保安绩效考核标准

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保安绩效考核实施细则

保安绩效考核实施细则一、考核目的保安绩效考核旨在评估保安人员的工作表现和能力，提高保安工作的质量和效率，激励保安人员积极工作，促进保安队伍的稳定发展。

二、考核内容1. 工作纪律：包括保安人员是否按规定佩戴工作服、是否按时到岗上班、是否遵守工作时间安排等。

2. 巡逻勤务：考核保安人员巡逻的频率、路线是否合理、是否发现并及时报告异常情况等。

3. 安全防范：评估保安人员对安全隐患的发现和处理能力，包括对监控设备的使用情况、对不明人员的盘问和排查等。

4. 突发事件应对：考核保安人员在突发事件中的应急处理能力，包括火灾、抢劫等突发事件的处置情况。

5. 服务态度：评估保安人员对来访人员的接待和引导能力，包括礼貌待客、解答问题的准确性和耐心等。

三、考核标准1. 工作纪律：保安人员应按时佩戴工作服，不迟到早退，严格遵守工作时间安排。

每月不得超过2次迟到或早退，否则扣除相应工资。

2. 巡逻勤务：保安人员每天至少巡逻2次，巡逻路线覆盖全区域，每次巡逻时间不得少于30分钟。

每月巡逻次数少于20次将扣除绩效工资。

3. 安全防范：保安人员应熟悉监控设备的使用方法，及时发现并报告安全隐患。

每月发现并报告的安全隐患数量少于5个将扣除相应工资。

4. 突发事件应对：保安人员应参加突发事件应急演练，熟悉应急处理流程。

在突发事件中，能够迅速做出正确的判断和应对措施。

每次突发事件应对不符合要求将扣除相应工资。

5. 服务态度：保安人员应礼貌待客，解答来访人员的问题。

每月接待投诉次数超过3次将扣除相应工资。

四、考核方法1. 日常观察：由主管领导对保安人员的工作表现进行日常观察和记录，包括工作纪律、巡逻勤务、安全防范等方面。

2. 客户满意度调查：定期对来访人员进行满意度调查，评估保安人员的服务态度。

3. 突发事件演练：定期组织突发事件应急演练，评估保安人员在应急情况下的反应和处理能力。

五、考核结果与奖惩1. 考核结果将以评分方式进行，根据各项考核指标的得分计算综合评分。

保安绩效考核细则(优秀模板7篇)

保安绩效考核细则（优秀模板7篇）保安绩效考核细则第1篇总分数100分，其中包括：一、黑板：20分1、板面未擦扣10分2、板面未擦干净(有粉笔痕迹) 扣5分3、板槽内有粉笔头、粉笔灰等杂物扣5分二、桌椅：40分1、桌面有杂物扣5分2、桌堂内有果皮，纸屑等杂物扣10分3、桌堂内书本未摆放整齐扣5分4、讲桌上粉笔盒、板擦未摆放整齐扣5分5、桌椅未摆放整齐扣15分三、地面：25分1、讲台地面未清扫扣15分2、门后卫生角不干净扣5分3、清扫工具摆放不整齐扣5分四、窗台：10分1、窗台有灰尘扣5分2、窗台有水杯、书等物品扣5分五、各班负责人配合情况： 5分一周评比一次，根据各班级每周成绩评出一个“卫生先进班级”，颁发奖状以此鼓励!学期末根据班级获的“卫生先进班级”次数给于全班同学德育成绩加分!保安绩效考核细则第2篇一、组织纪律方面1、迟到、早退、旷工(按考勤制度罚款扣分);2、未按要求佩戴厂牌，穿厂服(扣1分);3、穿拖鞋进入车间作业(扣1分);4、未参加会议(扣1.5分);5、未开早会(扣2分);6、工作时间内擅自窜岗、脱岗(扣1分);7、在车间聊天、嬉闹，吵架(扣1分);8、离岗经过批准但时间超过规定(扣1分);9、在工作及管理活动中有省籍观念或行为区分(扣1分);10、在生产车间违规吸烟(扣1分);11、不服从工作安排、协调与指挥(扣2分);12、无理取闹，影响生产秩序(扣2分);13、漫骂、污辱、攻击、威吓上级或同事(扣2分);14、作业时间接听私人电話(扣1分);15、拖拉怠工效率低(扣1分);16、不乐于接受批评指正且屡教不改(扣1分);17、未召开周例会(扣3分);(是否为生产主管的责任呢)18、日常行为考核未记录(扣2分);(是否为生产主管与生产厂长都有责任呢)19、私自携带公司物品出车间(扣5分);二、计划落实方面(是否为生产主管与生产厂长都要承担责任，按以下标准扣份呢?)1、未制定且提报月或周生产计划(扣5分);2、未将周生产计划分解为日生产计划(扣2分);3、车间未按照生产计划排产(扣5分);4、车间当日出勤情况未统计上报(扣2分);5、未进行耗料计算(扣2分);6、材料浪费严重(扣2分);7、可用余料未重新入库(扣1分);8、未完成当日生产任务(完成95%以上扣5分,80%以上扣10分，80%以下扣15分);9、故意涂改生产记录(扣5分);10、产成品未按时入库(扣3分);11、未统计且提报车间生产日报表(扣5分);12、交货耽误交期(扣15分);三、工艺规范方面1、未领取加工图纸(扣1分);2、未按图纸要求加工(扣5分);}是否为生产主管的责任3、未阅读作业指导书违反作业规定(扣1分);4、未按规定私自领取物料(扣1分);5、未按工艺规程操作擅改工艺(扣5分);6、加工件未跟随工艺流程卡流转(扣1分);｝是否为生产主管与生产员工都要有责任呢?四、产品质量方面(那些是员工、检验员、生产主管应该承担的责任呢?1、毛坏件未检验(扣1分);2、外加工件未检验即交付使用(扣2分);3、外加工件检验问题未记录未报告(扣3分);4、未拒绝且报告不符合规定的原辅材料(扣1分);5、作业过程中发现有错误未立即停止并报告(扣1分);6、出现质量问题未停工、未报告、未制止、未检举(扣2分);7、加工件出现质量问题(扣1分);8、首件未检验导致批量错误(扣10分);9、不合格品未按标识区分摆放(扣2分);10、不合格品未按要求处置(扣1分);11、成品出现批量质量问题(扣10分);12、成品出现重大质量问题(扣15分);13、检验记录不全不实(扣5分);14、客户质量投诉(扣5分);15、出现质量问题索赔(扣20分，按索赔金额另行计算罚款)。

