[酒店集团介绍] 【香格里拉酒店集团】介绍
香格里拉集团战略及组织环境分析
目录摘要 (3)香格里拉集团战略及组织环境分析 (4)1.战略分析 (4)1.1 PEST分析 (4)1.1.1政治 (4)1.1.2经济 (4)1.1.3社会 (4)1.2 SWOT分析 (4)1.2.1优势 (4)1.2.2劣势 (5)1.2.3机会 (5)1.2.4威胁 (5)1.3 4P分析 (5)1.3.1产品 (5)1.3.2价格 (6)1.3.3促销 (6)1.3.4渠道 (6)1.4 4C分析 (7)1.4.1消费者 (7)1.4.2成本 (7)1.4.3沟通 (7)1.4.4便利 (7)2.环境分析 (8)2.1 组织文化分析 (8)2.1.1物质文化 (8)2.1.2制度文化 (8)2.1.3品牌文化 (8)2.2激励 (10)2.2.1员工管理 (10)2.2.2专业化的人才机制和发展计划 (10)3.总结 (12)参考文献 (12)摘要总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚洲最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳酒店管理公司之一。
香格里拉酒店集团是香格里拉亚洲有限公司的品牌，该公司在香港股票市场上市。
起源于马来西亚的郭氏集团是由郭鹤年先生创建的一家大型综合企业集团，拥有香格里拉亚洲有限公司的大部分股权。
郭氏集团的经营涉及多个领域并延及亚洲许多国家。
除酒店外，集团还经营商贸、地产、饮料、物流、报业及种植业。
从2014年的年度报表中我们可以看出香格里拉的业绩也是出于递增状态。
因此我们小组就将在下文对香格里拉集团战略，以及对组织环境中的激励以及组织文化分析进行一定的分析。
香格里拉集团战略及组织环境分析1.战略分析1.1 PEST分析1.1.1政治国家的政策导向深刻影响着旅游业和酒店业发展。
2007年3月国务院发布了《关于加快发展服务业的若干意见》，推动着中国服务业的快速发展。
地方政府为促进当地经济建设纷纷出台相关政策，有的对于能够晋升到高级星级酒店进行奖励，有的城市对于酒店的税收，水电，土地，公共建设予以方便和优惠。
香格里拉酒店集团
香格里拉酒店集团一、香格里拉的起源“......在这里，在香格里拉，所有的一切都陷入了深深的沉静之中。
”香格里拉的美名来自英国作家詹姆士·希尔顿的小说《失落的地平线》。
书中描述的香格里拉——一个极富传奇色彩的土地，美丽、明朗、安然、闲逸、悠远、知足、宁静、和谐充斥其间，是人类美好理想的归宿。
时至今日，香格里拉的名字不仅代表了宁静、安逸的享受，也完美地诠释了闻名遐迩的香格里拉酒店集团的精髓。
二、集团概况总部设在香港的香格里拉酒店集团的传奇始于1971年，第一家香格里拉豪华酒店在新加坡成立。
目前，香格里拉酒店集团的经营范围遍及亚太、北美和中东地区。
此外，在奥地利、加拿大、中国内地、法国、印度、菲律宾、卡塔尔、塞舌尔、土耳其及英国还有多家香格里拉酒店正在兴建之中。
从1971年新加坡第一家香格里拉酒店开始，香格里拉酒店集团就以香港为大本营，不断向国际迈进；今日香格里拉酒店集团成为亚洲最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳的酒店管理集团之一，在无数公众和业内的投选中，均获得一致的美誉。
三、集团创始人香格里拉酒店集团的创始人——郭鹤年。
1923年出生于马来西亚新山市，祖籍中国福建。
1949年，家族创办了郭氏兄弟有限公司；20世纪60年代，郭鹤年集中精力从事食糖生意，一度享有“亚洲糖王”的美誉。
1971年他与新加坡经济发展局合资建成了香格里拉大酒店，奠定了香格里拉的基础。
此后香格里拉不断在亚太国家的首都和大城市兴建。
20世纪80年代，郭鹤年继续加大对酒店的投资，但酒店经营业绩江河日下。
郭鹤年认真分析了亚洲市场，并与欧美国家进行比较，认为亚洲市场仍具有巨大潜力，于是决定顶住压力，继续加大对酒店投资，后来事实也证明他的决策是正确的，这也显示了他作为管理者在经营上的大智大勇。
四、主要发展历程集团发展阶段第一个阶段：自己兴建五星级酒店并委托国际酒店管理公司进行管理，以逐渐积累高档酒店的管理经验和技巧；第二个阶段：在积累了足够的经营管理经验以后，开始走上了自行建造、自行管理的阶段；第三个阶段：开始走上合作建造、带资管理；管理合同输出、租赁经营等扩张阶段（2000年以前香格里拉酒店集团主要通过带资管理和自行建造的方式进行品牌扩张，2000年后开始实施管理合同的方式进行扩张）首开带资管理先河：带资管理是管理咨询界很常用的方式，就是资本和管理同时进行，这种带资管理的方式在国际上也主要体现在国际上的大公司。
酒店公司简介范文
酒店公司简介范文酒店公司简介范文1香格里拉酒店集团总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚洲最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳酒店管理公司之一。
香格里拉酒店集团是香格里拉亚洲有限公司的品牌，该公司在香港股票市场上市。
起源于马来西亚的郭氏集团是由郭鹤年先生创建的一家大型综合企业集团，拥有香格里拉亚洲有限公司的大部分股权。
郭氏集团的经营涉及多个领域并延及亚洲许多国家。
除酒店外，集团还经营商贸、地产、饮料、物流、报业及种植业。
酒店公司简介范文2海航酒店集团在国内、外拥有及管理多家酒店，是中国三大酒店管理集团之一，位列世界酒店100强。
海航酒店集团所辖企业包括：海航酒店控股集团有限公司、海航酒店(集团)有限公司(简称酒店控股公司)、海南海航国际酒店管理股份有限公司(简称酒店管理公司)、上海海航国际酒店管理有限公司、亚太国际会议中心有限公司、山西迎泽海航酒店股份有限公司、杭州花港海航度假酒店有限公司、广州中央酒店有限公司、北京燕京饭店有限责任公司、海南美兰海航酒店有限公司、琼海海航培训中心酒店有限公司等。
