卷烟物流配送中心仓储部精益物流工作标准20140721
烟草企业如何做到物流精益化
2014-08-15精益管理
烟草企业要以“提升服务、提高效率、降低成本”为核心，按照“精化流程、精确核算、精准运营、精到服务、精细管理”的工作要求，搭建快速响应、高效运作、智能作业、精准服务的精益物流体系，努力消除物流中设备设施空耗、库存过高、人员冗余等各种浪费现象，使物流服务快速、准时、准确满足客户需求，达到物流服务的低成本、高效率，实现精益物流。
1.精化流程。
按照流程最短、效率最高原则，全面规范统一卷烟调运、卷烟仓储、烟叶仓储、烟叶内部调运等业务管理流程，消除不必要、不增值的多余环节，通过科学合理的简化、优化业务流程，实现物流业务高效运作。
2.精准运营。
建设物流综合管理信息平台，准确感知物流状态，精确分配物流任务，精准控制物流作业，实现物流信息实时采集、全程共享，各项物流业务无缝对接、高效运作;建立和完善物流标准体系，实现物流业务一体化、标准化、规范化运行。
3.精到服务。
以服务市场营销为核心，开展精准物流配送体系建设，深化销售物流内部一体化工作;仓储物流要统一服务标准，规范服务流程，细化服务内容，提升服务质量，不断提高精准化、定制化服务能力;建设精益物流文化，树立精到服务理念。
4.精细管理。
推进精益六西格玛管理，建立健全物流工作制度、管理规范和评价体系，在精化物流流程的基础上，细化岗位标准、过程控制和绩效评估，形成诊断、改进、优化、提升的精进机制，不断提升物流管理精细化水平。
5.精确核算。
把物流费用核算作为精益物流基础管理的重要抓手，明确物流费用边界，科学合理设置物流费用科目，严格物流费用预算管理，精确物流费用控制，做到对物流费用的精算、严管、细抠。
xx中烟物流中心xx年度精益物流方案
xxx中烟工业有限责任公司物流中心（xxxxxx物流有限责任公司）精益管理实施方案为贯彻落实国家局在工商企业全面推进精益管理的部署，结合公司实施卓越绩效管理改进的实际需要，制订xxx中烟物流中心（公司）导入和推进精益管理实施方案。
一、目的和意义为有效破解行业“三大课题”，深入持续开展“管理创一流”活动，不断提升企业管理水平，xxx年国家局提出了在全行业推进精益管理的部署。
为实现提质增效，提升精益物流运营水平，物流中心（公司）需要导入和推进精益管理。
精益管理是一种先进的管理理念，其本质是利用最小的资源创造最大的价值，达到效益最大化。
精益管理落实到各项具体工作中主要体现在运用“精益思维”，把浪费降到最低程度，持续提升企业服务和效率水平，有效控制成本费用，投入产出比最大化，各项管理工作精益求精，企业创新发展。
全面推进精益管理是强化企业管理工作，加快发展转型的客观需要，是推进管理创新，向管理要效益、向管理要方法、向管理要进步的重要举措。
从当前看，推进精益管理是企业应对管理升级挑战，解决制约企业发展和进步存在问题的有效手段；从长远看，是企业挖掘内生潜力，转变发展方式，实现“内涵式”发展的必然选择。
推进精益管理有重要的现实作用和长远的战略意义。
二、组织机构物流中心（公司）成立精益促进组织机构，包括精益促进领导小组，精益促进办公室、精益专题组。
（一）精益促进领导小组，组长由物流中心（公司）部长xxx兼任，成员由物流中心（公司）主任级领导组成。
主要职责：负责全面领导公司精益管理实施工作，审定精益管理相关规划和方案，合理配备资源。
（二）精益促进领导小组下设精益促进办公室，办公室主任由物流中心（公司）副主任xxx兼任，主要成员包括：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx，日常办公室设在综合管理部。
主要职责：负责贯彻落实领导小组的决策部署，制订物流中心（公司）精益管理相关规划和方案；协调各专题成员开展相应的精益活动；完善各专题精益推进工作的激励奖惩。
2014年烟草商业精益物流实施方案
2014年烟草公司开展精益物流工作实施方案为认真贯彻落实《烟草专卖局（公司）办公室关于印发开展精益物流工作实施意见的通知》精神，持续提升物流管理运行水平，加快建设具有不可替代的现代物流体系，结合实际情况，制订本方案。
一、指导思想紧紧围绕“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，认真把握“现代、经、适用、效率”的建设方针，贯彻落实“科技物流、精益物流、人本物流”的建设任务，以烟草供应链为主线，按照“精化流程、精确核算、精准运行、精到服务、精细管理”的工作要求，高质量地推进精益物流，使之成为最优秀的管理环节和管理样板，提升现代物流建设管理水平。
二、工作目标（一）仓储、分拣、配送等各作业环节卷烟残损率低于10-5,实现企业物流产品“零损耗”；（二）卷烟出、入库准确率100%，分拣准确率100%，送货准确率100%，实现作业“零差错”；（三）送货时间与告知时间误差不超过半小时，实现送货“零延误”；（四）仓储、分拣、配送全年无一起责任事故，实现安全“零事故”；（五）提高物流服务质量，丰富物流服务内容，实现客我“零距离”；（六）加强工商协同，降低库存周转次数，合理化卷烟库存，缩短卷烟购进响应时间，实现工商“零边界”；（七）构建起快速响应、高效运作、柔性生产、智能作业、精准服务、准确评价的精益供应链物流体系；（八）完善体制，健全制度，形成诊断、改进、优化、提升的精进机制，持续优化服务、提高效率、降低成本。
