热力公司岗位职责汇编(DOC 40页)[最新实用型资料]
热力有限公司岗位职责
XXXX热力有限公司岗位职责收费员岗位职责：1、热爱本职工作，详细掌握分管区域的基本情况。
2、做好自管范围内热用户的全面工作，包括小区位置、楼座数量、采暖方式、控制方式等基础信息，并负责管辖小区的一切业务。
3、根据公司安排和政策要求，全面做好供热收费工作，对收费政策和项目应十分熟悉，并能够独立解答。
4、收费工作应做到日清月结，不得以任何借口缓交、少交、不交，每日收费结束后与财务进行资金账目交接，不得出现隔夜帐。
5、收费人员应对管辖小区内的交费、停暖、测温、稽查、计量用户做到熟知。
6、核查各小区内所有实际建筑物与软件中建筑物不符的情况，如有新增或主体变更应协助用户办理手续。
7、自管区域内的供热市场开发工作。
8、协助统计人员做好收费数据统计工作。
9、完成领导交办的其它工作。
客服岗位职责：1、对内代表用户利益，对外代表公司形象，履行首问责任制规范要求。
2、熟悉并掌握供热业务知识、业务技能和业务流程。
3、熟练受理用户的各种业务服务需求，对于自已不能处理的应及时反馈。
4、向用户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”等三声服务。
5、树立以“用户为中心的服务理念“，通过热情、周到的服务，让用户满意。
6、努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。
7、对用户服务过程中发现的问题及时反馈，并提出改进意见和建议。
8、服从调度，坚守工作岗位，保证客户服务中心工作不间断的进行，不得拒绝规定范围内的服务项目。
9、严格执行保密制度，在处理用户查询过程中必须遵守有关规定，确保用户信息保密，不得将用户信息内容随意泄露。
10、严格遵守规章制度和劳动纪律，值班时间不闲谈,未经许可不得离开工作岗位。
11、认真履行职责，处理服务业务要热情周到，文明用语，规范服务。
12、充分利用好微信和短信，及时推送行业相关政策,做好紧急停暖短信推送，引导用户做好应对。
13、负责完成领导交办的其它工作。
巡检工岗位职责：1、巡检工在部门领导的正确领导下，严格执行操作规程，认真执行岗位职责。
热力公司运行岗位职责
热力公司运行岗位职责一、岗位背景热力公司作为提供供暖、供热服务的重要单位，负责整个城市或区域的热力采购、输送和供应工作。
热力公司的运行涉及到多个职能部门和岗位，每个岗位都有着具体的职责和任务，以维持热力供应的正常运行。
在此，将为大家介绍热力公司中几个常见的运行岗位职责。
二、热力运行主任热力运行主任是热力公司的核心岗位之一。
其主要职责有：1. 负责热力站的日常运行和管理，包括设备运转、检修等；2. 组织并指导热力站人员的工作，确保供热质量和供热时效；3. 监测热力站的能耗情况，制定节能措施，提高供热效率；4. 研究和应对供热管网的故障和问题，保证供热管网的稳定运行；5. 更新和改进热力站的设备和技术，提高供热服务质量。
三、热力调度员热力调度员是热力公司的重要岗位之一。
其主要职责有：1. 根据气温、用热量等因素，制定供热计划，保障供热正常进行；2. 监控热力管网的运行情况，及时发现异常和故障，采取措施予以解决；3. 协调供热机组和热力站的运行，确保供热系统的平稳运行；4. 处理用户投诉和问题，及时解决用户的供热需求；5. 协调与相关部门的合作，保障供热工作的顺利开展。
四、燃气工程师燃气工程师是热力公司中的核心技术人员。
其主要职责有：1. 负责热力公司的燃气采购和储备，确保燃气供应的稳定性；2. 指导燃气设备的安装和维护，保证设备的正常运行；3. 对燃气的质量和安全进行监测和评估，制定相应的控制措施；4. 参与燃气设备的选型和采购工作，确保设备的质量和性能；5. 研究和开发新型燃气技术，提高燃气利用效率和环保性能。
五、维修工程师维修工程师是热力公司中的重要技术支持人员。
其主要职责有：1. 负责热力设备的维护和保养工作，确保设备的正常运行；2. 及时处理设备的故障和问题，维修和更换设备的损坏部件；3. 制定设备的维护计划，定期检查设备的运行状况；4. 研究和应用新的维修技术和方法，提高设备的可靠性和维修效率；5. 组织培训和指导维修人员，提高维修工作的质量和效率。
热力有限公司岗位职责
XXXXX热力有限公司岗位职责目录1.总经理岗位职责2.副经理岗位职责3.综合办公室岗位职责4.热源部岗位职责5.开发部、收费大厅岗位职责6.工程部岗位职责7.运行、客服部岗位职责8.财务部岗位职责9.采购部岗位职责10.维修工岗位职责11.电工、仪表工岗位职责12.化验、司榜员岗位职责13.仓库保管员岗位职责总经理岗位职责1、在董事会的领导下开展工作。
2、负责公司全面工作，对公司重要工作、重点项目、重要业务组织召开公司班子会议进行讨论决定。
