2020年8月自考公共关系学——简答题主观题

合集下载

2020年自考《公共关系概论》章节习题及答案

2020年自考《公共关系概论》章节习题及答案

2020年自考《公共关系概论》章节习题及答案公共关系概论一、单选题1[.单选题]公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系的一种管理功能的学者是()。

A.卡特利普和森特B.雷克斯•哈罗C.詹姆斯•格鲁尼格D.蔡尔滋[答案]A[解析]本题考查公共关系的定义,管理论强调公共关系的管理属性,题干中的表述是美国学者卡特利普和森特的观点。

2[.单选题]对公共关系下定义时,侧重于公共关系的决策咨询功能的是()。

A.社会关系论B.咨询论C.管理论D.传播管理论[答案]B[解析]公共关系是一门正在发展中的学科,涉及不同的学科领域和不同的实践领域.因此对其定义有多种不同的表述,其中咨询论侧重于公共关系的决策咨询功能。

3[.单选题]公共关系的目标是()。

A.控制舆论B.协调沟通C.影响舆论、控制组织的形象D.为组织机构树立良好的公众形象[答案]D[解析]公共关系是一门综合性的应用学科,为组织机构树立良好的公众形象是公共关系的目标。

4[.单选题]现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的关系()。

A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通[答案]B[解析]无论是政府公共关系还是企业公共关系,其实质都是组织与公众之间的双向信息交流关系。

5[.单选题]组织与公众环境之间客观上存在着某种特定的情形和状况就是组织的公众关系状态,具体包括与组织相关的()。

A.社会关系状态和社会关系观念B.社会舆论状态和社会关系活动C.社会关系观念和社会关系活动D.社会关系状态和社会舆论状态[答案]D[解析]组织与公众环境之间客观上存在着某种特定的情形和状况就是组织的公共关系状态,具体包括与组织相关的社会系状态和社会舆论状态两个方面。

6[.单选题]下列选项中,既是组织公共关系活动的基础,又是组织公共关系活动的结果的是()。

A.公共关系观念B.公共关系状态C.公共关系行为D.公共关系舆论[答案]B[解析]公共关系状态又称公共关系情势,是指一个组织与其公众环境之间客观存在的关系状况和舆论状况。

2020年公共关系学考试试题及答案

2020年公共关系学考试试题及答案

公共关系学考试试题及答案一﹑单项选择题1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C)A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于(B)A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看,公共关系的管理功能首先是作为组织的(C)A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也能够说是一种(D)A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标﹑计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是(D)A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中,组织的总体特点和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为(C)A.关系B.舆论C.形象D.观念7.各种党派团体﹑职业团体﹑群众社团组织﹑宗教组织等都属于(A)A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A)A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.”刻板印象”又称为(D)A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设﹑社会治安在舆论对象中属于(B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织”臭名远扬”时,组织的实际形象状态为(D)A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度12.下面选项属于公共关系管理过程中环境因素的是(C)A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13.”意见领袖”这一重要概念来源于(A)A.两级传播论B.”3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.公关调查的对象是(C)A.社会组织B.消费者C.公众D.受众15.公共关系广告的主要目的是(D)A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛﹑出现频率最多的要素是(B)A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是(A)A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下面选项属于政府公共关系职能的是(B)A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B)A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下面选项偏离了政府公共关系原则的是(D)A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.被认为是现代公共关系业”前身”的是19世纪中叶在美国风行的(B)P53A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B)P52。

自考本科《公共关系学00182》2020年考试精选习题(含答案及解析)

自考本科《公共关系学00182》2020年考试精选习题(含答案及解析)

自考本科《公共关系学00182》2020年考试精选习题(含答案及解析)整理了今天给大家带来的是自考本科《公共关系学00182》2020年考试精选习题(含答案及解析),科学宅家,高效备考!《公共关系学》课程代码001826.传统媒体中,花费精力、财力最少,使用最为方便的传媒是()A.报纸B.杂志C.网络D.广播7.所有流行项目的最显著特征是()A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性8.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是()A.媒体B.点子公司C.广告代理商D.广告协会9.受众心理选择过程的第二个环节为()A.选择性注意B.选择性反馈C.选择性记忆D.选择性理解10.提出需要层次论的美国心理学家是()A.泰罗B.马斯洛C.赫兹伯格D.弗鲁姆参考答案:6.D解析:本题考查的是广播的优点。

从费力程度看,财力、精力花费最少,使用最方便的传媒是广播。

7.B解析:流行的特点包括:(1)新奇性。

(2)时效性。

(3)周期性。

(4)两极性。

其中新奇性是所有流行项目的最显著的特征。

8.C解析:广告代理商是指受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构。

广告代理商为广告主提供广告的设计、制作、代理等项服务。

在广告主与广告媒介之间,广告代理商扮演着沟通桥梁的角色。

9.D解析:受众心理上的自我选择过程表现为三种现象,简称为“3S”:选择性注意。

选择性理解。

选择性记忆。

10.B解析:早在1943年,美国心理学家马斯洛在《人类动机理论》一文中首次提出了需要层次论,并于1954年在其名著《动机与人格》中作了进一步阐述。

以上就是自考本科《公共关系学00182》2020年考试精选习题(含答案及解析)相关内容。

公共关系学简答题

公共关系学简答题

公共关系学简答题1.公共关系的本质属性是什么?从公共关系的关系性质来看,公共关系是一种组织的传播沟通关系;从公共关系的职能性质来看,公共关系是一种组织的传播沟通职能;从公共关系的学科性质看,公共关系是一门传播管理学科。

所以组织与公众之间的传播沟通是公共关系的本质属性。

2.如何理解形象在公共关系中的含义?(1)形象一次在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现爱社会公众中获得的认知和评价,一个组织的社会公众形象体现了他的社会关系状态和社会舆论状态的总和。

(2)公共关系所借用的形象一词不局限于胳臂的具体的,直观的范畴,而具有更深层的意义;首先,公共关系所说的形象本质是信誉,重视组织形象是指上市重视组织信誉,其次,公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。

再次,公共关系塑造的是组织的整体形象儿不仅仅限定在胳臂的具体产品形象或人员形象要素上。

最后,公关形象是通过组织的床波活动去影响公众的观念和态度而形成的。

3.如何理解公共关系状态?公共关系状态是指一个组织赖以生存发展的公众环境的情形和状况,是组织公共关系活动得以进行的基础,也是组织公共关系活动实际形成的结果。

具体包括与组织相关的社会关系状态和公共舆论状态两方面。

(1)一个组织与其公众环境之间客观存在的关系状况和舆论状况(2)他是客观存在,任何组织和个人都处在一定的公共关系状态中(3)公共关系状态与公共关系活动之间存在着密切联系,公共关系状态既是组织开展公关活动的基础,也是组织的公共关系活动形成的结果。

