外贸高手客户成交技巧
外贸老人经验分享-如何搞定大客户
客户量大，比较专业，供应商较多。
这样的客户的特点是：网站上产品分类较少，专注于做少量的几类产品，客户较为专业或很专业，甚至比你还内行。
客户分销网络成熟，订单量比较稳定。
对价格很敏感，对供应商供货能力要求较高愿意花在新供应商上的时间分配较少，因为现有的供货渠道已经相对成熟此类客户，需要注意的是，他永远不缺供应商！因为客户比较专业，专业到甚至年年来中国，在中国有采购办，经常跑厂家，产业集中地在哪里都一清二楚。
如果你冒然报了一个高价，那么他会觉得你要么不是工厂，价格没竞争力。
要么就不专业，价格虚没有诚意合作。
因此碰到这样的客户，除非你做的产品存在较大的差异化，品质，工艺，性能等确实有别于别的供应商，那你可以报价高一点。
如果是大路货（像我做产品就是），冒然报个高价过去那就完了。
所以有些新手问为什么客户不回复了啊，那很可能是因为一个价格过去，老道的客户就能判断你是不是工厂，你是否专业，你价格里有多少水分。
打个比方，一个产品正常行业内一般水平的价格是10USD，你报11USD，客户要么不理睬你，要么出于礼貌回复一句，价格太高！不理睬你是因为，他对你没兴趣。
他直接放弃和你砍价的举动，因为你的价格和他的目标价位相差太远，砍来砍去，浪费一堆时间和精力，价格上还做不到现有的买价。
即使你的质量再好，可是对于某些产品或某些市场来说，性能是过剩的。
换句话说，客户的销售和采购渠道都已经十分成熟，客户的市场对目前的产品品质，价格，交期等都基本满意，即使不满意后面还有一堆备选供应商。
我凭什么要多付百分之十的价格去买你的产品？在现有的市场要求能够满足的情况下，为什么我要去增加那些成本？（站在此类买家的角度来看：作为一名专业的销售，你应该在保证质量符合我的市场要求的前提下，给我最有市场竞争力的产品，即性价比最高的产品。
你如果在保证品质的前提下，为我提出节省成本的建议或实际方案，那我会对你非常感兴趣。
）如果你报价10.3 USD，那么客户可能会有些兴趣，给你一个具体的数量，让你报best prices。
10个外贸谈判技巧助你在谈判中稳占上风
10个外贸谈判技巧助你在谈判中稳占上风外贸谈判对于企业来说非常重要，它决定了合作伙伴关系的建立和贸易条款的达成。
为了在谈判中稳占上风，以下是10个外贸谈判技巧：1.准备充分：在进行外贸谈判之前，确保对目标市场和合作伙伴有足够的了解。
了解对方的需求和偏好，以及与之相关的文化和商业习俗。
同时，制定一个明确的目标和战略，以便在谈判中保持灵活性。
2.建立良好的关系：在外贸谈判中，建立互信和良好的关系至关重要。
尝试寻找共同点，表达对对方的尊重和兴趣，以增进友好敌对关系。
3.强调产品的价值：在谈判中，要突出产品的独特价值和优势。
强调产品的质量、性能和价格优势，并提供支持数据和案例证明。
这将帮助您在竞争激烈的市场中获得优势。
4.了解竞争对手：在谈判中，了解竞争对手的策略和优势非常重要。
研究对手的产品和市场定位，以及他们的销售策略和价值主张。
这将帮助您找到与对手的区别，并在谈判中做出恰当的反应。
5.聆听并提问：在谈判中，要注意倾听对方的需求和意见。
不要中断对方，允许他们表达观点。
同时，提出有针对性的问题，以进一步了解对方的需求和痛点。
这将帮助您提出更具有吸引力的解决方案。
6.灵活应变：外贸谈判很少会按照预定计划进行。
要有能力在谈判中灵活应变，对突发情况做出快速反应。
准备好备用方案，以应对可能的挑战和考验。
7.以互利为基础：在谈判中，要寻求双赢的结果。
确保提出的方案能够满足双方的利益和需求。
避免单方面的优惠和过度让步，以免在谈判中表现出弱势。
8.以数据为依据：在谈判中，要以数据和事实为依据来支持自己的论点。
使用数据、报告和案例研究来证明产品的价值和可行性。
这将增加您的说服力，并使谈判变得更加客观和合理。
9.讲好故事：在谈判中，善于讲故事可以帮助您更好地与对方沟通，并让他们更好地理解您的观点。
使用真实的案例和个人经历，讲述产品和品牌的背后故事。
这将增加谈判的情感连接和共鸣。
10.保持冷静：在外贸谈判中，保持冷静和专业非常重要。
外贸营销的秘诀与技巧
外贸营销的秘诀与技巧在国际贸易市场中，如何进行外贸营销是一个关键问题。
外贸营销是指在全球范围内推销产品或服务，并通过国际贸易进行销售的一系列活动。
那么，如何做好外贸营销，提高销售业绩呢？以下是我总结的一些外贸营销的秘诀和技巧。
一、了解行业市场了解细分市场和行业趋势是开展外贸营销的第一步。
了解市场现状，包括竞争对手、市场规模、消费者需求等信息，可以帮助我们制定更加科学有效的营销策略和方案。
如果对某个国家或地区了解不够充分，可以考虑与当地的商会或行业协会合作，借鉴相关的经验和知识。
例如，可以参加当地举办的展览会、商业交流会等活动，拓展社交网络，提高自身的品牌知名度。
二、制定营销策略制定营销策略是外贸营销的关键环节。
我们需要明确目标受众、定位我们的优势，并选用适当的渠道进行推广。
在制定策略时，我们需要考虑到各大社交网络、各类营销推广工具和方式，例如内容营销、广告策略、邮件营销、社交媒体营销等等。
