管理学 第一章 总论
第01章 管理学总论
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
思考题
9
管理活动
管理的定义 管理的职能
管理的角色与技 能
管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理 者要具备三类技能： 人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、 惯例、技术和工具的能力 关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通 的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关 系抽象化的思维能力
组
织
领
导
控
制
组织设计 （第8章） 人力资源管理 （第9章） 组织变革与文化 （第10章）
领导概论 （第11章） 激 励 （第12章） 沟 通 （第13章）
控制与控制过程 （第14章） 控制方法 （第15章）
创 主要影响 次要影响 信息反馈
新
管理的创新职能 （第16章） 企业技术创新 （第17章） 企业组织创新 （第18章）
法约尔的贡献：
法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理 理论的管理学家 《工业管理与一般管理》 理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管 理原则的归纳上
企业的基本活动和管理的五种职能 管理的14条原则
思考题
22
管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展
古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展
第一章
管理活动与管理理论
第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展
管理活动与管理理论 的发展（第1章）
管理学的使命
道德与社会责任 （第2章）
管理学的基础
管理学的职能
全球化管理 （第3章）
管理学第一章总论
信息不对称
由于信息的不对称性，组织难以 全面掌握外部环境的变化和不确 定性，这增加了组织的决策风险
和难度。
竞争压力
竞争压力也是环境不确定性的一 个重要方面，竞争对手的行动和 反应可能对组织的竞争地位产生 重大影响，增加了组织的战略制
定和执行难度。
05
管理道德与社会责任
管理道德
管理道德概述
02
管理学的发展历程
早期的管理思想
总结词
简单、直观、经验
详细描述
早期的管理思想主要基于直观和经验，管理者通常依靠自己的判断和经验来做出决策，缺乏科学依据 和系统性。
科学管理理论
总结词
效率、标准化、科学方法
详细描述
科学管理理论强调效率和工作标准化， 通过科学的方法来研究和改进工作流 程，以提高生产效率。
管理学第一章总论
目录
• 管理学的基本概念 • 管理学的发展历程 • 管理学的研究方法 • 管理环境 • 管理道德与社会责任 • 管理学研究方法与工具
01
管理学的基本概念
管理的定义
总结词
管理的定义是指通过计划、组织、领导、控制等过程，协调资源以实现组织目标的过程。
详细描述
管理是指在特定的组织环境中，通过一系列协调活动，实现组织目标的过程。这个过程包括计 划、组织、领导、控制等环节，旨在充分利用组织的资源，提高工作效率和效果，达成既定的 目标。
详细描述
调查法通常涉及设计问卷、调查表或其他数据收集工 具，以收集关于管理实践、组织行为、员工态度等方 面的数据。然后对这些数据进行统计分析，以揭示管 理现象的规律和趋势。这种方法需要设计有效的调查 工具，并确保数据收集的可靠性和有效性。
04
管理学第一篇总论教案
管理学第一篇总论教案总论：管理学第一篇教案一、引言管理学是一门研究人类组织活动中如何有效地规划、组织、领导和控制的学科。
本教案旨在介绍管理学的基本概念、原理和应用，帮助学生理解管理学的重要性以及如何运用管理学的知识来提高组织的绩效。
二、管理学的概念和范围1. 管理学的定义管理学是指对组织管理活动进行研究的学科，涉及到规划、组织、领导和控制等方面的内容。
2. 管理学的研究对象管理学主要研究组织中的各级管理者、管理过程和管理结果，包括管理的原则、方法、技巧和各种管理工具等。
3. 管理学与其他学科的关系管理学与经济学、心理学、社会学等学科有着密切的联系和互相渗透，相互借鉴的关系日益密切。
三、管理学的理论基础1. 经典管理理论包括科学管理学、行政管理学和组织理论等，强调科学方法和规范化的管理模式，以提高效率和生产力为目标。
