家具行业导购员岗位职责

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家具导购员培训

家具导购员培训简介在现代社会中，越来越多的人开始注重家居生活质量，因此选购家具成为了许多人生活中重要的一部分。

对于需要购买家具的人来说，家具导购员非常重要，他们不仅可以给出专业的建议和意见，还可以解答客户疑惑，提高客户购物体验。

因此，家具导购员的培训非常重要。

家具导购员职责家具导购员是家具店中至关重要的职位之一，他们需要具备以下几点职责：•熟练掌握家具产品的知识和技能，包括材料、工艺、功能等；•根据客户的需求，了解客户需求并给出专业、准确的建议；•接待客户，提供优质的服务；•熟练掌握家具的售后服务，及时解决客户使用过程中的问题；•维护店铺卫生，保持店内整洁，提高客户的舒适度。

家具导购员培训为了提高家具导购员的职业技能和职业素质，我们需要对其进行科学、系统的培训。

下面是家具导购员培训的重点：家具产品的知识和技能•家具材料的了解和掌握：包括各类家具材料的特点、优缺点等；•家具工艺的了解和掌握：包括各种工艺的流程、工艺常识等；•家具功能的了解和掌握：包括各种家具的功能、使用方法等。

服务技巧•如何与客户沟通，如何了解并满足客户需求；•如何引导客户，如何介绍产品，销售技巧；•如何处理客户投诉，如何为客户提供售后服务。

行为规范在服务过程中，家具导购员还需要遵循职业行为规范，包括：•沟通态度：礼貌、热情、平和的沟通态度；•服务准则：按照公司制定的服务流程和标准为客户提供服务；•诚信守则：遵纪守法、诚实守信、维护公司声誉。

家具导购员的职业发展随着家居市场的快速发展和消费者需求的不断升级，不仅对家具导购员的职业素质提出了更高的要求，也给家具导购员的职业发展创造了更好的机遇。

未来，家具导购员不仅需要具备一定的技术和服务水平，还需要具备销售管理和市场开拓能力。

培训家具导购员培训是提高家具专业知识和服务水平的有效手段。

通过科学、系统的培训和学习，家具导购员可以不断提高自己的职业素质和职业能力，更好地为客户提供优质的服务，同时也可以为自己的职业生涯打下坚实的基础。

家具行业导购员岗位职责

精品文档. 导购员岗位职责1.工作时应保持服务礼仪站姿，精神饱满，面带微笑，并对进店的顾客主动点头示意，礼貌用语2.做好卖场的日常卫生工作，商品、饰品、玻璃、床品等复位和调换，设备安全检查3.保管好卖场的商品、饰品，如有丢失或损坏，照价赔偿，导购店长4、6承担责任4.服从上级领导的各项安排5.做好订单的售前、售中、售后跟踪工作6.每日填写顾客进店资料表并及时交给店长7.积极进取、不断学习，掌握产品知识、销售技巧，提高自身素质8.意向顾客的跟踪服务9.一对一服务，售前、售中、售后一站式服务到底，能自行处理的就自行处理，不能的就与维修技师同去10.对催货的顾客统一口径，咨询店长后给予回复，不得擅自答复顾客送货时间，以免造成不必要的纠纷11.订单要工整无误的填写好产品的型号、规格、颜色、尺寸、交货日期等，自己的订单自主催货，超出送货期一个月未送货的订单（顾客因装修未完工，打电话通知过的除外）扣除签单导购100元滞留费12.顾客更改送货日期的订单，以当日接到通知为标准，更改送货日期，并加以备注13.如有卖场样品送货，必须仔细检查商品，确认型号且没有质量问题的方可送货14.投诉质量问题的，需维修或退换货的顾客，首先要表示歉意，然后按规定流程做售后服务15.如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能解决的售后服务事项，须及时汇报请示店长或总经理16.订金不得少于30%，如顾客当时不够，必须告知顾客回来补交，方可报货，特殊情况除外17.所有赠品登记入库，出库时，须填写“赠品登记表”18.团结协助，必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要，绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情。

家具导购员个人工作总结_家具导购员工作总结

家具导购员个人工作总结_家具导购员工作总结尊敬的领导：您好！在过去的一年里，我一直担任家具导购员的职位，通过自己的努力和助人为乐的精神，在工作中取得了一定的成绩。

