管理学的形成与发展案例

法约尔与泰勒的不同？
❖ 泰勒关注的是车间的工人和生产管理。 ❖ 法约尔以企业整体作为研究对象。 ❖ 建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。 ❖ 两个贡献：
从经营中独立出管理活动 提出管理活动所需的5大职能和14条管理原则
5 对法约尔的评价
❖ 管理理论的创始人 ❖ 弥补了泰勒的不足 ❖ 职能与原则不够精炼
科学管理理论的三大实验
科学管理的措施与方法
3 对泰勒管理思想的评价 ❖ 科学管理之父 ❖ 局限于基层管理
三、法约尔与一般管理原理
❖ 法约尔其人 ❖ 企业活动的六个方面 ❖ 管理的五个职能 ❖ 管理的十四项原则 ❖ 对法约尔的评价
1 法约尔其人
❖ 法约尔(1841-1925), 法国人 ❖ 1888年当大公司经理 ❖ 1910以后开始讲座 ❖ 1916年出书《工业管理与一般管理》 ❖ 法约尔是古典管理理论在法国的杰出代表，
“现代经营管理之父”。
2 企业活动的六个方面
2 企业活动的六个方面
❖ 技术活动：生产、制造、加工 ❖ 商业活动：购买、销售、交换 ❖ 财务活动：资金的筹措、运用、控制 ❖ 会计活动：记帐、盘点 ❖ 安全活动 ❖ 管理活动：计划、组织、控制
3 管理的五个职能
❖ 法约尔区别了经营和管理，得出普遍意义上 的管理定义。
四、韦伯的行政管理理论
❖ 韦伯,德国社会学家，组织理论之父，代表作 为《社会组织与经济组织》，阐述了理想的 行政组织体系的特点。
1行政组织体系结构
❖ 劳动分工 ❖ 权利等级 ❖ 正式选拔 ❖ 规章制度 ❖ 非人格化 ❖ 职业导向
韦伯构建的理想的科层组织模式
韦伯正式组织理论
对韦伯理论的讨论
❖ 韦伯理论是否会带来高效率? ❖ 案例讨论:帕金森定律和彼得原理
❖ 保罗·阿伦 ❖ 微软创始人 ❖ 身价160亿美元 ❖ 华盛顿州立大学退学
全球最富有的退学富豪
❖ 迈克尔-戴尔 ❖ 戴尔CEO ❖ 身价164亿美元 ❖ 德克萨斯大学奥斯汀分校退
学 ❖ 找出隐患和机遇。然后设想
一下如何消除隐患、扩大机 遇，并且尽最大努力来使之 实现。”
2 泰勒的主要管理思想
科学管理理论的基本内容
彼得原理
❖ 在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上 称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋 向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时 也被称为“向上爬”原理。
行为科学理论
五、霍桑实验
❖ 霍桑实验的背景 ❖ 霍桑实验的主要内容 ❖ 霍桑实验的主要结论 ❖ 霍桑实验的意义
1 霍桑实验的背景
❖ 霍桑：美国西方电气公司下属的位于芝加哥 附近的工厂名。
原因分析（女工的回答）
❖ 我们有一种实验的紧张感 ❖ 实验中没有人监视我们，说闲话没有人叱责 ❖ 你们对我们的健康很关心，我们有一种满足
第二章 管理学的形成与发展
❖ 管理的历史背景 ❖ 泰勒与科学管理的兴起 ❖ 法约尔与一般管理原理 ❖ 韦伯的行政管理理论 ❖ 霍桑实验 ❖ 当前的趋势和问题
Байду номын сангаас
一、管理的历史背景
❖ 管理实践活动存在了几千年
原始人共同打猎 金字塔 万里长城 十五世纪的威尼斯：现代工商活动的起源
❖ 两件事件影响到管理理论的形成
❖ 实验时间：1924-1932年 ❖ 实验起因：待遇很好,效率很低 ❖ 为什么？
2 霍桑实验的内容
❖ 照明实验 ❖ 继电器装配实验 ❖ 大规模调查 ❖ 接线实验
照明实验
❖ 实验假定：随着照明强度增加，产量应增加。 ❖ 实验设计：实验组VS对照组 ❖ 实验结果
实验组：照明增加，产量增加，照明下降，产量 也增加
❖ 管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套 知识体系，由各种职能构成，管理是管理者 通过完成各种职能来实现目标的一个过程。
❖ 计划、组织、指挥、协调、控制。
4 管理的十四项原则
❖ 分工 ❖ 权力与责任 ❖ 纪律 ❖ 统一指挥 ❖ 统一领导 ❖ 个人服从集体 ❖ 报酬合理
❖ 集权与分权 ❖ 等级链与跳板 ❖ 秩序 ❖ 公平 ❖ 人员稳定 ❖ 首创精神 ❖ 集体精神
对照组：照明不变，产量也在增加 ❖ 实验结果无法被解释
继电器装配实验（女工实验）
❖ 哈佛大学的梅奥来进行这项实验 ❖ 挑选了六名女工 ❖ 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 ❖ 产量不断地增加 ❖ 什么原因?
原因分析（假定）
❖ 改善了材料供应情况和工作方法 ❖ 减少了工作天数，减轻了工人的疲劳 ❖ 改变了休息时间从而缓和了单调性 ❖ 产量增加了，奖金增加了 ❖ 改善了监督方法，使工人改变了工作态度
帕金森定律
❖ 1958年，英国历史学家、政治学家诺斯科 特·帕金森(C.Northcote Parkinson)出版了 《帕金森定律》。
帕金森定律
❖ 在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不 断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很 忙，但组织效率越来越低下。
❖ 一个不称职的官员，可能有三条出路：
一是申请退职，把位子让给能干的人 二是让一位能干的人来协助自己工作 三是聘用两个水平比自己更低的人当助手
❖ 1911年泰勒的《科学管理原理》The Principles of Scientific Management，一 书出版，标志着管理理论的诞生。
全球最富有的退学富豪
❖ 比尔-盖茨 ❖ 微软创始人 ❖ 身价580亿美元 ❖ 哈佛退学
全球最富有的退学富豪
❖ 李嘉诚 ❖ 长江实业主席 ❖ 身价265亿美元 ❖ 12岁辍学
全球最富有的退学富豪
❖ 拉里-埃里森 ❖ 甲骨文CEO ❖ 身价250亿美元 ❖ 伊利诺伊大学退学
全球最富有的退学富豪
❖ 罗曼-阿布拉莫维奇 ❖ 切尔西老板 ❖ 身价235亿美元 ❖ 大学退学
全球最富有的退学富豪
❖ 弗朗索瓦-皮诺 ❖ 法国古驰集团 ❖ 身价169亿美元 ❖ 高中退学
全球最富有的退学富豪
亚当·斯密的《国富论》（1776） 工业革命
二、泰罗与科学管理的兴起
❖ 泰罗其人 ❖ 泰罗的主要管理思想 ❖ 对罗勒管理思想的评价
1 泰勒其人
❖ 泰勒(1856-1915)，美国人。
❖ 从哈佛大学辍学。
❖ 8年内升了六级 (从学徒到总工程师）。
❖ 升级的原因：与效率低下的现象作不懈的斗 争。
❖ 泰勒从1880年开始，花费20多年的时间，寻 求从事每一项工作的“最佳方法”，总结出 一套“科学管理理论”，使管理从经验变为 科学。