房地产经纪公司行政管理手册
房地产公司行政管理手册范本
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房地产公司行政管理手册范本一、前言房地产行业作为国民经济的重要支柱产业,其发展与运作离不开高效、科学的行政管理。
本行政管理手册旨在为房地产公司提供一套全面、系统的行政管理规范和流程,以提高公司的运营效率,保障公司的正常运转,实现公司的战略目标。
二、公司组织架构与部门职责(一)组织架构公司设立董事会、总经理、副总经理等高层管理职位,下设市场营销部、工程管理部、财务管理部、人力资源部、行政部等部门。
(二)部门职责1、市场营销部负责市场调研、项目策划、销售推广等工作,以实现公司项目的销售目标。
2、工程管理部负责项目的规划、设计、施工管理,确保项目按时、按质完成。
3、财务管理部负责公司的财务核算、资金管理、财务分析等工作,保障公司的财务健康。
4、人力资源部负责公司的人才招聘、培训、绩效管理、薪酬福利管理等工作,为公司发展提供人力资源支持。
5、行政部承担公司的日常行政事务管理、后勤保障、文件档案管理、对外联络等工作,为公司的正常运转提供保障。
三、行政管理流程(一)文件管理流程1、文件的起草由相关部门根据工作需要起草文件,确保文件内容准确、清晰、完整。
2、文件的审核起草部门负责人对文件进行审核,重点审核文件的合法性、合理性和可操作性。
3、文件的审批根据文件的重要程度和涉及范围,分别由分管领导或总经理进行审批。
4、文件的印发与归档经审批通过的文件,由行政部负责印发,并做好文件的归档工作。
(二)会议管理流程1、会议的发起由相关部门或人员根据工作需要发起会议,并提前通知参会人员。
2、会议的准备会议发起部门负责准备会议资料,行政部负责安排会议场地、设备等。
3、会议的召开会议主持人按照议程主持会议,参会人员积极发表意见,做好会议记录。
4、会议决议的执行与跟踪会议结束后,由相关部门负责落实会议决议,行政部负责跟踪决议的执行情况。
(三)印章管理流程1、印章的刻制由行政部根据公司需要提出印章刻制申请,经总经理审批后,按照规定程序刻制。
房地产公司管理制度手册
![房地产公司管理制度手册](https://img.taocdn.com/s3/m/48f1700976232f60ddccda38376baf1ffc4fe3a0.png)
第一章总则第一条为确保公司各项业务规范、有序进行,提高工作效率,保障公司利益,特制定本手册。
第二条本手册适用于公司全体员工,各部门和员工应严格遵守。
第二章组织架构与职责第一节组织架构公司设立以下职能部门:1. 总经理室:负责公司全面工作,制定公司发展战略和年度计划。
2. 行政人事部:负责公司内部行政管理、人事招聘、培训等工作。
3. 财务部:负责公司财务预算、资金管理、成本控制等工作。
4. 客户服务部:负责客户关系管理、销售服务、售后保障等工作。
5. 工程部:负责工程项目管理、施工监督、质量保障等工作。
6. 招商部:负责项目招商、租赁、运营等工作。
7. 安管部:负责公司安全保卫、消防安全等工作。
第二节职能部门及岗位职责各部门具体职责如下:- 总经理室:领导公司全面工作,协调各部门关系,制定公司管理制度。
- 行政人事部:负责公司内部行政管理、人事招聘、员工培训、绩效考核等工作。
- 财务部:负责公司财务预算、资金管理、成本控制、税务申报等工作。
- 客户服务部:负责客户关系管理、销售服务、售后保障、客户满意度调查等工作。
- 工程部:负责工程项目管理、施工监督、质量保障、工程验收等工作。
- 招商部:负责项目招商、租赁、运营、租户关系维护等工作。
- 安管部:负责公司安全保卫、消防安全、应急预案等工作。
第三章行政管理制度第一节公文流转制度1. 公司内部公文采用纸质和电子两种形式,电子公文需经电子签名确认。
2. 公文流转遵循“一级审批,二级会签”的原则。
3. 公文传阅时限为3个工作日,逾期未回复视为同意。
第二节会议管理制度1. 公司会议分为例会、专题会、现场会等,根据需要召开。
2. 会议通知应提前1天发出,参会人员应按时参加。
3. 会议记录由记录员负责,会议纪要应在会后1个工作日内形成并发送。
第三节印鉴管理制度1. 公司印鉴由行政人事部统一管理,不得私自使用。
2. 使用印鉴需经总经理或授权的副总经理批准。
第四章人事管理制度第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度1. 公司员工聘用、调转、晋升及离职按照国家相关法律法规执行。
某地产公司行政管理部营运手册
![某地产公司行政管理部营运手册](https://img.taocdn.com/s3/m/acc54703ff00bed5b9f31d32.png)
一、总则第一条:行政管理是公司管理运作的基础平台,行政管理的工作效率和工作质量直接关系到整个公司的工作秩序和正常运作,确保公司管理运作的规范化是行政管理部门的核心使命。
第二条:行政管理部门是企业的行政管理和综合办事机构,是企业各只能部门的枢纽和窗口,承担着文秘档案、信访接待、上传下达、督导催办、后勤服务等工作,发挥着十分重要的组织、协调、管理、服务作用。
第三条:为达到公司管理规范化、信息沟通良好的目标,行政管理必须应公司的发展不断修订、完善各项规章制度,改善业务流程。
第四条集团行政中心行政管理部负责集团行政统筹管理,建立完善的管理运作体系,指导项目行政管理工作开展。
第五条项目行政办负责项目的行政统筹管理工作,遵照集团的管理要求,为项目建立良好的管理运作,支持业务部门的工作,提供良好的后勤保障服务。
