一汽大众试乘试驾PPT课件
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一汽大众试乘试驾 23页PPT文档
时间
15:00~16:30 17:30~18:30 18:30~19:00 19:00~19:30 19:30~21:00 21:00~22:30
07:00 07:20~08:00
08:00~09:00
09:00~09:30 09:30~12:00 12:00~13:30 13:30~17:00 17:00~18:30 07:30~08:30 08:30~09:00 09:00~12:00 12:00~13:30 13:30~17:00 9 17:00~18:30
悟：现场讲解员全程讲解指导
闻：丹麦B & O豪华音响体验
尊：RSE后排多媒体娱乐系统
从享、感、16 闻、尊、悟5个方面全方位了解A8L（现场配合车辆及大屏幕介绍）
试驾工作说明
动态场地试驾
17
体验科技点：quattro全时四轮驱动 项目实施：在场地上体验全新奥迪 A8L高速过弯
体验目的：感受quattro全时四轮驱 动强大的抓地力与牵引力
► 月日上市品鉴会(100人) ► 月日产品体验日 (参与品鉴会的嘉宾媒体80人） ► 月日产品体验日（新增本地客户80人）
► 活动时间：
20xx年xx月xx日
► 嘉宾接待、签到、入住
16:00~18:00
► 上市品鉴会
19:00~19:30
► 晚宴
19:30~21:00
20xx年xx月xx-xx月xx日
事项
外地 嘉宾、媒体、名人酒店签到、入住 本地嘉宾签到
所有嘉宾现场休息 发布会
所有嘉宾共进晚宴 返回
外地嘉宾、媒体叫早 早餐、退房
外地嘉宾、媒体搭乘大巴前往试驾场 经销商组织本地嘉宾前往试驾场 试驾说明会 道路试驾、场地试驾（分组试驾） 午餐及休息 道路试驾、场地试驾（分组试驾） 返程 经销商组织本地嘉宾前往试驾场 签到、分组、试驾说明会 道路试驾、场地试驾（分组进行） 午餐及休息 道路试驾、场地试驾（分组试驾） 返程
一汽大众培训资料PPT课件
取 ⊙网络沟通
⊙……
介 ⊙客户和朋友介绍⊙品牌之间的介绍 绍 ⊙车友俱乐部 ⊙健身俱乐部 获 取 ⊙自驾游协会 ⊙……
活 ⊙促销活动 动 ⊙展会 获 取 ⊙住宅小区
⊙市场调研活动 ⊙其他行业展览 ⊙……
协 ⊙与媒体合作
⊙车管所
作 ⊙与保险等行业分享信息资源 获
取 ⊙与驾校合作
⊙……
名 ⊙工商企业名录
大众品牌经销商标准销售流程
一汽-大众大众品牌培训部 2010年
1
整体概述
概况一
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概况二
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概况三
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2
大众品牌经销商标准销售流程
获取顾客
获取顾客 顾客接待 需求分析 新车展示 试乘试驾 产品确认 衍生服务 后续跟进 成 交 新车交付 客户维系
产品/活动咨询
携带足够名片并主动提供给每一位感兴趣的顾客 请顾客填写《洽谈卡》或销售顾问帮助顾客填写
邀约顾客
主动邀约顾客，尽可能获取到顾客的具体来店时间 展厅经理将获得邀约的顾客分配给销售顾问
整理录入信息
根据《洽谈卡》，将客户信息录入CRM系统 必须完成系统中每天的回访计划，并将回访结果录入CRM系统
⊙当地企业排行榜
录 ⊙加油站定点客户 ⊙纳税大户 获
取 ⊙保险公司客户名单 ⊙……
随 ⊙出行打车
⊙身边谈话
机 ⊙潜在客户聚集地 ⊙同学聚会 获
取 ⊙朋友联欢
⊙……
获取顾客 顾客接待 需求分析 新车展示 试乘试驾 产品确认 衍生服务 后续跟进 成 交 新车交付 客户维系
汽车销售-试乘-试驾ppt课件
.
›25cm
13
二、试乘试驾基本要求
2、安全注意事项——安全讲解到位
座椅
【前后调节】左腿踩踏离合器踏板能够自然轻
松，手握方向盘的高度大约低于肩部10厘米左右 ，座椅靠背倾角调整到接近垂直位置
【上下调节】大腿与座椅自然贴合，目光平视
1、安全讲解到位
5、安全救护到位
安全 五到位
2、安全责任到位
4、安全指示到位
.
3、安全组织到位
12
二、试乘试驾基本要求 2、安全注意事项——安全讲解到位
方向盘
方向盘与身体之间的距离大于25cm。如果小于25厘米 ，安全气囊不仅没有保护，反而是伤害! 方向盘对准胸部方向，如果对准脸部，安全气囊的保 护作用减弱 双手握方向盘的位置在“三点和九点”，不能双手握在 一边、单手握或不握方向盘
挑选客感兴趣的产品亮点做相应介绍
C 客户试驾后 D 安全意识
以封闭性问题寻求认同为主，赞美客户。
及时向客户说明安全注意事项，并提醒客户系好安 全带及遵守交通规则，同时试驾前要告知客户基本 的按键操作方法
.