保安人员绩效考核评估标准

保安人员绩效考核评估标准
姓名
性别
工号
入职时间
考核时间
直属上司
要素
考核内容要优化调整为：考核内容。
分
值
自评
得分
直属主管
经理
厂长
总分
知识面与应用程度，两项评估维度综合评分六分。
1．是否具备保安工作的专业知识。
3
2．能否充分运用保安专业知识使保安工作更加完善
3
思想道德品质
（10分）
对公司忠诚，廉洁自律，全情投入本职工作，不做虚假言行或两面派。
3
处理问题
（9分）
能有效处理并解决工作中的问题
3
28．做事冷静慎重，不感情用事。
3
29．善于用脑思考，能提出合理化建议。
3
团队精神
（6分）
30．能与本部门成员坦诚交流，互相沟通信息。
3
31．能认识到既是为别人的利益工作，也是为自己工作。
3
3
10．具备保安人员的气势与威严。
3
公平公正（6分）
11．不论关系亲疏，都能客观公正地处理公务。
6
维护工厂利益（6分）
12．一切以工厂利益为重，不计较个人得失。
3
维护工厂形象与声誉。
3
工作程序
（6分）
14．能分清工作任务孰清孰重，孰先孰后。
3
15．认真负责地按照操作规程和工作程序执行任务。
3
劳动纪律
3
21．用心处理公务，避免过错发生，即使再困难的工作也会认真面对，不退缩。
3
工作态度
（6分）
对待工作勤勤恳恳，既不怨言连连，也无满腹牢骚。
3
勤奋不懈怠，努力不偷懒。

物业保安员绩效考核细则

经济赔偿责任。
10、及时、正确处理工作区域内的突发事件。 4、车管岗-车辆进出小区的管理不到位, 有乱停车现象。
11.岗位上资料、应急报警电话要齐全, 要管理好车辆进、出时间、车况不规范, 大宗物品进出未检查确认
各类登记本。
（每项扣 5 分）；违规装修材料进入未有效制止（扣 10 分）；
12.要提前做好排版工作。
为的（每次扣 10 分）。
10、无视客户所反映的意见和建议, 使客户产生对物业管
理服务的不满（每次扣 50 分）。
11.不懂常用的物业管理知识、相关法规、突发事件处理
不当（每次扣 50 分）。
12、有违法国家法律、法规行为者, 由公安相关部门追究
其行为责任（给予开除辞退）。
（五）培训 1.严格按时、按质按量完成训练科目（每周一次一小时班训练, 每天按班前 15 分钟进行训练）。 2.严格按时、按质、按量菜价学习或会议行为（每周一次）
（六）内务整理 1.值日员未打扫、宿舍不整洁现象（每项扣 2 分）。 2.队员不按内务要求整理物品行为（每项扣 2 分）。 3.私自留宿外人（包括已离职人员）（每项扣 10 分）。 4.下班前没有打扫岗位周边卫生（每项扣 2 分）。 5.下班后个人口杯等物品放置岗位内（每项扣 1 分）。 6.在宿舍内赌博（每项扣 100 分）。 6、在宿舍内赌博（每项扣 100 分）。
4、车场岗做好车辆进出大厦的管理, 维护停车规定处罚并承担相应的经济赔偿责任。
秩序, 做好车辆进出时间车况, 收费工作和记录, 3、中控岗-设备出现故障及小区异常未及时发现, 记录、
用标准的交通指挥动作指挥车辆。
处理（每小项扣 5 分）, 未及时报告处理（扣 10 分）, 突

保安绩效考核细则

保安绩效考核细则保安绩效考核是对保安员工工作表现的评估与评价，是提高保安工作质量和效率的重要手段之一、一个合理、科学、全面的绩效考核体系能够帮助企业评估保安人员的工作能力，激励他们发挥更高的工作积极性和创造性，进而提升保安工作的管理水平和服务质量。