在这个岗位上，我不仅能够接触到各种各样的客户，了解他们的需求，同时也能够学习到很多关于家具的知识和销售技巧。

在这封工作总结中，我将对过去一年的工作进行总结和评价，希望能够给予我更多指导和支持。

以下是我对过去一年工作的总结：一、工作职责1.了解产品知识：了解家具的材质、功能、特点和价格等相关知识，以便能够向客户提供准确和专业的建议。

2.客户接待：热情接待客户，了解客户的需求和预算，根据客户的要求向其推荐适合的产品。

3.产品展示：展示家具产品的特点和优势，介绍产品的品质和使用方法，使客户对产品产生兴趣。

4.销售技巧：掌握一定的销售技巧，如了解客户心理，善于沟通，能够有效地促成交易。

5.售后服务：对客户的投诉、退换货等问题进行处理，保持客户的满意度。

二、工作成绩在过去的一年里，我取得了以下工作成绩：1.销售业绩：在过去一年里，我通过努力工作，成功完成了我个人设定的销售目标。

在与客户的沟通中，我能够准确理解客户的需要，并提供满意的解决方案，从而促使客户下单购买。

2.客户满意度：通过积极的服务态度和专业的产品知识，使得大多数客户对我的服务表示满意。

客户在大多数情况下会对我的工作给予积极评价，并将我推荐给其他需要家具的人。

3.团队合作：我与其他销售人员保持良好的合作关系，积极互助，共同完成销售任务。

在团队合作中，我始终保持积极向上的态度，与同事共同努力，取得了较好的协作效果。

三、存在问题在工作中，我也存在一些问题和不足之处，需要不断改进和提高：1.产品知识不全面：尽管我已经努力学习了大部分家具产品的知识，但是在面对一些专业性较强的客户或者一些特殊产品时，我依然有一定的知识漏洞，需要加强学习，提高自己的专业水平。

2.销售技巧不够成熟：虽然我在销售方面有一定的经验，但是在与一些困难的客户沟通时，我可能会出现一些应对不当的情况。

家具导购岗位职责

家具导购岗位职责第一章总则第一条为规范公司家具导购岗位的工作流程，提高服务质量，确保销售目标的实现，订立本制度。

第二条本制度适用于我公司全部家具导购岗位的工作人员，全部工作人员必需遵守本制度的规定。

第三条家具导购岗位是公司向客户供应家具产品信息和购买引导的关键岗位，导购人员应具备良好的产品知识和销售技巧，为客户供应满意的服务。

第二章岗位职责第四条家具导购人员需了解公司的家具产品知识，包含家具属性，料子，功能特点等信息，并将这些信息转达给客户。

第五条家具导购人员需要通过与客户进行沟通，了解客户的需求，供应合适的家具产品选项，并引导客户进行采购。

第六条家具导购人员需对家具产品进行呈现和介绍，包含产品的特点、功能、料子等，并能回答客户提出的问题。

第七条家具导购人员应乐观了解市场行情和竞争对手的产品信息，与公司的采购部门保持良好的沟通，及时调整产品价格和销售策略。

家具导购人员需向客户供应优质的售后服务，包含上门安装、维护和修理、保养等，并及时处理客户投诉和退换货事宜。

第九条家具导购人员需自动开拓新客户，建立客户档案，并定期进行客户关系维护工作，提高客户忠诚度。

第十条家具导购人员需遵守公司的销售政策和工作流程，不得进行任何虚假宣传或利用不正当手段取得业绩。

第十一条家具导购人员需定期参加公司组织的培训和考核活动，提升自身的专业知识和销售技巧。

第三章工作流程第十二条家具导购人员需依据客户需求供应相应的家具产品选项，并解答客户的疑问。

第十三条家具导购人员需依据客户的选购意向，供应相应的价格信息和优惠政策。

第十四条家具导购人员需与客户协商确定购买意向，并规定交付和安装时间。

第十五条家具导购人员需向客户供应购买合同并确认订单信息。

第十六条家具导购人员需与公司的物流部门协调，确保货物定时交付和安装。

家具导购人员需及时向客户供应售后服务，并记录客户的反馈信息。

第十八条家具导购人员需定期向上级汇报工作进展，并参加销售业绩的评估和嘉奖制度。

家居商场导购员岗位职责3篇

家居商场导购员岗位职责3篇家居商场导购员岗位职责1导购员岗位职责直接上司：经理岗位描述：维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。

