《会展概论》复习资料(完整版)

第五章 展览
一、名词解释 ⑴展览：表示思想、信息的交流或实物产品的展览 ⑵专业观众：指有可能成为直接用户或潜在用户的买家 ⑶现场管理：对开幕式和开展活动后的现场日常管理
二、填空题 ⑴展览业常见的术语有展销会、展览和博览 ⑵根据展览内容的不同，国际展览业协会将展览会分为3类，即综合性 展览会、专业展览会和消费展览会 ⑶展览活动主要由7部分人员组成：展览经理、参展商、场馆经理和员 工、展会服务承包商、大会和访问者办公署、客商及参观者、合作者
二、填空题 （1）现代会展主要由展览、会议、奖励旅游和节事活动的总称。 （2）会展的特点是综合性、创新性、集聚性、技术性和艺术性、区域 差异性、和产业联动性与效益性 （3）根据会展的内容不同可将会展分为综合类会展项目和专业类会展 项目两类。综合性展览又称横向型展览会，展览内容涉及多个行业，其 中上海世博会属于综合性展览。 （4）会展的基本功能主要表现在产品展示功能、企业营销和宣传功 能、信息传播功能、商贸洽谈功能。
（3）请从不同的角度对会展进行分类。 性质：贸易类会展项目、消费类会展项目和综合类会展项目。 内容：综合类会展项目和专业类会展项目
范围：国际和国内 时间：定期的会展项目和不定期的会展项目 场地位置：室内展和室外展
（4）试分析会展的基本功能 ①产品展示功能 ②企业营销和宣传功能 ③信息传播功能 ④商贸洽谈功能
第六章 节事
一、名词解释 节事活动：具有广泛的群众参与性，依据特定主题并经过精心策划后举 行的日常生活体验以外的群体性消费、娱乐或休闲活动。 节事活动策划：一般依据一定的资源条件和经济发展水平，通过对节事 活动的主题、内容和举办形式等进行事先的策划，最后作出科学决策的 一个理性过程。 城市形象：是一个综合的形象塑造系统，需要花费大量精力和经行很长 时间的宣传，才能塑造成功。
第七章 奖励旅游
一、名词解释 奖励旅游：通过旅游的形式经行的，奖励旅游具有一定的目的性，奖励 旅游的参与者具有一定的资格限制，奖励旅游的提供者是企事业单位。 团队建设型奖励旅游：主要目的是促进组织内部人员之间、组织内部与 外部人员之间的感情交流，增强团队建设和协作能力。提高内部职员和 相关利益人员对组织的认同度和忠诚度。 公费旅游：企业或者政府出钱让员工或官员经行公务旅游或者福利旅 游。
《会展概论》复习资料 第一章 会展的类型
一、名词解释 会展：在一定地域空间范围内，由多人聚集在一起、定期或不定期举办 的集体性的物质和文化交流活动。 会展业：由会展经济活动引起的相互联系、相互作用及相互影响的同类 企业的总和统称。 会展经济：是指通过举办各种形式的会展活动，带来直接或间接经济效 益和社会效益的一种经济现象和经济行为。
二、填空题 ⑴节事活动按照主题的类型划分，通常有商贸、文化、自然景观、民 俗风情、宗教、体育及综合七大类型 ⑵从资金来源看，获得节事活动资金的渠道主要有：门票收入、赞助收 入及活动冠名和广告招商等 ⑶节事活动能汇聚更大的客源流、信息流、技术流、商品流和人才 流，对一个城市或地区的国民经济和社会进步产生促进作用。
Conference（专业会议）： 议题通常是具体问题并就其展开讨论，可以 召开分组小会，也可以只开大会。 ICCA: 国际大会及会议协会，创建与1963年，是全球国际会议最主要的 机构组织之一。 策划：针对未来要发生的事情作当前的策划 会议策划：是对会议进行管理和决策的一种程序，它是一种对会议活动 的进程及会议活动的总体战略进行前瞻性规划的活动。
③营利性分类 ④参展商分类 ⑤地域范围分类 ⑥功能分类⑦手段分类⑧时间分类⑨地点分类⑩举办模式分类
⑶展览经理的主要职责 主要是确定展览主体、协调各方的关系、与合作者签订合同、组织
参展商和专业观众、展后评估。
⑷参展商参展的基本工作程序 ①报名 ②选择展位 ③确定展品和展示方式 ④展台设计 ⑤广告
宣传 ⑥赠品制作 ⑦公共关系 ⑧参展工作人员的配备与培训 ⑨展后 总结评估⑩检视、调整企业发展战略