4.公共关系活动包括哪些内容?公共关系活动是一种特殊的实践活动。

现代公共关系活动一发展为一系列专业性,规范性较强的传播沟通业务,成为组织的一种经营管理事务,包括调查研究咨询,设计制作,活动策划,宣传实务,交际事务等等,需要运用一定的资源,运用换门的媒介和技术,制定专门的目标与计划,由专门的职能机构来实施。

公共关系所研究的公共关系活动主要指这种公共关系实务,或者说经营管理工作中公共关系业务。

公共关系学试题答案

公共关系学试题答案

公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么?A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案:A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么?A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案:B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项?A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案:D4. 在公共关系中,"议程设置"的功能是指什么?A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案:B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么?A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案:A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。

答:公共关系和广告都是组织传播的一部分,但它们有着本质的区别。

公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系,它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度,而不是直接推销产品或服务。

相比之下,广告是一种付费的、有明确目的的传播形式,其主要目标是促进产品或服务的销售,通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。

公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造,而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。

2. 描述公共关系中的“四步工作法”。

答:公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程,用于指导公共关系活动的策划和实施。

这四个步骤包括:- 调研:首先,需要对组织的内外环境进行全面的调研,了解利益相关者的需求、期望和关注点,以及组织当前的形象和声誉状况。

- 规划:基于调研结果,制定具体的公共关系目标和策略。

这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。

- 执行:将规划的策略付诸实践,包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。

全国自考公共关系学(简答题)模拟试卷8(题后含答案及解析)

全国自考公共关系学(简答题)模拟试卷8(题后含答案及解析)

全国自考公共关系学(简答题)模拟试卷8(题后含答案及解析) 题型有:1.1.公共关系领导人员的日常工作。

正确答案:(1)确定工作目标,制定工作计划。

(2)对人力、经费、设备、时间加以预算和分配。

(3)领导全体公共关系人员开展工作。

(4)内调外联,协调各方关系。

除此之外,还有一些特殊的工作:(1)出席组织最高领导层的工作会议,参与组织最高层的决策活动。

(2)充当组织的发言人,主持由组织主办的新闻发布会,负责向社会各界人士解释说明组织的有关政策和行为。

(3)充当组织的外交代表,出席主持各种社交活动,在本组织与其他组织或公众的交往活动发生重大问题时,亲自到现场处理解决。

涉及知识点:公共关系组织与人员2.公共关系人员的培养目标。

正确答案:通常情况下,公共关系人员的培养目标是:培养通才式的公共关系人才;培养专才式的公共关系人才。

涉及知识点:公共关系组织与人员3.知觉对象的组合。

正确答案:在空间上接近的对象,容易作为一个整体被感知;一些对象的性质和形状相似,则它们容易组合成一个整体而被感知;当几个对象共同包围着一个空间时,人们往往容易把它们组合成一个整体来知觉;当几个对象在空间或时间上连续地排列着时,则它们容易组合成一个整体而被感知。

涉及知识点:公众心理与行为4.简述企业产品定位策略的类型。

正确答案:企业产品定位的策略大致可分为三种类型:(1)市场领导者的定位策略:在同类产品中寻求并确定其产品的不可取代性,使之以唯一的身份进入消费者心中。

(2)市场跟进者的定位策略:寻求并确定产品在同类产品领导者之后的位置。

(3)市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略:扳倒竞争对手,自己占据原来竞争者的位置,从而创造在消费者心中的新次序。

涉及知识点:新闻、广告与整合营销传播5.简述公共关系危机管理的原则。

正确答案:公共关系危机管理的原则是:(1)及时性原则。

(2)主动性原则。

(3)真实性原则。

(4)公开性原则。

(5)战略性原则。

公共关系学简答题汇总

公共关系学简答题汇总

公共关系学简答题汇总公共关系学简答题汇总1.什么是公共关系观念,包括哪些具体内容?p12-132.公共关系与人际关系的区别和联系,与人群关系的区别和联系p20-223.爱德华伯尼斯的重要贡献p30-314.我国公共关系教育培训的发展的趋势是什么p375.在世纪之交的世界经济发展中现在国际公共关系发展的趋势是什么?p446.简述公共关系提供信息的职责p467.简述公共关系推广的职责p48-498.公共关系具有哪些辅助决策有哪些p479.关于协调沟通的职责的内容p5010.公共关系提供服务的职责具体有哪些p5111.宣传与新闻的联系与区别12.树立组织形象的意义13.公共关系在提高个人素质方面的作用p6014.公共关系优化社会环境的功能15.公共关系发展的新特点标新在哪些方面16.公关地位战略化的具体表现17.聘请公关顾问要注意哪几个问题?18.公共关系人员的意识有哪些具体要求19.公共关系人员应具备哪些心理素质?20.哪些人可以成为领导式的公共关系人才?P8921.公共关系职业工作具体描述有哪些?P9822. 简述“全员PR管理”(作为简答题除了答出名词解释外还要标出以下三点)23.公众与人民、群众、人群、受众的联系与区别是什么?24. 简述公众包含的基本涵义有哪些?P10325. 简述什么是现代公众意识?为什么要树立现代公众意识?26.根据公众对组织的态度,如何正确对待不同的公众?(为什么说边缘公众是公共关系的必争之地?)P11327.搞好社区公众关系的意义何在?P11928.建立良好的顾客关系的意义有哪些?29. 简述为什么说媒介公众具有明显的二重性?P12130. 与新闻媒介公众建立良好关系的意义是什么?31. 政府公关的意义有哪些?32. 简述与名流公众建立良好关系的意义何在?33.与国际公众沟通的意义是什么?34. 如何运用跨文化传播手段,促进组织形象的国际化?P12535.客观因素包括哪些呢36.请简述认知、情感、意图三因素之间的关系。

公共关系学简答题及答案

公共关系学简答题及答案

公共关系学简答题及答案1.公共关系在中国得以传播和发展的大前提是什么?这是为什么呢?答:公共关系在中国得以传播和发展的大前提是改革开放和市场经济的发展,因为改革外放要求中国的经济发展向世界先进水平看齐,因此,一切有利于中国经济进步的事物都将不可阻挡地被中国的经济发展所接纳,公共关系80年代初传入中国,在当时的背景下尽管从主观上还带有一定的不自觉行为,但客观上它为企业发挥的信息传播、协调关系、树立形象的功能,确实使引进者受益匪浅。

从当时的普及程度上看,尽管能够运用和掌握公共关系手段的社会组织只是风毛麟角,但它给企业带来的巨大社会效益并转化为经济效益,确实也使旁观者垂涎若渴。

改革开放为中国公共关系的引进和发展提供了巨大的空间。

商品经济的进步是公共关系发展的必要条件。

商品经济的发展从硬性手段上促进着生产力的进步和社会意识形态的变迁;公共关系的发展从软性手段上为生产力的进步和社会意识形态的完善进行着前期的引导和后序的整理与推动工作。

