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信息系统的评价体系
信息系统质量的特征和指标
1、系统对用户和业务需求的相对满意程度 2、系统开发过程是否规范 3、功能先进性、有效性和完备性 4、系统性能、成本、效益综合比 5、运行结果的有效性或可行性 6、信息资源利用率、信息质量如何 7、系统实用性
并且要监督计划的执行，做到既有计划又有检查，以保证系统实施工 作的顺利进行。
系统实施框架
系统实施（cont.）
系统实施（cont.）
系统实施成功的关键因素是
– 领导重视并亲自参与 – 严格的组织与管理 – 系统硬件 – 系统软件 – 扎实而细致的基础性工作 – 人员的教育与培训 – 在上述的关键因素中，人的因素是第一位的。
– 在软件交付使用后，由于开发时测试的不彻底、不完全，必然会有一部 分隐藏的错误被带到运行阶段来。改正软件性能上的缺陷、排除实施中 的误使用，应进行的诊断和改正错误的过程，是改正性维护。
适应性维护（adaptive maintenance）
– 随着计算机的飞速发展，外部环境（新的硬、软件配置）或数据环境 （数据库、数据格式、数据输入／输出方式、数据存储介质）可能发生 变化，为了使软件适应这种变化，而修改软件的过程叫做适应性维护。
管理信息系统
北京师范大学 经济与工商管理学院
2006年9月
第八章 系统设计
系统设计
人们对设计定义是
– “应用各种技术和原理，对设备、过程或系统做出足够详细的定 义，使之能够在物理上得以实现”
系统设计
– 是新系统的物理设计阶段
根据系统分析阶段所确定的新系统的逻辑模型， 综合考虑各种约束， 利用一切可用的技术手段和方法， 进行各种具体设计， 提出一个能在计算机上实现的新系统的实施方案， 解决“系统怎样做”的问题。
代码设计（cont.）
– 面分类法
将所选定的分类对象的若干个属性或特征视为若干个“面”，每个 “面”中有可分成彼此独立的若干个类目，再按一定的顺序将各个 “面”平行排列。使用时可根据需要将这些“面”中的类目按指定的 顺序组合在一起，形成一个新的复合类目。
国家标准GB 12407－1990《干部职务名称代码》 服装的分类可采用面分类法，选择服装材料、男女式样、服装款式三
远电环 程子球 登邮网 录件查
询
图图 图期馆
书书 书刊长 编流 检管查 目通 索理询 子子 子子子 系系 系系系 统统 统统统
代码设计
MIS覆盖企业从市场预测，产品设计、生产制造、产品销 售及售后服务的全过程，是一种集成化的管理信息系统。
– 要实现MIS的集成化、必须在以计算机网络支持下的物理集成的基 础上，实现信息集成，也就是说使整个企业范围的信息达到共享， 并且在不同的部门之间，使信息保持完整一致而且不冗余。
参与系统测试；通过培训，分析人员完善对用户需求的了解。
培训内容： 1、系统整体结构和系统概貌； 2、系统分析设计思想； 3、计算机系统操作与使用； 4、软件工具的使用； 5、汉字输入方式、系统输入方式和操作方式培训； 6、可能出现的故障以及故障的排除； 7、文档资料的分类以及检索方式； 8、数据收集、统计渠道、统计口径； 9、其他注意事项
信息系统的评价体系（cont.）
系统运行评价指标
– 预定的系统开发目标的完成情况 – 系统运行实用性评价 – 设备运行效率如何
购置和安装计算机网络系统 建立数据库系统 程序设计与调试 整理基础数据，培训操作人员 投入切换和试运行
– 系统实施阶段既是成功地实现新系统，又是取得用户对系统信任 的关键阶段。
MIS的规模越大，实施阶段的任务就越复杂。为此，在系统正式实施 开始之前，就要制定出周密的计划，即确定出系统实施的方法、步骤、 所需的时间和费用。
运行管理（cont.）
完善性维护（perfective maintenance）
– 在软件的使用过程中，用户往往会对软件提出新的功能与性能要求。为 了满足这些要求，需要修改或再开发软件，以扩充软件功能、增强软件 性能、改进加工效率、提高软件的可维护性。这种情况下进行的维护活 动叫做完善性维。
预防性维护（preventive maintenance）
通 电图 用 子书 查 邮检 询 件索 子 子子 系 系系 统 统统
子
系
统
IC 伙 医 储 IC 卡 食疗 蓄 卡 管 管管 管 查 理 理理 理 询
子 子子 子 子 系 系系 系 系 统 统统 统 统
