最新必胜客的服务营销资料

合集下载

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案引言概述:必胜客是全球著名的披萨连锁品牌,以其独特的口味和创新的营销策略而闻名。

本文将探讨必胜客的营销策划方案,分析其成功的原因,并提出一些改进的建议。

一、产品定位和差异化竞争1.1 必胜客的产品定位是高品质、多样化的披萨和意大利美食,与其他快餐品牌有明显的差异化竞争。

1.2 必胜客不断推出新品种,满足不同消费者的口味需求,如辣味披萨、素食披萨等,增加产品的多样性。

1.3 必胜客注重食材的新鲜和质量,保证产品的口感和营养价值,建立了良好的品牌形象。

二、促销活动和营销渠道2.1 必胜客时常举办促销活动,如买一送一、折扣优惠等,吸引消费者增加消费频率。

2.2 必胜客利用社交媒体和网络平台进行营销推广,与消费者建立互动关系,增加品牌知名度。

2.3 必胜客与第三方平台合作,如美团、饿了么等,拓展销售渠道,提高产品的销售量。

三、客户体验和服务质量3.1 必胜客注重客户体验,提供舒适的就餐环境和优质的服务,吸引消费者再次光顾。

3.2 必胜客培训员工的服务技能,确保服务质量和效率,提升顾客满意度。

3.3 必胜客不断改进服务流程和管理制度,提高工作效率和服务水平,提升品牌形象。

四、品牌形象和社会责任4.1 必胜客在社会责任方面表现突出,积极参预公益活动,关注环保和社会问题,树立了良好的企业形象。

4.2 必胜客注重品牌传播和形象塑造,通过广告宣传和赞助活动提升品牌知名度和美誉度。

4.3 必胜客与当地社区合作,开展各种社会活动,增强品牌与消费者的情感联系,建立忠诚度。

五、未来发展和改进建议5.1 必胜客应继续创新产品和服务,满足消费者的需求,保持品牌的竞争力。

5.2 必胜客可以加强与新兴市场的合作,拓展国际市场,实现全球化发展。

5.3 必胜客应加强对员工的培训和管理,提高服务质量和效率,保持品牌形象和口碑。

结论:必胜客作为全球知名的披萨连锁品牌,其成功的营销策划方案在产品定位、促销活动、客户体验、品牌形象等方面都有突出表现。

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案一、背景介绍必胜客是全球著名的连锁餐饮品牌,专注于提供美味的披萨和意大利面等意式美食。

在中国市场,必胜客已经拥有广泛的消费群体和良好的品牌知名度。

然而,随着竞争的加剧和消费者需求的变化,必胜客需要制定一份全新的营销策划方案,以进一步提升品牌价值和市场份额。

二、目标群体分析1. 年轻人群体:年轻人是必胜客的主要消费群体,他们对于品质、多样性和便捷性有较高的要求。

2. 家庭消费群体:家庭消费群体是必胜客的重要客户群体,他们注重产品的营养和价格的合理性。

3. 商务人士:商务人士是必胜客的潜在消费群体,他们注重用餐的效率和环境的舒适性。

三、营销策略1. 产品创新:推出更多符合中国消费者口味的新品,如推出辣味系列、本土特色口味等,以满足消费者个性化的需求。

2. 线上线下结合:通过线上渠道提供便捷的订餐服务,并与第三方外卖平台合作,提高产品的可及性和便利性。

3. 会员制度:建立会员制度,通过积分、折扣等方式吸引消费者成为会员,并提供个性化的优惠和服务,增加消费者的忠诚度。

4. 多元化推广:通过电视广告、户外广告、社交媒体等多种渠道进行品牌推广,提高品牌知名度和影响力。

5. 联合营销:与其他品牌合作,推出联合促销活动,如与电影院合作推出套餐,吸引更多消费者。

四、实施计划1. 第一阶段(3个月):- 研发新品:根据市场调研结果,推出符合中国消费者口味的新品。

- 与第三方外卖平台合作:与知名外卖平台合作,提供在线订餐服务,提高产品的可及性和便利性。

- 建立会员制度:设计会员制度,通过积分、折扣等方式吸引消费者成为会员。

2. 第二阶段(6个月):- 多渠道推广:通过电视广告、户外广告、社交媒体等多种渠道进行品牌推广。

- 联合营销活动:与其他品牌合作推出联合促销活动,吸引更多消费者。

- 定期推出优惠活动:定期推出折扣、赠品等优惠活动,吸引消费者增加消费频次。

3. 第三阶段(9个月):- 定期市场调研:定期进行市场调研,了解消费者需求和竞争动态,及时调整营销策略。

必胜客推销尊享卡话术

必胜客推销尊享卡话术

必胜客推销尊享卡话术
您好,我是必胜客的客服,今天想向您介绍一下我们必胜客的尊享卡。

尊享卡是一种会员卡,持卡人可以享受优惠价格以及更多的优惠活动。

尊享卡可以在全国范围内的必胜客门店使用,适用于堂食、外带和送货上门。

购买尊享卡的方法非常简单,您可以在必胜客门店直接购买,也可以通过我们的官方网站进行在线购买。

购买尊享卡后,您可以立即享受到会员的优惠待遇。

尊享卡的优惠力度非常大,会员可以享受到更多的折扣以及独家限定的优惠活动。

比如,尊享卡会员可以享受到每个月的特定时间段内,购买披萨可以享受到9折优惠。

此外,尊享卡会员还可以参加我们的积分活动,获得更多的积分可以兑换更多的奖励。

尊享卡的价格也非常优惠,只需要花费一定的金额即可成为会员,而且购买的金额也可以在使用中得到更多的折扣。

此外,尊享卡还提供了多种支付方式,包括支付宝、微信、信用卡等,让您购买更加方便。

购买尊享卡还可以享受到更加优质的客户服务,我们的客服人员会为您提供更加周到的服务,让您的用餐体验更加愉快。

购买必胜客的尊享卡是您享受优惠、享受独家活动和更好的客户服务的好选择。

如果您对尊享卡有任何疑问,可以随时咨询我们的客服人员。

谢谢!。

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案引言概述必胜客是一家全球知名的连锁餐厅,以提供美味的披萨和优质的服务而闻名。

为了在竞争激烈的市场中保持竞争优势,必胜客需要制定一套创新的营销策划方案。

本文将详细介绍必胜客的营销策划方案,包括品牌定位、目标市场、市场推广、客户关系管理和社交媒体营销等五个方面。

一、品牌定位1.1 确定品牌核心价值观:必胜客应明确自己的核心价值观,例如提供高品质的披萨和优质的服务,以及关注顾客的需求和体验。

1.2 建立品牌形象:必胜客可以通过设计独特的标识和店面装修来建立品牌形象,例如使用鲜艳的红色和黄色作为主题色,并在店面内部创造舒适和温馨的用餐环境。

1.3 加强品牌传播:必胜客可以与其他品牌合作,例如与电影院合作推出联合营销活动,通过品牌传播增加品牌知名度和影响力。

二、目标市场2.1 定位目标受众:必胜客应通过市场调研确定目标受众,例如年轻人、家庭和商务人士等,并了解他们的消费习惯和需求。

2.2 制定目标市场营销策略:根据目标受众的特点,必胜客可以制定相应的市场营销策略,例如通过在大学校园附近开设分店来吸引年轻人,或者提供外卖服务来满足家庭和商务人士的需求。