世界上任何一种先进的经济制度,若没有公共关系的手段与之相配,则这种经济的先进性一定会有历史的局限性。

在中国经济的发展中,1992年,党的十四大确定了建立社会主义市场经济体制,这为公共关系的普及开辟了第二个春天,同时,也对公共关系为经济建设服务、为社会主义市场经济服务提出了新的挑战。

挑战来自环境,社会主义市场经济是法制经济、道德经济、规范经济。

因此,客观上要求企业在市场竞争中严于律己、规范行为、约束自我并创造效益。

法制的手段可以对企业的行为产生强大的制约力,但这是一种后序强制。

如果一个企业走向了受法律制裁的地步,它的经济生命将最终完结。

公关的手段可以对企业的行为形成一种无形的约束,这是一种前序约束,是一种自觉的行为。

如果一个企业或一个组织能够在自身的运作中时时用公共关系观念米指导行为,处处按照公共关系的规律疏理事务,它的经济生命将永无止境,并会得以完善、壮大和发展。

这里,市场经济的发展对公共关系功能的发挥寄予了无限的厚望,从而要求公共关系必须完备、必须严谨。

公共关系学简答题

公共关系学简答题

名词解释名词解释题1、公共关系----公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

2、全员PR管理----透过全员的公关教育与培训,增强全员的公关意识,提高全员的公关行为的自觉性,加强整体的公关配合与协调,发动全员的公关努力,构成浓厚的组织公关氛围和公关文化。

3、公关评估----根据调查,反馈的信息评估公关活动的效果,寻找新的问题,确立新的攻关目标,调整原有的公关计划。

4、舆论----是公众的意见与看法,是社会全体成员或大多数人的共同信念,是人们彼此间沟通后的一种共鸣公共关系学试题及答案(四):简答题1.简述民意测验的基本程序。

1、确定调查目标与对象:确定调查目标、确定调查对象2、抽样3、设计问卷4、实施调查:面访、通讯调查、电话调查、深度调查5、整理分析,撰写调查报告2.组织内设公关部门有何特点?了解内情;便于协调;效率高;成本低;难以客观公正。

3.Internet对组织公关传播有什么好处?Internet是现代电脑技术,通讯技术硬件和软件一体化的产物,代表了现代传播科技技术的最高水平,是人类传播史上的第四个里程牌。

它的出现将根本改变人类的传播意识,传播行为和传播方式,并影响到人类社会生活的方方面面。

4.简述公共关系的功能。

公共关系两大功能:直接功能、间接功能直接功能:树立组织形象、协调关系网络间接功能:提高个人素质、优化社会环境1.危机处理2.公共关系管理----对组织与社会公众之间传播沟通的目标,资源,对象,手段,过程和效果等基本要素的管理。

3.公关广告----是一种带有某些广告特征,但不限于商业活动的,不以赢利为目的的传播行为。

4.CI----指企业透过传播媒介,以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念和经营哲学向社会大众进行有效传达的过程。

公共关系学试题及答案(十):案例分析题(本大题8分)某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。

尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚,并登报向受害者致歉,予以相应经济赔偿,但未能改变销售额锐减的局面。

自考-公共关系学【主观题汇总】

自考-公共关系学【主观题汇总】

公共关系学目录极高频知识点★★★ (1)高频知识点★★ (3)中频知识点★ (5)极高频知识点★★★一、简答、论述、材料题知识点汇总★★★1.口语传播的优点和弱点。

1910、1310、1210、1510、1704、1710优点:(1)不需要辅助手段,运用简便,易于控制。

(2)双向交流,可做到“有的放矢”。

(3)能释放人的情绪能量,起某种心理平衡作用。

弱点:①传播距离短,覆盖范围窄;②口头语言消失迅速,难以直接保存;③口语信息容易失真。

2.公众的基本特征0901、0801、1201、1110、1010(1)群体性。

(2)共同性。

(3)多样性。

(4)变化性。

(5)相关性。

3.危机预警机制的内容。

1910、1301、1210、1410、1704(1)建立信息监测(预警)系统。

(2)组建危机管理小组。

(3)充足的资源保障。

(4)仿真“演习”。

4.追随流行的心理原因。

1301、1010、1410、2008(1)从众与模仿;(2)求新欲望;(3)自我防御与自我显示;(4)追随流行有个别差异。

5.报纸传播的优点和缺点1810、1404、1610、2008优点:(1)可充分处理问题;(2)选择性强。

(3)易于保存,易于检索。

(4)专业性强。

(5)经济性。

缺点:(1)时效性差;(2)读者的受局限性;(3)报纸的现场感、形象感差。

6.非语言传播的特性1310、1201、1604、1610(1)传播性。

(2)情境性。

(3)可信性。

(4)组合性。

(5)隐喻性。

7.公共关系策划的原则1210、1510、1604、2008(1)利益性原则。

(2)客观性原则。

(3)系统性原则。

(4)可行性原则。

(5)灵活性原则。

8.新闻的构成要素有哪些?0801、1201、1604、1610新闻五要素:即何时(When)、何地(Where)、何事(What)、何因(Why)、何人(Who)。