在选择营销工具和方式上，需要结合所在国家和地区的文化和市场特点，做出相对应的策略。
除此之外，我们需要注意的是，不同国家和地区的用户、消费者、潜在客户的文化、经济背景、人际关系，对营销策略也有着很大的影响。
在这一过程中，需要适当地进行情境营销，让营销策略更加人性化。
三、关注市场变化市场变化是外贸公司面临的常态。
在全球范围内，市场趋势和周期总是动态变化的。
我们需要借助各种信息查询工具不断地收集市场信息，及时了解相关的动态、市场趋势、政策变化等等。
通过上述手段，我们可以更好地预测未来趋势，以便将营销策略调整到更具适应性的方向。
四、优化产品质量和服务在外贸营销的过程中，优化产品质量和服务是至关重要的一点。
因为，产品质量和服务品质直接影响用户对我们的信任度和忠诚度。
在这方面，我们可以采取一些具有针对性的举措，例如改进产品的设计和加强制造工艺；通过建立客户服务机制，提供售后服务和技术咨询等服务来加强用户体验。
这些举措提高了产品的竞争优势，也增强了我们的品牌影响力。
外贸业务员沟通话术
外贸业务员沟通话术1. “嘿，当客户说价格太高的时候，你就说：‘哎呀，您想想看，这质量可是杠杠的呀，就像苹果手机一样，贵有贵的道理呀！’比如说，客户说：‘你们这价格怎么这么高啊。
’你就这么回他。
”2. “要是客户犹豫不决，你可以这么讲：‘亲，您还在犹豫啥呀，这机会就像流星一样，一闪而过哦！’像有个客户说他再考虑考虑，你就可以这么说。
”3. “当客户要求更多优惠时，你就笑着说：‘哇塞，我已经给您最大的优惠啦，这就好比已经把蛋糕上最大的那块给您啦！’比如客户说：‘再给我便宜点呗。
’你就这样应对。
”4. “客户抱怨交货期长，你可以安抚说：‘别着急呀，好饭不怕晚呀，就像好酒需要时间沉淀一样！’要是客户说：‘交货期怎么这么长。
’你就这么回。
”5. “如果客户质疑产品，你就坚定地说：‘嘿，这产品就像钢铁侠一样可靠呀！’比如客户说：‘这产品真有你说的那么好？’你就这样告诉他。
”6. “碰到客户说要考虑其他家，你赶紧说：‘哎呀，我们可是行业里的宝马呀，别的可不一定有我们好哦！’就像客户说：‘我再看看其他家的。
’你就这么回答。
”7. “当客户提出不合理要求，你就说：‘哎呀呀，这可不行呀，这就像让大象在天上飞一样不现实呀！’比如客户说：‘你们得给我这个那个。
’你就这么回应他。
”8. “客户说对你们不了解，你就热情地说：‘亲，我们就像您身边的好朋友呀，了解了解就熟悉啦！’像客户说：‘我对你们不太了解。
’你就可以这么讲。
”9. “要是客户对服务有担忧，你可以保证说：‘放心啦，我们的服务就像温暖的阳光一样，无处不在哦！’当客户说：‘你们服务怎么样啊。
’你就这样让他安心。
”10. “最后啊，记住，和客户沟通就像跳舞，要配合默契，才能跳出精彩的舞步呀！”我的观点结论：外贸业务员在与客户沟通时，灵活运用这些话术，能更好地应对各种情况，促进业务的成功。
外贸人搞定客户的绝招
外贸人搞定客户的绝招对于外贸人怎样与客户打交道,给大家提几点建议：一、应付买家的网上查询：分辨那个是真盘，那个是假盘；应该要有一个辨伪程序，否则一旦业务做开，你会淹没在电子邮件的海洋里。
一般从买家查询的内容，你就能判断出来哪些是实盘，哪些是虚盘。
应该重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。
对于无价值的询盘，要敢于果断舍弃。
如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。
有的询盘过于空泛，也许只是客户做市场调查的一种手段。
如果你不放弃空泛的信息，可能你每天只能做一些处理电子邮件的事了。
二、处理买家的查询一定要注意方法和技巧；要善于透过电子邮件的表象看到深层去，了解询盘者真正的用意。
他是否是真正的买家或者中间商甚至是你的竞争对手？他购买的动机是什么？他的购买能力如何？掌握这些以后，你就可以有高超的回复处理能力，能够抓住客户的心理，让买家更快、更好的了解你的企业及产品。
三、熟悉自己的产品与同行的产品：质量和价格；要非常清楚你的产品包括质量是否适合目标市场？要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。
现在获取同行的产品信息是多么轻松啊！您要明白，一份询盘，国外客户不会只发给你一家，而会同时发给很多供应商。
只有你的产品质量及价格优于同行，才有可能最终获得定单。
四、处理电子邮件的八字方针：简单、可信、恰当、快速；a.简单：语言要简炼，不要罗罗嗦嗦，言之无物。
要知道，很多国外商人的耐心是很差的，你浪费他的时间就等于在谋财害命。
千万不要小看处理电子邮件的艺术，我告诉你，很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。
其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图，从而给他他最需要的最有针对性的答复。
