卷烟市场消费者调查问卷
香烟调查问卷格式模板
尊敬的受访者：您好！为了解我国香烟消费现状及吸烟行为对个人和社会的影响，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国公共卫生政策制定和吸烟健康教育提供重要参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-24岁C. 25-34岁D. 35-44岁E. 45-54岁F. 55岁以上3. 您的学历：A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专D. 大专E. 本科F. 研究生及以上4. 您的职业：B. 公司职员C. 事业单位员工D. 自由职业者E. 农民F. 其他二、吸烟行为5. 您是否吸烟？A. 是B. 否6. 如果您吸烟，您平均每天吸烟支数是多少？A. 1-5支B. 6-10支C. 11-20支D. 21-30支E. 30支以上7. 您吸烟的历史有多长？A. 1年以下B. 1-5年C. 6-10年D. 11-20年E. 20年以上8. 您吸烟的主要原因是什么？B. 娱乐消遣C. 应酬社交D. 父母/亲友影响E. 其他9. 您尝试戒烟过吗？A. 是B. 否10. 如果您尝试过戒烟，您认为戒烟最困难的是什么？A. 身体依赖B. 心理依赖C. 生活习惯D. 缺乏毅力E. 其他三、吸烟危害认知11. 您认为吸烟对健康的危害程度如何？A. 非常严重B. 较严重C. 一般D. 不太严重E. 不严重12. 您是否了解吸烟导致的常见疾病？A. 是B. 否13. 如果您了解吸烟导致的疾病，以下疾病中，您认为哪些疾病与吸烟密切相关？A. 肺癌B. 心脏病C. 脑血管病D. 呼吸系统疾病E. 其他四、社会影响14. 您认为吸烟对家庭的影响如何？A. 非常严重B. 较严重C. 一般D. 不太严重E. 不严重15. 您认为吸烟对社会的影响如何？A. 非常严重B. 较严重C. 一般D. 不太严重E. 不严重16. 您认为国家和社会应该采取哪些措施来减少吸烟行为？A. 提高烟草税B. 加强烟草广告监管C. 开展吸烟健康教育D. 限制公共场所吸烟E. 其他感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！请您根据自己的实际情况选择答案，并在填写完毕后，将问卷交给工作人员。
烟台烟草局关于消费者卷烟消费的问卷调查实践感想
烟台烟草局关于消费者卷烟消费的问卷调查实践感想今年暑假我有幸参加了烟台烟草局关于卷烟消费的问卷调查活动。
此项活动一共进行了七天。
主要目的是对烟台十一个市区进行消费者卷烟调查，我们一组四人被分配到了海阳市。
七月十八号一早，我们在督导的带领下伴着蒙蒙细雨出发。
一路上雨越下越大，到海阳时，我们只好先找宾馆安定下来，调查的事情再作商量。
经过与督导商量我们决定，由于天气的原因，今天的工作量先暂时搁浅。
从明天开始正式工作，由于我们的工作量每天定量的，所以这就意味着我们明天必须完成两天的工作量。
第一天就当是养精蓄锐吧。
为了方便我们调查工作的进行，烟台市烟草局专门准备了小礼品—香烟。
我们调查的任务是督导随机抽查的销售卷烟的零售商，请他们做一份关于零售商的调查问卷，还要在商家的周围找十个吸烟的消费者请他们做一份关于消费者的调查问卷。
问卷完成以后，为了感谢他们的合作，我们会把一包香烟作为小奖品送给他们。
督导还再次强调要我们一定要注意人身安全，小组成员之间随时保持联系。
所以我们四个人分成两组，我和一个小师弟一组，我们明天的任务是调查四个零售商，四十个消费者，任务很艰巨。
第二天五点多我和另一女生就被闹钟叫醒了，起床洗刷，我们四个人就出门开始了一天的工作。
幸好这几个零售商都在海阳市区，相对来说比较好找，随便在大街上吃了早饭，我们就分组分头行动了。
第一个零售商做的比较顺利，店主也比较热情，帮我们找顾客。
谁知道再找第二个零售商的时候就遇到了困难。
打电话联系之后我们首先确定了商店的位置，然后步行过去做调查。
我们来来回回找了两个小时，愣是没找到那个商店。
问别人大家也都不清楚。
在我们俩快泄气的时候，我抱着试试看的态度问了一个老婆婆，老婆婆当即就说：“这个商店我知道啊，我带你们过去。
”我们当时就纳闷了，在这片儿转了两个小时，不可能找不到啊，婆婆领我们来到商店的时候，我猜恍然大悟，原来这家商店都没有招牌。
虽然找的很辛苦，可接下来的调查工作很顺利。
最新卷烟零售客户满意度问卷调查表
三、烟基工程：
1、您对本村现有烟叶生产基础设施条件是否满意？
2、您对本村烟叶生产基础设施工程质量是否满意？
四、入户预检服务：
1、辖区预检员是否在您家中制作样烟？您对所制作的样烟是否满意？
2、您对辖区预检员指导分级扎把的技术服务是否满意？
