旅行社--会员制的建立PPT课件

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旅行社组织结构PPT课件

客户服务部门
客户服务
提供优质的售前、售中和售后服务，处理客户投诉和问题。
客户关系维护
建立和维护客户关系管理系统，定期与客户保持联系，了解客户需求和反馈。
客户满意度调查
组织客户满意度调查，收集客户意见和建议，为公司改进产品和服务提供参考。
03
旅行社岗位设置与职责
总经理岗位职责
01
02
03
04
注重员工培训和选拔，提升员工素质和能力
01
制定完善的培训计划
根据公司的战略目标和员工的实际需求，制定完善的培训计划，包括培
训课程、讲师、时间安排等，确保员工能够不断学习和进步。
02
加强员工选拔和晋升
建立科学的选拔和晋升机制，鼓励员工通过竞争获得晋升和发展机会，
激发员工的积极性和创造力。
03
提升员工素质和能力
根据公司和部门的要求，认真执行工作任务，确保工作质量
和效率。
客户服务
为客户提供优质的服务，包括旅游咨询、行程安排、问题解决等。
信息收集与反馈
负责收集客户和市场信息，及时向公司和部门反馈相关情况。
自我学习与提升
不断学习和提升自己的专业技能和知识水平，提高工作效率
和质量。
导游岗位职责
旅游行程安排
清晰界定各部门职责
明确各部门的职责范围和工作目标，确保每个部门能够专注于自己的业务领域，提高工作效率。
设定权限等级
根据各部门职责的重要性和复杂性，合理设定权限等级，确保各级管理人员能够在其职责范围内自主决策，避免不必要的请示和汇报。
避免交叉管理
消除多头管理和交叉管理的现象，确保每个部门和员工只接受一个上级的管理和指导，避免工作混乱和效率低下。

旅行社运营管理课件全套课件

(二)国内旅行社的设立条件
1.审批申请设立国内旅行社，应当向所在地的省、自治区、直辖市管理旅游工作的行政部门申请批准。 2.资金国内旅行社注册资本不得少于30万元人民币。同时应向旅游行政管理部门缴纳旅行社质量保证金10万元人民币。 3.经营管理人员 (1)持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的总经理或副总经理1名；
四、旅行社的基本业务
(一)旅行社产品开发业务旅行社的产品设计与开发是基础性业务。 (二)旅游服务的采购业务旅游服务的采购是指旅行社为组合旅游产品而以一定的价格向其他旅游企业及与旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目的行为。 (三)旅行社产品营销业务产品营销业务是指旅行社采取各种促销策略，发展和有效地分配旅游产品给其目标市场的活动。 (四)旅游接待业务
3.接待部
接待部按照具体接待计划安排导游，帮助旅游者完成旅游活动。 4.市场部市场部负责市场营销，招徕客源。
(二)职能部门
旅行社的职能部门主要包括人事部、财务部、办公室等。旅行社可以根据本社的具体情况设置部门，可以增加或减少部门数量。
3.经营管理人员 (1)持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的总经理或副总经理1名； (2)持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的部门经理或业务主管人员至少3名； (3)取得会计师以上职称的专职财会人员。 4.营业场所和经营设施 (1)足够的营业用房； (2)传真机、直线电话、电子计算机等办公设备； (3)具备与旅游行政管理部门联网的条件； (4)业务用汽车等。
第二节旅行社的分类制度
1
2
3
西方旅行社的分类
日本旅行社的分类
我国旅行社的分类制度
一、西方旅行社的分类在西方，人们按照旅行社的业务范围将旅行社划分为旅游经营商(Tour Operator)、旅游批发商(Tour Wholesaler)和旅游零售商(Tour Retailer)三类，即通常所说的“三分法”。二、日本旅行社的分类日本的旅行业过去一直采取一般旅行业、国内旅行业和旅行业代理店的混合分工体系。三、我国旅行社的分类制度根据国务院1996年颁发的《旅行社管理条例》，我国的旅行社按照经营的业务范围划分为国际旅行社和国内旅行社两种类型。

