(一)运营部组织架构 - 360文档中心

运营部组织框架

运营部组织架构巴州魔音文化传媒有限公司运营部组织架构一、运营部组织架构图二、各部门职责1.总经理●职责描述负责运营部门整体管理和发展规划●主要职责1.负责运营整个企业商务拓展、品牌营销、网站运营、网站发展策略分析等；2。

制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成;3。

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍；2.运营总监●行政隶属直属上级：总经理●职责描述策划推进公司的业务运营战略、流程与计划、组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

●主要职责1.修订及执行公司战略规划与日常运营运作相关的制度体系、业务流程；2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;4.制定公司运营指标并监督实施；3.运营主管●行政隶属直属上级：运营总监●主要职责协助部门经理负责日常运营、管理工作：制定部门月工作目标。

人员分配、协调，确保部门工作的正常运行；1.根绝市场反馈等对目前运营工作进行监督、控制和绩效评估，及时调整应对策略与内容,保证达到公司运营目标达成;2.分析把握客户的需求，主动挖掘用户需求，根据反馈意见，统计各类数据分析，定期汇总并提出改进方案；3.制定阶段性目标，通过数据分析确定后续执行计划,监督员工按照计划任务执行,所有工作要对最后的销售效果负责；4.组织公司营销部的各种活动策划和实施、业务推广、策划、执行活动过程，及时跟踪活动推广效果。

4.文案●行政隶属直属上级：运营主管●主要职责1.负责微信公众平台、微博、其他自媒体等平台粉丝增长；2.负责公司各类宣传策划方案的设计和撰写；3.负责宣传推广文案及宣传资料的撰写，完成活动内容的策划和日常更新与维护；4.独立撰写各类稿件(新闻稿、文章稿、评论稿等）、策划方案、报告等5.负责各自媒体平台的内容策划、更新以及拉新;6.负责借势各大热点以及节日的文案策划和活动策划；7.结合策划人员把客户转化体系做到最优；5.美工设计●行政隶属直属上级：运营主管●主要职责1.对网站页面和手机客户端各类资料及产品信息进行图片设计及美工处理；2.能够独立完成宣传活动等所需相关设计类,网站推广图片设计等,对项目的各类平面宣传物料进行设计；3.根据客户要求制作相关图片及相关海报等物料；4.负责跟踪和改进用户体验,分析和研究用户的行为，优化网站与活动图片的视觉交互流程;5.配合各部门完成所需的图片设计。

运营部企业组织结构及岗位职责

运营中心组织架构及岗位职责12运营中心组织架构3运营中心主要职能◆运营部职能●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。

◆商品部职能●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。

◆推广部职能●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。

◆营销部职能●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。

4◆销售部职能●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。

◆物流部职能●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

5◆运营中心组织岗位设定说明●运营主管， 1人●运营，根据项目数●推广主管， 1人●活动专员， 1人●直通车专员， 1人●钻展专员， 1人●美工主管， 1人●美工， 5人●策划主管， 1人●策划， 1人●销售主管， 1人●客服， 4人6运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明●职责描述：●岗位职责：78◆运营主管岗位职责●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，✓控制运营成本，提高销售利润，✓对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，✓合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训。

9◆项目运营岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营主管●主要职责：✓分析竞争对手各维度情况，✓对项目进行市场规划及定位，✓制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，✓定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，✓每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。

(完整版)运营人员组织架构

(完整版)运营人员组织架构运营人员组织架构 (完整版)1. 引言本文档旨在介绍运营部门的组织架构，以帮助大家更好地理解运营人员在公司中的角色定位、职责分工和工作流程。

通过清晰的组织架构，我们将实现高效协作，提高运营工作的效率和质量。

2. 组织架构我们的运营部门组织架构主要包括以下几个层级：2.1 部门负责人- 职责：负责整个运营部门的管理和决策，制定发展战略和目标，并监督各个团队的工作进展。