3、预检员是否按工作要求进行预检？您对其预检工作是否满意？
东风厂非常重视对员工的荣誉激励。工厂每年都举行先进集体、先进个人的评选活动，为了避免评先流于形式，工厂本着宁缺勿滥的原则，对评选过程严格控制，对评选结果认真审查。每年的表彰大会都办得隆重热烈，由厂长亲自为获奖人员披红挂彩，颁发奖金和证书。另外，工厂每隔一年在技术工人中举办一次技术比武活动，对在比赛中获得好名次的选手，工厂除了给予物质奖励外，还给予很高的荣誉，对有技术绝活儿的职工，用职工的名字为操作法命名，在全厂推广，对于有突破性的技术或操作革新，甚至写进工厂的厂志，这种制度使员工更愿意把自己独有的专长奉献出来。荣誉激励起到了很好的效果。调查内容
16
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
8.对目前卷烟经营毛利
8
9.对统一实行明码实价
4
10.持续经营
4
三.服务工作质量
46
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
11.对客户经理的拜访频率
5
12.对客户经理的服务质量
6
13.对送货人员的服务质量
5
14.对送货品种数量的准确和完好
5
15.对电话访销员的服务质量
卷烟零售客户满意度问卷调查表
主任ABCDEFGH
事实上，由于IMAGE公司在华投资多年，早就获得了医疗器械行业的销售许可证，不过，新的产品进入国内市场，还需要通过中国有关部门的检测，并获得该产品的生产许可证。由于IMAGE公司强大的综合实力以及产品的良好信誉，在获得进入中国市场的手续上不会有问题。调查方式：□电话调查□现场调查分数：
烟草规范化零售终端评价调查问卷(零售户卷)
＃＃烟草规范化零售终端评价调查问卷(零售户卷)调查部门：调查日期：年月日首先，非常感谢您参与我们这次规范化零售终端评价调查工作！一、请您对卷烟市场环境维护情况进行满意度的逐项评价。
1、请问目前＃＃地区的卷烟市场净化状况，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意2、请问目前＃＃地区卷烟零售户的布局状况，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意3、请问＃＃烟草对卷烟市场环境的维护工作，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意4、请问目前对周围零售户同行的卷烟零售格情况，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意5、请问目前对卷烟零售经营盈利水平，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意二、请您对烟草营销服务工作进行满意度的逐项评价。
1、请问烟草公司客户经理对零售户的服务工作，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意2、请问烟草公司客户经理对零售户的服务态度，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意3、请问烟草公司客户经理对零售户提供的个性化服务，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意4、请问烟草公司客户经理对零售户提供的经营指导服务，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意5、请问烟草公司对零售户提供的卷烟配送服务，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意三、请您对烟草信息服务工作进行满意度的逐项评价。
1、请问烟草提供的信息沟通渠道 (平台) 的便捷性，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意2、请问烟草对零售户各类信息传递的及时性，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意3、请问烟草对客户投诉和建议的处理结果，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意4、请问烟草对客户投诉和建议反馈的及时性，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意四、请您对烟草零售户培训服务工作进行满意度的逐项评价。