以下是保安绩效考核的一些具体细则。

一、安全意识考核1.遵守安全操作规程和操作程序，不发生人身伤害和财产损失。

2.建立良好的安全巡逻制度，保证安全巡逻的效果。

3.及时发现、报告和处理安全隐患。

4.完成上级交办的安全任务。

二、警戒态度和仪容仪表考核1.符合企业规定的工作服着装要求。

2.严格执行企业的警戒规程和要求。

3.保持良好的职业道德和职业精神。

4.维护公司形象，提供优质的服务。

三、保安队伍管理水平考核1.严格遵守公司纪律和业务流程，服从指挥安排。

2.能够合理安排和调配队员的工作任务。

3.确保队伍的组织纪律，提高队伍的战斗力和工作效率。

4.掌握初级急救和消防知识，提高处理突发事件的能力。

四、服务态度和效果考核1.彬彬有礼，热情细致地为顾客提供服务，确保服务质量。

2.积极协助顾客解决问题，处理投诉和纠纷。

3.善于发现顾客需求，主动提供帮助和推销服务。

4.做到服务态度有温度，服务过程有亮点。

五、工作纪律和责任心考核1.准时到岗，不迟到早退，做到工作纪律严明。

2.遵守公司的保密规定，保护客户和公司的利益。

3.对工作出现的问题和突发事件，能够及时作出处置和报告。

4.对公司的事务和政策，有积极的表态和配合。

六、保安技能水平考核1.熟悉消防安全知识，能够正确使用消防设备。

2.掌握基本的防卫和拘束技能，能够应对突发事件。

3.具备使用安全保卫设备和监控系统的操作技能。

4.具有一定的现场调查和报案技巧。

七、个人学习与进修考核1.参加公司组织的培训和学习，提高岗位知识和技能。

2.阅读有关法律法规和保安管理书籍，扩展思维广度。

3.反馈工作中遇到的问题并提出解决方案，提升自身综合素质。

保安员绩效考核标准细则

保安员绩效考核标准细则奖励与处罚1、着装行为举止（满分为36分）（1）上班时着制服干净、整齐（1分）钮扣全部如好（1分）领带系正（1分）。

（2）制服外衣、衣领、袖口不显露个人衣物，制服外不显露个人物品：如章、笔、纸、呼机、手机、钥匙扣等。

2分：（3）当班期间不穿或携带制服离开辖区。

2分（4）上岗时佩带工作证。

2分（5）上岗时跨立或立正姿势正确。

2分（6）不得留长发（1分）敞怀（1分）挽袖（1分）穿拖鞋、打赤脚（1分）戴歪帽（1分）。

（7）举止文明、大方（1分）不讲粗话、脏话（2分）。

（8）不准与业主、来访客人争吵（5分）打骂（10分）。

2、能力、工作表现（满分为44分）（1）按规定时间上岗交接班，不得无故迟到、早退。

3分（2）认真做好车辆（2分）人员（2分）物品（2分）出入的登记。

3分（3）严格执行请假制度、未经同意不得擅自不到岗或离岗。

5分（4）听从指挥、服从命令、行动迅速。

4分（5）不准损害公司的声誉和利益。

2分（6）不得损坏公司财物和辖区内的公用设施。

2分（7）严格执行公司各项规定、坚持原则、秉公办事。

2分（8）当班期间严禁喝酒（2分）睡觉（2分）打牌（2分）下棋（2分）看电视（2分）及做与工作无关的事（2分）。

（9）不准向业主、住户或上司业务有关人员收受或索取任何形式的礼物和小费。

2分（10）在业主、住户提出要求、帮助时，能主动、迅速为业主、住户解决困难，不推诿。

2分（11）积极参加政治学习、业务知识学习及军事、消防等业务培训。

2分（12）努力完成好上级交办的工作。

2分（13）团结互助、不做、不说破坏团结的话和行动。

2分3、业绩（满分20分）（1）为业主、住户提供优质服务受到表扬、表彰。

2分（2）利用工作之外时间为业主和住户提供服务。

2分（3）拾金不昧，主动将钱和物品交到管理处。

4分（4）敢于同坏人坏事作斗争,制止和防止了恶性事件,事故的发生。

4分（5）在发生火灾、盗窃、制止犯罪等方面有突出表现。

保安岗位绩效考核方案

保安岗位绩效考核方案一、考核目的1. 激发保安人员的工作积极性和主动性。

2. 提高保安人员的业务水平和服务质量。

3. 为保安人员的薪资调整、晋升和奖惩提供依据。

4. 优化保安队伍的整体素质，确保公司安全稳定。

二、考核内容与分值1. 考勤考核（10分）（1）迟到、早退、旷工，每次扣1分。

（2）请假需提前办理手续，病假、事假按公司规定办理，未经批准无故缺勤，每次扣2分。

（3）加班、值班表现良好，每次加1分。

2. 岗位职责考核（50分）（1）遵守公司规章制度，执行工作指令，不推诿、敷衍（5分）。

（2）维护公司形象，礼仪规范，举止文明（5分）。

（3）保持良好的精神面貌，注意个人卫生，统一着装（5分）。

（4）熟练掌握保安业务知识，熟悉公司情况，能正确执行保安任务（10分）。

（5）积极排查安全隐患，及时处理突发事件，做好安全防范工作（15分）。

（6）做好车辆、人员出入登记和检查工作，确保公司安全（5分）。

3. 业务技能考核（20分）（1）能够正确使用各类消防器材、设备，熟练掌握消防知识（5分）。