旅行社的设立ppt课件

受理部门：
申请设立旅行社应当向省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提交相关文件。或者是省级行政管理部门委托的设区的市级旅游行政管理部门。他们也可以对申请人的申请做出许可或者不予许可的决定。
34
旅行社分社以及旅行社服务网点
旅行社分社以及旅行社服务网点不具有法人资格，设立社向分社所在地工商行政管理部门办理分社设立登记后，应当拿相关文件向分社所在地的与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。
旅行社开分社：
分社（国内旅游业务和入境旅游业务）分社（出境旅游业务的旅行社）
5万元 30万元
旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50% 16
质量保证金
1、保证金必须满额，支付赔偿后，不足的部分旅行社必须在60天内补足。 2、保证金的所有权及其在旅游管理行政部门管理期间产生的利息属于缴纳的旅行社 3、旅行社终止经营时，退还保证金。
17
注册资本和质量保证金
现金
注册资本质量保证金
银行的担保
现金
银行的担保
18
试一试
成立一个旅行社，经营国内和入境旅游业务，还有出境旅游业务，后来又开了 2家经营国内和入境旅游业务的旅行社分社，1家经营出境旅游业务的旅行社分社，问质量保证金需要多少？
经营国内和入境旅游业务：20万元经营出境旅游业务：增存120万元一家分社（国内和入境业务）：增存5万元一家分社（出境旅游业务）：增存30万元
27
企业章程（天天旅行社有限公司）
28
二、申请设立旅行社需要提交的文件
1、设立申请书 2、法定代表人履历表以及身份证明 3、企业章程 4、依法设立的验资机构出具的验资证明 5、营业设施、设备的证明或者说明 6、工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》

旅行社的设立.完整版PPT资料课件

14
五、中外合资制地域结构：按照经营运作的市场区域进行组织的事业部；
公司不设董事会，总经理由主管部门任命； ②由于各事业部独立经营，各事业部之间人员互换困难，互相支援较差。
中外合资制旅行社实际上是吸收了境外这是有限责任制的不利之处。
（4）公司的产权在个人之间是完全不可分的，或者说是完全重合的。采取这种产权形态的公司可以通过发起设立和募集设立的方式组建公司。
2．外商投资旅行社
返
8
•设立申请书； •设立旅行社可行性研究报告； •旅行社章程； •旅行社总经理、副总经理履历表和符合规定的资格证书； •开户银行出具的资金信用证明、注册会计师及其会计事务所或审计事务所出具的验资证明； •经营场所证明； •经营设备情况证明； •交纳旅行社质量保证金承诺书。
9
第三节旅行社的产权形式
26
2．事业部结构——设立一系列业务单位为某一个细分市场的旅游者提供某种旅行社产品，每一个事业部都是多种职能或多个部门的一种组合，这些职能或部门共同运作、生产产品。
设计事业部制的目的在于在组织内部创立更小的单位，提高管理的效率。
27
理论上，事业部结构有三种形式：产品结构：按照旅行社产品的类型进行组织的事业部；地域结构：按照经营运作的市场区域进行组织的事业部；市场结构：按照顾客类型组织的事业部。
第二章旅行社的设立
1
第一节旅行社设立的影响因素与基本程序
一、影响旅行社设立的因素
（一）外部因素——环境因素 1. 旅游业发展状况 2. 国家有关旅行社行业管理的政策法规
2
（二）内部因素 1. 财力资源：自有、合资、银行贷款 2. 人力资源 3. 协作网络 4. 客源渠道
3
二、旅行社设立的基本条件 1.固定的营业场所

旅行社经营管理3：第二章--旅行社组织PPT课件

• --第Ⅳ象限,表明企业具有一定的内部优
势,但外部环境存在威胁,应采取多角化经
营战略,以分散风险..
26
(四)战略控制与调整
• 1．战略控制 • ( 1 )检查 • ( 2 )纠偏
• 2．战略调整
.
27
• 实训项目 • ---试拟一份关于成立××旅行社有限公司的宣传手册 • 实训目的： • ---熟悉旅行社设立的流程和实务； • ---利用既有的材料包装旅行社。 • 实训指导： • ---自愿组合，以4-5个学生为单位，分成若干待成立的旅行
•
目前,我国旅行社产权形
态除了股份有限公司和有限责任公司外,尚有国
有独资公司、股份合作公司和中外合资公司等。
国际旅行社国有独资企业占23.54%，股份制企业占71.51%，其他类型企业占4.95%。国内旅行社国有独资企业占9.10%，股份制企业
占78.37%，其他类型
企业12.53%。
• （1）市场渗透战略 • （2）产品开发战略 • （3）市场开发战略 • （4）多角化经营战略 • （二）以效益为中心的资本经营和财务管
理战略
• （三）以质量为中心.的品牌打造和企业文 18
三、旅行社经营战略管理流程
• (一)旅行社经营环境分析 • 1．社外部环境分析
.
19
• 美国著名管理学家迈克尔·波特（Porter
配对游”于2006年3月畅行苏州、西山二日；而在遥远的普吉岛，著名Rendezvous单身派对活动也已是第三度引入中国；另据了解，国内最大的交友网站之一“世
纪佳缘”也正策划一次“五四”期间的大型江浙沪三地青年交友活动。“交友+出游”正成为一个都市旅游的时新话题。