2.3 不断调整目标市场策略:市场环境和消费者需求都在不断变化,必胜客应密切关注市场动态,并及时调整目标市场策略,以保持竞争优势。

三、市场推广3.1 制定多样化的推广活动:必胜客可以通过举办促销活动、提供优惠券、赞助体育赛事等方式进行市场推广,吸引更多的顾客。

3.2 利用线上渠道进行推广:随着互联网的普及,必胜客可以利用社交媒体、搜索引擎营销等线上渠道进行广告宣传,增加品牌曝光度。

3.3 与当地社区合作:必胜客可以与当地社区合作,例如赞助当地慈善活动或社区活动,增强品牌形象和社会责任感。

四、客户关系管理4.1 建立顾客数据库:必胜客可以通过顾客点餐时留下的联系方式建立顾客数据库,以便进行后续的客户关系管理。

4.2 提供个性化的服务:通过分析顾客的消费习惯和喜好,必胜客可以提供个性化的服务,例如推荐顾客可能感兴趣的新品披萨口味。

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案一、背景介绍必胜客是全球领先的快餐连锁企业,以提供美味的比萨和其他西式快餐食品而闻名。

在竞争激烈的餐饮市场中,必胜客需要制定一套有效的营销策划方案,以吸引更多的消费者并增加销售额。

二、目标市场分析1. 目标消费者:年龄段广泛,包括儿童、青少年、年轻人和家庭。

2. 消费习惯:喜欢西式快餐,注重美食品质和服务体验。

3. 地理位置:主要定位在城市中心和商业区。

三、竞争分析1. 主要竞争对手:麦当劳、肯德基、必胜客等。

2. 竞争优势:必胜客具有多样化的菜单选择、高品质的食材和独特的比萨制作工艺。

四、营销策略1. 品牌定位:将必胜客定位为高品质、美味和多样化的西式快餐品牌。

2. 市场推广:通过多种渠道进行市场推广,包括电视广告、网络宣传、社交媒体营销等。

3. 促销活动:开展各类促销活动,如买一送一、团购优惠、生日特典等,以吸引消费者。

4. 会员计划:建立会员计划,提供积分和折扣等福利,增加客户忠诚度。

5. 线上订餐:建立便捷的线上订餐平台,提供送餐服务,方便消费者享受美食。

五、推广方案1. 电视广告:制作有趣、吸引人的电视广告,展示必胜客的美食和优势,增加品牌知名度。

2. 网络宣传:通过搜索引擎优化、社交媒体营销等方式,提升必胜客在网络上的曝光率。

3. 合作推广:与其他知名品牌合作,开展联合促销活动,提高品牌形象和销售额。

4. 地方营销:在当地举办活动、赞助社区活动等方式,增加与消费者的互动和认同感。

5. 口碑营销:通过提供优质的食品和服务,积极回应消费者反馈,建立良好的口碑。

六、预算分配1. 广告费用:将一定比例的预算用于电视广告、网络宣传等市场推广活动。

2. 促销费用:用于各类促销活动的费用支出。

3. 线上订餐平台建设费用:用于开发和维护线上订餐平台的费用。

4. 合作推广费用:用于与其他品牌的合作促销活动。

5. 地方营销费用:用于举办地方活动和赞助社区活动的费用。

七、效果评估1. 销售额增长:通过比较策划前后的销售额数据,评估策划方案的效果。

必胜客的市场营销方案

必胜客的市场营销方案

必胜客的市场营销方案引言市场营销对于一家企业的成功至关重要。

在如今竞争激烈的餐饮行业中,必胜客成为了全球最知名的连锁餐厅之一。

本文将探讨必胜客在市场营销方面采用的策略,分析其成功的原因。

定位与目标市场必胜客的定位是提供美味的披萨和休闲餐饮服务。

其目标市场主要是年轻人和家庭群体。

年轻人是必胜客的主要消费群体,他们喜欢披萨、户外聚会和休闲的氛围。

家庭群体也是必胜客的重要客户,他们通常会选择必胜客作为庆祝活动或家庭聚会的场所。

产品与服务必胜客提供丰富多样的披萨口味和菜单选择,以满足不同消费者的需求。

他们还提供优质的服务,包括快速的上菜速度和友好的服务员。

此外,必胜客还推出了一系列的促销活动,如折扣、优惠券和特价菜单,吸引客户光顾。

价格策略在定价策略上,必胜客采取了相对合理的策略。

他们提供了不同规格和种类的披萨,价格从经济实惠到高档差异明显。

这样一来,消费者可以根据自己的预算和口味选择适合的产品。

此外,必胜客还常常推出折扣和特价活动,吸引潜在客户。

促销策略必胜客采用了多种促销策略来吸引顾客。

他们的促销活动包括:1.折扣和特价:必胜客定期推出折扣和特价活动,以吸引更多客户。

他们将在特定时间段内的特定产品打折出售,或者是推出特价菜单。

2.优惠券:必胜客定期派发优惠券,使客户可以获得免费或折扣的产品。

这可以激励客户再次回访,并增加品牌忠诚度。

3.社交媒体营销:必胜客在社交媒体平台上积极开展营销活动。

他们发布折扣信息、推出新产品,与粉丝互动,增加品牌曝光度和用户参与度。

4.联合促销:必胜客与其他品牌合作,推出联合促销活动。

例如和电影院合作,在电影票上附赠必胜客的优惠券。

通过这些促销策略,必胜客成功地吸引了更多的顾客,提高了销售额。

渠道分发策略必胜客采用了多种渠道分发策略,以便更好地覆盖目标市场。

他们的渠道包括:1.实体餐厅:必胜客在各大城市开设了实体餐厅,提供堂食和外卖服务。

这使得消费者可以在离家或工作地点较近的地方享用披萨,提高了便利性和可及性。

必胜客的市场营销方案

必胜客的市场营销方案

必胜客的市场营销方案必胜客的市场营销方案必胜客是一家全球连锁餐饮公司,专门提供美味的比萨饼和其他美食,拥有全球广阔的市场。

为了在激烈的竞争环境中脱颖而出,必胜客实施了多种市场营销策略,如下:1. 产品创新:必胜客不断创新其比萨产品,以满足不同消费者的口味需求。

他们推出了不同种类的比萨口味和尺寸选择,并及时根据市场需求进行调整和改进。

此外,必胜客还推出了一系列健康食品选项,以吸引关注饮食健康的消费者。

2. 价格策略:为了吸引消费者,必胜客实施了一系列灵活的价格策略。

他们经常推出特价优惠活动,如买一送一或折扣优惠,吸引更多消费者前来购买。

此外,必胜客还推出了会员制度,会员可以享受更多的折扣和促销活动。

3. 广告宣传:必胜客在市场上广泛投放广告,以提高品牌知名度和销售量。

他们使用多种媒体平台,如电视、广播、报纸、杂志和社交媒体,通过有趣和创意的广告宣传来吸引消费者的注意。

此外,必胜客还与知名明星或体育赛事合作,通过赞助活动来提高品牌形象。

4. 门店位置选择:必胜客选择位于商业区和人流量较大的地方开设门店。

他们分析人口流动和购买力等因素,选择适合的门店位置。

此外,必胜客还开设了外卖和送餐服务,以更好地服务消费者。

5. 客户关系管理:必胜客注重客户关系管理,提供优质的客户服务。

他们通过培训员工和建立客户咨询热线等方式,为消费者提供满意的用餐体验。

必胜客还实施了会员制度和手机应用程序,使消费者可以方便地进行订购和享受优惠。

6. 社会责任:必胜客积极履行社会责任,参与慈善活动和社区发展。

他们与慈善组织合作,组织募捐活动和志愿者服务,以回馈社会,提高品牌形象。

综上所述,必胜客通过不断创新产品、灵活价格策略、广告宣传、选择合适的门店位置、优质客户服务和积极履行社会责任等多种市场营销策略,成功地在市场中建立了强大的品牌形象,并吸引了广大消费者。