2. 行为管理理论强调组织成员的人性、需求和动机对管理行为的影响，注重人与组织的互动关系，以人为本的管理方法。
3. 现代管理理论包括系统管理理论、信息管理理论和全球化管理理论等，强调系统思维、信息技术和全球化背景下的管理方法。
四、管理学的主要原则1. 分析原则通过对组织和环境的分析，确定组织目标和行动计划。
2. 组织原则合理划分组织结构，明确各部门和职责，确保工作的协调和高效。
3. 领导原则培养优秀领导者，建立良好的领导者与员工关系，激励员工的积极性和创造力。
4. 控制原则建立有效的控制机制，通过数据分析和反馈等方式，确保组织的目标达成。
五、管理学在实践中的应用1. 组织管理包括战略管理、人力资源管理、生产管理等，通过科学的管理方法提高组织效能和运营效率。
2. 项目管理应用项目管理理论和方法，规划、执行和控制项目，使得项目能够按时、按质、按量完成。
3. 变革管理帮助组织适应环境变化，处理组织内外的挑战和变革，提高组织的适应性和竞争力。
4. 创新管理鼓励员工提出创新想法，激发创新能力，推动组织的创新发展。
管理学第一篇总论教案
管理学第一篇总论教案一、引言现代社会中，管理学作为一门重要的学科，对于各类组织和个人的管理能力都起到了至关重要的作用。
本教案将从管理学的定义、起源和发展等方面进行全面介绍。
二、管理学的定义管理学是研究组织管理和个人管理活动的学科，旨在探讨如何有效地规划、组织、领导和控制各类资源以达到组织和个人目标的方法和原则。
三、管理学的起源管理学的起源可以追溯到古代文明时期。
早在古代，人们就开始进行组织和管理活动。
例如，古代的军事指挥、宫廷管理等都对管理学的发展起到了一定的推动作用。
四、管理学的发展1. 古典管理学古典管理学是管理学中的第一个流派，主要代表人物有泰勒、福勒、韦伯等。
他们对管理理论进行了系统的研究和整理，并提出了许多基本的管理原则和方法。
2. 行为科学管理学行为科学管理学是管理学的第二个流派，强调人的行为和心理对于管理的影响。
马斯洛的人类需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等都是行为科学管理学的代表。
3. 管理科学管理科学是管理学的第三个流派，强调运用数学、统计学等科学方法来解决管理问题。
通过模型、算法等手段，提高管理决策的科学性和准确性。
4. 现代管理学现代管理学是管理学的最新发展阶段，强调组织结构的灵活性、分权原则、创新和变革等，以适应快速变化的社会环境和市场竞争的需要。
五、管理学的重要性管理学对于组织和个人的管理能力都起到了至关重要的作用。
它帮助组织高效地分配资源，优化运营流程，提高竞争力；同时也帮助个人提升领导能力、团队合作等，实现个人和组织的共同发展。
六、管理学的基本原理1. 分工和协作原则分工和协作原则指的是将工作任务划分为不同的部分，让专业人士负责不同的岗位，并通过协作来完成整体目标。
2. 权责对等原则权责对等原则指的是权力与责任要相互匹配，人们在承担管理职责时需要同时具备相应的权力。
3. 统一指挥原则统一指挥原则指的是在组织中，只有一个最高领导者，并由其进行统一的指挥和决策，确保组织运转的效率和一致性。
第一章__管理学总论资料
第一章管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。
2、管理的概念及其特征。
3、人类的管理活动具有的最基本的职能。
4、管理二重性的基本内涵。
5、明茨伯格的管理者角色理论。
6、卡茨的管理者技能理论。
7、管理学的研究方法。
二、习题(一)填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效，责任为基础的专业职能。
3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：计划，组织，领导，控制，创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
4.所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色，信息角色，决策角色三大类。
6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是决策。
7.管理的本质是协调，协调的中心是人。
8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越强,控制的定量化程度也越高。
9.管理的计划职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
10.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能，人际技能，概念技能。