9.广告策划的内容1904、1001、1604、1610(1)市场调查;(2)广告定位;(3)广告创意;(4)广告媒介安排;(5)广告效果测定。

2020年公共关系学考试试题及答案重点

2020年公共关系学考试试题及答案重点

公共关系学考试试题及答案(重点)一﹑单项选择题1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C)A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于(B)A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看,公共关系的管理功能首先是作为组织的(C)A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也能够说是一种(D)A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标﹑计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是(D)A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中,组织的总体特点和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为(C)A.关系B.舆论C.形象D.观念7.各种党派团体﹑职业团体﹑群众社团组织﹑宗教组织等都属于(A)A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A)A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.”刻板印象”又称为(D)A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设﹑社会治安在舆论对象中属于(B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织”臭名远扬”时,组织的实际形象状态为(D)A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度12.下面选项属于公共关系管理过程中环境因素的是(C)A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13.”意见领袖”这一重要概念来源于(A)A.两级传播论B.”3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.公关调查的对象是(C)A.社会组织B.消费者C.公众D.受众15.公共关系广告的主要目的是(D)A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛﹑出现频率最多的要素是(B)A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是(A)A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下面选项属于政府公共关系职能的是(B)A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B)A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下面选项偏离了政府公共关系原则的是(D)A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.被认为是现代公共关系业”前身”的是19世纪中叶在美国风行的(B)P53A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B)P52A.【公关宣言】B.【修辞学】C.【动机和人格】D.【正义论】3.公共关系之父是(C)P55A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格4.被称为公共关系理论发展史”第一个里程碑”的专著是(A)P55A.【公众舆论的形成】B.【公共关系学】C.【原则宣言】D.【有效的公共关系】5.公共关系指的是(D)P41A.个人和个人之间的传播沟通B.公众和个人之间的传播沟通C.公众和传媒之间的传播沟通D.组织和公众之间的传播沟通6.公关传播最基本的功能是(C)P59A.强化舆论,扩大影响B.影响舆论,创造形象C.创造舆论,告知公众D.引导舆论,控制形象7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因,她属于(A)P70A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员8.商战﹑心战属于舆论形态中的(D)P113A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突9.公共关系对象的总称是(C)P81A.群众B.受众C.公众D.民众10.在部门隶属模式中,容易将公关限于迎来送往﹑交际应酬,过分偏重于人际关系功能,这主要体现在把公关机构归属于(B)P64A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门11.下面组织属于公共关系协会的是[C]A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门12.”名人广告”﹑”名流公关”利用了知觉偏见中的(B)P100A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应13.在一定条件下,多种需要中会有一种最为迫切﹑起主要支配作用的需要,即(D)P103A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14.某组织经过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即(B)P196A.高美誉度低知名度B高知名度高美誉度C.低知名度低美誉度D.低美誉度高知名度15.包装﹑品牌商标属于(A)P199A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象16.处于较为稳定﹑安全的公共关系状态的组织形象地位是(B)P196A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度17.一切公共关系活动的先导和核心是(A)A.公共关系策划B.公共关系管理C.公共关系调查D.公共关系危机管理18.赞助文化﹑教育﹑体育﹑卫生事业属于(C)P155A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关19.在组织的开创阶段适宜采纳的公关方法是(C)P156A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关20.组织的公关形象调查要对公众进行研究,是因为公众是组织形象的(D)P198A.对象B.目标C.关键D.镜子21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了(D)P122A.五H模式B.两级传播模式C.受众选择论D.把关人理论22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型(B)P224A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式23.5W模式界定了传播研究的范畴,其提出者是(A)P121A.拉斯韦尔B.马克斯·韦伯C.伊斯顿D.罗伯特·李24.提出”两级传播论”的美国社会学家是(C)P123A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯25.一个组织的形象蓝图最终来源于(C)A.基层B.执行层C.决策阶层D.员工层26.CI最早源于(A)P193A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代27.”比附定位方法”属于(C)P171A.市场领导者定位方法B.市场模仿者定位方法C.市场跟进者定位方法D.市场挑战者定位方法28.把不同的营销传播方案编制出来,作为服务于营销目标的直接功能,这种做法被称为(B)P178A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合29.一般而言,广告策划的中心环节是(D)P168A.广告定位B.广告媒介C.广告效果D.广告创意30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是(B)P170A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排她原则1.公共关系的行为主体是(C)A.个人B.公众C.组织 D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是(A)A.组织﹑公众﹑传播沟通B.关系﹑舆论﹑形象C.公共关系状态﹑公共关系活动﹑公共关系观念D.信息﹑关系﹑沟通3.组织机构和其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况指的是(D)A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态4.美国报界掀起”便士报”运动的时间是(C)A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了(B)A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是(D)A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门和其它部门关系D.调动员工积极性,增强凝聚力7.在组织中,主要负责收集信息﹑预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是(A)A.调查分析人员NB.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员8.消费者﹑协作者﹑竞争者﹑记者﹑名流﹑政府官员﹑社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9.在公关中,对组织持中间态度,观点和意向不明朗的公众对象是(C)A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众10.具有”准自家人”特点的公众是(C)A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中,最近或最后印象的强烈影响被称为(B)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.二战期间,建立了”流言诊所”的国家是(A)A.美国B.英国C.法国D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(D)A.霍夫B.纳普C.阿什D.布林14.当某企业发现自己的产品和目标公众的要求严重不符时,它应该重点进行(C)A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采纳的公关方法是(B)A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关16.组织公关活动的一般过程是(C)A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施17.公关策划PDCA工作法中的”D”指的是(A)A.实施B.计划C.检查D.总结18.作为公关调查法的一种,资料分析法主要用于了解(D)A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题19.新闻公布会是一种(B)A.一级传播方法B.两级传播方法C.三级传播方法D.四级传播方法20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是(B)A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择”3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查(C)A.任务B.范围C.目的D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是(A)A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销(B)A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是(C)A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判25.”比较性广告”所运用的定位方法是(D)A.市场领导者定位方法B.市场跟进者定位方法C.市场模仿者定位方法D.市场挑战者为竞争对手重新定位方法26.企业广告运用最广泛的题材是(A)A.效能 B.快乐C.时尚 D.健康27.广告策划的基础是(D)A.广告定位 B.广告创意C.广告媒介安排 D.市场调查28.在VIS中,应用最广泛,使用频率最多的要素是(C)A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型29.政府公共关系的宗旨是(B)A.和邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象30.下面各项属于政府公关的内部公众的是(C)A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众1.在界定公共关系内涵的学者中,持”传播说”观点的是(B)A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼D.斯科特·卡特利普2.在交往和合作中,将平等互利﹑追求共赢作为处理各种关系行为准则的是(C)A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是(D)A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(A)A.【修辞学】B.【高卢战记】C.【荷马史诗】D.【尼可马可伦理学】5.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是(A)A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎6.梅耶教授在”霍桑实验”中提出的理论是(C)A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论7.公共关系部门作为”智囊机构”的职责在于(D)A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和(C)A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于(B)A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任11.组织所在地的区域关系对象被称为(D)A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众12.消极公众也可称为(A)A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众13.”名人广告”﹑”名流公关”利用的是(C)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用14.首次提出需要层次论的文章是(B)A.【动机和人格】B.【人类动机理论】C.【有效的公共关系】D.【公众舆论的形成】15.态度形成的基础是(A)A.认知B.情感C.意图D.情绪16.人口膨胀﹑青少年犯罪属于(B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是(D)A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定18.适用于组织机构稳定﹑顺利发展时期的公共关系是(B)A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关19.下面属于公共关系管理环境因素的是(D)A.组织的目标B.机构和人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是(B)A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系实施21.议题设置论认为,各种传播媒介对所传信息首先起到(D)A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是(A)A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是(C)A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构24.将人口总体顺序编号,用等距法,每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是(B)A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样25.主观随意性最突出的一种沟通形式是(D)A.书面沟通B.演讲C.报告D.言语沟通26.为捐助希望工程而作的广告属于(B)A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告27.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视28.全部经过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应,这体现了整合营销传播的(D)A.战略综合性B.战术协调性C.战略导向性D.战术连续性29.在VIS中,应用最广泛﹑出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型30.政府开展公关活动的最终目标是(C)A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C)A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于(B)A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看,公共关系的管理功能首先是作为组织的(C)A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也能够说是一种(D)A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标﹑计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是(D)A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中,组织的总体特点和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为(C)A.关系B.舆论C.形象D.观念7.各种党派团体﹑职业团体﹑群众社团组织﹑宗教组织等都属于(A)A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A)A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.”刻板印象”又称为(D)A.首因效应 B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设﹑社会治安在舆论对象中属于(B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织”臭名远扬”时,组织的实际形象状态为(D)A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度12.下面选项属于公共关系管理过程中环境因素的是(C)A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13.”意见领袖”这一重要概念来源于(A)A.两级传播论B.”3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.公关调查的对象是(C)A.社会组织B.消费者C.公众 D.受众15.公共关系广告的主要目的是(D)A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛﹑出现频率最多的要素是(B)A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是(A)A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下面选项属于政府公共关系职能的是(B)A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B)A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下面选项偏离了政府公共关系原则的是(D)A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.公共关系的本质属性是[C]A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2.国际公共关系联合会成立于[B]A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查和设计服务,它属于[A]A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中,公关机构处于整个组织系统的[C]A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二﹑三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的[C]A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于[D]A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员7.和组织无关,其观点﹑态度和行为不受组织的影响,也不对组织产生作用的公众集体,称为[A]A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8.在公共关系学中,组织的公众特指[B]A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9.由于第一印象的强烈影响,产生了知觉的偏见,这被称为[A]A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是[C]A.需要B.态度C.知觉D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是[D]A.安全需要B社交需要C.自尊需要D.自我实现需要12.”五四运动”﹑”大生产运动”﹑”学先进活动”等在舆论对象中属于[D]A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13.下面属于交际型公关的是[B]A.演讲 B.电子邮件C.售后服务D.设立热线电话14.制作”组织形象要素调查表”的常见方法是[D]A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析法15.企业赞助属于[D]A.服务型公关B.宣传型公关C.征询型公关 D.社会活动型公关16.下面对”公共信息模式”的描述错误..的是[D]A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17.下面不是..”把关人”作用的是[B]A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18.传播学者麦库姆斯提出了[D]A.”3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19.公关调查中使用最为广泛的方法是[A]A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20.整合营销的最高阶段是[C]A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合1.公共关系学专门研究(A)A.组织和公众传播沟通问题B.组织和公众之间关系的稳定问题C.组织和社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念,一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著【有效的公共关系】一书中(A)A.提出了”双向对称”的公共关系模式B.提出了”投公众所好”的主张C.提出了”公众必须被告知”的命题D.提出了”凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于(D)A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会,成立的时间地点是(B)A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因。