这些策略的成功实施为必胜客带来了长期稳定的市场地位,并促进了公司的持续增长。

必胜客网络营销策划方案

必胜客网络营销策划方案

必胜客网络营销策划方案1. 市场定位必胜客以提供美味的意大利披萨为主打产品,定位于中高档消费群体,主要客户群体包括年轻白领、家庭用户等。

在市场定位上,必胜客注重与竞争对手的差异化,强调其正宗的意大利披萨和优质的服务。

2. 目标市场必胜客的目标市场主要集中在具有一定消费能力和追求品质生活的年轻白领和家庭用户。

在地理位置上,必胜客主要锁定城市中心的商业区和居民区。

同时,必胜客还注重开发线上市场,吸引更多的年轻消费者。

3. 营销目标必胜客的营销目标包括以下几个方面:* 提高品牌知名度:通过各种营销手段提高必胜客品牌在目标市场的知名度和美誉度;* 提高订单量:通过推广活动和优惠券等手段提高必胜客的订单数量;* 提升用户满意度:通过优化服务和提高产品质量来提高用户满意度;* 降低成本:通过优化供应链和降低营销成本来实现利润最大化。

4. 营销策略必胜客将采用多种营销策略,包括以下几个方面:* 社交媒体营销:利用社交媒体平台进行品牌推广和口碑传播;* SEO优化:优化必胜客的网站和内容,提高搜索引擎排名,吸引更多的潜在客户;* 电子邮件营销:通过发送电子邮件向客户推广优惠券和活动信息,增加用户粘性和回头率;* 微信营销:利用微信平台进行品牌推广和互动营销,吸引更多的年轻消费者。

5. 实施计划必胜客将根据营销策略制定具体的实施计划,包括以下几个方面:* 人员安排:成立专门的营销团队,负责各种营销活动的策划和执行;* 时间安排:制定详细的营销计划,包括各种活动的具体时间节点;* 物资准备:根据活动需要提前采购相关物资,确保活动顺利进行;* 预算制定:制定详细的预算计划,对每项活动进行严格的成本控制。

在实施过程中,必胜客需要对市场变化和用户需求进行持续关注和分析,及时调整和优化营销策略,确保实现最佳的营销效果。

此外,必胜客还需要建立风险控制机制,防范各种可能出现的风险。

6. 预期效果通过实施上述营销策划方案,必胜客预期将实现以下效果:* 提高品牌知名度和美誉度:通过各种营销手段,使必胜客在目标市场的知名度和美誉度得到显著提升;* 提高订单量和用户满意度:通过推广活动和优化服务,使必胜客的订单量和用户满意度得到显著提升;* 降低成本:通过优化供应链和降低营销成本,实现利润的最大化。

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案1. 概述必胜客是一家全球连锁餐饮企业,专注于提供美味的披萨和其他意大利风味的美食。

为了进一步扩大品牌影响力、增加销售额,我们制定了以下营销策划方案。

2. 目标受众我们的目标受众是年轻人和家庭,他们喜欢美食,注重品质和便利性。

我们将通过针对这一受众群体的定向营销策略来提高品牌认知度和忠诚度。

3. 品牌定位必胜客的品牌定位是提供高品质、美味的披萨和意式美食,同时注重顾客体验和服务。

我们将强调品牌的品质、创新和多样性,以吸引更多的消费者。

4. 营销渠道为了最大程度地覆盖目标受众并提高品牌曝光度,我们将采用多种营销渠道,包括:- 电视广告:在流行的电视频道和节目中播放具有吸引力的广告,以提高品牌知名度。

- 社交媒体营销:通过社交媒体平台,如Facebook、Instagram和微博,与目标受众互动,发布促销信息和优惠券,增加品牌曝光度。

- 搜索引擎优化(SEO):通过优化网站内容和关键词,提高在搜索引擎中的排名,增加网站流量和潜在客户。

- 本地广告:与当地媒体合作,在报纸、广播和户外广告牌上投放广告,以吸引本地消费者。

- 合作伙伴营销:与其他品牌合作,如电影院、体育馆和游乐场所,举办促销活动,增加品牌曝光度和销售额。

5. 促销活动为了吸引更多的消费者并增加销售额,我们将开展以下促销活动:- 优惠券:通过社交媒体、电视广告和本地广告发布优惠券,吸引消费者前来购买。

- 套餐优惠:推出特价套餐,如“家庭套餐”和“午餐特惠”,以吸引更多的家庭和上班族消费者。

- 赠品促销:购买特定产品或金额的订单,赠送免费饮料、甜点或其他小礼品,增加消费者的购买欲望。

- 会员计划:推出会员计划,为会员提供独家优惠和积分回馈,增加客户忠诚度和重复消费率。

6. 线上订购和送餐服务为了提高顾客体验和便利性,我们将加强线上订购和送餐服务:- 网上订购平台:建立易于使用的网上订购平台,使顾客可以方便地浏览菜单、下订单并选择送餐时间。

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案标题:必胜客营销策划方案引言概述:必胜客是一家全球知名的披萨连锁餐厅品牌,以其独特的口味和创新的营销策略而闻名。