3、负责公司生产、经营、运行、安全、人事调整等日常管理工作。
4、负责召集和主持公司会议，组织讨论和决定公司发展规划、经营方针、年度计划等重要工作。
5、审阅公司财务报表和其它关键报表，掌握公司财务管理状况。
6、负责把关公司对外供热协议、施工合同的签订。
7、完成董事会交办及公司章程规定的其他工作。
副总经理岗位职责1、在总经理领导下开展工作。
2、负责落实分管部门的各项业务工作，对照分管部门工作职责，抓好督促落实。
3、组织制定所分管工作的年度、季度、月度等阶段性工作计划和目标，并督促落实到位；负责起草分管部门的管理和规章制度。
4、做好所分管部门员工的思想教育工作，维护公司的利益和形象，带头执行公司各项管理制度。
5、顾全大局，统筹兼顾，发挥正能量，起模范带头作用。
6、负责所分管部门的绩效考核管理工作。
7、协助总经理抓好公司经常性工作和协调处理公司部门之间的业务工作。
8、完成总经理交办的其他工作。
综合办公室岗位职责1、协助公司领导认真落实上级的方针和政策，督促检查落实情况，做到上情下达，下情上达。
为领导决策提供依据。
2、负责组织、协调各部门之间的业务工作、协调人力、物力，人尽所能、物尽其用，当好领导的参谋和助手。
3、负责公文收发、整理、回复工作，并及时传达给公司相关领导和部门，做好原文存档管理；做好电话、传真的接收和回复工作；负责公司文件起草、传达、整理工作。
4、负责上级、单位、部门来人来访的接待工作。
XX市热力源有限责任公司岗位职责(2024年)
XX市热力源有限责任公司岗位职责1、调度岗位(1)上岗佩戴标志，公开调度室电话号码。
(2)用户来电时，应主动报明身份：“热力调度室，请讲”。
(3)接听认真，语气温和，耐心解答询问。
对不属于本范围的，应向用户说明，提示查询部门。
(4)对用户申报内容复述一遍(单位、联系人、地址、报修内容)，做到准确无误。
(5)接完电话应在十分钟内准确、及时地向维修人员下达处理调度单。
2、运行工岗位(1)上岗必须佩戴服务标志，岗位标志明显，室内卫生整洁，仪表大方，举止文明。
(2)通晓所管辖的用户范围，情况等。
(3)听从调度指挥，操作熟练。
(4)接待用户要热情，耐心解答问题，做好宣传工作，不推诿、扯皮。
(5)经常走访用户，指导用户正确用热，不属于本范围的，应向用户说明，提示查询部门。
(6)工作时间不离岗，不做与工作无关的事，按要求做好各项记录。
(7)不得利用职务之便，收受礼品，不得“吃、拿、卡、要、报”，以热谋私。
3、稽查岗位（1）树立全心全意为用户的思想，做到以情感人。
（2）在对供、用热单位或个人稽查工作中，要做到着装整洁，持证上岗，礼貌待人，文明执法。
（3）纠正违章用热时要做到依法行政，以理服人。
（4）贯彻执行稽查工作的“八不准”要求，做到清正廉洁，杜绝不正之风。
（5）广泛征求用户意见，自觉接受群众监督，做到规范化服务。
4、检修岗位（1）上岗必须佩带服务标志，仪表大方，举止文明。
（2）主动报明身份来意，对用户的接待配合应致谢，工作完毕，礼貌道别。
（3）在规定时间内，查明情况排除故障，大漏连夜抢，小漏不过夜，符合质量要求。
（4）供热信息网了解到发现用户用热不当，应指导用户正确用热。
（5）听从调度指挥，服从分配，确保供热。
5、收费岗位（1）上岗必须佩戴服务标志，仪表大方，举止文明。
（2）主动按期到用户单位收取热费，并催缴拖欠热费。
（3）主动报明身份来意，对用户单位、用户个人的接待配合应致谢。
催缴欠款语气温和，工作完毕，礼貌道别。
供热公司各岗位职责
供热公司各岗位职责供热公司是负责向社区、企事业单位和个人提供集中供热服务的企业。
在供热公司内有不同的岗位，每个岗位都有其特定的职责和任务。
以下是供热公司常见的几个岗位及其职责：1. 总经理：总经理是供热公司的最高管理者，负责公司的整体运营和经营决策。
总经理的职责包括：制定公司的发展战略和业务计划，统筹协调各部门的工作，制定和执行公司的经营目标和政策，组织和领导公司的日常经营活动，加强企业文化建设以提高公司的竞争力。
2. 运营经理：运营经理负责公司的供热设备运营和维护管理。
其职责包括：制定冬季供热运行方案，协调运行部门的工作安排，监控设备运行状态，及时处理设备故障和事故，制定设备的维护保养计划，组织维修工作，确保供热设备安全运行和供热质量。
3. 客户服务经理：客户服务经理负责公司与客户之间的沟通和服务管理。
其职责包括：与客户进行沟通和协商，解答客户的疑问和问题，收集客户的反馈和意见，及时处理客户的投诉和纠纷，提供优质的售后服务，增强客户满意度，维护公司的声誉和形象。
4. 营销经理：营销经理负责公司的市场开发和销售工作。
其职责包括：制定市场营销策略和推广计划，开展市场调研，了解和分析市场需求和竞争状况，开拓新客户和市场，与客户洽谈合同和价格，制定销售目标和销售计划，推动销售团队开展销售活动，提高销售额和收益。