b.可信：简单并不是要你省略最基本的礼仪，我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。
和买家开始联系时还要注意，在电子邮件的后面，一定要附上你详细的联系方式，包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象。
外贸20个销售技巧
外贸20个销售技巧外贸20个销售技巧1、在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5、报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍!)，还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道!客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢?6、接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
7、生意上的SENSE必不可少。
这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。
我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。
外贸销售的细节与技巧
外贸销售的细节与技巧外贸销售是一项繁琐且复杂的工作，需要掌握很多的细节与技巧。
在这个竞争日益激烈的市场中，只有不断优化自己的销售策略，才能稳步发展。
以下是一些外贸销售的细节与技巧。
1. 定位目标客户群体确定目标客户群体是外贸销售成功的关键。
我们需要根据产品属性、价格、特点等因素来确定需要开拓的客户类型。
人在江湖走，谁在乎身世高低，我们需要主动去寻找匹配的客户，发掘更多的商机。
2. 树立品牌形象品牌形象几乎成为了如今企业拓展市场的核心，一个良好的品牌可以吸引更多的客户和保持客户的忠诚度。
因此，在外贸销售过程中，我们需要在产品、推广和售后服务等方面加强对品牌的精心打造，让品牌的价值得到更好的发挥。
3. 提供个性化服务在外贸销售中，客户需求的个性化是非常重要的一个因素。
同样的产品，不同客户的需求是不同的，因此，在销售过程中，我们需要根据不同客户的需求和特点，提供差异性的服务，满足客户的需求，赢得客户的好评和信任。
4. 把握好沟通技巧沟通是外贸销售团队中最关键的环节之一。
在进行外贸销售过程中，我们需要讲究沟通的方式和技巧。
不同地区和国家之间的文化差异需要我们去积累和理解，做到是讲真话，还要讲好话，进而做好沟通、化解争议。
5. 建立完善的售后服务售后服务同样是外贸销售过程中不可或缺的一环。
在售后服务中，我们需要建立快速、高效的解决方案，不断优化售后服务的流程，帮助客户解决具体的问题，建立良好的口碑，从而增强品牌影响力和信任度。
6. 坚持研发和创新在激烈的市场竞争中，只有不断地创新，才能够保证产品持续的竞争力。
因此，在外贸销售过程中，需要坚持不断地研发和创新，通过不断地推陈出新，改进产品，开拓新业务，不断抢占市场。
7. 优化销售流程和效率优化销售流程和效率，对于提高销售业绩也是非常关键的。
我们需要不断地对销售流程进行调整和优化，消除流程中的瓶颈和障碍，提高工作效率，从而达到更好、更高效的销售效果。
总之，外贸销售需要我们掌握许多的细节与技巧，在不断的实践中总结经验，优化发展。
外贸高手客户成交技巧
外贸高手客户成交技巧引言在外贸行业，客户成交是至关重要的环节。
作为外贸高手，掌握一些客户成交技巧是必不可少的。
本文将介绍一些外贸高手常用的客户成交技巧，包括构建信任关系、有效沟通、提供个性化解决方案等方面，帮助外贸从业者提高客户成交率。
构建信任关系在外贸交易中，信任是非常重要的。
外贸高手懂得如何与客户建立起信任关系，从而增加成交的机会。
1. 提供可靠的信息提供客户可靠的信息是建立信任关系的关键。
外贸高手应该在产品介绍、报价单和合同等文件中提供准确的信息，确保其真实性和可靠性。
此外，及时回复客户的问题，并解决客户的疑虑，也是建立信任关系的重要一环。
2. 资质和信誉的展示外贸高手可以通过展示相关的资质和信誉来增加客户对自己的信任。
例如，可以分享与该行业相关的认证材料、荣誉证书等，以证明自己的专业能力和信誉。
3. 提供可靠的参考外贸高手可以寻找一些与自己合作过的客户，征得他们的同意后，将他们的评论或推荐分享给新客户。
这样一来，新客户会觉得更加放心，并增加对外贸高手的信任。
有效沟通在外贸交易中，有效沟通能够促进双方的了解和信任，进而提高客户成交率。
1. 准备充分的沟通材料外贸高手应该在沟通之前准备充分的资料，包括产品资料、市场调研报告、公司介绍等。
这些资料可以帮助客户更好地了解产品和公司，并作出明智的决策。
2. 聆听客户需求外贸高手应该全神贯注地聆听客户的需求，并尽量满足他们的要求。
通过深入了解客户需求，外贸高手可以提供更加贴切的解决方案，从而增加成交的机会。
3. 使用简练明了的语言外贸高手应该使用简练明了的语言进行沟通，避免使用行业术语和复杂的表达方式。
