中职民航基础英语课程标准

《民航英语口语》课程标准

一、课程概述

本课程为中职航空票务专业职业基础必修课，是一门理论联系实际的课程，旨在帮助学生获取航空票务服务英语口语的基础技能。本课程提供了大量的空乘服务口语素材和英语对话实例，帮助学生在获得感性认识基础上提高航空票务服务英语口语的能力，为学生今后用英语进行沟通，在航空公司的相关岗位从事服务工作打下扎实的基础。

二、课程目标

（一）课程总目标

在票务服务场景中，能用英语与旅客或同事进行基本沟通。

（二）具体目标

1、知识目标：

掌握机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民海关与检疫、特殊要求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中的常用英语口语表达方式。

2、能力目标：

在票务售卖过程、机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民海关与检疫、特殊要求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中，能用英语与旅客或同事进行基本沟通。

3、素质目标：

①感性了解航空公司的工作氛围

②基本具备跨文化交际、与上司或同事沟通的能力

③基本具备团队协作的能力及对工作任务的执行能力

三、教学内容、要求及学时分配

四、教学设施

多媒体

五、教学方法、手段与教学组织形式建议

1、教学建议

（1）以《民航基础英语》课程标准为导向，合理安排教学；

（2）以模拟航空服务英语工作过程实施教学，采用项目教学法、分组练习、现场示范实施教学任务。

2、教学组织形式建议

采用项目教学、任务驱动等可操作性强的教学方式。课程按照航空服务人员工作岗位及实践活动的工作需要而设置工作任务，在任务驱动中充分发挥学生的主体作用，强调学生的自我技能实践。并以工作岗位对航空服务人员所提出的要求通过相应的英语水平等级测试。

六、教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源建议

1.教材使用建议

民航乘务英语教材编写组.民航乘务英语[M].北京：高等教育出版社,2011.

2.参考资料：

[1]陆平.民航英语口语教程[M].北京：中国民航出版社，2005

[2]何光明. 实战商务英语教程.第2册．成功沟通[M].上海：上海交通大学出版社，2007

七、教学评价、考核建议

期末综合成绩=平时成绩（30%）+工作任务（30%）+期末考核（40%）

具体分配形式如下：

八、师资条件建议

专任教师要求:

1.商务英语专业教师，拥有商务英语相关证书或者经历；

2.教学团队由多名商务英语教研室教师共同组成。

九、其他说明

课时分配是一个指导性方案，教学过程中在保证达到教学基本要求的前提下，可自行调整。