7
二、试乘试驾基本要求
1、试驾人员的素质要求——专业素养
试驾人员应具备的专业素质
对品牌的高度忠诚 对品牌历史的熟悉 对车辆性能的了解 对试驾车辆的高度关爱 对竞争对手的了解 优秀的示范能力 良好的语言表达能力 良好的商务礼仪运用能力
高质量的试乘试驾活动实施者
试乘试驾活动的成功与否很大程度上取决于执行者与体验者的互动和沟通，因此专业的试 驾专员也将是高质量完成活动方案的执行者。激发好感的细节感受、专业的深度讲解、适宜的 热情沟通都将帮助体验者尽快树立对新车的好感并促使他们做出选择
.
4
›25cm
13
二、试乘试驾基本要求
2、安全注意事项——安全讲解到位
座椅
【前后调节】左腿踩踏离合器踏板能够自然轻
松，手握方向盘的高度大约低于肩部10厘米左右 ，座椅靠背倾角调整到接近垂直位置
【上下调节】大腿与座椅自然贴合，目光平视
1、安全讲解到位
5、安全救护到位
安全 五到位
2、安全责任到位
4、安全指示到位
.
3、安全组织到位
12
二、试乘试驾基本要求 2、安全注意事项——安全讲解到位
方向盘
方向盘与身体之间的距离大于25cm。如果小于25厘米 ，安全气囊不仅没有保护，反而是伤害! 方向盘对准胸部方向，如果对准脸部，安全气囊的保 护作用减弱 双手握方向盘的位置在“三点和九点”，不能双手握在 一边、单手握或不握方向盘
挑选客感兴趣的产品亮点做相应介绍
C 客户试驾后 D 安全意识
以封闭性问题寻求认同为主，赞美客户。
及时向客户说明安全注意事项，并提醒客户系好安 全带及遵守交通规则，同时试驾前要告知客户基本 的按键操作方法
.
7
二、试乘试驾基本要求
1、试驾人员的素质要求——专业素养
试驾人员应具备的专业素质
对品牌的高度忠诚 对品牌历史的熟悉 对车辆性能的了解 对试驾车辆的高度关爱 对竞争对手的了解 优秀的示范能力 良好的语言表达能力 良好的商务礼仪运用能力
高质量的试乘试驾活动实施者
试乘试驾活动的成功与否很大程度上取决于执行者与体验者的互动和沟通，因此专业的试 驾专员也将是高质量完成活动方案的执行者。激发好感的细节感受、专业的深度讲解、适宜的 热情沟通都将帮助体验者尽快树立对新车的好感并促使他们做出选择
.
4
销售流程——5试乘试驾.ppt
试驾后接待
试驾反馈
尝试成交
MOT
1、当客户试乘试驾结束后提供礼物以表感谢；
• • • • • • •
准备：车况好、多线路、配合好、话术佳 接待：概述到位、手续齐备 引导：注重礼仪 试乘：演示操作准确、建立体验标准 换手：注意安全、注重礼仪 试驾：提醒客户安全驾驶、引导操作、认同赞美 反馈：确认客户体验信息、尝试进入报价成交
人
员
MOT
• 接待执行要点
1、请顾客出示驾驶证，并注意辨别是否满足试驾要求， （如客户没带驾 照或所执有的驾驶证无法满足试驾要求，只能提供试乘，不能参与试驾； 如顾客陪同人员或多人同参与，必须出示参与人员的驾照并签署试乘试驾 协议，原则上驾龄不到一年的人员不能参与试驾）； 2、签署《试乘试驾协议》，并客户解释《试乘试驾协议》里的相关内容； 3、将客户驾驶证进行复印留档，并及时将驾驶证原件归还客户。 1、向顾客介绍试乘试驾的流程、时间、注意事项；（上海通用雪佛兰试乘 试驾时间标准为大约25分钟）； 2、根据顾客的需求、关注重点，结合试乘试驾的路线图，引导客户选择试 乘试路线，并征求顾客的认同，不能强迫顾客，让顾客自己做决定）。 1、销售顾问将试驾专员主动介绍给客户； 2、试驾专员主动问候客户，并表标感谢； 3、销售顾问及时向试驾专员传达客户情况或共同完成相关工作。 1、在手续办理过程中销售顾问如需离开客户，应当及时向客户说明原因， 并在尽量简短的时间内完成，如超过2分钟的时间，应向客户致歉及说明。
注意点
MOT
• 反馈执行要点
1、当客户试驾结束车辆停稳，销售顾问迅速下车，为顾客打开车门，右 手扶住门框上沿，左手扶住驾驶门，引领客户下车； 2、试驾结束后，邀请客户进入展厅洽谈休息区，边说边走，在夸奖赞美 客户驾车技术的过程中，右手不断用肢体动作来配合夸奖赞美客户； 3、客户入座后及时奉上饮品； 1、询问客户试乘试驾过程感受，填写《试乘试驾意见反馈表》,确保2分 钟内填写完成，（除非客户要求，否则应由销售顾问询问客户然后填写， 避免客户亲自填表感觉麻烦或误解题目含义）； 2、对客户试驾过程中提出的问题或异议进行分析并解答，消除客户抗拒； 1、 若客户满意，则以轻松的方式引导客户进入产品确认阶段。
试乘试驾流程(1)PPT课件
❖ 注 ：试乘试驾开始时须做静态讲解，以加强客户对我 内部空间，舒适度及发动机性能有切实的体会。
21
静止时
❖ 讲解车辆的外观与钥匙的用法与功能及上下车的便利性 ❖ 客户进车就坐时引导客户上车为客户调整好最佳的乘坐位置
并系好安全带
❖ 体验舒适性
内部
您可以用坐椅左下方的拉杆来调整坐椅的位置，4方向的调节 足够满足您的需求
16
开始试乘试驾
❖
试车准备阶段注意事项。规划试车路线，使客
户有足够时间来体验车的性能，熟悉并喜欢这部车。
必须按照规定路线行驶，确保行车安全。事先安排
好试驾路线，有可能的话，最好选择车流量较少的
平坦路面，同时再选一些坑洼、爬坡路段等不同的
路面，增加客户的适应性，以舒适、安静为原则，
时间控制在15分钟左右为好。
32
中段超车加速
加速前
☆话术范例：【先生/女士，您坐好了，接下来 我要演示中段超车加速，在这个项目中，您可 以体会到车辆在行驶过程中加速的能力。】
加速后
☆话术范例：【 X先生，刚才您是否感觉到在 行驶过程的加速能力同样也很棒，而且加速的 响应速度和平稳性都很好？ 】
33
刹车阶段的话术
刹车前
☆话术范例：【先生/女士，您也知道我们在路 上最怕遇到突然蹿出自行车或人等情况，我们 会紧急刹车同时打方向盘，对不对？我们现在 的速度是60公里，马上就试一下紧急刹车，同 时我会打一把方向，您坐好，扶稳。】
1
为什么要试乘试驾?