1、请问烟草对零售户培训服务的内容，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意2、请问烟草对零售户培训服务的方式，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意3、请问烟草对零售户培训的频次，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意4、请问烟草对零售户培训的效果和作用，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意附件六＃＃烟草规范化零售终端评价调查问卷(消费者卷)调查部门：调查日期：年月日首先，非常感谢您参与我们这次规范化零售终端评价调查工作！1、请问对目前＃＃地区的卷烟市场净化状况，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意2、请问对目前＃＃地区卷烟零售户的布局状况，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意3、请问对目前卷烟零售户的店容店貌状况，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意4、请问对目前卷烟零售户的卷烟出样整洁状况，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意5、请问对目前卷烟零售户卷烟出样的品牌规格数量，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意6、请问对目前卷烟零售户销售卷烟的质量状况，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意7、请问对目前卷烟零售终端的卷烟明码标价状况，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意8、请问对目前卷烟零售终端的卷烟价格秩序，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意9、请问对目前卷烟零售终端销售卷烟品牌的可选择性，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意10、请问对目前卷烟零售户销售卷烟的服务质量，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意附件七＃＃烟草规范化零售终端评价调查问卷(工业企业卷)调查部门：调查日期：年月日首先，非常感谢您参与我们这次规范化零售终端评价调查工作！1、请问对目前＃＃地区的卷烟市场环境状况，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意2、请问对目前＃＃地区卷烟零售户的布局状况，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意3、请问对目前卷烟零售户的店容店貌状况，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意4、请问对目前卷烟零售户卷烟出样的品牌规格数量，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意5、请问对目前卷烟零售终端的卷烟明码标价状况，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意6、请问对目前卷烟零售终端的卷烟价格秩序，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意7、请问对目前卷烟零售终端的卷烟零售价到位状况，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意8、请问对目前卷烟零售终端的品牌培育推广工作，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意9、请问对目前卷烟零售终端的卷烟市场供应状况，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意10、请问对目前卷烟零售户销售卷烟的服务质量，您感觉满意吗？□满意□一般□不满意。
卷烟零售客户满意度调查表
XX市烟草专卖局（公司）开展党的群众路线教育实践活动暨“改进作风年”活动问卷调查（卷烟零售客户）尊敬的卷烟零售客户：您好！为了切实加强烟草员工作风建设，提高客户服务水平。