在激烈的市场竞争中,必胜客需要不断创新和调整营销策略,以吸引更多的消费者并保持竞争优势。

本文将提出一系列针对必胜客的营销策划方案,以帮助其在市场中取得成功。

一、产品创新1.1 引入新口味:必胜客可以通过引入新的披萨口味来吸引更多的消费者。

可以考虑推出一些符合当地口味的特色披萨,或者与知名食材品牌合作推出限量版披萨。

1.2 推出健康系列:随着人们对健康饮食的关注度增加,必胜客可以推出低卡路里、低脂肪的健康系列披萨,吸引更多健康意识较强的消费者。

1.3 定期换季推出特色产品:可以根据不同季节推出特色产品,如夏季推出清凉爽口的披萨,冬季推出暖身美味的披萨,吸引消费者尝鲜。

二、线上线下结合2.1 优化官方网站和APP:必胜客可以优化官方网站和APP的用户体验,提供在线订餐、外卖服务等功能,方便消费者下单。

2.2 利用社交媒体平台:可以通过社交媒体平台扩大品牌影响力,与消费者互动,推广新产品和促销活动,吸引更多消费者。

2.3 举办线下活动:可以在各地举办披萨节、品鉴活动等线下活动,吸引消费者参与,增加品牌曝光度。

三、会员营销3.1 推出会员制度:可以推出会员制度,吸引消费者注册成为会员,享受会员专属优惠和服务,增加消费者忠诚度。

3.2 定期推送会员福利:定期向会员推送优惠券、折扣信息等福利,激励会员继续消费。

3.3 举办会员活动:可以举办会员专属活动,如会员日、生日特权等,增加会员参与度,提升品牌忠诚度。

四、合作营销4.1 与知名品牌合作:可以与知名食材品牌、饮料品牌等进行合作,推出联名产品或套餐,共同推广,吸引更多消费者。

4.2 与线上平台合作:可以与美团、饿了么等线上外卖平台合作,扩大外卖服务范围,提升销量。

4.3 与媒体合作:可以与电视台、网络平台等媒体合作,进行品牌推广活动,提升品牌知名度和美誉度。

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案一、背景分析必胜客是全球著名的连锁餐饮品牌,专门提供美味的披萨和其他意大利美食。

然而,在竞争激烈的餐饮市场中,必胜客需要制定一套有效的营销策划方案,以吸引更多的消费者并提升品牌知名度。

二、目标市场1. 目标消费者:年龄在18-35岁之间的年轻人,他们对美食有追求,喜欢尝试新鲜的味道。

2. 目标地区:以一线和二线城市为主,因为这些地区人口密度大,消费水平较高。

三、策略一:线上推广1. 建立官方网站和手机应用程序,提供在线订购和外卖服务。

2. 利用社交媒体平台(如微博、微信、抖音等)进行广告投放和品牌宣传,吸引年轻消费者的关注。

3. 与知名的电商平台合作,开展促销活动,提供优惠券和折扣,增加线上销售额。

四、策略二:线下推广1. 开展促销活动,如买一送一、特价披萨等,吸引消费者到店消费。

2. 在商场、写字楼等人流量较大的地方设立展示柜台,展示产品并提供试吃。

3. 与其他知名品牌合作,举办联合推广活动,增加品牌曝光度。

五、策略三:会员制度1. 推出会员制度,鼓励消费者注册会员并享受专属优惠。

2. 通过会员制度收集消费者的个人信息和购买习惯,以便进行精准营销。

3. 定期发送电子邮件或短信给会员,提醒他们新品上市、促销活动等信息。

六、策略四:品牌合作1. 与知名的食品品牌合作,推出联名产品,吸引消费者的兴趣。

2. 与体育赛事、电影等娱乐活动合作,进行品牌宣传和赞助,提升品牌形象和知名度。

七、策略五:口碑营销1. 提供优质的服务和美味的食品,让消费者成为品牌的忠实粉丝,并口口相传。

2. 鼓励消费者在社交媒体上分享用餐体验,提供奖励或折扣作为回馈。

3. 对消费者的评价和建议进行认真回复,增加顾客满意度和忠诚度。

八、预期效果1. 增加线上销售额,提升品牌的线上知名度和曝光度。

2. 增加线下消费者流量,提升品牌的线下知名度和曝光度。

3. 增加会员数量,提高顾客忠诚度和复购率。

4. 增加品牌合作机会,进一步提升品牌形象和知名度。

必胜客的营销策略

必胜客的营销策略

必胜客的营销策略必胜客作为全球著名的连锁品牌,以其正宗的意大利美食和欢乐、时尚、便捷的特点赢得了消费者的喜爱。

为了进一步提升品牌竞争力和市场份额,必胜客需要制定一套全面的营销策略。

本文将依次探讨品牌定位、产品创新、价格策略、提升品牌知名度、吸引更多顾客和提升销售额等方面,为必胜客的营销策略提供参考。

1. 品牌定位必胜客的品牌定位是提供正宗意大利美食,以欢乐、时尚、便捷为特点。

为了强化这一品牌定位,必胜客可以通过多种方式,如广告、公关活动和社交媒体,将品牌形象深植消费者心中。

在广告方面,必胜客可以运用富有创意的视觉元素和引人入胜的剧情来展现其品牌定位。

同时,通过与时尚、娱乐等领域的合作,必胜客可以将品牌定位更加精准地传达给目标消费者。

2. 产品创新随着消费者需求的变化和市场竞争的加剧,产品创新已成为提高品牌知名度和吸引消费者的关键因素之一。

必胜客可以通过推出主题套餐、创新菜品等方式,满足消费者对美食的多样化需求。

此外,必胜客还可以关注健康饮食趋势,推出低热量、营养均衡的菜品,以吸引更多关注健康饮食的消费者。

3. 价格策略价格策略是营销策略中至关重要的一环,它直接关系到消费者是否愿意为品牌支付额外的费用。

对于必胜客来说,价格策略需要充分考虑到品牌定位和产品特性。

在制定价格策略时,必胜客可以参考市场调查,了解消费者的价格敏感度,并据此设置合理的价格。

此外,必胜客还可以在官网和线下门店提供多种支付方式,以满足不同消费者的需求。

4. 提升品牌知名度品牌知名度对于一个品牌的发展至关重要。

为了提升品牌知名度,必胜客可以通过多种方式进行宣传和推广。

首先,必胜客可以利用品牌代言人的影响力,邀请知名明星作为品牌代言人,以提高品牌的曝光度和认可度。

同时,通过电视、网络等媒体进行广告投放,扩大品牌的覆盖面和影响力。

此外,必胜客还可以通过线下活动、公关事件等方式与消费者互动,提高品牌知名度和美誉度。

5. 吸引更多顾客吸引更多顾客是提高销售额的关键。

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案一、背景介绍必胜客是一家全球连锁餐饮公司,专注于提供美味的比萨和其他意大利料理。

随着餐饮市场的竞争日益激烈,必胜客需要制定一项创新的营销策划方案,以吸引更多的顾客并增加销售额。

二、目标1.增加顾客数量:通过吸引新顾客和保留老顾客,提高必胜客的顾客数量。

2.提高销售额:通过创新的营销策略,增加每位顾客的消费金额,从而提高销售额。

3.提升品牌知名度:通过有效的市场推广,提高必胜客的品牌知名度,增加品牌忠诚度。

三、策略和措施1.在线推广-建立一个用户友好的网站,提供在线订购和外卖服务。

网站应该具有简洁明了的导航栏和易于使用的界面。

-通过社交媒体平台,如Facebook、Instagram和微博,与潜在顾客建立联系,并提供独家优惠和促销活动。

-与美食博主和影响者合作,邀请他们前往必胜客就餐,并在他们的社交媒体上进行推广。

2.线下推广-在当地举办活动,如比萨制作比赛和品尝活动,吸引顾客参预并增加品牌暴光度。

-与当地学校和社区组织合作,举办慈悲活动,增加品牌形象和社会责任感。

-在必胜客门店附近放置户外广告牌和海报,吸引过往行人和车辆的注意。

3.会员计划-推出会员计划,为顾客提供独家优惠和折扣,增加顾客忠诚度。

-通过会员计划采集顾客的消费习惯和偏好,为后续的个性化营销提供数据支持。

4.创新菜品和套餐-定期推出新菜品和套餐,吸引顾客的兴趣和好奇心。

-与当地的食材供应商合作,推出地道的当地口味,增加顾客的选择。

5.品牌合作-与其他知名品牌合作,如可口可乐和雪碧,推出联合促销活动。

-通过与当地体育赛事或者音乐活动合作,增加品牌暴光度。

四、预期效果1.增加顾客数量:估计通过在线推广和线下活动,每月新增顾客数量将增加10%。

2.提高销售额:估计通过会员计划和创新菜品,每位顾客的平均消费金额将增加5%。

3.提升品牌知名度:估计通过社交媒体推广和品牌合作,品牌知名度将提高20%。

五、评估与调整定期评估营销策划方案的效果,并根据实际情况进行调整。

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案一、背景介绍必胜客是全球率先的连锁餐饮品牌之一,专注于提供美味的披萨和其他意大利美食。

