(3)客源市场特征调查报告

“弥勒市”客源市场特征调查报告

目录

1.调查背景 (2)

2.调查目的及意义 (2)

3.调查方法 (3)

4.调查结果分析 (2)

5.总结 (3)

6.附件（调查问卷） (4)

1.调查背景：

近些年旅游产业的渐渐兴起，成为朝阳产业，作为一名旅游管理专业的

学生，需要对旅游市场有一定的了解。本学期学习了《客源国概况》、《社会

调查原理》课程，知道什么是客源市场和社会调查的基本方法，在拥有理论知识的基础上需要对已有只是进行一次实践性的检验。在本次课程实习中，本小组选择对弥勒市的客源市场特征展开社会调查。

2.调查目的及意义

通过一个学期的课程的学习，学科的实践性较强，需要学生能过对社会现象、社会行为进行调查分析，能过合理运用各种社会调查方法来进行学术活动研究，能过对调查活动做出总结报告。旅游市场是旅游产业中的重要组成部分，学科要求学生能过针对旅游地的客源做出分析，能过正确判断旅游地的主要游客来源，并且可以根据目前情况做出预测及应对措施。

将理论知识运用社会实践活动中，能过加深学生对学科知识的理解；提高运用知识的能力，这也是学习知识的主要意义所在。

3.调查方法：

本次调查活动是在教师指导的前提下，学生亲身投入到实践之中，以小组为单位展开。小组调查主要是以问卷形式开展，本组到旅游地发放问卷25份，回收20份有效问卷。调查对象为到当地旅游地的游客，男女比率为1:1。在调查过程中也使用了访谈法，虽然访谈对象较少，但收获的消息使用价值较高，对本次调查有着重要作用。

4.调查结果分析：

弥勒市客源主要情况：弥勒市近些年旅游业发展迅猛，大力开发本地区旅游资源，城市旅游形象逐渐树立。通过对回收有效问卷数据的分析，得出结论。游客主要是以本地区人民群众为主，景点的旅游资源主要满足当地游客的需求。外来游客所占比例较低，外来客源主要集中为云南省境内。

特征：前往弥勒市进行旅游的游客主要是以散客为主，游客的范围较广泛，有公务员等事业单位人员、公司职员、自由职业者、离退休人员、学生等。大多数游客是通过亲朋好友的推荐和新型媒体的方式了解到弥勒市的旅游信息；当然，随着近些年的发展，弥勒市的旅游资源也广为人知。

游客选择前往弥勒市旅游主要是因为当地的山水风光、风情民俗、节庆活动所吸引，到弥勒旅游的主要目的主要为休闲度假、文化体验以及旅游购物。游客在弥勒市停留时间一般为1-2天，住宿选择较为广泛，大多数游客

选择住宿星级酒店。

游客在旅游途中对景区的满意度较高，80%的游客会决定再次到弥勒度假，并且愿意像自己的朋友家属推荐到当地旅游。弥勒的各景区游客重游率高。

5.总结：

通过本次课程实习、小组调查活动、景区的参观游览，增强了学生对旅

游产业的了解认识，对旅游管理课程学习的兴趣度也有较大的提高。当然，

本次活动中最大的收获还是知道如何开展调查活动，对调查活动的把握以及

调查方法的运用。对旅游地的发展、旅游地的文化特色有更进一步的了解认识，课程实习的线路设计都有参与。总之，本次活动小组成员受益匪浅。

然而，在本次调查活动中也暴露出了一些问题。理论知识还有很多欠缺，

面对突发实践的处理还存在不足之处，在调查活动中积极性不足，在今后的

学习中还需要努力。

6.附件（调查问卷）

关于“弥勒市”客源市场特征的问卷

调查

尊敬的游客朋友：

您好！衷心的感谢您在百忙之中抽出宝贵时间支持此次调查活动。您的宝贵意见将有助于我们顺利完成课程实训。本问卷采取不记名形式，结果仅供学术研究使用。在此表达我们真诚的谢意！

1. 您的性别：A. 男 B.女

2. 您的年龄是：

A.15～25岁

B.26～35岁

C.36～50岁

D.51～65岁

E.65 岁以上

3. 您的月收入为：

A.0～1000元

B.1000～2000元

C.2000～3000元

D.3000～5000元

E.5000元以上

4. 您的居住地是：省市

5. 您的受教育程度是：

A．高中以下 B.高中/中专 C.大学/本科 D.硕士及以上

6. 您的职业为：

A.公务员等事业单位人员（含教师）

B.公司职员

C.自由职业者

D.离退休人员

E.学生

F.家庭主妇

G.工人

H.农民

I.下岗待业人员

7. 请问您是以何种方式得知“弥勒市”的信息：

A.亲朋好友

B.广播电视

C.报刊杂志

D.互联网

E.旅游休闲手册

F.旅行社

G.其他

8.您此次出行的主要目的是(可多选)：

A.回归自然

B.观光游览

C.休闲度假

D.文化体验

E.康体健身

F.求知与学习

G.消费购物

H.农事体验

I.风情体验

J.结交朋友

9.

⑴、否

⑵、是

⑵A、住在本市的旅馆/招待所

⑵B、住在本市的星级饭店/宾馆

⑵C、住在本市的亲友家中天

⑵D、住在本市的其他住宿设施

10、您此次来本市旅游是否参加旅行团

A. 是

B.否

13

A. 山水风光

B.文物古迹

C.民俗风情

D.文化艺术

E.饮食烹调

G.旅游购物 G.节庆活动⑼其他

14.您是第几次来这里旅游？

A.第一次

B.第2—4次

C.第5次以上

15.请问您在此停留时间预计为多久？

A.一顿饭功夫（1～3小时）

B.半天（3～5小时）

C.一天

D.两天

E.

三天 F.三天以上

16.请问您整体上对到此旅游是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.普通

D.不满意

E.非常不满意

17. 请问您是否愿意推荐别人到此旅游？

A.非常愿意

B.愿意

C.普通

D.不愿意

E.非常不愿意