为了展示4S店的正规化管理，及精神面 貌。渲染烘托‘您’就是今天的主角，今天 的一切就是为您而准备。我们的目的就是要 让客户对我们店产生充份的信任,进一步增加 客户的购买欲望。
2
21
静止时
❖ 讲解车辆的外观与钥匙的用法与功能及上下车的便利性 ❖ 客户进车就坐时引导客户上车为客户调整好最佳的乘坐位置
并系好安全带
❖ 体验舒适性
内部
您可以用坐椅左下方的拉杆来调整坐椅的位置，4方向的调节 足够满足您的需求
16
开始试乘试驾
❖
试车准备阶段注意事项。规划试车路线，使客
户有足够时间来体验车的性能，熟悉并喜欢这部车。
必须按照规定路线行驶，确保行车安全。事先安排
好试驾路线，有可能的话，最好选择车流量较少的
平坦路面，同时再选一些坑洼、爬坡路段等不同的
路面，增加客户的适应性，以舒适、安静为原则，
时间控制在15分钟左右为好。
32
中段超车加速
加速前
☆话术范例：【先生/女士，您坐好了，接下来 我要演示中段超车加速，在这个项目中，您可 以体会到车辆在行驶过程中加速的能力。】
加速后
☆话术范例：【 X先生，刚才您是否感觉到在 行驶过程的加速能力同样也很棒，而且加速的 响应速度和平稳性都很好？ 】
33
刹车阶段的话术
刹车前
☆话术范例：【先生/女士，您也知道我们在路 上最怕遇到突然蹿出自行车或人等情况，我们 会紧急刹车同时打方向盘，对不对？我们现在 的速度是60公里，马上就试一下紧急刹车，同 时我会打一把方向，您坐好，扶稳。】
1
为什么要试乘试驾?
为了展示4S店的正规化管理，及精神面 貌。渲染烘托‘您’就是今天的主角，今天 的一切就是为您而准备。我们的目的就是要 让客户对我们店产生充份的信任,进一步增加 客户的购买欲望。
2
单元三试乘试驾
逆流而上，道阻且长，所谓伊人
单元三、试乘试驾—体验
（二）行为准则 • 试车后 • 1.客户试车完毕后，请客户到洽谈区，主动征求
客户对车辆的感受，着重指出在“产品介绍”阶 段所讨论的特性和优点，并对客户关心或顾虑的 问题给予讲解和说明。对于有置换意向的客户， 可针对旧车突出问题， 强调新车的优势。 • 2.邀请客户回店后，填写《试乘试驾评估表》。 • 3.销售顾问根据试车情况信息录入DMS系统。
逆流而上，道阻且长，所谓伊人
单元三、试乘试驾—体验
（三）关键技能
逆流而上，道阻且长，所谓伊人
单元三、试乘试驾—体验
（三）关键技能
逆流而上，道阻且长，所谓伊人
单元三、试乘试驾—体验
（三）关键技能
逆流而上，道阻且长，所谓伊人
单元三、试乘试驾—体验
（三）关键技能
逆流而上，道阻且长，所谓伊人
单元三、试乘试驾—体验
销售流程
• 客户开发 • 客户接待 • 需求分析 • 产品介绍 • 试乘试驾 • 产品确认 • 协商成交 • 新车交付 • 客户关怀
逆流而上，道阻且长，所谓伊人
客户开发
客户接待
客户关怀
需求分析
协商成交 新车交付
试乘试驾 产品确认
产品介绍
单元三、试乘试驾—体验
单元三、试乘试驾—体验
逆流而上，道阻且长，所谓伊人
单元三、试乘试驾—体验
试车关键点一：建立信心
逆流而上，道阻且长，所谓伊人
• 舒淇：你知道什么叫一见钟情 吗？
• 秦奋：我一见你就挺钟情的。
• 舒淇：咱们俩三见也钟不了情。 一见钟情不是你一眼看上了我 或者是我一眼看上了你，不是 看，是味道，彼此被对方的气 味吸引了，迷住了，气味相投 你懂吗？
单元三、试乘试驾—体验
（二）行为准则 • 试车后 • 1.客户试车完毕后，请客户到洽谈区，主动征求
客户对车辆的感受，着重指出在“产品介绍”阶 段所讨论的特性和优点，并对客户关心或顾虑的 问题给予讲解和说明。对于有置换意向的客户， 可针对旧车突出问题， 强调新车的优势。 • 2.邀请客户回店后，填写《试乘试驾评估表》。 • 3.销售顾问根据试车情况信息录入DMS系统。
逆流而上，道阻且长，所谓伊人
单元三、试乘试驾—体验
（三）关键技能
逆流而上，道阻且长，所谓伊人
单元三、试乘试驾—体验
（三）关键技能
逆流而上，道阻且长，所谓伊人
单元三、试乘试驾—体验
（三）关键技能
逆流而上，道阻且长，所谓伊人
单元三、试乘试驾—体验
（三）关键技能
逆流而上，道阻且长，所谓伊人
单元三、试乘试驾—体验