5. 财务经理：财务经理负责公司的财务管理和会计工作。
其职责包括：制定财务预算和账务管理规定，负责公司的财务会计核算，编制财务报表和财务分析报告，监督资金收支和企业资金周转，制定和实施财务风险控制措施，与相关部门进行财务沟通和协调。
6. 人力资源经理：人力资源经理负责公司的人力资源管理工作。
其职责包括：制定人力资源开发计划和用人计划，负责招聘、录用、培训和绩效考核工作，管理和监督员工的劳动关系，制定和实施薪酬福利政策，开展员工关怀和激励活动，维护公司的稳定和和谐。
7. 供热工程师：供热工程师负责供热设备的设计、建设和运维工作。
供热有限公司工作职责汇编
XXXX供热有限公司工作职责汇编供热客户服务中心工作人员职责一、强化服务理念，做到热情周到，文明服务。
二、处理用户反映的问题和投诉，解答用户提出的疑问；做好政策方面的宣传。
三、服从指挥调度、坚守工作岗位，不得拒绝规定范围内的服务项目。
四、自觉遵守值班纪律，不在工作时间闲谈、不会私客，不传递与工作无关的信息，不打私人电话。
五、认真执行交接班制度，上下班交接时，主动办理好交接手续。
六、对于涉及面较广、影响较大、市民比较关心的重大问题，接线员应及时报请领导批示后转交责任单位办理或做好解释工作。
七、对于责任单位在规定时间内未按规定处理的，应对其进行督办或处罚。
八、热线中心对来电数量、内容、处理情况、市民满意情况进行日统计、半月汇总，并报送领导传阅。
九、树立整体观念，主动协作，密切配合，保证服务热线畅通。
十、努力学习业务知识，正确解答问题，及时分解任务，不断提高服务水平。
十一.完成领导交办的其他工作。
一、认真贯彻落实有关交通法律、法规，积极组织学习教育活动提高驾驶员的法制观念和法律意识。
二、做好车辆的调度工作，处日常车辆的派车制度外，做好煤炭储运时夜间值班车辆的编排工作，保证我处的车辆的正常调度。
三、做好车辆月度里程及油料的统计工作，严格审核车辆的派修,保证我处的节能降耗的工作开展。
四、加强对司机队伍管理，组织好理论及业务方面的学习，不断提高驾驶员的政治素质和业务水平。
五、组织好车辆维护保养工作，并及时进行督导检查，使车辆始终处于良好状态。
六、及时购置车辆户主自保以及交强险。
车辆驾驶员岗位职责一、服从领导安排，听从车辆管理人员指挥，圆满完成出车任务。
二、严格操作规程定期进行车辆维护保养，确保行车安全。
三、认真遵守交通法律、法规，自觉维护交通程序。
四、严格遵守单位车辆管理规定，严禁出私车、酒后驾车等，杜绝违章违纪行为。
五、严格车辆派修制度，按车辆运行要求，努力延长车辆使用寿命。
六、发生车辆事故及时向单位汇报，杜绝私了现象。
供热项目公司岗位职责
供热项目公司岗位职责供热项目公司岗位职责包括供热工程师、供热维修工、供热管网经理、供热运行调度员、供热设备销售等多个职位。
下面将对这些职位逐一进行详细介绍。
1. 供热工程师：负责供热系统的设计、施工和调试，根据客户需求进行供热方案的制定和优化，负责项目的管理和协调，确保项目按时、按质、按量完成。
同时，负责工程项目的现场监督、总结和归档，参与项目的技术交底和质量验收。
2. 供热维修工：负责供热系统的日常运行维护，包括巡检、维修、保养等工作。
及时处理各类紧急情况，并对供热设备进行定期检查和保养，确保设备的正常运行。
同时，负责设备的故障排除和维修，保障供热系统的稳定运行。
3. 供热管网经理：负责供热管网的规划、建设和运营管理。
在项目初期，进行供热管网的设计和施工管理，确保管网的安全性和可靠性。
在项目运营阶段，负责供热管网的巡查和维修，及时处理管网泄漏等问题，确保供热管网的畅通和稳定。
4. 供热运行调度员：负责供热系统的日常运行调度和监控，及时调整供热机组的运行状态，以适应用户的需求。
同时，负责处理用户的投诉和求助，及时解决各类问题，保障供热系统的正常运行。
在供热设备出现故障或紧急情况时，及时发出应急通知，保障用户的供热需要。
5. 供热设备销售：负责供热设备的销售和市场推广工作。
通过与客户的沟通和了解，发掘客户的需求，提供合适的供热设备解决方案。
同时，负责与供应商的合作和关系管理，确保供热设备的供应和质量。
通过市场调研和竞争分析，制定销售策略和计划，提高供热设备的市场份额。
总结起来，供热项目公司的岗位职责涵盖了供热工程师、供热维修工、供热管网经理、供热运行调度员和供热设备销售等多个职位。
这些职位分工明确，各司其职，协同合作，以确保供热项目的顺利进行和稳定运行。
通过这些岗位的努力和工作，可以为用户提供高效、安全、可靠的供热服务。
热力有限公司供热岗位职责
XXXX热力有限公司供热岗位职责
一、供暖管理员岗位职责：
1.要负责辖区所有换热站的正常运行和检修工作，保障采暖用户的正常取暖。