三、组织领导为加强对该项工作的组织和领导，协调解决工作中遇到的困难和问题，确保各项工作措施得到落实，市局（公司）成立精益物流工作领导小组。
办公室负责精益物流实施方案的起草和工作事项的具体实施，协调解决工作中存在的问题，总结精益物流工作经验，推广试点单位典型做法。
四、主要措施以“精化流程、精确核算、精准运行、精到服务、精细管理”作为精益物流建设的主要内容，针对各环节、各层次存在的问题，采取相应措施全面推进精益物流工作。
烟草物流中心精益物流评价指标体系研究
烟草物流中心精益物流评价指标体系研究
王 玮 曹木炎 钟冠华 周义云
摘要院构建精益物流评价指标体系对烟草物流中心具有重要意义遥 本文在烟草精益物流的概念基础上袁评述了研究现状袁然 后分别从物流成本尧运营效率尧服务水平尧信息化水平尧改善能力以及管理水平六个方面提出了烟草精益物流评价指标体系遥 研 究成果对烟草物流中心构建精益物流体系有重要借鉴作用遥
5.横向评价与纵向评价相结合原则遥 烟草物流中心的精 益物流评价袁既要真实反映特定时点所有物流管理方面的精 益化程度袁又要能够反映不同时期物流中心管理状态精益程 度的变化袁从而客观评价烟草物流中心全方位多时点的物流 精益化程度遥
6.现状评价与未来导向相结合原则遥 在烟草物流中心的 精益物流评价中袁首先要能够评价烟草物流中心现在的精益 化管理水平袁同时还要能够根据烟草技术的发展和精益物流 发展的需要袁评价其未来的潜力遥
圆园19 年第 12 期 21
管理荟萃
第四个评价指标是烟草物流中心的信息化水平遥 物流各项作 业的信息反馈速度尧信息质量的好坏尧信息的安全性和信息 平台建设袁对烟草物流中心具有重要意义袁直接反映其物流 的精准程度遥 第五是烟草物流中心运营过程中的自我改善水 平遥 精益物流评价需要反映物流中心在运营中是否进行不断 改善袁以及改善的水平如何袁但是这个指标一般很难定量化 评价袁常常采用定性与定量相结合的办法进行评价遥 最后一 项是烟草物流中心管理水平的综合评价遥 管理水平的高低直 接影响物流的精益化程度袁因此评价指标中应该对物流中心 的工作制度尧管理规范以及绩效考评等基础管理工作进行评 价遥
率 U214
分拣差错率 U221
分拣效 分拣破损率 U222 率 U22
3.系统性原则遥 烟草物流中心精益化程度的评价是一个 系统工程袁要从物流系统的角度袁按照系统性原则选取指标 进行评价袁只有这样袁评价结果才会更加合理遥
卷烟物流配送中心仓储及分拣系统高质量发展分析
卷烟物流配送中心仓储及分拣系统高质量发展分析在中国经济由高速增长转变为高质量发展的大背景下，卷烟物流配送物流中心仓储及分拣系统应该如何实现高质量发展成为业界关注的焦点。
本文提出从简化作业流程、缩短物流动线、发展智能化和高度信息化等方面着手，使系统向智能制造、精益化发展转变。
“高质量发展”是2017年中国共产党第十九次全国代表大会首次提出的新表述，表明中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段。
在此背景下，卷烟物流配送物流中心仓储及分拣系统如何实现高质量发展，成为业界关注的焦点。
20世纪80年代我国自动化物流逐渐起步发展，90年代末期烟草等部分行业企业开始投入使用自动化物流系统。
进入21世纪，随着土地资源紧缺、世界制造业中心向中国转移，促使中国自动化物流市场的巨大潜力迅速释放，国内企业对自动化物流系统的需求激增。
以卷烟物流中心仓储及分拣系统为例，自2001年在深圳烟草公司实施之后，又相继在2003年和2004年分别在白沙物流中心和曲靖卷烟物流中心实施，其基本模式均为“自动仓储+半自动分拣”的模式。
2005年，降低人工成本和劳动强度成为卷烟物流中心建设的主要关注点，同年分别在红河卷烟物流中心、北京卷烟物流中心实现了“自动仓储+全自动分拣”模式的应用。
一、卷烟物流配送中心现状经过20多年发展，目前的卷烟物流配送中心已形成相对规范的建设模式。
根据卷烟配送的年销量规模不同，可将卷烟物流配送中心划分为三类：1类为年销量≥20万箱，2类为10万箱≤年销量＜20万箱，3类为年销量＜10万箱，并分别建设相应的仓储及分拣系统。
图1 1类和2类卷烟物流配送中心仓储及分拣系统全景图在1类和2类卷烟物流配送中心，目前基本实现了较高的自动化水平（见图1），其作业流程主要为：1.入库系统：件烟收货后采用机械手或自动/人工码垛，组盘成实托盘后，通过输送系统进行入库。
2.仓储系统：实托盘形式存储。
3.出库系统：通过输送系统出库的实托盘经机械手或自动/人工拆垛形成件烟，以件烟形式进入备货系统，再直供分拣系统。
卷烟物流配送中心工作手册
白城市烟草专卖局（公司）BaichengTobacco中国烟草CHINATOBACCO工作手册（卷烟物流配送中心）颁布日期：2013年11月10执行日期：2013年11月10日目录【01】工作手册说明本部门按一体化管理体系文件及相关法律法规要求，依据白城市烟草专卖局（公司）管理手册，程序、流程、规范，建立部门《工作手册》，并予以实施和保持，持续改进，以实现顾客、社会、员工及相关方满意。