岗位职责：1.导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。

在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

2.导购人员应注意仪容仪表，上班时间穿工服、佩戴工牌、保证服装干净整洁，不允许在商场内大声喧哗、打闹。

3.上班时间不准接待来访朋友或在卖场为私事长谈。

四．导购员上班期间不得缺岗。

五．导购人员应以公司利益为重，服从工作安排，认真负责，努力开拓，互助协作，严禁抢拉顾客。

六．学习并掌握一定的销售礼仪与销售技巧。

七．用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。

八．保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情的接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其作出恰当的抉择。

九.运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

十.通过你的服务，向顾客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。

十一，用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。

十二.与顾客洽谈购买时，不允许与顾客争吵，强买强卖，发生争执无法解决时，报部门经理解决。

十三.顾客在选择时，应积极向顾客介绍有关产品情况，态度要热情诚恳，介绍内容要实事求是，对于顾客的提问要耐心解答。

十四，为每一位顾客提供高品质的服务。

十五.当商品出现问题时，及时报部门经理，部门经理应及时解决，不得拖延。

十六.及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见，建议和期望，反馈给公司，以帮助公司改善经营策略和服务水平。

十七.收集竞争对手的产品，价格，市场等方面信息，并将其反馈给公司，为公司的经营决策提供参考。

十八.定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

十九，接听电话应使用，并做好记录及时汇报经理。

二十，随时维护展示形象，确保展厅形象良好。

二十一，认真填写销售合同及顾客档案。

家具导购员岗位职责

家具导购员岗位职责家具导购员是一种销售职位，他们通常在高端家具商店、专卖店或家具卖场等地方工作。

他们的工作职责是向客户介绍家具产品并促进销售，如何介绍产品以及顾客服务是用于预测销售交易中的重要因素，而以下是导购员的组织职责：1. 介绍家具产品家具导购员的主要职责之一是介绍家具产品。

他们需要对家具知识和品牌有深入的了解，并在客户面前精准地介绍这些产品的特点、种类和价值。

2. 推销家具产品推销家具产品是导购员的另一项重要职责。

他们需要向客户介绍最新的产品和销售优惠，并根据客户的需求和预算制定相应的销售策略来促进销售。

3. 解决客户问题客户问题咨询同样是导购员的职责之一。

导购员需要了解客户的需求和问题，并加以回答或建议解决方案。

他们需要以有礼貌的态度回答客户问题，帮助客户购买到最适合的家具。

4. 维护商品陈列家具商店的商品陈列对客人的吸引力十分重要。

导购员需要根据商品种类，时令馆，季节进行布置和维护陈列。

他们需要合理布局和照明，使产品更加突显其特点和美观。

5. 保持销售记录导购员需要保持销售记录，包括客户信息、接待情况以及货品库存情况等。

这些记录能够帮助企业进行销售数据分析，制定最适合的采购策略和市场策略。

6. 协助店铺活动导购员需要协助店铺活动，如促销活动、主题展示等。

他们需要保持与客户的积极沟通，并向客户介绍活动内容，以此吸引更多的客户参与进来。

7. 提高销售业绩导购员的最终目标是提高销售业绩。

他们需要在客户面前发挥吸引力，培养客户的信任和好感，使客户更愿意在企业购买产品和推广模式。

总体来说，家具导购员是家具店中重要的职位之一，他们需要了解基础知识、了解产品、处理客户请求，使客人贴心体验并变为忠诚顾客。

家具卖场导购员的基本素养

家具卖场导购员的基本素养一、导购的涵义“导”是引导、指导，“购”是产生购买行为。

导购是指专卖店营业员利用自己丰富的产品专业知识,运用导购技巧激发顾客的购买欲望,最终完成购买行为。

二、导购员的基本职责（1）通过在货场与消费者交流，并向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

（2）做好专卖店陈列的生动化，样板柜陈列和宣传品的维护工作，保持样板柜与宣传品的整洁和标准化陈列。

（3）时刻保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

（4）利用各种销售技巧，营造专卖店与顾客的参与气氛，提高顾客购买欲望，增加专卖店的营业额。

（5）收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向店长汇报。

（6）培养市场意识，收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向店长汇报。

（7）完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向店长汇报。

（8）完成上级领导交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

（9）按照促销活动管理规定，执行促销活动，并做好促销礼品发放记录。

（10）参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。

（11）严格遵守公司各项规章制度。

三、导购员的要求（一）基本素质：（1）热情：是打开客户心灵的钥匙，有了热情，工作才会生动有效；（2）自信：只有自己充满自信，才可能去感染客户，只有自己首先取得客户的信任，才有可能使客户愿意了解你介绍的产品；（3）耐心：要强化服务意识，满足客户的实际需求和客户的精神需求（客户的自尊、自信需要），要耐心回答客户的每个问题，无条件地包涵客户的一切过失；（4）恒心：做任何事都不是一蹴而就的，要有持之以恒的精神，能经得起挫折。