销售流程
• 客户开发 • 客户接待 • 需求分析 • 产品介绍 • 试乘试驾 • 产品确认 • 协商成交 • 新车交付 • 客户关怀
逆流而上，道阻且长，所谓伊人
客户开发
客户接待
客户关怀
需求分析
协商成交 新车交付
试乘试驾 产品确认
产品介绍
单元三、试乘试驾—体验
单元三、试乘试驾—体验
逆流而上，道阻且长，所谓伊人
单元三、试乘试驾—体验
试车关键点一：建立信心
逆流而上，道阻且长，所谓伊人
• 舒淇：你知道什么叫一见钟情 吗？
• 秦奋：我一见你就挺钟情的。
• 舒淇：咱们俩三见也钟不了情。 一见钟情不是你一眼看上了我 或者是我一眼看上了你，不是 看，是味道，彼此被对方的气 味吸引了，迷住了，气味相投 你懂吗？
试驾会流程培训PPT(共22页)
3、试驾组（组长：售后服务经理、11名以上组员）
试乘试驾叫号、试乘试驾安排、试驾陪同、安全管 理、产品介绍及车辆移动等
4、维修备件组（组长：车间主任、2名组员）
判断车辆状况，及时更换配件
BBR
22.03.2022
6
准备期
部门之间的协调
• 试驾现场、展厅各有一名总负责人，负责与HMCI、 博报堂相关人员的沟通
BBR
22.03.2022
9
客户的邀约
注意事项 1. 提前确认好试驾会举办时间、地点、场次 2. 准备好统一的邀约话术 3. 尽量保证客户名单的准确性
BBR
22.03.2022
10
现场的管理
客户签到
Bus移动
产品讲解
路线、安全讲解
客户试乘试驾
领取礼品
专业车手表演
特约店
Bus移动
试驾活动现场
BBR
13
现场的管理
路线、安全的讲解
路线讲解: • 试驾线路的介绍 • 在哪里？如何驾驶？体现车辆何种性能？ • 危险路段提示 • 车手实际驾驶一圈 安全提示: • 只有进行试驾登记的客户方可进行试驾 • 控制合理的车速 • 儿童、孕妇、心血管疾病者禁止试乘试驾 • 随时听从车内安全员的指挥
BBR
由专业的车手进行讲解
BBR
22.03.2022
12
现场的管理
产品讲解
• 依照HMCI规定的PPT进行讲解 • 由内训师或有较强表达能力的销售顾问负责讲解 • 讲解前后循环播放Acura广告片 • 利用展厅的103”电视 • 时间控制在15分钟左右
结束后用租赁的大巴 车将客户统一送至试 驾场地
BBR
22.03.2022
一汽大众奥迪精品PPT课件
▪ 产品广告
A4针对BMW3，传播自己的领先技术和配置优势 A8针对BMW7，传播自己的领先技术和配置优势 A6针对BMW5，传播自己的多样化、个性化和豪华配置优势， 避开BMW5的技术优势
传播策略
田忌赛马，扬长避短，全面搏击宝马
▪ 奥迪A4传播主题拟定
奥迪A4针对BMW3的驾驶乐趣，提出“动感新标准” 的传播主题，重点传播A4所拥有的独有技术或领先技术， 告诉目标用户，拥有Quatrro, ESP, Multitronic,五气门 发动机等智能驾乘技术，才是真正的动感轿车，才会享受 真正的驾乘乐趣和激情。
奥迪A4, 迸发强者的激情
创造动感新标准
动感新标准 产品动感价值
动感新境界 驾驶动感体验
动感新思维 精英动感文化
奥迪A4的整合营销传播
产品优势
产品对比评价 试乘试驾活动
情感共鸣
公关软文
特殊场地试车
体育比赛赞助
动感驾车评级活动
直邮 互联网 动感标准论坛
动感新标准
动感新境界
平面广告 直邮材料
电视广告 户外广告 平面广告 车主访谈
创造智能驾乘新时代
实力见证未来
挑战传统 开创先河
领先科技优势
智能科技 驾乘自如
开创驾乘新体验
品质保证 生产基地
服务及时 服务网络
奥迪品牌传播规划
2004
2004
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
Audi 品牌广告
电视广告
开创智能驾乘新时代
平面广告
服务及时
挑战传统
建立“奥迪服务，专家呵护”的奥迪服务品牌形象，配 合服务项目和活动，积极开展服务体验的营销项目，扩大 口碑效应。
A4针对BMW3，传播自己的领先技术和配置优势 A8针对BMW7，传播自己的领先技术和配置优势 A6针对BMW5，传播自己的多样化、个性化和豪华配置优势， 避开BMW5的技术优势
传播策略