1.1部门《工作手册》由本部门负责人组织编制并审核，交分管领导审定，管理者代表批准发布；1.2部门《工作手册》编号由市局（公司）名称代号（BCYC/BC）、部门代号（WLPS）、版本号B/修改次数组成，本部门《工作手册》编号为BCYC/BC-WLPS-B/0；1.3部门《工作手册》以电子版形式发给各岗位人员，设为.pdf文件格式，纸质部门《工作手册》印刷版除本部门保存全册1份（盖“受控”字样）外，其余根据使用需要部分发放给部门内审员（兼体系文件资料管理员）作好分发记录；1.4部门《工作手册》的修改执行《文件控制程序》要求，并保持将更新版本发放给文件使用部门。
【02】公司管理方针管理方针:严格规范开拓创新诚实服务和谐共赢方针内涵：严格规范:是加强管理、有序发展的最高要求，是国家局提出的建设中国烟草的总体要求之一，是我们加强质量管理的出发点，一切工作都要依据规章制度进行，岗位职责要规范、工作流程要规范、质量标准要规范，保证质量管理井然有序。
开拓创新:创新是民族进步的灵魂，是企业发展的不竭动力，必须按照科学发展观的要求，总揽全局开拓未来，充分尊重全体员工的创新精神，不断创新思想观念，创新工作思路，创新管理模式，推动服务质量不断提高。
诚实服务:通过实实在在的服务体现白烟的“实”文化精神，我们对客户的服务必须讲究诚信，注重实际。
一切工作都要坚持从客户的利益出发，诚心诚意，实实在在地为客户排忧解难，树立白城烟草的良好形象，提高客户的忠诚度。
烟草行业 物流 标准
烟草行业物流标准烟草行业作为一个重要的行业，其物流标准对于保障烟草产品的质量和安全具有重要意义。
物流标准的建立和执行，不仅能够提高烟草产品的运输效率，还能够有效控制产品的损耗和质量问题。
因此，建立健全的烟草行业物流标准至关重要。
首先，烟草行业的物流标准需要明确规定产品的包装和运输要求。
烟草产品的特殊性决定了其在运输过程中需要特别注意保护，因此物流标准要求对烟草产品的包装进行严格规定，确保其在运输过程中不受损坏。
同时，还需要规定运输工具的选择和使用要求，确保烟草产品在运输过程中不受到污染和变质。
其次，烟草行业的物流标准需要规定仓储和配送环节的管理要求。
在烟草产品的仓储过程中，需要规定仓库的环境要求和储存方式，确保烟草产品在仓储过程中不受潮、受潮和变质。
同时，配送环节也需要规定配送车辆的清洁和消毒要求，确保烟草产品在配送过程中不受污染。
另外，烟草行业的物流标准还需要规定信息化管理要求。
随着信息技术的发展，烟草行业的物流管理也需要借助信息化技术进行管理。
物流标准要求建立健全的信息化管理系统，实现对烟草产品的全程跟踪和监控，确保产品的安全和质量。
最后，烟草行业的物流标准需要规定应急预案和责任追究制度。
在烟草产品的运输过程中，难免会出现意外情况，因此物流标准需要规定应急预案，确保在紧急情况下能够及时有效地处理问题。
同时，还需要建立责任追究制度，对违反物流标准的行为进行严格追究，确保物流标准的执行。
总之，烟草行业的物流标准对于保障烟草产品的质量和安全具有重要意义。
建立健全的物流标准，不仅能够提高烟草产品的运输效率，还能够有效控制产品的损耗和质量问题。
因此，烟草行业需要加强对物流标准的制定和执行，确保烟草产品的安全和质量。
卷烟物流配送中心的评价指标
卷烟物流配送中心的“好”和“坏”不仅体现在项目的建设上，物流的运营能 力和水平也是重要的评价指标。从系统的稳定性、柔性、信息化水平、精益程 度和环境友好等方面来综合评定，是一种较为系统的方法。
文 / 柳 捷
卷烟物流配送中心负责卷烟产品 向零售终端的配送任务，具有卷 烟的仓储、分拣和送货等职能。作为行 业物流的重要节点，它联系着卷烟生产 与消费者，是服务于客户的窗口。近年 来随着烟草行业产销形势的变化，烟草 物流从仓储、配送的传统业务向服务创 造价值转变，物流的功能也在向掌控渠 道、供应链整合等方面延伸，国家烟草 专卖局提出了“物流是行业的核心业 务”的要求，致力于将行业物流逐步打 造成为控制市场的手段和挖潜增效的新 引擎。而卷烟物流配送中心正是这一核 心业务的关键环节。 正因为卷烟物流配送中心在行业 发展中的重要作用，近年来烟草行业加 大了物流中心的建设力度，同时也制定 了完备的建设规范和标准。通过十多年
3. 物流系统能否适应未来发展的 需要，在潜在需求的应对环节预留必要 的空间与接口，比如在托盘联运、绿色 包装成为一种趋势以及异型卷烟销量增 长明显的情况下，系统是否具有较好的 应变能力；
4. 物流系统的可用性高，流程设 计合理，当发生单点故障时，系统具有 完善的应对措施，物流运作不会受到整 体影响；
未来扩展的需要，预留必要的接口和改 造条件。
三、高度信息化的物流系统 信息系统的应用使物流的运作更
为高效。烟草行业对信息化建设非常重 视，国家烟草专卖局在《国家烟草专卖 局关于烟草行业“十一五”期间卷烟物 流配送中心建设的意见》中，就提出了 建设高度信息化、适度自动化的物流中 心要求。目前，各类信息已经贯穿整个 卷烟物流系统，从订单采集、处理、优 化，到车辆配载和路线规划都离不开信 息系统的支撑。将这些信息通过系统进 行采集、整合并科学地分析和处理，来 指导管理，服务营销，实现物流运行提 质、提速的同时，为渠道掌控、供应链 管理提供支撑，是增强物流核心竞争力 和软实力的手段之一。可以说，新时期 的信息化已经不是简单地满足物流运作 的功能性需要，而更多地体现在信息与 数据对管理的支撑、对营销的服务和对 市场的响应上。信息利用以及数据挖掘 的程度和深度也间接反映了物流中心的 管理水平与服务能力。