（2）具备一定的安防设备操作能力，能够熟练使用对讲机、监控等设备（5分）。

（3）掌握一定的防卫和擒拿技能，能够应对突发事件（5分）。

（4）熟悉急救知识，具备基本的急救技能（5分）。

4. 客户服务考核（10分）（1）热情接待来访人员，做到礼貌、周到、耐心（3分）。

（2）及时回应内部员工的需求，提供必要的帮助和支持（3分）。

（3）善于倾听意见和建议，持续改进工作（2分）。

（4）具备良好的沟通能力，有效协调各方关系（2分）。

5. 团队协作考核（10分）（1）主动协助同事，共同完成工作任务（3分）。

（2）积极参与团队活动，增强团队凝聚力（3分）。

（3）主动提出合理化建议，促进团队改善工作（2分）。

（4）勇于承担责任，乐于奉献，树立良好榜样（2分）。

三、考核方式与周期1. 考核方式：采取上级评价、同事评价、下级评价、自我评价相结合的方式，以保证考核结果的客观、公正。

保安服务公司绩效考核指标

保安服务公司绩效考核指标
1.工作纪律和职业操守
这是保安员工最基本的要求，包括服从公司的管理规定，严格执行工作任务，保持工作纪律和职业操守。

员工是否按时上下班、进行工作记录是否准确、是否保持良好的工作形象等都是可以衡量的指标。

2.巡逻和安全防范工作
保安员工的主要职责是巡逻和维护安全秩序，因此巡逻和安全防范工作的效果是一个重要的考核指标。

公司可以通过安全事件的发生率、巡逻路线覆盖率、巡逻时长等来评估保安员工的工作表现。

3.应急处理和危机应对能力
保安员工在突发事件和危机情况下的反应能力和处理能力是衡量其绩效的重要指标。

这包括保安员在处理突发事件时的冷静程度、合理应对的能力、有效组织和协调的能力等。

4.业务知识和技能
保安员工应具备一定的业务知识和技能，如安全防范知识、紧急救援知识、保安器械使用技能等。

公司可以通过定期的培训和考试来评估员工的业务知识和技能水平。

5.服务态度和客户满意度
保安员工的服务态度和对客户的满意度对于公司形象和业务发展都非常重要。

公司可以通过客户满意度调查、客户投诉处理情况等来评估员工的服务态度和客户满意度。

6.团队合作和协作能力
7.个人成长和发展
绩效考核指标的设计需要根据保安服务公司的实际情况和目标来确定，可以结合公司的战略目标和业务发展需求来制定合理的指标。

同时，考核
指标应该具有可量化性和明确性，以便对员工的工作表现进行客观评估，
为公司提供有效的管理参考。

保安绩效考核标准

保安绩效考核标准
保安是维护社会治安、保障人民生命财产安全的重要力量。

为了保证保安工作的质量和效率，需要制定一套科学合理的保安绩效考核标准。

一、工作态度
1. 服从命令：是否能够听从公司领导和客户的指令，遵守公司规章制度。

2. 工作守时：是否能够按时上下班，准时完成巡逻任务。

3. 工作主动：是否能够在岗位上积极主动，主动协助客户解决问题。

4. 工作认真：是否能够认真履行工作职责，保障客户安全。

二、技能水平
1. 敬业精神：是否能够不断学习专业知识，提高自身技能水平。

2. 巡逻能力：是否能够熟练掌握巡逻工作技能，对重点区域进行巡逻。

3. 应急处置：是否能够迅速有效应对突发事件，尽力保障客户安全。

三、服务质量
1. 服务态度：是否能够通过亲切服务，增加客户的满意度。

2. 服务规范：是否能够按照公司服务流程和标准，提供优质服务。

3. 服务效率：是否能够保证服务效率，提高客户的便捷感。

以上是保安绩效考核标准的主要内容，公司应根据实际情况进行必要的调整和补充，以确保保安工作的质量和效率。

同时，公司应该对考核结果进行合理评估，对表现优异的保安进行奖励和表彰，对表现不佳的保安进行督促和培训，提高整个保安队伍的整体素质。

保安绩效考核实施细则

保安绩效考核实施细则一、背景介绍保安绩效考核是为了评估保安人员在工作中的表现和能力，以提高保安工作的质量和效率。

本细则旨在规范保安绩效考核的实施过程，确保公平、公正、科学、合理。

二、考核指标1. 工作态度：包括工作主动性、责任心、服从管理等方面的表现。

2. 工作能力：包括技术能力、应急处理能力、协调沟通能力等方面的表现。

3. 工作成果：包括完成任务的质量、效率、创新等方面的表现。

4. 工作纪律：包括遵守规章制度、工作纪律等方面的表现。

三、考核流程1. 考核周期：每年一次，具体时间由公司安排。

2. 考核对象：全体保安人员。

3. 考核方式：综合考核和个人面谈相结合。

a. 综合考核：由考核小组根据考核指标对保安人员进行评分。

b. 个人面谈：考核小组与保安人员进行面对面的沟通和交流，了解其工作中的问题和难点，并提供指导和建议。

四、考核评分标准1. 考核评分采用百分制，满分为100分。

2. 考核指标权重根据实际情况确定，不同指标的权重可以有所调整。

3. 考核评分标准根据每一个指标的细分要素进行评分，综合计算得出最终得分。