在竞争激烈的餐饮市场中,必胜客需要一个创新的营销策划方案来吸引更多的消费者,增加品牌知名度并提高销售额。

二、目标受众1. 年轻人群:年龄在18-35岁之间的年轻消费者,他们对新鲜、时尚和多样化的餐饮体验有较高的需求。

2. 家庭群体:有家庭的消费者,他们注重品质和健康,同时也考虑到价格因素。

3. 办公室人群:在工作日,办公室附近的上班族是必胜客的潜在消费者。

三、营销策略1. 产品创新:推出新口味的披萨和其他意大利美食,满足不同消费者口味的需求。

例如,推出辣味系列、健康系列和时令系列等。

2. 优惠活动:为了吸引更多的消费者,可以推出各种优惠活动,如买一送一、折扣券、团购优惠等。

这些活动可以通过社交媒体、电子邮件和门店宣传进行推广。

3. 社交媒体营销:利用社交媒体平台,如微博、微信和抖音等,与目标受众进行互动,发布有趣的内容、披萨制作教程和消费者点评等,增加品牌暴光度和用户参预度。

4. 地推活动:在商业区、学校和社区等人流密集的地方进行地推活动,派发优惠券、试吃品和品牌宣传册,吸引潜在消费者进店体验。

5. 合作推广:与其他品牌或者机构进行合作推广,例如与电影院合作,在电影上映时提供披萨套餐优惠,吸引观众前往必胜客就餐。

四、实施计划1. 第一季度:产品创新和优惠活动- 推出新口味系列的披萨和意大利美食,通过门店宣传和社交媒体推广,吸引消费者前来尝试。

- 推出买一送一和折扣券等优惠活动,增加消费者的购买欲望。

2. 第二季度:社交媒体营销和地推活动- 在微博、微信和抖音等社交媒体平台上发布有趣的内容,吸引目标受众的关注和参预。

- 在商业区、学校和社区等人流密集的地方进行地推活动,派发优惠券和试吃品,吸引潜在消费者进店体验。

3. 第三季度:合作推广和用户互动- 与电影院合作推出披萨套餐优惠,吸引电影观众前往必胜客就餐。

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案一、背景介绍必胜客是全球率先的连锁披萨品牌,以其独特的产品和优质的服务享誉全球。

然而,随着市场竞争的加剧,必胜客需要制定一项全面的营销策划方案,以提高品牌知名度、吸引更多的顾客,并增加销售额。

二、目标1. 提高品牌知名度:通过巧妙的营销策略,将必胜客品牌推向更广泛的受众群体。

2. 增加顾客数量:吸引更多的潜在顾客,增加店内客流量。

3. 提高顾客忠诚度:通过提供优质的产品和服务,使顾客对必胜客产生忠诚感,增加复购率。

4. 增加销售额:通过有效的市场推广和促销活动,提高销售额。

三、目标受众1. 年轻人群体:主要以年龄在18-35岁之间的年轻人为主要目标受众。

2. 家庭消费者:以家庭为单位进行消费的目标受众。

3. 办公室人员:以办公室为主要工作场所的目标受众。

四、策略1. 多渠道推广:利用多种渠道进行品牌推广,包括电视广告、户外广告、社交媒体、宣传册等,以覆盖更广泛的受众群体。

2. 产品创新:不断推出新品种和特色披萨,以吸引顾客的注意力和兴趣。

3. 优惠促销活动:定期推出各种优惠促销活动,如折扣、套餐、赠品等,以吸引更多的顾客并增加销售额。

4. 社交媒体营销:加强在社交媒体平台的推广,与顾客进行互动,提供优惠信息和披萨制作教程等内容,增加顾客参预度和忠诚度。

5. 合作推广:与其他品牌或者机构合作,开展联合促销活动,共同吸引目标受众的注意力。

6. 地方化营销:针对不同地区的需求和文化特点,定制不同的营销活动,以增加地方市场的占有率。

五、执行计划1. 第一阶段(3个月):- 更新品牌形象和标语,以更好地传达品牌价值观。

- 制作新的电视广告,突出产品特色和服务优势。

- 在社交媒体平台上推出有趣的互动活动,吸引年轻人群体的关注。

- 推出新品种的披萨,并通过促销活动进行推广。

- 与当地的大型超市合作,提供必胜客产品的试吃和促销活动。

2. 第二阶段(6个月):- 加大社交媒体的投放力度,与顾客建立更密切的互动关系。

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案

必胜客营销策划方案一、背景介绍必胜客是全球率先的快餐连锁品牌之一,专门提供披萨和意大利面等美食。

随着市场竞争的加剧,必胜客需要制定一套切实可行的营销策划方案,以吸引更多的消费者,提高品牌知名度和销售额。

二、目标定位1. 提高品牌知名度:通过多渠道的宣传推广,将必胜客品牌形象深入人心。

2. 增加顾客转化率:通过创新的营销手段,吸引更多的潜在顾客成为忠实顾客。

3. 提升销售额:通过促销活动和增加产品种类,增加销售额。

三、目标市场分析1. 目标消费者:主要面向年轻人和家庭消费者,年龄在18-35岁之间,有一定的消费能力。

2. 地理位置:主要集中在大城市,如北京、上海等一线城市以及二线城市。

3. 市场竞争:必胜客面临的竞争主要来自肯德基、麦当劳等快餐连锁品牌。

四、营销策略1. 多渠道宣传推广- 在电视、广播、报纸和网络等媒体上进行品牌宣传,提高品牌知名度。

- 利用社交媒体平台,如微博、微信等,与消费者进行互动,增加品牌暴光度。

- 与知名的博主、网红合作,进行产品推广,吸引更多的潜在顾客。

2. 促销活动- 定期举办折扣促销活动,如周末特惠、生日折扣等,吸引消费者前来就餐。

- 推出限时优惠套餐,如午餐特价套餐、家庭套餐等,增加消费者的购买欲望。

- 与合作火伴进行联合促销,如与电影院合作推出观影套餐等,提高销售额。

3. 产品创新- 根据市场需求和消费者口味,推出新品种的披萨和意大利面,增加产品选择。

- 引入健康饮食概念,推出低脂、低糖、高纤维等健康食品,满足健康意识的消费者需求。

- 提供个性化定征服务,如可根据顾客口味和喜好,自由选择配料和调料。

4. 忠诚会员计划- 推出会员制度,为会员提供专属优惠和福利,增加顾客的忠诚度。

- 通过会员积分系统,鼓励顾客频繁消费,并提供积分兑换礼品或者折扣等优惠。

五、执行计划1. 第一阶段(1-3个月)- 进行品牌宣传推广,提高品牌知名度。

- 推出限时优惠套餐,吸引消费者前来就餐。

网络营销必胜客网络营销策划(2023最新版)