职责：负责整个运营部门的管理和决策，制定发展战略和目标，并监督各个团队的工作进展。

- 人数：1人人数：1人2.2 运营策划团队- 职责：负责制定运营策略和计划，包括市场推广、用户增长、内容运营等方面的工作。

职责：负责制定运营策略和计划，包括市场推广、用户增长、内容运营等方面的工作。

- 人数：5人人数：5人- 职位：运营策划经理、市场运营专员、用户增长经理、内容策划专员等。

职位：运营策划经理、市场运营专员、用户增长经理、内容策划专员等。

2.3 数据分析团队- 职责：负责数据统计、分析和报告，为运营决策提供可靠的数据支持。

职责：负责数据统计、分析和报告，为运营决策提供可靠的数据支持。

- 人数：4人人数：4人- 职位：数据分析经理、数据分析师等。

职位：数据分析经理、数据分析师等。

2.4 运营执行团队- 职责：负责具体的运营执行工作，包括社交媒体管理、活动组织、客户服务等。

职责：负责具体的运营执行工作，包括社交媒体管理、活动组织、客户服务等。

- 人数：10人人数：10人- 职位：运营主管、社交媒体运营专员、活动策划专员、客户服务代表等。

职位：运营主管、社交媒体运营专员、活动策划专员、客户服务代表等。

2.5 运营支持团队- 职责：负责协助运营部门的日常工作和项目管理，提供行政和技术支持。

职责：负责协助运营部门的日常工作和项目管理，提供行政和技术支持。

- 人数：3人人数：3人- 职位：行政助理、技术支持专员等。

职位：行政助理、技术支持专员等。

运营部架构及职责

策划和组织线上线下活动，吸引潜在客户并促进销售
与销售团队密切合作，确保推广活动的有效实施和目标达成
与销售部的协作关系
运营部提供销售所需的数据分析和市场调研支持
运营部协助销售部制定营销策略和推广方案
运营部与销售部共同开展客户服务和客户关系维护工作
运营部及时向销售部反馈市场和客户需求变化，以便调整销售策略
运营效果评估
评估指标：销售额、用户增长、活跃度等
评估周期：季度、半年度或年度评估
数据分析：对运营数据进行分析，找出问题并制定改进措施
反馈机制：将评估结果及时反馈给相关部门，以便调整和优化运营策略
运营主管职责
负责制定运营策略和计划，并组织实施，确保达成运营目标。监督并指导团队成员的工作，提高团队整体素质和工作效率。负责与相关部门协调沟通，确保运营工作的顺利进行。分析市场动态和竞争对手情况，及时调整运营策略，提高运营效果。
运营部组织文化的建设：强调运营部内部的团队精神和文化建设的重要性
运营部岗位设置
岗位名称：运营主管岗位描述：负责运营部的整体规划、组织与管理工作岗位名称：运营专员岗位描述：负责具体运营事务的执行与处理
运营部人员配置
运营部经理：负责整个运营部的日常管理和决策运营专员：负责具体的运营事务，包括市场调研、数据分析、营销策划等客服人员：负责客户咨询、售后服务等运营实习生：负责协助运营专员完成基础工作，提升自身能力
与产品部的协作关系
运营部与产品部共同确定产品定位和目标用户运营部提供用户反馈和市场数据，支持产品优化和迭代运营部与产品部协作制定营销策略和推广方案，提升产品知名度和销售业绩运营部与产品部共同监测产品运营数据，分析用户行为和市场需求，为产品改进提供支持