2.站内所有阀门应开关灵活，无泄漏，附件齐全可靠，换热器，除污器经常清洗无堵塞。
3.站内电气系统安全可靠，仪表齐全，准确。
4.做到“三熟”“三能”。
“三熟”即：
（1）熟悉设备系统运行原理；
（2）熟悉设备操作和故障处理；
（3）熟悉本岗位的运行规程。
“三能”即：
（1）能正确地进行设备操作和分析运行状况；
（2）能及时发现故障和排除故障；
（3）能掌握一般的维修技能。
5.换热站停运后，应对站内的设备，阀门及附件进行检查和维护保养。
6.供热期间抢修人员应24小时值班备勤，在接到抢修电话后，要快速到达现场。
对采暖用户家中出现跑水漏水，。
供热单位各岗位职责
供热单位各岗位职责供热单位是指负责提供居民、企事业单位等不同类型建筑物的供热服务的组织。
供热单位对于保障居民和单位的冬季供热需求起着至关重要的作用。
为了保证供热单位的正常运行，不同岗位的员工都有各自的职责和任务。
1. 领导岗位：首先，供热单位需要设立领导岗位，包括总经理、副总经理等。
他们负责制定供热单位的整体发展战略与目标，并指导各部门的工作。
他们需要与政府部门、相关企业和社会各界保持良好的关系，以确保供热服务的顺利进行。
2. 运营管理岗位：运营管理是供热单位的核心工作，包括供热计量、设备运行、供热网络管理等。
运营经理负责组织和协调供热系统的运营，包括设备运维、监测、检修等工作。
他们需要确保供热设备的正常运行，及时处理各类故障，并制定应急预案，以保障供热服务的可靠性和连续性。
3. 技术维修岗位：技术维修人员是供热单位不可或缺的一部分，他们负责供热设备的维修和保养，包括锅炉、管道、泵站等设备的检修和维护。
他们需要具备一定的技术水平和专业知识，能够及时排除设备故障，确保供热系统的正常运行。
4. 客服岗位：供热单位需要设立客服岗位，负责接听来电咨询、解答用户热线的问题，并协助解决用户的投诉和纠纷。
客服人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够给用户提供满意的解答和服务，增强用户对供热单位的信任和满意度。
5. 财务管理岗位：财务管理人员负责供热单位财务核算、资金管理和成本控制等工作。
他们负责编制预算、费用核算、税务申报等，保证供热单位的财务运作合规和有效。
6. 市场推广岗位：供热单位需要开展市场推广活动，增加用户的认可度和接受度。
市场推广人员负责策划和组织各类宣传活动，与社区、物业公司等建立合作关系，提高供热单位的知名度和形象。
7. 环境监测岗位：供热单位需要对环境进行监测和评估，以确保供热过程不对环境造成污染。
环境监测人员负责监测烟气排放、废水处理等环境指标，并制定相应的环保措施，保护供热过程的环境友好性。
热力公司部门岗位职责（共5篇）
热力公司部门岗位职责（共5篇）第1篇：热力公司岗位职责汇编2020年4月19日热力公司岗位职责文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
昌黎县热力供应公司岗位责任制汇编二O一四年四月二十八日目录1.总经理岗位责任制2.行政经理岗位责任制3.后勤经理岗位责任制2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
4.维修经理岗位责任制5.机电经理岗位责任制6.收费经理岗位责任制7.工会主席岗位责任制8.团委书记岗位责任制9.分公司岗位责任制10.分公司经理岗位责任制11.收费大厅岗位责任制12.收费大厅主任岗位责任制13.客户服务中心岗位责任制14.客服中心主任岗位责任制15.热线员岗位责任制16.来访接待人员岗位责任制17.工会岗位责任制18.办公室岗位责任制19.办公室主任岗位责任制20.会计科岗位责任制21.会计负责人岗位责任制22.供应科岗位责任制23.供应科科长岗位责任制 24.化验室岗位责任制 25.稽查科岗位责任制2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.稽查科科长岗位责任制安全科岗位责任制安全科科长岗位责任制劳资科岗位责任制劳资科科长岗位责任制技术科岗位责任制技术科科长岗位责任制工程科岗位责任制工程科科长岗位责任制电工组岗位责任制电工组组长岗位责任制总经理岗位责任制1、对公司的重要业务活动要召开班子会议进行讨论决定，并承担执行公司各项规章制度的义务；2、主持公司生产经营管理工作，公司的生产、安全、收入费、维修改选，日常工作等；3、召集和主持公司会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划及日常经营工和中的重大事项；4、负责上述决定的执行；5、定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，控制全公司系统的财务状况；2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