二、填空题 （1）会展市场根据地理范围，可分为国际、全国、地区、和本地4个 层次。 （2）会展市wk.baidu.com主体主要包括组织和个人两部分。会展市场需求主体一 般包括展会观众、参展商和会议代表。 （3）会展营销的特点有综合性、整体性、多样性和参与性。
三、简单题 （1）如何理解会展市场的定义。 ①会展市场存在的前提----在一定的社会条件下 ②会展市场的主体及其谋求的利益 ③会展市场涉及供需两方面 ④会展活动的举办通常都有时间和空间的限制 ⑤会展市场的本质是一系列交易活动及其经济关系的总和。
三、简单题 （1）阐述MICE的具体含义 M代表会议，许多人聚集到某地进行交流、协商或举行某一特殊活动的 总称 I代表奖励旅游，专指以激励、奖励特定对象为目的而进行的旅游或聚 会活动。 C代表大型会议，是指以讨论、解决问题或协商为目的的参与性集会。 E代表展览会和节事活动，分别是指陈列展示产品和服务的各种活动以 及节日庆典、体育运动会和文艺演出等大型活动。 （2）如何理解会展的产业联动性与效益性这一特点，结合实例具体分 析。
二、填空题 ⑴会议最本质的属性是信息性，具体体现为会议的信息传递、信息交流 与信息创造功能。另外，会议是一种社会活动，社会性是会议的本质属 性之一。 ⑵UIA规定的国际会议标准有4个：①至少有300个参加者;国外参加者至 少占总量的40%;③参加会议的国家至少有5个；④最短会期为3天。 ⑶会议分工中组织部主要承办代表资格审查工作和选举方面的工作，如 编制代表名册、选举程序，设计和印制选票等；联络部主要负责会议主 席团与各代表团之间的传达、反馈等联络工作，有时也负责作会议记 录。 ⑷会议名称一般采用解释会议主要特征的方法：“国际性金融危机防范 对策学术研讨会”揭示了会议主题特征，“中国科学院知识创新试点工作 咨询座谈会”揭示了举办者特征，“浙江省级工业新产品鉴定后”揭示了 会议功能特征。
⑶会前一般需做好哪些准备工作 ①首先进行会议策划，成立策划委员会，设计策划方案 ②会议选址。选择酒店还是会议中心等等。 ③制定营销方案。 ④制作会议相关文件及证件制作 ⑤预算制订，控制会议预算。
⑷会中服务与管理工作主要包括哪些内容？ ①报到注册 ②设立信息中心 ③会场设施及相关设备布置与维护 ④食宿、交通和旅游活动的安排
（2）请列举会展市场的参与主体，并说明其作用。 ①政府提供城市基础设施功能、会展场馆基础设施。会展策划和组织 人才、交通、技术支持能力等要素。 ②会展计划着发挥会展活动。 ③专业会议组织者和展览公司负责申办、策划、组织、协调、安排和 接待国际会议和大型活动的专业公司。 ④目的地管理公司 ⑤会议展览中心提供完善的设施、优良的配套服务和先进的管理。
（3）简述会展市场营销的过程。 ①会展营销调研 ②目标市场定位 ③制定营销计划 ④实施营销计划
⑤营销效果评估
（4）试分析会展营销的各组合要素。 ①产品：会展产品的具体表现形式是展位，同时也是多层次、多功能 和多形式的服务复合体。 ②价格：价格方面要考虑的因素除价格水平外，还包括折扣、付款条 件、顾客的认知价值和信用等。 ③渠道：会展产品必须通过一定的市场分销渠道，才能在适当的时 间、地点，以适当的方式提供给目标市场，从而满足顾客的需要，实现 会展企业的市场营销目标。 ④促销：会展促销是指会展企业把产品向目标消费及其对目标消费者 行为具有影响的群体进行宣传、说服、诱导，唤起需求并最终促使其采 取购买行为的活动。 ⑤人员：高素质、符合有关要求的员工参与是提供会展服务的一个必 不可少的条件；员工服务态度和水平也是决定顾客对会展服务满意程度 的关键因素之一。 ⑥有形展示：企业需要将无形的会展服务用可看得见的有形事物表现 出来。 ⑦服务过程：包括产品和服务交付给顾客的程序、交付过程中的义务 及服务提供者的日常工作。
三、简单题 （1）贸易展是如何产生的？
贸易性的会展由城邦的传统集市发展演变而成，世界古代会展萌芽阶 段为公元8~16世纪。 （2）世界会展业的发展经历了哪些阶段？
萌芽阶段、起步阶段、快速发展阶段、当代展览会阶段 （3）新中国成立后我国会展业发展经历了怎样的阶段？
起步阶段、积累阶段、飞跃阶段
第三章 会展市场