五、考核结果处理1. 根据保安人员的考核得分，分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。

2. 优秀：得分在90分及以上。

3. 良好：得分在80-89分之间。

4. 合格：得分在60-79分之间。

5. 不合格：得分在60分以下。

6. 根据考核结果，公司将采取相应的奖励和惩罚措施，并将结果通知保安人员。

六、考核结果的应用1. 优秀和良好的保安人员将获得奖励，如奖金、荣誉称号等。

2. 合格的保安人员将继续保持原有的薪资和福利待遇。

3. 不合格的保安人员将接受培训或者调整工作岗位，如果仍不能达到要求，将面临解雇处理。

七、考核监督和评估1. 公司将设立考核小组负责保安绩效考核的实施和监督。

2. 考核小组成员应具备专业知识和丰富的工作经验，并严格遵守保密原则。

3. 公司将定期对保安绩效考核的实施情况进行评估和总结，及时调整和改进考核细则。

保安绩效考核标准

1、本标准均以每月10分为总分，具体扣罚奖惩均以绩效工资为准。

规定90分为及格，低于90分者，每低1分扣？元，低于80分的每低1分扣？元，低于70分的每低1分扣？元；对绩效分低于70分者，除执行扣除相应金额外，还应限期整改，该违规人员将随时作辞退处理，连续两月绩效分低于70分者，就考虑其去留或降低底薪。

3、如对所扣分数不服，可在分数公布之日起三天内向物业办公室负责人提出异议并写出充分的书面理由。

4、如实际分数超过绩效考核分数，将会作为部门优秀员工推选到5、如一个月中请假超过10天的，绩效考核将为零分。

考核程序一、通过宣传、动员、培训让保安员了解执行绩效考核的意义，知道自己的绩效指标，并作出完成或超额完成绩效指标的计划和方针；二、通过领班、队长和甲方领导的逐日检查、发现进行登记，对发现的问题及时记录可并即时教导改正；三、对绩效低下的保安员要及时加以引导，做好绩效改进辅导工作；四、作好扣分登记和月末统计。

安全，对于个人和企业，都是一个严肃而又沉重的话题，因为，它不仅关系到企业的可持续发展，而且，也和我们每个人的利益息息相关。

虽然，它很沉重，但却离我们很近，就在点滴之中，细微之中。

人一生中最宝贵的是生命，它承载着人类的理想，承载着人类所有的感情。

每当我们听到看到一个个因为安全事故造成的生命的缺憾，我们不仅感慨生命是如此的脆弱，脆弱的来不及让你想象，生命与每个人就只有一次，弥足珍贵，安全就是我们的保证、呵护生命的屏障。

所以安全工作的落实需要我们全体员工的共同努力。

对于企业来说，简单不等于容易，小事不等于没事。

尤其安全问题，往往小隐患会酿成大事故。

把安全的弦绷紧，生产生活就会弹出悦耳的篇章。

花大力气做好小事，把小事作细就是我们每个人应该做的工作。

在攀登的路上，使人疲惫的不是山路的陡峭，而是鞋里的一粒沙子。

当你施工现场，在起吊物下方设有监护人时；当你在检修现场，设有围栏或照明或悬挂警告标示时；当你在危险标志牌前想一想，自我保护意识强一点时。

保安绩效考核细则

保安绩效考核细则保安绩效考核细则保安绩效考核是指对保安员进行全面评估、量化和分析，以确保其在安保工作中的责任、效率和业务能力。

保安绩效考核是保安公司管理和薪酬分配的重要工具，也是保证保安行业服务质量的关键所在。

一、保安绩效考核指标和权重保安绩效考核指标是评估保安员的行为、能力和业绩的标准。

本公司针对保安员工作性质和职责设计了以下考核指标和权重：1.安全管理（30%）：保安员在服务对象中确保物业安全、预防盗窃、火灾等情况，以及正确处理突发事件的能力。

2.日常工作（30%）：保安员按时到岗、按时下班、工作热情积极、责任心强、有问题及时解决等。

3.团队合作（20%）：保安员在奋力配合团队的日常业务工作、互帮互助等，积极参加团队活动，不断提高团队整体素质，塑造团队形象。

4.个人素质（10%）：保安员具有正直、诚信、勤奋、执行力强、创新意识和能耐，并能根据日常工作中的工作要求不断提高自己的业务素质和知识水平。

5.投诉率（10%）：保安员未在服务期间被客户投诉，未收到业主投诉。

二、保安绩效考核模式在考核模式方面，本公司采用多种方式综合评估保安员表现，以能更全面、客观、科学的进行评价。

具体考核方式如下：1. 工作量考核：督促保安员完成在规定时间内完成工作的任务，每项考核按照相关工作定量的完成情况来给分。

2. 行为考核：针对保安员在工作过程中的行为，特别是在应对突发事件和面对问题时的反应和处理方式。

根据业务流程和操作规范以及行为准则进行评估。

3. 能力考核：根据职位要求和考核标准，包括保安员的工作能力、管理能力、沟通能力、组织能力等工作能力。

4. 专项考核：对某些特殊的工作表现做单独考核，比如消防检查、安全巡视等等。

三、保安绩效考核结果保安绩效考核结果通过打分来展示，最终绩效分数分为：优（90分以上）、良（80分以上）、中（70分以上）、差（70分以下）四个级别，以画饼图和柱状图形式呈现。