综综人 财工文 档 合合事 务资书 案 查统管 管管处 管 询计理 理理理 理 子子子 子子子 子 系系系 系系系 系 统统统 统统统 统
– 系统设计报告Байду номын сангаас
系统总体设计
系统设计阶段首先要确定系统的总体结构
– 即系统总体功能结构的确定和子系统与模块的划分 – 子系统划分
划分的原则
– 子系统要具有相对独立性 – 子系统之间的数据依赖性尽量小 – 子系统的划分的结果应使数据冗余较小、便于分阶段完成
子系统划分一般以功能/数据分析结果为主，兼顾实际情况
3、系统切换
系统运行管理
– 系统运行管理的组织机构 – 基础数据的管理 – 运行管理制度 – 系统运行结果分析
运行管理
运行管理（cont.）
软件维护
– 在软件运行／维护阶段对软件产品所进行的修改就是所谓的维护。 根据要求维护的原因，维护的活动可以分为：
改正性维护（corrective maintenance）
系统实施（cont.）
试运行和系统切换
三分技术，七分管理，十二分数据
1、系统的试运行：系统初始化、记录系统运行的数据和状况、 核对新老系统输出结果；对输入方式进行考查；对系统响应速 度进行实际测试。
2、基础数据准备：基础数据统计工作科学化；计量工具、计 量方法、数据采集渠道和程序都固定下来，确保新系统运行有 稳定可靠的数据来源；类统计和数据采集报表标准化、规范化
程序设计与调试
1、程序设计方法的选用 2、衡量编程工作的指标 3、常用的编程工具 4、程序调试
系统实施（cont.）
信息系统测试
系统实施（cont.）
系统实施（cont.）
软件测试与软件开发过程的关系
系统实施（cont.）
人员培训
培训必要性： 编程为系统分析人员提供培训时间；培训系统操 及运行管理人员是整个实施计划的一部分；用户受训后能更好
系统总体设计（cont.）
系统总体设计（cont.）
SAP R/3 Modules
Logistics
SD
Sales &
MM Distrib.
Material
PP Manag.
Production Planning
R/3
FI
Financial Accounting
CO
Controlling
TR
Treasury
QM
Client / Server
PS
Quality
Manag. PM
Plant
Maint. HR
ABAP
Project System
WF
Workflow
IS
Human RReessources.
Industry Solutions
Human Resources
Accounting
Cross Application Functions
系统总体设计（cont.）
教育管理信息系统
教学管理 分系统
学生管理 分系统
行政管理 通用服务
分系统
分系统
互联网络 分系统
后勤管理 分系统
图书馆管 理分系统
教教教 设 务师材 备 管管管 管 理理理 理 子子子 子 系系系 系 统统统 统
学考 成招 分 籍绩 教生 配 管管 管管 管 理理 理理 理 子子 子子 子 系系 系系 系 统统 统统 统
个属性作为三个“面”，每个“面”又可分成若干个类目，如下表。
代码设计（cont.）
代码的种类
顺序码
区间码
助记码 缩写码 尾数码
它是一种用连续数字代表编码对象的码。优点：短而简单，记录的定位方法 简单，易于管理。缺点：没有逻辑基础，它本身不能说明任何信息的特征。 此外，新加的数据只能列在最后，删除数据则造成空码。 通常，顺序码作为其它码分类中细分类的一种补充手段。 例如：用1代表厂长，2代表科长，3代表科员，4代表生产工人等。
系统设计（cont.）
系统设计阶段的主要任务包括
– 系统的总体设计
包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等。
– 系统物理配置方案设计
系统的平台设计，包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库 管理系统的选择等。
– 代码设计和设计规范的制定 – 计算机处理过程设计
包括输入设计、输出设计、处理流程图设计以及模块内部的算法设计 等。
把数据项分成若干组，每一区间代表一个组；码中数字的值和位置都代表一 定意义。优点：信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行。缺 点：这种码的长度与它分类属性的数量有关，有时可能造成很长的码，在许 多情况下，码有多余的数，同时，这种码的维修也比较困难。 典型的例子是身份证号码。