烟草公司物流配送中心规划教材
烟草公司物流配送中心规划教材作为烟草行业的重要组成部分，烟草公司物流配送中心在烟草生产和销售环节中占据着举足轻重的地位。
为了适应物流行业的快速发展和市场对物流服务要求的提高，烟草公司物流配送中心规划教材应运而生。
下面本文将从以下几个方面对烟草公司物流配送中心规划教材进行分析。
一、教材编制的必要性烟草公司物流配送中心规划教材编制是对当前烟草行业物流工作需要提供专业技能、实用方法和最佳实践的技术文献。
烟草行业物流的规划和配送涉及到烟草公司、烟草种植户、烟草制造商、销售商、物流服务商等多个方面的协同合作。
而烟草公司作为核心企业更是承担着物流配送的主要责任。
通过编写烟草公司物流配送中心规划教材，可以更好地促进行业技术水平的提高，以及各个环节的的协同配合，构建一个稳定高效的物流体系。
二、教材内容的特点烟草公司物流配送中心规划教材内容主要包括以下几个方面：1、物流生产流程与模式：烟草物流配送中心规划教材应该从生产流程和物流模式两个方面进行详细说明。
生产流程部分包括从烟草生产到销售的全生命周期，介绍不同环节的流程、要点与难点。
物流模式部分则讲解不同物流集成方式与模式的优劣势以及有哪些特点。
所有的讲解都是为完成协同配合提供技术支持。
2、物流配送技术：烟草公司物流配送中心规划教材需要注重配送过程的技术支撑与关键环节的设计。
其中，配送技术包括的内容很多，比如国内配送，区域配送，大货车申报，小货车申报，仓库储存，运费计算以及货物的安全防范等。
所有这些内容的介绍，需要骨干企业的大量案例来加以说明。
3、安全管理措施：安全措施也是烟草公司物流配送中心规划教材必须讲解的内容。
在配送过程，往往涉及到安全问题、非法窜货问题和污染问题等。
而这些问题的出现，都与配送中心的安全管理措施有关。
因此，在烟草公司物流配送中心规划教材中，应该详细讲解这些安全管理措施，包括如何对物流设备进行安全运用、如何制定安全运行标准、对人员需要如何进行培训及安全意识的提高等各个方面进行细致解释。
烟草精益物流的实施方案
烟草精益物流的实施方案1. 引言在现代供应链管理中，物流是具有重要地位的一个环节。
对于烟草行业来说，精益物流的实施可以有效提升效率、降低成本，提高顾客满意度，进而增强企业的竞争力。
本文将介绍烟草精益物流的实施方案，以提供给烟草企业一个可行的指导。
2. 烟草精益物流的概念烟草精益物流是指通过优化物流流程，减少不必要的浪费，实现高效、快速、准确的物流运作。
它以供应链中各个环节之间的紧密配合和高效协同为目标，力求达到资源的最大利用，提供满足顾客需求的高质量服务。
3. 烟草精益物流的实施步骤3.1 制定精益物流实施目标在实施烟草精益物流之前，企业应制定明确的目标和指标，以衡量实施效果。
例如，目标可以包括减少库存周转时间、提高交货准时率、降低物流成本等。
3.2 分析和优化物流流程通过对当前物流流程的分析，找出不必要的环节和浪费，然后进行优化。
可以使用流程图等工具来帮助识别问题和改进点。
3.3 建立供应链信息系统建立一个有效的供应链信息系统，可以实现物流信息的实时监控和管理。
通过数据分析，可以及时发现问题并采取措施，提升物流的敏捷性和灵活性。
3.4 优化仓储管理仓储是物流过程中重要的环节，通过优化仓储管理可以实现库存的最优化和减少仓储成本。
可以采用先进的仓储设备和管理技术，配备合理的人员和设施，以提高仓储效率和准确性。
3.5 优化运输管理优化运输管理可以通过合理的路线规划、运输方式选择和车辆调度等来降低物流成本、提高运输效率。
可以借助现代化的运输管理系统，实现运输信息的实时监控和调度。
3.6 建立供应商协同机制供应商是物流的重要组成部分，建立供应商协同机制可以提高供应链的协同效应。
可以与供应商建立长期合作关系，共享信息和资源，减少库存和争议的可能性。
3.7 进行员工培训和意识培养员工的培训和意识培养是烟草精益物流实施中不可或缺的一部分。
通过培训，员工可以掌握最新的物流知识和技能，提高工作效率和质量。
4. 烟草精益物流实施的效果评估在烟草精益物流实施完成之后，需要对实施效果进行评估。
烟草精益物流实施方案
烟草精益物流实施方案1. 引言烟草行业作为我国重要的经济支柱产业，物流环节的效率和效益对整个烟草供应链的运作至关重要。
本文旨在提出一种烟草精益物流实施方案，以优化烟草物流过程，提高运作效率，减少资源浪费和成本，进而提升烟草产业的整体竞争力。
2. 烟草物流流程分析烟草物流流程包括原材料采购、生产制造、分拣仓储、配送和售后服务等环节。
在每一环节中，都存在一定的浪费和低效问题。
首先，在原材料采购环节，存在较长的采购周期和不稳定的供应情况，导致生产计划的滞后和物资的积压。
其次，在生产制造环节，存在过多的等待时间和不良品率较高的问题，导致生产效率低下和资源浪费。
再次，在分拣仓储环节，存在库存积压和库位利用率低下的问题，导致物资存储成本上升和效率下降。
最后，在配送和售后服务环节，存在运输路线不合理和反馈及时性差等问题，导致配送效率低下和客户满意度下降。
3. 实施方案为了优化烟草物流过程，提高运作效率和效益，我们建议基于精益物流理念，制定以下实施方案：3.1 建立供应链信息共享平台通过建立供应链信息共享平台，实现各环节间的即时沟通和数据共享。