6、签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件；7、把公司重要决议、决定或其它应上报事项及时上报主要机关或领导。
热力公司部门岗位职责和制度
热力公司部门岗位职责和制度热力公司部门岗位职责和制度一、职责范围热力公司部门的岗位职责是负责燃气、热力、电力等能源的供给及其相关服务。
具体包括以下职责：1. 负责城市热力供应的规划、建设、运营和管理工作。
2. 负责燃气、电力的供应、储存、销售和安全管理。
3. 负责热力产业的发展和技术创新，推动装备和技术升级。
4. 负责热电联产项目的规划、建设、运行和管理。
5. 负责燃气、热力、电力等能源的技术研究、咨询和服务。
6. 负责能源市场与信息的监测、研究和分析。
7. 负责热力公司的公共关系和社会责任工作，积极参与社会公益事业。
二、合法合规热力公司部门的岗位职责和制度必须严格遵守相关法律法规，确保工作的合法合规。
具体要求如下：1. 按照国家有关法律法规，建立完善的安全管理体系，确保能源供应和生产运营的安全。
2. 强化企业管理，保证企业运营符合国家法律法规和政策要求，确保企业的合法合规。
3. 明确企业管理职责，加强内部控制和风险管理，遵从企业道德规范，打造科学、透明、高效的管理体系。
三、公正公平热力公司部门的岗位职责和制度要保证公正公平，确保员工的权益和公司利益的协调。
具体要求如下：1. 严格落实薪酬制度、福利待遇等政策，确保员工的权益，为公司的发展和员工的成长提供支持。
2. 坚持公开、公正、公平的招聘原则，以能力为基础，选拔优秀人才为企业发展提供强有力的支持。
3. 建立健全的岗位职责评价体系，激发员工积极性和创造力，为企业的稳定发展提供动力。
四、切实可行热力公司部门的岗位职责和制度要具有切实可行性，确保工作的实施效果。
具体要求如下：1. 制定合理且具有可操作性的管理制度，遵守现代企业管理的基本规律，为企业的发展提供有力保障。
2. 加强科学规划和预测，合理确定目标任务和工作计划，确保企业发展的可持续性和稳定性。
3. 树立系统化、科学化的管理理念和思维方式，建立高效透明、信息共享的工作模式，实现工作流程优化和效率提升。
热力有限公司供热服务岗位职责
XXXX热力有限公司供热服务岗位职责(D片区负责人：负责片区供暖设备正常运行和停暖后日常维修工作。
负责片区泵站、管线、设备设施的巡视、巡查工作。
负责片区用热户来电、来访诉求投诉处理工作。
负责片区泵站设备运行，维修记录建账工作。
负责泵站、管网用暖户安全隐患和漏水处理工作。
负责因泵站管线出现较大问题而停暖，对用暖户的解释宣传工作。
掌握片区泵站运行情况、管线走向、阀门位置等，做到出现问题及时关闭阀门，及时处理。
负责做好所辖片区施工现场的安全、工程质量的管理和监督工作。
负责对所辖片区私接、盗暖、作弊等不规范用热行为的巡视、检查、上报、处理等工作。
负责所辖片区计量表供暖季数据的检查、抄表管理工作。
负责所辖片区人员的安全教育及管理工作。
带领片区计量员和检修工，有序的开展片区内的相应工作。
负责供热、耗电、耗水等指标的分析对比工作。
负责落实领导安排的其他工作。
（2）片区检修工：协助片区负责人巡视检查管线。
协助负责人片区的设备维修保养工作。
协助计量员开关锁闭阀。
协助计量员抄表工作。
完成负责人安排的其他工作。
（3）片区计量员：负责所辖片区分户计量表的巡视、检查、抄表和锁闭阀的开关工作。
负责所辖片区未装计量表热用户的巡视、检查和开关锁闭阀工作。
负责所辖区域的热量表、泵站电表、采集器电表的抄表统计工作。
负责热量表的月、年数据汇总工作，电表的周、月、年的数据汇总工作。
热量表日常检查、巡视、更换电池等工作。
负责热量表、电表数据的档案（含电子版和纸质）整理保存工作。
负责热量表异常跑数的损失追偿工作。
负责宣传材料的发放和张贴工作。
负责新增热量表的验收、建档工作。
负责计量表数据异常的落实和处理工作。
负责异常热量表维修告知单签字和用户的沟通工作。
供热有限公司岗位职责
XXXX供热有限公司岗位职责综合部综合办公室负责协助公司领导处理日常工作，负责公司决策的落实，负责子公司人员异动、劳动合同签订、员工考勤、社保公积金缴纳、组织员工培训等工作，并与集团相关部门进行对接。
主要职责是：一、负责公司对内、对外发函、申请、通知等文件的起草、存档，收发上级文件，及时上传下达。
二、负责公司决议和领导决策的督查督办、落实工作。
三、负责公司印章保管及使用登记，营业执照年审或信息变更等。
四、负责协助制定内部管理制度、考核政策，并监督执行。
五、负责公司非生产性固定资产的管理和维护。
