药店新员工专业知识培训教程
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药品
• 处方药 • 就是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用
的药品；而非处方药则不需要凭医师处方即可自行判断、购买和 使用的药品。药物作为维护人类健康的特殊物品，在研制、生产、 销售、使 用的各个环节都受到相应法规的严格控制，参与这些环 节的组织机构或者个人都要经过政府主管部门授予相应的权限。 对药品的使用者，也就是药品消费者来说，获得和使用某些药品 也不是任意的。根据消费者获得和使用药品的权限，目前国际均 将将药品分成处方药和非处方药。
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OTC
药店新员工专业知识培训教程
OTC
• 甲乙类非处方药 • 非处方药由处方药转变而来，是经过长期应用、确认有疗效、
质量稳定、非医疗专业人员也能安全使用的药物。不过在非处方 药中，还有更细的分类，红底白字的是甲类，绿底白字的是乙类。 甲乙两类otc虽然都可以在药店购买，但乙类非处方药安全性更高。 乙类非处方药除了可以在药店出售外，还可以在超市、宾馆、百 货商店等处销售。因此，服用非处方药一定不能随意，最好提前 咨询医生。
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假药、劣药
• 假药 • 凡是违反《中华人民共和国药品管理法》的产品属于假药，根据
我国的药品管理法第31条规定，生产新药或者已有国家标准的药 品经国务院药品监督管理部门（国家食品药品监督管理局）批准 发给药品的国药准字（没有实施批文号管理的中药材和中药引片 除外），只有使用这样的批准文号才是正规的药品，另外市场上 的某某卫药准字（早已过了有效期），这种文号的产品也是假药， 其他的比如经卫食证字、国食健字或卫食健字这些批号都属于保 健食品的范畴，是不得作为药品进行销售的。市场上的某某消字、 某某消备字等产品则属于消毒产品，也不是药物。
实佳健康药房 专业知识培训教程
（新员工版）
药店新员工专业知识培训教程
主要内容
• 何为药品 • 人体系统 • 感冒 • 慢性过敏性鼻炎 • 紧急避孕 • 减肥 • 视力疲痨 • 维生素与矿物质
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一、何为药品 ？
• 药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病， 有目的地调节人的生理机能并规定有适应症 或者功能主治、用法和用量的物质，包括中 药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其 制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血 清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
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药品
• 非处方药 • 非处方药是指为方便公众用药，在保证用药安全的前提下，经国
家卫生行政部门规定或审定后，不需要医师或其它医疗专业人员 开写处方即可购买的药品，一般公众凭自我判断，按照药品标签 及使用说明就可自行使用。非处方药在美国又称为柜台发售药品 （over the counter drug），简称OTC药
其效果并延长药效持续时间）。
• 专业关怀：风寒感冒：保暖、通风、食醋熏蒸饮食清 淡。保暖，防止
再次受寒；
风热感冒：卧床休息、多饮开水或绿 豆汤、饮食清淡；
药店新员工专业气知识虚培训感教程 冒：注意加强锻炼，增强体质，
常见病症：感 冒
• 常见复方感冒制剂所含成份：
（1）对乙酰氨基酚（扑热息痛）：具有解热镇痛作用。镇痛可能是通过抑制中 枢神经系统中前列腺素的合成(包括抑制前列腺素合成酶)以及阻断痛觉神经末梢 的冲动而产生镇痛。解热作用则可能是通过下视丘体温调节中枢而起作用。 （2）盐酸伪麻黄碱：为口服鼻粘膜减充血剂，主要通过促进去甲肾上腺素的释 放，间接发挥拟交感神经作用，具有选择性的收缩上呼吸道毛细血管，消除鼻咽 部黏膜充血、肿胀、减轻鼻塞症状。 （3）马来酸氯苯那敏（扑尔敏）：过敏效应，用于鼻粘膜水肿、充血、鼻塞、 鼻痒、喷嚏，大量鼻粘液分泌等症状。 （4）盐酸金刚烷胺：用于防治A型流感病毒所引起的呼吸道感染。 （5）人工牛黄：牛黄具有清热、解毒、止咳、平喘等作用 （6）咖啡因：有祛除疲劳、兴奋神经 （7） 氢溴酸右美沙芬：为中枢性镇咳药，可抑制延脑咳嗽中枢而产生镇咳作用。 （8）葡萄糖酸锌：调节免疫系统，增强抵抗力。 （9）盐酸二氧丙嗪：用于镇咳，平喘。 （10）双氯芬酸钠：镇痛药。 （11）盐酸苯海拉明：通过抑制中枢神经，达到镇痛，麻醉作用 （12）布洛芬药：店具新员有工解专业热知镇识培痛训及教程抗炎作用。
气虚感冒：恶寒发热、头痛鼻塞、气 短懒言、面色不华、
力。感冒症状不重，
舌质淡、苔薄白、脉浮无
兼气虚症状。
药店新员工专暑业知湿识培训感教程冒：头晕，胸腹满闷、恶心呕