供应链信息共享平台将包括采购、生产、仓储、配送和售后服务等各个环节的数据，以实现全面的信息流动和透明度。
通过实时数据分析和监控，可以快速发现问题并做出调整，避免因信息不对称而导致的物流延误和资源浪费。
3.2 优化供应计划和生产制造通过采用先进的物流规划和调度系统，优化供应计划和生产制造过程。
针对原材料采购环节，可以通过与供应商建立稳定的合作关系，并进行提前预定和定期供货，以缩短采购周期和保证供应的稳定。
对生产制造环节，可以通过精确的生产计划和流程优化，减少等待时间和不良品率，提高生产效率。
3.3 优化仓储管理通过优化仓储管理，减少库存积压和提高库位利用率。
可以采用先进的仓储管理系统，实现库存的实时监控和自动化管理。
通过分析需求和预测销量，可以合理划分存储区域和优化存储布局，以提高货物的周转率和仓储效率。
烟草物流中心精益管理评价——以T烟草公司物流中心为例
表 ２ 二级 评 价 指 标 权 重 及 评 分 标 准
指 标 名 称 指 标 权 重％ 评 分 标 准
出入 库 准 确 率
５ ． ０ ９
出入 库 准确 率达 １ ０ ０ ％பைடு நூலகம் 得 １ ０ ０分 ，否 则 ０分
仓储保管破损 率
ａ ．ＭＴ Ｂ Ｆ（ 平均无故障时间） 高于 ７ ２ Ｈ ｏ ｕ ｒ 的得 １ ０ ０分 ｂ ． ＭＴ Ｂ Ｆ （ 平 均无 故 障 时 间） 在 ６ ５ — ７ ２ Ｈ ｏ ｕ ｒ 之 间 的得 ６ ０分 ｃ ． Ｍ Ｔ Ｂ Ｆ（ 平 均 无 故 障 时 间） 低 于 ６ ５ Ｈ ｏ ｕ ｒ 的 不得 分
到 货 确认 率 达 １ ０ ０ ％的得 １ ０ ０分 ，否 则 为 Ｏ分
＾ Ｊ ｇ ｊ Ｓ ｔ ｉ ｅ ｓ Ｓ 《 ’ ｊ ～ ］ ＇ ｃ ｃ ｈ ２ ０ １ ５ 。 ８
ａ ． 分拣效率达到设计能力 ９ ５ ％ｖ Ｘ 上的得 １ ０ ０分 ｂ ．分 拣 效 率达 到 设 计 能 力 ８ ０ ％～ ９ ５ ％的得 ８ ０分 Ｃ ．分拣 效 率达 到 设 计 能 力 ６ ０ ％一 ８ ０ ％的得 ６ ０分 ｄ ．分 拣 效 率低 于 ６ ０ ％的 不得 分
ａ ．分拣 差 错 率 低 于 ０ ． ０ ０ １ ％ ｏ 的得 １ ０ ０分 ｂ ．分 拣 差错 率在 ０ ． ０ ０ ５ ％一 ０ ． ０ ０ １ ％－ ２ ． ． 间 的得 ６ ０分
Ｍ Ｔ Ｂ Ｆ
３ － ３ ９
Ｍ 兀Ｒ
４ ． ２ ２
车 辆 监 控
１ ． ２ ５
车 辆监 控 安 装 率 达 １ ０ ０ ％的 得 １ ０ ０分 ，否 则为 ０分
烟草行业卷烟物流配送中心作业规范
烟草行业卷烟物流配送中心作业规范ICS 65.160X备案号:YC 中华人民共和国烟草行业标准YC/T ×××—2008烟草行业卷烟物流配送中心作业规范The Operation Criterion For Cigarette Logistics Distribution Center Of Tobacco Industry(报批稿)××××-××-××发布××××-××-××实施发布国家烟草专卖局YC/T ××××—2008目次前言 ..................................................................... ........................................................................ . (II)1 范围 ..................................................................... ........................................................................ ................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... .......................................................................1 3 术语和定义 ..................................................................... ........................................................................ ....... 1 4 基本要求和管理方针 ..................................................................... ............................................................... 2 5 总流程和一般要求 ..................................................................... ................................................................... 