田忌赛马，扬长避短，全面搏击宝马
▪ 奥迪A4传播主题拟定
奥迪A4针对BMW3的驾驶乐趣，提出“动感新标准” 的传播主题，重点传播A4所拥有的独有技术或领先技术， 告诉目标用户，拥有Quatrro, ESP, Multitronic,五气门 发动机等智能驾乘技术，才是真正的动感轿车，才会享受 真正的驾乘乐趣和激情。
奥迪A4, 迸发强者的激情
创造动感新标准
动感新标准 产品动感价值
动感新境界 驾驶动感体验
动感新思维 精英动感文化
奥迪A4的整合营销传播
产品优势
产品对比评价 试乘试驾活动
情感共鸣
公关软文
特殊场地试车
体育比赛赞助
动感驾车评级活动
直邮 互联网 动感标准论坛
动感新标准
动感新境界
平面广告 直邮材料
电视广告 户外广告 平面广告 车主访谈
创造智能驾乘新时代
实力见证未来
挑战传统 开创先河
领先科技优势
智能科技 驾乘自如
开创驾乘新体验
品质保证 生产基地
服务及时 服务网络
奥迪品牌传播规划
2004
2004
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
Audi 品牌广告
电视广告
开创智能驾乘新时代
平面广告
服务及时
挑战传统
建立“奥迪服务，专家呵护”的奥迪服务品牌形象，配 合服务项目和活动，积极开展服务体验的营销项目，扩大 口碑效应。
试乘试驾ppt
停止运转，绿灯通行时，松开刹车，发动机自动启动
试的效果：您看，现在发动机启停快速，抖动很小，是不是
非常方便，实用啊
试乘试驾“四试”话术 2840mm超长轴距
试什么：5008的超长轴距是2840mm，转弯半径只有5.6米
4008轴距是2730mm
为什么试：在同级车型中车内空间最宽阔，转弯半径最小，
行驶在拥挤的城市道路中操控灵活，游刃有余
试乘试驾技巧讲解
试乘试驾“四试”话术 智能远近光调节大灯
试什么：智能远近光调节大灯
为什么试：可以自动避免远光灯影响其他驾驶者，防止无心
伤害导致意外发生
怎么试：5008配备的智能远近光调节大灯，只需在功能菜单
上开启远近光智能辅助，就能自动调节。当光线不足时，大灯 自动点亮。与相向车辆会车时，远光灯自动切换成近光灯。当 车辆驶离时，远光灯自动切换成近光灯
便快捷。档位切换平顺、传动效率高，与发动机完美匹配加速 非常顺畅，将科技与未来感完美结合在一起
怎么试：现在在车流量非常小的平直路段上，我们来感受
5008加速的平顺性以及动力性
试的效果：您看，加速过程毫无顿挫感，动力输出非常强劲
试乘试驾“四试”话术 无线充电
试什么：无线充电
为什么试：我们现在的生活越来越离不开手机，也都遇到过
视镜上报警灯点亮发出警报进行提示
试的效果：非常科技，非常安全，对吧
试乘试驾“四试”话术
增强型Grip Control多路况适应系统 试什么：增强型Grip Control多路况适应系统 为什么试：强大的道路适应性和通过性，保证您外出游玩，
爬山越野更轻松
怎么试：标准模式应对一般铺装路面，适合在城市道路和高
手机没电的尴尬情况，5008就完美解决了这个问题
试的效果：您看，现在发动机启停快速，抖动很小，是不是
非常方便，实用啊
试乘试驾“四试”话术 2840mm超长轴距
试什么：5008的超长轴距是2840mm，转弯半径只有5.6米
4008轴距是2730mm
为什么试：在同级车型中车内空间最宽阔，转弯半径最小，
行驶在拥挤的城市道路中操控灵活，游刃有余
试乘试驾技巧讲解
试乘试驾“四试”话术 智能远近光调节大灯
试什么：智能远近光调节大灯
为什么试：可以自动避免远光灯影响其他驾驶者，防止无心
伤害导致意外发生
怎么试：5008配备的智能远近光调节大灯，只需在功能菜单
上开启远近光智能辅助，就能自动调节。当光线不足时，大灯 自动点亮。与相向车辆会车时，远光灯自动切换成近光灯。当 车辆驶离时，远光灯自动切换成近光灯
便快捷。档位切换平顺、传动效率高，与发动机完美匹配加速 非常顺畅，将科技与未来感完美结合在一起
怎么试：现在在车流量非常小的平直路段上，我们来感受
5008加速的平顺性以及动力性
试的效果：您看，加速过程毫无顿挫感，动力输出非常强劲
试乘试驾“四试”话术 无线充电
试什么：无线充电
