工招聘与培训1、招聘标准公司招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，招聘具有相关工作经验、良好职业道德和服务意识的人员。

2、培训制度新员工入职后，公司将提供全面的岗前培训，包括服务技能、安全知识、职业道德等方面的培训。

在职员工也应定期参加公司组织的培训课程，以不断提升自身服务水平。

（二）服务规范1、服务态度员工应保持热情、友好、耐心的服务态度，尊重客户的需求和意见，不得与客户发生争执或冲突。

2、服务质量员工应严格按照服务标准和操作流程为客户提供服务，确保服务质量达到公司要求。

3、服务时间员工应按时到达服务地点，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假或调整服务时间，应提前与客户沟通并获得同意。

（三）客户关系管理1、客户信息保护公司员工应严格遵守客户信息保密制度，不得泄露客户的个人信息和家庭情况。

2、客户投诉处理对于客户的投诉，公司应及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给客户。

员工应积极配合公司解决客户投诉问题，不得推诿责任。

（四）员工绩效考核1、考核内容员工绩效考核包括工作态度、服务质量、客户满意度等方面的内容。

2、考核结果应用考核结果将作为员工晋升、奖励、处罚的重要依据。

（五）财务管理1、收费标准公司应制定明确的收费标准，并向客户公示。

员工不得擅自提高或降低收费标准。

2、财务报销员工因工作需要产生的费用，应按照公司规定的报销流程进行报销。

（六）安全管理1、员工安全公司应为员工提供必要的劳动保护用品，确保员工在工作过程中的安全。

员工应遵守安全操作规程，不得违规操作。

2、客户安全员工在服务过程中应注意客户的人身和财产安全，如发现安全隐患应及时告知客户并采取相应的措施。

家政公司规章制度（4篇）

家政公司规章制度第一章总则第一条：为了规范家政公司的管理和运营，提升家政服务质量，制定本规章制度。

第二条：本规章制度适用于家政公司所有员工，包括管理人员、服务人员和实习生等。

第三条：家政公司所有员工必须严格遵守本规章制度，如有违反，将按照公司相应的处罚措施进行处理。

第二章公司管理第四条：公司实行董事会负责公司的决策和管理。

第五条：公司设立总经理负责公司的日常经营管理工作。

第六条：公司设立人力资源部门负责员工的招聘、培训和管理等工作。

第三章员工招聘第七条：公司根据业务需求，组织专业的招聘人员进行员工的招聘。

第八条：招聘人员应当认真审核应聘者的简历和相关证书，面试合格者方可录用。

第九条：公司有权进行岗位培训和试用期，试用期为三个月，不合格者将予以解聘。

第四章员工福利第十条：公司实行绩效考核制度，根据员工的工作表现和贡献给予相应的奖励。

第十一条：公司为员工提供法定的社会保险和公积金，并按照国家规定及时缴纳。

第十二条：公司设立员工活动中心，组织员工的文体活动和节日庆祝等，并提供必要的活动费用。

第五章工作纪律第十三条：员工应当遵守公司的工作时间，按时到岗，并按照公司要求完成工作任务。

第十四条：员工不得利用工作之机进行私人活动和谋取个人利益。

第十五条：员工不得向客户泄露客户的个人隐私和信息。

第六章工作安全第十六条：员工工作期间应当穿着统一的工作服，保持良好的工作形象。

第十七条：员工应当保持工作场所的整洁和干净，并妥善保存公司的财产和设备。

第十八条：员工应当严禁吸烟、酗酒和赌博等不良习惯，并注意个人卫生和饮食健康。

第七章处罚措施第十九条：对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、禁闭、罚款和开除等。

第八章附则第二十条：本规章制度由公司董事会负责解释和修改，如有需要，公司将根据实际情况进行适当的调整和完善。

以上是家政公司规章制度，共计500字。

家政公司规章制度（2）以下是家政公司常见的规章制度：1. 工作时间：- 工作时间为每周六天，每天8小时，双休。

家政公司规章制度范本(共18篇)

家政公司规章制度范本（共18篇）篇1：家政公司规章制度1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。

2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。

公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。

3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。

4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。

爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。

5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。

6、不迟到，不早退，不旷工。

严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。

7、干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。

爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。

8、中午期间严禁喝酒。

9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。

10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。

篇2：家政公司规章制度为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。

促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制定本管理制度。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。