第六条本营运管理手册是集团各项目行政管理工作开展的准则,经集团领导批准,由发布之日起正式实施,各项目、各部门均应遵照执行,此前发布的有关制度如与本制度相异,均以本制度为准。
本手册由集团行政中心负责解释。
二、行政管理系统架构更新中……三、职能划分项目管理与部门业绩管理:(集团行政中心)1、推行和完善区域、项目、部门各层级的目标责任书,组织项目以上层面目标责任书的签订;2、建立和管理授权体系和责任书相对应的考核机制,提交考核结果予人事系统运用。
(区域行政中心):1组织区域本部门层面的责任书的签订,分解区域本部指标;2、定期对区域本部和所管辖项目责任指标的完成情况、工作进度进行跟踪、分析,并向集团行政管理部提交分析报告。
(项目行政人事部):1、组织项目部门层面责任书的签订、分解项目责任指标;2、定期对项目责任指标的完成情况、工作进度跟踪、分析,并想集团行政管理部提交分析报告。
制度建设与研究:(集团行政中心):负责集团公司行政制度制定、颁布,并督导各管理中心修订更新制度。
(区域行政中心):督导行政制度执行,制定操作细则(规定、要求)(项目行政人事部):执行行政制度,制定操作细则。
房产经纪公司行政管理手册
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XX华东第二分公司行政管理手册(试行版)前言使用范围:XX华东第二分公司及下属各项目概要:根据北京市XX房地产经纪有限责任公司(以下简称“总公司”)《行政助理工作手册》,结合XX华东第二分公司(以下简称“分公司”)实际情况制定本手册。
本手册的制定,是为更好的规范XX华东第二分公司及其下属各项目工作管理,是每一位员工必须熟知的工作手册。
本手册内容主要包括:劳动合同管理、人事管理、考勤管理、病事假管理、工服管理、结佣管理、薪酬管理、档案管理、客户确认管理、房源申请及销控管理、晋升、降级与淘汰制度、沟通制度、培训管理。
本手册的执行,与XX华东第二分公司业务体罚则具有同等效力,XX华东第二分公司及其下属各项目均需严格执行本手册。
本手册的执行监管负责人为分公司下属各项目行政助理。
XX华东第二分公司行政部负责本手册的解释及修订。
北京市XX房地产经纪有限责任公司华东第二分公司XX十月目录劳动合同管理 (4)人事管理 (6)考勤管理 (12)病事假管理 (14)工服管理 (16)结佣管理 (18)薪酬管理 (21)档案管理 (23)客户确认制度 (25)房源申请及销控管理 (29)晋升、降级与淘汰制度 (31)沟通制度 (34)培训管理 (36)劳动合同管理为规范公司的劳动合同管理,指导劳动合同的签订、变更、续签、解除、终止等各项具体工作,根据新《劳动合同法》,结合公司实际情况,特制定本办法。
本办法适用于分公司及其下属各项目。
一、新员工劳动合同的签订新员工劳动合同签订时间为入职当天。
二、劳动合同续签或终止劳动合同的续签或终止依照下列程序办理:1. 员工劳动合同到期前40天,由综合管理部统计出待签人员名单,填写《劳动合同续签审批单》,逐级报送项目/部门负责人、主管领导、总经理审批;2. 对于公司同意续签的员工,在原合同到期前30天发放《劳动合同续签通知书》,由员工签字确认后回收存档,劳动合同的续签手续办理应于原合同到期前完成;3. 对于公司不同意续签的员工,在原合同到期前30天发放《劳动合同终止通知书》,要求员工签字确认后回收存档,劳动合同的终止手续办理应于原合同到期前完成;4. 对于个人不愿意续签劳动合同的员工,应于原合同到期前办理劳动合同终止手续。
房产经纪公司行政管理制度
![房产经纪公司行政管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/c88818660812a21614791711cc7931b764ce7b15.png)
第一章总则第一条为加强本公司的行政管理,规范公司内部管理秩序,提高工作效率,保障公司合法权益,根据国家有关法律法规和公司实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工,包括但不限于行政、财务、市场、销售、客服等部门。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,确保公司各项管理工作有序进行。
第二章机构设置与职责第四条公司设立行政部,负责公司行政管理工作,其主要职责如下:1. 负责制定和修订公司各项行政管理制度,并组织实施;2. 负责公司内部文件的起草、审核、发布和归档;3. 负责公司内部会议的组织和协调;4. 负责公司内部办公环境的维护和管理;5. 负责公司内部人员招聘、培训、考核、奖惩等工作;6. 负责公司内部安全、消防、环保等工作;7. 负责公司内部资产的管理和维护;8. 负责公司内部员工福利、社会保障等工作。
第五条各部门应根据本制度及公司实际工作需要,制定本部门的具体管理制度。
第三章办公时间与考勤第六条公司实行标准工作时间制度,具体安排如下:1. 标准工作时间:周一至周五,上午8:30-12:00,下午13:00-17:30;2. 休息日:周六、周日及国家法定节假日。
第七条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因,需提前向部门经理请假。
第八条公司实行考勤制度,每月底由行政部统计各部门员工考勤情况,并报总经理审批。
第四章奖惩制度第九条公司对员工实行奖惩制度,奖惩标准如下:1. 表扬:对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予表扬;2. 立功:对在工作中做出重大贡献的员工给予立功奖励;3. 惩罚:对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予相应处罚。