公共关系学自考真题及答案202010

公共关系学自考真题及答案202010

全国2020年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码:00182选择题部分一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1. 最早问世的公共关系学的理论书籍是A. 《修辞学》B. 《论语》C. 《大学》D. 《理想国》2. 公共关系作为一门学科,最早产生于A. 英国B. 美国C. 葡萄牙D. 荷兰3. 上海市公共关系协会成立的时间是A. 1985年B. 1986年C. 1987年D. 1988年4. 公共关系意识的核心是A. 沟通意识B. 创新意识C. 互惠意识D. 形象意识5. 标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是A. 《中国公共关系职业道德准则》的出台B. 全国公共关系职业审定委员会的成立C. 国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立D. 公共关系协会的成立6. 组织最重要的基本目标公众是A. 内部公众B. 社区公众C. 顾客公众D. 媒介公众7. 一种以偏概全、以点概面的片面知觉是A. 首因效应B. 近因效应C. 晕轮效应D. 定型作用8. 议题设置论的最杰出的研究者是A. 麦库姆斯B. 拉扎斯菲尔德C. 卢因D. 拉斯麦尔9. 承载、复制并传递信息的物理形式是A. 创意B. 动机C. 需要D. 媒介10. 以客观事实报道和评论为主要内容,利用印刷文字,以较短的时间间隔定期发行的一种媒体是A. 电视B. 报纸C. 杂志D. 网络11. 决定广告策划成败的关键是A. 广告效果测定B. 广告定位C. 广告媒介安排D. 广告创意12. 纵向展览会又称为A. 宣传展览会B. 露天展览会C. 单一商品展览会D. 混合商品展览会13. 新闻稿的灵魂是A. 导语B. 事实C. 主体D. 结尾14. 某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于A. 开业庆典B. 周年庆典C. 重大成果庆典D. 受到特殊嘉奖庆典15. 企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于A. 展览活动B. 庆典活动C. 对外开放参观活动D. 赞助活动16. CIS指的是A. 理念识别系统B. 组织识别系统C. 行为识别系统D. 视觉识别系统17. 提出危机管理阶段划分4R说的学者是A. 斯蒂文·芬克B. 罗伯特·希斯C. 米特罗夫D. 佩尔森18. 公共关系危机最为明显的特征是A. 突发性B. 不确定性C. 舆论关系性D. “连锁”破坏性19. “危机经常成为组织的一个转折点”,这句话出自A. 威廉·班尼特B. 斯蒂文·芬克C. 托马斯·伯克兰D. 迈克尔·里杰斯特20. 班尼特的形象修复理论适用的范围是A. 个人B. 组织C. 组织与个人D. 非组织与个人二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。

公共关系学自考试题及答案

公共关系学自考试题及答案

公共关系学自考试题及答案一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。

在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将其号码填在题干的括号内。

)1. 公共关系学的研究对象是()A. 组织形象B. 组织行为C. 组织管理D. 组织文化答案:A2. 公共关系学是一门综合性的边缘学科,其主要研究的是()A. 组织内部关系B. 组织与公众的关系C. 组织与市场的关系D. 组织与政府的关系答案:B3. 公共关系学中,组织与公众之间的信息交流被称为()A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案:B4. 公共关系学中,组织与公众之间的互动关系被称为()A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案:D5. 公共关系学中,组织形象的塑造和维护是通过()A. 广告B. 公关活动C. 市场营销D. 品牌管理答案:B6. 公共关系学中,组织与公众之间的信任关系被称为()A. 信誉B. 权威C. 形象D. 品牌答案:A7. 公共关系学中,组织与公众之间的长期合作关系被称为()A. 伙伴关系B. 合作关系C. 联盟关系D. 竞争关系答案:A8. 公共关系学中,组织与公众之间的冲突被称为()A. 危机B. 问题C. 矛盾D. 冲突答案:D9. 公共关系学中,组织与公众之间的信息不对称被称为()A. 信息不对称B. 信息不透明C. 信息不完整D. 信息不准确答案:A10. 公共关系学中,组织与公众之间的沟通障碍被称为()A. 沟通障碍B. 传播障碍C. 交流障碍D. 互动障碍答案:A11. 公共关系学中,组织与公众之间的信息传播被称为()A. 沟通B. 传播C. 交流答案:B12. 公共关系学中,组织与公众之间的信息交流被称为()A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案:C13. 公共关系学中,组织与公众之间的信息互动被称为()A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动14. 公共关系学中,组织形象的塑造和维护是通过()A. 广告B. 公关活动C. 市场营销D. 品牌管理答案:B15. 公共关系学中,组织与公众之间的信任关系被称为()A. 信誉B. 权威C. 形象D. 品牌答案:A16. 公共关系学中,组织与公众之间的长期合作关系被称为()A. 伙伴关系B. 合作关系C. 联盟关系D. 竞争关系答案:A17. 公共关系学中,组织与公众之间的冲突被称为()A. 危机B. 问题C. 矛盾D. 冲突答案:D18. 公共关系学中,组织与公众之间的信息不对称被称为()A. 信息不对称B. 信息不透明C. 信息不完整D. 信息不准确答案:A19. 公共关系学中,组织与公众之间的沟通障碍被称为()A. 沟通障碍B. 传播障碍C. 交流障碍D. 互动障碍答案:A20. 公共关系学中,组织与公众之间的信息传播被称为()A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案:B二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分。