XX 市烟草专卖局组织在卷烟零售户中开展服务调查活动，我们将会对您的个人资料保密，只使用汇总结果，请如实耐心填写以下调查内容，多谢您的合作！（可不填写）商店名称：地址：联系方式：请于下列各选项后的“□”中打“√”性别：男□女□学历：初中□高中□大专□本科以上□其他□年龄：35岁以下□36—45岁□46—50岁□51岁以上□一、请您对烟草公司卷烟供应政策和数量进行评价1、一次订货总量限制满意□比较满意□一般□不满意□2、对一次订货单—品种的数量限制满意□比较满意□一般□不满意□3、对卷烟供应政策满意□比较满意□一般□不满意□4、紧俏货源分配透明度满意□比较满意□一般□不满意□5、紧俏货源分配公平性满意□比较满意□一般□不满意□6、对卷烟供应政策和数量的综合评价满意□比较满意□一般□不满意□7、您对卷烟政策和数量供应的意见及建议（总量、单规格）：二、请您对本地烟草公司提供的卷烟结构进行评价1、对高档卷烟供给满意□比较满意□一般□不满意□2、对中档卷烟供给满意□比较满意□一般□不满意□3、对低档卷烟供给满意□比较满意□一般□不满意□4、对提供卷烟品种数量（丰富性）满意□比较满意□一般□不满意□5、对提供卷烟结构的综合评价满意□比较满意□一般□不满意□6、您对提供的卷烟结构的意见及建议：三、请您对烟草公司提供的卷烟价格进行评价1、对实行统一指导零售价格满意□比较满意□一般□不满意□2、对经营毛利（零售利润率）满意□比较满意□一般□不满意□3、对提供卷烟价格的综合评价满意□比较满意□一般□不满意□4、您对提供的卷烟价格及经营毛利的意见及建议：四、请您对客户经理对您拜访服务进行评价1、拜访服务态度满意□比较满意□一般□不满意□2、拜访服务内容满意□比较满意□一般□不满意□3、定时定点回访、拜访频率满意□比较满意□一般□不满意□4、客户经理有无吃、拿、卡、要没有□有时有□偶尔□经常□5、对客户经理拜访服务的综合评价满意□比较满意□一般□不满意□6、您对客户经理对您拜访服务的意见及建议：五、请您对送货服务进行评价1、卷烟短少、破损、挤压情况没有□有时有□偶尔□经常□2、送货的及时性满意□比较满意□一般□不满意□3、配送卷烟品种和数量的准确性满意□比较满意□一般□不满意□4、送货员服务态度满意□比较满意□一般□不满意□5、对送货服务的综合评价满意□比较满意□一般□不满意□6、您对物流配送工作的意见及建议：六、请您对专卖管理工作进行评价1、专卖稽查员执法水平满意□比较满意□一般□不满意□2、专卖稽查员文明用语满意□比较满意□一般□不满意□3、执法时效性满意□比较满意□一般□不满意□4、执法人员吃、拿、卡、要没有□有时有□偶尔□经常□5、打击假、私、非卷烟力度满意□比较满意□一般□不满意□6、对专卖管理工作进行综合评价满意□比较满意□一般□不满意□7、您对专卖管理工作的意见及建议：七、请您对网上订货、电话订货服务工作进行评价1、您是否是网上订货客户是□否□2、电话订货员服务态度满意□比较满意□一般□不满意□3、电话订货员文明用语满意□比较满意□一般□不满意□4、订货记录准确性满意□比较满意□一般□不满意□5、对电话订货服务进行综合评价满意□比较满意□一般□不满意□6、您对电话订货服务的意见及建议：八、请您对烟草公司客户投诉服务进行评价1、对烟草公司投诉渠道建设满意□比较满意□一般□不满意□2、烟草公司对于客户投诉、建议处理结果满意□比较满意□一般□不满意□3、对客户投放服务工作的综合评价满意□比较满意□一般□不满意□4、您对客户投诉服务的意见及建议：九、是否知道烟草公司开展“改进作风建设”和“群众路线教育”活动。
烟草专卖局调查卷烟零售户问卷—调研报告
烟草专卖局调查卷烟零售户问卷—调研报告
为了更好的了解您的经营状况，倾听您的心声，加强我们的沟通，以便于我们能不断的提高服务质量，更好地为您服务，特制本调查表，希望您能予以配合填写，谢谢您的合作。
卷烟零售户问卷
1、您所开的烟店地处什么位置?
1、城市
2、乡镇
3、郊区
4、农村
2、您经营卷烟零售有多长时间?
1、1年或1年以内
2、1～5年
3、5年以上
3、您每月卷烟销量有多少?
1、20条以下
2、20～70条
3、70～150条
4、150条以上4、您每月销售的卷烟中哪种档次的卷烟销量较大?
1、30元以下
2、30～80元
3、80元以上
5
6、烟草公司的访销员每周到你户访销几次?
1、一次
2、两次
3、两次以上
4、不走访
7、访销员每次上门访销时做些什么工作?
1、完成定单
2、市场管理
3、询问信息
4、提供服务
5、指
导经营 6、宣传促销
8
9、您了解烟草公司“电话访销、电子结算”的运作模式吗?
1、了解
2、不了解
10、您是否向烟草公司或所属批发部进行过投诉和举报?
1、是
2、否
11、您的投诉涉及哪些方面的问题?
1、卷烟质量
2、访销配送服务
3、咨询问题
4、举报违法违规
5、其他
12、您对烟草公司在卷烟销售方面的工作有什么建议?