第五章保密制度第十条公司内部信息属公司保密范围,员工应严格保守公司秘密,不得泄露给任何第三方。
第十一条员工离职时,应将公司内部信息删除,不得带走任何公司资料。
第六章附则第十二条本制度由公司行政部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施,原有制度与本制度不一致的,以本制度为准。
地产企业管理之房地产开发公司行政事务管理手册
![地产企业管理之房地产开发公司行政事务管理手册](https://img.taocdn.com/s3/m/846a9c8e0d22590102020740be1e650e52eacfe6.png)
地产企业管理之房地产开发公司行政事务管理手册1. 管理目标与原则1.1 管理目标•提高公司行政事务管理效率•确保公司日常运营的正常进行•优化公司内部的信息通讯和决策流程1.2 管理原则•依法合规:公司必须严格遵守相关法律法规,并建立合规的管理制度和流程。
•协调一致:不同部门之间应协作配合,内部流程和决策要协调一致。
•透明公正:公司应公开透明进行行政事务管理,确保公平、公正。
•管理创新:积极引入先进的管理理念和技术,不断创新。
2. 行政管理组织架构2.1 行政管理部门行政管理部门是房地产开发公司行政事务管理的主要管理部门,负责协调和管理公司的日常行政事务。
行政管理部门的职责包括但不限于:•确保公司各项管理工作的顺利进行;•制定并监督公司内部管理制度的执行;•协调各部门之间的工作,解决日常管理问题;•管理企业资源,优化资源配置。
2.2 其他相关部门除了行政管理部门外,还需要设置其他相关部门来配合进行行政事务管理,如人力资源部、财务部、采购部等。
3. 行政管理流程3.1 信息沟通与协调•公司内部信息传递以书面和口头形式为主,优先考虑邮件或内部通讯系统传递信息。
•重要信息应及时传达给相关人员,并确认是否已经理解。
•确保部门之间的协作顺利进行,各部门之间的任务分配和交接应明确清晰。
3.2 决策流程与审批制度•重要决策应经过适当的讨论和研究,形成决策方案,并交由相关人员审批。
•决策审批应按照公司的审批制度进行,严格按照权限进行相应的决策和审批。
3.3 文件管理与归档•公司内部的所有文件应按照统一的命名规则进行管理,以便于查找和归档。
•文件归档应区分保密程度、文件类型和时间顺序等进行分类。
•文件的存储应采用电子档案管理系统,确保文件的安全和可访问性。
3.4 会议管理•会议应提前安排好时间和地点,并通知相关人员参加。
•会议的议程和会议材料应提前准备,以便于会议的顺利进行。
•会议纪要应及时整理并发送给相关人员,确保会议决议的执行和跟踪。
房产中介公司行政管理制度
![房产中介公司行政管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/1d7fc9da70fe910ef12d2af90242a8956becaa21.png)
一、总则为规范公司内部管理,提高工作效率,保障公司及员工的合法权益,特制定本制度。
本制度适用于公司全体员工,是公司行政管理的根本准则。
二、组织架构1. 公司设立行政部,负责公司行政事务的管理和协调。
2. 各部门设立行政助理,协助行政部完成各项工作。
三、作息时间1. 春冬季节:8:30-17:00,中午12:00-13:30为午餐和休息时间。
2. 夏秋季节:8:30-18:00,中午12:00-14:00为午餐和休息时间。
3. 周一至周六上午为正常上班时间,周六下午至周日为公休日。
4. 其他节假日按国家规定执行。
四、考勤制度1. 员工应按时上下班,不得无故迟到、早退、旷工。
2. 员工请假须提前向部门经理提出申请,经批准后方可休假。
3. 请假类型包括事假、病假、年假、产假、婚假等,具体规定如下:(1)事假:连续请假不超过3天,累计请假不超过10天。
(2)病假:根据实际情况,经公司批准后可申请病假。
(3)年假:根据国家规定和公司制度执行。
(4)产假、婚假:根据国家规定执行。
4. 考勤统计是公司对员工考核及工资发放的重要依据,任何人不得弄虚作假。
五、请销假制度1. 员工请事假、病假及其他各类假,均应事先请假,填写请假条。
2. 请假条需注明请假原因、起止时间、请假人签名。
3. 请假人需在请假结束后及时销假。
六、公文管理1. 公司公文分为收文和发文两种。
2. 收文:由行政部负责分类、挂号、登记,并及时通知相关部门。
3. 发文:由行政部负责起草、审核、盖章,并确保公文及时送达。
七、会议制度1. 公司定期召开员工大会、部门会议等,由行政部负责组织。
2. 会议内容包括工作总结、工作计划、培训、交流等。
八、安全保卫1. 公司建立健全安全保卫制度,确保公司及员工的人身和财产安全。
2. 员工应严格遵守公司安全保卫规定,不得擅自离岗。
3. 发现安全隐患,应及时报告行政部。
九、奖惩制度1. 公司设立奖惩制度,对表现优秀、成绩显著的员工给予奖励。
某房地产公司管理手册
![某房地产公司管理手册](https://img.taocdn.com/s3/m/0044ce290a1c59eef8c75fbfc77da26925c596e2.png)
某房地产公司管理手册一、简介本文档是某房地产公司的管理手册,旨在规范公司的运营管理,提高工作效率和团队合作。
本手册将涵盖公司的组织结构、岗位职责、工作流程、沟通方式和公司文化等方面。