这样一来，可以减少沟通的误解，提高信息传递的效率。
提供个性化解决方案外贸高手应该根据客户的需求和特点，提供个性化的解决方案，以增加客户成交的可能性。
1. 深入了解客户的需求在与客户沟通的过程中，外贸高手应该积极主动地了解客户的需求。
通过提出问题、发起讨论等方式，可以更加深入地了解客户的需求和痛点。
外贸话术技巧
外贸话术技巧外贸话术技巧对外贸业务员来说至关重要，它能够帮助业务员更好地与客户沟通，提高交易的成功率。
以下是一些建议和技巧，希望对你们有所帮助。
1. 了解客户需求：在与客户沟通时，首先要了解客户的需求。
可以通过询问客户的需求、关注点和疑问来了解他们的需求。
这样可以帮助我们更好地为客户提供满意的解决方案。
2. 倾听客户：在与客户沟通时，要给予客户足够的时间表达他们的观点和需求。
认真倾听客户，能够表现出我们的专业素养和对客户的尊重。
3. 表达清晰：在回复客户时，要表达清晰、简洁、明了。
避免使用过于复杂的句子和专业术语，使用简单易懂的语言，使客户更容易理解和接受。
4. 积极回应：在收到客户的询价或疑问时，要尽快给予回应。
积极回应客户，能够表现出我们的热情和专业，增加客户的好感度。
5. 善于提问：在沟通中，我们要善于提问，引导客户进一步阐述他们的需求和关注点。
这样可以帮助我们更好地为客户提供个性化的解决方案。
6. 强调合作优势：在沟通中，要适时地强调我们产品的优势，如质量优势、价格优势、服务优势等。
让客户了解到与我们合作的好处，提高合作意愿。
7. 适度谦虚：在沟通中，我们要表现出谦虚、低调的态度，避免过分夸大我们的能力和产品。
这样可以增加客户的信任感。
8. 善于总结：在沟通中，我们要适时地对客户的需求和关注点进行总结，确认双方的理解是否一致。
这样有助于避免误解和纠纷。
9. 注重礼貌：在与客户沟通时，我们要注重礼貌，使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“请问”等。
礼貌的态度能够给客户留下良好的印象。
10. 保持耐心：在沟通中，我们要保持耐心，即使遇到客户的误解或质疑，也要保持冷静，耐心地解释和解答。
这样可以增进客户的关系。
11. 善于换位思考：在沟通中，我们要学会换位思考，站在客户的角度考虑问题，为客户提供最佳解决方案。
12. 掌握节奏：在沟通中，我们要掌握好沟通的节奏，避免过于频繁地打扰客户，也要避免长时间不回复客户。
外贸快速成单技巧
外贸一般的客户来源分为线上与线下。
线下有国内外展会，客户上门拜访。
线上有官网，阿里巴巴，中国制造等平台，还有社交软件Facebook脸书，Skype，whatSApp，Youtube等。
我们拿到客户的联系方式之后，需要知道他们喜欢使用什么社交软件，通过客户发布的动态简介等内容了解客户的背景（做什么的，需要什么），喜好（平时除了工作上的沟通，也可以有话题）。
一般海外的客户比较少使用微信WeChat，也很少会看我们的微信朋友圈，除非是中国通。
所以平时我们就需要在国外客户经常使用的平台上发布动态，刷存在感，让潜在客户了解你们的产品。
在节日，客户生日的时候发上祝福，增加成交客户和潜在客户跟你的粘性。
想要快速成单，我们需要精准了解客户需求，需要什么？什么时候要？对产品有什么要求？更加注重的是价格还是品牌还是质量服务，进行适当推荐。
同时，业务自己要有一个跟进客户进度的表格，新客户第一次跟进，第二次，第三次跟进……是什么需要，进展到哪一步？有什么成单障碍？是否能向外寻求协助？是否有其他的方案提供给客户选择？介绍产品，需要突出重点，产品特点，给客户能带来怎样的营收等，用事实数据说话，取得客户信任。
报价需要预留空间，有些国家的客户压价厉害。
可以适当给客户折扣，或者提供一些免费配件，而不是一味地价格让步，做到双赢。
外贸高手客户成交技巧白金版
外贸高手客户成交技巧白金版
外贸高手客户成交技巧白金版是一个针对外贸行业销售人员的高级技巧和策略。
以下是一些可能包含其中的技巧：
1. 针对客户需求定制解决方案：了解客户的需求和问题，提供针对性的解决方案。
这可以建立客户的信任，并增加销售机会。
2. 掌握竞争对手信息：了解竞争对手的产品、定价和市场策略。
这样可以提前预测客户可能的疑虑或反驳，并提供更具竞争力的方案。
3. 管理销售过程：确保及时跟进客户，并维持较高的沟通频率。
这样可以建立稳固的关系，并保持客户的兴趣。
4. 寻找决策人员：快速确定可以做决策的人，并与其建立联系。
这样可以加速销售过程，并减少其他人的干扰。
5. 创造紧迫感：向客户传达市场情况和机会的迅速流逝，激发客户的紧迫感。
这可以增加客户的购买意愿和行动力。
6. 深入了解客户：通过问询和倾听，深入了解客户的需求、偏好和痛点。
这可以帮助你提供个性化的销售建议和解决方案。
7. 提供额外价值：除了产品本身外，提供额外的价值，如售后服务、培训等。
这可以增加客户对你公司的忠诚度，为长期业务关系打下基础。
以上是一些外贸高手客户成交技巧的例子，白金版的技巧可能会更加高级和针对性。