11.管理的目的是为了实现预期目标。
12.控制等实质就是为了使实践活动符合于计划。
13.管理二重性指的是管理既具有自然,又具有社会属性。
14.管理者的决策角色包括企业家角色，干扰应对者角色，资源分配者角色，谈判者角色。
15.人际技能包括对下属的领导能力，处理不同小组之间关系的能力。
16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。
(二)选择题1.从理论概念出发建立的模型称为C,从统计规律出发建立的模型称之为B,建立在经济归纳法基础上的模型称之为A。
管理学-周三多版本-课件
来源渠道
优点
缺点
内部搜寻 广告应征 员工推荐 公共就业机构 学校分配 临时性支援服务
花费少；有利于提高员工士气；候选人了解组织情况 辐射广；可以有目标的针对某一特定群体 可通过现有员工提供对组织的认识；基于推荐者的认真推荐可能产生高素质的候选人 正常费用或者免费 大量、集中的候选人 仅满足临时的需要
2.管理方格理论
3.权变理论
任务取向
关系取向
有利的
中等的
不利的
绩效
好
差
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
好
好
好
好
差
差
差
差
高
高
低
低
高
高
低
低
强
弱
强
弱
强
弱
强
弱
类型
领导-成员关系
任务结构
职位权利
案例：友谊卡片公司的激励机制
1986年，迪那创办了友谊卡片公司。至1993年，公司有12名正式员工，年均利润超过10万美元 1993年，迪那决定让员工享受公司的成功，她宣布，周五也做为休息日，但员工仍然可以得到五天工作制的报酬 三周后的一天，一名员工向迪那坦白，他宁可得到加薪而不是额外的休息天 迪那决定听取所有员工的意见，在会上，她提问“你们想得到额外的休息天还是获得加薪？” 结果6人想得到额外的休息天，另外6人想得到加薪
成本控制 采购控制 维护控制 质量控制
订货点
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第二章 管理思想的演进
一、中国传统管理思想 二、西方传统管理思想 三、西方现代管理思想的发展 四、中国现代管理思想的发展
一、中国传统管理思想
当代美国著名管理学者德鲁克（Peter Drucker）曾如是说：人们“误以为管理起源 于美国，纵然不是美国人所‘发明’，也是 美国人最为‘擅长’。但是，进入80年代以 后，美国人写书却说，‘日本式’的管理是 ‘世界第一’。可是，日本近几年来，则十 分重视研究中国的古代管理思想，并且把中 国的《孙子兵法》、《三国演义》和《西游 记》列为日本企业家的‘三必读’。”
管理实践从古至今，无所不在 管理学发展迅速 管理科学知识的三个维度 管理、管理学、管理学原理 经验维度、知识维度、智慧维度 科学、艺术、哲学 管理的意义
二、管理的定义、职能与性质
管理的 职能
管理的 双重属性
自然属性 社会属性
决策
组织
领导
控制
生产力、 社会化 大生产
生产关系、 社会制度
三、管理者的角色和技能
泰勒主要关心的问题：提高生产 率/关键是解决一天合理的工作 量和一天合理的报酬
标准 墨家思想中最具特色的就是理性、逻辑和工程师精神。墨家的
工程师精神，是诸子百家中独有的。 墨子本人就是一位很好的机械师，《墨经》成书的年代比古希
腊欧几里得的《几何原本》还要早，但其涵盖的内容却要丰富 得多，包含大量力学与机械设计原理。 作为机械制造大师的墨子，第一个提出机械设计三大定律，以 规范机械师的设计标准。这三大定律在《墨子》中称“三表”， 说的就是，一要根据历史的经验，二要考察人们的反应，三要 考察实际效果是否有利于国家人民。
七计：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？ 兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？”
管理学课程课件第一章 管理学总论
●概念技能
指管理者综观全局、系统分析的能力。
格里芬对卡兹的三项基本技能作了新的补充，增加了另外两项技能。
●诊断技能 根据组织出现的症状来诊断问题，通过表象分析问题的实质。 ●分析技能 在某一形势下鉴别关键变量的能力，分析它们之间的相互关系，找出最值得关注的因素。
管理的层次与管理技能之间的关系
对管理概念的理解
●管理具有不同的范围和领域 ●管理服务于组织目标 ●管理的主体是人 ●管理是在特定环境下进行的 ●管理是通过一系列职能来实现的
管理的性质
●管理的自然属性与社会属性 自然属性----与生产力发展相联系 社会属性——与生产关系和社会制度相联系
●管理的科学性和艺术性 科学性——规律性 艺术性——实践性
●人际关系方面的角色
组织代表、领导者、联络官