网络营销必胜客网络营销策划(2023最新版)

网络营销必胜客网络营销策划网络营销必胜客网络营销策划一、背景与目的⑴背景说明在当前互联网高度发达的时代,网络营销成为了企业推广和销售的重要手段,必胜客作为全球知名的连锁餐厅品牌,也需要借助网络营销来增强品牌影响力和销售额。

⑵目的说明本次网络营销策划旨在通过合理的网络推广手段,提升必胜客品牌的知名度和用户吸引力,从而实现销售增长和市场份额扩大的目标。

二、目标受众分析⑴用户画像根据必胜客的定位和目标,主要目标用户包括大学生、上班族、家庭主妇等,年龄跨度较大,但都有一定的消费能力,并且对于外卖和就餐体验有一定的需求。

⑵受众特点大学生用户倾向于选择便宜实惠,品种丰富的产品。

上班族用户更加注重品质和服务体验。

家庭主妇用户则会关注家庭套餐和配送时间等。

三、竞品分析⑴主要竞争对手主要竞争对手包括麦当劳、肯德基等快餐连锁品牌以及其他本地餐厅。

⑵竞争优势分析必胜客的竞争优势在于其特色的披萨产品、品质保证、餐厅环境和配送服务等方面,我们需要在网络营销中突出这些优势。

四、营销策略⑴品牌定位必胜客的品牌定位是高品质、多样化的披萨餐厅,我们将品牌形象树立为青春、时尚、美味的代名词。

⑵市场推广通过社交媒体平台、搜索引擎广告等渠道进行线上推广,同时在大学校园、商圈等地方举办线下推广活动,吸引目标用户。

⑶促销活动结合传统节假日和重大活动,推出特别优惠的套餐,吸引用户消费。

五、实施计划⑴策划时间表制定营销计划的时间表,确保各项策划工作按时完成。

⑵策划预算制定网络营销策划的预算,确保资金的合理分配和利用。

六、效果评估⑴数据分析通过对网络营销数据的统计和分析,评估网络营销活动的效果。

⑵用户反馈定期收集用户对于网络营销活动的反馈和意见,及时进行调整和改进。

附件:⒈品牌Logo图片⒉营销推广素材文件法律名词及注释:⒈商标法:商标法是保护商标权益的法律法规,旨在确保商标所有者的独占使用权。

⒉广告法:广告法是对广告行为进行管理和监管的法律法规。

网络营销必胜客网络营销策划

网络营销必胜客网络营销策划

网络营销必胜客网络营销策划一、市场分析1、目标受众年龄在 18-45 岁之间的消费者,包括上班族、学生和家庭消费者。

喜欢快餐、追求便捷和多样化饮食的人群。

对美食有一定品质要求,注重用餐环境和服务的消费者。

2、竞争对手主要竞争对手包括麦当劳、肯德基等快餐品牌,以及其他披萨连锁品牌。

分析竞争对手在网络营销方面的策略,如社交媒体推广、线上优惠活动等,找出差异化竞争点。

3、市场趋势随着移动互联网的普及,消费者越来越倾向于通过手机进行点餐和预订。

健康饮食的观念逐渐兴起,必胜客可以推出更多健康、营养的菜品来满足市场需求。

二、品牌定位1、品牌形象强调必胜客作为全球知名披萨品牌的形象,传递其优质的食材、多样化的口味和舒适的用餐环境。

2、品牌价值突出“分享快乐、美味相伴”的品牌价值,让消费者在享用美食的同时,感受到与家人、朋友分享的快乐。

3、品牌个性塑造时尚、活力、创新的品牌个性,吸引年轻消费者的关注。

三、网络营销目标1、提高品牌知名度通过网络渠道,让更多的消费者了解必胜客的品牌和产品。

2、增加线上销售额引导消费者通过网络平台进行点餐和预订,提高线上销售额的占比。

3、增强用户互动和忠诚度建立与消费者的良好互动关系,提高用户的忠诚度和口碑传播。

四、网络营销策略1、社交媒体营销开设官方微博、微信公众号、抖音等社交媒体账号,定期发布有趣、吸引人的内容,如新品推荐、美食制作教程、优惠活动等。

利用社交媒体进行互动营销,例如举办线上抽奖、用户晒单活动等,提高用户参与度。

与美食博主、网红合作,进行产品推广和品牌宣传。

2、搜索引擎优化(SEO)优化必胜客官方网站的关键词、页面标题、描述等,提高在搜索引擎中的排名。

发布优质的内容,如美食博客、用户评价等,增加网站的流量和权重。

3、电子邮件营销收集用户的电子邮件地址,定期发送个性化的邮件,如新品通知、优惠信息、生日祝福等。

设计精美的电子邮件模板,提高邮件的打开率和转化率。

4、线上广告投放在搜索引擎、社交媒体、美食网站等平台投放广告,提高品牌的曝光度。

2023修正版网络营销必胜客网络营销策划[1]

2023修正版网络营销必胜客网络营销策划[1]