整体来看，建立良好的沟通、理解客户需求，并提供个性化解决方案是外贸行业成功销售的关键。
外贸谈单话术技巧
外贸谈单话术技巧一、建立信任关系在与客户进行外贸谈判时，建立信任关系是至关重要的。
以下是一些建议，以帮助您建立与客户的信任关系：1.了解客户：在与客户建立信任关系之前，了解客户的背景、业务和需求是至关重要的。
通过了解客户，您可以更好地理解他们的需求，并提供更好的解决方案。
2.真诚沟通：与客户进行真诚的沟通是建立信任关系的关键。
在沟通过程中，您应该保持诚实、透明和专业的态度，以赢得客户的信任。
3.展示专业能力：在与客户交流时，展示您的专业能力和经验是建立信任关系的重要因素。
您可以向客户介绍您的公司、产品和服务，并解释您如何满足他们的需求。
4.遵守承诺：遵守承诺是建立信任关系的基石。
如果您向客户承诺了什么，那么您应该尽一切努力遵守承诺，以保持客户的信任。
二、了解客户需求了解客户的需求是成功谈判的关键。
以下是一些建议，以帮助您了解客户的需求：1.倾听客户需求：在与客户交流时，请务必倾听客户的需求和期望。
通过倾听客户的需求，您可以更好地了解他们的期望，并提供更好的解决方案。
2.询问开放性问题：通过询问开放性问题，您可以引导客户分享他们的需求和期望。
例如，“您对产品的质量和价格有什么要求？”或“您希望我们在交货期方面提供什么样的保证？”3.记录客户需求：在与客户交流时，请务必记录客户的需求和期望。
这有助于您在谈判过程中更好地理解客户的需求，并提供更好的解决方案。
三、提供专业建议为客户提供专业的建议是赢得客户信任的重要因素。
以下是一些建议，以帮助您提供专业的建议：1.了解市场趋势：在为客户提供建议之前，了解市场趋势是非常重要的。
这有助于您更好地理解客户的需求和市场状况，并提供更好的解决方案。
2.提供定制化建议：根据客户的需求和期望，提供定制化的建议是非常重要的。
您可以根据客户的需求和市场趋势，为客户提供定制化的产品和服务方案。
3.强调优势：在为客户提供建议时，强调您的优势是非常重要的。
您可以向客户介绍您的公司、产品和服务的特点和优势，以赢得客户的信任和支持。
做外贸和客户沟通的技巧
做外贸和客户沟通的技巧
1. 要学会倾听客户呀！比如说客户说他们需要高质量的产品，你可别着急推销，得仔细听他们强调的点在哪。
就像朋友跟你倾诉烦恼，你得认真听才知道怎么帮忙呀！
2. 说话得简洁明了，别绕弯子。
比如客户问你能不能快点交货，你直接告诉他行还是不行，别啰嗦一堆。
这就好比给人指路，简单清楚才好！
3. 一定要真诚啊！别耍那些花里胡哨的。
客户问你产品的缺点，你就老实说，就跟和朋友聊天一样真诚，这样才能赢得信任呀！“这产品确实这儿不太好，但其他优点也很多”，这么说不就挺好。
4. 对客户的文化要有了解呀！人家那边忌讳什么你可别犯。
这就好像去别人家里做客，总得知道些规矩吧！比如有的地方数字 13 不吉利，你可别提。
5. 反馈要及时呀！客户找你半天没回应那可不行。
好比人家叫你，你总得应一声吧！当天的消息当天回，这很重要的。
6. 要有耐心啊！客户有时候问题很多，可别不耐烦。
想象一下教小朋友做作业，你得有那个耐心呀！
7. 表情和语气也很重要哦！文字交流也能透露出热情。
“哇，您这个想法太棒了”，这种表达方式不就很不一样？
8. 得会赞美客户呀！适当夸一夸，让人家开心。
就像你朋友穿了件好看的衣服，你说句“真好看”，大家心情都好呀！
9. 别死脑筋呀！遇到问题灵活解决。
客户有特殊要求，你得想办法满足，就好像走在路上遇到障碍，得想法绕过去呀！
我的观点结论就是：和外贸客户沟通真的需要很多技巧，掌握了这些，你的外贸之路会顺畅很多！。
外贸成交客户高手技巧2读后感
外贸成交客户高手技巧2读后感当前，对外贸成交客户高手技巧2读后感的重视程度逐渐提升，主要原因是一名能力素质过硬的外贸成交客户高手技巧2读后感可以切实提高外贸成交客户高手技巧2读后感的办公效率，并且能够在外贸成交客户高手技巧2读后感各个部门之间的沟通联系中发挥桥梁作用。
然而，多数外贸成交客户高手技巧2读后感只是把外贸成交客户高手技巧2读后感等同于文职人员，并未充分发挥外贸成交客户高手技巧2读后感在外贸成交客户高手技巧2读后感管理工作中的作用。
出现这种情况的原因主要有两点：首先，外贸成交客户高手技巧2读后感的外贸成交客户高手技巧2读后感管理能力不够高；其次，外贸成交客户高手技巧2读后感在一定程度上缺乏对外贸成交客户高手技巧2读后感外贸成交客户高手技巧2读后感管理能力的培训。
1外贸成交客户高手技巧2读后感引言外贸成交客户高手技巧2读后感在外贸成交客户高手技巧2读后感的运行中能够发挥出巨大的作用，不仅能够传达上级安排的各种指示和下级反馈的工作进度，还可以快速地推动外贸成交客户高手技巧2读后感各项规章制度的建立和健全，同时，能够促进外贸成交客户高手技巧2读后感按规划快速发展，使得外贸成交客户高手技巧2读后感的管理水平得到切实有效的提升。
怎样培养外贸成交客户高手技巧2读后感的外贸成交客户高手技巧2读后感管理能力，已经成为外贸成交客户高手技巧2读后感迫切需要解决的问题，必须注重外贸成交客户高手技巧2读后感外贸成交客户高手技巧2读后感管理能力的培养，发挥出外贸成交客户高手技巧2读后感的重要价值。