常见病症：感 冒
• 联合用药：
风寒感冒：①感冒软胶囊或风寒感冒颗粒（无汗） ＋对乙酰氨基酚（头
痛发热）＋川贝清肺糖浆（干咳少 痰）或氢溴酸右美沙
• 流行性感冒，是由流感病毒引起的急性呼吸道传染病。 病毒存在于病人的呼吸道中，在病人咳嗽、打喷嚏时经 飞沫传染给别人。
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感冒
• 临床表现：鼻塞，流涕，眼睛发红/流泪，打喷嚏，咳 嗽，发烧，咽
痛，声音嘶哑；
• 临床分型：风热感冒：发热重，恶寒轻，口渴，舌红；
风寒感冒：恶寒重，发热轻，无汗， 口不渴，舌苔淡白；
酚（干咳，剧烈频繁咳嗽，夜间咳 嗽）或桂龙咳喘灵片
（咳嗽有痰，白痰）
②感冒清热颗粒＋氨酚伪麻那敏片、美 扑伪麻或布洛伪麻
③兼肠胃不适：午时茶颗粒＋和胃整肠
丸
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常见病症：感 冒
• 保健方案：VC、蜂胶。
建议其服用VC（增强抵抗力，预防感 冒）、蜂胶（增强抵
抗力，抗炎，如有并发炎症，应用抗 生素抗炎时，可增强
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假药、劣药
• 劣药
• 《药品管理法》规定，药品成分的含量不符合国家药品标准的， 为劣药。 有下列情形之一的药品，按劣药论处：
• （1）未标明有效期或者更改有效期的；
• （2）不注明或者更改生产批号的；
• （3）超过有效期的；
• （4）直接接触药品的包装材料和容器未经批准的； 自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的；
（5）擅
• （6）其它不符合药品标准规定的。
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人体系统
• 人体的主要系统有 • 免疫系统、 • 呼吸系统、 • 循环系统、 • 消化系统、 • 神经系统、 • 骨肌系统、 • 皮肤系统、 • 内分泌系统、 • 生殖系统以及视觉系统。 药店新员工专业知识培训教程
感冒
• 感冒，是一种自愈性疾病，总体上分为普通感冒和流行 感冒。普通感冒，中医称"伤风"，是由多种病毒引起的一 种呼吸道常见病，其中30%－50%是由某种血清型的鼻病 毒引起。普通感冒虽多发于初冬，但任何季节，如春天、 夏天也可发生，不同季节的感冒的致病病毒并非完全一 样。
药品
• 处方药 • 就是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用
的药品；而非处方药则不需要凭医师处方即可自行判断、购买和 使用的药品。药物作为维护人类健康的特殊物品，在研制、生产、 销售、使 用的各个环节都受到相应法规的严格控制，参与这些环 节的组织机构或者个人都要经过政府主管部门授予相应的权限。 对药品的使用者，也就是药品消费者来说，获得和使用某些药品 也不是任意的。根据消费者获得和使用药品的权限，目前国际均 将将药品分成处方药和非处方药。
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OTC
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OTC
• 甲乙类非处方药 • 非处方药由处方药转变而来，是经过长期应用、确认有疗效、
质量稳定、非医疗专业人员也能安全使用的药物。不过在非处方 药中，还有更细的分类，红底白字的是甲类，绿底白字的是乙类。 甲乙两类otc虽然都可以在药店购买，但乙类非处方药安全性更高。 乙类非处方药除了可以在药店出售外，还可以在超市、宾馆、百 货商店等处销售。因此，服用非处方药一定不能随意，最好提前 咨询医生。
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假药、劣药
• 假药 • 凡是违反《中华人民共和国药品管理法》的产品属于假药，根据
我国的药品管理法第31条规定，生产新药或者已有国家标准的药 品经国务院药品监督管理部门（国家食品药品监督管理局）批准 发给药品的国药准字（没有实施批文号管理的中药材和中药引片 除外），只有使用这样的批准文号才是正规的药品，另外市场上 的某某卫药准字（早已过了有效期），这种文号的产品也是假药， 其他的比如经卫食证字、国食健字或卫食健字这些批号都属于保 健食品的范畴，是不得作为药品进行销售的。市场上的某某消字、 某某消备字等产品则属于消毒产品，也不是药物。
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（新员工版）
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主要内容
• 何为药品 • 人体系统 • 感冒 • 慢性过敏性鼻炎 • 紧急避孕 • 减肥 • 视力疲痨 • 维生素与矿物质
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一、何为药品 ？