各级别代表的绩效评价等级如下：1. 优：保安员工作出色，完成了所负责的所有任务，行为准确规范，能力突出，被客户和公司高度评价，得到了客户和公司的认可和表扬。

保安员绩效考核标准

保安员绩效考核标准7.1．考核说明：保安人员实行计分考核，每一分的分值为20元，每月考核一次，月底发工资时奖罚兑现，并作为年底评选先进个人的依据。

本规定自发布之日起实行。

7.2．保安员考核细则7.2.1．准时上下班。

不按规定时间上班，迟到5分钟以内（含5分钟）扣1分；迟到5分钟以上，每5分钟内扣1分，以此类推；如果接班人未到，交班人下班，这期间发生的问题，由交班人负责；不论脱岗时间长短，即使没有发生问题，也要扣发当事人当月工资的2%，并通报批评；第二次出现类似现象，予以辞退。

7.2.2．严格请销假制度。

请假者必须提前1天以书面形式报项目主管，否则扣1分。

当天请假30分钟以内扣1分，60分钟以内扣2分，以此类推；请假2小时以上4小时以下，按半天计算，请假4小时以上，按一天计算；请假l天，扣发当天工资，此类推；不请假、或请假后超假，每天扣发当月2天工资，两次（或2天）以上者予以辞退；因个人原因辞职的，必须提前30书面报部门领导，30天内由公司确定其辞职时间。

7.2.3．交接班时，不按规定面对面实地交接，只进行“信誉”交接的，一经发现，每人扣1分；如因交接不清而导致发生的问题无法处理时，以签字为准，谁签字谁承担责任，如都未签字，责任均摊；交接班后不肯签字的，当班人员需及时报告，不签字者每次扣1分。

7.2.4．不按规定认真填写《保安员工作日记》、乱写乱画扣1分，字迹不工整扣1分，填写后别人无法辨认的扣1分；对执勤用品不交接、不登记，每次扣3 分。

7.2.5．随意损坏、丢失保安器材（如对讲机、电筒以及日常执勤用品等），除照价赔偿外，损坏丢失者扣2分。

7.2.6．在巡逻执勤中，不按规定时间巡逻者（每小时巡逻一次），每少一次扣1 分；巡查次数与巡查记录不符，每少一次扣1分。

7.2.7．当班期间不履行职责，小区内出了问题没有发现，且不能分辨是谁的责任时，当班巡逻员扣4分，监控员扣2分。

7.2.8．当班时随意脱岗扣5分，第二次辞退（当班吃饭时间不得超过10分钟）。

保安绩效考核细则表

保安绩效考核细则表一、考核目的为有效衡量保安队伍的工作表现，提高保安员的工作积极性和责任心，制定本绩效考核细则表。

通过对保安员在日常工作中的表现进行科学、客观的评估，以激励优秀保安员，促进保安队伍的整体工作质量提升。

二、考核内容1.工作态度和工作规范–准时到岗，遵守工作规定；–着装整洁，佩戴工作证件；–讲究礼貌谦和，待人接物有礼；–工作期间不聊天、不闲谈，保持专注；–遵守值班规范，不擅离岗位。

2.巡逻和安全防范–按规定巡逻路线进行巡视；–巡逻时保持警觉，发现异常情况及时上报；–确保巡逻过程中门窗、门禁设备的正常；–遇到紧急情况能冷静处理，不乱发指令。

3.突发事件处理–发现火警、匪警、交通事故等突发事件时，能迅速报警；–根据突发事件的性质，采取相应的紧急预案；–协助其他相关部门及时疏散人员；–配合相关部门进行事故调查及后续处理。

4.服务态度和工作效率–提供友好、热情的服务礼仪；–能够耐心对待疑难问题并给出明确且合理的解答；–协助居民及访客解决问题和办理手续；–工作期间不擅离岗位，提高工作效率。

5.队伍协作和沟通能力–积极与其他保安员合作，协同完成任务；–具备良好的沟通能力，能与居民、访客进行有效沟通；–配合上级领导开展各项工作，执行任务；–及时向上级汇报工作情况和存在的问题。

三、考核标准根据考核内容，设定相应的考核标准，根据每个标准的表现情况，给予不同的评分。

考核标准如下：考核内容优秀良好一般不及格工作态度和工作规范10 8 6 0巡逻和安全防范10 8 6 0突发事件处理10 8 6 0服务态度和工作效率10 8 6 0队伍协作和沟通能力10 8 6 0四、考核流程1.平时监督考核：每月随机选择若干名保安员进行考核，由监督员和部门领导进行评定，并记录在考核表中。