●信息传递方面的角色
监听者、传播者、发言人
●决策制定方面的角色
企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者
管理者的技能
罗伯特•卡兹在《哈佛商业评论》中发表了一篇题为《能干的管理者应具有的技能》的论文，指出管理者需要三 种基本技能。
●技术技能 指运用工具、程序、技术和技巧等来完成一项特定的任务的能力。
第一节 管理概述
一、管理的概念 二、管理的性质 三、管理的职能
管理的概念
●泰罗：管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法 去干”，即指挥他人能用其最好的工作方法去工作。
●法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥：协调和控制。 ●德魯克：管理就是牟取剩余。 ●孔茨：管理就是通过别人来使事情做成的一种职能”。 上述观点反映了管理活动的各个侧面，本书认为管理是在特定的环境条 件下，管理者为了实现组织目标而对组织资源进行计划、组织、领导和控制 的一系列活动的总称。
管理学第一章总论
结论：上述两个案例，一个由小到大、到强； 一个由大到乱、到衰，这一成一败说明了企业 的成败在于科学的管理，在于正确的战略。
美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结 果表明，在破产企业中，几乎有90%是由于 管理不善所致。
我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管 理不善所致。
第一节 管理的概念与职能
本课程具体内容
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
案例1.1：海尔的腾飞
崛起与发展：从濒临倒闭的集体小厂发展壮大 成为知名的跨国企业。
创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔 集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术 成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在 海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想 的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越 创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成 为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
一年之内被法院封了三次。
由于盲目扩张，致使公司从1994年开始， 资金周转困难，债台高筑，对下属公司 的管理失控，陷入了全面危机。于是， 国务院及主管部门下令该公司内部整顿， 收缩战线，确定主导产业。但是已病入 膏肓的中联公司，以无力自救，于1997 年，国务院不得不派驻工作组，对该公 司进行全面清理整顿。一个曾红极一时 的国有大公司倒下了。
2002年海尔实现全球营业额711亿元，是 84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国 电子信息百强之首。
海尔发展战略创新的三个阶段 ：
➢1. 名牌战略阶段——在1984年到1991年名牌战
管理学-课件-管理学《第一章-绪论》
2021/2/16
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泰勒重点作了以下工作 ① 确定合理的工作标准 ② 工作方法标准化 ③ 合理配备和培养“专业“工人 ④ 实行有差别的计件工资制 ⑤ 实行职能工长制（计划职能独立出来）
泰勒 最大贡献完成了使管理从经验到科学的转
变，为管理理论奠定了基础。但没有把之发展成 一门系统的总体学科。
的改善对工人效率的影响，试验结果结果与预期 相反 。1927年邀请梅奥以工资、变换监督方式测 试对工效影响，结果仍是负反响。1928年开始改 从人际关系方面分析影响工人积极性的因素，发 现存在无形的社会性组织，对个人起着约束作用， 1932年的“布线试验”存在着一种团体的约束力， 制约着工人日产量的水平。
《202春1/2/16秋》。孔子的思想及学说对后
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主要论点：“仁”是中心
“仁”是管理者的首要因素，居于道德“五常之 首”，将人类社会关系归结为五种“君臣、父子、 夫妇、兄弟、朋友”