旅行社经营管理培训课件(PPT 37页)

我国旅行社的分类
1996年《旅行社管理暂行条例》水平分工体系下的：国内旅行社与国际旅行社讨论：这种分工体系的弊端
2009年《旅行社管理条例》放宽申请出源自旅游的限制讨论：可能的发展趋势
旅行社的基本业务
产品开发业务旅行社的产品形式：珍珠项链上的“线”
旅游服务采购业务食、住、行、游（地接社）、购、娱
行上旧海址商
业储备银
中国旅行社的产生与发展
1985年《旅行社管理暂行条例》外联权下放，事业性质向企业性质转变，三大国营社垄断局面打乱
1995-2000 一系列与旅游相关的法律法规的出台（缺乏《旅游法》），节假日制度的调整（以及2000至2007年实施的黄金周制度），经济的发展，收入水平的提高
旅行社内部环境分析
旅行社资源分析有形资源、无形资源旅行社竞争力分析资源能力分析、生产能力分析、营销能力分析、产品开发能力分析旅行社核心竞争力分析核心竞争力的分析与培养旅行社价值链分析基本活动与支持性活动分析、价值链的构造、价值活动类型
旅行社内部环境分析
旅行社核心驱动力分析产品导向驱动力客户导向驱动力市场导向驱动力技术导向驱动力生产能力导向驱动力营销方式导向驱动力自然资源导向驱动力规模或增长导向驱动力回报或利润导向驱动力
适时、适质、适量、适价、适合的供应商
旅行社采购管理策略
采购合同的管理预定与退订管理采购管理策略 1、集中采购 2、分散采购 3、联合采购协作网络覆盖面、合作的期限、人际关系
思考与讨论：
设计一个采购管理计划内容涉及：采购对象，期限，合同，灵活处理情况等。
游者 1980年北京中国青年旅行社

项目2 旅行社设立PPT课件

13
《旅行社运营操作实务》
4-验资证明
• 王斌等3人共筹集资金70万元，其中30万元用于注册资
金、20万元用于交纳质量保证金，其余的用于日常开支。王斌将在开户行出具的资金信用证明和该市XX会计师事务所开具的验资证明附在本页后。
14
《旅行社运营操作实务》
5-经营场所情况及证明
• 考虑到客源市场和方便顾客等各方面的因素，根据王斌等
8
《旅行社运营操作实务》
3．申办阶段
（1）准备书面材料 ①设立申请书 ②法定代表人履历表及身份证明 ③企业章程 ④依法设立的验资机构出具的验资证明 ⑤经营场所的证明 ⑥营业设施、设备的证明或者说明 ⑦工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》
（2）申请营业许可（3）开设质量保证金账户（4）办理注册登记（5）办理税务登记
2
《旅行社运营操作实务》
项目引入
• 旅行社的设立是旅行社经营管理的开端。旅行社
行业是特殊的服务性行业，与设立一般公司和开商店有所不同，旅行社业是许可经营行业。
3
《旅行社运营操作实务》
任务2-1 旅行社设立的程序
【任务导入】
• 王斌的家乡滨江临海，风景秀丽，同时城市的历史人文积
淀很深，有着丰富人文旅游资源。随着近年来城市的交通条件进一步改善，来游山玩水、休闲度假的游客越来越多。曾是旅游专业毕业的他对非常热爱旅游行业。已经在旅行社工作四年的他决定自己开设一家旅行社，实现自己做老板的梦想。
18
《旅行社运营操作实务》
【思考与练习】
1．设立旅行社需要哪些条件？ 2．旅行社选址应该遵循什么原则？ 3．简述申请设立经营国内及入境旅游业务的旅行社的程序。
19