运营部门组织架构及职责

引言：在现代企业的运营管理中，运营部门承担着重要的责任和职责。

一个高效的运营部门可以确保企业的正常运营，并为实现企业目标做出贡献。

本文将详细介绍运营部门的组织架构及职责，以帮助读者更好地理解运营部门在企业中的重要性和作用。

概述：运营部门是企业中负责整体运营管理的核心部门，负责协调和管理企业运营的各个环节。

运营部门的组织架构和职责的设计需要根据企业的规模、业务模式和目标来确定，以满足企业的需求和实际情况。

正文内容：一、组织架构1. 领导层：包括运营总监和副总监等高层管理人员，负责制定运营策略和目标，并监督运营部门的工作。

2. 运营团队：由不同的职能团队组成，如供应链管理团队、生产管理团队、质量管理团队等，负责具体的运营工作。

3. 运营支持团队：包括人力资源、财务、IT等部门，为运营团队提供支持和服务。

二、职责1. 制定和实施运营策略：运营部门需要根据企业的战略目标和发展需求，制定相应的运营策略，并确保其落地和执行。

2. 管理供应链：运营部门负责与供应商的合作和沟通，确保供应链的稳定和高效运转，及时满足产品和服务的需求。

3. 管理生产和物流：运营部门需要对生产和物流过程进行有效管理，以确保产品的按时交付和顾客需求的满足。

4. 质量管理：运营部门负责确保产品和服务的质量符合标准和要求，通过建立和执行质量管理体系来最大程度地减少质量问题和风险。

5. 性能监控和改进：运营部门需要根据关键绩效指标对运营过程进行监控和评估，并根据数据分析结果制定改进措施，提高运营的效率和效果。

三、小点详述1. 运营部门与其他部门的协作：运营部门需要与市场部门、销售部门、研发部门等其他部门密切合作，共同推动企业的发展和实现目标。

2. 运营流程管理：运营部门负责优化和管理企业的各类运营流程，如采购流程、生产流程、物流流程等，以提高效率和降低成本。

3. 运营项目管理：运营部门需要对各类运营项目进行计划、组织和管理，确保项目在时间、质量和成本等方面的顺利完成。

运营部门组织架构及职责

三、客服部 1、负责销售话术的优化 2、负责提高销售线索的转化率 3、确保客户投诉及时、有效的处理，积极获取客户的满意和忠诚 4、负责建立客户档案 5、收集有效、完整的潜在客户信息 6、做到及时提供客户的反馈意见，以便更好的为客户服务 7、结合运营部、推广部把客户转化体系做到最优
绩效考核维度
一、网络运营部
3、推广发文数量问答数量关键词排名（搜索引擎排名）数据获取量有效数据量 4、BD 渠道拓展量渠道拓展成本数据获取量数据获取成本渠道维护
5、微社群推广相关行业加群数相关行业自建群数自建群排名数数据获取量有效数据量
客服部
1、销售话术的优化率 2、销售线索的转化率 3、客户投诉及时、有效的处理率 4、客户档案建立情况 5、有效、完整的潜在用户跟进率 6、在线客服及时响应率 7、值班人员考勤
家装报名优化方案
家十分
优化方向
获客
站内优化
站外推广
渠道
站内优化
精准流量
工具优化网站架构优化
在线客服
产品优化
内容优化
产品优化
广告位调整
素材产品-SEO
位置
Байду номын сангаас
文案
数量
在线客服
增加客服团队的专业性
不同渠道不同页面不同时间不同地域不同关键词
话术优化
聊天窗口优化
美化界面优化文案响应速度呈现方式
运营部门组织架构及职责
田云
运营中心主要职能
一、网络运营部 1、负责微信、微博的粉丝增长 2、负责通过活动策划、文案策划来激活和转化微信微博用户 3、负责各自媒体平台的内容策划、更新以及拉新 4、负责公司品牌包装 5、负责公司新闻公关稿内容的编辑及发布 6、负责借势各大热点以及节日的文案策划和活动策划 7、结合推广部、客服部把客户转化体系做到最优

运营部部门职责及组织机构

运营部部门职责及组织机构运营部职责及组织架构目的：本文旨在定义和规范运营部门、岗位工作职责及组织架构。

组织机构图：运营部经理区域站长技术组长操作员维修保养员系统维护员安检员运营部门职责：运营部门职责分为四类：运营部的定位运营部的职责运营部行使职权的工作步骤运营部职能权限运营部的定位：作为一个综合职能部门，运营部门对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。

运营部的职责：运营部门对公司各个站点的日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。

在操作过程中应做到指导有方、协调有度、监督有力。

运营部行使职权的工作步骤：提出具体工作目标（包括长期发展目标的制订，战略方向和短期目标的制订）。

制定实现目标的具体手段和办法。

明确实现分目标的实施计划。

确定实现分目标的具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实现时间段等。

实施跟踪。

对实施过程中出现的具体问题，应由该分目标的具体负责人提出，交营运部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。

过程监督。

对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，营运部可行使其监督权力，指出存在的具体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。

总结改进。

在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析其间出现的问题，商讨改进办法，并作进一步完善。

运营部职能权限：对普通管理人员有调整的权力；对副经理级别有推荐、处罚的权力；对操作失误的损失进行评估，明确赔偿责任。

运营部门岗位职责：运营经理职责：协助总经理制定公司的发展战略规划；负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；制定所负责部门的各项管理规章、制度；积极协调和激励所属部门的工作；全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系。

运营部组织机构、各岗位职责及主要考核指标

运营部组织架构及岗位职责一、运营部组织架构及人员配置二、运营部部门职责（一）宣传推广类工作1、负责设计吻合于项目的宣传推广方案，建立宣传推广渠道;2、负责对接项目工作组，优化宣传推广渠道；3、负责根据项目具体情况，分类制作侧重推广主题方案，分别为营销推广，招商推广；4、负责根据项目进度制定相应的阶段主题推广活动方案并对接活动公司，广告公司等根据方案落实推进活动执行；5、负责项目宣传片制作对接；6、负责公司项目沙盘模型，VR等项目展示工具制作对接；7、负责公司项目微信公众号、网站建设对接；8、负责公司项目微信公众号、网站根据项目进度更新内容；9、负责公司项目招商或营销路演PPT等方案制作；10、负责公司项目推广类合作合同及相关文件起草制定；11、负责公司项目（2个以上）整合联合推广，增加资源利用率；12、负责项目VI设计，宣传推广物料设计制作；13、负责公司项目宣传推广工作组织实施。