2外贸成交客户高手技巧2读后感的含义和职业特点本文所阐述的外贸成交客户高手技巧2读后感工作人员，具体的工作主要有文字的书写和日常事务的接待。
外贸成交客户高手技巧2读后感的职业性特点是非常强的，对于文书的写作能力有特别专业的要求。
外贸成交客户高手技巧2读后感职业还具有能力多样性的特点。
外贸成交客户高手技巧2读后感工作人员必须具备极强的语言表达能力，以及出众的社会交际能力。
外贸高手客户成交技巧白金版 -回复
外贸高手客户成交技巧白金版-回复如何成为一名外贸高手并获得客户成交的技巧。
1.了解外贸市场并找准目标客户成为一名外贸高手的第一步是通过深入了解外贸市场，包括市场趋势、竞争对手和目标客户的需求。
理解市场的需求和趋势将有助于您在制定营销策略和与客户交谈时更加自信。
找准目标客户是关键，因为这将帮助您集中精力与潜在有兴趣购买您产品或服务的人建立联系。
通过市场研究和分析，您可以确定最有可能成为您客户的人，并通过专业的渠道进行接触。
2.建立良好的市场定位和品牌形象成功的外贸高手应该清楚自己的市场定位，并且在推销自己的产品或服务时能够清晰明了地传达自己的品牌形象。
良好的市场定位和品牌形象将为您在客户心目中建立信任和认可，并使您在激烈的竞争环境中脱颖而出。
了解您的产品或服务的核心竞争优势，并将其转化为能够与客户共鸣的品牌故事。
您可以通过独特的卖点、良好的质量保证和完善的售后服务来塑造您的品牌形象，并通过与客户的交流来传递这些信息。
3.培养良好的沟通技巧和关系管理能力作为外贸高手，良好的沟通技巧和关系管理能力对于与客户建立稳固的合作关系至关重要。
您应该能够有效地沟通并理解客户的需求，以及通过适当的方式和工具与他们建立联系。
此外，主动关心客户并建立良好的关系也是成功的外贸高手的关键要素之一。
通过定期的跟进和提供有价值的信息或建议，您可以与客户建立起长期合作的伙伴关系。
4.精心策划和执行营销活动外贸高手需要精心策划和执行一系列的营销活动，以吸引客户并提高销售转化率。
您可以利用各种数字营销和传统营销手段，如搜索引擎优化、社交媒体营销和参展等，来增加品牌知名度和获取潜在客户。
在制定营销活动时，您应该根据目标客户的特点和需求来制定定制化的策略。
并通过分析和监控活动的结果来优化和改进您的营销计划。
5.提供优质的售前和售后服务为了赢得客户的信任并使他们成为长期合作伙伴，外贸高手应该提供优质的售前和售后服务。
在售前阶段，您应该能够详细解答客户的问题，并为他们提供针对性的解决方案。
外贸高手客户成交技巧
朋友们，本人的新书已经由中国海关出版社负责出版，书名《外贸高手客户成交技巧》，全国有售，新华书店和卓越、京东、当当等各类购书网站同步发行。
很多sales朋友常常抱怨，开发信效果很差，100封里面好几十封退信，剩下的就是石沉大海，难得有一个老外回一句“No, thanks.”就可以让你激动半天。
其实大家有没有想过，这样的做法会严重挫伤自己的积极性。
可以试想一下，当你一天坐在电脑面前12个小时，从google和各种黄页搜索到客人信息，一封一封开发信发出去，晚上满脸疲惫的回家，等第二天满怀希望上班的时候，邮箱里爆满各种各样的退信，你是什么感受？我以前也是做业务的，当年大学毕业后从业务助理、跟单做起，后来做sales和sales manager，PA to director，一直到现在做buyer，中间换了几份工作，也经历过大部分朋友所经历的各种问题。
我当时也有这么一段时间，没日没夜地发推销信，找新客人，无休止地报价，但效果甚微。
后来跟很多不同的客人熟识了以后，私底下聊起才发现，当初的开发信写的是大大有问题的。
很多老外也是做sales的，也会写开发信，为什么成交率比我们高很多？即使不说成交率，回复率也大大高过我们？很多刚毕业的朋友们都是学国贸专业出来的，一般都学过外贸函电这门课，老师们反复教你们怎么写商务信函，怎么回询盘等等，其实这些教材几乎都是学院派人士编的，不是老掉牙过时的东西，就是和现实基本脱节的。
很多老师一辈子都呆在学校里，连外贸都没做过，你怎么能指望从他们这里学到写商务信函的精髓？真正的好的email，必须要模仿老外的行文方式，尤其是英语为母语的客人！即使你的邮件写得四平八稳，语法精到，整篇下来没有任何错误，在大学里可以拿满分作文了，可客人收到以后，还是怎么看怎么别扭。
我觉得，你给客人写邮件的时候，必须要忘记中国人的行文和思维方式，要按欧美人的习惯去思考问题和写邮件，这样才能让客人把你当成同类。
一位老外贸业务员的经验之谈2 出口报价技巧
一位老外贸业务员的经验之谈(2)出口报价技巧新客户发来询价单，你及时回复后，却没有下文。
是你报价太高吓跑了客户，还是报价太低，让客户一看就知道你不是行家里手，而不敢冒险与你做生意？对老客户报价也不容易。
他会自恃其实力而将价压得厉害，以至在你接到他的询盘时，不知该如何报价：报得太低，没有钱赚；报得太高，又怕他把定单下给了别人。