用文字、数字或文字数字结合起来描述，可以通过联想帮助记忆。 适用于数据项数目较少情况（一般少于50个），否则可能引起联想出错。 例如：TV—B—12代表12寸黑白电视机，TV—C—20代表20寸彩色电视机。
– 通常，预防性维护定义为：“把今天的方法学用于昨天的系统以满足明 天的需要”。也就是说，采用先进的软件工程方法对需要维护的软件或 软件中的某一部分（重新）进行设计、编制和测试。
运行管理（cont.）
在软件维护中，影响维护工作量的程序特性有以下6种
– ①系统大小。 – ②程序设计语言。 – ③系统年龄。 – ④数据库技术的应用。 – ⑤先进的软件开发技术。 – ⑥其它：应用的类型、数学模型、任务的难度、开关与标记、IF
的组合来表示。 – 编码的目的
为事物提供一个概要而不含糊的认定， 唯一化 便于数据的存储和检索。
即编码要有规律，符合某一类事物的聚 规范化 集，提高处理的效率和精度。
系统化
也即标准化，符合国家或行业标准，提 高数据全局一致性。
代码设计（cont.）
信息分类常用的基本方法有线分类法和面分类法
– 线分类法
– 为了实现信息集成，除了建立全企业范围内的信息模型外，对整 个企业范围的信息进行统一的分类编码也是至关重要的。
信息分类编码是利用计算机辅助企业管理必要的前提条件。 一般情况下，信息的分类在先，编码在后。
代码设计（cont.）
代码
– 代码设计是科学管理的体现。 – 代表事物名称、属性、状态等的符号，一般用数字、字母或它们
此法把惯用的缩写字直接用作代码 例如：Lb 磅， kg 公斤， cm 厘米
使末尾位的数字码具有一定含义，可不增加主要代码位数而进行分类，即利 用尾数字修饰主要代码 例如，用02301表示230mm，用02302代表230cm。
第九章 管理信息系统的实施、评价与运行管理
系统实施
系统实施的主要内容包括
也称层级分类法。它是将初始的分类对象（即被划分的事物或概念） 按所选定的若干属性或特征（作为分类的划分基础）逐次地分成相应 的若干层级的类目，并排成一个有层次的、逐级展开的分类体系。
比较有代表性的国家标准有：GB2260－90《中华人民共和国行政区 划代码》，GB4754－84《国民经济行业分类和代码》，GB6665－86 《职业分类和代码》等
信息系统的评价体系
信息系统质量的特征和指标
1、系统对用户和业务需求的相对满意程度 2、系统开发过程是否规范 3、功能先进性、有效性和完备性 4、系统性能、成本、效益综合比 5、运行结果的有效性或可行性 6、信息资源利用率、信息质量如何 7、系统实用性
并且要监督计划的执行，做到既有计划又有检查，以保证系统实施工 作的顺利进行。
系统实施框架
系统实施（cont.）
系统实施（cont.）
系统实施成功的关键因素是
– 领导重视并亲自参与 – 严格的组织与管理 – 系统硬件 – 系统软件 – 扎实而细致的基础性工作 – 人员的教育与培训 – 在上述的关键因素中，人的因素是第一位的。
– 在软件交付使用后，由于开发时测试的不彻底、不完全，必然会有一部 分隐藏的错误被带到运行阶段来。改正软件性能上的缺陷、排除实施中 的误使用，应进行的诊断和改正错误的过程，是改正性维护。
适应性维护（adaptive maintenance）
– 随着计算机的飞速发展，外部环境（新的硬、软件配置）或数据环境 （数据库、数据格式、数据输入／输出方式、数据存储介质）可能发生 变化，为了使软件适应这种变化，而修改软件的过程叫做适应性维护。
管理信息系统
北京师范大学 经济与工商管理学院
2006年9月
第八章 系统设计
系统设计
人们对设计定义是
– “应用各种技术和原理，对设备、过程或系统做出足够详细的定 义，使之能够在物理上得以实现”
系统设计
– 是新系统的物理设计阶段
根据系统分析阶段所确定的新系统的逻辑模型， 综合考虑各种约束， 利用一切可用的技术手段和方法， 进行各种具体设计， 提出一个能在计算机上实现的新系统的实施方案， 解决“系统怎样做”的问题。
代码设计（cont.）
– 面分类法
将所选定的分类对象的若干个属性或特征视为若干个“面”，每个 “面”中有可分成彼此独立的若干个类目，再按一定的顺序将各个 “面”平行排列。使用时可根据需要将这些“面”中的类目按指定的 顺序组合在一起，形成一个新的复合类目。