六、协助财务部建立子公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算内执行。
七、负责公司员工入职、转正、调职、离职等相关手续的办理。
八、负责公司员工劳动合同的管理，解决劳动纠纷。
九、负责公司人员、车辆信息的管理并及时更新。
十、负责公司员工考勤、社保公积金的缴纳。
十一、负责组织公司的各种工作会议，汇总整理会议纪要。
十二、负责公司劳保办公用品的申报、领用、保管、发放等管理工作。
十三、负责安排公司日常后勤工作，包括车辆、绿化、环境卫生、会务、接待、期刊发放等，为各部门做好服务工作。
十四、负责公司各类活动的策划、组织工作。
十五、负责公司合同资料存档、保管。
十六、负责公司党建和工会工作。
十七、完成领导交办的其他工作。
财务部一、按照公司的规章制度、《会计法》、《公司法》等相关规定对分管范围内的财务工作进行日常处理及监控。
二、负责管辖范围内，所有原始凭证的审核并根据审核正确后的原始凭证编制记账凭证。
三、负责范围内涉税政策及税务报表的汇总。
四、管辖范围内账簿设置拿出初始意见报公司批准并执行。
五、定期检查核对公司资产、库存物资、往来账目的真实性。
六、定期对公司财务管理工作提出建议。
七、每月出具财务报表及成本分析报告。
八、定期核对公司之间账务往来并拿出处理意见。
九、每月按公司规定的时间对公司进行账务月结并根据结账后数据出具相关报表。
热力公司岗位职责
热力公司岗位职责
一、岗位责任制是将每个岗位的职责、任务、目标要求等内容具体化，并落实相应责任的制度。
二、岗位责任制是转变工作态度，提高工作效率的根本措施，是工作人员年度绩效考评的主要依据。
三、各部门必须按照公司要求，根据岗位设置建立健全本部门的岗位责任制。
四、制定岗位责任制应遵循以下原则：
1、因事设岗、职责相称；
2、权责一致、责任分明；
3、任务清楚、要求明确；
4、责任到人、便于考核。
五、领导岗位实行“一岗双责”，既履行业务工作职责, 又要负责职工的思想工作，做好干部职工思想生活工作。
六、岗位责任人因出差、开会、培训、请假等原因离岗,其
职责必须有人代替履行，不能因为责任人离岗而使工作停滞。
七、岗位责任制的内容：
1、各部门的总体职能；
2、内设班组的主要职责；
3、具体岗位的设置及其职责。
八、各部门要根据实际情况，将所承担的职责进行分解, 落实到具体岗位和人员，做到各司其职，各负其责。
各部门人员在供暖期间接受公司统一调配。
九、建立岗位责任制考评制度。
各部门要将岗位责任制作为年度考核主要内容，每个岗位责任人要将履行岗位责任的情况纳入个人年度工作总结，并在年度考核中述职，接受评议。
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昌黎县热力供应公司岗位责任制汇编二O一四年四月二十八日目录1.总经理岗位责任制2.行政经理岗位责任制3.后勤经理岗位责任制4.维修经理岗位责任制5.机电经理岗位责任制6.收费经理岗位责任制7.工会主席岗位责任制8.团委书记岗位责任制9.分公司岗位责任制10.分公司经理岗位责任制11.收费大厅岗位责任制12.收费大厅主任岗位责任制13.客户服务中心岗位责任制14.客服中心主任岗位责任制15.热线员岗位责任制16.来访接待人员岗位责任制17.工会岗位责任制18.办公室岗位责任制19.办公室主任岗位责任制20.会计科岗位责任制21.会计负责人岗位责任制22.供应科岗位责任制23.供应科科长岗位责任制24.化验室岗位责任制25.稽查科岗位责任制26.稽查科科长岗位责任制27.安全科岗位责任制28.安全科科长岗位责任制29.劳资科岗位责任制30.劳资科科长岗位责任制31.技术科岗位责任制32.技术科科长岗位责任制33.工程科岗位责任制34.工程科科长岗位责任制35.电工组岗位责任制36.电工组组长岗位责任制总经理岗位责任制1、对公司的重要业务活动要召开班子会议进行讨论决定，并承担执行公司各项规章制度的义务；2、主持公司生产经营管理工作，公司的生产、安全、收入费、维修改选，日常工作等；3、召集和主持公司会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划及日常经营工和中的重大事项；4、负责上述决定的执行；5、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，控制全公司系统的财务状况；6、签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件；7、把公司重要决议、决定或其他应上报事项及时上报主要机关或领导。
