电子支付与结算实训报告

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安徽机电职业技术学院

《电子支付与结算》课程实训

实训报告书

系（部）：人文管理学系

班级：电商3112 *名：***

指导教师：**

2012 ~ 2013学年第一学期

摘要

随着计算机、互联网的迅速发展，电子商务的发展速度达到了空前的规模。如今，成为一个网民是一件很简单的事—拥有一台联网电脑上一定时间。正因为如此，网民数量庞大，更有利于电子商务的发展。而电子商务的发展肯定离不了第三方支付平台及工具、网上银行、网上购物平台（如淘宝网）和一些网上银行有关的金融服务。而本次实训正好就是针对这几个方面展开的。项目一和项目三主要介绍了支付系统的运作和第三方支付相关的操作。项目二、项目四和项目八则是介绍了与网上银行相关的操作以及金融服务相关知识的了解及操作。除此之外，和介绍了个人关于这次实训心得体会。

关键词：支付系统、第三方支付、网上银行、支付宝实名认证

一、支付系统 (5)

（一）中国人民银行网站 (5)

（二）招商银行网站 (6)

（三）中国移动手机支付网站 (7)

（四）ATM取款案例 (7)

二、支付宝实名认证和淘宝买家操作 (8)

（一）支付宝实名认证 (9)

（二）淘宝网买家操作 (11)

（三）进入淘宝大学 (12)

三、多家银行网银分析实训 (13)

（一）访问商业银行 (13)

（二）对比分析各网上业务 (13)

（三）企业和个人网络银行系统对比 (15)

（四）实验总结 (16)

四、工行网银模块练习 (16)

（一）个人网上银行 (17)

（二）工商银行后台操作 (17)

（三）企业网上银行 (17)

五、淘宝网卖家基本操作 (18)

（一）实训分工 (18)

（二）撰写网店开设策划书 (18)

（三）开店步骤 (20)

（四）店铺展示 (21)

（五）交易处理 (25)

六第三方支付分析 (25)

（一）第三方支付工具 (25)

（二）讨论第三方支付 (27)

（三）第三方支付的未来发展趋势 (28)

七、网上金融理财 (28)

（一）网上理财 (28)

（二）网上投资 (30)

（三）网上买保险 (30)

（四）投诉、退款和评价流程 (31)

（五）网上查询和费用支付 (33)

八、实训心得 (34)

九、参考文献 (34)

实验一支付系统

一、实训目的与要求

1.能进行所需资料的搜集工作。

2.了解我国支付系统的运行情况。

3.熟悉主要的电子支付方式。

二、实验设备与器材

电脑网络

三、实训组织与实施

学时：4学时

地点：电子阅览室

四、实训操作步骤及要点

1.登陆中国人民银行网站，了解中国支付体系运行情况，特别是各种支付工具和支付方式的使用情况，了解支付相关法律法规及管理办法等信息。

（1）中国人民银行网站的中国支付体系运行情况截图如下：

（2）支付相关法律法规及管理截如下：

2.登陆招商银行网站，了解招商银行电话银行的功能、流程、安全措施。电话银行的功能

一般业务流程

商户操作流程

安全措施

3、登陆中国移动手机支付网站，了解其手机支付业务，手机钱包的使用流程和业务范围，谈谈电话支付和移动支付的区别。

手机生活支付业务移动支付与手机支付的区别手机钱包的使用流程和业务范围

4、我们不时听到有关使用ATM取款发生欺诈等安全事故，请列举三个以上安全事故案例，思考讨论发生这些安全事故的主要原因有哪些？应该从哪些方面采取防范措施？

ATM取款发生欺诈的案例：

ATM安全应对措施

针对上面提及的ATM常见的安全问题，中心建议商业银行和ATM机生产商从如下方面进行应对：

1、建立一整套安全管理制度体系，从内部加强监管，防范风险；

2、组建切实可行的安全监控方案，在每台ATM机具上装备必要的监控设备、探测设备、对讲设备、报警系统，摄像监控实现全景覆盖，防止监控死角；

3、ATM的卡槽、吐钞口、按键区域、摄像头等整机组件要经过安全检查；

4、所有的PIN加密动作都要在硬件加密PIN设备（EPP）中完成，防止输出PIN 明文，且加密PIN设备应经过第三方的安全评估检测；

5、ATM的PIN加密应该使用3DES算法或者中国银联允许的算法；

6、ATM核心应用要经过第三方功能测试；

7、应该安装防病毒和木马系统，并且及时升级测试；

（一）ATM技术培训：包括安全培训和应用培训。针对各商业银行，中心可开办以ATM安全为主题的培训班，帮助各商业银行在熟悉了解ATM规范的同时，提高在ATM 方面的安全意识和防范意识；

（二）ATM产品送检测试：包括功能符合性测试、联网联合符合性测试、账户信息安全测试、密码键盘安全测试、物理和逻辑安全测试等；

实验项目二、第三方支付、淘宝网购物操作

一、实训目的和要求

1.掌握支付宝的支付流程、基本原理；

2.能够通过C2C平台搜索所需要的性价比高的产品（通过价格排序、销量排序、区域选择等比较结果）

3.能够使用多种有效方式选择商品（店铺评价等级、商品打分和评语等）、与卖家

沟通；

4.在淘宝大学学习淘宝运作知识。