五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。

六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。

八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。

九、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

家政公司规矩管理制度范本

一、总则为加强家政公司管理，规范员工行为，提高服务质量，保障公司和客户权益，特制定本制度。

二、员工守则1. 遵纪守法，诚实守信，自觉维护公司和客户的合法权益。

2. 爱岗敬业，勤奋工作，不断提高自身业务水平和服务质量。

3. 着装整洁，仪表端庄，展现家政公司良好形象。

4. 遵守公司规章制度，服从领导安排，团结协作，共同维护公司利益。

5. 严守客户隐私，不泄露客户信息。

6. 不得利用职务之便谋取私利，不得索要、收受贿赂。

三、工作纪律1. 按时上班、下班，不得迟到、早退、旷工。

2. 严格遵守工作时间和工作内容，不得擅自离岗、串岗。

3. 在工作中，不得玩手机、聊天、吃东西等影响工作。

4. 不得在工作场所吸烟、饮酒、大声喧哗。

5. 不得在工作场所携带宠物、私人物品等影响他人。

四、服务规范1. 严格按照服务合同约定，提供优质、高效、安全的服务。

2. 在服务过程中，主动了解客户需求，耐心解答客户疑问。

3. 不得随意增加服务项目或提高收费标准。

4. 不得损害客户财产，如需使用客户物品，需征得客户同意。

5. 服务结束后，向客户收取服务费用，并开具正规发票。

五、财务管理1. 严格遵守财务制度，不得挪用、侵占公司资金。

2. 收取服务费用时，必须使用公司提供的收款工具。

3. 定期向财务部门汇报工作情况，及时结算工资。

4. 不得私自开具收据、发票等财务凭证。

六、安全与保密1. 严格遵守国家法律法规，不得参与非法活动。

2. 不得泄露公司商业秘密和客户隐私。

3. 不得在工作场所使用危险品，确保工作场所安全。

4. 遇到突发事件，立即向领导汇报，并采取必要措施。

七、奖惩制度1. 对表现优秀、成绩突出的员工，给予表彰、奖励。

2. 对违反公司规章制度、损害公司利益的行为，给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。

3. 对举报违规行为，经查实给予奖励。

八、附则1. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

2. 本制度由家政公司负责解释和修订。

家政公司的规章制度范本

家政公司规章制度范本第一章总则第一条为了加强家政公司的规范化管理，保障公司、员工及客户的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本公司规章制度适用于公司全体员工，包括管理人员、家政服务员和其他相关岗位人员。