13
14、性别男女
15、职业
16、省份
17、。
卷烟消费者消费行为调查
卷烟消费者消费行为调查根据最新的研究数据显示，卷烟消费者的消费行为呈现出一定的特点和趋势。
以下将就卷烟消费者的消费行为进行调查和分析。
首先，调查结果表明，卷烟消费者的购买决策受到多种因素的影响。
在家庭和朋友圈中的消费者，往往会受到身边人的影响而选择特定品牌或类型的烟草产品。
此外，广告和宣传也是影响消费者购买决策的重要因素。
消费者在电视、电台、报纸和户外广告等媒介中接触到的品牌信息，对他们的购买行为产生了一定的影响。
其次，卷烟消费者的消费频率和数量存在一定的差异。
根据调查结果显示，消费者在每天吸烟的频率和每天吸烟的数量方面存在一定的差异。
有些消费者每天都会吸烟，且每天吸烟量较大；而另一部分消费者则是偶尔吸烟，每天吸烟量较少。
这显示出卷烟消费者的消费行为在吸烟频率和数量上存在多样性。
此外，调查还揭示了卷烟消费者的消费行为与社会经济因素之间的关联。
收入水平和教育水平是两个重要的社会经济因素。
较高收入和较高教育水平的消费者倾向于选择高档烟草品牌或尝试新的烟草产品。
而低收入和较低教育水平的消费者则更倾向于选择价格较低的普通卷烟产品。
最后，健康意识的增强也对卷烟消费者的消费行为产生了影响。
越来越多的人开始关注吸烟对健康的危害，并且采取相应的措施来减少吸烟。
这种健康意识的增强促使一些卷烟消费者减少吸烟量或寻求可替代的烟草产品，如电子烟。
相反，仍有大量消费者对吸烟的危害持较为冷漠的态度，继续保持和增加吸烟量。
总之，卷烟消费者的消费行为受到多种因素的影响，包括家庭和朋友的影响、广告和宣传的影响、收入和教育水平的影响，以及健康意识的增强。
了解和分析卷烟消费者的消费行为，对于烟草行业的发展和相关政策的制定都具有重要意义。
继续关于卷烟消费者的消费行为的调查与分析。
除了前文提到的因素外，卷烟消费者的消费行为还受到年龄、性别、地理位置等因素的影响。
年龄是一个重要影响因素。
根据调查数据显示，年轻人更容易接受新的烟草产品，比如电子烟、烟斗等。
卷烟产品及服务质量调查问卷-零售店4
卷烟产品及服务质量调查问卷-零售店4 -第一篇：卷烟产品及服务质量调查问卷-零售店4卷烟产品及服务质量调查问卷（零售店）卷烟产品及服务质量调查问卷（零售店）被访单位名称：被访单位地址：市区路弄号室被访者姓名：联系电话：访问员姓名：起止时间：您好，上海烟草正在进行一项卷烟产品及服务的顾客调查，对于您提供的个人信息，我们承诺保密。
1、整体印象：您对上海烟草以下几个方面整体印象如何？请用以下评分标准告诉我们您的看法。
1.1上海烟草产品及其供应服务的整体感觉[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意1.2上海烟草卷烟品牌的整体声誉[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意1.3上海烟草卷烟的总体市场表现[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)2、中华营销服务：您认为上海烟草中华营销服务以下几个方面做得如何？请用以下评分标准告诉我们您的看法。
2.1营销人员业务知识及解决问题的能力[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意2.2营销人员沟通和服务的主动性[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意2.3对质量上有缺损的卷烟情况处理的及时性[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意2.4提供的咨询/投诉渠道（是否方便）[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意2.5咨询/投诉接待人员的态度[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意2.6咨询/投诉的处理方式和处理结果[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)3、中华整体卷烟质量您对中华品牌质量以下两方面的总体满意度如何？请用以下评分标准告诉我们您的看法。
卷烟零售客户满意度调查问卷5篇
卷烟零售客户满意度调查问卷5篇第一篇：卷烟零售客户满意度调查问卷卷烟零售客户满意度调查问卷尊敬的零售客户：您好，为了了解卷烟零售客户销售卷烟的有关情况，提高卷烟零售客户的满意程度，更好地维护卷烟客户的合法利益，督促有关管理部门改进工作。
公司正在全区范围内开展卷烟零售客户满意度调查，您所经营的商店被随机选中作为调查对象。
您填报的资料会受到严格的保密，所有调查问卷将统一汇总，成为有关部门制定政策的参考依据。
我们诚恳希望您能解除顾虑，在百忙之中协助我们完成这项重要调查！谢谢您的合作！由调查员填写：市（县）：_________1城网：2农网业态：_____问卷编号：_____经营者姓名：_______经营者电话号码：______（注明门面/家庭/手机）___________您最愿意推销的品牌是什么？____________。
A3、您最愿意卖的卷烟品牌是什么？____________零售指导价是多少？_______ A4、您认为卷烟公司提高的卷烟数量最不能让您满意的品牌是什么？（选三个品牌）简要说明不满意原因。