二、组织结构某房地产公司采用扁平化组织结构,主要分为以下几个部门:1.行政部门:负责公司行政管理、人力资源和办公设施管理等工作;2.销售部门:负责房地产项目的销售和市场推广工作;3.开发部门:负责房地产项目的规划、设计和施工管理;4.财务部门:负责公司的财务管理和资金运营等工作;5.客服部门:负责与客户的沟通和服务工作;6.技术部门:负责公司的信息技术系统的建设和维护。
三、岗位职责1. 部门经理•负责部门的日常管理和工作安排;•指导员工完成工作目标,提供技术支持和培训;•监督和评估部门绩效。
2. 销售经理•负责制定销售策略和目标,并监督销售团队达成目标;•管理客户关系,开展市场调研和竞争分析;•协助制定销售合同和报价。
3. 开发经理•负责房地产项目的规划、设计和施工管理;•编制项目计划和预算,监督项目进展;•管理供应商和承包商关系,确保项目质量和进度。
4. 财务经理•负责公司的财务管理和资金运营;•编制财务报表和预算,进行财务分析和风险评估;•管理税务事务和审计工作。
5. 客户服务经理•负责与客户的沟通和服务,解答客户疑问;•反馈客户需求和意见,改进公司服务;•协调内部各部门解决客户问题。
6. 技术总监•负责公司的信息技术系统的建设和维护;•管理网络和服务器,确保系统的稳定运行;•协助其他部门解决技术问题。
四、工作流程1. 项目流程1.开发部门规划和设计房地产项目;2.宣传部门进行市场调研和推广,吸引客户;3.销售部门与客户洽谈和签订销售合同;4.开发部门实施项目建设和施工;5.客服部门提供售后服务和解答客户疑问。
2. 财务流程1.财务部门编制财务报表和预算;2.收集和核对各部门的费用和收入数据;3.进行财务分析和风险评估;4.管理公司的资金运营和投资决策。
房地产企业行政事务管理手册
![房地产企业行政事务管理手册](https://img.taocdn.com/s3/m/a19a0ffc68dc5022aaea998fcc22bcd126ff42fc.png)
房地产企业行政事务管理手册1. 引言随着房地产行业的发展,房地产企业面临着日益复杂的行政事务管理挑战。
为了提高行政工作的效率和效果,建立健全的行政管理制度是至关重要的。
本手册旨在为房地产企业的行政人员提供参考,规范和指导企业的行政事务管理工作。
2. 目标和原则2.1 目标本手册的目标是帮助房地产企业建立高效的行政事务管理体系,提升工作效率和质量,确保企业的日常运营顺利进行。
2.2 原则行政事务管理应遵循以下原则:•透明和公正:行政决策和授权应该保持公开和透明,确保公平和公正。
•规范和标准化:建立规范的行政管理流程和标准,确保各个环节的一致性和规范性。
•高效和协调:各部门之间应该加强协调和沟通,提高工作效率和协同效果。
•风险控制:加强对行政事务的风险管理和控制,预防和应对潜在的行政风险。
3. 组织与职责3.1 行政组织架构房地产企业的行政组织架构应该清晰明确,职责分工合理。
常见的行政组织架构包括:•行政部门:负责企业整体的行政管理工作,包括档案管理、办公设施管理、会议组织等。
•人力资源部门:负责招聘、培训、福利、绩效管理等人力资源相关工作。
•财务部门:负责财务、预算、报销等财务管理工作。
3.2 职责分工明确行政人员的职责分工是行政事务管理的重要一环。
根据企业的规模和需求,合理分配行政工作的职责,包括但不限于:•档案管理:负责企业档案的管理和维护,确保档案的完整性和可查性。
•办公设施管理:负责企业办公设施的采购、维护和管理,确保办公环境的良好和安全。
•会议组织:负责企业内部和外部会议的组织和协调,包括会议室预定、文件准备、会议记录等。
•行政支持:为其他部门提供行政支持和协助,包括行程安排、文件处理、文秘工作等。
4. 行政管理流程4.1 日常行政管理流程房地产企业的日常行政管理流程包括但不限于以下环节:•收文处理:负责收取、分发和归档企业内外部的相关文件和函件。
•文件审批:负责文件的审核、审批和签发,确保文件的合法性和有效性。
房地产行政管理手册
![房地产行政管理手册](https://img.taocdn.com/s3/m/62e3433bd0d233d4b04e692f.png)
比优特集团房地产开发分公司行政管理手册第一部分文明办公管理办法第一章总则第一条为充分体现湖北爱特投资有限公司的企业文化和形象,实现办公管理的科学化、规范化和制度化,特制定本管理办法。
第二条本办法包括办公现场管理、接待礼仪管理、着装仪表管理及电话使用管理。
第二章办公现场管理第三条员工应注意保持公司地面及周边的环境卫生,做到无积水、灰尘、蜘蛛网、杂物等现象。
每季度由总经办组织对办公区进行一次大面积的消毒杀菌工作。
第四条办公区内办公桌、椅、文件柜的清洁由员工自己负责每天打扫,部门使用的文件柜的清洁与管理由其所属部门负责。
第五条办公区内物品位置摆放合理、实效、整齐,无乱堆乱放现象。
第六条办公桌上定置电脑、电话机、台历、茶杯、文件盒及相关办公用品等,不堆放与工作无关的杂物;下班前各类文件、文具及时归档存放,办公桌面应整洁、干净。
第七条办公桌抽屉、柜内无纸屑、无杂物,办公文件、文具摆放整洁卫生。
第八条工作椅以正在办公时的桌椅相对方向为基准放置。
人离开办公区时,工作椅处于向桌下半推进状态;下班或长时间外出时,工作椅处于全推进状态。
第九条办公区内任何时间、任何地点严禁吸烟,不得有烟头、烟灰。
员工和来访的客人只能到公司指定的办公区外的吸烟区吸烟。
第十条办公区内空调控制末端设备由各部门自行管理,在部门所有人员离开后,应该将控制器置于关闭状态。
第十一条办公区内任何时间严禁玩网络和本机游戏;上班时间严禁上网聊天和浏览与工作无关的网页,确因工作需要上网的必须挂‘工作上网’标识牌。
上班时间严禁聊天、吃零食、闲坐和睡觉等与本职工作业务无关的行为,任何时间严禁聚餐和长时间电话聊天等行为。