国家标准GB 12407－1990《干部职务名称代码》 服装的分类可采用面分类法，选择服装材料、男女式样、服装款式三
远电环 程子球 登邮网 录件查
询
图图 图期馆
书书 书刊长 编流 检管查 目通 索理询 子子 子子子 系系 系系系 统统 统统统
代码设计
MIS覆盖企业从市场预测，产品设计、生产制造、产品销 售及售后服务的全过程，是一种集成化的管理信息系统。
– 要实现MIS的集成化、必须在以计算机网络支持下的物理集成的基 础上，实现信息集成，也就是说使整个企业范围的信息达到共享， 并且在不同的部门之间，使信息保持完整一致而且不冗余。
参与系统测试；通过培训，分析人员完善对用户需求的了解。
培训内容： 1、系统整体结构和系统概貌； 2、系统分析设计思想； 3、计算机系统操作与使用； 4、软件工具的使用； 5、汉字输入方式、系统输入方式和操作方式培训； 6、可能出现的故障以及故障的排除； 7、文档资料的分类以及检索方式； 8、数据收集、统计渠道、统计口径； 9、其他注意事项
信息系统的评价体系（cont.）
系统运行评价指标
– 预定的系统开发目标的完成情况 – 系统运行实用性评价 – 设备运行效率如何
购置和安装计算机网络系统 建立数据库系统 程序设计与调试 整理基础数据，培训操作人员 投入切换和试运行
– 系统实施阶段既是成功地实现新系统，又是取得用户对系统信任 的关键阶段。
MIS的规模越大，实施阶段的任务就越复杂。为此，在系统正式实施 开始之前，就要制定出周密的计划，即确定出系统实施的方法、步骤、 所需的时间和费用。
运行管理（cont.）
完善性维护（perfective maintenance）
– 在软件的使用过程中，用户往往会对软件提出新的功能与性能要求。为 了满足这些要求，需要修改或再开发软件，以扩充软件功能、增强软件 性能、改进加工效率、提高软件的可维护性。这种情况下进行的维护活 动叫做完善性维。
预防性维护（preventive maintenance）
通 电图 用 子书 查 邮检 询 件索 子 子子 系 系系 统 统统
子
系
统
IC 伙 医 储 IC 卡 食疗 蓄 卡 管 管管 管 查 理 理理 理 询
子 子子 子 子 系 系系 系 系 统 统统 统 统
综综人 财工文 档 合合事 务资书 案 查统管 管管处 管 询计理 理理理 理 子子子 子子子 子 系系系 系系系 系 统统统 统统统 统
– 系统设计报告Байду номын сангаас
系统总体设计
系统设计阶段首先要确定系统的总体结构
– 即系统总体功能结构的确定和子系统与模块的划分 – 子系统划分
划分的原则
– 子系统要具有相对独立性 – 子系统之间的数据依赖性尽量小 – 子系统的划分的结果应使数据冗余较小、便于分阶段完成
子系统划分一般以功能/数据分析结果为主，兼顾实际情况
3、系统切换
系统运行管理
– 系统运行管理的组织机构 – 基础数据的管理 – 运行管理制度 – 系统运行结果分析
运行管理
运行管理（cont.）
软件维护
– 在软件运行／维护阶段对软件产品所进行的修改就是所谓的维护。 根据要求维护的原因，维护的活动可以分为：
改正性维护（corrective maintenance）
系统实施（cont.）
试运行和系统切换
三分技术，七分管理，十二分数据
1、系统的试运行：系统初始化、记录系统运行的数据和状况、 核对新老系统输出结果；对输入方式进行考查；对系统响应速 度进行实际测试。
2、基础数据准备：基础数据统计工作科学化；计量工具、计 量方法、数据采集渠道和程序都固定下来，确保新系统运行有 稳定可靠的数据来源；类统计和数据采集报表标准化、规范化
程序设计与调试
1、程序设计方法的选用 2、衡量编程工作的指标 3、常用的编程工具 4、程序调试
系统实施（cont.）
信息系统测试
系统实施（cont.）
系统实施（cont.）
软件测试与软件开发过程的关系
系统实施（cont.）
人员培训
培训必要性： 编程为系统分析人员提供培训时间；培训系统操 及运行管理人员是整个实施计划的一部分；用户受训后能更好
系统总体设计（cont.）
系统总体设计（cont.）
SAP R/3 Modules
Logistics
SD
Sales &
MM Distrib.
Material
PP Manag.