第三条公司倡导以人为本，注重员工培训，提高员工素质，为客户提供优质、高效的家政服务。

第四条公司坚持诚信经营，严格遵守国家法律法规，积极履行社会责任，为客户提供安全、可靠的家政服务。

第二章员工管理第五条员工招聘（一）公司招聘员工时，应严格按照国家法律法规和公司规定，遵循公平、公正、公开的原则。

（二）员工应具备下列条件：1. 具有完全民事行为能力；2. 具有良好的品行；3. 具备岗位所需的专业技能；4. 身体健康，符合岗位要求的身体条件。

第六条员工培训（一）公司应定期组织员工进行专业技能培训、法律法规培训和职业道德培训，提高员工综合素质。

（二）员工在上岗前应接受公司安排的岗前培训，合格后方可上岗。

（三）公司鼓励员工参加各类专业技能提升培训，提高自身能力。

第七条员工考核（一）公司建立员工考核制度，对员工的工作绩效、业务能力、职业道德等方面进行定期考核。

（二）考核结果作为员工晋升、奖惩、辞退等方面的依据。

（三）公司鼓励员工积极提出建议和意见，促进公司发展。

第八条员工待遇（一）公司按照国家和地方法律法规，为员工缴纳社会保险，保障员工合法权益。

（二）公司为员工提供合理的工资待遇，并根据市场竞争情况适时调整。

（三）公司关心员工生活，为员工提供必要的帮助和支持。

第三章客户管理第九条客户服务（一）公司为客户提供优质、高效的家政服务，确保客户满意度。

（二）公司建立客户档案，对客户信息进行保密管理。

（三）公司及时处理客户投诉，为客户提供满意的服务解决方案。

第十条客户合同（一）公司依法与客户签订合同，明确双方权利和义务。

（二）合同内容包括客户基本信息、服务项目、时间、费用等，并根据客户需求进行调整。

家政公司规章制度模版（三篇）

家政公司规章制度模版第一章总则第一条为了规范家政公司的管理和运营，维护客户权益，确保员工的权益，制定本规章制度。

第二条家政公司全体员工都要严格遵守本规章制度，并按规章制度进行管理。

第三条家政公司的规章制度是员工的行为准则，员工必须按照制度履行各项工作职责。

第四条家政公司实行网络化管理，所有员工都要熟悉并运用公司系统进行工作。

第二章工作时间和休假第五条家政公司的工作时间为每天8小时，周一至周五为正常工作日。

第六条员工每周工作时间不得超过44小时，超出部分按照国家劳动法规定加班费进行计算。

第七条员工享受国家规定的法定假日，并按照公司规定享受年休假和带薪假期。

第八条员工需提前向公司申请休假，经公司批准后方可休假。

第九条员工请假期间需由其他员工代班，确保工作的连贯性和顺利进行。

第十条员工如需请长期假期，需提前30天向公司提出申请，并提供相应的证明材料。

第三章员工权益第十一条家政公司为员工提供法定的劳动保护和福利待遇。

第十二条员工有权要求公司提供安全、健康、公平、公正的工作环境。

第十三条员工享有参加社会保险和住房公积金的权利，公司会按照法定规定缴纳相应的社会保险和住房公积金。

第十四条员工有权依法参加工会组织，维护自身合法权益。

第十五条员工在工作期间如遇到人身伤害，将由公司负责相应的赔偿责任。

第十六条员工退休或离职时，公司会依法支付员工相应的经济补偿。

第四章工作纪律第十七条员工在工作期间必须认真履行职责，不得擅离职守。

第十八条员工需保持工作现场的整洁、卫生，不得私自带走任何公司财物。

第十九条员工需保护客户的隐私，不得将客户信息泄露给任何第三方。

第二十条员工不得利用工作之便推销任何商品或服务。

第二十一条员工不得与客户发生不正当的性关系或利用职务之便进行性骚扰。

第五章纠纷处理第二十二条员工在工作期间如遇到问题或纠纷，应及时向上级汇报并寻求解决办法。

第二十三条员工有权要求公司提供必要的帮助和支持，解决工作和个人问题。

家政公司规章制度范本

家政公司规章制度范本第一章：总则第一条为了规范家政公司的运营管理，保障消费者和家政服务人员的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本公司规章制度适用于家政公司的所有员工，包括管理人员、家政服务人员以及其他相关岗位人员。

第三条本公司规章制度旨在建立一套科学、合理、高效的家政服务管理体系，提升家政服务质量，树立公司品牌形象，促进公司的可持续发展。

第二章：服务管理第四条家政服务人员应当具备良好的职业道德和服务意识，尊重消费者的人格尊严和隐私权益。

第五条家政服务人员应按照消费者的合理要求提供服务，不得擅自改变服务内容或服务水平。

第六条家政服务人员应遵守消费者的家庭纪律，不得泄露消费者的家庭秘密。

第七条家政服务人员应定期接受公司组织的培训，提升自身的服务技能和服务水平。

第八条公司应建立健全消费者投诉处理机制，对消费者的投诉及时进行调查和处理，保障消费者的合法权益。

第三章：人员管理第九条公司应对家政服务人员进行严格的身份审核和背景调查，确保其具备良好的品行和信誉。

第十条公司应对家政服务人员进行专业的技能培训，使其具备提供高质量服务的能力。

第十一条公司应建立家政服务人员的绩效考核制度，对其服务质量和态度进行定期评估。

第十二条公司应关心家政服务人员的工作和生活，提供必要的工作保障和生活福利。

第四章：合同管理第十三条公司与消费者签订合同前，应充分了解消费者的需求，并提供符合需求的家政服务人员。

第十四条公司与消费者签订合同时，应明确合同条款，包括服务内容、服务时间、服务费用等。

第十五条公司应按照合同约定提供家政服务人员，并确保其服务质量和态度。

第十六条公司应建立健全合同档案管理制度，妥善保管合同和相关资料。

第五章：财务管理第十七条公司应建立完善的财务管理制度，确保财务数据的准确性和合法性。

第十八条公司应合理计算家政服务人员的工资和福利，按时足额支付。

家政服务公司规章制度范本

第一章总则第一条为规范家政服务公司管理，提高服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于家政服务公司全体员工及客户。