2008年10月，海航酒店控股集团有限公司、海航酒店(集团)有限公司及海南海航国际酒店管理有限公司实行一体化运作，对内统称“酒店集团总部”。
海航酒店集团作为中国最大的民营高端酒店集团，拥有全球性的酒店网络，截止2023年底，海航酒店集团在国内外30多个重点城市拥有控股和委托管理的酒店500余家，客房总量超过60000余间，已形成包括高端奢华酒店、商务酒店、度假酒店、快捷酒店、产权酒店等多元化的资产组合。
酒店公司简介范文3雅高酒店集团旗下酒店品牌：Hotel F1, EtapH?tel, Suitehotel, Ibis(宜必思), Mercure(美居), Novotel(诺富特), Sofitel(索菲特), Motel6/Studio6, Red Roof Inns, Accor Thalassa, Pullman(铂尔曼), All Seasons该企业品牌在世界品牌实验室(World Brand Lab)编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第二百五十九。
香格里拉酒店发展经营优劣势
• 2.管理成本相对较高
• 需缴纳的管理 费至少约 占营业 收入 的 3 ％～5％，使本已有限的利益空间更加局促， 如遇市场波动 ，引入专业管理所带来的收
入增长可能不足以弥补同时大幅上升的管 理成本和费用。
• 3.扩张方式的选择上受到制约
• 酒店业属资本密集性行业，投资规模大、周 期长，跨国投资的风险更大，一遇政治经济 波动 ，投资甚至都难以收回，或者是利润难 以返回。
• 5、覆盖整个网络的全面综合销售及参议服 务系统
4.拥有一套科学的酒店人力资源 开发和用工制度。
• “卓越的酒店源自卓越的员工，而非绚丽的 水晶吊灯或昂贵的地毯。”
• 所有的员工在入职半年内都要接受“香格里 拉殷勤好客”的培训。
• 尽力为员工规划他们的事业发展。
• 5.注重对酒店选址的管理，注重酒店装饰与 本地人文环境的结合。
香格里拉酒店发展经营优劣势
香格里拉酒店集团简介
香格里拉酒店集团卓越服务的传统始自1971 年开业的新加坡香格里拉大酒店。酒店占地15英 亩，优美的花园景致，舒适典雅的客房，加上亚 洲人的殷勤好客之道，为酒店业的卓越服务树立 了新的标准。
目前，香格里拉品牌主要为五星级豪华的城 市和度假酒店。集团有72家酒店，其中包括12家 管理的酒店，遍布于亚太和中东地区，客房量超 过30000间。此外，集团还有九家商贸品牌的饭 店和超过45个新的酒店项目正在筹措中。
谷曼
成
拜迪都深ຫໍສະໝຸດ 圳成都圳深 丹 麦
Shangri-La Hotel, Qingdao
青岛香格里拉大酒店
China Hall 盛世堂
Da Vinci Restaurant 达芬奇餐厅
CaféYum 一品堂
Health Club – Swimming Pool 健身中心 - 游泳池
香格里拉酒店介绍
香格里拉酒店09计算机科学与技术 xxx2010年12月20日首先，我选择介绍香格里拉酒店是因为这个名字我个人认为非常好，很容易让人记住，此外，香格里拉酒店世界排名前十，是世界众多酒店行业中的佼佼者。
我对香格里拉酒店的喜欢促使我对香格里拉的所有产生兴趣。
“香格里拉”这个名字源自英国作家詹姆斯·希尔顿1933年发表的传奇小说《消失的地平线》，在中国西藏群山的世外桃源。
它所寓意的恬静、祥和、殷勤的服务，完美地诠释了闻名遐尔的香格里拉酒店集团的精髓。
今日的香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳的酒店管理集团之一，在无数公众和业内的投选中，均获得一致的美誉。
香格里拉亚洲有限公司总部设在香港，有五星级的香格里拉和四星级的商贸饭店两个品牌，饭店分布在澳大利亚、中国、斐济、香港特别行政区、印度尼西亚、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、台湾、泰国和阿联酋。
香格里拉在1984年在杭州开设第一家香格里拉饭店，从此香格里拉在中国内地成功地打造了香格里拉品牌。
创建：格里拉酒店集团的缔造者是郭鹤年，他1923年出生于马来西亚新山市，祖籍中国福建。
20世纪70年代亚洲旅游业兴起，郭鹤年意识到旅游业大有可为，于是开始进军酒店业。
1971年他与新加坡经济发展局合资建成了新加坡第一家豪华大酒店——香格里拉大酒店；“香格里拉”一词在英文中是世外桃源的意思，这个极富浪漫色彩的悦耳的名字吸引了成千上万的客人，也使得香格里拉酒店一鸣惊人，盈利甚丰；此后香格里拉酒店集团不断扩张市场，先后在吉隆坡、曼谷、汉城、香港、北京、斐济等亚太国家的首都和大城市兴建、经营酒店，逐步形成跨国市场网络，发展成为亚洲首屈一指的酒店集团。
“香格里拉”已经成为高贵、豪华、与众不同和优质服务的最佳保证，而郭鹤年也赢得了东南亚“酒店大王”的美誉。
荣誉：在世界酒店业界，香格里拉酒店集团获得了无数的荣誉，2005年第16届TTG年度旅游行业颁奖仪式上，香格里拉荣获“最佳区域连锁酒店集团”；在《亚洲财经》2005年度商务旅行调查活动中获亚洲最佳连锁酒店集团等等。
香格里拉酒店品牌故事
香格里拉酒店品牌故事香格里拉酒店，一家享誉全球的豪华酒店品牌，起源于我国香港，成立于1971年。
其创始人郭鹤年先生，是一位充满激情的企业家，他以卓越的眼光和坚持不懈的精神，将香格里拉酒店从一家小型酒店发展成为国际知名的高端酒店品牌。
香格里拉酒店的创立背景可以追溯到上世纪60年代末，那时香港的旅游业正处于快速发展阶段。
郭鹤年先生敏锐地捕捉到了这个商机，决定投身于酒店业。
他选址香港繁华的尖沙咀地区，开设了第一家香格里拉酒店。
凭借其出色的服务质量、一流的设施以及独特的亚洲风情，酒店迅速赢得了顾客的青睐，成为香港酒店业的佼佼者。
香格里拉酒店的品牌理念是“至诚服务，关爱自然”。
这一理念贯穿于酒店的方方面面，从硬件设施到软件服务，都体现了对顾客的体贴入微关怀。
香格里拉酒店的特色之一是融合了东西方文化精髓，为顾客呈现出独特的亚洲风情。
此外，酒店还重视环保理念的推广，通过绿色采购、节能减排等措施，实现可持续发展。