第三章接待礼仪管理第十二条办公区内有客人来访时,员工应立即礼貌地站起并招呼“您好,欢迎光临”或“某某先生(小姐),您好”,当对方递过名片时,应以双手接过名片并认真倾听来人讲话,必要时应做好记录。
第十三条在走廊、楼道行走时应遵循右侧行走,避免碰撞或堵塞而影响他人行走,遇到领导或客人时应立即缓行,以示礼貌。
经纪地产公司行政管理制度
![经纪地产公司行政管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/965e4d1aa9956bec0975f46527d3240c8547a151.png)
第一章总则第一条为规范经纪地产公司的行政管理,提高公司管理效率,保障公司合法权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于经纪地产公司内部各级管理人员及员工。
第三条本制度依据国家相关法律法规,结合公司实际情况制定。
第二章组织架构第四条经纪地产公司设立以下组织架构:1. 董事会:负责公司重大决策和监督公司经营管理。
2. 总经理:负责公司日常经营管理,组织实施董事会决议。
3. 各部门:根据公司业务发展需要设立,如销售部、市场部、财务部、人力资源部等。
4. 专职人员:负责具体事务处理。
第三章行政管理第五条办公室职责:1. 负责公司内部行政管理,确保公司各项工作顺利进行。
2. 负责公司档案、印章、证照的管理。
3. 负责公司办公用品的采购、领用、保管。
4. 负责公司内部会议的组织、协调。
第六条人力资源部职责:1. 负责公司员工的招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
2. 负责公司劳动合同的签订、续签、解除等工作。
3. 负责公司员工档案的管理。
4. 负责公司员工考勤、休假等管理工作。
第七条财务部职责:1. 负责公司财务核算、成本控制、资金管理等工作。
2. 负责公司税务申报、发票管理等工作。
3. 负责公司内部审计、风险控制等工作。
第四章岗位职责第八条各部门负责人应明确岗位职责,确保部门内部各项工作有序开展。
第九条员工应按照岗位职责要求,认真履行职责,不断提高自身业务水平。
第五章考核与奖惩第十条公司对员工实行考核制度,考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。
第十一条对表现优秀的员工给予奖励,对违反公司规定的员工给予处罚。
第十二条奖励与处罚的具体规定由公司另行制定。
第六章附则第十三条本制度由经纪地产公司董事会负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
房地产开发公司行政管理手册
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房地产开发公司行政管理手册目录1.公司概况2.行政管理部门职责3.办公室管理4.资产管理5.人力资源管理6.会议管理7.办公自动化8.公司文化建设9.应急预案10.相关政策法规公司概况本手册适用于房地产开发公司,旨在规范公司的行政管理制度,提高办公效率,保证公司运作的正常有序。
行政管理部门职责1.负责公司办公设备的维护和管理。
2.维护公司环境卫生和安全。
3.负责行政事务的统筹和协调。
4.管理公司文件档案。
5.负责公司车辆和资产的管理。
办公室管理1.办公用品管理:定期检查并补充办公用品,保证办公室正常运转。
2.办公空间布置:合理安排办公桌椅及文件柜,营造舒适的办公环境。
3.办公设备维护:确保办公设备正常运作,定期维护和保养。
资产管理1.固定资产管理:对公司固定资产进行登记和管理,及时更新资产清单。
2.办公设备管理:建立办公设备台账,定期检查设备状况并维护保养。
3.资产处置:依据公司规定,对闲置或损坏资产进行处置和报废。
人力资源管理1.招聘管理:负责公司招聘流程和程序,确保员工招聘的规范性。
2.员工档案管理:建立员工档案,并进行及时更新和保密处理。
3.培训发展:制定员工培训计划,提高员工综合素质和技能水平。
会议管理1.会议筹备:准备会议所需材料和设备,确保会议顺利进行。
2.会议记录:对会议内容进行记录和归档,确保会议成果有效传达和执行。
办公自动化1.文件管理:建立电子文件管理系统,规范文件编号和存档流程。
2.信息安全:保护公司信息安全,防范信息泄露和数据丢失。
3.信息共享:建立信息共享平台,促进团队协作和信息互通。
公司文化建设1.企业价值观宣传:传承企业价值观,增强员工归属感和认同感。
2.文化活动组织:举办各类文体活动,增进员工交流和团队凝聚力。
应急预案1.事故应急处理:建立应急处置预案,确保公司员工和财产安全。
2.突发事件应对:制定突发事件应对方案,有效处理突发事件并降低损失。
相关政策法规1.公司规章制度:遵守公司相关规章制度,严格执行,确保公司正常运作。
房地产公司管理手册三篇
![房地产公司管理手册三篇](https://img.taocdn.com/s3/m/56e857adafaad1f34693daef5ef7ba0d4a736d2f.png)
房地产公司管理手册三篇一、从整体上塑造公司形象1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神,能适应市场竞争的形势,锐意革新,敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。
2.公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观,关心社会问题,关心公益事业。