又提出这五种关系的道德规范：为人君止于仁，为 人臣止于敬，为人子止于孝，为人父止于慈，与 国人交止于信。
“仁者人也”，“仁者爱人”
2021/2/16
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第一篇 总论 第一章 绪论
本章讨论的重点是： 管理的起源与概念； 管理理论与思想的发展 管理学的性质 管理学的方法
2021/2/16
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第一节 管理的概念
一.管理的起源
管理是人们在一定组织环境下所从事的一种智 力活动。
随着人民共同劳动的出现而出现。人们在共同 劳动中为有效达到一定的目标，需要有管理 （协调、组织、指挥、领导、控制）的活动， 以组织人们的有效劳动与生存发展。
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三. 现代系统管理学派
1.巴纳德的早期开放系统观点
管理学 第一篇总论思维导图
第一篇总论第一章 管理导论第一节 管理的内涵与本质组织与管理I组织的概念组织的特征企业——一种特殊的社会经济组织管理的内涵II管理的概念管理的基本特征管理工作的内容决策组织领导控制创新管理的本质III管理是人或对人的行为的管理管理的本质是对人的行为进行协调管理的科学性与艺术性管理的自然属性与社会属性第二节 管理的基本原理与方法管理的基本原理I人本原理系统原理效益原理适度原理管理的基本方法II理性分析直觉判断管理的基本工具III作为管理工具的权力作为管理工具的组织文化第三节 管理活动的时代背景全球化I信息化II市场化III第二章 管理理论的历史演变第一节 古典管理理论科学管理研究——泰勒I改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人改进分配方法，实行差别计件工资制改进生产组织，加强企业管理在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开实行职能工长制进行例外管理一般管理研究——法约尔II经营与管理管理的原则劳动分工权力和责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益人员的报酬集中等级制度秩序公平人员稳定首创精神人员的团结管理要素计划组织指挥协调控制科层管理研究III理想的科层组织体系权力的类型传统型权力个人魅力型权力法理型权力第二节 现代管理流派管理思维的系统与权变研究I管理思维的系统观——巴纳德组织是一个协作系统协作系统的三个基本要素协作的意愿共同的目标信息的沟通经理人员的职能管理思维的权变观管理本质的决策与协调研究II管理本质的决策研究——西蒙管理就是决策，决策贯穿整个管理过程决策过程决策的准则程序化决策和非程序化决策管理本质的协调研究——明茨伯格组织的协调机制组织的基本构成部分组织结构的基本形态管理分析的技术与方法研究III第三节 当代管理流派制度视角的研究：新制度学派的组织趋同理论I组织趋同的现象观察组织趋同的原因分析：“合法性”释义梅耶道格拉斯迪马吉奥和鲍威尔强迫性机制模仿机制社会规范机制技术视角的研究：企业再造理论II流程再造的原则业务流程再造过程观念再造流程再造组织再造试点和切换实现愿景目标。
周三多《管理学》(第3版)课后习题详解(1-18章)(圣才出品)
其所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。 ①管理者必须扮演的一种信息角色是监督者角色。监督的目的是获取信息。管理者可通过各种方式获取一些
有用的信息，如通过密切关注组织自身状况以及外部环境的变化，通过接触下属，利用个人关系网等方式来获取 信息。
②作为传播者，管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊的目的而隐 藏特定的信息。
图 1-3 各种层次的管理所需要的管理技能比例
5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。 答：（1）中国早期管理思想 中国早期管理思想主要指中国古代在管理国家方面的思想。这些管理思想比较零星分散，可以归纳为组织、 经营、用人、理财和管物 5 个方面。 ①组织。中国关于组织的理论和实践，起源较早。《周礼》一书，相传是周公为周朝制定的一套官僚组织和 制度。自周朝以后，历代朝廷封官定职，都编有详细的职官表，层次分明，职责清楚。春秋时代孙武所著《孙子 兵法》，是世界上最古老的兵书，距今已 2500 年，是战略战术的杰作。这本书提到的军队编制，层次关系明晰，