第三条本规章制度旨在树立公司形象，加强内部管理，提高员工素质，确保公司持续、稳定、健康发展。

第二章服务承诺第四条凡聘请我公司家政服务人员，必须符合国家相关法律法规和公司规定。

第五条我公司承诺为客户提供以下服务：1. 服务人员具备相关资格证书，具备良好的服务意识和专业技能。

2. 服务人员按时到岗，严格遵守服务规范，确保服务质量。

3. 服务人员与客户建立良好沟通，了解客户需求，为客户提供满意的服务。

4. 服务人员遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪行为。

5. 客户有权对服务人员进行评价，如有不满意，可提出更换服务人员。

6. 服务人员在上岗前接受专业培训，确保具备良好的服务技能。

第三章客户合同签订制度第七条本公司根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，与客户签订家政服务合同。

第八条合同内容包括：1. 客户基本信息及选择的服务项目、时间、费用等。

2. 服务人员基本信息及服务内容。

3. 服务期限、支付方式、违约责任等。

第九条客户有权根据合同约定，要求更换服务人员，或追究服务人员故意或重大过失给其造成的损失。

第十条客户应按合同约定支付服务费用，不得拖欠、克扣。

第十一条客户不得强迫服务人员从事约定服务项目以外的服务。

第四章员工管理第十二条公司实行岗位责任制，员工应按照岗位职责履行职责。

第十三条员工应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪行为。

第十四条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务素质。

第十五条员工应服从公司管理，遵守公司规章制度。

第五章质量控制第十六条公司设立服务质量监督部门，负责监督服务质量。

第十七条质量监督部门对服务过程中出现的问题进行调查，并提出整改措施。

第十八条服务过程中，如出现服务质量问题，客户有权向公司投诉。

第十九条公司对投诉进行调查，并采取措施解决问题。

家政公司工作制度内容范本(汇总15篇)

家政公司工作制度内容范本（汇总15篇）家政公司工作制度内容范本篇1卫生间的保洁工作主要包括地面、墙面、门窗、隔板（隔墙）、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。

本章节主要对每日常规清洁流程及作业标准做详细示范和说明。

1、预备工作预备好告示牌、抹布、拖把、全能清洁剂、洁厕剂、百洁布、垃圾袋等清洁用具。

2、放置“工作进行中”/“当心地滑”告示牌。

3、设备设施巡视。

添加客用物品（包括洗手液、擦手纸、消毒剂等）。

4、由里至外依次收走卫用垃圾，并更换洁净的垃圾袋。

5、将稀释后的全能清洁剂匀称喷洒在台盆表面。

6、将稀释后的洁厕剂匀称喷洒于便池内。

7、将稀释后的清洁剂匀称喷洒在镜面上，使用白色扣布擦拭镜面直至光滑洁净，无指纹、无水迹；同时对水龙头进行擦拭抛光，确保抛光后的水龙头光亮无污迹。

8、使用百洁布、蓝色抹布擦拭台盆、台面，确保台盆台面无水迹、无污渍。

9、使用恭桶刷刷洗马桶内侧。

10、使用橙色抹布擦拭马桶坐垫及盖板。

11、使用粉色抹布擦拭马桶桶身及小便池。

12、使用蓝色抹布擦拭卫生间墙面、隔板，使用白色扣布擦拭并抛光墙面金属装饰物。

13、由里至外清洁地面。

确保清洁后的地面洁净，无积水、无污渍。

14、作业结束后对卫生间进行巡视，确保卫生间内无污渍、无异味。

专心填写《卫生间清洁记录表》，收走工具、药剂，取走告示牌，关门离开。

家政公司工作制度内容范本篇2家政服务与居民日常生活密切相关，大力发展家政服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。

家政服务员培训使预备从事家政服务的人初步把握家政服务基本进论学问和服务本领，为大力发展家政服务业奠定基础。

我公司是丽江市选择确定的家政服务员培训工程的承办企业，20__年培训家政服务员20__人的任务已完成。

为了准时吸取工作的阅历教训，以便在今后进一步提高培训质量，现将20__年家政服务员培训工作总结如下。

一、提前筹划，做好20__年家政服务员培训的预备工作。

家政公司规章制度范文(三篇)