全国自考公共关系学(简答题)模拟试卷11(题后含答案及解析)

全国自考公共关系学(简答题)模拟试卷11(题后含答案及解析)

全国自考公共关系学(简答题)模拟试卷11(题后含答案及解析) 题型有:1.1.简述公共关系状态。

正确答案:公共关系状态主要包括三个方面的内容:(1)公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

(2)公共关系状态是客观存在的,任何组织和个人都处在一定的公共关系状态中。

(3)公共关系状态与公共关系活动之间存在着密切联系,公共关系状态既是组织开展公关活动的基础,也是组织公共关系活动形成的结果。

涉及知识点:公共关系概论2.简述拉斯韦尔提出的“5W”模式。

正确答案:拉斯韦尔提出的“5W”模式是:(1)谁传播(who)——控制分析。

(2)传播什么(says what)——内容分析。

(3)通过什么渠道(which channe])——媒介分析。

(4)向谁传播(to whom)——对象分析。

(5)传播的效果怎样(what effects)——效果分析。

涉及知识点:公共关系传播模式与媒介3.简述公共关系策划的含义。

正确答案:公共关系策划包含五层含义:(1)公共关系策划是公共关系人员的工作,由公共关系人员完成。

(2)公共关系策划是为组织目标服务,应针对组织公共关系工作的整体目标。

(3)公共关系策划是公共关系实务的事先筹划活动,应建立在公共关系调查的基础上,是指导未来行动的构思方案。

(4)公共关系策划是一个科学、严谨、富于创造的过程。

(5)公共关系策划既有全局性、长期性的公共关系战略运筹,又有针对某次公共关系活动的专题谋划,还有常规公共关系活动的技巧安排。

涉及知识点:公共关系策划与管理4.流言内容变化的特点。

正确答案:流言内容的变化要经历一般化、强调和同化三个阶段,其特点如下:(1)一般化是指将流言内容压缩到只剩下有价值的若干具体细节,使流言越传越简略而扼要,遗漏掉许多其他细节。

(2)强调是指突出流言的某些具体细节。

(3)同化是指流言的接受者以自己的知识经验、需要及态度等主观因素来理解流言的内容,凡是他认为合乎逻辑的部分就接受下来,同时凭自己的想象对它进一步加工,即“添油加醋”之后再广为传播。

公共关系学主观题汇总

公共关系学主观题汇总

简答题1 .简述公共关系的基本要素。

1-41 1210 1410公共关系的行为主体是组织机构。

公共关系的沟通对象是相关公众。

公共关系的工作手段是传播沟通媒介。

公共关系的过程是信息的双向交流。

公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。

2 .简述公共关系的功能。

1-57 1110 1504、1510答:⑴收集信息;(1分)⑵辅助决策;(1分)⑶传播推广;(1分)(4)沟通协调;(1分)⑸提供服务。

(1分)第二章公共关系组织与人员简答题1 .简述公共关系人员的公共关系意识。

2-70/71 1201 1410答:(1)形象意识(2)服务意识(3)互惠意识(4)沟通意识(5)长远意识(6)创新意识第一章公共关系概论答:(1)(2)(3)(4)2.简述组织内设公关部门的基本模式。

2-64 1210部门隶属型。

部门并列型。

高层领导直属型。

公共关系委员会。

3 .简述公关人员应遵守的道德规范。

2-76 1404答:(1)公正。

⑵正派。

⑶对社会负责。

(4)真实。

⑸保密。

4 .简述公共关系公司服务的特点。

2-68 1510答:(1)较为客观公正。

(1分)(2)技术全面,专业性强。

(1分)(3)较灵活,适应性强。

(1分)(4)关系较疏远。

(1分)(5)运作成本较高。

(1分)5 .简述公共关系一般人员的构成类型。

2-70 1610(1)调查分析人员;(1分)⑵计划人员;(1分)⑶传播人员;(1分)(4)文秘人员;(1分)⑸专门技术人员。

(1分)论述题1.试述公关公司的经营范围。

2-67/68 1310答:(1)咨询诊断(2)联络沟通(3)收集信息(4)新闻代理(5)广告代理(6)推介产品 答: (1) (2) (3)(7)会议服务(8)策划活动(9)礼宾服务(10)印刷制作(11)音像制作(12)培训服务案例分析1、英国航空公司所属波音747客机008号班机,准备从伦敦飞往日本东京时,因故障推迟起飞20小时。

为了不使在东京等候此班机回伦敦的乘客耽误行程,英国航空公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。

公共关系主观题答案

公共关系主观题答案

四、主观题(共10道小题)31. 弗兰克•杰夫金斯的公共关系定义答公共关系就是一组织为了达到它与公众之间直互了解的确定目标,而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和32. “传播管理说”关于公共关系的定义答:公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理,这定义将管理说和传播说结合起来,强调公共关系是组织一种特定的33. 公共关系活动是?答:运用传播沟通的方法协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运用环境的一系列公共关系工作。

公共关系实务活动是组织活动的一部分,是一种特殊的组织职能。

34. 公共关系观念答:是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学,它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展,而且渗透到管理者日常行为的各个方面,成为引导、规范组织行为的一种价值观念和行为准则。

35. “人际关系”是?答:指个人关系、私人关系、即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响,这个概念主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系,其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。

36. 公共关系公司经营的范围有哪些?答:1、咨询诊断2、联络沟通3、手机信息4、新闻代理5、广告代理6、推介产品7、会议服务8、策划活动9、礼宾服务10、印刷制作11、音像制作12、培训服务37. 简述建立媒介公共关系的意义?答:组织与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组织的了解、理解和支持,以便形成对本组织有利的舆论气氛,并通过媒介实现与大众的广泛沟通,增强组织对整个社会的影响。

