酒店会员卡销售话术

合集下载

酒店会员卡销售话术及技巧

酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引一、钟点房模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A：您好！请问有什么可以帮您？B：开间钟点房。

A: 好的。

请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时。

B: 好的，快点。

A: 前台：好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

这是本店针对会员的优惠，请您看一下。

B: 那会员钟点房多少钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益。

B: 我不经常来住的。

A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订。

同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了。

B: 那如何办理呢？A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。

B: 要留手机号的啊，那我不办了A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。

B: 好的，帮我帮一张。

速度快点。

A: 好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。

2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。

人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。

3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。

对客人说：“好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。

5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。

6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。

让客人感觉会员在这里有特殊对待。

二、协议客户模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A: 您好！请问有什么可以帮您？B: 开间大床房A: 请问您有没有预订？B: 没有。

酒店会员卡销售话术及技巧

酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引一、钟点房模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A：您好！请问有什么可以帮您?B:开间钟点房。

A：好的。

请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A：您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时.B: 好的,快点。

A: 前台:好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

这是本店针对会员的优惠，请您看一下。

B：那会员钟点房多少钱呢?A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚,下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时,及所有会员权益。

B：我不经常来住的。

A：我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订。

同时，算上您今天入住钟点房的优惠,只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了. B: 那如何办理呢？A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了.B: 要留手机号的啊，那我不办了A：您的信息我们是保密的,手机号是用来验证您会员身份的.B: 好的，帮我帮一张。

速度快点.A：好的，请稍等.我现在就帮您办入住手续。

2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说:“快点"、“暂时不要会员卡”时,从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。

人推销要适可而止,不然会引起客人极大反感.3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。

对客人说：“好的，请稍等.我现在就帮您办入住手续。

”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常,待熟悉后再推销会员卡。

5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。

6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡.让客人感觉会员在这里有特殊对待.二、协议客户模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台,B为客人）:A：您好！请问有什么可以帮您？B：开间大床房A：请问您有没有预订?B：没有.A：好的。

酒店销售会员卡的技巧

客人：没有。
的内容。
前台：好的。请您出示身份证和会员卡。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。对客人说：“好
客人：我是你们的协议客人，快捷自媒体集团。
的，请稍等。我如今就帮您办入住手续。”
前台：好的。请稍等，帮您查询。
4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人常常来，可与客人拉拉家
前台：刘先生，您大床房 A 协议房价是 175 元。
客人：好的，帮我帮一张。速度快点。
客人：好的，快点。
前台：好的'，请稍等。我如今就帮您办入住手续。
前台：好的，请稍等。我如今就帮您办入住手续。这是本店针对会
通过以上对话，总结如下：
员的优惠，请您看一下。
1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在 30-45 岁男性，其特点
客人：那会员钟点房多少钱呢？
为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引
的心理，且大部分公司审核报销不严格。 3、协议客人一般来自酒店周边 3 公里范围，且常常入住，可与客
人拉拉家常，待熟识后再推销会员卡。
魏
第3页共3页
前台：您好！请问有什么可以帮您？
客人：那如何办理呢？
客人：开间钟点房。
前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
前台：好的。请出示您的身份证和会员卡。
客人：要留手机号的啊，那我不办了。
客人：我没有会员卡。
前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
前台：您好，刘先生，非会员钟点房是 80 元/4 小时。
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑
酒店销售会员卡的技巧
折，延迟退房 1 小时，及全部会员权益。客人：我不常常来住的。