⑸一般会后总结包括哪些内容 ①会议总结和评估 ②做好客户回访工作 ③召开总结表彰会
⑹会议策划的方法有哪些？它们各自的特点是什么？ ①头脑风暴法：自由发言 ②KJ法：将本来众多的个别资料或要素加以整理而形成易懂的体系。 ③纸牌法：可以及其所有成员的团队精神 ④策划树法：提供一种通观全局的描述
⑺会议策划的内容有哪些？ ①会议目标 ②会议议题 ③与会人员的确定 ④会议规模 ⑤会议方式 ⑥会议时间与地点 ⑦会议名称
三、简答题 ⑴展览的功能 ⒈基本功能 ①展示功能②联系和交流的功能③传播信息，沟通产销 ⒉辅助功能 ①加速流通的功能 ②集中市场，指导消费 ③降低成本，增加利润 ④促进？（国际）贸 易交往与技术交流 ⒊扩散功能 ①辐射与联动功能 ②加快城市建设功能 ③促进就业功能
⑵展览的主要分类方法 ①展览的内容 ②展览的出席者分类
（5）简要分析国际会展市场的现状 进入21世纪以来，国际会展产业经过20世纪70~90年代期间的快速发
展，随着世界经济一体化的不断深入，逐渐走向成熟，在区域分布上分 为3个层次，即以欧美主要国家为主的会展市场发达地区；以欧洲特别 是东亚地区主要国家为主的会展市场发展地区；以非洲主要国家为代表 的会展市场后起地区。
一、名称解释 会展市场：广义的会展市场定义未在一定社会条件下，为组织或个体实 现效益、供给或需求的，一系列集中时间、空间的交易活动及其经济关 系的总和。狭义的会展市场是指会展需求市场。 会展市场主体：指的是会议与展览运作过程中的主要参与者，主要包括 需求主体和供给主体两部分。 会展市场运作机制： 会展营销：是指展览会组织者寻找目标市场、研究目标顾客需求，设计 会展产品和服务制订营销价格、选择营销渠道以及保持良好客户关系等 一系列销售活动的总和。
第四章 会议
一、名词解释 会议：是指三人以上的群体为了研究问题、交流信息、获取知识、统一 思想等目的中的一个或数个而在特定的时间聚集在特定的地点、按照一 定的规则所进行的演讲、发言、讲解、讨论、商议和交流等行为。 Convention（年会）：是就某一特定主题展开讨论的聚会，议题涉及政 治、经贸、科学、教育或者技术等领域。
①年会（有主题） ②专业会议（具体问题） ③代表会议（美立法机 构） ④论坛（反复深入讨论） ⑤座谈会、专题讨论会（平等交换意 见）⑥讲座（个别演讲） ⑦研讨会、专家讨论会和讨论会（讨论主持 人的主持下进行） ⑧专题讨论会（面对面商讨和参与性强） ⑨培训性 会议（专业培训人员教授） ⑩奖励会议 ⒉按举办单位划分 ①公司类会议 ②协会类会议 ③其他组织会议 ⒊按会议参加者的国别划分 ①国际会议 ②国内会议 ⒋按会议规模划分 小中大特大型 ⒌按会议活动特征划分 ①商务型会议 ②度假型会议 ③展销型会议 ④文化交流会议 ⑤专业 学术会议 ⑥政治性会议
第二章 会展发展简史
一、名词解释 物物交换：人们通过物质交换自己所需要的物质 集市、庙会演变说： 香槟集市：是12~13世纪法国香槟伯爵领地内4个城市轮流举行的集市贸 易的统称
二、填空题 （1）1798法国第一个工业产品大众展览会被公认为近代工业展览会的 开端。 （2）2010年底，中国已有152地级以上城市建有会展场馆并且每年都有 会展活动举办。 （3）会展业是现代科学技术与经济发展的晴雨表和风向标。它反映了 一个国家、地区乃至全球科学技术和经济发展的历程。
三、简答题 ⑴简述会议的功能 ①传递。交流并创造信息 ②给举办地的会议业带来直接收益 ③给举办地的服务业带来间接收益 ④提升会议举办地的知名度 ⑤促进会议举办地的建设和经济发展 ⑥会议是社会民主的重要手段 ⑦会议帮助人们消除隔阂、促进和平 ⑧促进目的地社会文明程度的提高
⑵简述会议的类型及其特点 ⒈按会议的性质和内容划分
三、简答题 ⑴节事活动的特点 ①大众参与性 ②文化性 ③经济性 ④地域性 ⑤多样性 ⑥时效性 ⑦ 投入巨大
⑵节事活动的意义 ①促进城市基础设施建设，优化城市环境 ②促进相关产业的发展 ③塑造城市形象，提升城市知名度 ④塑造和传播优秀文化 ⑤具有很强的后续效应
⑶节事活动策划的原则 ①大众化原则 ②确定性原则 ③市场化原则 ④产业化原则 ⑤系统性 原则