媒介公共关系的意义有以下两点:1)良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。

新闻传播机构及人士是社会信息流通过程中的“把关人”,他们决定着各种社会信息的取合、流量和流向,确定看公众舆论的中议题,能够赋予被传播者的特殊的、重要的社会地位。

2)良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。

公共关系学简答题汇总

公共关系学简答题汇总

公共关系学简答题汇总一、理解公共关系本质属性的三个角度?答:1、公共关系的“关系”性质。

公共关系作为一种社会关系,特指组织与公众之间的传播沟通关系,即组织与公众环境之间的信息交流关系。

公共关系不同于其他具体的社会关系,但又渗透其中。

2、公共关系的“职能”性质。

公共关系作为一种管理职能,是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理,即传播管理。

这种管理是以优化公众环境,树立组织形象为宗旨的。

3、公共关系的“学科”性质。

公共关系作为一门综合性的应用学科,是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。

它是现代传播学在组织行政管理和经营管理中的应用和发展。

公共关系学是管理学科与传播学科相结合的产物。

因此,把公共关系学位定位在“传播管理”(以传播学为主)。

公共关系是一种组织的“传播沟通关系”,一种组织的“传播沟通职能”,一门组织的“传播管理学科”。

“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。

二、公共关系所借用的“形象”一词则不局限于个别的、具体的、直观的范畴,而具有更为深层的意义?答:首先,组织的信用首先和组织的实际政策和实际表现相关,它是组织的一种取信于公众的行为,它首先是“做”出来的,而不是“说”出来。

其次,公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。

再次,公共关系是从全局的、系统的、统一的角度来考虑组织形象问题的。

三、公共关系与人际关系的联系和区别?答:1、公共关系与人际关系的联系。

从内容上看,公共关系包括了一部分人际关系。

从方法上看,公共关系实务也包括了人际沟通的技巧。

2、公共关系与人际关系的区别。

首先,从主体上看,公共关系的行为主体是组织,人际关系的行为为主体仅是个人。

其次,从对象上看,公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论,而人际关系则包含许多与组织无关私人关系对象。

再次,从内容上看,公共关系是一种组织的管理活动与职能,处理的是组织事务和公众事务。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

目录第一章公共关系概论 (3)第二章公共关系组织与人员 (3)第三章公共关系对象 (4)第四章公众心理与行为 (5)第五章公共关系传播模式与媒介 (6)第六章公共关系策划与管理 (8)第七章新闻、广告与整台营销传播 (9)第八章公共关系专题活动 (10)第九章组织形象策划与CIS管理 (12)第十章共关系危机管理 (13)公共关系学第一章公共关系概论知识点名称 节 主观题1.公共关系的基本要素(简答题)1910、1210、1410、(1)公共关系的行为主体是组织机构。

(2)公共关系的沟通对象是相关公众。

(3)公共关系的工作手段是传播沟通媒介。

(4)公共关系的过程是信息的双向交流。

(5)公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。

1.公关的基本功能(简答题)1710(1)收集信息;(2)辅助决策;(3)传播推广;(4)沟通协调; (5)提供服务。

公共关系 的基本要 素 第一节 公共关系 的含义 ★★★ 公共关系 的功能 ★ 第四节 公共关系 的功能 1.公共关系的辅助决策职责(简答题)0701 (1)为确立决策目标提供咨询建议 (2)为决策提供信息服务 辅助决策 ★ (3)协助拟订和选择决策方案(4)评价决策效果第二章公共关系组织与人员知识点名称 节 主观题1.组织内设公关部门的基本模式有哪些?(简答题)1210、1710(1)部门隶属型(2)部门并列型(3)高层领导直属型(4)公共关系委员会 组织内设 的公共关 系职能部 门 2.组织中公关职能部门的主要作用(简答题)1101 (1)在组织内部管理中,它主要负责沟通与协调经理层与其他职能 部门、以及各职能部门之间的关系,提供信息,协助决策; (2)在外部经营中,它介于组织与公众之间,通过传播保持组织与 公众环境之间的双向沟通;★★ 第一节公共关系的组织机构 (3)因此,它在组织总体中扮演“中介”、“边缘”的角色。

3.组织内设公关部门有何特点?(简答题)0710 (1)了解内情。

(2)便于协调。

(3)效率较高。

(4)成本较低。

(5)工作受到组织内部因素的制约,难以完全做到客观公正。

1.公共关系公司服务的特点(简答题)1804、1510(1)较为客观公正。

(2)技术全面,专业性强。

公共关系 公司 (3)较灵活,适应性强。

(4)关系较疏远。

★★★ (5)运作成本较高。

2.公关公司的经营范围(论述题)1310(1)咨询诊断。

(2)联络沟通(3)收集信息(4)新闻代理(5)广告代理(6)推介产品(7)会议服务(8)策划活动(9)礼宾服务(10)印刷制作(11)音像制作(12)培训服务3.社会组织聘请公关顾问时应特别注意哪些问题(简答题)0701聘请公共关系顾问要注意几个问题:一是选择有专业水准及良好品德的顾问;二是信任顾问,为其提供真实准确的资料;三是与顾问保持良好的沟通与合作,定期邀请顾问出席情况分析会和决策会议;四是尊重顾问的判断意见,虚心听取忠告,对意见不予采纳要作出详细说明;五是以预防为主,不要出事了才急忙聘顾问;六是聘请顾问应相对稳定,因为双方的合作默契需要一个磨合期。

1.公关协会的主要活动内容(简答题)1110、1704①联络会员;②规范本行业的职业道德和行为准则,维护本行业的形象和声誉;③专业培训;④普及知识;⑤编辑出版刊物。

1.公共关系一般人员的构成类型(简答题)1610 (1)调查分析人员;(2)计划人员; 公共关系 协会 ★★公共关系人员的日常工作★★ (3)传播人员;(4)文秘人员; (5)专门技术人员。

1.公关人员的公关意识(简答题、案例分析题)1410、1404、1604①形象意识;②服务意识;③互惠意识;④沟通意识;⑤长远意 识;⑥创新意识。

公共关系 人员的基 本素质 2.组织公关人员应具备公共关系的基本实务知识有哪些?(简答题) 1010 ★★★ (1)公共关系调研;(2)公共关系活动策划;(3)公共关系活动 实施与评估;(4)公众分析;(5)与各种公众打交道;(6)社交 礼仪的知识。

第二节 公共关系 人员 公共关系 人员的培 养1.公关人员应遵守的道德规范(简答题)1904、1404①公正;②正派;③对社会负责;④真实;⑤保密。

★★1、简述公共关系人员的基本能力。

1910 答案: 公共关系人员的知识结构和能力结构★ (1)较强的文字和口头表达能力;(2)良好的组织能力;(3) 健全的思维和谋划能力;(4)敏锐的观察能力;(5)很好的自制 自控和灵活应变的能力;(6)善于与他人交往的能力;(7)掌握政策、理论的能力。