（二）招商类工作1、根据项目地市场情况分析对接设计院，根据运营可操作性、合理性提出规划设计建议；2、根据市场情况对项目进行业态定位；3、结合业态定位，制定相应的招商政策；4、拟订项目招商合同等相关文件。

5、基于项目公司招聘或政府工作组借调招商人员，组建招商团队，负责招商业务跟进落实合同签订。

6、负责项目团队专业工作技能培训。

7、负责指导项目团队根据招商方案贯彻落实招商业务有序推进。

8、负责项目招商工作的组织实施。

（三）营销类工作1、根据项目地市场情况分析对接设计院，根据运营可操作性、合理性提出规划设计建议；2、根据市场情况对项目、户型，面积出具调整建议；3、结合市场及项目情况，制定相应的营销价格，营销政策；4、拟订项目销售合同等相关文件。

5、基于项目公司招聘或政府工作组借调销售人员，组建销售团队，负责销售业务跟进落实合同签订。

6、负责项目团队专业工作技能培训。

7、负责指导项目团队根据营销方案贯彻落实营销业务有序推进。

8、负责项目营销工作的组织实施。

运营部门组织架构及岗位职责(共4篇)

运营部门组织架构及岗位职责（共4篇）第1篇：各部门组织架构及岗位职责深圳市创美亿光电有限公司组织架构及岗位职责制作：审核：日期：日期：目录一、公司组织架构图二、各部门职责1、总经办职责2、人事部职责3、业务部职责4、资材部职责5、品管部职责6、生产部职责7、财务部职责8、工程部职责三、部门结构及各岗位职责1、总经办部门结构及各岗位职责2、人事部部门结构及各岗位职责3、业务部部门结构及各岗位职责4、资材部部门结构及各岗位职责5、品管部部门结构及各岗位职责6、生产部部门结构及各岗位职责7、财务部部门结构及各岗位职责8、工程部部门结构及各岗位职责公司组织架构及部门职责为了明确各部门职责与权限，规范公司内部管理和秩序，使企业逐步进入规范化运作状态，特优化组织机构及制定各职能部门职责。

公司共设立八个职能部门，分别是：总经办、人事部、业务部、资材部、品管部、工程部、生产部、财务部。

公司组织架构及各部门工作职责说明如下：一、公司组织架构图二、各部门职责（一）总经办职责1、组织架构的建立与完善，明确各部门职能、权限及相互关系。

2、制定公司发展战略与计划与公司年度经营管理计划。

3、依据年度经营管理计划，分解年度指标，通过组织、协调、授权各职能部门实施，确保年度经营指标的全面落实。

4、定期召集公司中高层管理例会，通过各部门的工作报告，监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果，提出有效的纠正措施，确保年度经营目标的实现。

5、依据市场环境的变化趋势和公司内出现的问题，召集经营管理专题决策会议，对经营目标和经营管理措施提出调整、修订方案。

重大调整方案，如新的业务方向选择，组织管理体制的变革等，并予以实施。

6、依据现代企业管理规范，全面管理、调配全公司资源，负责审批人、财、物、信息、市场与项目管理的重大决策和经营管理模式变革的方案，并确定专人落实实施，纳入公司规范管理的渠道。

7、负责中高层管理人员的选拔、指导，并通过逐级负责的原则，全面提升公司员工的素质，开发人力资源，提高人力资源的市场竞争力。

运营部门组织架构及职责

精准流量
工具优化在线客服
网站架构优化
内容优化
产品优化
产品优化
广告位调整
素材
产品-SEO
文案
位置数量
在线客服
增加客服团队的专业性
不同渠道不同页面不同时间不同地域不同关键词
话术优化
轮流值班制
聊天窗口优化
美化界面优化文案响应速度呈现方式
在线客服值班制度、考勤、绩效等
渠道
线上
线下
免费
企业合作
筛选优质渠道
付费
个人建议
前期企业发展期，不能太考虑毛利，这样会束缚住业务的发展，成本控制是在所有的渠道量正常化后才能有效地优化。
家十分目前的困境是需要大批量有效地数据来维持工长的运转。所以个人建议绩效考核里还是把毛利的比重降低或者去除，只考核有效地可量房数据。
二、网络推广部
1、负责网站的改版及流量 2、负责竞价、DSP、信息流等付费推广的转化率、成本以及完成量 3、负责软文的推广、在搜索引擎关键词的排名 4、负责软文推广关键词的筛选、软文内容的编辑 5、负责软文推广的拉新和转化 6、负责线上、线下渠道的维护和拓展 7、负责腾讯系QQ群、微信群等微社群的架构搭建和运营模式 8、负责微社群体系的客户拉新和转化 9、结合运营部、客服部把客户转化体系做到最优
三、客服部
1、负责销售话术的优化 2、负责提高销售线索的转化率 3、确保客户投诉及时、有效的处理，积极获取客户的满意和忠诚 4、负责建立客户档案 5、收集有效、完整的潜在客户信息 6、做到及时提供客户的反馈意见，以便更好的为客户服务 7、结合运营部、推广部把客户转化体系做到最优
绩效考核维度据获取量有效数据量阅读量
2、活动策划