为什么试：我们现在的生活越来越离不开手机，也都遇到过
视镜上报警灯点亮发出警报进行提示
试的效果：非常科技，非常安全，对吧
试乘试驾“四试”话术
增强型Grip Control多路况适应系统 试什么：增强型Grip Control多路况适应系统 为什么试：强大的道路适应性和通过性，保证您外出游玩，
爬山越野更轻松
怎么试：标准模式应对一般铺装路面，适合在城市道路和高
手机没电的尴尬情况，5008就完美解决了这个问题
一汽大众迈腾试乘试驾教学PPT
22
一汽-大众迈腾试乘试驾培训
项目编号 M-06 M-07 M-08 M-9
M-10
M-11
迈腾店头试乘试驾的常规项目
项目名称 连续转弯 紧急制动 动态急停 坏路通过
车载设备
倒车入库
线路类型 连续弯道 （视路况限速3050km/h）
直线道路 （60-0km/h）
直线道路 （60-0km/h） 凹凸不平路面 （限速10km/h）
1. 按一汽大众的相关规定进行装饰； 2. 办理上路手续； 3. 必须投保机动车全险； 4. 必须保证是最新款，且颜色具有代表性； 5. 绝对不得用于任何试乘试驾无关的业务 6. 必须随时保持良好的清洁和车况； 7. 每天由维修站严格按要求进行保养及维护； 8. 专人保管，使用登记。
4
一汽-大众迈腾试乘试驾培训
试乘试驾线路规划
试乘试驾线路的参考要求： 1. 长度10-15公里；线路起点距经销商距离最好不超
过3公里； 2. 路况良好，车流量较小，无堵车的现象； 3. 至少3公里的路段可达到时速80km以上的要求； 4. 车道为封闭式车道（路口除外）； 5. 应包括试乘试驾所需要的所有类型的路段,但并不
一定要连续路段。
才能发动汽车。 10. 客户在试驾车辆时，只需适时提醒客户按预定线路剧本行驶，不要过多地与客户谈话，确保行车安
全。 11. 客户驾驶车辆出现危及安全的危险驾驶动作时，应及时提醒客户注意安全，必要时可中止客户试驾。 12. 试乘试驾过程中，应劝导客户不要在车内吸烟。 13. 试乘试驾结束后，尽可能让客户把车开回展厅。
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一汽-大众迈腾试乘试驾培训
分析客户的成交信号
• 语言信号
• 行为信号：
– 请问迈腾配置几个安全气囊？ – 请问迈腾的油耗如何呢？ – 这一型有天窗的多少钱呢？ – 迈腾维修配件费用贵不贵？ – 请问定速巡航是如何控制的？ – 能看到这部迈腾的黑色现车吗？
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► 出席人员：厂家领导、媒体、尊贵客户 ► 出席人数：
► 月日上市品鉴会(100人) ► 月日产品体验日 (参与品鉴会的嘉宾媒体80人） ► 月日产品体验日（新增本地客户80人）
► 活动时间：
20xx年xx月xx日
► 嘉宾接待、签到、入住
16:00~18:00► 上市来自鉴会19:00~19:30
► 晚宴
地点
酒店 酒店 休息茶歇区 主舞台区 晚宴区
酒店 酒店餐厅 酒店—场地 4S店—场地
场地
场地
4S店---场地
场地
试驾品鉴会工作说明 嘉宾签到区布置
利用船台的餐厅进行客户晚宴的安排，同时安排现场车辆的展示，为来宾创造与A8L更深入的交流机会。 酒店大堂入口左侧设置接待台，礼仪引导嘉宾签到并分发礼品，外地嘉宾分发房卡安排入住。
1 Titel oder Name, Abteilung, Datum
目录
1I. 整体整概体要概要
1. 活动概要 2. 项目重点事项说明 3. 出席媒体一览表 4. 整体日程表 5. 场地概要 II. 运营工作说明
1. 接待运营说明 2. 品鉴会运营说明 3. 试驾活动说明 III. 其他概要说明
10
签到区
试驾品鉴会工作说明 餐前酒会布置
主会场入口设置轻松，自由交流的餐前酒会氛围。 五星级酒店服务人员提供流动式服务，尽显人性化贴心服务。 布置有品牌文化墙。
11
餐前酒会区
品鉴会工作说明 新车亮相
舞台分布上下两部全，活动开始前投出全屏的主题画面，光画表演时，光画师在出车门位置进行表演，表演以LED灯造型落笔，光 画收起与车灯呼应，车辆从舞台后面出。.