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？ 答：根据明茨伯格的研究，管理者应扮演三大类角色，即人际角色、信息角色和决策角色。如图 1-2 所示。
图 1-2 管理者的角色 （1）人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 ①作为所在单位的领导，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。例如管理者有时必须参加社会活动，如 出席社区的集会或宴请重要客户等，这时，管理者扮演着代表人的角色。 ②由于管理者直接对所在单位的成败负责，他们必须在单位内扮演领导者角色。这时，管理者和员工一起工 作并通过员工的努力来确保目标的实现。 ③管理者还必须扮演联络者的角色。没有联络，管理者就无法与别人一起工作，也无法与外界建立联系。 （2）信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是
第一章-管理总论
第二节 管理及管理者的特征
一、管理的特征
（一）管理的过程及职能 20世纪70年代以后，国内外理论界将管理职能压缩为四
个基本职能，即计划、组织、领导、控制和创新。 计划——做什么？确定目标，制定战略，制定切实可行的
（五）管理是科学与艺术的统一 管理的科学性表现在它是大量管理实践经验的升华； 管理也是一门艺术，由管理者发挥和创造的艺术。
二、管理者的特征
（一）管理者的分类 管理者按其在组织中所处层次的不同，可分为高层管理
者、中层管理者和基层管理者。
（二）管理者的职责 高层管理者——对整个组织的管理负有全面责任，并侧重于
一个组织，管理工作不仅仅是要追求效率，更重要的是要关 注达到和实现组织目标，即追求高效率和高效果。
（三）管理的本质是协调 对目标的协调表现为决策； 对资源的协调表现为计划； 对任务的协调表现为组织； 对行为的协调表现为沟通； 对活动的协调表现为控制；
（四）管理的核心是人 管理的核心是处理组织中的各种人际关系。
效率是指投入与产出之比，它反映资源利用的程度；效果是 指实现组织目标的程度，它反映目标实现的程度。
效率涉及做事的方式，即回答“怎么做”；效果涉及事情的 结果，即回答“做什么”。
效率通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源；效果通常 是指“做正确的事”，即做有助于目标实现的事。
有效果的组织完全可能出现效率低下的情形；反之，高效率 的组织也可能是无效果的。
战术分计划以协调活动。 组织——怎么组织？包括组织架构和人力资源配备，解决
管理学第一篇总论教案1.2
业 管理者
③按职权关系的性质划分 ◇直线管理者：——有权对下属进行直接指挥的管理者（凡是在权力等级链上的 各级管理者都是直线管理者） 。 直线管理人员存在领导隶属关系，是命令与服从的职权关系。 ◇参谋人员：——指对上级提供咨询、建议，对下级进行专业指导的管理者。 四、管理者的角色 1.人际关系方面的角色：挂名领导角色、领导者角色和联络者角色 2.信息方面的角色：信息监听者、信息传播者和发言人 3.决策方面的角色：企业家、 （故障）危机处理者、资源分配者和谈判者 五、管理者应具备的技能
《管理学》
授课时间 授课方式
理 论 课
课程教案
课次 课时 安排 1 2
授课题目（教学章、节或主题） ： 第一章：管理活动与管理理论 第一节：管理活动 教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次） ： 1.掌握管理的定义及其含义和管理者的角色与技能 2.熟悉管理的主要职能及其相互关系和管理者的类型 3.了解中外学者对管理定义的界定 教学重点及难点： 教学重点：管理的定义及其含义、管理者的角色与技能 教学难点：管理的定义和管理职能的相互关系 教 学 基 本 内 容 及 方 法 手 段 教学方法：多媒体讲解、 一、管理的定义 管理定义的讨论： 1. 管理定义的讨论： ①外国学者对管理定义的界定： 泰罗、法约尔、孔茨、西蒙、福莱特、罗宾斯、刘易斯等从不同角度阐述了管理的 含义。 他们的立足点 不同，描述的角度不同，其本质都是一样的。 ②我国学者对管理定义的界定讨论 ◇提出管理的五大职能活动。 ◆ 徐国华 ◇强调了管理的目的。 ◇他认为管理的本质是协调资源。 ◇突出了管理的主题——管理者。 ◆杨文士等 ◇强调了协调活动和管理的职能。 ◇忽视了其他资源的作用。 ◇突出了环境对管理的作用。 ◆戴淑芬 ◇立足于组织所有的资源。 ◇强调了管理的职能和管理的目的。 ◇忽视了人的因素和管理过程。 ③教材对管理定义的界定（周三多） ◆定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理