2 6 关键作业流程及规范 ..................................................................... ............................................................... 3 7 作业的实施保证 ..................................................................... .......................................................................88 评审及改进 ..................................................................... ........................................................................ .. (10)图1 作业总流程图 ..................................................................... (11)图2 仓储作业流程图 ..................................................................... ................................................................ 12 图3 分拣作业流程图 ..................................................................... ................................................................ 13 图4 送货作业流程图 ..................................................................... ................................................................ 14 图5 中转作业流程图 (1)5IYC/T ××××—2008前言本标准由全国烟草标准化技术委员会物流分技术委员会提出。
烟草精益物流实施方案
烟草精益物流实施方案1. 引言在当前竞争激烈的市场环境下，企业在提高效率、降低成本方面必须寻求新的方法。
物流作为产品从生产地到最终用户手中的流动过程，对于企业的运作至关重要。
精益物流是一种优化物流流程的方法，通过减少浪费、提高效率来实现企业的竞争优势。
本文旨在提出针对烟草行业的精益物流实施方案，帮助企业提升物流效率，降低运营成本。
2. 目标通过实施精益物流，烟草企业的目标是实现以下效益： - 提高物流运作效率，缩短产品从仓库到用户手中的时间； - 降低库存成本，避免库存积压和过期产品损失； - 减少物流过程中的浪费，提高资源利用率； - 提升客户满意度，提供更快速、可靠的物流服务。
3. 方案实施步骤3.1 数据分析与流程优化首先，企业需要对现有物流流程进行数据分析，了解流程中存在的瓶颈和浪费，从而确定改进的重点。
这一步可以通过以下方式进行： - 收集物流数据，包括产品运输时间、库存周转率、仓库处理时间等； - 分析物流数据，找到瓶颈环节和资源浪费的原因； - 与相关部门合作，优化物流流程，减少浪费并提高效率。
3.2 库存管理优化在实施精益物流的过程中，库存管理是一个重要的环节。
通过优化库存管理，可以降低库存成本，并确保供应链的流畅运作。
以下是一些库存管理优化方法： -实施Just-in-time（JIT）供应链管理，避免库存积压和过多的库存。
- 使用先进的库存管理系统，实时跟踪库存情况，避免库存过期和损失。
- 与供应商建立紧密合作关系，确保供应链的可靠性和及时性。
3.3 运输优化物流运输环节是烟草企业实施精益物流的关键环节之一。
以下是一些运输优化的方法： - 优化路线规划，选择最佳的运输路径和运输模式，减少运输成本和时间。
- 利用物联网技术，实时监控货物运输情况，提高物流的可见性和追踪能力。
- 与物流合作伙伴建立长期的合作关系，共享信息和资源，提高物流运作效率。
3.4 过程改进与员工培训精益物流的实施需要全员参与，因此，企业需要进行过程改进和员工培训，确保新的流程得到有效实施。
烟草物流送货服务标准
配送服务管理第一节一、四个“务必”：1.停放送货车辆时，务必将车辆停放在不影响客户经营的位置；2.送货员务必将卷烟送入零售户店中，并放到客户指定位置，过程中注意轻拿轻放；3.卷烟在送入客户店中前，送货员务必先将沾在卷烟上的水迹、污物以及其他可能影响客户店面清洁杂物擦去，以保持零售户店面清洁；4.发现送到客户店中的卷烟有漏码的卷烟的，送货员务必主动为漏码烟贴上烟草公司专用标签，开具签字证明，并备案。
二、四个“禁止”：1.禁止让客户自行取烟，或将卷烟放置在店面门口；2.禁止未经客户许可就将卷烟随意放置在店中任意位置；3.在客户清点卷烟及钱款时，禁止催促客户；4.禁止截留、私分发给客户的促销品。
第二节送货岗位行为规范一、基本服务规范1、着装统一整洁，佩证上岗。
2、语言文明，与客户交流不使用粗俗语言，称呼上尊重客户，不称其外号、绰号。