（二）行为规范1、仪表穿着：导购员在工作时间内必须统一穿着制服，正确配戴工作牌，并保持制服的整洁。

试用员工若尚无制服者，则须穿着与制服颜色及款式相近的服装。

化妆：女导购员上班必须化淡妆，不涂有色的口红；男导购员必须保持面部清洁，必须刮净胡子，不得蓄须。

《家具专卖店导购工作职责及行为规范》

千里之行，始于足下。

《家具专卖店导购工作职责及行为规范》家具专卖店导购工作职责及行为规范一、职责1. 根据店铺的销售目标，积极开展销售工作，达成个人销售业绩指标。

2. 接待顾客，了解顾客需求，提供专业的家具产品知识和方案建议。

3. 协助顾客进行商品选择，提供家具搭配、使用和保养的相关指导。

4. 组织展示家具产品，保持货品摆放整齐、干净，保持陈列面积的清洁和秩序。

5. 根据实际情况，勤奋执行销售促销活动，提高店铺销售额。

6. 负责与顾客的沟通和协调，解答顾客提出的疑问和处理顾客投诉。

7. 及时向店长汇报工作情况，积极参与店铺内部培训和外部展览活动。

二、行为规范1. 穿戴整洁，尽显职业形象: 导购员在工作期间要保持个人仪容整洁，着装得体，保持良好的职业形象，给顾客留下高质量的印象。

2. 严格遵守规章制度: 导购员要严格遵守店铺的工作规章制度，做到守时上班、不早退、不迟到，不进行私人电话和聊天。

3. 诚实守信，维护店铺声誉: 导购员在店铺内外要诚实守信，不以虚假宣传等手段误导顾客，保障顾客的合法权益。

4. 以客户为中心，提供优质服务: 导购员要积极主动地了解顾客需求，帮助顾客解决问题，提供专业的产品知识和服务，增加顾客满意度和店铺口碑。

5. 保持良好的工作态度: 导购员要以积极的工作态度对待工作，不对顾客产生偏见和歧视，认真对待每个顾客，细致入微，耐心解答顾客问题，以提升销售机会。

第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。

6. 不参与价格竞争: 导购员要明确自己的角色是提供专业的销售服务，而不是参与价格竞争，不与顾客讨论价格问题，维护店铺的品牌形象。

7. 学习与提升: 导购员要不断学习家具行业的新知识，了解市场动态，提升自己的专业水平和销售技巧，为顾客提供更优质的服务。

三、总结家具专卖店导购工作职责主要包括销售工作、顾客服务、陈列展示和市场调研等方面，导购员要具备一定的专业知识和销售技巧，以满足顾客需求，提高店铺销售额。

家居导购员岗位职责

家居导购员岗位职责
家居导购员是指在家居零售店工作，主要负责向顾客推荐家居
用品、解答顾客提出的问题，并与顾客交谈以了解顾客需求，协助
顾客购买家居用品，并提供售后服务和解决问题。

家居导购员的主要职责如下：
1. 维护店面形象。

保持店面整洁，货架陈列合理、有序，各品
类商品齐全、上架及时，货物表明明显，以及优秀的陈列艺术，让
顾客驻足留言。

2. 接待顾客。

温馨、礼貌、精通产品知识，向顾客介绍产品特点、使用方法、保养方法等信息，以期达到引导顾客、提供购物建议、促进销售的目的。

3. 推销家居用品。

根据顾客需求，搭配热销产品，推介给顾客。

同时根据不同的情况，提供专业的建议，引导顾客购买喜爱的产品。

4. 处理售后服务。

在售出产品后，做好售后服务工作，配合维
修和更改，即时解决问题和妥善处理投诉。

5. 维护客户关系。

定期联系老客户，了解客户需求，负责处理
顾客的疑问和投诉，并提供售后服务，积极维护客户关系。

6. 检查库存。

负责检查家居用品的库存，根据销量和销售情况
调整进货量。

同时，定期盘点库存，确保存货的数量和种类都是准
确的。

7. 参与销售活动。

参与店铺举行的促销活动，协助企划和执行
各种促销策略，以帮助店铺快速推广和增加销售量。

总之，家居导购员需要在日常工作中注重产品知识的学习和积累，提高销售技巧和专业能力，为顾客提供更好的服务和购物体验，促进销售和提高客户满意度，是家居零售店中非常重要的职位。