运营部组建方案

运营部组建方案随着公司规模不断扩大，业务范围日益增加，运营部作为公司的中枢部门扮演着越来越重要的角色。

在市场竞争日益激烈的环境下，如何合理组建运营部，发挥其最大的效益，不仅是公司发展的需要，也是每个运营人员的责任和目标。

本文将围绕着运营部组建的核心内容，结合实际案例和市场趋势，提出一套完整的组建方案，旨在为公司打造一个高效、专业的运营部门，为公司发展提供有力保障。

二、运营部职能概述运营部是公司的中枢部门，其主要职能是协调公司内外各个部门的协作，推动公司整体业务目标的实现。

具体来说，运营部主要包括以下几个方面的工作内容：1. 市场运营：负责公司产品/服务的市场推广和营销，包括线上线下的广告投放、促销活动策划、渠道合作等。

2. 渠道拓展：负责公司产品/服务的渠道建设和拓展，包括线下渠道、线上渠道、代理商渠道等。

3. 运营管理：负责公司整体运营的管理工作，包括人员管理、项目管理、绩效考核等。

4. 数据分析：负责收集、整理、分析公司业务数据，为公司决策提供有力支持。

5. 客户服务：负责公司客户的服务工作，包括售前咨询、售后服务、客户投诉处理等。

6. 品牌建设：负责公司品牌的宣传和建设工作，包括形象宣传、公关活动、社交媒体运营等。

7. 业务拓展：负责公司业务的拓展工作，包括新业务探索、新项目开发、新市场开拓等。

由此可见，运营部是一个兼具战略规划和执行能力的综合部门，其重要性不言而喻。

因此，运营部的组建不仅需要兼顾各方面的专业素养，还需要具备高度的协调能力和执行力。

三、运营部组建的核心原则为了确保公司的运营部能够发挥最大的效益，组建过程需要遵循一些核心原则，这些原则主要包括：1. 专业化：根据公司的业务特点和发展阶段，建立专业化的运营团队，确保团队成员都具备相应的专业知识和技能。

2. 协同性：运营部与其他部门之间需要具备高度的协同性，能够有效协调各个部门的工作，确保整体运营的顺畅与高效。

3. 高效性：运营部需要建立高效的工作机制，提高工作效率，确保公司能够快速响应市场需求。

商业运营部组织架构

商业运营部组织架构及岗位职责一、组织构架图:二、商业运营部各级所需编制及岗位职责:职位:总监 1人1)负责商业运营部整体工作的把握和部署;2 负责公司的招商工作,对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同;3)负责制订各阶段招商计划,布置和安排本部各项工作有计划开展;4)带领团队,达成公司制定的销售目标; 制定规划定期有计划的拜访客户并推动销售进程; 能及时防范销售工作中出现的问题,对于已发生的问题能及时处理解决; 部门总监部门经理部门经理业务专员业务专员5)组织推进及协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;6)完善商业运营模式并监督实施;7)负责制定、分解经营指标,并监督检查完成情况;8)负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设;9)负责合作伙伴以及客户的关系;10)负责开展本部门员工业务的培训,指导和帮助本部门员工的工作, 不断强化和提高员工的素质;11)负责组织考核和考评本部门员工,调动员工工作积极性,增强本部门员工的凝聚力;12)负责协调本部门同其它部门之间的工作;13)负责完成公司总经理交办的其他工作任务;职位:经理 2人1)根据公司制定的整体工作计划,制定招商计划和总体任务的商业分解方案,带领团队完成每月销售任务;2)负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析,收集信息资料,向上级递交分析调查报告;3)负责按月编制本部门新商家引进计划、进行商品结构分析、不断完善商品品类;4)保持与招商总监之间的联络和传达工作;5 负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作,选择品牌商及品牌;6)协助业务专员引进客户加速成交,及时掌握业务专员的客户情况;7)处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉;8)负责安排、监督属下组员的每天工作内容;9)收集并整理属下组员的商业数据上交部门总监;10)负责向总监汇报即时的现场招商及商品销售情况;11)负责完成部门总监安排的其它工作;职位:业务专员2人1)严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;2)按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作;3)积极开展市场调查、分析和预测,为上级及时提供有效的商业信息;4)掌握市场动态,积极适时、有效地开辟新的商户,拓宽商品进货渠道,不断收集目标商户信息,建立详实的商户档案;5 向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法;6)负责接待每天的到访客户;7)负责接听每天客户咨询的来电;8)负责登记每天的客户资料;9)负责办理已成交客户合同的签定;10)负责向主管汇报每天客户的情况;11)负责跟进有希望但尚未成交之客户;12)定期开展商家的拓展和拜访计划,并按时提供商家拜访情况报告;13 按时完成上级交办的其他工作;。