家政公司规章制度范文第一章总则第一条为规范家政公司的日常运作，保证员工和客户的权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于家政公司内的全部员工。

第三条员工必须严格遵守本规章制度，并承担由违反规定所产生的一切责任。

第四条不服从公司规章制度的员工将受到相应的惩罚，并可能面临解雇。

第二章员工管理第五条入职与离职1、员工入职前应提供完整的身份资料和相关证明文件。

2、离职员工应提前一个月提出辞职申请，工资和福利待遇将根据公司规定进行结算。

第六条工作时间1、公司规定的工作时间为每周五天，每天8小时，具体上下班时间由公司统一安排。

2、员工应按时上班，不得擅自迟到、早退或旷工。

第七条请假制度1、员工如果需要请假，应提前提出书面请假申请，并经公司批准后方可请假。

2、员工离岗期间，应保持手机畅通，随时与公司保持联系。

3、请假不得连续超过3天。

第八条奖惩制度1、公司将根据员工的工作表现和业绩进行奖惩。

2、员工表现突出、工作积极主动、维护公司形象的将予以表扬和奖励。

3、对违反规章制度、工作懒散怠惰或给公司带来损失的员工将予以警告、扣除工资或解雇。

第九条福利待遇1、公司将依法为员工缴纳社会保险和住房公积金。

2、公司将根据员工的工作表现和努力程度，适当调整员工的薪资和职务。

第三章工作规定第十条岗位职责1、员工被分配到相应的岗位上后，应按照公司的规定和要求，履行岗位职责。

2、员工应严格遵守工作纪律和操作规程，保持工作区域整洁。

第十一条保密义务1、员工在工作期间接触到的客户的个人信息和公司的商业秘密，应保持严格的保密。

2、员工不得擅自向外界泄露任何与公司相关的信息，否则将视情节轻重受到处罚。

第十二条服务质量1、员工必须以高标准的服务质量为目标，努力满足客户的需求。

2、员工应热情、礼貌地对待客户，耐心听取客户的建议和意见。

第十三条安全防护1、员工在工作期间应遵守安全规章制度，如穿戴相应的防护用品等。

2、员工应及时报告发现的安全隐患并采取相应的措施进行处理。

家政管理规章制度范本

家政管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强家政公司的管理，规范家政服务行为，保障消费者和家政服务人员的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本公司是一家专业从事家政服务的公司，致力于为客户提供高品质、专业化的家政服务。

第三条本规章制度适用于本公司所有家政服务人员和管理人员。

第二章家政服务人员管理第四条家政服务人员应当具备良好的道德品质，身体健康，具备相关职业技能和服务经验。

第五条家政服务人员应当接受公司的培训和考核，合格后方可上岗服务。

第六条家政服务人员应当遵守公司的服务规范和操作规程，按照消费者的要求提供服务，并尊重消费者的隐私和权益。

第七条家政服务人员不得以任何理由侵犯消费者的财产和人身安全，不得擅自离岗或拒绝提供服务。

第八条家政服务人员应当接受公司的监督和管理，服从公司的调度和安排。

第三章家政服务管理第九条本公司承诺提供的家政服务符合国家相关标准和规定，保证服务质量和服务态度。

第十条本公司应当建立完善的服务流程和跟踪反馈机制，确保消费者的需求得到及时解决和满足。

第十一条本公司应当建立健全的消费者投诉处理机制，对消费者的投诉及时进行调查和处理，保护消费者的合法权益。

第十二条本公司应当对家政服务人员进行定期的培训和考核，提高服务人员的专业素质和服务水平。

第四章合同和费用管理第十三条本公司应当与消费者签订书面合同，明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益。

第十四条本公司应当合理确定家政服务的费用，明码标价，不得收取任何未予约定的费用。

第十五条本公司应当开具正规的发票，保证消费者的消费权益。

第五章附则第十六条本规章制度自发布之日起生效，本公司保留对规章制度的解释权和修改权。

第十七条本公司的工作人员应当严格遵守本规章制度，如有违反，应当承担相应的责任。

家政管理规章制度范本旨在规范公司的管理和服务行为，保障消费者和家政服务人员的权益，提升公司的服务质量和品牌形象。

家政服务公司章程(3篇)

第1篇第一章总则第一条本章程依据《中华人民共和国公司法》及相关法律法规制定，旨在规范家政服务公司的组织架构、经营管理和权利义务，保障公司合法权益，实现公司可持续发展。