行政经理岗位责任制1、负责贯彻落实行经理的分针与政策，并且协助经理制定行政计划;以及负责起草企业的管理制度、规章、条例;2、拟定企业的办公用品的采购计划，以及审核、控制办公与接待成本;3、做好公司行政综合管理及服务工作，保持良好的办公条件和完善的办公设施，保全公司财产；4、组织策划公司的各类会议、接待和庆典活动；5、组织制定办公室的年度、季度、月度工作计划和目标，并组织实施;6、严肃工作纪律和秩序，倡导良好风气，宣扬优秀的企业文化，缔造和谐的工作氛围；7、协助总经理协调处理一般性社会关系；8、完成总经理交办的其它工作任务。
后勤保障经理岗位责任制1、主持采购部全面工作，提出公司物资采购计划，报总经理批准后组织实施，确保各项采购任务完成。
2、调查研究公司各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。
3、审核各部门呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。
减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。
4、要熟悉和掌握公司所需各类物资的各称、型号、规格、单价、用途和产地。
检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。
5、按计划完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。
6、每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈公司总经理及财务部经理，以便于上级领导掌握全公司的采购项目。
7、督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵记守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。
8、负责下属人员的思想、业务培训，使所有员工适应市场经济的快速发展。
维修经理岗位责任制1、全面负责公司在对各分公司的供热设备、管网进行维修时，协调各个部门进行组织实施；2、负责制定公司每年的维修改造计划，并组织维修队实施维修改造方案；3、负责对供热设备、管网的维护和保养，防止设备、管网的老化和破坏；4、带领维修人员组织好设备运行状态的跟踪监控工作，以便及时发现故障，及时维修；5、供暖设备、管网出现故障，组织人员应在第一时间内赶到故障现场，立即制定方案，立即进行抢修；6、负责锅炉、附件、附属设施、室外管网及用户采暖设施的维护、保养、维修工作和设备运行状况监督工作；7、要努力学习、探索维修、改造技术，保证维修质量；8、完成公司经理交办的其他任务机电经理岗位责任制1、负责主管公司供热有关技术工作，和维修、供应等部门紧密配合，完成责任制范围内的各项工作任务；2、负责对公司技术工作实行技术指导、规范生产流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理；3、负责指导、处理、协调和解决出现的供热技术问题，确保供热生产的正常进行；4、加强技术队伍管理，有责任定期或不定期对维修、生产等相关技术人员进行技术培训，以提高相关人员的技术水平和业务素质；5、有责任从技术层面解决节能降耗问题；6、负责电工组的管理工作；7、完成公司交办的其他工作。
收费经理岗位责任制1、公司总经理的领导下，全面负责公司的热费收缴工作，并负责热费收缴工作制度的制定和实施；3、作好收费情况的统计工作，对每年的收费情况进行分析，比较，并作出收费情况分析报告；3、做好关于热用户基本情况的调查工作，掌握基本的用户情况，如：入住率、收费率、采暖设施拆除率等；4、积极组织、协调办公室、稽查科、分公司等部门，对未缴纳热费的用户进行催缴工作；5、组织、协调各个部门完成关于热费收缴和热费政策的宣传工作；6、负责传达收费通知，并向热用户解释关于供热费用的疑难问题，并做出合理解释；7、负责解决在热费收缴工作中出现其他问题；8完成公司交办的其他工作。
工会主席岗位责任制1、在公司党委和上级工会组织的领导下，主持领导工会的全面工作；2、代表公司工会及时与公司党支部和上级工会组织的领导请示汇报，沟通情况，作好上情下达、下情上达的疏通工作，发挥桥梁和纽带作用；3、关心干部职工生活，积极维护干部职工的合法权益；4、负责组织筹备职工代表大会，并向大会报告工作；5、负责有关工会的先进集体、先进个人评选和表彰工作；6、联系群众，加强调研，经常听取干部职工的心声，及时向党支部、公司和上级工会汇报反映情况，提出合理意见和建议；7、做好协调工作，协调党、政、群团各部门关系，主动接受党委的领导和行政的支持。
定期向上级工会和职工报告工作，征求他们的意见和建议，不断改进工作。
8、负责客户服务中心的培训工作。
9、完成上级工会组织交办的其他工作。