网络营销必胜客网络营销策划网络营销必胜客网络营销策划引言网络营销是随着互联网的发展而兴起的一种新兴营销方式,成为各行各业的企业竞争中不可或缺的一部分。

必胜客作为一家全球知名的连锁餐饮企业,也积极应用网络营销策略来提升品牌知名度、增加营销效果。

本文将介绍必胜客的网络营销策划,了解其在网络营销方面的成功实践。

必胜客网络营销的背景必胜客,全球最大的连锁披萨企业之一,于1958年在美国成立,如今已经遍布全球数十个国家和地区。

具有如此庞大的业务范围,必胜客需要通过网络来覆盖广泛的消费者群体。

网络营销成为必胜客提升品牌知名度、增加营销效果的重要途径。

必胜客网络营销策略的规划1. 网站建设与优化作为一个跨国企业,必胜客为不同地区的消费者提供了定制化的网站。

通过对网站的建设与优化,必胜客能够提供更好的用户体验和在线订购服务。

同时,针对不同地区的消费者特点,必胜客还优化了搜索引擎关键词,以提高网站在搜索结果中的排名,增加流量。

2. 社交媒体营销必胜客在社交媒体平台上大力投入,与消费者建立互动和联系。

通过在Facebook、Instagram等平台上发布优惠信息、活动信息,必胜客能够吸引更多用户关注和参与。

此外,必胜客还通过社交媒体来与消费者进行即时沟通,收集用户需求和反馈,进一步改进产品和服务。

3. 整合营销必胜客将线上和线下进行有机整合,通过在电视、广播等传统媒体上投放广告来增强品牌曝光度,同时结合网络渠道的推广活动,提高转化率。

通过整合营销,必胜客能够将网络营销效果最大化。

必胜客网络营销策略的优势1. 提高品牌知名度通过网络营销,必胜客能够将品牌信息传递给更多的消费者,提高品牌知名度。

无论是通过网站、社交媒体还是其他网络渠道,必胜客都能够通过精准的推广策略将品牌形象传达给目标消费者,增强消费者对品牌的认知和好感度。

2. 增加销售额网络营销能够让必胜客更好地连接消费者和产品,提供更加便捷的订购服务。

通过优化网站的用户体验,必胜客能够提升用户下单转化率,从而增加销售额。

网络营销必胜客网络营销策划

网络营销必胜客网络营销策划

目录一 、行业环境分析分析 (4)4 (一)必胜客在中国市场的营销环境分析 .........................................................41.当前市场的主旋律 ........................................................................42.西餐未来的经营方向 ......................................................................3.经营特色 ................................................................................444.面临的问题 ..............................................................................5 (二)企业和竞争对手的竞争状况分析 ...........................................................51. 企业在竞争中的地位 .....................................................................52. 企业的竞争对手 ..........................................................................53. 企业与竞争对手的比较 ...................................................................5 (三) 产品特征分析(swot): ................................................................51.S(优势): ..........................................................................62.W(劣势): ..........................................................................63.O(机会): ...........................................................................64.T(挑战): ..........................................................................二、企业网站营销能力分析 (6)6(一)网站建站情况分析 ..........................................................................(二)对必胜客中国网站建设的评价 .............................................................812(三)搜索引擎营销效果检查 ...................................................................121度检索情况 ..............................................................................122数搜索情况: ............................................................................123.关键词排名查询 ..........................................................................13(四):评价报告与建议 ........................................................................1.评价报告 ...............................................................................13132、改进建议 ...............................................................................三、企业网站营销优化 (14)14(一)关键词分布 .............................................................................14(二)标题与meta的优化 ......................................................................15(三)链接优化 ...............................................................................15(四)网站功能优化 ...........................................................................15(五)图片的优化 .............................................................................(六)网页代码的优化 .........................................................................16四、必胜客圣诞节日套餐网络营销活动策划 (16)(一)活动介绍 ...............................................................................1616(二)活动内容: .............................................................................16(三)活动运用的网络营销工具 .................................................................171.企业网站营销 ...........................................................................172.门户网站营销 ...........................................................................173.移动互联网营销 ..........................................................................17(四)本次活动的4P、4C分析。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

2012-2013第一学期《服务营销》试卷班级:10级市场营销(2)班姓名:陈静学号:201028050165必胜客的服务营销必胜客是全球最大的比萨专卖连锁企业之一,它的标识特点是把屋顶作为餐厅外观显著标志。

在遍布世界各地一百多个国家,每天接待超过400万位顾客,烤制170多万个比萨饼。

必胜客已在营业额和餐厅数量上,迅速成为全球领先的比萨连锁餐厅企业。

必胜客公司属于世界最大的餐饮集团-百胜全球餐饮集团,百胜餐饮集团在全球100多个国家拥有超过32,500 家的连锁餐厅,是全球餐饮业多品牌集合的领导者。

在中国市场,肯德基的名气大一些,提起必胜客,大家仅仅认为“都是和肯德基一样的‘洋快餐’”。

而国际上,必胜客无论从品牌、开店数、经营指标都丝毫不逊于肯德基。

1958年,美国年轻的卡尼兄弟向母亲借了600美元,开设了第一家必胜客比萨餐厅。

到现在,必胜客是全球最大的比萨专卖连锁企业,在遍布世界90多个国家和地区,拥有12300多间餐。

更鲜为国人所知的是,必胜客和肯德基师出同门,必胜客、肯德基、塔科钟(一种墨西哥风味饼)同属于百胜餐饮集团,而百胜则于1997年从百事分离出去单独上市。

所以你在必胜客和肯德基看不到可口可乐,只有百事可乐。

在这种多品牌战略中,每个品牌需定位明确且保持间隔,就像宝洁公司生产那么多牌子的洗发水,但功能和特点都不同,海飞丝“去屑了无痕”、飘柔是“又飘又柔”。

必胜客和肯德基代表两种不同的餐饮模式。

肯德基、麦当劳是速食快餐类食品,以必胜客为代表的比萨类餐厅,突出家庭型和舒适性,全程式服务,幽雅的格调,悠闲舒适的氛围,都与汉堡店不同。

另外,必胜客走欢乐、休闲、品位、情趣的道路,与肯德基的定位迥然不同。

必胜客的成功与其成功的服务营销策略是离不开的。

必胜客的营销组合策略主要包括:产品,价格,渠道,促销,沟通、有形展示及服务形象塑造。

一、产品:1.本土化策略肯德基的本土化策略取得了公认的成功。

作为同门兄弟,必胜客也颇多借鉴。

但是,绝非照搬照抄。

与肯德基最明显的不同是,必胜客取消了肯德基办得正红火的特许经营,而特许经营是肯德基本土化策略的重要组成部分。

相对于肯德基的全面本土化,必胜客目前主要在原料、产品和管理上下功夫。

1)原料的本土化。

以前70%的原料依靠进口,现在本土采购的份额已经占了95%。

也正是由于本土化采购,必胜客才得以降价回报消费者。

2)产品的本地化。

最近必胜客推出了一系列华夏美食精品,希望通过中国博大精深的饮食文化与比萨相互结合以满足中国人的口味。

3)员工的本土化。

这也是必胜客努力的一个方向,特别是中高层管理人员的本土化问题。

2.标准化食品制作工序,必须严格按照操作流程进行,不得有丝毫疏漏,以此保证每一种产品口味的纯正和统一各种餐具的摆放,也必须按照严格的标准摆放食品上桌的次序,也必须与标准相一致服务的语言和方式,亦有严格的标准3.个性化必胜客的产品可以根据一位顾客的喜好作相应的调整。

喜欢芝士的顾客,可以在点餐时告诉服务员芝士加倍;而丰富的调料也可以满足不同顾客的口味需求。

4.创新每年都会有三四种新品种比萨、新的小吃、点心和暖汤上市。

如:必胜客的“环宇搜奇”系列,中西合璧的“腊味丰年”比萨、颇具川味的“蜀中大将”比萨,着意就是要把世界各地的珍奇美食引入必胜客产品。

5.规范化品质管理在品质管理方面,必胜客则严格苛守准则,在制作比萨时,始终保证比萨具备四个特质:新鲜饼皮、上等乳酪、顶级比萨酱和新鲜的馅料。

饼底一定要每天现做,做饼的面粉一般用春冬两季的甲级小麦研磨而成。

正宗的比萨一般都选用富含蛋白质、维他命、矿物质和钙质却低卡路里的莫扎里拉(Mozzarella)乳酪。

比萨按大小一般分为三种尺寸:6寸、9寸、12寸,按厚度分为厚、薄两种;按制作方法又可分为铁盘比萨和无边比萨两种等等……二、价格首先,采用连锁经营、集中采购、统一配送的模式,将有效地平抑成本,形成合理的利润空间。

标准化和连锁经营是相辅相成的。

大宗的采购数量,使得其可以拿到较低的购买价格;集中清洗、加工,可以尽量减少餐厅的加工工序,节约人工和设备支出;连锁分店越多,各店更可以互相调配货物,实现资源的最佳配置。