运营部部门职责及组织机构

运营部职责及组织架构1、目的定义、规范运营部部门、岗位工作职责及组织架构。

2、组织机构图3、运营部门职责3.1运营部门职责共分四类：1、运营部的定位，2、运营部的职责，3、运营部行使职权的工作步骤，4、运营部职能权限。

3.1.1运营部的定位运营部作为一个综合职能部门，对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。

3.1.2营运部的职责运营部对公司各个站点日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。

在操作过程中应做到指导有方、协调有度、监督有力。

3.1.3运营部行使职权的工作步骤（1）提出具体工作目标（包括长期发展目标的制订，战略方向和短期目标的制订）。

（2）制定实现目标的具体手段和办法。

（3）明确实现分目标的实施计划。

确定实现分目标的具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实现时间段等。

（4）实施跟踪。

对实施过程中出现的具体问题，应由该分目标的具体负责人提出，交营运部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。

（5）过程监督。

对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，营运部可行使其监督权力，指出存在的具体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。

（6）总结改进。

在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析其间出现的问题，商讨改进办法，并作进一步完善。

3.1.4运营部职能权限（1）对普通管理人员有调整的权力；（2）对副经理级别有推荐、处罚的权力；（3）对操作失误的损失进行评估，明确赔偿责任。

3．2运营部门岗位职责3.2.1运营经理职责（1）协助总经理制定公司的发展战略规划；（2）负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；（3）制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；（4）制定所负责部门的各项管理规章、制度；（5）积极协调和激励所属部门的工作；（6）全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；（7）参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理。

运营部组织架构及岗位职责

运营部组织架构及岗位职责一、组织架构二、岗位职责运营部经理直接上级：公司总经理主要工作职责：1、制定并完善部门运营相关的管理制度，严格按照公司章程及与其他公司的合作协议执行日常项目工作。