首先______________零售指导价是______________原因______________其次______________零售指导价是______________原因______________ 第三______________零售指导价是______________原因______________D、请问您对以上被调查人员感到最不满意的是：E、请问您对烟草公司最想提的要求和建议是什么：调查到此结束，再次感谢您的合作！！第二篇：卷烟零售客户满意度调查问卷卷烟零售客户满意度调查问卷尊敬的女士／先生：您好！提供优质的客户服务是我们的战略之一，为了使我们的服务与客户的利益、客户的需求更加一致，我们诚邀您参加卷烟零售客户满意度调查并提出宝贵意见您的意见对我们非常重要，我们郑重承诺，您提供的所有信息我们将绝对保密，仅供本次调查使用、敬请您按照自己的真实看法填写问卷谢谢您的合作！一、请您对卷烟价格进行评价1 ．对烟草公司提供卷烟的批发价格A ．满意B ．比较满意2 ．对实行全市统一指导零售价格A ．满意B ．比较满意3 ．对批零差率（零售利润率）A ．满意B ．比较满意4 ．对提供卷烟价格的综合评价A ．满意B ．比较满意二、请您对卷烟质量进行评价 5 ．卷烟挤压变形情况A ．满意B ．比较满意6 ．卷烟短少、破损情况A ．满意B ．比较满意7 ．卷烟霉变、发干情况A ．满意B ．比较满意8 ．对卷烟质量的综合评价A ．满意B ．比较满意三、请您对卷烟的品牌供应和数量供应进行评价9 ．一次订货总量限制A ．满意B ．比较满意10 ．对一次订货单一品种的数量限制A ．满意B ．比较满意1 1 ．对卷烟品牌的供应A ．满意B ．比较满意12 ．紧俏货源分配透明度A ．满意B ．比较满意******烟草专卖局（营销部）年月C ．－般D．不满意 C ．－般D ．不满意C ．－般D ．不满意C ．－般D．不满意C ．－般D．不满意C ．－般D．不满意 C ．－般D．不满意 C ．－般D．不满意C ．－般D．不满意C ．－般D．不满意C ．－般D．不满意C ．－般D．不满意．紧俏货源分配公平性A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 14 ．大路产品供应A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 5 ．卷烟品牌供应和数量供应的综合评价A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意四、请您对卷烟档次结构进行评价16 ．对高档卷烟供给．对中档卷烟供给A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 18 ．对低档卷烟供给A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 19 ．对提供卷烟品牌丰富性A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 20 ．对提供卷烟档次结构的综合评价A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意五、烟草公司的专卖稽查员有没有定时上门检查？．有2 ．没有六、请你对卷烟市场管理工作进行评价．专卖稽查员执法水平A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 22 ．专卖稽查员文明执法A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 23 ．专卖稽查员执法时效性A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 24 ．专卖稽查员工作效率A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 25 ．打击假、私、非卷烟力度A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 26 ．对卷烟市场管理工作的综合评价A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意七、请您对客户经理拜访服务进行评价．拜访服务态度A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 28 ．拜访服务内容A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 29 ．定时定点回访A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 30 ．拜访频率A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 31 ．对客户经理拜访服务的综合评价A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意第三篇：卷烟零售户客户满意度调查方案卷烟零售客户满意度调查问卷尊敬的零售客户：您好，为了了解卷烟零售客户销售卷烟的有关情况，提高卷烟零售客户的满意程度，更好地维护卷烟客户的合法利益，督促有关管理部门改进工作。
烟草专卖局调查卷烟零售户问卷—调研报告
烟草专卖局调查卷烟零售户问卷—调研报告
为了更好的了解您的经营状况，倾听您的心声，加强我们的沟通，以便于我们能不断的提高服务质量，更好地为您服务，特制本调查表，希望您能予以配合填写，谢谢您的合作。
卷烟零售户问卷
1、您所开的烟店地处什么位置?