3、举止得体，进出客户店铺不随意触碰客户物品，尊重客户的风俗习惯。
4、要有较强的客户服务意识和沟通意识。
5、对新增客户，送货员必须在第一次送货时指导卷烟陈列并进行初步交流，获取客户相关信息。
6、对送货片区调整的客户，第一次送货时，送货员应与客户进行简单交流，相互熟悉。
7、如送货片区有所调整，送货员要在三个月之内掌握自己所负责片区的客户信息。
二、参考标准服务用语1、卷烟送到时热情打招呼：如“××老板，您好！”或“生意好！”2、客户正在忙做生意无空收货时可以说：“您先忙，我等您。
”3、与客户交接：“这是您订购的卷烟，请查收。
”4、核对、验收以后询问：“请问卷烟放哪里？”5、对扣款成功户文明用语：“您的烟款已扣，谢谢您的合作；”6、对扣款不成功户文明用语：“对不起，由于XX原因，您的烟款未扣成功，给您添麻烦了。
”——收取现金货款：“收您XX元，烟款XX元，找您XX元。
”7、卷烟交接完成后提醒客户：“您的货已对，款已清，麻烦您在《卷烟销售清单》上签字。
”8、对客户的意见、建议答谢：“谢谢您的关心，我回去向公司反映，我们一定改进。
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1.4保管员检查库房卷烟的码放情况，如果有掉落或码放卷烟歪斜、压损情况，保管员安排叉车驾驶员进行查看整理，对残损卷烟进行处理。
1.5由仓储部主任、保管员和扫码员对在库卷烟每月进行一次抽检，填写《在库卷烟抽检表》。
2.卷烟出库管理工作
叉车驾驶员
在规定时间内完成
3.1.1每天根据电访访销数量，进行预出库，叉车根据卷烟出库数量，进行出库，出库卷烟按照分拣区暂存烟要求整齐存放。
3.1.2电访结束后，叉车驾驶员按照车载电脑出库信息，按卷烟品牌、数量、货位进行逐件扫码出库至分拣区，出库人员按出库交接单，通过卷烟分拣领用出库扫码系统，保证出库扫码率100%，
4.1.2入库时对中华（软）卷烟编码进行抽检，记录编码后三位，来烟单批次100件以下的抽检50条，100件以上的抽检100条，由仓储部主任安排扫码员二人以上共同监督抽检，抽检地址在仓储区监控有效处，并做好抽检记录，参与抽检人员在封箱处签字，每项次不符扣责任人2分。
4.1.3中华（软）卷烟全部上架，不准留在堆放区，不按规定每次扣2分。
2.1.2对工业送货人员要做到热情服务，准确及时做好交接手续，来货高峰期不能当日卸车的，要做好和各中烟工业公司解释说明工作，并明确卸车时间。服务满意度要达98%以上。
2.1.3根据国家局“一号工程”要求，做好“一号工程”扫码系统基础信息的更新维护工作，严格扫码入库流程，逐件扫码入库，做到不漏码、不错码，对不能识读的卷烟件码，当日内必须手工录入信息并交接至信息组，扫码信息做好登记和确认上传工作。
工作流程
工作节点
责任岗位
完成时间
精益物流标准
2.卷烟入库管理工作
卷烟入库
主任
在规定时间内完成
2.1.5对于信息不正确、票证不全的到货卷烟必须当日上报，并由仓储部主任通知工业送货方，办理相关手续，手续齐全后方可办理入库，否则一律不予入库。
2.1.6在卷烟入库时发现的原箱短少卷烟，由承运人照价赔偿，做好协调工作。
2.1保管员每周和月末从微机中提取《库存盘点表》，对库内卷烟按品牌、数量逐一进行盘查，做到账实相符，对残损卷烟登记、报损、整理、盘点。
2.6保管员每年5月份、11月份对库内一年以上的滞销卷烟品牌、数量进行统计汇总，编制《滞销卷烟库存统计表》，上报销售科进行处理。
3.1卷烟仓库内为保障库存卷烟的质量，本着先进先出的原则进行卷烟出库，避免卷烟库存时间过长；库房内要经常进行通风，及时开启空调进行除湿降温排风，做好库内温湿度的调控。
工作流程
工作节点
责任岗位
完成时间
精益物流标准
1.工业送货车辆及司机管理工作
1.2工业送货司机管理工作
主任
在规定时间内完成
1.2.1进入库区不准随地吐痰，扔垃圾。厕所在仓库北面，大小便手纸入坑。
1.2.2外来人员严禁在库区内会客，无事不准乱走动、大声喧哗，严禁偷拿或私自挪用配送中心内任何物品。
扫码员
在规定时间内完成
1.2.3库区、生活区内严禁吸烟，必须到指定地点（工业司机休息室）内吸咽，烟头必须熄灭后放入烟灰器具内，垃圾入筐，不准随地吐痰，不准携带易燃易爆物品进入，室内严禁横躺、脱衣、脱鞋休息，要讲究卫生，讲文明。工业司机休息室开门时间早8：00-17：00时，桌椅不准乱移动，人走要做到关闭电源，并随手关门。
2.3保管员每天核对《山东烟草电子商务系统》与《数字化仓储管理系统》库存，品牌数量逐一进行核对，做到账账相符。
2.4保管员每月月末制作月末《库存盘点表》，配合市局（公司）财务科、专卖科等部门根据月末《库存盘点表》进行盘点，盘点结束无误，相关部门盘点人员在盘点表上签字确认，做好月度盘点分析报告，并将盘点表和分析报告归档保存。出现盘盈盘亏情况，查明原因并进行账务处理，对责任人进行处理。
2.1.4卸货过程中，扫码员与装卸人员按0.5-1%比例随机抽取样品进行质量检验，卷烟到货扫码信息由扫码员登记到《卷烟入库品牌、数量、扫码、抽检登记表》中，并将检验出的不合格卷烟详细登记在《残损卷烟登记表》中，由承运人按批发价买走，并录入数字仓储系统。扫码入库时，逐件检查，发现商品短缺，必须查明原因，卷烟数量与合同、准运证相符后，扫码入库确认。工业企业卸货时出现的残损卷烟，工业企业同意进行卷烟退换的，及时进行卷烟退换，不同意退换的，由仓储部按批发价收取残损烟款，残损烟由送货人员带回。严格按照《配送中心残损卷烟管理规定》执行。