经过近50年的发展，香格里拉酒店已经在全球范围内取得了辉煌的业绩。
目前，集团旗下拥有超过100家酒店，遍布世界各大洲。
香格里拉酒店曾多次荣获世界酒店业权威机构颁发的奖项，例如“全球最佳酒店品牌”等，充分证明了其在业界的影响力与地位。
面对未来，香格里拉酒店将继续秉持“至诚服务，关爱自然”的品牌理念，持续创新，提升服务质量。
集团计划在未来几年内新增数十家酒店，进一步扩大市场份额。
同时，香格里拉酒店还将加大在数字化、智能化方面的投入，以满足新时代顾客的需求。
总之，香格里拉酒店作为一家具有强烈社会责任感的企业，始终致力于为全球顾客提供卓越的服务和舒适的住宿体验。
香格里拉酒店集团介绍
一个美妙的传说
对于香格里拉来说，最美妙的传说是1933年詹姆斯·希尔顿在小 说《消失的地平线》中对它的描述，一片存在却人迹罕至的世外桃 源，未曾被世俗沾染，神秘的意境令人着迷。“香格里拉”这个名 字连同它的故事年复一年地流传于世界的各个角落，人们从未停止 过寻找这片消失的地平线。
扩张市场，先后在吉隆坡、曼谷、汉城、香港、北京、斐济等亚
太国家的首都和大城市兴建、经营酒店，逐步形成跨国市场网络
，发展成为亚洲首屈一指的酒店集团。“香格里拉”已经成为高
贵、豪华、与众不同和优质服务的最佳保证，而郭鹤年也赢得了
东南亚“酒店大王”的美誉。
2、发展历程
• 1940s • 1949总公司郭氏集团成立 • 1970s • 1971由Western国际酒店负责管理的新加坡香格里
香格里拉酒店的创始人
香格里拉酒店的创始人——郭鹤年。1923年出生于马来西 亚新山市， 祖籍在中国福建。1949年，家族创办了郭氏兄弟有限公司；20世纪60年代，
郭鹤年集中精力从事食糖生意，一度享有“亚洲糖王”的美誉。
1971年与新加坡经济发展局合资建成了香格里
拉 酒店，奠
定了香格里拉的基础。此后香格里拉不断在亚太国家 的首都和大城市兴建。
拉大酒店开业
• 1979 • 郭氏酒店集团成立，负责管理旗下三家酒店： • - 槟城香格里拉沙洋大酒店 • - 马来西亚金沙度假酒店 • - 斐济亚努卡岛香格里拉斐济度假酒店
1980s 1982香格里拉国际酒店管理公司成立 1984新加坡香格里拉大酒店转由香格里拉国际酒 店管理公司管理 1984香格里拉在中国大陆开设了自己的第一家酒 店，即，杭州香格里拉大酒店
1986在泰国开设了自己的第一家酒店，即，曼谷 香格里拉大酒店 1989在北京开设了首家商贸饭店
香格里拉大酒店剖析
文化定位 服务营销 酒店设计 香格里拉借鉴与启示
香格里拉的传说
香格里拉的名称来自詹 姆士·希尔顿的小说 《失落的地平线》里， 在中国西藏群山中的 世外桃源。香格里拉 一向注重硬件设施的 豪华舒适，加上亚洲 人的殷勤好客之道， 成为适合亚洲人文化 的知名酒店品牌。
。
野狼也温柔
至善真诚，莫过于对陌生人送上无微不至的关怀
2更应该有文化元素的融入，而且把文化元素挖掘
的越深融入的越好，这个酒店可延续的生命力就
越强，因为它可以让任何一个国家，城市的旅游 者在酒店里都能感受到这种地域文化。而且越融 入，就越能在当地形成口碑，口碑传递，就能扩 大知名度和影响力 。
未来的酒店，不管是经营一家， 或者经营十几家，一定要在不 同的地方有不同地域的文化内 涵，因为每个地方的地域的文 化不一样，入住的客人的心态 也不一样。一味把所谓时尚流 行的东西放进去，没有任何意 义，反而破坏了那种整体的自 然环境和气场。其实每一个地 方，每一个城市都有故事，要 考虑怎样把这种故事挖掘出来， 通过设计融入到酒店里形成一 种城市名片，这对未来的酒店 经营者来讲是要考虑的。
。
中国成都香格里拉大酒店
…
国外的巴黎香格里拉大酒店
中东阿布扎比香格里拉大酒店
泰国曼谷
软件
；更加强调环境的情调、氛围 重视个性化、特色化、形象化的服务； 重视人们的情感生活、社交活动等方面的
需求。
更加强调环境的情调、氛围
现代社会的消费者，在进行消费时往往带有 许多感性的成份，容易受到环境氛围的影 响。 因此在环境的布置上，需要在氛围营 造上下功夫，营造出具有自身特色的情调， 温馨浪漫，清净高雅
“不是非要相识，才能待人如己；不是非 要相知，才能拥人入怀”
香格里拉酒店
• 马来西亚首富 • 亚洲糖王 • 酒店业巨子
• 郭鹤年1923年出生，现年88岁，其集团 总部设在香港。是马来西亚首富，在世界 华人十大富豪中排名第八。他一直保持低 调的作风，不张扬，不跋扈，平易近人， 他说，我的心可以说分成两半，一半是爱 我生长的国家，一半是爱我父母亲的老家 乡。我是百分之百地承认自己是中国血统， 但我心里还是爱马来西亚的，那个地方也 是个好国家、好社会。
品牌标识
香格里拉酒店的标识采用高耸 入云的山峰反映在澄清的湖泊上， 秉承香格里(Shangri-La)优美名称的 深切含意，配以融合现代化及亚洲 建筑特色的“S”标志。 "S”标识借鉴了亚洲建筑的独特 形式，犹如雄伟壮丽的山脉倒映在 宁静的湖面上。象征着香格里拉以 亲切、和谐及自然美的精神为顾客 服务的宗旨。
• 倡 导 工 作 场 所 的 多 样 性 ， 承 诺 在 供 合 适 的 环 境 。
• 为 员 工 实 现 其 个 人 和 职 业 目 标 提 员 工 的 个 人 尊 严 。
• 保 证 公 平 对 待 每 一 位 员 工 ， 尊 重
对 待 员 工
• 精挑细选每一位酒店高层管理人员 • 寻求勇于创新、追求成就、引领潮流的专业人 士 •精挑细选每一位酒店高层管理人员 • 对待员工害怕负责、害怕失败、害怕被老板责 •寻求勇于创新、追求成就、引领潮流的专业人士 骂： •对待员工害怕负责、害怕失败、害怕被老板 通过反复灌输作决策的重要性， 责骂：通过反复灌输作决策的重要性，并培训 并培训我们的经理不要因员工犯错误而惩罚他 我们的经理不要因员工犯错误而惩罚他们，以逐 们， 步消除害怕心理。 • 以逐步消除害怕心理。 • 采用最先进的预订技术如：中央预订系统 • 采用最先进的预订技术如：中央预订系统 •设有自己的市场销售办事处 • 设有自己的市场销售办事处
香格里拉酒店集团简介ShangriLapresen.
