如何建立良好的人际关系

敏感性较强者的Biblioteka Baidu为特点
更 加 公 开 地 表 达 自 己 的 感 情 显 得 更 友 好 面 部 更 富 于 表 情 做 手 势 较 随 便 语 调 转 折 比 较 多 喜 欢 唠 家 常 喜 欢 变 化 闲 闻 轶 事 看 问 题 比 较 关 心 人 的 因 素 喜 欢 与 别 人 一 起 工 作 衣 着 较 随 便 利 用 时 间 不 那 么 有 规 律
坚定性较弱者的行为特点
精力不那么充沛 走路较慢 手势不大有力 较少地运用眼神的变化 身体后仰 说话较慢 声音较低 不大喜欢说话
处理问题较缓慢 决策较迟钝 不大喜欢与人正面交锋 在表达观点、提出要求、
发布指示时，语气委婉 不急于决策和行动 不容易发脾气
2020/7/25
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由于经历等因素人们的日常表现可能有时不代表其真正 的内心性格。
2020/7/25
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社会心理学家发现风格不同之间的人存在沟通障碍。
风格不一样可能造成恶性结果
思考问题的方式不一样 决策的方式不一样 利用时间的方式不一样 工作的速度不一样 谈话交际的方式不一样 处理感情问题的方式不一样 对待压力的态度不一样 对互相冲突的意见看待的方 式不一样
较难建立起融洽的关系 往往无法沟通彼此的想法 彼此不大可能听进对方的意见 容易发生自行其是、互相倾轧
，真可谓是珠联璧合了。”
2020/7/25
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问题：
•通 过 老 王 的 经 历 ，您 有 什 么 感 受 ？ •你 对 人 际 关 系 的 认 识 •在 你 的 单 位 工 作 与 生 活 中 有 无 正 反 面 的例子？
2020/7/25
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认识自己，了解别人，是每个人愉快工作和生活的关键。
引
言
授课特点：
•双向交流
•讨论式
2020/7/25
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我们将分四个部分与大家一同探讨这个有趣皆敏感的话题。
课程讲授程序
引
言
了解人的处世风格
调整风格美化你的人际关系
各种类型的人如何调整自己的风格
2020/7/25
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新故事说明了什么？人际差异带来人际关系问题。
老王的新故事
人与人之间存在的 差异乃是造成人与 人之间磨擦的一个 重要的根源。
2020/7/25
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“营 造 一 张 和 谐 舒 适 的 人 际 关 系 网 络 ， 是 您 打 开 成 功
之 门 的 钥 匙 。”
—— 李嘉诚
研究结果说明问题
75%
25%
下岗者
后来人
2020/7/25
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当 你 掌 握 了 改 善 人 际 关 系 的 秘 诀 …….
老王进步了
“张扬对事情的看法与我不同， 现在我们学会了在一起工作， 互相取长补短，…….
了解人的处世风格
调整风格美化你的人际关系
各种类型的人如何调整自己的风格
2020/7/25
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人是可以了解的。
未投票有人就知道卡特输了
2020/7/25
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构 成 行 为 的 两 个 基 本 要 素。
社会风格坐标图
弱
弱
坚定 性
强
敏感性
强
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行 为 是 人 们 内 心 性 格 的 外 部 反 映。
2020/7/25
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认识事物是把握事物发展规律的前提。
有四种风格不同的人
存在着四种不同风格的人，各种风格之间不存在孰优孰劣的问题。 每一种风格都有其不同于其他风格的优点和缺点。 每一个人都属于其中某一种风格，其工作会受到这一种风格的影响。 这四种风格在人群中分布的比例大致上相等。 任何一种风格的行为都可能给其他三种风格的人带来精神的压力。 为了创立最佳的工作关系，应当学会调整自己的行为，以便与同事 的那种基本风格的行为相协调。
的现象
2020/7/25
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研究人际关系既是领导的需求又是有效管理的需要。
为什么要研究人们的处世风格
•员工自我意识增强 •优秀员工的流动性 •薪金福利攀升且没有障碍 •信息充分影响员工的预期 •公司规模缩减，员工人数变少，组织形态多样化 •管理方式趋向于人性化 •工作按性质横向联系，组织扁平化 •工作人员多样化，人才市场以专业化为主 •工作时间趋于弹性化，工作场所将更加电脑化 •员工必须具备批判性思考能力和终身学习能力
2020/7/25
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“当 我 们 完 成 这 一 研 究 时 ，…… 我 们 有 充 分 的 证 据 对 这 样 的 说 法 提 出 了 挑 战 ： 企业 界 最 成 功 的 人 都 有 较 强 的 坚 定 性 。 此 外 ， 敏 感 性 强 不 强 似 乎 与 成 功 也 没 有 必 然 的 联 系 。”
2020/7/25
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敏感性较弱者会显示出其中大多数特点，但也有一些特 点在某些人身上得不到反映。
敏感性较弱者的行为特点
不 大 流 露 自 己 的 情 感 比 较 拘 谨 缄 默 面 部 表 情 较 少 较 少 用 手 势 语 调 转 折 比 较 少 对 日 常 小 事 不 大 感 兴 趣 更 多 地 根 据 事 实 而 不 是 道 听 途说作推论 看 问 题 比 较 关 心 具 体 的 工 作 喜 欢 单 独 一 人 干 衣 着 较 讲 究 时 间 安 排 比 较 有 规 律
一个惊人的发现
2020/7/25
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从 坚 定 性 和 敏 感 性 出 发 ，我 们 就 可 将 人 们 分 为 思 考 型 （Analytical)、 果 断 型 (Driver) 、 表 露 型（Expressive）和 随 和 型（Admiable) 。
处 世 风 格 的 四 种 类 型——风 格 方 位 图
如何建立良好的人际关系
2020/7/25
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“ 政 治 路 线 确 定 之 后 干 部 就 是 决 定 的 因 素 ”。
授课目的：
•明确人际关系对于公司发展与个人成功的重要性 •掌握指导人的人际沟通要诀 •认识和把握自身的处世风格 •识别处世风格的两个要素 •明了他人的处世风格 •学会改善人际关系的四个步骤 •掌握美化人际关系的三条原则 •知道如何制定自己的改进计划
坚定性较强者的行为特点
精力充沛 走路较快 手势较有力 较多地运用眼神的变化 身体挺直或前倾 说话较快 声音较响 较喜欢说话
处理问题较迅速 决策较果断 较喜欢冒风险 较喜欢与人正面交锋 在表达观点、提出要求、
发布指示时，直截了当 急于决策和行动 较容易发脾气
2020/7/25
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行 为 是 人 们 内 心 性 格 的 外 部 反 映。