怎样报价才有效呢？有经验的出口商首先会在报价前进行充分的准备，在报价中选择适当的价格术语，利用合同里的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要件与买家讨价还价，也可以凭借自己的综合优势，在报价中掌握主动。
报价前充分准备首先，认真分析客户的购买意愿，了解他们的真正需求，才能拟就出一份有的放矢的好报价单。
有些客户将价格低作为最重要的因素，一开始就报给他接近你的底线的价格，那么赢得定单的可能性就大。
进出口公司的曾先生说："我们在客户询价后到正式报价前这段时间，会认真分析客户真正的购买意愿和意图，然后才会决定给他们尝试性报价(虚盘)，还是正式报价(实盘)。
"其次，作好市场跟踪调研，清楚市场的最新动态。
由于市场信息透明度高，市场价格变化更加迅速，因此，出口商必须依据最新的行情报出价格--"随行就市"，买卖才有成交的可能。
进出口公司孙先生介绍说，现在与他们公司做业务的都是正规的、较有实力的外商，这些外商在香港、中国大陆都有办事处，对中国内外行情、市场环境都很熟悉和了解。
这就要求出口公司自己也要信息灵通。
孙先生公司的经验是，业务人员经常去浙江一带工厂搜集货源，对当地的一些厂家的卖价很清楚。
同时，作为长期经营专一品种的专业公司，由于长时间在业内经营拓展，不但了解这个行业的发展和价格变化历史，而且能对近期的走势做出合理分析和预测。
选择合适的价格术语在一份报价中，价格术语是核心部分之一。
因为采用哪一种价格术语实际上就决定了买卖双方的责权、利润的划分，所以，出口商在拟就一份报价前，除要尽量满足客户的要求外，自己也要充分了解各种价格术语的真正内涵并认真选择，然后根据已选择的价格术语进行报价。
贸易
十种经典强效成交方法提示成交技巧不下百种，在过去十七年里，我尽可能地涉猎书报杂志上所有的成交资讯，并且把我认为有道理的技巧一一加以测试。
就像炒菜一样，每位推销员都必须选择自己认为最拿手和证实效果最好的技巧。
有些广受欢迎的成交技巧可以回溯到19世纪。
比如说有一种叫做"小狗狗"的成交技巧，也就是先让准客户试用你的产品或服务，直到他割舍不下(就好像他对从宠物店里的小狗狗难分难舍一样)，而终于决定把产品留下来为止。
有一种叫作"本富兰克林"的成交技巧，也就是你让客户在笔记本中画一条线，请他们把乐于购买的原因写成一栏，然后把不乐于购买的原因写在另一栏。
有一种叫作"锐角"的成交技巧，让你把反对意见转换成购买的理由。
比如说，未来客户："我没有办法负担每月的费用。
"推销人员："假如我们能够把这笔钱分摊到更长的还款期限，让每月费用降低，那么你会接受吗？"还有"走开"、"带走"、"只限今天"等各种不同组合的结案技巧。
身为专业人员，你必须是一位不会让人感到太大压力，甚至毫无压力的销售人员。
你不可有任何意图操纵别人的言行，而危及维系销售．关系基础的脆弱信任感。
你对未来客户应行事光明磊落，直截了当，有凭有据，绝对不可以使用一些诡计，让客户觉得被迫做出违反自己最大利益的事。
绝对不可以企图用任何方法操纵未来客户。
一、"我要考虑一下"成交法我们在提议成交之后，一定会有客户作出拖延购买的决定，因为所有的客户都知道这些技巧。
他们肯定会常常说出"我会考虑一下"、"我们要搁置一下"、"我们不会骤下决定"、"让我想一想"诸如此类的话语。
如果你真的听到你的客户说出了这样的话，我告诉你，这个客户已经是你的了。
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做外贸的朋友都知道，价格是谁都绕不开的因素，跟供应商需要谈价格，跟客人需要谈价格，跟货代船公司快递公司同样需要谈价格。
总之，价格是外贸环节中无法回避的一个因素，尤其是跟客人之间的价格谈判，因为双方文化背景的差异、信息的不对称，以及如今买卖双方地位的严重倾斜，使得很多新手最怕跟客人谈论价格问题，生怕“见光死”，同时面对客人的砍价变得无所适从，最终不是把订单做亏或者维持极低极低的利润，就是失去订单甚至失去客人的信任，并最终失去这个客人。
尤其是对于新接触或初次询价的客人，因为双方并没有实质性的接触，也没有以往的订单作为铺垫，客人对供应商的选择会变得更加谨慎，一旦发现有问题，客人会立刻终止谈判，转而与老供应商接触，或选择别的新供应商。
这其中的“问题”的核心，就是价格谈判！客人联系你为了什么？想买东西。
买东西之前要干什么？问价格。
这个几乎是外贸行业的惯例了。
如今已经不是商品稀缺的时代，你有东西就可以随便卖掉。
目前的情况正好相反，中国的工厂严重产能过剩，在内需无法消化的情况下，不得不通过大量的外销，让老外消费掉这么多的产品。
而且现阶段是一个买方市场，买方掌握主动权，这是供求关系的变化引起的，也是未来一定时期内国际外贸的主要形势。
看过我另外一篇帖子的朋友们，很多都知道或多多少少地了解了一些开发信的写法和需要注意的地方。
但问题是，当你写好开发信，成功接触到目标客人后，下一步做什么？就是询价与报价，还有一轮一轮的价格谈判，这是没有办法回避的问题。
就好比女孩子去买衣服，你会不会不还价？我想很多情况下不会。
你一般会问，这件衣服多少钱？（这是你初次询价）。
店主说，480块。