Planning Activities
Mainland China will continue to be the primary choice for the Group’s investments in hotels
strong fundamentals of high annual GDP growth rates
App.
March 2009, in the aggregate principal amount of US$200 million US$196.4
with an initial conversion price of HK$9.25 per share of the
million
Company.(Mar.2004)
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
Shangri-La Hotel & Resorts
Shangri-La were located in….
勇于开始，才能找到成 功的路
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
Shangri-La’s Philosophy, Vision, Mission and Care Values
• With the progressive lifting of travel warnings issued by the WHO in June 2003, air-travel volumes and hotel occupancies have recovered. Overall weighted average yield for the year decreased by 11% compared to 2002.
Cash and Bank Balance
香格里拉酒店集团介绍ppt课件
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12
香格里拉酒店集团 - 全球市场分布
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13
1.全球扩张
香格里拉酒店集团目前集团经营或管理酒店47家，分布于亚太 地区主要城市及受欢迎的度假胜地，例如澳大利亚、中国内地、 香港特别行政区、中国台湾、斐济、印度尼西亚、马来西亚、缅 甸、菲律宾、新加坡、泰国和阿联酋，客房量超过22,468间，名 列世界酒店集团300强的第38位；有20多个新酒店项目正在筹建 中，主主要分布在加拿大、中国、印度、英国伦敦、蒙古、马来 西亚、马尔代夫、阿曼、卡塔尔和泰国、澳大利亚温哥华、法国 巴黎、美国的迈阿密、芝加哥、拉斯维加斯。
商贸人士下榻的金字招牌：在中国五千年历史中，招牌对商
人意义非凡。香格里拉商贸饭店这块金字招牌显示了我们为商 务旅行人士提供一流实惠的服务的经营理念。
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27
马尔代夫香格里拉度假酒店
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28Leabharlann 北京中国大饭店ppt课件
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大连香格里拉大酒店
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30
新 加 坡 酒香 店格 里 拉 大
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43
第一个阶段：自己兴建五星级酒店并委托国际酒店管理公司进行 管理，以逐渐积累高档酒店的管理经验和技巧 ； 第二个阶段：在积累了足够的经营管理经验以后，开始走上了自 行建造、自行管理的阶段； 第三个阶段：开始走上合作建造、带资管理；管理合同输出、租 赁经营等扩张阶段（ 2000年以前香格里拉酒店集团主要通过带 资管理和自行建造的方式进行品牌扩张，2000年后开始实施管 理合同的方式进行扩张）
一个不朽的传奇
对于香格里拉来说，让这四个字成为永远镌刻在人们心中的不朽传奇， 却是得源于一个伟大的商人——香格里拉国际酒店集团的创始人郭鹤年先生， 人们亲切地称呼他为“香格里拉之父”。以如此一个独具匠心的名称来命名 一个豪华酒店集团，也许正是创业者所要传达给客人这种新颖、神秘且亲切 的感觉。“香格里拉”也以它所寓意的恬静、祥和、殷勤的服务，完美地诠 释了闻名遐尔的香格里拉酒店集团的精髓。
香格里拉酒店集团介绍资料
2010s 2010以“至善盛情，源自天性”为主题的 香格里拉全球品牌推广活动拉开帷幕 2010将“金环会奖励”引入“金环会顾客 忠诚计划” 2010进入欧洲市场，开设巴黎香格里拉大 酒店 2011推出嘉里酒店品牌，开设上海浦东嘉 里大酒店
一、集团概况： 香格里拉酒店集团旗下品牌简介 （一）香格里拉酒店
2、发展历程 1940s 1949总公司郭氏集团成立 1970s 1971由Western国际酒店负责管理的新加坡香格里 拉大酒店开业 1979 郭氏酒店集团成立，负责管理旗下三家酒店： - 槟城香格里拉沙洋大酒店 - 马来西亚金沙度假酒店 - 斐济亚努卡岛香格里拉斐济度假酒店
1980s 1982香格里拉国际酒店管理公司成立 1984新加坡香格里拉大酒店转由香格里拉国际酒 店管理公司管理 1984香格里拉在中国大陆开设了自己的第一家酒 店，即，杭州香格里拉大酒店 1986在泰国开设了自己的第一家酒店，即，曼谷 香格里拉大酒店 1989在北京开设了首家商贸饭店
1990s 1991香格里拉国际酒店管理公司负责旗下所 有酒店的管理 1992进入菲律宾市场，开设了马尼拉艾莎香 格里拉大酒店 1993香格里拉亚洲有限公司上市 1994进入印度尼西亚市场，开设了雅加达香 格里拉大酒店 1997引入“金环会”顾客忠诚计划 1997香格里拉亚洲有限公司（在香港上市的 物业酒店管理公司）收购了香格里拉国际酒 店管理有限公司
2000s 2003进入澳大利亚市场，开设了悉尼香格里拉大酒店 2003进入中东市场，开设了迪拜香格里拉大酒店 2004在北京邻近地区开设了香格里拉酒店管理培训中心 2005在曼谷香格里拉大酒店开设了首家“气”Spa馆 2005进入印度市场，开设了新德里香格里拉大酒店 2009进入北美市场，开设了温哥华香格里拉大酒店 2009香格里拉在日本的首家酒店--东京香格里拉大酒店开业