酒店会员卡销售话术及技巧

酒店前台对客发卖会员卡参考话术及指引一.钟点房模仿话术前台招待与客人刘师长教师的一段对话（A为前台,B为客人）：A：您好！请问有什么可以帮您？B：开间钟点房.A: 好的.请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好,刘师长教师,非会员钟点房是68元/3小时.B: 好的,快点.A: 前台：好的,请稍等.我如今就帮您办入住手续.这是本店针对会员的优惠,请您看一下.B: 那会员钟点房若干钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时,若要转全天房可以立时享受99元首晚,下次入住享受7折优惠,延迟退房3小时,及所有会员权益.B: 我不经常来住的.A: 我们会员卡的有用期是毕生的,您只需经由过程手机号就可以便利预订.同时,算上您今天入住钟点房的优惠,只要再入住一次全天房,就可以把会员卡费128元赚回来了.B: 那若何筹划呢？A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了.B: 要留手机号的啊,那我不办了A: 您的信息我们是保密的,手机号是用来验证您会员身份的.B: 好的,帮我帮一张.速度快点.A: 好的,请稍等.我如今就帮您办入住手续.经由过程以上对话,总结如下：1.钟点房非周末入住的客户群大多分散在30-45岁男性,其特色为不缺钱.不肯留手机号;针对这些客人倾销要适可而止,不然会引起客人极大反感.2.把会员的重要权益做成KT板放在前台,当客人在对话中说：“快点”.“临时不要会员卡”时,从话语介绍转而引诱客人浏览KT板上的内容.人倾销要适可而止,不然会引起客人极大反感.3.当客人语气中吐露出不耐心时,请停滞倾销.对客人说：“好的,请稍等.我如今就帮您办入住手续.”4.钟点佃农人一般为周边熟客,若客人经常来,可与客人拉拉家常,待熟习后再倾销会员卡.5.钟点房倾销会员卡有必定难度,当倾销不成时,请你办事依旧.6.不管客人是会员与否,都必须说：“请出示您的身份证和会员卡.让客人感到会员在这里有特别看待.二.协定客户模仿话术前台招待与客人刘师长教师的一段对话（A为前台,B为客人）：A: 您好！请问有什么可以帮您？B: 开间大床房A: 请问您有没有预订？B: 没有.A: 好的.请您出示身份证和会员卡.B: 我是你们的协定客人,广州依妙服饰有限公司A: 好的.请稍等,帮您查询.A: 刘师长教师,您大床房A协定房价是129元.B: 好的.A: 请稍等.我如今就帮您办入住手续.这是本店针对会员的优惠,也请您看一下.A: 刘师长教师.您可以办张会员卡,卡费28元的发票可以和您的房费开在一路,便利您报销.您在本店可以持续享受协定价钱,同时,经由过程手机您可以快速预订全国800家门店,享受所有会员权益.B: 我们公司和你们酒店签的价钱很透明,多98元我归去不克不及报销啊！A: 刘师长教师,经由过程入住4间全天房就可以把128元赚回来.今后也便利帮家人.同伙订房嘛.B：今后再说吧A: 好的.随时愿望您成为我们的会员.经由过程以上对话,总结如下:1.协定客人的房价往往比会员价低,故许多酒店轻易习惯性地废弃会员卡的倾销,这是一个误区.2.会员卡费可以和房费一路开辟票的,抓住了协定客人公费花费的心理,且大部分公司审核报销不严厉.3. 协定客人一般来自酒店周边3公里规模,且经常入住,可与客人拉拉家常,待熟习后再倾销会员卡.三.中介模仿话术前台招待与客人刘师长教师的一段对话（A为前台,B为客人）：A:您好！请问有什么可以帮您？B: 开间双床房A:请问您有预定吗？B:有的,我在携程网上有预定一间园景双床房,住三晚.A: A: 好的.麻烦报一下您预定的姓名以及手机号码,请稍等,帮您查询.A: 请稍等,帮您查询A: 刘师长教师,您商务双床房携程中介房价是240元/晚.B:好的A：刘师长教师,你住三个晚上建议您参加我们酒店会员会加倍优惠哦！.B:你们办卡有什么优惠？A：我们如今新办会员卡有首住价钱大床99元/晚.双床129/晚,两种房型可选择一种作为首晚入住价钱,之后您入住的价钱可以享受门市价299元打7折,打完折只要209元/晚,还可以享受本身入住送睡前牛奶两瓶以及延迟退房时光到下昼3点前.您积分积到必定的分数还可以积分兑换礼物,你办完卡住三天只需用付费675,相当送您一张会员卡还可认为您省45元,金卡本身入住还不必付押金,退房直接给房卡不必等查房.并且这张卡是毕生制没有刻日,毕生享用,会员还优先预定房间,你看这么优惠,这边给你办一张吧！只需用填写一下手机号码即可.B:好,这么优惠就办一张.A:迎接您参加我们酒店会员.经由过程以上对话,总结如下:1.经由过程中介预定我们房间的都是想得到优惠,一般客人都认为网站的价钱比我们优惠,我们的目标是让客人明白的知道我们会员会是更优惠的.2.凸起会员和中介的不合3.让客人没有谢绝的消失。