第一章旅行社的建立《旅行社运行与管理》ppt 课件

旅行社的建立１）营业场所
2）营业设施（1 （2）国际旅行社
3）注册资本和质量保证金（1）注册资本（2）质量保证金
目录
１.２.２申办旅行社的基本程序
１）申办材料
（１）设立申请书
（２）可行性研究报告
（３）旅行社章程
（４）旅行社负责人的履历
（５）验资证明
（６）经营场所证明
（７）经营设备情况证明
目录
２）申办程序
（１）申请营业许可（２）办理注册登记（３）办理税务登记
１.２.３旅行社营业场所的选择１）目标市场２）方便顾客３）位置醒目４）相对集中
目录
１．２．４营业场所的室内布局
１）占地面积２）室内布局（１）入口及等候区（２）接待与咨询服务区（３）后勤工作区
第1章旅行社的建立
１．１旅行社类型与业务
１．１．１旅行社的类型１）水平分工的旅行社２）垂直分工的旅行社３）混合分工的旅行社
目录
１．１．２旅行社的职能与业务
１）旅行社的职能
（1）生产职能（2）销售职能（3）组织协调职能（4）分配职能（5）提供信息职能
目录
2）旅行社的业务
（1）产品开发业务（2）服务采购业务（3）产品销售业务（4）团体旅游接待业务（5）散客旅游业务
目录
３）营业场所内的装饰
（１）采光（２）声音（３）色调（４）墙壁（５）地面（６）家具（７）其他装饰物
目录

旅行社组织管理PPT课件

饭店、接待单位、景点等）； ②接待计划落实，要素采购； ③作统计、建档案； ④掌握变化，处理应急。
19
常见部门职责
接待部/导游部： ①处理接待工作； ②安排旅游接待任务 ③加强旅游接待管理； ④考核导游员的接待工作。 ⑤导游员的业务培训、安全知识教育与安全检查；票务中心、财务部、其他职能部门（略）
现代信息技术使得企业再造业
务流程、进行组织创新的构想成
为可能。
旅行社业务流程再造的目标是：
使旅行社的每一个业务人员都能
够及时、准确、全面地提供和获
取顾客的信息，并完成相应的工
作，以达到顾客满意，同时使企
业的客户资源得到充分利用和维
护，以实现旅行社的可持续发展。
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旅行社业务流程再造的类型
其基本含义为：
①组织是为实现特定的目标而存在。组织可以完成个人无法达到的目标；人们通过组织可以实现比同样数量单独工作的个人更高的工作效率。
②组织是实现特定目标的手段，这
种手段在本质上是一种合作。
③组织职能的任务是采取措施使这种合作合理化，以有效和高效地实现组织的目标。
④使合作合理化的措施是将任务分化和整合。
2020/3/1
3
组织的表现形式
2020/3/1
就旅行社而言，其正式组织的表现形式主要有：组织理念组织理念是管理者进行组织设计和组织运作的基础，可以说，组织理念从根本上决定着旅行社组织的现实表现。员工手册员工手册是制约和规范旅行社每一位员工行为的根本大法组织结构组织结构反映的是组织分化的结果以及各管理层级与管理部门之间的相互关系。
避免人才高消费
16
二、旅行社组织设计的流程

旅行社的设立与行业管理课件

通与协调，共同应对危机。
及时响应和处理
在危机发生时，旅行社应及时响应和处理，采取有效的措施保护游客的权益。
危机恢复
在危机处理结束后，旅行社应采取措施恢复业务和信誉，包括加强服务质量、提高客户满意度等。
旅行社的风险管理与危机应对案例分析
案例一
某旅行社因内部管理不善导致财务危机，最终破产倒闭。
旅行社应通过多种方式维系与客户的良好关系，包括定期回访、节日祝福、优惠活动等，提高客户忠诚度和复购率。
06
旅行社的风险管理与危机应对
旅行社的风险识别与评估
外部风险
政治、经济、社会、技术等外部环境因素可能对旅行社产生重大影响，如自然灾害、经济危机等。
内部风险
旅行社内部管理、员工素质、服务质量等方面可能存在问题，如内部腐败、欺诈行为等。
注册资金
02
旅行社的注册资金应该达到一定的数额，以确保旅行社具备足
够的资金进行正常运营。
专业人员
03
旅行社必须拥有一定数量的持有相关证书的专业人员，如导游、
领队等。
旅行社的组织形式与股权结构
组织形式
旅行社的组织形式可以是公司制、合伙制或其他形式，不同组织形式在税收、管理等方面存在差异。
股权结构
旅行社的股权结构是指股东的构成及其出资比例，不同的股权结构可能会影响旅行社的决策效率和风险承担。
旅行社的质量管理体系
建立和完善旅行社的质量管理体系，包括质量标准、质量控制、质量评估等。
02
旅行社的质量监督
03
旅行社的质量提升
对旅行社的服务质量进行监督，包括客户反馈、满意度调查、投诉处理等。
通过不断改进服务质量和管理水平，提高旅行社的整体质量水平。