在公司和住所都要处理好与社区的关系,争创最佳的社会形象。
3.公司参与社会的公平竞争,以合理的价格,周到的服务,服务于社会。
4.公司要求员工全力维护公司形象,爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等。
二、从个体上塑造公司形象作为公司朝气激情的创业团队中的一员,各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为,不再仅仅是个人文化素质的直观反映,更是公司形象的再现。
公众的亲疏,客户的取舍,将与每一位员工的个体形象息息相关。
1.形象意识公司要求员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好个人形象。
2.员工仪容仪表员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方,整齐清爽,干净利落。
3.社交、谈吐(1)在交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不清或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人。
(2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确。
业务之外,注意话题健康、客观。
采用迎送礼节,主动端茶送水。
(3)与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不涉及同行机密。
4、举止、行为(1)遵守考勤制度,准时上、下班,不迟到、早退。
病假、事假需及时申请或通知部门主管,填报请假单。
(2)办公室内禁止吸烟,保持良好的精神状态,精力饱满,乐观进取。
(3)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。
(4)开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异。
(5)热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉。
地产有限公司行政管理手册范例(WORD37页)
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地产有限公司行政管理手册目录公司管理制度大纲 (2)员工守则 (3)组织管理制度 (4)企业团队文化建设制度 (6)公司人力资源管理总则 (7)总经理岗位职责 (8)总工程师岗位职责 (9)总经理助理岗位职责 (10)行政部经理岗位职责 (10)人力资源部经理岗位职责 (11)人事管理规章 (12)行政文员岗位职责 (18)办公室管理制度 (19)考勤制度 (20)办公用品管理制度 (22)档案管理制度 (23)保密制度 (24)安全保卫制度 (25)车辆管理制度 (26)公司内部财务管理制度 (28)行政考核制度 (32)附件:行政管理表格 (36)公司管理制度大纲为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司行政管理手册。
一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的专业、技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断夯实、强壮公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦钻研专业技术和提高工作技能,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支积极创新、团结协作、技术精湛、认真负责的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,创造民主平等的工作氛围,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励,对能力低、绩效差者予以惩罚或淘汰。
七、公司提倡求真务实的工作理念,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结协作,同舟共济,发扬集体合作和集体创造的团队精神,增强团队的凝聚力和向心力。
房地产公司行政事务管理手册说明
![房地产公司行政事务管理手册说明](https://img.taocdn.com/s3/m/ece6672ab9f3f90f77c61be0.png)
物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑,包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等;当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。
物权法规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。
房地产开发公司行政事务管理手册说明
1.1 手册内容
本手册系依据《公司章程》和公司的实际相结合编制而成,包括:公司行政事务管理体系的范围;
公司关于行政事务管理体系要求的所有制度、规程文件;
1.2 适用范围
本手册适用公司和分公司的行政事务管理。
1.3 手册管理
本手册为公司的受控文件,由董事长批准颁布执行。