安全
重点体验自适应巡航控制系统带有 Stop&Go功能；控制单元提前介 入，更加便利（更接近常人的驾驶
习惯）
通过城市道路、乡村道路、湖边道路、高速路等综合性路试体验， 15 为客户提供全面周到的舒适、动感和安全的驾驶旅程。
试驾工作说明
静态产品展示讲解 享：超宽敞内部空间，顶级内饰
感：MMI多媒体交互系统
19:30~21:00
20xx年xx月xx-xx月xx日
► 试驾说明会、道路试驾、场地试驾 08:00~16:00
► 筹备时间
► 搭建时间： 日
20xx年xx月xx日--xx
► 协调会时间： 14:00~18:00
20xx年xx月xx日
► 彩排时间 ： 09:00~18:00
20xx年xx月xx日
4
8
媒体类别
媒体名称
整体日程表
日期
XX月XX日
时间
15:00~16:30 17:30~18:30 18:30~19:00 19:00~19:30 19:30~21:00 21:00~22:30
07:00 07:20~08:00
XX月XX日 XX月XX日
08:00~09:00
09:00~09:30 09:30~12:00 12:00~13:30 13:30~17:00 17:00~18:30 07:30~08:30 08:30~09:00 09:00~12:00 12:00~13:30 13:30~17:00 9 17:00~18:30
体验科技点：3.0 TFSI 发动机 项目实施：专业赛道直线加速体 验
体验目的：感受3.0 TFSI 发动机 在赛道直线加速时的澎湃动力
事项
外地 嘉宾、媒体、名人酒店签到、入住 本地嘉宾签到
所有嘉宾现场休息 发布会
所有嘉宾共进晚宴 返回
外地嘉宾、媒体叫早 早餐、退房
外地嘉宾、媒体搭乘大巴前往试驾场 经销商组织本地嘉宾前往试驾场 试驾说明会 道路试驾、场地试驾（分组试驾） 午餐及休息 道路试驾、场地试驾（分组试驾） 返程 经销商组织本地嘉宾前往试驾场 签到、分组、试驾说明会 道路试驾、场地试驾（分组进行） 午餐及休息 道路试驾、场地试驾（分组试驾） 返程
悟：现场讲解员全程讲解指导
闻：丹麦B & O豪华音响体验
尊：RSE后排多媒体娱乐系统
从享、感、16闻、尊、悟5个方面全方位了解A8L（现场配合车辆及大屏幕介绍）
试驾工作说明
动态场地试驾
17
体验科技点：quattro全时四轮驱动 项目实施：在场地上体验全新奥迪 A8L高速过弯
体验目的：感受quattro全时四轮驱 动强大的抓地力与牵引力
深度体验： 6大试驾科目体验7大科技亮点 对比试驾： 现场针对奥迪A8L优势与宝马730Li和 奔驰S50进行对比试驾
14
试驾工作说明
场外道路试驾
针对性展现新车型的强劲的动 力性、优秀的操控性能、平稳 的乘驾体验及全新的电子辅助
功能带来的安全驾驶乐
体验quattro全时四轮驱 动系统，与ESP车身稳定 系统协同工作充分保障
1. 活动相关制作物 2. 紧急情况对应
2
I. 整体概要
3
活动概要
► 活动名称： XX——奥迪XX试驾会
► 活动目的：
► 延续上市高潮，制造区域 声音 ► 提升品牌地位，提高新A8L认知度 ► 加强与潜在客户沟通，促进 销售
► 活动地点：
► 北京XXX酒店(住宿、上市品鉴会) ► 北京XXX（场地 试驾） ► 北京XXX(道路试驾)
12
运营工作说明
1.接待工作说明 2.上市品鉴会工作说明 3.试驾工作说明
13
试驾工作说明
试驾整体规划
场外道路试驾
全新领略： 武汉城市及长江美景 全方位感受： •宽阔大气的内部空间 •完美手工打造的精致内饰 •后排娱乐系统 •豪华躺椅设计
三大科目品鉴A8L
静态产品展示讲解
动态场地试驾
享：超宽敞内部空间，顶级内饰 闻：丹麦B & O豪华音响体验 感：MMI多媒体交互系统 尊：RSE后排多媒体娱乐系统 悟：现场讲解员全程讲解指导
15日试驾 （新增本地嘉宾）
合计
参与人数
160
注：为了便于试驾过程嘉宾保险的购买，需要各4S店在活动开始前3天提交所邀约的客户姓名及身份证号码.
7
出席媒体一览表
► 本次上次品鉴会拟邀约涵盖当地主流报纸、电视、电台、网站类媒体在内的10家媒体，共计12人：
拟邀媒体
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
项目重点事项说明
5
重点项目说明---人员构成
项目
邀约方
参与人数
尊贵客户
区域媒体 商界名人 区域领导 4S店领导（每店2名）
合计
邀约时间
注：为了便于试驾过程嘉宾保险的购买，需要各4S店在活动开始前3天提交所邀约的客户姓名及身份证号码.
6
重点项目说明---人员构成（试驾会）
项目
参与对象
14日试驾 （原参与品鉴会人员）
► 月日上市品鉴会(100人) ► 月日产品体验日 (参与品鉴会的嘉宾媒体80人） ► 月日产品体验日（新增本地客户80人）
► 活动时间：
20xx年xx月xx日
► 嘉宾接待、签到、入住
16:00~18:00► 上市来自鉴会19:00~19:30
► 晚宴
地点
酒店 酒店 休息茶歇区 主舞台区 晚宴区
酒店 酒店餐厅 酒店—场地 4S店—场地
场地
场地
4S店---场地
场地
试驾品鉴会工作说明 嘉宾签到区布置
利用船台的餐厅进行客户晚宴的安排，同时安排现场车辆的展示，为来宾创造与A8L更深入的交流机会。 酒店大堂入口左侧设置接待台，礼仪引导嘉宾签到并分发礼品，外地嘉宾分发房卡安排入住。
1 Titel oder Name, Abteilung, Datum
目录
1I. 整体整概体要概要
1. 活动概要 2. 项目重点事项说明 3. 出席媒体一览表 4. 整体日程表 5. 场地概要 II. 运营工作说明
1. 接待运营说明 2. 品鉴会运营说明 3. 试驾活动说明 III. 其他概要说明
10
签到区
试驾品鉴会工作说明 餐前酒会布置
主会场入口设置轻松，自由交流的餐前酒会氛围。 五星级酒店服务人员提供流动式服务，尽显人性化贴心服务。 布置有品牌文化墙。
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餐前酒会区
品鉴会工作说明 新车亮相
舞台分布上下两部全，活动开始前投出全屏的主题画面，光画表演时，光画师在出车门位置进行表演，表演以LED灯造型落笔，光 画收起与车灯呼应，车辆从舞台后面出。.