Production Planning
R/3
FI
Financial Accounting
CO
Controlling
TR
Treasury
QM
Client / Server
PS
Quality
Manag. PM
Plant
Maint. HR
ABAP
Project System
WF
Workflow
IS
Human RReessources.
Industry Solutions
Human Resources
Accounting
Cross Application Functions
系统总体设计（cont.）
教育管理信息系统
教学管理 分系统
学生管理 分系统
行政管理 通用服务
分系统
分系统
互联网络 分系统
后勤管理 分系统
图书馆管 理分系统
教教教 设 务师材 备 管管管 管 理理理 理 子子子 子 系系系 系 统统统 统
学考 成招 分 籍绩 教生 配 管管 管管 管 理理 理理 理 子子 子子 子 系系 系系 系 统统 统统 统
个属性作为三个“面”，每个“面”又可分成若干个类目，如下表。
代码设计（cont.）
代码的种类
顺序码
区间码
助记码 缩写码 尾数码
它是一种用连续数字代表编码对象的码。优点：短而简单，记录的定位方法 简单，易于管理。缺点：没有逻辑基础，它本身不能说明任何信息的特征。 此外，新加的数据只能列在最后，删除数据则造成空码。 通常，顺序码作为其它码分类中细分类的一种补充手段。 例如：用1代表厂长，2代表科长，3代表科员，4代表生产工人等。
系统设计（cont.）
系统设计阶段的主要任务包括
– 系统的总体设计
包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等。
– 系统物理配置方案设计
系统的平台设计，包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库 管理系统的选择等。
– 代码设计和设计规范的制定 – 计算机处理过程设计
包括输入设计、输出设计、处理流程图设计以及模块内部的算法设计 等。
把数据项分成若干组，每一区间代表一个组；码中数字的值和位置都代表一 定意义。优点：信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行。缺 点：这种码的长度与它分类属性的数量有关，有时可能造成很长的码，在许 多情况下，码有多余的数，同时，这种码的维修也比较困难。 典型的例子是身份证号码。
用文字、数字或文字数字结合起来描述，可以通过联想帮助记忆。 适用于数据项数目较少情况（一般少于50个），否则可能引起联想出错。 例如：TV—B—12代表12寸黑白电视机，TV—C—20代表20寸彩色电视机。
– 通常，预防性维护定义为：“把今天的方法学用于昨天的系统以满足明 天的需要”。也就是说，采用先进的软件工程方法对需要维护的软件或 软件中的某一部分（重新）进行设计、编制和测试。
运行管理（cont.）
在软件维护中，影响维护工作量的程序特性有以下6种
– ①系统大小。 – ②程序设计语言。 – ③系统年龄。 – ④数据库技术的应用。 – ⑤先进的软件开发技术。 – ⑥其它：应用的类型、数学模型、任务的难度、开关与标记、IF
的组合来表示。 – 编码的目的
为事物提供一个概要而不含糊的认定， 唯一化 便于数据的存储和检索。
即编码要有规律，符合某一类事物的聚 规范化 集，提高处理的效率和精度。
系统化
也即标准化，符合国家或行业标准，提 高数据全局一致性。
代码设计（cont.）
信息分类常用的基本方法有线分类法和面分类法
– 线分类法
– 为了实现信息集成，除了建立全企业范围内的信息模型外，对整 个企业范围的信息进行统一的分类编码也是至关重要的。
信息分类编码是利用计算机辅助企业管理必要的前提条件。 一般情况下，信息的分类在先，编码在后。
代码设计（cont.）
代码
– 代码设计是科学管理的体现。 – 代表事物名称、属性、状态等的符号，一般用数字、字母或它们
此法把惯用的缩写字直接用作代码 例如：Lb 磅， kg 公斤， cm 厘米
使末尾位的数字码具有一定含义，可不增加主要代码位数而进行分类，即利 用尾数字修饰主要代码 例如，用02301表示230mm，用02302代表230cm。
第九章 管理信息系统的实施、评价与运行管理
系统实施
系统实施的主要内容包括
也称层级分类法。它是将初始的分类对象（即被划分的事物或概念） 按所选定的若干属性或特征（作为分类的划分基础）逐次地分成相应 的若干层级的类目，并排成一个有层次的、逐级展开的分类体系。
比较有代表性的国家标准有：GB2260－90《中华人民共和国行政区 划代码》，GB4754－84《国民经济行业分类和代码》，GB6665－86 《职业分类和代码》等