家具导购岗位职责店长

家具导购岗位职责店长岗位概述：家具导购岗位是一个关键的销售职位，负责引导顾客在购买家具时做出明智的决策。

家具导购员需要具备扎实的产品知识和销售技巧，以提供优质的咨询和服务，最大限度地满足顾客的需求，并实现销售目标。

岗位职责：1. 深入了解公司的家具产品，包括设计、材质、功能、价格等方面，以能够为顾客提供专业的产品咨询和推荐。

2. 主动研究市场，了解竞争对手的产品特点和价格策略，以优势和严谨的销售理念，增强顾客信心并提高销售额。

3. 协助顾客选择适合他们需求和预算的家具，并提供装饰建议，以实现客户满意度和销售目标。

4. 主动拜访和接待顾客，提供优质的服务体验，包括友好热情的问候、耐心细致的解答问题、以及及时跟进和回复。

5. 积极了解顾客需求，协助顾客解决问题，并在销售过程中发现顾客的隐性需求，推荐附加商品或服务，提高销售额。

6. 协调与其他部门的工作，确保交付和安装的准确性和及时性，以提供全面的售后服务。

7. 定期参加销售培训和产品知识培训，不断提升自己的专业能力和销售技巧。

任职要求：1. 具备良好的沟通能力和服务意识，善于与人交流，能够有效倾听顾客需求，并建立良好的顾客关系。

2. 对家具产品感兴趣，了解家具设计和消费者市场趋势。

3. 具备较好的销售能力和谈判技巧，能够与顾客进行积极的洽谈和推销。

4. 具备团队精神和合作意识，能够与其他部门紧密合作，解决问题和实现销售目标。

5. 具备较好的组织能力和时间管理能力，能够同时处理多个任务和顾客需求，并具备一定的应变能力。

6. 具备较强的学习能力和自我提升意识，能够通过不断学习和培训提升自己的专业能力和销售技巧。

总结：家具导购岗位是一个充满挑战和机遇的职位。

通过了解产品知识、与顾客积极沟通、提供优质的售前和售后服务，家具导购员能够满足顾客需求，提高销售额，并与团队合作实现销售目标。

对于有销售激情和人际交往能力的人来说，家具导购岗位将是一个令人满意的职业选择。

家具导购岗位职责

家具导购岗位职责一、岗位职责及管理标准家具导购岗位是公司销售部门的紧要一环，旨在通过有效的销售策略和优质的服务，提升客户满意度，并实现销售目标。

实在的岗位职责和管理标准如下：1.客户接待与咨询：•热诚接待客户，了解客户的需求，并予以专业的产品咨询。

•帮助客户选择适合的家具产品，并介绍产品的特点、品质和价格。

•供应认真的产品信息，解答客户的疑问，并耐性引导客户完成购买。

2.销售目标达成：•依据公司订立的销售目标进行岗位工作，努力提高自身销售业绩。

•乐观发掘潜在客户，供应个性化的销售方案，以吸引客户并促成交易。

•建立并维护良好的客户关系，在客户购买后进行跟进，解决问题并供应售后服务。

3.产品陈设与维护：•依据公司的陈设要求，对呈现区域进行布置和整理，确保商品摆放整齐、有序。

•定期检查和清理呈现的家具，确保产品的质量和外观满足销售需求。

•及时更新产品陈设，呈现新品和促销商品，吸引客户的注意力。

4.销售数据统计与报告：•定期整理和记录销售数据，包含销售额、销售数量、客户类型等，以支持销售分析和决策。

•撰写销售报告，向上级主管汇报工作进展和销售情况，供应有效的市场反馈和建议。

5.市场竞争情报收集：•关注家具市场动态，了解竞争对手的产品、价格和销售策略，及时向上级主管汇报。

•收集和整理客户的看法和建议，向上级主管供应改进销售策略和产品的建议。

二、考核标准为了确保家具导购岗位的工作效果和质量，对家具导购的工作进行绩效考核。

重要考核指标如下：1.销售业绩：•依据个人销售额、销售数量等进行考核，完成销售目标的百分比。

•销售额同比增长率和销售数量同比增长率，以评估个人的成长和发展。

2.客户满意度：•通过客户满意度调研，评估客户对销售服务的满意度和建议。

•处理客户投诉的及时性和准确性，以及客户满意度提升的效果。

3.陈设效果：•对陈设的整齐度和产品摆放的合理性进行评估，确保呈现区域的吸引力。

•陈设更新的及时性和新品呈现的创意度，以及促销商品的销售效果。

家居导购岗位职责

家居导购岗位职责家居导购岗位职责在日新月异的现代社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。

相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编为大家收集的家居导购岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