香格里拉酒店经营模式
香格里拉酒店经营模式香格里拉酒店经营模式摘要：总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚洲最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳酒店管理公司之一。
香格里拉酒店集团是香格里拉亚洲有限公司的品牌，该公司在香港股票市场上市。
起源于马来西亚的郭氏集团是由郭鹤年先生创建一家大型综合企业集团，拥有香格里拉亚洲有限公司大部分股权。
郭氏集团的经营涉及多个领域并延及亚洲许多国家。
除酒店外，集团还经营商贸、地产、饮料、物流、报业及种植业。
关键词：酒店历史简介资产价值经营管理一、香格里拉酒店集团的发展历史及品牌内容：詹姆斯•希尔顿于1933年出版的小说《失落的地平线》中描述的那片极富传奇色彩的土地为我们带来了灵感，香格里拉的名字代表了宁静安逸的享受，也代表了驰名全球的香格里拉优质服务。
香格里拉酒店集团卓越服务的传统始自1971年开业的新加坡香格里拉大酒店。
酒店占地15英亩，优美的花园景致，舒适典雅的客房，加上亚洲人的殷勤好客之道，为酒店业的卓越服务树立了新的标准。
多年以来，香格里拉酒店集团扩展迅速，在亚洲主要城市及广受欢迎的度假胜地都建有豪华酒店和度假村。
时至今日，集团已拥有72家酒店，经营范围遍布于亚太、北美和中东地区，客房量超过30000间。
酒店管理集团拥有两个品牌：香格里拉和商贸饭店。
香格里拉品牌主要为五星级豪华的城市和度假酒店。
多数城市酒店的客房量都超过500间，而度假酒店的规模则相对略小。
1989年设立的商贸饭店为四星级的品牌，价格定位适中。
此外，香格里拉酒店集团还在中国大陆、加纳、香港、印度、印尼、意大利、蒙古共和国、缅甸、菲律宾、新加坡、卡塔尔、斯里兰卡和英国兴建新的酒店。
可以看出，香格里拉酒店集团取得今天的亚洲酒店霸主地位历经了三个阶段：第一阶段是自己兴建五星级饭店并委托国际饭店管理公司进行管理，以逐渐积累高档饭店管理经验和技巧；第二阶段是在积累了足够经营管理经验以后，开始走上了自行建造、自行管理的阶段；第三阶段是开始走上合作建造、带资管理、管理合同输出、租赁经营等扩张阶段。
亚洲最大酒店集团香格里拉管理剖析
亚洲最大酒店集团香格里拉管理剖析香格里拉酒店管理集团是亚洲最大规模的酒店管理集团之一，致力于提供优质的住宿、餐饮和休闲服务。
本文将对香格里拉酒店管理集团的管理模式、服务理念以及市场竞争力进行剖析。
一、管理模式香格里拉酒店管理集团以“以人为本”的管理理念为核心，注重员工培训与发展，努力为客户提供愉悦的住宿体验。
集团在全球范围内拥有众多酒店，其管理模式旨在确保所有酒店都能保持高度标准化的服务质量。
香格里拉酒店实施了严格的标准操作程序，并通过定期的培训和品质评估来确保各项服务都能达到高水平。
二、服务理念香格里拉酒店管理集团秉承“优雅、热忱、真诚”的服务理念，致力于为客户创造难忘的入住体验。
集团注重倾听客户的需求，并通过提供个性化的服务来满足客户的期望。
在餐饮方面，香格里拉酒店提供多样化的菜肴选择，并确保每一道菜品都能精心制作，为客人呈现口感和视觉享受的双重满足。
此外，集团还注重环境保护，推行可持续发展理念，以减少对生态环境的影响。
三、市场竞争力香格里拉酒店管理集团凭借卓越的管理水平和优质的服务，成功在亚洲酒店市场占据一席之地。
集团的品牌知名度和市场影响力得到了广泛认可。
在亚洲地区，香格里拉酒店成为商务旅行和休闲旅游的首选酒店品牌。
同时，集团不断扩大国际布局，进军全球市场。
其高水平的管理和服务标准使其在国际间积累了良好的声誉，吸引了越来越多的国际旅客。
四、未来发展展望随着亚洲旅游业的迅速增长和人们对高品质住宿需求的提升，香格里拉酒店管理集团将迎来更广阔的发展机遇。
集团将继续推进品牌建设和国际扩张，进一步提升管理水平和服务品质，以满足客户多样化的需求。
同时，集团将积极响应可持续发展的倡议，致力于在经营过程中注重环境保护和社会责任。
总结：香格里拉酒店管理集团作为亚洲最大酒店集团之一，凭借其以人为本的管理模式、优质的服务理念以及市场竞争力，取得了令人瞩目的成绩。
在未来，香格里拉将继续致力于提供优质的酒店服务，满足客户需求，实现可持续发展。
香格里拉酒店介绍中英文
1.香格里拉饭店英文介绍The Shangri-La Hotels and Resorts is a hotel chain based in HongKong. It is the largest Asian-based deluxe hotel group in the region.The group started in 1971 with its first and flagship hotel in Singapore,and now has 55 deluxe hotels and resorts located in key Asian,Australian and Middle Eastern cities with hotel room inventory of over27,000. The hotel group also has a sister brand called Traders Hotel,established in 1989 to cater mostly to business travellers.Giovanni Angelini, CEO and managing director of Shangri-La Hotelsand Resorts, is awarded "2006 Corporate Hotelier of the World" byHOTELS, the magazine of the worldwide hotel industry. The award was voted upon by over 60,000 HOTELS readers in 170 countries.The Shangri-La Group was set up by Mr. Robert Kuok. His nephew, Mr.Edward Kuok Khoon Loong is the Chairman of the Board for Shangri-La Asia Limited.Shangri-La hotels primarily have five-star deluxe ratings and over 500rooms, designed to cater to the most discerning clientele. Within theShangri-La brand, there are city hotels, catering particularly to abusiness crowd, and resort hotels, catering to affluent leisure guests.rich and superior in quality香格里拉酒店集团行政总裁安梓华Giovanni AngeliniChief Executive Officer and Managing DirectorShangri-la Hotels & Resorts国籍:意大利香格里拉酒店集团行政总裁、董事总经理。