酒店会员卡销售话术及技巧

酒店前台对客销售会员卡参照话术及引导一、钟点房模拟话术前台招待与客人刘先生的一段对话（A 为前台， B 为客人）：A：您好！请问有什么能够帮您？B：开间钟点房。

A:好的。

请出示您的身份证和会员卡B:我没有会员卡A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68 元/3 小时。

B:好的，快点。

A:前台：好的，请稍等。

我此刻就帮您办入停手续。

这是本店针对会员的优惠，请您看一下。

B:那会员钟点房多少钱呢？A:会员钟点房是 58 元/3 小时，若要转全天房能够立刻享受 99 元首晚，下次入住享受 7 折优惠，延缓退房 3 小时，及全部会员权益。

B:我不常常来住的。

A:我们会员卡的有效期是终生的，您只需经过手机号就能够方便预定。

同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只需再入住一次全天房，就能够把会员卡费128 元赚回来了。

B:那怎样办理呢？A:只需您在会员登记卡上留下手机号就能够了。

B:要留手机号的啊，那我不办了A:您的信息我们是保密的，手机号是用来考证您会员身份的。

B:好的，帮我帮一张。

速度快点。

A:好的，请稍等。

我此刻就帮您办入停手续。

经过以上对话，总结以下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45 岁男性，其特色为不缺钱、不肯留手机号；针对这些客人销售要恰到好处，否则会惹起客人极大讨厌。

2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“临时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。