2.季度综合考核：每季度对所有保安员进行综合考核，综合考核结果占年度绩效考核的40%。

3.年度绩效考核：根据平时监督考核和季度综合考核结果，由人力资源部门进行统计和综合评定，结果占年度绩效考核的60%。

保安人员的绩效考核方案

保安人员的绩效考核方案一、背景介绍保安人员是维护社会安全和秩序的重要力量，他们的工作涉及到人身财产安全等重要事项。

因此，对保安人员的绩效考核要求相对较高。

本文将详细说明保安人员的绩效考核方案。

二、绩效考核指标1.工作出勤率：保安人员的工作出勤率是考核其工作态度和责任感的重要指标。

出勤率可按照月为单位进行统计，以工作日出勤/应出勤日数计算，要求保安人员出勤率不低于95%。

2.巡逻服务质量：保安人员在巡逻过程中需要做到目标明确、时间有效、方法灵活。

每次巡逻结束后，需要填写巡逻报告，评估巡逻质量。

评估指标包括巡逻范围内的安全隐患发现数量、违规行为处置情况等。

对于巡逻报告得分不低于80分的，给予良好评价。

3.突发事件处理能力：保安人员应具备应对突发事件的能力，包括火灾、抢劫、人员伤亡等。

突发事件处理能力的评估可以通过组织模拟突发事件进行测试，评估指标包括应对措施的合理性、行动的迅速性以及现场处理能力等。

每年至少举行一次突发事件模拟测试，评估结果为合格即可。

4.安防设备操作技能：保安人员需要熟练掌握安防设备的操作技能，包括监控摄像机、门禁系统、报警器等。

评估方法可以通过模拟设备故障，测试保安人员解决设备故障的能力。

每季度进行一次设备操作技能测试，评估结果为合格即可。

5.业务知识和技能：保安人员需要具备基本的法律法规知识，了解保安行业的相关政策和法规。

评估可以通过组织知识测试和专业技能竞赛等方式进行。

每年进行一次知识和技能测试，评估结果为达到标准即可。

三、绩效考核流程1.定期会议：每月组织一次绩效考核定期会议，由保安人员所在单位的管理人员和业主代表组成。

会议主要内容包括考核数据统计、绩效评估等。

2.绩效数据统计：通过出勤记录、巡逻报告、突发事件处理记录、测试成绩等数据的统计，对保安人员的绩效进行评估。

3.绩效评估：根据绩效数据，对保安人员的每个指标进行评估并给出相应的评价，设置评估等级，如优秀、良好、合格、不合格等。

保安绩效考核细则

保安绩效考核细则一、绩效考核目的二、绩效考核内容1.服务态度保安员应具有良好的服务态度，包括礼貌待人、热情周到、尊重他人等。

评估可以通过观察保安员与来访人员、业主或员工的交流互动，收集他人对保安员服务态度的评价等方式进行。

2.业务知识和技能保安员应掌握必要的业务知识和技能，包括安全防范知识、应急处理技能、通信设备操作等。

评估可以通过考试、演练、模拟场景等方式进行。

3.巡逻检查保安员应按规定进行巡逻检查，确保场所的安全。

评估可以通过巡逻记录、巡逻路线和时间的合理性、发现并及时解决问题等方式进行。

4.突发事件处理保安员应在突发事件发生时能迅速应对，做出正确的判断和决策，并及时报告上级。

评估可以通过模拟突发事件、应急演练等方式进行。

5.客户满意度保安员应根据客户需求，提供优质的服务，力争达到客户满意度。

评估可以通过客户满意调查、投诉处理等方式进行。

6.合规守法保安员应严格遵守安全保卫的相关法律法规、规章制度和公司规定，杜绝违规行为。

评估可以通过日常表现、是否存在违规违纪行为等方式进行。

7.团队合作保安员应具备良好的团队合作精神，协调沟通，互相帮助，共同完成工作任务。

评估可以通过团队合作项目的完成情况、与其他部门的协调配合等方式进行。

三、绩效考核方法1.日常观察评估由直接上级或评估人员进行日常观察，从多个方面评估保安员的工作表现和态度。

2.现场评估通过现场考察，评估保安员在实际工作中的表现、技能水平和应急处理能力。

3.专业技能培训考核定期组织保安员参加专业技能培训，并进行相关考核，以评估保安员在专业知识和技能方面的水平。

四、绩效考核结果运用1.绩效奖励对绩效优秀的保安员给予奖励，可以是物质奖励、荣誉奖励或晋升提升等。

2.绩效改进通过绩效考核的结果，为保安员制定培训计划、改进工作方法和完善制度提供依据，以提高整体绩效。

3.绩效考核记录将绩效考核结果纳入保安员档案，用于以后的晋升、调岗和薪酬调整等方面的决策参考。

保安绩效考核实施细则

保安绩效考核实施细则一、考核目的保安绩效考核旨在评估保安人员的工作表现和能力水平，提高保安队伍整体素质和工作效率，确保安全工作的顺利开展。

二、考核内容1. 工作态度和纪律遵守保安人员应具备良好的工作态度，包括积极主动、责任心强、服从指挥、遵守纪律等。

考核指标包括工作积极性、工作主动性、服从指挥程度、纪律遵守情况等。

2. 巡逻和监控能力保安人员应具备良好的巡逻和监控能力，包括巡逻路线的合理规划、巡逻时的注意力集中、巡逻过程中的问题发现和处理能力等。

考核指标包括巡逻路线的合理性、巡逻时的专注程度、问题处理能力等。

3. 突发事件处理能力保安人员应具备应对突发事件的能力，包括火灾、盗窃、纠纷等突发事件的处理能力，以及疏散、报警等应急措施的正确使用。

考核指标包括应对突发事件的反应速度、处理能力、应急措施的正确性等。

4. 客户服务能力保安人员应具备良好的客户服务能力，包括礼貌待客、解答疑问、协助客户等。