家居导购岗位职责1岗位职责：1、结合公司产品的特点，为客户建立专业、个性化的咨询服务；2、定期做好客户回访，维护老客户，同时积极地为客户解答各类产品的相关问题；3、学习新发行产品的相关知识，及时向客户传达各类产品的相关信息；4、按时统计产品销售情况并及时汇报销售业绩；5、遵守公司制度及岗位职业操守。

任职资格：1、年龄25——32周岁之间；2、大专或以上学历，营销专业优先；3、2年以上销售工作经验，有销售行业背景者优先；4、具有良好的.沟通能力、人际交往及客户关系维系能力；5、有一定的抗压能力，有激情，有抱负，勇于挑战高薪；6、思维活跃，有创新，具有良好的理解能力和团队精神，执行力强。

家居导购岗位职责2岗位职责：1、负责店面客户的接待工作，为顾客详细介绍公司品牌、产品及当下相关活动优惠信息；2、收集意向客户信息，邀约客户来店，客流的.导入工作，提高店面的客流转化率，洽谈客户，促成成交；3、负责签订合同及协议等审核和监督工作4、认真做好客户订单以及安装服务方面的跟踪、协调和管理；5、积极配合配合集团营销团队做好营销活动的铺排，提升门店销售业绩；5、负责展厅样品陈列摆放，以及展厅形象的维护；7、协调投诉处理及跟踪，深入贯彻公司客户服务理念，维护客户关系；6、负责店面日常管理，对店面设计师业务技能等进行培训以及工作安排；8、落实公司相关规章制度，负责店面运作及上传下达公司发文、政策，确保公司各项政策落实到位；任职要求：1、男女不限23—37岁，大专及以上学历；2、3年以上主动销售的工作经验，行业不限；（家装公司、定制家具销售工作经历优先考虑）3、反应敏捷，沟通能力强，普通话流利，会听粤语；4、对销售工作充满热情，勤奋好学，乐观向上，勇于挑战自我；5、亲和力强，气质形象佳，良好的客户服务意识和团队合作意识。

家具导购员岗位职责（通用5篇）

家具导购员岗位职责（通用5篇）家具导购员篇11、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。

2、服从上级领导的各项工作安排。

3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务。

4、目标顾客的跟踪。

5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。

家具导购员岗位职责篇21、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；4、做好所负责区域的卫生清洁工作；5、完成公司领导交办的其他任务。

家具导购员岗位职责篇31、营业员的岗位职责（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；（2）严格遵守公司及商场的；（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。

（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

家具导购员岗位职责

家具导购员岗位职责【篇一：家具专卖店营业员岗位职责】星佑家具导购员岗位职责职责：1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。

2、服从上级领导的各项工作安排。

3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务4、目标顾客的跟踪。

5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。

导购员现场行为规范一、纪律工作：1、团结协助，服从上级主管的工作安排。

2、按时上、下班，不迟到、不早退；请假必须亲自履行请假手续。

3、上班前完成个人内务，如换工作服、化妆等。

4、上班时间不要谈论与工作无关的事，不要看报纸、杂志；保持工作场所安静，不要打闹、有电话传呼不得大声叫嚷；站立工作时不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作时，要保持上身挺直，不得趴桌卧椅。

6、必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应检查好所有安全设备。

7、无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。

二、仪表、仪态：（一）仪态1、工作时间要按公司规定统一着装，衣服要保持整洁；鞋要打理整洁，不穿拖鞋。

2、上班时整齐地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴与公司、工作无关的徽章。

3、女营业员不得长发披肩，要用发夹夹住，不要让刘海遮住自己的眼睛。

4、男营业员不留长发、怪发，不留胡须。

5、注意口腔清洁，不用浓烈香水、发胶。

（二）仪表1、等待顾客的标准姿势：a) 以站立姿势，双脚与两肩同宽，身体站直。

b) 手放在前面，右手轻轻叠在左手上，自然下垂。

c) 挺胸、收腹，双眼直视顾客。

2、走近、接待顾客的标准姿势：a) 向顾客点头致意，然后才走近。

b) 点头角度是15度。

2、目送顾客的标准姿势：a) 鞠躬时应低头至身体成30度。

b) 低头弯腰的标准是放在面前的手垂至大腿的中间部位。

c) 面带微笑，目送顾客离去。

三、销售行为：1、售前准备：（1）日常工作中注意学习和积累商品知识，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展示位置、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。