安全
重点体验自适应巡航控制系统带有 Stop&Go功能；控制单元提前介 入，更加便利（更接近常人的驾驶
习惯）
通过城市道路、乡村道路、湖边道路、高速路等综合性路试体验， 15 为客户提供全面周到的舒适、动感和安全的驾驶旅程。
试驾工作说明
静态产品展示讲解 享：超宽敞内部空间，顶级内饰
感：MMI多媒体交互系统
19:30~21:00
20xx年xx月xx-xx月xx日
► 试驾说明会、道路试驾、场地试驾 08:00~16:00
► 筹备时间
► 搭建时间： 日
20xx年xx月xx日--xx
► 协调会时间： 14:00~18:00
20xx年xx月xx日
► 彩排时间 ： 09:00~18:00
20xx年xx月xx日
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媒体类别
媒体名称
整体日程表
日期
XX月XX日
时间
15:00~16:30 17:30~18:30 18:30~19:00 19:00~19:30 19:30~21:00 21:00~22:30
07:00 07:20~08:00
XX月XX日 XX月XX日
08:00~09:00
09:00~09:30 09:30~12:00 12:00~13:30 13:30~17:00 17:00~18:30 07:30~08:30 08:30~09:00 09:00~12:00 12:00~13:30 13:30~17:00 9 17:00~18:30
体验科技点：3.0 TFSI 发动机 项目实施：专业赛道直线加速体 验
体验目的：感受3.0 TFSI 发动机 在赛道直线加速时的澎湃动力
事项
外地 嘉宾、媒体、名人酒店签到、入住 本地嘉宾签到
所有嘉宾现场休息 发布会
所有嘉宾共进晚宴 返回
外地嘉宾、媒体叫早 早餐、退房
外地嘉宾、媒体搭乘大巴前往试驾场 经销商组织本地嘉宾前往试驾场 试驾说明会 道路试驾、场地试驾（分组试驾） 午餐及休息 道路试驾、场地试驾（分组试驾） 返程 经销商组织本地嘉宾前往试驾场 签到、分组、试驾说明会 道路试驾、场地试驾（分组进行） 午餐及休息 道路试驾、场地试驾（分组试驾） 返程
悟：现场讲解员全程讲解指导
闻：丹麦B & O豪华音响体验
尊：RSE后排多媒体娱乐系统
从享、感、16闻、尊、悟5个方面全方位了解A8L（现场配合车辆及大屏幕介绍）
试驾工作说明
动态场地试驾
17
体验科技点：quattro全时四轮驱动 项目实施：在场地上体验全新奥迪 A8L高速过弯
体验目的：感受quattro全时四轮驱 动强大的抓地力与牵引力
深度体验： 6大试驾科目体验7大科技亮点 对比试驾： 现场针对奥迪A8L优势与宝马730Li和 奔驰S50进行对比试驾
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试驾工作说明
场外道路试驾
针对性展现新车型的强劲的动 力性、优秀的操控性能、平稳 的乘驾体验及全新的电子辅助
功能带来的安全驾驶乐
体验quattro全时四轮驱 动系统，与ESP车身稳定 系统协同工作充分保障
1. 活动相关制作物 2. 紧急情况对应
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I. 整体概要
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活动概要
► 活动名称： XX——奥迪XX试驾会
► 活动目的：
► 延续上市高潮，制造区域 声音 ► 提升品牌地位，提高新A8L认知度 ► 加强与潜在客户沟通，促进 销售
► 活动地点：
► 北京XXX酒店(住宿、上市品鉴会) ► 北京XXX（场地 试驾） ► 北京XXX(道路试驾)
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运营工作说明
1.接待工作说明 2.上市品鉴会工作说明 3.试驾工作说明
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试驾工作说明
试驾整体规划
场外道路试驾
全新领略： 武汉城市及长江美景 全方位感受： •宽阔大气的内部空间 •完美手工打造的精致内饰 •后排娱乐系统 •豪华躺椅设计
三大科目品鉴A8L
静态产品展示讲解
动态场地试驾
享：超宽敞内部空间，顶级内饰 闻：丹麦B & O豪华音响体验 感：MMI多媒体交互系统 尊：RSE后排多媒体娱乐系统 悟：现场讲解员全程讲解指导
15日试驾 （新增本地嘉宾）
合计
参与人数
160
注：为了便于试驾过程嘉宾保险的购买，需要各4S店在活动开始前3天提交所邀约的客户姓名及身份证号码.
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出席媒体一览表
► 本次上次品鉴会拟邀约涵盖当地主流报纸、电视、电台、网站类媒体在内的10家媒体，共计12人：
拟邀媒体
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
项目重点事项说明
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重点项目说明---人员构成
项目
邀约方
参与人数
尊贵客户
区域媒体 商界名人 区域领导 4S店领导（每店2名）
合计
邀约时间
注：为了便于试驾过程嘉宾保险的购买，需要各4S店在活动开始前3天提交所邀约的客户姓名及身份证号码.
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重点项目说明---人员构成（试驾会）
项目
参与对象
14日试驾 （原参与品鉴会人员）