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公司介绍詹姆斯•希尔顿于1933年出版的小说《失落的地平线》中描述的那片极富传奇色彩的土地为我们带来了灵感，香格里拉的名字代表了宁静安逸的享受，也代表了驰名全球的香格里拉优质服务。
总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚太地区的先驱型豪华酒店集团，也是公认的全球最佳酒店控股及管理公司之一。
香格里拉的传奇始于1971年，第一家豪华酒店在新加坡成立。
时至今日，集团已拥有72家酒店及度假酒店，经营范围遍及亚太地区、北美和中东，共有客房30,000间。
此外，在加拿大、中国大陆、印度、菲律宾、卡塔尔、土耳其及英国还有多家酒店正在兴建之中。
此外，在亚洲两家最知名的休闲俱乐部--香港深湾游艇俱乐部和深圳西丽高尔夫乡村俱乐部--也能尊享香格里拉有口皆碑的一流服务。
品牌介绍香格里拉城市酒店亚洲中国大陆包头香格里拉大酒店北海香格里拉大酒店北京中国大饭店北京国贸大酒店北京香格里拉饭店北京香格里拉嘉里中心大酒店长春香格里拉大酒店长沙香格里拉大酒店(2014)常州香格里拉大酒店(2012)成都香格里拉大酒店重庆香格里拉大酒店(2012)大连香格里拉大酒店大连卧龙湾香格里拉大酒店(2015) 迪庆香格里拉大酒店(2014)福州香格里拉大酒店广州香格里拉大酒店桂林香格里拉大酒店海口香格里拉大酒店(2013)杭州香格里拉饭店哈尔滨香格里拉大酒店哈尔滨松北香格里拉大酒店(2015) 合肥香格里拉大酒店(2014)呼和浩特香格里拉大酒店济南香格里拉大酒店(2015)拉萨香格里拉大酒店(2013)满洲里香格里拉大酒店南昌香格里拉大酒店(2014)南京香格里拉大酒店(2013)宁波香格里拉大酒店青岛香格里拉大酒店秦皇岛香格里拉大酒店(2014) 曲阜香格里拉大酒店(2012)上海静安香格里拉大酒店(2012) 上海浦东香格里拉大酒店沈阳香格里拉大酒店(2013)深圳福田香格里拉大酒店深圳香格里拉大酒店苏州香格里拉大酒店唐山香格里拉大酒店(2013)天津香格里拉大酒店(2013)温州香格里拉大酒店武汉香格里拉大酒店厦门香格里拉大酒店(2014)西安金花大酒店西安香格里拉大酒店扬州香格里拉大酒店(2012)郑州香格里拉大酒店(2015)中山香格里拉大酒店舟山香格里拉大酒店(2015)香港特别行政区港岛香格里拉大酒店九龙香格里拉大酒店印度班加罗尔香格里拉大酒店(2013) 班加罗尔香格里拉度假酒店(2013) 孟买香格里拉大酒店(2012)新德里香格里拉大酒店印尼雅加达香格里拉大酒店泗水香格里拉大酒店日本东京香格里拉大酒店马来西亚兰卡威香格里拉度假酒店(2014) 布城香格里拉饭店吉隆坡香格里拉大酒店蒙古共和国乌兰巴托香格里拉大酒店(2013)菲律宾马尼拉艾莎香格里拉大酒店马尼拉麦卡蒂香格里拉酒店马尼拉城堡香格里拉大酒店(2014)新加坡新加坡香格里拉大酒店斯里兰卡科伦坡香格里拉大酒店(2014)斯里兰卡汉班托特香格里拉大酒店(2013) 台湾台南香格里拉远东国际大饭店台北香格里拉远东国际大饭店泰国曼谷香格里拉大酒店清迈香格里拉大酒店中东卡塔尔多哈香格里拉大酒店(2012)阿拉伯联合酋长国阿布扎比香格里拉大酒店迪拜香格里拉大酒店欧洲法国巴黎香格里拉大酒店土耳其伊斯坦布尔香格里拉大酒店(2013) 英国伦敦香格里拉大酒店(2013)北美加拿大多伦多香格里拉大酒店(2012)温哥华香格里拉大酒店大洋洲澳大利亚凯恩斯香格里拉大酒店悉尼香格里拉大酒店公司发展里程碑1949 总公司郭氏集团成立1971 由Western国际酒店负责管理的新加坡香格里拉大酒店开业1979 郭氏酒店集团成立，负责管理旗下三家酒店：- 槟城香格里拉沙洋大酒店- 马来西亚金沙度假酒店- 斐济亚努卡岛香格里拉斐济度假酒店1982 香格里拉国际酒店管理公司成立1984 新加坡香格里拉大酒店转由香格里拉国际酒店管理公司管理1984 香格里拉在中国大陆开设了自己的第一家酒店，即，杭州香格里拉大酒店1986 在泰国开设了自己的第一家酒店，即，曼谷香格里拉大酒店1989 在北京开设了首家商贸饭店1991 香格里拉国际酒店管理公司负责旗下所有酒店的管理1992 进入菲律宾市场，开设了马尼拉艾莎香格里拉大酒店1993 香格里拉亚洲有限公司上市1994 进入印度尼西亚市场，开设了雅加达香格里拉大酒店1997 引入―金环会‖顾客忠诚计划1997 香格里拉亚洲有限公司（在香港上市的物业酒店管理公司）收购了香格里拉国际酒店管理有限公司2003 进入澳大利亚市场，开设了悉尼香格里拉大酒店2003 进入中东市场，开设了迪拜香格里拉大酒店2004 在北京邻近地区开设了香格里拉酒店管理培训中心2005 在曼谷香格里拉大酒店开设了首家―气‖Spa馆2005 进入印度市场，开设了新德里香格里拉大酒店2009 进入北美市场，开设了温哥华香格里拉大酒店2009 香格里拉在日本的首家酒店--东京香格里拉大酒店开业2010 以―至善盛情，源自天性‖为主题的香格里拉全球品牌推广活动拉开帷幕2010 将―金环会奖励‖引入―金环会顾客忠诚计划‖2010 进入欧洲市场，开设巴黎香格里拉大酒店2011 推出嘉里酒店品牌，开设上海浦东嘉里大酒店香格里拉企业文化概况：香格里拉秉承独特的亚洲式热情好客之道。
努力为客人提供独具特色的热情好客服务乃是我们有别于其他酒店业同行的关键，同时也是香格里拉赢得世界级酒店集团荣誉的基础。
―自豪而不骄矜‖极其重要，我们希望员工能够由衷地为我们所获得的成就而自豪，但在对待客人时仍表现出温良谦恭的品质。
总之，真正的成功是不需要大肆宣扬的。
在力求每时每刻令客人喜出望外的过程中，我们始终希望能够超越客人的期望，始终如一地为客人提供物有所值的优质产品与服务。