家具导购职责及工作流程

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家具导购岗位职责

家具导购岗位职责1. 岗位背景为了规范家具导购员的工作表现，并提高其工作效率和服务质量，订立本规章制度。

2. 职责范围家具导购员的重要职责是帮忙客户进行家具选购，供应专业的产品知识和优质服务，以满足客户的需求并促成销售。

实在的职责范围如下：2.1 产品知识1.熟识家具产品的特点、性能、料子、工艺等相关知识，能够准确、清楚地向客户介绍产品的特点和优势；2.连续学习和更新产品知识，了解市场动态，及时了解新产品、新技术和新趋势。

2.2 客户服务1.乐观自动地接待客户，自动了解客户的需求，并供应专业的建议和解答；2.依据客户的需求，介绍适合的家具产品，并向客户认真解释产品的使用方法、维护保养等注意事项；3.依据产品的特点和客户需求，帮助客户选择合适的产品组合，并供应合理的价格建议；4.维护良好的客户关系，自动回访客户，了解客户对产品的使用情况和看法反馈，并进行及时处理。

2.3 销售工作1.熟识销售流程和相关操作规程，参加销售活动的组织和执行；2.依据公司的销售政策、促销方案等要求，乐观推销产品，实现销售目标；3.能够妥当处理客户的异议和投诉，供应及时、满意的解决方案；4.跟踪销售业绩，及时向上级汇报工作进展并提出改进看法。

2.4 管理标准1.家具导购员要遵守公司的各项规章制度，保守公司商业秘密，维护公司声誉；2.严格遵守工作时间和工作纪律，保持匆促形象，不得迟到早退或旷工；3.重视个人修养和业务素养的提高，通过参加培训、学习资料等方式，不绝完满本身的专业技能和知识水平；4.保持良好的工作态度和团队精神，乐观自动与同事协作，共同完成工作任务；5.注意个人形象的维护，保持乾净、干净的仪表形象；6.妥当保管工作设备和公司资产，严禁私自带离岗期间，确保工作场合的乾净和安全。

3. 考核标准家具导购员的工作将定期进行考核，以评估其绩效和工作本领的表现。

考核标准如下：3.1 产品知识1.能够准确、全面地介绍产品的特点和优势；2.在销售过程中能够依据客户需求供应合适的产品解决方案。

定制家具导购岗位职责(多篇)

定制家具导购岗位职责（多篇）篇：定制家具店面导购岗位说明书店面导购岗位说明书店面导购岗位说明书职位名称：店面导购所属部门：销售部直属上级：店长薪金标准：职位概要：在店长带领下完成店面日常事务工作及销售目标。

工作要求：1 工作态度：1.1 忠诚度：（一）有积极自我确认的人生目标或职业生涯规划，并努力为之奋斗；（二）相信企业，认同企业文化、使命与价值观，喜欢公司氛围、锻炼与发展自我的机会、薪酬福利、管理者的魅力；（三）努力耕耘，与企业共同发展；（四）具有企业主人翁的工作姿态；（五）明确自己对公司的期望，并要尽可能具体化、数量化，与公司的要求和期望相比较，相互承诺，建立忠诚的基础和条件。

1.2 执行力：（一）执行力是企业的核心竞争力，也是团队和个人能力的完美体现；（二）无条件服从领导的安排；（三）工作中不找任何借口；（四）严格遵守公司各项规章制度；（五）提升主观能动性，提高工作效率；（六）按质、按量完成自己的工作任务；（七）日事日毕，日清日高；店面导购岗位说明书1.3 自我控制（一）尊重所有人的人权和人格尊严；（二）对自己有清醒的认识，能承受压力；（三）自信而不自满；（四）人际关系良好，与朋友和同事能友好相处；（五）善于处理工作和生活中的各方面问题；（六）认真对待每一件事。

2 工作能力：2.1 仪容仪表（一）统一着应季工装，工装整洁无油渍、无污迹、无明显折皱，包括衬衣外翻外露部分；工牌端正佩戴于胸前；（二）女生：（1）妆面：腮红用淡粉色；眼影用金棕色或淡蓝色在整个眼睑处均匀涂抹；唇部颜色采用淡粉色唇彩；（2）发型：头发需清香无屑向后盘起，其余碎发前不覆额，侧不附耳，后不盖颈（必要时用4枚卡子别起），不能有夸张的染色（粉色、蓝色、红色）（3）指甲：指甲长度不超过指尖5mm，必须使用以米色或自然色指甲油为主较适宜；（4）袜子：丝袜要肤色，无洞；（5）皮鞋：穿黑色皮鞋，无灰尘；（6）饰件：双手佩戴的戒指不能超过1个，耳饰不能超过1副，项链不能超过1条，饰品风格应保持小巧简单，走动时不能产生摆动和噪音。