1 2 3 4农村
2、您经营卷烟零售有多长时间?
1年或1年以内 2～5年 3年以上
3、您每月卷烟销量有多少?
1条以下 2～70条 370～150条 4条以上
4、您每月销售的卷烟中哪种档次的卷烟销量较大?
1元以下 2～80元 3元以上
5
6、烟草公司的访销员每周到你户访销几次?
1 2 3 4
7、访销员每次上门访销时做些什么工作?
1 2 3 4 5
导经营 6
8
9、您了解烟草公司“电话访销、电子结算”的运作模式吗?
1 2不了解
10、您是否向烟草公司或所属批发部进行过投诉和举报?
1 2
11、您的投诉涉及哪些方面的问题?
1 2 3 4举报违法违
规 5
12、您对烟草公司在卷烟销售方面的工作有什么建议?
13
14、性别
15、职业
16、省份
17、。
烟草市场消费者调查报告
烟草市场消费者调查报告一、调查背景在近年来，随着人们生活水平的提高和对个人享受的追求，烟草消费市场呈现出不断增长的趋势。
为了深入了解消费者对烟草产品的需求和喜好，我们进行了一项烟草市场消费者调查。
二、调查目的本次调查旨在分析消费者对烟草市场的认知情况、品牌偏好、消费观念及其对烟草产品的需求，以及对烟草市场未来发展的期望，为相关企业提供参考意见和决策依据。
三、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，通过线上调查和线下问卷发放相结合的方法，广泛涉及消费者群体。
问卷内容包括消费者个人信息、消费习惯、偏好品牌、购买途径、价格敏感度、产品特点偏好、对烟草市场的看法等多个方面。
四、调查结果1.消费者画像根据调查结果显示，消费者群体主要集中在25岁至45岁之间，男性占据了大多数，占比超过70%。
年收入以中等收入者为主，学历普遍较高。
2.消费行为及动机消费者在购买烟草产品时，最重要的因素是品质和口感，占比超过60%。
其次是价格和包装，占比分别为20%和10%左右。
消费者追求品牌溢价率高，对烟草品牌的忠诚度较高。
3.烟草消费观念大多数消费者意识到吸烟对健康的负面影响，但在追求个人享受和社交互动方面，坚持吸烟。
此外，一部分消费者对于无焦化烟草产品表现出浓厚的兴趣，希望能够提供更健康的选择。
4.烟草市场未来发展超过80%的消费者对烟草市场未来发展持乐观态度，希望烟草企业能够加大对新技术、新产品的研发和推广，以满足不同消费群体的需求。
另外，他们也期待政府能够加强对烟草市场的管理和监管，保障消费者的权益。
五、结论与建议通过本次调查可得出以下结论和建议：- 烟草品牌的品质和口感是消费者购买决策的重要因素，企业应着重提升产品质量和口感体验。
- 烟草产品的价格因素不能忽视，对于一部分消费者而言，价格是决策的关键因素，企业可考虑灵活定价策略。
- 关注无焦化烟草产品的市场需求，加大研发和推广力度，满足消费者对健康的需求。
- 烟草企业应加强市场营销和品牌推广，提高品牌影响力和市场占有率。
卷烟零售户满意度调查
卷烟零售户满意度调查
经营户姓名
星级
业态
联系电话
⒈您经营的卷烟品牌有多少个？（） A.10个以
下 B.10-20个C20-30个D30个以上
⒉您的卷烟经营场所有明码标价标签吗？（）
A. 每种品牌都有
B.少数品牌没有
C.少数品牌有
D.都没有 3.您知道烟草公司对零售户进行分类吗?( ) A.知道 B.知道一点 C.听说了 D.不知道 4.您烟草公司对零售客户的分类方法合理吗？ A.合
理 B.比较合理 C.一般 D.不合理 5.您对卷烟品牌及营销政策的宣传满意吗？（）
A. 满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意 6.您对“七统一”工作满意吗？ A.满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 7.您对客户经理拜访的服务态度满意吗？ A.满意 B.比较满
意 C.一般 D.不满意 8.您对客户经理拜访服务
频率满意吗？ A.满意 B.比较满意 C.一
般 D.不满意 9.您对客户经理投诉建议处理结果满意吗？ A.满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 10. 请问您对烟草公司最想提的要求和建议是什么？
A.：
B.：
调查者姓
