市场营销原理第一章

第一章市场营销总论

一、单项选择题

1.人们有能力购买并且愿意购买的某个商品的欲望，称之为（B ）A．需要 B．欲望 C．需求 D．感觉

2．不能被营销者创造的是（ C ）

A．需要 B．欲望 C．需求 D．顾客价值

3.从19世纪末到20世纪30年代，是市场营销学的（ A ）的阶段。

A.形成

B.应用

C.“革命”

D.新的变革

4.“大市场营销”理论将市场营销组合从战术营销转向战略营销，意义十分重大，被称

为市场营销学的（B ）。

A.第一次革命

B.第二次革命

C.第三次革命

D.第四次革命

5．产品观念是（B）。

A．以量取胜（生产观念）B．以质取胜 C．以销取胜（销售观念） D ．以满足需求取胜（营销观念）

6.以下哪种观念容易犯“营销近视症？”（ B ）

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

7.“好酒不怕巷子深”是（B）观念的典型体现。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

8.在对市场营销观念演变过程中，人们一般把生产观念、（A）和推销观念称为旧观念。

A.产品观念

B.市场营销观念

C.社会营销观念

D.大市场营销观念

9.顾客购买的总成本包括货币成本和（D）。

A.时间成本

B.体力成本

C.精神成本

D.非货币成本

10.由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，我们称之为（B）。

A.企业价值链

B.供销价值链

C.企业营销链

D.供应链

二、多项选择题

1.构成市场的三因素是（ACD）。

A．人口B.需要C.购买力D.购买欲望E.场所

2.市场营销组合（4P）是以下几个因素（ABCE）的组合。

A．产品B.价格C.分销渠道D.广告E.促销

3．市场具有（ABCDE）的特点。

A．双向选择性 B．变化性 C．竞争性D．导向性 E．可改变性

4.下列属于产品的是：（ABCDE）。

A．手机B．人员C．地点D．组织E．观念

5．市场营销学主要通过（ABCE）几个方面来研究企业的营销问题。

A．分析B．选择C．计划D．组织E．实施

6.科特勒的“大市场营销”理论，将市场营销组合由E.J.麦卡锡的4P组合扩展为6P组合，即加上了两个新的P，这两个P是：（ AE ）

A．政治力量B．促销C．定位D．细分E、公共关系

7.劳特朋教授提出的4C理论中的4C指的是（ ABDE ）A．消费者 B．成本 C．经济 D．便利 E．沟通

8．现代营销观念包括：（DE）。

A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 E．社会营销观念

9.市场营销观念的四大支柱是（ABCE）。

A.目标市场

B.顾客满意

C.整体营销

D.产品质量

E.盈利能力

10.顾客总价值包括（BCDE）。

A.商品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.产品价值

E.形象价值

三、判断题

1．市场营销就是“有利益地来满足需求”。（对）

2.市场营销者可以是卖方，也可以是买方。（对）

3.从营销的角度看，市场就是商品买卖的场所。（错）

4．市场营销学的产生和发展大约经历了形成、应用、变革三个阶段。（错）

5．市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。（对）

6．推销观念和市场营销观念都是“以销定产”。（错）

7．顾客满意水平是可感知绩效和期望值之间的差异函数。（对）8．预设质量就是消费者对所有同类产品或服务的质量最基本的要求，满足此要求能提高顾客的满意度，但是不满足则会降低顾客的满意度。（错）

9．忠诚的顾客就是重复购买某一品牌，只考虑这种品牌并且不再进行相关品牌信息搜集的顾客。（对）

10．企业除做好外部市场营销工作外，还要积极开展内部市场营销工作，而且要把内部市场营销置于外部市场营销之前。（对）