其次,必胜客的在叫停加盟的同时采取重新定位市场,其中一个体现就是“欢乐价格”,这个后面会有详细的解释,这里不再多言。

三、渠道:叫停加盟2004年5月下旬,中国百胜餐饮集团宣布:国内130多家必胜客分店的经营管理权已全部收回。

必胜客中国区总经理罗维仁表示,必胜客以后将不采用加盟店经营的模式,而是由百胜总部统筹管理及业务扩张。

和同门兄弟肯德基相比,必胜客显得更加谨慎,甚至有些保守。

关闭特许加盟之门让业界对必胜客能否迅速扩张产生了一丝忧虑。

但叫停特许经营于必胜客而言,利还是明显大于弊的。

首先,必胜客和肯德基在定位上不同。

肯德基是中档快餐,必胜客是中高档正餐,而且其品牌在中国尚待成熟,扩张能力颇受质疑。

时下,关键的是要提升品牌含金量,而非盲目扩张。

其次,必胜客需要掌握直接控制权,建立一个统一协调的管理体系,从而完美体现和执行公司理念。

否则,难以长远发展。

再次,叫停特许经营,依靠百胜集团雄厚的实力、丰富的行业经验,走少而精,成熟一个发展一个的路子是正确的。

最后,对于消费者而言,直营方式抛开了中间环节,产品质量会更有保证,价格也更加实惠。

四、促销:1.必胜客促销打文化牌如:“缤纷异国行”、“环宇搜奇”、“华夏精选”、“必胜客”父亲节全国摄影展、“榜样妈咪阵线联盟”、复活节彩蛋、双享圣诞欢乐派对、万圣节南瓜灯、yummy卡、电子优惠券等。

2.工作餐众所周知,麦当劳、肯德基中都有十五元超值豪华午餐,也要工作餐。

必胜客针对其消费群体及潜在客户也制定的相关工作餐,且更具灵活性,周六周日及节假日除外,上午11:00-下午2:00之间,可根据套餐选择搭配一个披萨或一份面+一杯果汁或浓汤+一份沙拉,而套餐最低只需29元。

五、有形展示:情调式装潢、休闲气氛1.情调式装潢必胜客的装潢更加偏重情调,昏黄幽暗的灯光流泻下来,映照在附着于墙壁上的抽象油画上,形成一圈一圈暧昧的影像,给人一种朦胧的温暖,仿佛某一个散淡的黄昏里一场波澜不惊的巧遇:只有一张比萨的距离,美食与文化的邂逅。

温馨舒适的餐厅让您在享受咖啡茶点的同时,也享受必胜客带给您的环境和品位。

三五知己围坐一圈,品咖啡红茶,佐以精致的小食,或聊天,或看杂志,轻松愉快,惬意非常。

2.休闲气氛必胜客的每家餐厅为突出休闲气氛,所有餐厅都增加了抽象派西式壁画、壁炉状的出饼台、随处可见的厨房小玩具等,还为就餐的青年白领量身定制了许多游戏项目。

比如在比萨上桌之前的“沙拉吧”,拓展思维“装配”出一份新鲜美味、多得冒尖的沙拉大餐等。

六、服务形象塑造:距离式服务、欢乐文化1. 距离式服务在客人被服务员领到餐台前坐下后,服务员并不在顾客左右。

这就是“必胜客”的距离式服务,有距离是为了在客人的感受上造成无距离。

服务生的“眼力”很好,当客人有所需求时,他们会从客人的眼神、表情或动作中读出客人的期待,适时提供服务。

2.欢乐文化必胜客倡导“为客疯狂”、“顾客是我们的唯一”的理念,营造“欢乐休闲”、“轻松亲切而又值得依赖”的餐饮氛围和文化,并把这种餐饮文化转化到企业内部,形成一套具有企业特色的企业文化。

让员工接受并认同这种企业文化,使员工不经意间影响着顾客,在品位与品尝之间产生完美的结合。

1)2)欢乐餐厅“我们就是试图带来一种更新的餐饮时尚,积极地寻求自我突破。

当消费者的生活水平已经超出你的服务水平时,你必须想到如何重新引导他们向更高的境界迈进。

快乐生活是一种世界大趋势,也是人生意义所在。

”一位必胜客高层如是说。

2003年1月,中国必胜客开店突破100家,以此为新起点,必胜客从“休闲餐饮”向“欢乐餐厅”渐进。

10月,收回华南必胜客经营管理权以来,经过半年的调整,必胜客实现了形象的全面转型。

必胜客中国区总经理罗维仁出席广州“必胜客欢乐餐厅全新形象”庆典活动时宣称,从即刻起,必胜客将以更美味的食品、更舒适的环境和更人性化的服务给消费者带来“欢乐餐厅”的新体验。

这标志着必胜客新发展规划的正式出台。

3)欢乐美食这里的消费群以年轻一族为主,时尚的、流行的元素为必胜客铺上了欢乐的背景。

没有呛人的油烟,没有令人作呕的蚊蝇,有的只是干净的桌椅和明亮的窗户,心情自然舒畅愉悦。

一向求新求变的必胜客最近又推出新款餐品:挪威红鳟鱼。

必胜客的比萨专家漂洋过海,终于在挪威大峡湾觅到珍奇——挪威红鳟鱼,又一个“环宇搜奇系列”奇迹诞生了。

同时,注意因地制宜,比如“蜀中大将”从选料和口味上颇具四川特色。

4)欢乐环境为突出欢乐气氛,所有餐厅都增加了抽象派西式壁画、壁炉状的出饼台、随处可见的厨房小玩具等,还为就餐的年轻人和儿童量身定制了许多游戏项目。

比如在比萨上桌之前的“沙拉吧”,拓展思维,“装配”出一份新鲜美味、多得冒尖的沙拉大餐等。

5)6)欢乐服务在客人被服务员领到餐台前坐下后,服务员并不在顾客左右。

这就是“必胜客” 的距离式服务,有距离是为了在客人的感受上造成无距离。

服务生的“眼力”很好,当客人有所需求时,他们会从客人的眼神、表情或动作中读出客人的期待,适时提供服务。

正是由于这一系列欢乐元素,使其品牌精神得以在细节上体现出来,才使得一个洋品牌在古老的中国大地上生根发芽。

7)欢乐价格必胜客形象的二度定位,无疑是扩大了消费群,目标明确地指向了年轻人、白领和家庭,其消费形式也以朋友聚会、家庭聚餐、情侣约会为主。

尤其引人注目的是,调整后的华南必胜客在产品价格上给消费者带来了新惊喜:各类产品降幅达到15%,算是“欢乐价格”。

强化必胜客是幽雅的休闲餐厅,便是该集团希望消费者对必胜客的休闲有更加深刻的记忆。

必胜客走欢乐、休闲、品位、情趣的道路,在自身获得成功的同时,也让顾客从中获得享受。

而必胜客,在笔者看来,当之无愧的是服务营销的代名词。

希望中国的企业能够从中吸取经验,打造出中国的必胜客,甚至是中国的百胜,让中国美食走出中国,走向世界!。

相关文档
最新文档