人销售要恰到好处，否则会惹起客人极大讨厌。

3、当客人语气中表露出不耐烦时，请停止销售。

对客人说：“好的，请稍等。

我此刻就帮您办入停手续。

”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人常常来，可与客人拉拉家常，待熟习后再销售会员卡。

5、钟点房销售会员卡有必定难度，当销售不可时，请你服务仍旧。

6、不论客人是会员与否，都一定说：“请出示您的身份证和会员卡。

让客人感觉会员在这里有特别对待。

二、协议客户模拟话术前台招待与客人刘先生的一段对话（A 为前台， B 为客人）：A:您好！请问有什么能够帮您？B:开间大床房A:请问您有没有预定？B:没有。

酒店会员卡销售话术及技巧

酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引之袁州冬雪创作一、钟点房摹拟话术前台欢迎与主人刘先生的一段对话（A为前台，B为主人）：A：您好！请问有什么可以帮您？B：开间钟点房.A: 好的.请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时.B: 好的，快点.A: 前台：好的，请稍等.我现在就帮您办入住手续.这是本店针对会员的优惠，请您看一下.B: 那会员钟点房多少钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以顿时享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益.B: 我不常常来住的.A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号便可以方便预订.同时，算上您明天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，便可以把会员卡费128元赚回来了.B: 那如何筹划呢？A: 只需您在会员登记卡上留下手机号便可以了.B: 要留手机号的啊，那我不办了A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的.B: 好的，帮我帮一张.速度快点.A: 好的，请稍等.我现在就帮您办入住手续.通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不肯留手机号；针对这些主人推销要适可而止，否则会引起主人极大反感.2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当主人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语先容转而引导主人阅读KT板上的内容.人推销要适可而止，否则会引起主人极大反感.3、当主人语气中吐显露不耐心时，请停止推销.对主人说：“好的，请稍等.我现在就帮您办入住手续.”4、钟点房主人一般为周边熟客，若主人常常来，可与主人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡.5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧.6、不管主人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡.让主人感觉会员在这里有特殊对待.二、协议客户摹拟话术前台欢迎与主人刘先生的一段对话（A为前台，B为主人）：A: 您好！请问有什么可以帮您？B: 开间大床房A: 请问您有没有预订？B: 没有.A: 好的.请您出示身份证和会员卡.B: 我是你们的协议主人，广州依妙服饰有限公司A: 好的.请稍等，帮您查询.A: 刘先生，您大床房A协议房价是129元.B: 好的.A: 请稍等.我现在就帮您办入住手续.这是本店针对会员的优惠，也请您看一下.A: 刘先生.您可以办张会员卡，卡费28元的发票可以和您的房费开在一起，方便您报销.您在本店可以继续享受协议价格，同时，通过手机您可以疾速预订全国800家门店，享受所有会员权益.B: 我们公司和你们酒店签的价格很透明，多98元我回去不克不及报销啊！A: 刘先生，通过入住4间全天房便可以把128元赚回来.以后也方便帮家人、朋友订房嘛.B：以后再说吧A: 好的.随时希望您成为我们的会员.通过以上对话，总结如下:1.协议主人的房价往往比会员价低，故很多酒店容易习惯性地放弃会员卡的推销，这是一个误区.2.会员卡费可以和房费一起开辟票的，抓住了协议主人公费消费的心理，且大部分公司审核报销不严格.3. 协议主人一般来自酒店周边3公里范围，且常常入住，可与主人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡.三、中介摹拟话术前台欢迎与主人刘先生的一段对话（A为前台，B为主人）：A:您好！请问有什么可以帮您？B: 开间双床房A:请问您有预定吗？B:有的，我在携程网上有预定一间园景双床房，住三晚.A: A: 好的.费事报一下您预定的姓名以及手机号码，请稍等，帮您查询.A: 请稍等，帮您查询A: 刘先生，您商务双床房携程中介房价是240元/晚.B:好的A：刘先生，你住三个晚上建议您加入我们酒店会员会更加优惠哦！.B:你们办卡有什么优惠？A：我们现在新办会员卡有首住价格大床99元/晚、双床129/晚，两种房型可选择一种作为首晚入住价格，之后您入住的价格可以享受门市价299元打7折，打完折只要209元/晚，还可以享受自己入住送睡前牛奶两瓶以及延迟退房时间到下午3点前.您积分积到一定的分数还可以积分兑换礼物,你办完卡住三天只需用付费675，相当送您一张会员卡还可以为您省45元，金卡自己入住还不必付押金，退房直接给房卡不必等查房.而且这张卡是终身制没有期限，终身享用，会员还优先预定房间，你看这么优惠，这边给你办一张吧！只需用填写一下手机号码即可.B:好，这么优惠就办一张.A:欢迎您加入我们酒店会员.通过以上对话，总结如下:1.通过中介预定我们房间的都是想得到优惠，一般主人都认为网站的价格比我们优惠，我们的目标是让主人明白的知道我们会员会是更优惠的.2.突出会员和中介的分歧3.让主人没有回绝的存在。

前台推广会员卡术语

会员卡推销术语一、进店散客1．前台：下午好！欢迎光临！请问有预定吗？2．客人：没有！3.前台：目前我们酒店正好在会员推广期内，现在办理优惠力度特别大。

4．客人：有什么优惠！5.前台：我们酒店现在推出了“星辰卡，星光卡和星王卡”，办理星耀卡卡所有房型全部99元入住，星王卡最低房价102元，星辰卡房价最低106元，而且会员可享受。

6．客人：怎么办理？7.前台：我们的会员卡是终身有效的。

而且现在是推广期，星王卡原价是188元一张，推广期价格88元，星辰卡原价98元推广期间价格为58元.星耀卡卡是最划算的，首次办理后可以用最低房价入住酒店任意房型，以后您只要提前预定也是可以用最低价入住任意房型的，而且还会有欢迎果盘。