第二条本章程所称家政服务公司，是指从事家政服务业务，为客户提供家庭保洁、家庭护理、家庭维修、家庭烹饪等服务的公司。

第三条本章程适用于家政服务公司的全体股东、董事、监事、高级管理人员及全体员工。

第二章公司名称和住所第四条公司名称：家政服务公司第五条公司住所：[具体地址]第三章经营范围第六条公司经营范围：（一）家庭保洁服务；（二）家庭护理服务；（三）家庭维修服务；（四）家庭烹饪服务；（五）家政服务培训；（六）家政服务咨询；（七）其他与家政服务相关的业务。

第四章股东和股权第七条公司注册资本：[具体金额]万元人民币。

第八条股东出资方式：货币出资。

第九条股东出资比例：[股东1]出资比例：[具体比例]%；[股东2]出资比例：[具体比例]%；[股东3]出资比例：[具体比例]%；……第十条股东出资义务：股东应按照出资协议和本章程的约定，按时足额缴纳出资。

第五章组织机构第十一条公司设立董事会，董事会是公司的最高权力机构。

第十二条董事会成员人数：[具体人数]人。

第十三条董事会成员产生方式：（一）股东会选举；（二）董事会提名；（三）法律、行政法规规定。

第十四条董事会职权：（一）决定公司的经营方针和投资计划；（二）选举和更换非由职工代表担任的董事、监事；（三）审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；（四）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（五）对公司增加或者减少注册资本作出决议；（六）对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；（七）决定公司内部管理机构的设置；（八）决定公司对外投资、担保事项；（九）修改公司章程；（十）其他职权。

第十五条董事会会议：（一）董事会会议应当有二分之一以上的董事出席；（二）董事会会议的决议必须经全体董事的过半数通过；（三）董事会会议的召开程序、表决方式和会议记录等事项，按照公司章程的规定执行。

家政公司员工管理规章制度范本

第一章总则第一条为加强家政公司员工管理，提高员工素质，确保公司各项业务的顺利进行，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于家政公司全体员工，包括但不限于家政服务员、管理员、客服人员等。

第三条公司员工应遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，努力提高自身业务水平和服务质量。

第二章基本要求第四条员工入职前需经过严格的筛选和培训，确保具备一定的专业知识和技能。

第五条员工应具备良好的职业道德和职业操守，尊重客户，诚实守信，保守客户隐私。

第六条员工应按时参加公司组织的培训，不断提高自身业务能力和服务水平。

第七条员工应服从公司安排，认真完成工作任务，不得无故缺勤、迟到、早退。

第三章工作制度第八条工作时间：公司实行标准工作时间，具体安排由公司根据业务需求进行合理调整。

第九条值班制度：员工应严格按照公司规定的值班制度执行，确保公司业务的连续性和稳定性。

第十条工作任务：员工应按照公司分配的任务，保质保量地完成工作，如有困难应及时向主管汇报。

第十一条考勤制度：公司实行考勤制度，员工应按时打卡，如有特殊情况需请假，需提前向主管申请。

第四章奖惩制度第十二条奖励：1. 对在工作中表现突出、成绩显著的员工，公司将给予物质奖励或精神奖励。

2. 对积极参与公司活动、为公司发展做出贡献的员工，公司将给予表彰。

第十三条惩罚：1. 对违反公司规章制度、影响公司形象的员工，公司将给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。

2. 对在工作中出现重大失误、给公司造成严重损失的员工，公司将依法予以追究责任。

第五章保密制度第十四条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司客户信息、财务状况、业务流程等敏感信息。

第十五条员工离职时，应按照公司规定办理交接手续，确保公司利益不受损失。

第六章附则第十六条本规章制度由公司人力资源部负责解释。

第十七条本规章制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十八条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和修改。

家政公司规章制度模版(范文格式15篇)

家政公司规章制度模版（范文格式15篇）家政公司规章制度模版篇1为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：一、保洁员岗位职责1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2、服从上级领导安排，按照《卫生管理实施细则》的各项规章，保证保量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。

8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。

10、认真完成上级主管临时交办的其他任务二、保洁员安全操作规程1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。

三、员工考核管理办法1、考核原则公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的服务质量。

2、考核内容①劳动纪律考评。

以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。

②工作质量检查。