团委书记岗位责任制1、在公司党支部和上级团委的领导下，全面加强团的组织、思想和制度建设；2、贯彻执行党和国家有关共青团工作的方针、政策及上级党团组织有关文件和决定；3、加强对基层团支部工作的领导，做好典型推广和党的路线教育实践活动；4、开展团员思想教育和宣传工作，抓好团课教育的落实；5、依法维护团员青年的合法权益，协助做好公司改革、发展、稳定中的各项工作；6、广泛开展有益于团员青年健康成长的各项文体活动；7、定期主持召开团委会议，研究决定有关问题；8、完成上级团委，公司党支部、领导交办的其他工作。
客户服务中心岗位责任制1、负责用户来信、来访、投诉的接待，记录、处理及意见反馈。
2、负责热线电话接听、记录、处理及意见反馈。
3、负责重要社会来电的处理并及时回访和反馈。
4、定期组织公司人员进行用户测温走访，每个采暖季不少于2次。
5、负责对全公司每个采暖季用户报修、投诉情况进行汇总分析。
6、提出被投诉部门的处理意见。
客服中心主任岗位责任制1、负责客服中心全面工作。
2、负责客服中心来电来访报修、负责投诉处理工作。
3、负责制定年度测温计划、执行的标准。
4、负责供热质量的监测、检查。
5、负责用户来电、来访报修情况的汇总分析。
6、负责接待来电来访工作。
客服中心在主管经理的领导下开展工作。
7、负责客户服务中心的培训工作。
热线员岗位责任制1、承担受理来电用户关于供热方面的法律、法规咨询工作；2、承担受理来电用户供热服务方面投诉工作；3、承担受理转接社会重要来电的工作；4、承担受理来电用户关于暖气设施故障报修的工作；5、承担受理来电用户关于供热方面举报的工作。
6、负责接听用户来电，并做到认真解答、记录。
7、负责8901890、12345、12319等重要社会来电的处理并及时回访和反馈；8、根据用户反映的问题，及时向各分公司及其相关科室发布报修、抢修等处理指令，随时跟踪处理结果；9、根据分公司及其相关科室的反馈结果，对用户进行回访，根据回访情况填写回访记录；10、负责与分公司及其相关业务科室、部门的沟通协调。
11、负责当日紧急、重大情况向本级领导的汇报，并视情节上报主管领导；12、认真完成上级领导临时交办的各项工作。
来访接待人员岗位责任制1、负责接待用户来信、来访，认真记录、解答。
2、负责8901890、12345、12319等重要《联办单》的处理和反馈。
3、根据用户反映的问题，及时向各分公司及相关科室发布报修、抢修处理指令，随时跟踪处理结果。
4、对报修用户进行回访。
5、严格执行“首问责任人”制度。
6、负责报修及处理情况的统计分析，并对用户满意度进行定期统计，对重大情况及时上报主管领导。
7、积极做好公司各部门的沟通工作。
分公司岗位责任制1、负责组织、监督、管理所辖锅炉站的供热生产；2、负责组织、监督、管理所辖锅炉站的热费收缴工作；3、和总公司各科室相互沟通、协调配合完成各项供热工作；4、组织、协调所辖各锅炉站的设备、管网的维护、维修、改造工作；5、完成总公司交办的其他工作；分公司经理岗位责任制1、负责执行落实总公司的与供热生产有关的各种决定、计划，全面管理分公司的生产工作；2、协调公司生产、维修、技术、供应、安全、稽查等部门与供热站生产人员协调合作、通力配合的完成所辖供热站的供热生产；3、由维修经理领导，具体组织、协调所辖各锅炉站的设备、管网的维护、维修和改造工作；4、负责抓好各锅炉站燃煤的供应储备工作，做好所辖供热站的生产计划、工作安排，并负责安排落实；5、负责所管辖供热站各项生产制度、安全管理制度的执行、监督，有权管理所辖供热站生产人员的与供热生产有关的各种行为；6、负责来电来访报修、负责投诉处理工作；7、负责供热质量的监测、检查。
8、完成总公司交办的其他工作任务。
收费大厅岗位责任制1、及时登记、审核热用户的变更情况，并及时将情况反馈到领导及相关部门；2、当天收取的私人和单位先进取暖费及时存入指定的银行，或及时上缴到财务科，并负责接听用户电话，通知维修人员处理供热中的故障；3、积极向热用户宣传新的取暖费价格标准，要耐心的将新标准向用户说明白、讲透彻；取得用户的理解和信任；4、要严格按公司制度办事，不私自给用户接暖，不得利用职务之便损害公司利益。
不向热用户吃、拿、索、要；5、收费人员是公司的一面窗口，对热用户要热情大方、礼貌相待，对用户提出的问题要认真的解疑答惑；6、对不按时交纳热费的用户进行及时催缴，确保热费收缴率，催缴无效的，及时通知稽查科。
收费大厅主任岗位责任制1、按服务承诺标准，安排收费大厅工作；2、负责按时开关门营业，对收费大厅安全负责；3、全面掌握营业所收费情况，督促抄表、收费工作；4、对收费的账款负领导责任，现金收费做到帐款相符，严格执行现金管理制度；5、及时、准确提供各类统计、收费报表；6、及时向领导报告取暖费收取情况；7、每星期做好取暖费情况分析工作；8、及时完成上级领导布置的各项临时任务。