8.客人：要钱的啊？我朋友的卡直接可以打折了啊9.前台：虽然今天您多付了**元，但是卡上的积分是归您个人的啊。

而且如果以后您的朋友也用您的卡，积分也会自动累计到您的会员卡内，这样您就可以通过积分兑换礼品，也可以兑换免费住房券的。

而且您用朋友的卡，仅仅是可以打折，其他的权益都是没有的。

二、中介客人前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：办理入住。

前台：请问您有预定吗？客人：有的，在***网上订的房。

前台：先生，您是通过***网站订房的吧！我们现在刚刚推出了新的会员方案，您可以了解一下。

客人：还是网站订房便宜啊！前台：是这样的，网站的房间都是中午12：00退房，而且都不含早餐，我们酒店的早餐还是挺不错的。

而且我们这的会员是可以免费升级房型的，这样比起来我们的价格优势就出来了。

更关键我们的会员可以升级，您只要住够15间夜就能升级成高一级的会员，而且您消费的积分还可以兑换免费房。

这样会员就比网上划算了啊。

客人：那我已经在网上定过房了。

前台：您稍等，我帮您请示一下，看看今天您办卡能不能让您享受会员的权益。

前台：先生，刚才请示了一下我们经理，您现在成为我们的会员，不但能享受会员的所有权益，而且您今天的房费也会为您积分。

酒店会员卡销售话术及技巧

酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引之五兆芳芳创作一、钟点房模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A：您好！请问有什么可以帮您？B：开间钟点房.A: 好的.请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时.B: 好的，快点.A: 前台：好的，请稍等.我现在就帮您办入住手续.这是本店针对会员的优惠，请您看一下.B: 那会员钟点房多少钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益.B: 我不经常来住的.A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以便利预订.同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了.B: 那如何筹划呢？A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了.B: 要留手机号的啊，那我不办了A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的.B: 好的，帮我帮一张.速度快点.A: 好的，请稍等.我现在就帮您办入住手续.通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不肯留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大恶感.2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容.人推销要适可而止，不然会引起客人极大恶感.3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销.对客人说：“好的，请稍等.我现在就帮您办入住手续.”4、钟点佃农人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡.5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你办事依旧.6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡.让客人感到会员在这里有特殊对待.二、协议客户模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A: 您好！请问有什么可以帮您？B: 开间大床房A: 请问您有没有预订？B: 没有.A: 好的.请您出示身份证和会员卡.B: 我是你们的协议客人，广州依妙衣饰有限公司A: 好的.请稍等，帮您查询.A: 刘先生，您大床房A协议房价是129元.B: 好的.A: 请稍等.我现在就帮您办入住手续.这是本店针对会员的优惠，也请您看一下. A: 刘先生.您可以办张会员卡，卡费28元的发票可以和您的房费开在一起，便利您报销.您在本店可以持续享受协议价钱，同时，通过手机您可以快速预订全国800家门店，享受所有会员权益.B: 我们公司和你们酒店签的价钱很透明，多98元我归去不克不及报销啊！A: 刘先生，通过入住4间全天房就可以把128元赚回来.以后也便利帮家人、朋友订房嘛.B：以后再说吧A: 好的.随时希望您成为我们的会员.通过以上对话，总结如下:1.协议客人的房价往往比会员价低，故良多酒店容易习惯性地保持会员卡的推销，这是一个误区.2.会员卡费可以和房费一起开发票的，抓住了协议客人自费消费的心理，且大部分公司审核报销不严格.3. 协议客人一般来自酒店周边3千米规模，且经常入住，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡.三、中介模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A:您好！请问有什么可以帮您？B: 开间双床房A:请问您有预定吗？B:有的，我在携程网上有预定一间园景双床房，住三晚.A: A: 好的.麻烦报一下您预定的姓名以及手机号码，请稍等，帮您查询.A: 请稍等，帮您查询A: 刘先生，您商务双床房携程中介房价是240元/晚.B:好的A：刘先生，你住三个晚上建议您参加我们酒店会员会加倍优惠哦！.B:你们办卡有什么优惠？A：我们现在新办会员卡有首住价钱大床99元/晚、双床129/晚，两种房型可选择一种作为首晚入住价钱，之后您入住的价钱可以享受门市价299元打7折，打完折只要209元/晚，还可以享受自己入住送睡前牛奶两瓶以及延迟退房时间到下午3点前.您积分积到一定的分数还可以积分兑换礼品,你办完卡住三天只需用付费675，相当送您一张会员卡还可以为您省45元，金卡自己入住还不必付押金，退房直接给房卡不必等查房.并且这张卡是终身制没有期限，终身享用，会员还优先预定房间，你看这么优惠，这边给你办一张吧！只需用填写一下手机号码便可. B:好，这么优惠就办一张.A:欢送您参加我们酒店会员.通过以上对话，总结如下:1.通过中介预定我们房间的都是想得到优惠，一般客人都认为网站的价钱比我们优惠，我们的目的是让客人明确的知道我们会员会是更优惠的.2.突出会员和中介的不合3.让客人没有拒绝的存在。