2、制定及执行公司战略规划及运营部门相关运作制度及业务流程。

3、策划推进及组织协调公司重大运营计划，4、在总经理的领导下运营部门日常管理和协调工作，及时将部门工作内容和进度汇报给总经理。

5、了解并掌握本部门项目进展，对接与运营部职责相关的部门，及时解决项目运行过程中的问题。

6、负责监督检查公司制度的执行情况，保证项目的顺利进行。

7、制定公司运营指标，年度发展计划，推动并确保运营指标的顺利完成。

8、协调公司与客户之间的关系，协调各部门之间的工作，建设和发展优秀的运营队伍。

9、对项目运营过程中产生的不利因素及时发现并向总经理及其他相关部门反馈。

10、完成总经理交办的其他任务。

项目运营岗直接上级：运营部经理主要工作职责：1、根据部门运营相关管理制度制定本部门的业务流程。

2、严格执行公司制度和业务流程，及时与各部门沟通，互相配合保证运营项目的顺利执行和业务目标的达成。

3、采集项目数据，为公司未来项目的策划提供数据支持。

4、了解并研究银行金融产品及其他金融衍生物，分析研究各种融资渠道，在运营部经理的带领下制定公司资金使用计划。

5、组织设计公司资金使用计划，跟踪、分析资金使用状况，对项目资金运作进行有效的财务监管。

6、制定月度、年度工作计划并实施。

7、完成运营部经理安排的其他工作。

运营管理岗直接上级：运营部经理主要工作职责：1、根据公司资金使用计划，编制项目资金使用计划和控制标准。

2、根据公司财务管理制度，对项目的资金使用情况进行日常管理及财务统计。

3、编制项目财务报表，为项目决策提供及时有效的财务分析。

4、对项目及项目合作公司的税收进行整体筹划和管理。

5、比较精准的检核和预测项目现金流量，确定项目运作的合理资金结构，对项目运作进行有效的风险控制。

企业运营中心组织架构及岗位职责

企业运营中心组织架构及岗位职责一、组织架构：1.运营总监：负责整体运营工作的规划、组织和协调，对运营中心的各个部门进行统筹管理。

2.运营策划部：负责制定企业运营策略和计划，与市场部门紧密合作，开展市场分析和竞争对手分析，为企业提供运营指导。

3.供应链管理部：负责产品采购和供应链管理工作，与供应商建立合作关系，确保供应链的稳定性和高效率。

4.生产管理部：负责生产流程和产能规划，确保生产线的正常运转和产品质量的控制。

5.质量管理部：负责产品质量的管理和控制，制定质量检测标准和程序，确保产品符合质量要求。

6.仓储物流部：负责产品的仓储和物流管理，包括仓库管理、物流运输和配送管理等。

7.售后服务部：负责产品的售后服务工作，包括客户投诉处理、产品维修和退换货等。

8.数据分析部：负责收集和分析企业的运营数据，提供数据支持和分析报告，为企业运营的决策提供依据。

二、岗位职责：1.运营总监的岗位职责包括：-制定企业的运营发展战略和目标，并监督实施；-统筹协调各个部门的工作，保证运营工作的高效率和质量；-编制年度运营预算，控制运营成本；-定期汇报企业的运营情况和问题，提出改进方案。

2.运营策划部的岗位职责包括：-研究市场需求和竞争环境，制定企业的运营策略和计划；-分析市场数据和运营数据，提供运营决策的支持和建议；-协调各个部门的合作，推动运营工作的实施；-跟踪市场和竞争动态，及时调整运营策略。

3.供应链管理部的岗位职责包括：-与供应商进行谈判和合作，建立长期稳定的合作伙伴关系；-确保产品采购的及时性和质量；-管理供应链的库存和物流，确保供应链的高效和稳定；-跟踪和分析供应商的绩效，及时处理供应商的问题。

4.生产管理部的岗位职责包括：-制定生产计划和产能规划，确保生产线的平稳运转；-管理生产过程中的人力和设备资源，提高生产效率；-跟踪生产进度和产品质量，及时处理生产问题；-协调和支持其他部门的工作，确保生产的顺利进行。

(完整word版)运营团队组织架构及职责说明

营运团队组织架构及职责说明依据对营运团队的整体规划，联合现有团队人员构成，为更好的推动项目发展，更好的齐集资源，提高工作效率，特拟订以下团队组织架构：1、部门组织架构项目组项目营运经理财务后勤保障营运管理市场推行部行助文美客策宣政理案工服划传部部组组组分推析广组组项目部组织架构如上图所示，本项目设营运经理一名，直接向公司领导负责。

下设四个部门，每个部门设主管一名，对本部门工作负责，每个部门下设若干组，履行不一样业务职责。

2、部门职责行政部工作职责主要负责公司平时行政管理工作，做好公司内外、部门上下交流协调工作。

助理部工作职责主要负责平时工作的对接安排，重要文件的传达履行，数据的回馈。

财务组工作职责1、负责招商经理的合同审订及存案登记，在系统平台仔细记录合作商家相关财务结算信息；2、负责对招商经理收取的各种收入进行入账登记；3、负责对商家进行货款结算，准时、正确向合作商家结算合作款项；4、负责按项目发展需成立正确台帐。

产品支撑部工作职责产品支撑部主要负责项目的支撑工作，包含“产品功能设计及完美、业务的产品流程设定、网站及手机客户端美工成效制作、用户投诉建议采集及整理” 等，经过产品支撑部，从业务产品层面保障营运工作正常展开。

文案组工作职责：1、负责电商部门平时文案的编写，采集广告素材;2、对平台内已有产品信息描绘进行文字衬着、图片构思、撰写文案，提高产品显现力 ;3、撰写产品宣传文案和商品广告文案;各样促销及营销策划方案和实行方案;4、活动方案整体策划和编写，实现多样化、内容化、品牌化;美工组工作职责1、到合作商家进行商家资料和产品资料的图片拍摄工作；2、在规准时间内，对商家上传资料和产品资料进行美工图片办理和文字编写工作；3、对网站页面和手机客户端各种商家资料及产品信息进行美工图片办理；4、负责对项目的各种平面宣传物料进行广告设计工作。

客服组工作职责1、负责受理和办理各种商家咨询、用户咨询，记录商家和用户在业务使用过程中出现的各种问题，形成记录提交策划剖析组；2、成立客户维系档案，对各种不一样用户（包含活跃用户、潜伏用户、固定用户）进行用户回访，记录取户对业务的使用感知状况，按期提交给策划剖析组；3、负责在工作时间之外及节假日招待和办理用户咨询投诉，形成记录交策区分析组办理。