这也正是我们要寻求那些勇于创新、追求成就、引领潮流的专业人士的原因。
我们的经营思想香格里拉热情好客，亲如家人我们的前景目标成为客人、同事、股东和经营伙伴的首选我们的使命宣言以发自内心的待客之道，创造难以忘怀的美好经历，时刻令客人喜出望外我们的指导原则•我们要确保领导者具有追求经营业绩的魄力。
•我们要把赢得客人忠实感作为事业发展的主要驱动力。
•我们要使同事能够在为客人服务的现场及时做出果断决定。
•我们要确保每家饭店乃至整个公司都取得最佳经营业绩。
•我们要努力创造一个既有利于同事事业发展，又有助于实现他们个人生活目标的环境。
•我们要在与人相处时表现出诚挚、关爱和正直的品质。
•我们要确保政策和程序简明易行，方便客人及同事。
•我们要坚持履行企业社会责任，为社区、环境、同事、客人及经营伙伴做出积极贡献。
行政管理人员管理成功之道香格里拉酒店集团深知对卓越不凡的热忱追求来自于每一位酒店高层管理人员，因此每位高层人员均经过精挑细选。
香格里拉领导层由酒店业界最出色的专业人才组成，他们大部分拥有超过20年的丰富业界经验，幷且效力香格里拉酒店长达10年，才晋升至现有的职位。
香格里拉酒店集团云集不同国籍的专业人士，在国际酒店业积累了丰富经验，每位高级人员均拥有高瞻远瞩的国际视野，对管理和营运事务了如指掌，而这些正是集团在环球迅速扩展的重要资产。
以下详列香格里拉的领导层人员队伍。
如欲查询简历，请按有关人员的姓名。
钱满都副主席凯杜根总裁兼首席执行长朱福明集团市场销售总监Mr. McFadden, Lawrence T.集团餐饮部总监谢佩明集团房务部总监赛克渣打副总裁黎任文副总裁Mr. Cottan, Michael副总裁Mr. Haechler, Bernhard 副总裁Mr. Douin, Thierry副总裁Mr. Flecker, Wolf-Dieter 副总裁及执行董事Mr Gearing, Darren副总裁鲍存旗副总裁彭键怡市场销售副总裁安芷宁市场销售副总裁陈延菁市场销售副总裁Mr. Frost, Austin市场销售副总裁Mr. Windle, Brian市场销售副总裁郑美玲市场销售副总裁刘春海市场销售副总裁殷博敦品牌管理副总裁Mr. Rao, Anand首席资讯科技执行官梁伟基财务副总裁Mr. Sachdev, Navjoyot 财务副总裁袁汝明财务副总裁潘瑞石财务副总裁梁鼎新项目总监朱乃勋集团建筑设计总监李福明集团工程总监黄美玲合约及工料估算总监Ms Perkins, Shelley Maree集团人力资源总监香格里拉酒店集团2010/2011年主要获奖情况作为世界领先的酒店管理集团,香格里拉一直以来在全球顶尖媒体的评选中处于业内领先。
香格里拉酒店集团所获奖项:亚太地区最佳商务酒店品牌——商旅(亚太)全球最佳休闲/商务酒店公司——欧洲货币―地产奖‖（英国）区域最佳酒店集团——TTG亚洲中国最佳商务酒店品牌——商旅（中国）亚洲200强-香格里拉酒店集团——华尔街日报亚洲最佳酒店集团、亚洲最佳会议组织者——资产豪华酒店首选品牌-2010―读者票选旅游金榜‖——时尚旅游最青睐的酒店品牌-至尚优品——胡润百富港岛香格里拉大酒店:2010香港最佳会议酒店——2010TTG中国旅游奖亚洲、澳大利亚及太平洋国家酒店金榜——CondéNast旅行者(美国)亚洲百佳酒店——CondéNast旅行者(美国)亚洲25佳城市酒店-2009世界最佳奖——Travel + Leisure (美国)世界50佳酒店及香港最佳酒店-T+L 500强奖——Travel + Leisure (美国)金榜最佳美食——CondéNast旅行者(英国)香港最佳商务酒店——商旅（亚太）亚洲25佳商务和会展酒店——Smart T ravel Asia 旅行大奖（亚洲）商旅人士最喜爱的香港酒店——资产2011亚洲最佳- T+L 500强奖——Travel + Leisure (美国)亚洲酒店金榜——CondéNast旅行者(美国)中国最佳酒店-亚太及欧洲最佳酒店评选——Travel+Leisure(印度)九龙香格里拉大酒店2010香港最佳亚洲酒店-T+L 500强奖——Travel + Leisure (美国)2009及2010年度亚洲、澳大利亚及太平洋国家最佳酒店金榜——Condé Nast旅行者(美国)亚洲百佳酒店——Condé Nast旅行者(美国)亚洲最佳服务酒店——Condé Nast旅行者(英国) 2010年度中国最佳绿色环保酒店——中国酒店金枕头奖2011亚洲最佳- T+L 500强奖——Travel + Leisure (美国)亚洲酒店金榜——CondéNast旅行者(美国)中国最佳酒店-亚太及欧洲最佳酒店评选——Travel+Leisure(印度)悉尼香格里拉大酒店2010澳大利亚、新西兰及南太平洋地区十佳城市酒店-世界最佳奖——Travel + Leisure (美国)澳大利亚和南太平洋地区最佳酒店- T+L 500强奖——Travel + Leisure (美国)悉尼最佳酒店——DestinAsia 2010读者评选―气‖Spa-十佳新Spa——Spa发现者读者评选澳大利亚和太平洋地区20佳酒店——Condé Nast旅行者(美国)澳大利亚和南太平洋地区最佳酒店奖——Condé Nast旅行者(英国)2011澳大利亚和南太平洋地区最佳酒店- T+L 500强奖——Travel + Leisure (美国)悉尼最佳酒店-亚太及欧洲最佳酒店评选——Travel+Leisure（印度)―气‖Spa-―热门榜‖热门Spa——Condé Nast旅行者(美国)中国大饭店(北京)亚洲最佳酒店-T+L500强奖——Travel + Leisure （美国）金榜最佳酒店提名奖——Condé Nast旅行者(美国)亚洲百佳酒店-读者评选奖——Condé Nast旅行者(美国)最佳商务酒店奖——商旅（中国）首选商务酒店Top35-2010―读者票选旅游金榜‖——时尚旅游国贸大酒店(北京)―气‖Spa-―热门榜‖热门Spa——Condé Nast旅行者(美国)北京香格里拉饭店2010亚洲、澳大利亚和太平洋国家最佳酒店金榜——Condé Nast旅行者(美国)亚洲百佳酒店-读者金榜——Condé Nast旅行者(美国)北京最佳亚洲酒店-T+L 500强奖——Travel + Leisure (美国)2011亚洲最佳- T+L 500强奖——Travel + Leisure (美国)亚洲酒店金榜——CondéNast旅行者(美国)中国最佳酒店-亚太及欧洲最佳酒店评选——Travel+Leisure（印度）长春香格里拉大酒店最佳商务酒店奖——商旅（中国）成都香格里拉大酒店首选商务酒店Top35-2010―读者票选旅游金榜‖——时尚旅游大连香格里拉大酒店首选商务酒店Top35-2010―读者票选旅游金榜‖——时尚旅游广州香格里拉大酒店广州最佳会议酒店——TTG中国旅游奖上海浦东香格里拉大酒店2010亚洲25佳城市酒店-世界最佳奖——Travel + Leisure (美国)世界50佳酒店及上海最佳亚洲酒店-T+L 500强奖——Travel + Leisure (美国)亚洲、澳大利亚和太平洋国家最佳酒店金榜——Condé Nast旅行者(美国)亚洲前三甲酒店、世界百佳酒店-读者评选奖——Condé Nast旅行者(美国)上海最佳商务酒店——商旅（亚太）最受欢迎的海外商务酒店-读者评选奖——Condé Nast旅行者(英国)世界百佳酒店-读者评选奖——Condé Nast旅行者(英国)最佳商务酒店奖——商旅（中国）首选商务酒店Top35-2010―读者票选旅游金榜‖——时尚旅游2011亚洲最佳- T+L 500强奖——Travel + Leisure (美国)亚洲酒店金榜——CondéNast旅行者(美国)中国最佳酒店-亚太及欧洲最佳酒店评选——Travel+Leisure（印度）深圳福田香格里拉大酒店深圳最佳商务酒店——TTG中国旅游奖巴黎香格里拉大酒店热门酒店-―热门榜‖——Condé Nast旅行者(美国) 香格里拉丹绒亚路度假酒店，哥打基纳巴卢亚洲十佳Spa –世界最佳Spa奖——Travel + Leisure (东南亚)马来西亚最佳亚洲酒店-T+L 500强奖——Travel + Leisure (美国)亚洲及印度次大陆最受欢迎海外度假酒店-读者评选奖——Condé Nast旅行者(英国)亚洲25佳Spa及度假酒店——Smart T ravel Asia 旅行大奖（亚洲）亚洲25家休闲度假酒店——Smart Travel Asia旅行大奖（亚洲）马来西亚十佳Spa疗法及最受欢迎Spa——Spa 发现者读者评选吉隆坡香格里拉大酒店马来西亚最佳亚洲酒店-T+L500强奖——Travel + Leisure (美国)亚洲百佳酒店-读者评选奖——Condé Nast旅行者(美国)吉隆坡盛贸饭店亚洲25佳酒店-读者评选奖——Smart T ravel Asia 旅行大奖（亚洲）香格里拉沙洋度假酒店，槟城马来西亚最佳亚洲酒店-T+L 500强奖——Travel + Leisure (美国)亚洲十佳Spa –世界最佳Spa奖——Travel + Leisure (东南亚)亚洲25佳Spa及度假酒店——Smart T ravel Asia 旅行大奖（亚洲）亚洲25家休闲度假酒店——Smart Travel Asia旅行大奖（亚洲）马尼拉麦卡蒂香格里拉酒店2010金榜最佳酒店提名奖——Condé Nast旅行者(美国)亚洲百佳酒店-读者评选奖——Condé Nast旅行者(美国)菲律宾最佳亚洲酒店-T+L 500强奖——Travel + Leisure (美国)马尼拉最佳酒店——DestinAsia读者评选奖亚洲25佳城市酒店-世界最佳奖——Travel + Leisure (美国)马尼拉最佳酒店奖——商旅（亚太）亚洲25佳商务和会展酒店——Smart T ravel Asia 旅行大奖（亚洲）2011亚洲最佳- T+L 500强奖——Travel + Leisure (美国)亚洲酒店金榜——CondéNast旅行者(美国)马尼拉最佳酒店——DestinAsia读者评选奖菲律宾最佳酒店-亚太及欧洲最佳酒店评选——Travel+Leisure（印度）马尼拉艾沙香格里拉大酒店菲律宾最佳亚洲酒店-T+L 500强奖——Travel + Leisure (美国)亚洲百佳酒店-读者评选奖——Condé Nast旅行者(美国)香格里拉麦丹岛度假酒店，宿雾2010菲律宾最佳亚洲酒店–T+L 500强——Travel + Leisure (美国)亚洲25佳Spa及度假酒店——Smart T ravel Asia 旅行大奖（亚洲）亚洲20佳度假酒店-读者评选奖——Condé Nast 旅行者(美国)2011亚洲最佳- T+L 500强奖——Travel + Leisure (美国)菲律宾最佳酒店-亚太及欧洲最佳酒店评选——Travel+Leisure（印度）香格里拉长滩岛度假酒店2010年度45佳新酒店——Travel + Leisure (美国) 新加坡香格里拉大酒店2010新加坡最佳亚洲酒店–T+L 500强奖——Travel +Leisure (美国)亚洲25佳城市酒店、世界百家酒店-世界最佳奖_Travel + Leisure (美国)新加坡、亚太地区及世界最佳商务酒店_商旅（亚太）亚洲25佳商务和会展酒店_Smart Travel Asia旅行大奖（亚洲）亚洲百佳酒店-读者评选奖——Condé Nast旅行者(美国)2011世界及亚洲25佳酒店–T+L 500强奖——Travel + Leisure (美国)新加坡最佳酒店-亚太及欧洲最佳酒店评选——Travel+Leisure（印度）曼谷香格里拉大酒店2010泰国最佳亚洲酒店–T+L 500强——Travel + Leisure (美国)亚洲、澳大利亚及太平洋地区最佳酒店金榜——Condé Nast旅行者(美国)亚洲及世界百佳酒店-读者评选奖——CondéNast旅行者(美国)亚洲十佳酒店Spa –世界最佳Spa奖——Travel + Leisure (东南亚)2011亚洲最佳- T+L 500强奖——Travel + Leisure (美国)亚洲酒店金榜——CondéNast旅行者(美国)泰国最佳酒店-亚太及欧洲最佳酒店评选——Travel+Leisure（印度）香格里拉台北远东国际大饭店台湾最佳亚洲酒店–T+L 500强——Travel + Leisure (美国)亚洲百佳酒店-读者评选奖——Condé Nast旅行者(美国)迪拜香格里拉大酒店迪拜最佳酒店——DestinAsia 读者评选奖香格里拉Barr Al Jissah度假酒店，阿曼2010金榜最佳休闲设施奖——Condé Nast旅行者(英国)最佳海外Spa-读者评选奖——Condé Nast旅行者(英国)中东十佳度假酒店-读者评选奖——Condé Nast 旅行者(美国)2011世界25佳及非洲、中东和印度洋最佳Spa——Condé Nast旅行者(英国)马尔代夫香格里拉度假酒店世界50佳新酒店——Condé Nast旅行者(印度) 温哥华香格里拉大酒店2010加拿大30佳酒店-读者评选奖——Condé Nast旅行者(美国)2011北美酒店金榜——Condé Nast旅行者(美国)。