考核指标包括服务态度、服务质量、客户满意度等。

5. 安全防范能力保安人员应具备良好的安全防范能力，包括对安全隐患的发现和排除、安全设备的使用和维护等。

考核指标包括安全隐患排查的全面性、安全设备使用的规范性等。

三、考核方法1. 考核周期保安绩效考核周期为每个季度，共计4个季度。

2. 考核方式（1）日常考核：由上级主管对保安人员的日常工作进行考核，包括工作纪律遵守、工作态度等方面。

（2）定期考核：由专门组织的考核小组对保安人员进行定期考核，包括巡逻和监控能力、突发事件处理能力、客户服务能力、安全防范能力等方面。

3. 考核评分考核采用百分制评分，满分为100分。

各项考核指标按照一定的权重进行评分，最终得分为各项指标得分的加权平均值。

四、考核结果处理1. 考核结果通知考核结果将以书面形式通知保安人员，包括考核得分、考核评价等内容。

2. 奖惩措施（1）优秀奖励：对考核得分优秀的保安人员给予奖励，如表彰、奖金等。

（2）一般奖励：对考核得分良好的保安人员给予一定的奖励，如嘉奖、奖金等。

保安人员绩效考核细则

保安人员绩效考核细则一、绩效考核目的和意义绩效考核是对保安人员工作表现的全面评估，旨在促进保安人员的工作积极性和主动性，提高工作质量和效率。

通过科学、公正、客观的绩效考核，可以发现保安人员的长处和短处，为其提供进一步的培训和发展机会，以提升整体保安队伍的素质。

同时，绩效考核还是制定奖惩措施、调整薪酬待遇、晋升职位等决策的重要依据。

二、绩效考核指标1.工作态度：包括仪容仪表、言行举止、服务态度、对待工作的热情等方面。

保安人员应保持整洁的仪容仪表，有礼貌地与来访者交流，并对工作充满热情。

2.工作效率：主要考察保安人员的工作主动性、责任心和项目进展情况。

保安人员应主动发现问题并及时解决，确保工作任务按照计划进展。

3.安全防范：主要考察保安人员对安全事故的预防和应急处置能力。

保安人员应熟悉公司的安全规定，具备一定的安全防范意识和技能。

4.团队合作：主要考察保安人员在团队中的协作能力和对团队目标的贡献。

保安人员应积极与同事合作，共同完成工作任务，遇到问题时能与他人沟通和解决。

三、绩效考核过程1.考核周期：根据实际情况，设定绩效考核周期。

推荐的周期为半年或一年。

2.考核方法：综合运用定量和定性的考核方法。

可以通过定量化的指标评分和定性的文字描述相结合，全面评估保安人员的绩效。

3.考核评分标准：针对每个指标，设定具体的评分标准。

如工作态度评分标准为：10分制，仪容仪表得分占5分、言行举止得分占3分、服务态度得分占2分。

4.考核结果：根据考核得分，对保安人员进行绩效评级。

可以设置A、B、C等级别，或直接给出分数。

四、绩效考核结果的应用1.定期反馈：将绩效考核结果及时告知保安人员，让其知晓自己的工作表现和不足之处，并明确改进的方向。

2.奖励激励：根据绩效考核结果，对优秀表现的保安人员给予物质奖励或口头表扬，以鼓励其继续保持良好的工作状态。

3.培训提升：根据绩效考核结果，对不足之处进行针对性的培训和指导，帮助保安人员提高工作能力和技能。

保安绩效考核实施细则

保安绩效考核实施细则一、背景介绍保安绩效考核是为了评估保安人员在工作中的表现和能力，以提高保安工作的质量和效率。

本文旨在制定保安绩效考核实施细则，明确考核内容、标准和流程，确保考核公正、客观、科学。

二、考核内容1. 工作态度和纪律遵守：- 准时上下班，遵守工作纪律；- 服从指挥，积极配合上级安排；- 保持良好的工作态度，对待工作认真负责。

2. 安全防范和应急处理：- 熟悉岗位安全防范措施，确保安全风险最小化；- 能够熟练运用安全设备和工具；- 在突发事件中能够迅速反应和处理，保障人员和财产安全。

3. 巡逻和监控：- 按规定巡逻路线，确保巡逻全面；- 严格执行巡逻时间和频率要求；- 熟练掌握监控设备操作，能够及时发现和处理异常情况。

4. 服务态度和沟通能力：- 对来访人员提供礼貌、热情、周到的服务；- 能够有效沟通，妥善处理来访人员的问题和需求；- 具备基本的应急处理和冲突调解能力。

三、考核标准1. 考核等级划分：- 优秀：在考核内容各项指标中达到90%以上；- 良好：在考核内容各项指标中达到80%以上；- 合格：在考核内容各项指标中达到70%以上；- 不合格：在考核内容各项指标中达到70%以下。

2. 考核评分细则：- 每项指标按照重要程度进行权重划分；- 按照实际表现进行评分，评分范围为0-100分；- 每项指标的满分为100分，按照权重计算加权得分；- 加权得分总和即为最终考核得分。

四、考核流程1. 考核周期：- 每年进行一次绩效考核；- 考核周期为12个月，从每年的1月1日至12月31日。

2. 考核程序：- 上级主管部门制定考核计划，并通知被考核保安人员；- 被考核保安人员准备相关材料，如工作日志、奖惩记录等；- 上级主管部门组织考核，对被考核保安人员进行考核评分；- 考核结果公示，并向被考核保安人员反馈考核结果；- 根据考核结果，赋予奖励或者采取相应的改进措施。

五、考核结果的应用1. 奖励机制：- 对考核结果为优秀和良好的保安人员赋予奖励，如表彰、奖金等；- 奖励力度根据考核结果和实际情况确定。