酒店销售会员卡的技巧

酒店销售会员卡的技巧酒店销售会员卡的技巧导语：会员卡一直都是店长们的心病，直接和工资挂钩的，通过抓住不同客人的心理，给出前台有效的说辞，最终提高会员转化率。

下面由小编为您整理出的酒店销售会员卡的技巧内容，一起来看看吧。

1.钟点房前台接待与客人的对话前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间钟点房。

前台：好的。

请出示您的身份证和会员卡。

客人：我没有会员卡。

前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。

客人：好的，快点。

前台：好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

这是本店针对会员的优惠，请您看一下。

客人：那会员钟点房多少钱呢？前台：会员钟点房是60元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1小时，及所有会员权益。

客人：我不经常来住的。

前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。

同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费28元赚回来了。

客人：那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。

客人：要留手机号的.啊，那我不办了。

前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。

客人：好的，帮我帮一张。

速度快点。

前台：好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT 板上的内容。

3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。

对客人说：“好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。

5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。

6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。

酒店会员卡销售话术及技巧

酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引一、钟点房模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话〔A为前台，B为客人〕：A：您好！请问有什么可以帮您？B：开间钟点房。

A: 好的。

请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时。

B: 好的，快点。

A: 前台：好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

这是本店针对会员的优惠，请您看一下。

B: 那会员钟点房多少钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时，假设要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益。

B: 我不经常来住的。

A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过号就可以方便预订。

同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了。

B: 那如何办理呢？A: 只需您在会员登记卡上留下号就可以了。

B: 要留号的啊，那我不办了A: 您的信息我们是保密的，号是用来验证您会员身份的。

B: 好的，帮我帮一张。

速度快点。

A: 好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。

2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。

人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。

3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。

对客人说：“好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

”4、钟点房客人一般为周边熟客，假设客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。

5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。

6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。

让客人感觉会员在这里有特殊对待。

二、协议客户模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话〔A为前台，B为客人〕：A: 您好！请问有什么可以帮您？B: 开间大床房A: 请问您有没有预订？B: 没有。