家具导购职责及工作流程

家具导购职责及工作流程一、家具导购职责。

1.1 产品知识专家。

作为家具导购，首先得是个产品知识专家。

你得像了解自己的孩子一样了解店里的每一件家具。

从材质来说，是实木的、板材的，还是其他特殊材料的，这其中的差别可大了。

实木家具结实耐用，有天然的纹理，就像大自然赋予的艺术品；板材家具款式多样，性价比高。

你得清楚不同材质的优缺点，这样才能给顾客讲得头头是道。

比如说，顾客问起为啥实木家具价格高些，你就可以告诉他“一分钱一分货”，实木的成本高，而且环保性好，使用年限长，那多花点钱也是物有所值的。

1.2 顾客需求挖掘者。

1.3 热情的服务者。

热情是导购的基本素养。

顾客一进门，就得笑脸相迎，让顾客感受到像在家一样的温暖。

可不能摆着个苦瓜脸，那顾客看了扭头就走。

要热情地打招呼，“欢迎光临，今天店里刚到了几款新家具，您可以看看有没有喜欢的。

”在顾客看家具的过程中，要随时在旁边解答疑问，端茶倒水，让顾客有个舒适的购物体验。

就像那句老话说的“伸手不打笑脸人”，你的热情服务会让顾客更愿意留下来挑选家具。

二、工作流程。

2.1 迎接顾客。

当顾客踏入店门的那一刻，就是你的表演开始的时候。

要以最饱满的热情迎接，眼神要有交流，声音要洪亮且亲切。

不要让顾客觉得被忽视，这就像一场戏的开场，开场好了，后面的情节才会顺利发展。

2.2 产品介绍。

介绍产品要讲究技巧。

不能一股脑地把所有信息都倒给顾客，得有重点。

先从顾客最可能感兴趣的方面说起，比如外观设计。

如果是一款造型独特的餐桌，你可以说“您看这餐桌的设计，多时尚啊，线条流畅，放在您家餐厅肯定是一道亮丽的风景线。

”然后再介绍材质、功能等方面。

而且要根据顾客的反应及时调整介绍的内容，如果顾客对某个功能特别感兴趣，就多讲讲这个功能的好处。

2.3 解答疑问。

顾客在选购家具的时候肯定会有各种各样的疑问。

这时候你得像个万事通一样，有问必答。

不管是关于价格、质量，还是售后，都要回答得清清楚楚。

如果顾客觉得价格高，你不能简单地说“我们这就是这个价”，而是要解释为什么这个价格，比如原材料成本、工艺的复杂性等。

家具销售岗位职责

家具销售岗位职责
家具销售岗位职责主要包括以下内容：
1. 了解产品知识：负责了解所销售的家具产品的各种信息，如
材质、风格、款式、价格等，以便回答客户的问题并提供咨询服务，同时需要及时学习新产品知识。

2. 接待客户：负责接待客户，引导客户参观展厅、展示家具，
并耐心倾听客户需求，提供专业的建议和解答，促进客户购买。

3. 活动策划：负责策划促销活动和展览活动，吸引更多的客户
前来参观和购买，协助公司达成营销目标。

4. 了解市场需求：负责收集市场信息、竞品分析等数据信息，
分析消费者的需求和趋势，为公司提供决策参考，推动产品的调整
和更新。

5. 班组管理：负责管理销售团队，指导新员工了解产品知识，
提高销售技巧，以及规划团队销售任务和业绩考核。

6. 销售跟进：负责与客户保持沟通，加强关系维护，协助客户
解决售后问题，增强客户黏性，开拓更多销售机会。

7. 销售报表：完成日报、周报、月报和年报等报表的填写和统计，对销售业绩和消费者行为进行分析，并制定针对性措施提升销
售效益。

8. 现场管理：负责控制现场异常，确保工作环境洁净，展示家
具整齐有序，并维护公司品牌形象。

总之，家具销售岗位职责涵盖了从产品知识的了解到销售活动
策划、客户服务、销售跟进等多个方面，需要销售人员具备扎实的
销售技巧和专业的产品知识，以及对市场的敏锐洞察力。