3.2卷烟仓库开关在《卷烟仓库库门开关记录表》上做好详细记录；夜间库房内要启动自动报警装置；严格外来人员出入库管理，如工作需要进入库房，需进行登记，并在工作人员的陪同下方可进入库房，严格执行《仓储部安全管理规定》。
2.卷烟在库管理工作
副主任
2.2仓储部副主任每日将出库单据及入库单据进行核对、整理，做到帐实相符。
主任
副主任
保管员
扫码员
叉车驾驶员
3.1.1当天电访结束后，从V6系统将结帐后的销售数据导入数字仓储管理系统，由数字仓储系统自动分配卷烟出库的品牌、数量、货位，生成出库取货作业货位分配表，打印出库交接单。
3.1.2保管员与分拣配货人员清点出库卷烟的品牌、数量，清点正确后办理交接手续，出库完毕填写《卷烟整件预出库单》、《卷烟出库整配单》、《卷烟出库零配单》，出库交接准确率必须达到100%。严格执行《仓储管理规定》。
工作流程
工作节点
责任岗位
完成时间
精益物流标准
4.3中华（软）出库管理工作
主任
副主任
保管员
扫码员
叉车驾驶员
在规定时间内完成
4.3.1对每天出库中华（软）卷烟和分拣部夜班组长进行交接，确认每件卷烟封条是否完好，是否注明开箱件数，填写不完整每次扣2分，注明当天出库总件数并签字确认交接。未签字交接每次扣5分。
4.3.2对每天出库到分拣区的中华（软）卷烟，零条由分拣部主任组织抽检，整件卷烟零条退回仓储部的卷烟由分拣部主任或副主任和仓储部主任或保管员共同抽检，并做好记录，抽检完毕零条退回仓储部回零条架，每项次不符扣2分。
1.1.2禁止在库区加油、维修、洗车，垃圾请放到南面垃圾桶内，禁止动用明火。仓储部主任负责入库车辆的监督、检查。库区动用明火作业时必须经配送中心分管经理同意，并办理《动火许可证》，相关人员签字后，在安全管理人员监督下作业。
1.1.3白天（8时-17时）进入的车辆由仓储部负责从4号库门自西向东至排水沟留出3米处，按顺序南北整齐停放在仓储区（仓库东南方向）停车线内，四号门向南左右8米范围内为卸车区严禁停车，其他区域不准停放，来烟车车辆多时，听从仓储工作人员的按排。夜间（17时-8时）进入的车辆由安保部负责按排停放。
1.2.6配合扫码员做好卸车时车辆防护工作，卸车时车轮下要放好垫木，防止车辆溜车，钥匙临时交到保管员处保管并进行登记，卸完车输送机完全缩回后再将钥匙收回，防止输送机未缩回开车碰伤输送机，并做好记录和交接工作。
1.2.8卸车完毕，按规定时间出库，车辆不立即出库的，要将车辆停放至仓库东南区域，按先后自东向西南北整齐停放在停车线内。
4.3.3中心配送部主任负责零售户的中华（软）卷烟抽检，根据访烟量多少组织抽检，原则上不低于30条，每次不符扣2分。
4.3.4所有抽检的中华（软）卷烟以报表的形式汇总，各部门主任签字后提报至仓储部，由仓储部主任再统一汇总，每周列会中汇报一周抽检情况，并留存，每项次不符扣1分。
4.3.5严禁私自借用、更换中华（软）卷烟。发现一次待岗处理。
卷烟物流配送中心仓储部精益物流工作标准
工作流程
工作节点
责任岗位
完成时间
精益物流标准
1.工业送货车辆及司机管理工作
1.1工业送货车辆管理
主任
在规定时间内完成
1.1.1机动车进入库区在警卫室进行登记，并按指定位置安全停放。仓储部做好和安保部入库车辆及人员的协调工作，由门卫发放通行证后再进入库区，通行证背面印有入库须知，库区车速限速5公里，出库时将通行证交回。车辆进入时间：早5时30分-下午17时。车辆出库时间：早8时-下午20时。进出库区必须服从警卫人员的管理，遵守国家有关法律法规和配送中心安全规章制度，主动接受警卫人员的检查、登记和教育，并应主动交出打火机、火柴等火种，外来人员（配送中心工作人员以外的所有人员）入库，必须经领导批准同意，并在警卫室登记后，在批准人或仓储工作人员陪同下方可入库，入库只允许携带与业务有关的公文包等小型包具，其他物品严禁带入，可在警卫室统一存放。入库人员的火种检查由当班警卫人员负责。
叉车驾驶员
当日完成
2.1卸车完毕，叉车驾驶员开启卷烟打包电脑，并进行登记，对每盘卷烟通过RFID中端系统打包写入信息，并保存至电脑，并将扫码员从数字仓储系统发送至车载电脑的上架信息，通过叉车做好上架工作。当日按卷烟品牌、数量按照数字仓储系统分配的货位整齐摆放，无挤损、歪斜现象，出现残烟由责任人负责处理并签字留存。
2.卷烟在库管理工作
保管员
1.1根据卷烟在库管理的要求建立卷烟养护组织，由仓储部主任和保管员，对卷烟进行养护。
1.2夏季7-10月份，保管员每天察看库房温湿度计，填写《温湿度管理记录》，按照仓库温度控制在25－30℃（其它季节温度控制在28℃以下），湿度控制在55-65%范围内，查看库房温湿度是否符合要求，若不符合要求，报告仓储部主任及时正确制定降温、除湿、防干等措施，保持库内合理温湿度。
1.2.4不准在休息室内吃零食、吃饭、喝酒，仓库东南区有职工食堂，可在食堂内指定区域就餐，严禁将餐具捎走。
1.2.5开水供应时间：6：30-9：00，10：00-11：00，12：40-13：40，15：00-16：00时。库南中间及仓库东北角有自来水，直饮纯净水只能用作饮用，严禁用作洗涮、洗衣服等。
1.2.7对违反以上规定者，酌情罚款50-500元。
工作流程