第三章公共关系对象知识点名 称 节主观题 公众的特 点 1.公众的基本特征(简答题)0901、0801、1201、1110、1010 (1)群体性(2)共同性(3)多样性(4)变化性(5)相关性第一节公众概述 ★★★处理与内 部公众关 系的艺术 第三节 公众分析 举要 1.组织处理与内部公众关系的艺术(论述题)1610 (1)内部公众关系的主要目标是培养内部公众的主人翁意识,形成 对组织的认同感、归属感,创造和睦、向上、勤奋的组织人际关系★ 环境和工作风气。

(2)树立“内部公众第一”的思想,正确认识内部公众在组织中的主人翁地位。

(3)传播沟通,增强内部公众的民主与参与意识。

(4)开展丰富多彩的活动,进行感情投资。

(5)善于做思想工作,培养内部公众的忠诚心。

2.内部公众的重要性(简答题)1604①内部公众是形成组织力量的主体;②内部公众是组织创一流产品的主力军;③内部公众是塑造和推销组织形象的积极因素。

3.如何处理好与顾客之间的关系(案例分析题)1904、1301(1)树立为公众服务的思想,确立“顾客就是上帝”的观念;(2)适应顾客公众的需要,不断创新,提供优质产品;(3)想顾客公众所想,急顾客公众所急,为顾客公众提供一流的服务;(4)妥善处理与顾客间的纠纷。

4.建立和谐的社区关系,需做好以下几方面工作(案例分析题)1904(1)加强传播,沟通信息,增进了解(2)关心并支持社区建设(3)参加并资助各项社会公益活动第四章公众心理与行为知识点名 节主观题 称知觉的偏 见 第一节 知觉与公 众行为 1.造成知觉偏见的原因(简答题)1404(1)首因效应(2)近因效应(3)晕轮效应(4)定型作用(也称 “刻板印象”) ★ 1.态度的构成要素(简答题)1610(1)态度由认知、情感、意图三个因素构成;(2)认知指主体对 态度对象的认识和评价,是态度形成的基础;(3)情感指主体对态 度对象的情感体验,在态度中具有调节作用;(4)意图指主体作用 于态度对象的行为准备状态,是态度的外显因素;(5)态度的三个因素相互联系,相互制约,形成一个相对稳定的统一体。

1.态度的特性(简答题)1910、1210、1504态度及其 结构 ★ 第三节态度与公 众行为 态度的特 征 (1)态度的社会性。

(2)态度的针对性。

(3)态度的协调性。

(4)态度的稳定性。

(5)态度的两极性。

(6)态度的间接性。

1.影响和改变态度的因素(简答题)1904、1201(1)社会因素(2)团体因素(3)宣传因素(4)个性因素(5) 态度系统特性因素★★影响和改 变态度的 因素 ★★1.流行的概念及其特点(简答题)0901、0610、1510 第四节流行、流言及舆论 (1)流行是一种群众性的社会心理现象,指许多人在追求某种生活 方式过程中彼此间发生连锁性的感染,即“一窝蜂”现象。

(2)流行的特点是:①新奇性:②时效性;③周期性;两极性。

2.追随流行的心理原因(简答题)1301、1010、1410 流行 ★★★(1)从众与模仿;(2)求新欲望; (3)自我防御与自我显示;(4)追随流行有个别差异。

1.舆论的作用(简答题)1301、1604 舆论(1)舆论的制约与监督作用;(2)舆论的鼓动作用;(3)舆论的指导作用。

★★ 1.团体成员从众行为的个人影响因素(简答题)1810第一,如果个人在团体中的地位比别人高,不容易从众;反之,则易产生从众行为。

第二,如果个人的智慧与能力高,不容易从众;反之,则易从众。

第三,如果个人的情绪是稳定的,不易从众;情绪不稳定,则易从 众。

团体压力 与从众心 理 第四,重视人际关系的人,易产生从众行为;不重视人际关系的人, 不易从众。

★ 第五节公众心理的其他方面 第五,态度与价值观对个人是否产生从众行为也有影响。

如果个人 整体观念强,重视组织原则,则易从众;反之,则不易产生从众行 为。

1.影响心理抗拒的因素及心理抗拒阻止态度的转变(论述题)1404(1)布林认为,影响心理抗拒的因素有:①对自由的期望,②对自由剥夺的威胁,③自由的重要性程度,④ 是否会影响到其他自由。

逆反心理 与公众行 为 (2)心理抗拒阻止态度的转变:人们产生心里抗拒以后,将会影响 其他态度的转变,表现在认知,行为和情感意图方面,这就告诉人 们,如果宣传说服不当,要求人们不准这样,不准那样,他们认为自己的自由行为被剥夺了,非但不会转变态度,反而会适得其反。

逆反心理的形成也可能是出于好奇心和好胜心。

第五章公共关系传播模式与媒介★ 知识点名称 节 主观题拉斯韦尔 的“5W” 模式 1.哈罗德·拉斯韦尔的传播学的研究内容(简答题)1510 (1)控制分析;(2)内容分析;(3)媒介分析; (4)对象分析;(5)效果分析。

第一节 公共关系 传播模式 ★1.文字传播媒介的优点和缺点(论述题)1710优点:(1)传播距离延长、范围大。

(2)信息可以保存,不再迅速消逝。

(3)信息传递的确切可靠性。

传播媒介 的发展与 演变 第二节 媒介发展 与演进 缺点: (1)传播速度慢、信息容量小,规模小且成本高。

(2)文字信息传递的局限性。

★★★ 2.口语传播的优点和弱点(简答题)1910、1310、1210、1510、1704、 1710优点:(1)不需要辅助手段,运用简便,易于控制。

(2)双向交流,可做到“有的放矢”。

(3)能释放人的情绪能量,起某种心理平衡作用。

弱点:①传播距离短,覆盖范围窄;②口头语言消失迅速,难以直接保存;③口语信息容易失真。

1.报纸传播的优点和缺点(论述题)1810、1404、1610报纸传播的优点:(1)可充分处理问题;(2)选择性强。

报纸实现了读者在阅读方式、阅读内容、阅读时间和地点上自主选择权;(3)易于保存,易于检索。

报纸无需具备任何附加条件,信息的传载物即是信息的永久承载体,对其进行保存的便利性与容易度亦人所共知;(4)专业性强。

报纸可针对不同类型的读者进行宣传和提供专门化的服务;印刷媒介:报纸与杂志★★★(5)经济性。

报纸的制作比较容易,成本较低。

报纸传播的缺点:(1)时效性差;(2)读者的受局限性;(3)报纸的现场感、形象感差。

相关文档
最新文档