运营中心组织架构及各部门职能职责描述

ABCD
售后服务
处理客户咨询、投诉和退换货等售后服务问题，确保客户满意度。
数据分析
收集和分析客户反馈数据，为产品改进和营销策略提供支持。
客服部的职责
提供7x24小时在线服务
客服人员需随时在线，及时响应客户咨询和问题。
确保服务质量
客服人员需具备良好的沟通能力和专业素养，确保服务质量。
建立良好的客户关系
客户满意度
反映客户对产品或服务的满意程度，是衡量销售质量的重要指标。
新客户开发数量
反映销售团队开拓市场和增加客户数量的能力。
部门三：客服部
04
客服部的职能
客户关系管理
建立和维护客户档案，了解客户需求，提供个性化服务。
客户关怀
通过电话、短信、邮件等方式主动联系客户，提供关怀和提醒服务，提高客户忠诚度。
运营部的关键绩效指标
订单处理速度
衡量运营部处理订单的能力和效率，确保客户需求的及时满足。
库存周转率
反映运营部对库存的管理能力，保持库存的合理周转，降低库存成本。
客户满意度
体现运营部客户服务的质量和水平，是衡量客户忠诚度和口碑的重要指标。
营销效果
评估运营部营销计划的执行效果和投入产出比，提高营销活动的效率和效果。
市场部的职责
监测市场变化
持续关注市场变化，及时调整市场策略以适应市场需求。
数据分析与报告
定期收集和分析市场数据，撰写市场分析报告，为高层决策提供依据。
团队建设与管理
负责市场团队的招聘、培训、考核和激励，提升团队整体素质。
制定年度市场计划和预算
根据公司的年度目标，制定相应的市场计划和预算。
合作伙伴关系管理

运营管理部组织架构及岗位职责

任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上工作经验，2年以上房地产工作经验，有工程项目运营管理相关经验；
2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点，具有较好的计划和执行能力，；
3、熟练操作办公软件、CAD软件。青山埋白骨，绿水吊忠魂。
70+120+120+70m连续梁桥及80+140+140+80m连续刚构桥施工方案
【运营管理部】组织架构及岗位职责
一、部门架构
二、岗位职责
流程体系经理/主管/专员(1人)
岗位职责：
1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整，建立系统化的流程体系；
2、组织制定各项业务流程标准并推行优化；
3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订；
3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性，了解企业各职能部门的工作特点和职责，熟悉制度流程体系管理；
4、具有良好的表达能力、文档撰写能力，能够编写制度文件和工作流程；
5、电脑操作熟练，精通办公软件，工作效率高。
计划运营经理/主管/专员(1人)
岗位职责：
1、参与公司年度经营计划编制工作；
2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划，报部门负责人及分管领导审批；
3、审核各部门各级专项计划并编制汇总；
4、负责跟踪各级计划节点执行情况，对异常的计划执行情况，提出预警及调整建议；
5、主动协调、督促其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现；
7、定期开展项目巡查，形成项目巡查报告；
9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪，提交总结报告；
10、参与项目管理周例会、月例会，收集整理项目管理周报、月报、会议记录；
4、定期开展制度、流程复审，督促和跟进各部门更新流程标准；

运营部组织架构图及薪资范围

4、线下资源整合及商务合作谈判。
1、大专以上学历，2年以上社群运营或活动策划经验，熟悉白酒行业者优先；
2、思维活跃、善于创新，具备良好的文案创作能力；有团队管理经验者优先；
3、有相关的app 推广、APP会员经营、粉丝经营经验者优先。
4、具有良好的语言表达能力、沟通协调能力。良好的团队合作精神和工作主动性、承压力强。
3. 了解手机UI界面设计流程，有较强的图案界面设计功底，有较强的色彩把控能力
4. 熟悉html5网页设计，网站搭建；
5. 有良好的审美及美术创意；
1. 熟练使用photoshop、dreamweaver、flash、illustator、moments、mocking bot、coreldraw、Axure、InDesign等相关设计软件；
6000-9000元/月
平面设计
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1. 熟练使用photoshop、dreamweaver、flash、illustator、moments、mocking bot、coreldraw、Axure、InDesign等相关设计软件；
2. 熟悉Android、ios等移动系统平台特性，1年以上手机界面设计经验；
2、收集用户体验并配合产品负责人、策划负责人提出对产品的需求规划、用户体验改进及活动优化需求；
3、负责线上活动、线下活动的策划、执行以及其商务合作活动的执行与反馈；
4、分析与研究会员信息、用户行为，对用户进行精准画像，根据画像信息对用户进行分类，对产品进行迭代。
5、收集竞品数据及网络舆情监控，了解竞品的各种推广方式及推广人群，对各竞品有充分了解且在此基础上不断完善本部门的营销策划体系。
3、具有良好的语言表达能力、沟通协调能力，良好的管理、组织和协调能力。