旅行社组织管理课件

法律法规的约束
随着国家对旅游业的监管力度不断加强，旅行社需要遵守相关法律法规，加强内部管理，规范经营行为。
新Hale Waihona Puke 术与旅行社行业的融合与发展大数据与人工智能的应用
01
随着大数据和人工智能技术的不断发展，旅行社将更加注重数
据分析和智能化服务，以提高服务效率和质量。
区块链技术在旅游中的应用
02
区块链技术可以有效地解决旅游行业中的信任问题，提高交易
线上与线下融合发展随着互联网技术的不断发展，线上预订和线下服务将更加紧密地结合在一起，为消费者提供更加便捷的旅游服务。
旅行社面临的挑战与对策
竞争激烈
随着旅游市场的不断扩大，旅行社面临着日益激烈的竞争，需要不断提高服务质量，提升品牌形象，加强营销推广等措施来应对。
消费者需求多样化
由于消费者需求的不断变化和多样化，旅行社需要更加注重市场调研，了解消费者需求，提供个性化和定制化服务。
旅行社团队建设与激励的方法通过制定合理的薪酬制度、奖励措施和晋升机制，提供良好的工作环境和福利待遇，加强员工培训和教育等方式来激励员工，提高团队的凝聚力和战斗力。
旅行社的企业社会责任与可持续发展
01
企业社会责任的定义
企业社会责任是指企业在追求经济效益的同时，积极履行对股东、员工、消费者和社会的责任，推动企业与社会的可持续发展。
旅行社的组织形式
旅行社的组织形式包括直线制、职能制、直线职能制、事业部制等，其中事业部制是目前较为常见的一种组织形式。
02
旅行社的运营管理
旅行社的产品开发
01
02
03
旅游线路设计
根据市场需求和客户需求，设计具有吸引力的旅游线路，包括景点选择、行程安排、酒店预订等。

旅行社管理法规制度PPT课件

行协商解决。
调解处理
如果协商无果，可以向当地的旅游行政管理部
门申请调解处理。
仲裁或诉讼
Hale Waihona Puke 如果调解处理无法达成一致，游客可以向仲裁机构申请
仲裁或向法院提起诉讼。
赔偿责任
如果旅行社在经营过程中存在违法行为或违约行为，应
当承担相应的赔偿责任。
旅行社的法律责任与纠纷处理的案例分析
案例一
某旅行社在组织旅游团队时，擅自更改行程安排，导致游客不满并投诉。经调查核实，该旅行社
旅行社的经营管理与监督
经营管理
旅行社应建立健全的内部管理制度，规范业务流程，提高服务质量。
监督检查
相关部门对旅行社的经营活动进行监督检查，确保其合法、规范经营。
03
旅行社服务质量与安全管理
旅行社服务质量管理
旅行社服务质量管理概述
旅行社服务质量管理是指旅行社通过对服务过程的计划、组织、指挥、协调和控制，提高服务质量，满足旅客需求的管理活动。
旅行社管理法规制度的意义和作用
总结词
重要性阐述
详细描述
旅行社管理法规制度是规范旅行社经营行为、保障旅游者合法权益、促进旅游业健康发展的重要保障。它明确了旅行社的职责和义务，规范了旅行社的经营行为，加强了对旅行社的监管和管理，有利于维护旅游市场秩序，提高旅游服务质量，促进旅游业的发展。
旅行社管理法规制度的制定与实施
旅行社安全管理规定
旅行社安全管理概述
安全管理制度建设
旅行社安全管理是指旅行社为保障游客和员工的人身安全和财产安全而制定的一系列管理规定。
旅行社应建立健全的安全管理制度，包括安全检查制度、应急预案、安全教育培训等方面的规定。