名：调查时
间：年月日。
卷烟零售客户满意度调查问卷(937)
卷烟零售客户满意度调查问卷(同名36937)
卷烟零售客户满意度调查问卷
尊敬的零售客户：
您好，为了了解卷烟零售客户销售卷烟的有关情况，提高卷烟零售客户的满意程度，更好地维护卷烟客户的合法利益，督促有关管理部门改进工作。
公司正在全区范围内开展卷烟零售客户满意度调查，您所经营的商店被随机选中作为调查对象。
您填报的资料会受到严格的保密，所有调查问卷将统一汇总，成为有关部门制定政策的参考依据。
我们诚恳希望您能解除顾虑，在百忙之中协助我们完成这项重要调查！谢谢您的合作！
由调查员填写：
市（县）：_________1城网：2农网业态：_____ 问卷编号：_____
经营者姓名：_______经营者电话号码：______（注明门面/家庭/手机）___________
您最愿意推销的品牌是什么？____________。
A3、您最愿意卖的卷烟品牌是什么？____________零售指导价是多少？_______
A4、您认为卷烟公司提高的卷烟数量最不能让您满意的品牌是什么？（选三个品牌）简要说明不满意原因。
首先______________零售指导价是______________原因______________
其次______________零售指导价是______________原因______________ 第三______________零售指导价是______________原因______________。
卷烟市场消费者调查统计分析报告2
卷烟市场消费者调查统计分析报告2卷烟市场消费者调查统计分析报告第1题你购买香烟主要是：图表1－1 铜仁地区香烟消费者购买香烟的目的答案频数频率 A 招待客人 244 17.90% B 自己吸 1221 89.58% C 帮单位采购 19 1.39% D 其他 20 1.47% 合计 1504 110.34% 消费者购买目的比例分布 120.00% 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00%0.00% 1 2 3 4 5 110.34% 89.58% 系列1 17.90% 1.39% 1.47% 分析：自已吸是消费者购买香烟最主要的原因，占89.58%；其次是招待客人，占17.9%。
第2题一般你每天要抽多少包香烟：图表1－2 铜仁地区香烟消费者每天消费香烟的数量分布 A 1包以下 609 44.42% B 1-2包 657 47.92% 1.17% 5.62% 0.88% 答案频数频率 C 2-3包 77 5.62% D 3-4包 12 0.88% E 4包以上 16 1.17% 合计 1371 100.00% 消费者每天购买香烟数量分布比例44.42% 47.92% 1包以下 1-2包 2-3包 3-4包 4包以上分析：消费者每天抽烟在2包以下的占了92.34%；而抽3-4包的最少，只有0.88%。
第3题这两年来你周围的朋友吸烟的情况是：图表1－3 近两年铜仁地区香烟消费者周围朋友吸烟变化情况 A B 越来越少 318 23.40% C 基本没变化 484 35.61% 合计 1359 100.00% 答案频数频率越来越多 557 40.99% 香烟消费者周围朋友吸烟变化比例分布 35.61% 40.99% 越来越多越来越少基本没变化 23.40% 分析：消费者抽烟呈越来越多的趋势，并处于稳定状态，而吸烟越来越少的只有23.4%。
第4题你经常购买的香烟是什么牌子：图表1－4 铜仁地区香烟消费者经常购买的香烟 A 遵义 385 28.25% B 黄果树 908 66.62% C 贵烟 72 5.28% 长征 33 2.42% D(其他) 白沙 30 2.20% 其他 58 4.26% E 外烟 21 1.54% 答案频数频率合计 1507 110.56% 66.62% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 1 2 28.25% 消费者经常购买的香烟分布情况系列1 5.28% 2.42% 2.20% 4.261.54% 3 4 5 6 7 分析: 消费者最经常购买的香烟品牌首先是黄果树(66.62%),其次为遵义(28.25%),最不常购买的是外烟(1.54%)。