酒店会员卡销售话术及技巧

酒店会员卡销售话术及技巧销售会员卡是酒店业中常见的销售技巧之一、会员卡不仅可以增加酒店的客户黏性，还可以为客户提供个性化的服务和特权。

下面是一些针对酒店会员卡销售的话术和技巧，帮助销售人员更好地推销会员卡。

话术一：强调会员卡的价值客户关心的是自己购买会员卡之后能够得到什么好处。

在销售过程中，强调会员卡的价值，通过以下话术进行推销：1.您好，我是酒店的销售代表。

我来介绍一下我们的会员卡。

会员卡能够让您享受一系列专属的特权和服务，比如免费升级房型、专属优惠、免费停车等等。

2.会员卡不仅是一张普通的卡片，更是您在酒店享受的一种高级体验。

通过会员卡，您可以获得更多的关注和定制化的服务。

3.会员卡持有者还可以获得优先预订、免费取消/修改订单、积分兑换等等特权。

这些都是普通客户无法享受到的待遇。

话术二：强调个性化服务一个人在酒店的入住体验是否良好，很大程度上取决于酒店是否能够提供个性化的服务。

在销售过程中，强调会员卡可以为客户提供个性化服务，通过以下话术进行推销：1.我们的会员卡持有者是我们酒店最重要的客户，我们非常注重为您提供个性化的服务。

您可以享受到更加宽敞舒适的房间、定制化的床品和浴品、客房内饰的升级等。

2.会员卡持有者在入住期间可以享受到更多服务的关注和定制化。

我们会为您提供酒店内的私人管家服务，满足您各种需求。

3.我们的会员卡还可以与您的个人喜好进行绑定，比如您通常喜欢的房间朝向、高楼层与低楼层等等。

通过这种个性化的服务，我们希望为您的入住体验打造一个独一无二的温馨感受。

话术三：强调节省成本客户在购买会员卡时，也关心自己是否可以通过会员卡获得更多的折扣和特惠。

在销售过程中，强调会员卡可以帮助客户节省成本，通过以下话术进行推销：1.会员卡持有者可以享受到我们酒店的会员专属折扣。

您可以通过会员卡获得更具竞争力的房价，以及其他酒店服务的特惠价格。

2.我们酒店多年来一直致力于提供优质的服务，但我们也希望让我们的会员卡持有者得到实惠。

酒店会员卡销售话术及技巧

A: 好的。

请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时。

B: 好的，快点。

A: 前台：好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

这是本店针对会员的优惠，请您看一下。

B: 那会员钟点房多少钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益。

B: 我不经常来住的。

A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订。

同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了。

B: 那如何办理呢？A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。

B: 要留手机号的啊，那我不办了A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。

B: 好的，帮我帮一张。

速度快点。

A: 好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。

人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。

3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。

对客人说：“好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。

5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。

6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。

让客人感觉会员在这里有特殊对待。

酒店会员卡销售话术及技巧

A: 好的。

请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时。

B: 好的，快点。

A: 前台：好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

这是本店针对会员的优惠，请您看一下。

B: 那会员钟点房多少钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益。

B: 我不经常来住的。

A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订。

同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了。

B: 那如何办理呢？A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。

B: 要留手机号的啊，那我不办了A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。

B: 好的，帮我帮一张。

速度快点。

A: 好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。

人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。

3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。

对客人说：“好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。

5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。

6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。

让客人感觉会员在这里有特殊对待。

酒店会员卡销售话术及技巧

酒店会员卡销售话术及技巧Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引一、钟点房模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A：您好！请问有什么可以帮您？B：开间钟点房。

A: 好的。

请出示您的身份证和会员卡B: 我没有会员卡A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时。

B: 好的，快点。

A: 前台：好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

这是本店针对会员的优惠，请您看一下。

B: 那会员钟点房多少钱呢？A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益。

B: 我不经常来住的。

A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订。

同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了。

B: 那如何办理呢？A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。

B: 要留手机号的啊，那我不办了A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。

B: 好的，帮我帮一张。

速度快点。

A: 好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。

人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。

3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。

对客人说：“好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。

5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。

酒店会员卡销售话术

酒店会员卡销售话术(总3页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间钟点房。

前台：好的。

请出示您的身份证和会员卡。

客人：我没有会员卡。

前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。

客人：好的，快点。

前台：好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下。

客人：那会员钟点房多少钱呢？前台：会员钟点房是90元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1 小时，及所有会员权益。

客人：我不经常来住的。

前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。

同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。

客人：那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。

客人：要留手机号的啊，那我不办了。

前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。

客人：好的，帮我帮一张。

速度快点。

前台：好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。

3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。

对客人说：“好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。

5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。

6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。

让客人感觉会员在这里有特殊对待。

酒店会员卡销售话术

酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台：您好！请问有什么可以帮您客人：开间钟点房。

前台：好的。

请出示您的身份证和会员卡。

客人：我没有会员卡。

前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。

客人：好的，快点。

前台：好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下。

客人：那会员钟点房多少钱呢前台：会员钟点房是90元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1 小时，及所有会员权益。

客人：我不经常来住的。

前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。

同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。

客人：那如何办理呢前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。

客人：要留手机号的啊，那我不办了。

前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。

客人：好的，帮我帮一张。

速度快点。

前台：好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。

3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。

对客人说：“好的，请稍等。

我现在就帮您办入住手续。

”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。

5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。

6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。

让客人感觉会员在这里有特殊对待。

二、协议客人前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话：前台：您好！请问有什么可以帮您客人：开间大床房A。

前台：请问您有没有预订客人：没有。