旅行会员推广ppt课件

通过提供高品质的服务和体验，提升品牌形象和市场口碑。
会员计划的特色和优势
丰富的会员权益
01
提供多种专属权益，如免费升级、快速安检、免费WiFi等。
个性化服务
02
根据会员需求提供定制化的服务和体验，满足不同会员的需求
。
积分奖励制度
03
会员可以通过消费、完成任务等方式获取积分，兑换免费机票
、酒店等福利。
经验教训总结
经验二
提供具有吸引力的奖励和权益，不断优化会员服务体验。
教训一
避免盲目追求会员数量而忽视质量，要注重会员的活跃度和贡献度。
经验一
明确会员计划的目标和定位，根据目标客户群体制定有针对性的策略。
经验三
建立有效的数据分析和监测机制，及时调整和优化会员计划。
教训二
加强与会员的沟通和互动，及时了解需求和反馈，不断提升服务水平。
通过调查问卷、在线评价等方式定期收集会员对服务的意见和建议，针对性地进行改进。
02
推出会员专属活动
03
强化会员互动交流
为会员提供专属的优惠活动、特权服务以及定制化旅游线路，增强会员归属感和忠诚度。
建立会员社群、线上论坛等互动平台，促进会员之间的交流与分享，提高会员活跃度和参与度。
THANKS
未来发展和改进方向
提升会员服务体验
不断优化会员服务，提供更加个性化、贴心的服务，增强会员忠诚度和满意度。
拓展合作渠道
与更多优质供应商、合作伙伴建立合作关系，提供更多元化的旅游产品和服务。
创新营销策略
运用大数据分析、精准营销等手段，提高营销效果和用户转化率。
持续优化和提升会员体验
01
定期收集会员反馈

了解旅行社的基础知识课件(共21张PPT)《旅游政策与法规》

旅行社还可以接受委托，提供下列旅游服务：① 接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿和代办出境、入境、签证手续等（出境、签证手续等服务，应当由具备出境旅游业务经营资格的旅行社代办）；② 接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务；③ 接受企业委托，为其各类商务活动、奖励旅游等，代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度假等事务；④ 其他旅游服务。
根据《旅行社条例》第二章相关条款的规定，旅行社的设立，必须经有审批权的旅游行政管理部门的审批，未经审批，任何单位或个人均不得经营旅游业务。也就是说，设立任何类型的旅行社，都必须向旅游行政管理部门提出申请。
2．从事旅游业务旅行社的主要业务是招徕、组织和接待旅游者，为旅游者提供相关旅游服务。
3．以营利为目的
请思考：旅游质监部门作出上述处罚的依据是什么？
一、旅行社的概念及其法律特征
概念
旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业。
旅行社是旅游消费者与各种旅游服务供应（或生产）者之间的桥梁和纽带，它把旅游者需要的多种服务集中起来，一次性销售给旅游者。同时，旅行社又对不同的旅游服务供应者（如饭店、餐馆、车船公司、旅游景点）的产品进行推销，为各类旅游服务供应者招徕旅游者。
② 《旅行社条例》（以下简称《条例》）由国务院于2009年2月20日发布。其立法目的是加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展；适用范围是我国境内旅行社的设立及经营活动。2017年3月1日，根据《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》，对《条例》的部分内容进行了修订。

第一章旅行社概述ppt课件

精选课件ppt
19
我国第一家旅行社的诞生和发展
初创（1923年8月——1927年6月）陈光甫——上海商业储蓄银行下设了旅行部，并在全
国开设11个分部，出版第一本旅游类杂志《旅行杂志》
发展（1927年6月——1937年8月）改名为中国旅行社，开设分社，拓展国际旅行业务
相对停滞（1937年8月——1945年8月）除客运业务外，还帮助政府和商户运输物资和军火，
精选课件ppt
11
世界旅行社之父的创业理念
• “虽然观光旅游是花钱的玩意儿,但作为一个旅行事业的经营者,一定要把客人的钱包当做是自己的钱包,替他们能省一分就是一分.万万不可因为他们不熟悉外地的情形而胡乱开价,让他们当冤大头”.
• "出远门旅行的人跟小孩子差不多,需要特别的照顾和关怀.
• "我们要把所有委托本公司代理的游客当作即将出远门的朋友."
10万RMB
每增设一个分社 30万RMB
5万RMB
精选课件ppt
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旅行社的设立
设立程序:
一、申请二、审核三、工商注册登记四、办理税务登记五、旅行社变更终止事项的办理
精选课件ppt
40
旅行社的设立
设立程序:
一、申请
1．受理申请部门（1）经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社（向所在
地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门）
信息技术——新型的旅游代理商
广义的旅行社：购买、开发旅游供应商的产品，借此为旅游者实现安全、舒适和便利的空间移动提供服务的企业。
精选课件ppt
36
旅行社的设立
设立条件:
一、有固定的营业场所旅行社拥有产权的固定资产或旅行社租用的（租赁不少于一年）营业用房