手册管理的所有相关事宜均由总经理办公室统一负责,未经董事长批准,任何人不得将手册提供给公司以外的人员。
手册持有者调离公司时,应将手册交还总经理办公室办理核收登记。
手册持有者应妥善保管手册,不得损坏、丢失、随意涂抹,严禁私自复印或转借给其他公司。
在手册使用期间,如有修改建议,各部门负责人应汇总意见,及时反馈到行政部。
行政部应定期对手册的适宜性、充实性和有效性进行评审;
必要时应对手册加以修改,执行《文件控制程序》的有关规定。
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房地产经纪公司行政管理手册目录行政管理篇第一章员工行为规范 (4)第二章员工考勤管理办法 (6)第三章办公区域管理办法 (9)第四章会议制度 (10)第五章公文管理办法 (12)第六章印章使用规定 (14)第七章档案资料管理办法 (16)第八章固定资产管理办法 (19)第九章办公用品管理办法 (22)第十章计算机使用管理办法 (23)第十一章奖惩制度 (24)第十二章业务拓展奖励条例 (26)人事管理篇第一章总则 (27)第二章人员招聘 (28)第三章员工薪酬 (31)第四章员工福利 (32)行政管理篇第一章员工行为规范1. 公司全体员工在工作中应保持良好的精神面貌和精神状态。
2. 仪表、举止2.1 员工必须着正装上岗,保持衣冠整洁,在办公区域不可着奇装异服,不穿休闲类鞋子,女员工着裙装不可穿露脚趾的鞋子;2.2 女员工要求职业装、衬衣,可淡妆上岗,不留长指甲,不染指甲,饰品不超过3件。
2.3 男员工夏天可短袖衬衫、领带,其他季节要求西装、衬衣、领带,衬衣领子、袖子要洁净。
2.4 员工应注重仪容仪表,举止大方端庄,待人和蔼可亲。
2.5 员工使用文明敬语,杜绝粗话、脏话。
2.6 员工上班期间严禁高声喧哗,严禁嬉戏打闹,严禁聚众闲聊。
3. 工作规范3.1 不在工作时间处理个人事务,不在办公室闲谈、娱乐、不擅自离开自己的工作岗位。
3.2 不得浏览与工作无关的网站或玩电脑游戏,不得网上闲聊,保障MSN工作系统的畅通。
3.3 热情接待公司来客,来客有事询问时,应做出礼貌的解释或指导。
3.4 爱护公物,遗失或损坏时及时申报或维修。
3.5 员工不得擅自张贴、涂改、撕毁公司公告栏内的公告。
3.6 保守公司机密,如遇查询者未经批准,不得向外传播。
3.7 员工之间保持良好的人际关系,提倡团队协作精神。
4. 接听电话礼仪4.1 电话来时,听到铃响,应在三声之内接起电话。
4.2 通话时先自报公司、部门。
4.3 接听电话时语气要亲切,对方讲述时要留心听,并记下要点,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。
4.4 如遇同事电话铃响3声无人接听,应代为接听,若来电者询问的问题能够解答应耐心为其解答,若不能解答应表示歉意并留下对方联系方式告知“××现在不在座位,待其回来后马上给您回电话”。
4.5 打电话要简明扼要,通话不要超过三分钟。
4.6 工作时间内尽量不要打私人电话。
第二章员工考勤管理办法1. 工作时间夏令:上午8:30-12:00,下午13:30-17:30;冬令:上午9:00-12:00,下午13:00-17:30。
2. 考勤2.1 公司考勤管理采用打卡制度,所有员工上、下班必须打卡。
考勤结果与工资、佣金及年终绩效考核挂钩。
2.2 员工必须本人亲自打卡,不得代人打卡或授意他人代为打卡。
2.3 员工因公外出不能打卡者,必须提前填写《外出登记表》,写明外出办事地点、事由,并经上级领导签字批准,返回时在《外出登记表》上记录返回时间,超过半天未登记者不再予以登记,视为旷工;若因客观原因确实不能及时书面登记,须以电话申请,次日补填《外出登记表》。
2.4 原则上员工每日必须打卡两次,上、下班各一次。
每日上班无论几点到公司都必须打卡,因公外出直接下班应于外出时打卡;若不可预知是否返回,应于回公司第一时间内在《外出登记表》上登记;若因突发事件请假直接下班,应于离开公司时打卡。
3. 请假、销假制度3.1 事假3.1.1 员工请事假,提前一天向上一级领导提出申请,填写《员工请假单》,请假一天由上一级领导批准,两天以上(包含两天)由主管副总经理以上批准。
当月事假超过7天者,视为自动辞职,扣发当月50%的工资和佣金。
3.1.2 员工请事假每次不满一天的以小时计算,每半小时为一个单位,当月事假累计3.5小时以内(包含3.5小时)的,按半天处理;当月事假累计超过3.5小时、不满7.5小时的按1天处理,若《员工请假单》显示的请假时间与考勤时间冲突,以考勤卡时间为准。
3.1.3员工事假须获批准后方可休假,未得到上级批准私自休假等按旷工处理;他人转告、信息发送均属无效申请,电话请假按照请假时间的一半记为旷工、一半记为事假。
3.1.4 事假销假:上班第一时间到行政部销假。
3.2 病假3.2.1 员工因病请假,须在当日上班9:30前告知上一级领导及行政部;3.2.2 员工请病假每次不满一天的以小时计算,每半小时为一个单位,当月病假累计3.5小时以内(包含3.5小时)的,按半天处理;当月病假累计超过3.5小时、不满7.5小时的按1天处理,《员工请假单》显示的请假时间与考勤时间冲突的,以考勤卡时间为准。
3.2.3 病假销假:上班第一时间到上一级领导处销假,须出示医院的诊断证明、处方,病假超过1天的需出具医院的诊断证明、处方、药费单据、医院的病假条等,否则以旷工论处。
3.3 其他假期3.3.1其他休假(如婚、丧、产假)按国家相关规定执行,须履行相关的手续。
婚、丧、产假期满后,上班第一时间到上一级领导处销假,否则不视为假期结束,逾期部分做事假处理。