• 药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病， 有目的地调节人的生理机能并规定有适应症 或者功能主治、用法和用量的物质，包括中 药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其 制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血 清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
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药品
• 非处方药 • 非处方药是指为方便公众用药，在保证用药安全的前提下，经国
家卫生行政部门规定或审定后，不需要医师或其它医疗专业人员 开写处方即可购买的药品，一般公众凭自我判断，按照药品标签 及使用说明就可自行使用。非处方药在美国又称为柜台发售药品 （over the counter drug），简称OTC药
其效果并延长药效持续时间）。
• 专业关怀：风寒感冒：保暖、通风、食醋熏蒸饮食清 淡。保暖，防止
再次受寒；
风热感冒：卧床休息、多饮开水或绿 豆汤、饮食清淡；
药店新员工专业气知识虚培训感教程 冒：注意加强锻炼，增强体质，
常见病症：感 冒
• 常见复方感冒制剂所含成份：
（1）对乙酰氨基酚（扑热息痛）：具有解热镇痛作用。镇痛可能是通过抑制中 枢神经系统中前列腺素的合成(包括抑制前列腺素合成酶)以及阻断痛觉神经末梢 的冲动而产生镇痛。解热作用则可能是通过下视丘体温调节中枢而起作用。 （2）盐酸伪麻黄碱：为口服鼻粘膜减充血剂，主要通过促进去甲肾上腺素的释 放，间接发挥拟交感神经作用，具有选择性的收缩上呼吸道毛细血管，消除鼻咽 部黏膜充血、肿胀、减轻鼻塞症状。 （3）马来酸氯苯那敏（扑尔敏）：过敏效应，用于鼻粘膜水肿、充血、鼻塞、 鼻痒、喷嚏，大量鼻粘液分泌等症状。 （4）盐酸金刚烷胺：用于防治A型流感病毒所引起的呼吸道感染。 （5）人工牛黄：牛黄具有清热、解毒、止咳、平喘等作用 （6）咖啡因：有祛除疲劳、兴奋神经 （7） 氢溴酸右美沙芬：为中枢性镇咳药，可抑制延脑咳嗽中枢而产生镇咳作用。 （8）葡萄糖酸锌：调节免疫系统，增强抵抗力。 （9）盐酸二氧丙嗪：用于镇咳，平喘。 （10）双氯芬酸钠：镇痛药。 （11）盐酸苯海拉明：通过抑制中枢神经，达到镇痛，麻醉作用 （12）布洛芬药：店具新员有工解专业热知镇识培痛训及教程抗炎作用。
气虚感冒：恶寒发热、头痛鼻塞、气 短懒言、面色不华、
力。感冒症状不重，
舌质淡、苔薄白、脉浮无
兼气虚症状。
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常见病症：感 冒
• 联合用药：
风寒感冒：①感冒软胶囊或风寒感冒颗粒（无汗） ＋对乙酰氨基酚（头
痛发热）＋川贝清肺糖浆（干咳少 痰）或氢溴酸右美沙
• 流行性感冒，是由流感病毒引起的急性呼吸道传染病。 病毒存在于病人的呼吸道中，在病人咳嗽、打喷嚏时经 飞沫传染给别人。
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感冒
• 临床表现：鼻塞，流涕，眼睛发红/流泪，打喷嚏，咳 嗽，发烧，咽
痛，声音嘶哑；
• 临床分型：风热感冒：发热重，恶寒轻，口渴，舌红；
风寒感冒：恶寒重，发热轻，无汗， 口不渴，舌苔淡白；
酚（干咳，剧烈频繁咳嗽，夜间咳 嗽）或桂龙咳喘灵片
（咳嗽有痰，白痰）
②感冒清热颗粒＋氨酚伪麻那敏片、美 扑伪麻或布洛伪麻
③兼肠胃不适：午时茶颗粒＋和胃整肠
丸
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常见病症：感 冒
• 保健方案：VC、蜂胶。
建议其服用VC（增强抵抗力，预防感 冒）、蜂胶（增强抵
抗力，抗炎，如有并发炎症，应用抗 生素抗炎时，可增强
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假药、劣药
• 劣药
• 《药品管理法》规定，药品成分的含量不符合国家药品标准的， 为劣药。 有下列情形之一的药品，按劣药论处：
• （1）未标明有效期或者更改有效期的；
• （2）不注明或者更改生产批号的；
• （3）超过有效期的；
• （4）直接接触药品的包装材料和容器未经批准的； 自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的；
（5）擅
• （6）其它不符合药品标准规定的。
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人体系统
• 人体的主要系统有 • 免疫系统、 • 呼吸系统、 • 循环系统、 • 消化系统、 • 神经系统、 • 骨肌系统、 • 皮肤系统、 • 内分泌系统、 • 生殖系统以及视觉系统。 药店新员工专业知识培训教程
感冒
• 感冒，是一种自愈性疾病，总体上分为普通感冒和流行 感冒。普通感冒，中医称"伤风"，是由多种病毒引起的一 种呼吸道常见病，其中30%－50%是由某种血清型的鼻病 毒引起。普通感冒虽多发于初冬，但任何季节，如春天、 夏天也可发生，不同季节的感冒的致病病毒并非完全一 样。