3.3.2法定节假日按国家和公司的规定另行通知执行。
3.4 请假期间手机需要在正常工作时间内保持开机状态,以便公司在处理紧急事务时能够及时保持联系。
4. 缺勤处理4.1 未按规定时间到岗或离岗而忘记打卡者,须经上一级领导确认,如无签字确认的,视同迟到或早退30分钟。
4.2 总部员工每月迟到累积20分钟内(包含20分钟)不予追究,20分钟以外的按每分钟5元予以处罚,罚款在本月工资中扣除。
迟到每超过20分钟,按旷工半天处理。
4.3 未经请假或假期期满未续假而不上班者以旷工论处。
4.4 上班晚到岗30分钟至2小时或提前下班30分钟至2小时,又未办理请假手续的记为旷工半日。
4.5 上班晚到岗超过2小时或提前下班超过2小时,又未办理请假手续的记为旷工1天。
4.6 当月累计旷工半日,扣当月工资及佣金的15%;当月累计旷工一天,扣当月工资及佣金的30%;累计旷工两天,扣当月工资及佣金的60%;累计旷工三天,扣发当月工资、佣金及上月佣金并解除劳动合同。
4.7 代人打卡者,授意人与代打卡人每人每次各罚款100元并将本次考勤记为无效考勤。
5. 考勤管理及监督5.1 公司考勤由行政部负责管理,各部门有请假、外出等情况,必须在行政部登记备案。
5.2 上月26日至本月25日为一个考勤周期,本月26日—次月5日按照考勤记录做工资。
第三章办公区域管理办法1. 为保证公司办公区域整洁舒适,为员工提供一个良好的办公环境,特制定本办法。
2. 办公区域是员工进行正常工作、处理公务、从事办公活动的工作区域。
严禁在办公区域大声喧哗吵闹,保持办公区域的肃静。
3. 办公室应保持清洁、卫生,包括办公桌、窗台、玻璃窗及窗帘的整洁。
严禁随地吐痰、丢纸屑、杂物、烟头等。
办公桌上尽量不要摆放与工作无关的物品。
4. 对办公区内的办公设备和公共设施要爱护,损坏公物的要酌情赔偿。
5. 下班前必须将文件、资料收入文件柜锁好,防止丢失;下班后离开办公室,应切记锁好门窗、关闭电源(电脑、复印机、灯等)。
6. 注重安全管理,防止火灾事故。
办公室配置的电闸、消防设施及电话、电源线路等,除紧急情况外,切勿随意拉动或移动,以免留下事故隐患甚至造成不必要的安全事故。
第四章会议制度1. 公司根据各项业务工作的开展和经营管理的需要确定相应的工作会议。
2. 公司会议分为:总经理办公会、周工作例会、公司年会等。
3. 总经理办公会3.1 总经理办公会主要研究决定:3.1.1公司发展战略规划;3.1.2年度工作计划和工作总结;3.1.3重大项目的立项和投资;3.1.4重要的人事任免、调整和机构设置、员工的聘任与奖惩等;3.1.5公司重大对外关系及重要活动;3.1.6其它需要总经理办公会议研究决定的重大事项。
3.2总经理办公会议召开时间由总经理根据工作需要确定,参加人员为: 总经理、副总经理等。
并可根据议题需要,确定有关人员列席会议。
总经理办公会议由总经理召集并主持,行政部做好会议记录。
4. 周工作例会4.1 周工作例会主要内容:4.1.1听取各项目的负责人工作汇报和有关情况介绍;4.1.2督促检查周计划工作的进展和落实情况;4.1.3协调解决有关问题,并提出解决办法;4.2 周工作例会于每周六下午召开,参加人员为:总经理、副总经理、项目总监、策划经理、销售经理等。
4.3 由行政部负责召集、主持、记录,并按照会议精神起草会议纪要,督促贯彻落实。
5. 业务工作例会5.1 业务工作例会主要内容:5.1.1布置各项业务工作安排;5.1.2讨论业务开拓发展的措施;5.1.3检查各在售项目的销售进度、指标任务完成情况;5.1.4协调解决在售项目的有关问题。
5.2业务工作例会于每周六下午召开,参加会议人员为主管业务副总经理、各项目负责人和销售管理工作人员。
5.3 业务工作例会由销售管理负责人召集、主持、记录,并按照会议精神起草会议纪要,督促贯彻落实。
6. 公司年会6.1 公司年会会议主要内容为总结各项年度经营任务和指标的完成情况,制定和部署下年度的工作计划,听取公司员工的意见、建议措施。
6.2 公司年会定于每年年末或年中召开,参加会议人员为总经理、副总经理、各项目负责人及业务骨干。
会议由总经理主持,行政部负责召集、记录,起草会议纪要,并负责安排会议日程,做好会议后勤保障工作。
7. 公司的各项会议要求出席人员准时到会,不得无故缺席,如有特殊情况应提前向会议组织者请假说明并委派其他人参加。
8. 各项会议必须要有记录,并整理会议纪要。
会议纪要应编号、及时、规范,并妥善予以存档。
第五章公文管理办法1. 为认真做好公文处理工作,提高公文质量和办文效率,使公文处理工作规范化、制度化,特制定本公文管理办法。
2. 行政部为公司公文处理管理部门,负责协调公司内公文处理工作并依本办法实施管理。
3. 公文是传达公司政策、发布行政指令和规章制度、请示和答复问题、指导和商洽工作、报告情况、交流经验的重要工具。
4. 公文处理指公文的办理、管理、整理(立卷)、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。
公文处理应当坚持实事求是、精简高效的原则,做到及时、准确、安全。
5. 公文种类主要有:决定、通知、通报、请示、报告、会议纪要和工作计划及总结等。
公文由发文部门、发文字号、签发人、标题、正文、附件、成文日期、印章、报送单位、抄送机构、印发机构、印发时间等组成。
各部门应当重视公文处理工作,办理的公文格式、程序必须按照有关公文处理办法规定的格式、程序办理。
6. 公文的拟稿要文字规范、字迹清晰,条理清楚、文面整洁。
公文签发前,应严格校对,保证质量、避免差错。
7. 公司的综合性发文由行政部统一拟稿、编号,呈送领导签发并盖章。