（这是她初次报价）。
你说，太贵了，便宜点！（这是你第一轮砍价）。
店主说，我的价格已经很好了，这样吧，你诚心要买，那450块吧。
（这是她第一轮让步）。
你说，还是太贵了哦，你就让这么一点点，这个价格我没法接受的。
（这是你第二轮砍价）。
店主说，好吧好吧，我最多不赚你钱了，420块，你拿走吧。
（这是她第二轮降价）。
你说，这样啊，那我先试穿一下吧。
（这就是你在确认样品了）。
当你试穿过以后，你说，还行，但是肩膀这个地方不是很舒服。
（你在挑问题，其实是希望砍价）。
店主说，这个是这样的啦，我们的设计比较独特的，你可能一下子不太习惯，这个不是问题的。
（她希望把衣服推销出去）。
你摇摇头，还是算了吧，价格太贵了，肩膀这地方也不太舒服，我再看看吧。
（你作势要走，其实是希望在谈判中占据主动）。
店主连忙道，那我再给你打个折吧，一口价380块。
（因为你故意找问题，她只能主动降价）。
你准备走出店门，说我先逛逛，晚点再决定吧。
（你抓住店主急于成交的心理，以退为进，目的是砍下更好的价格。
）店主急了，立刻说，这样吧，你说个价钱，我能卖就卖，不能卖我也没办法。
（这是店主希望你给出目标价）。
你故作思索，然后说，200块我就买，反正也不是太喜欢，无所谓啦。
（你给出目标价）。
店主说，这个价格我要亏的，进价都不够呢，你再加点吧。
（她不答应你的目标价，希望涨一点）。
你摇头拒绝，那就算了吧，谢谢你。
（你坚持目标价，否则就不下单。
）店主最后说，好吧好吧，拿去吧，我亏就亏一单了，以后再照顾照顾我的生意吧。
（无奈接受目标价，尽管利润很低，但是为了长久合作的希望，还是答应了）。
大家看，这个例子和做外贸是何其相似？无非就是讨价还价，确认样品，然后抛出目标价，找到成交点。
也许有朋友会说，我都是去专柜买东西的，她们不降价。
OK，那我问你，你会不会问一句，你们有没有打折？做会员卡要什么条件？更何况，即使在大厦里、专柜里，也是可以打折的，一般店长和老板都有决定的权力！即使是大厦，同样是可以讨价还价的。
08年经济危机的时候，香港那些号称从不打折的奢侈品店不是照样打折？原因就在于订单，只要订单量锐减，价格就不得不重新调整。
那究竟什么是价格呢？它为什么有这么多的奥妙，这么让人难以捉摸？让人又爱又恨？从政治经济学角度来看，价格是价值的货币表现，同时价格的波动是由供求关系所引起的。
这样就很清楚了，价格由两个因素决定：一个是价值，一个是供求关系。
供求关系大家都容易理解，那什么是价值呢？是传统意义上的成本加上利润么？我觉得不是。
Chanel和LV的包为什么卖那么贵？因为品牌和奢侈品的号召力；德国的Benz和BMW呢？因为一流的品质、良好的口碑和德国人的严谨；比利时和瑞士的巧克力呢？悠久的历史、出众的手工工艺和特别的口感；Sony的电子产品呢？日本人的细腻、稳定的售后服务和对细节的苛求；Apple的Macbook和Iphone呢？酷眩的外形、独特的设计和超前的产品体验；Armani和Zegna的西服呢？一流的剪裁、精细的做工和顶级的品牌；还有中国大陆这几年飞速上涨的房地产呢？真的是房子品质好的一塌糊涂，值几万块一平米么？不是，成本放在那里，更多的是泡沫和人们对未来升值空间的预期。
这些看明白了，大家就会发现，原来价值除了成本和利润以外，还跟品质、品牌、服务、口碑、工艺、外形、设计、细节、未来升值预期等等因素相关，这些我把它们称为附加值。
那现在完整的公式出来了：价格=成本+利润+附加值这样表示就很清楚了，决定因素有3个，就是成本、利润、附加值。
影响因素有1个，就是很难量化的供求关系。
供求关系是外部条件，我们很难去影响和控制，那我们能做的，就是在这三个环节中下功夫。
很多供应商忽略了附加值的关系，只会降低成本，降低利润，觉得外贸越来越难做，订单越来越难接，赚钱越来越难，可老外却要求越来越多，条件越来越苛刻，对供应商还是很不满意。
原因何在？是因为国内大部分的外贸企业都没有特别强的附加值优势，那在国际市场上的竞争力就只有成本优势所引起的价格优势！我不否认有些企业有独特的产品，有特殊的设计，有自己的核心技术和专利，有很大的工厂和强大的生产能力等等。
但是在以上条件都不具备的情况下，那价格谈判的好坏就直接决定了你的利润，甚至能不能拿下订单。
所以外贸业务员们，特别是新人们，如何报价，如何和客人谈价格，就变成一个无比重要的话题了！下面我会从五个方面分别论述，朋友们可以自己对照一下，哪些自己能够做到，哪些做得还不够，哪些是根本被自己忽略的！一、报价前的准备。
准备工作非常重要，不仅对产品要做好准备，对客人、对整个行业同样需要准备。
当你收到一个客人的询价，你首先要做的就是认认真真地研究对方的询价邮件，了解客人的具体兴趣所在，推测他们的真正需求，才能有的放矢、有针对性地给客人准确报价。
每个客人的询价都不同，那你回复的邮件肯定也是不同的，不是么？如果你弄了个模板，每封询价都是千篇一律的回复，那我告诉你，捕到鱼的可能性很小。
因为外贸的行情和原材料是不断在变化的，所以必须在了解相关市场的情况下给出合理的报价。
我指的合理，使你要评估对方的市场、预期的订单量、客人的潜力，所给出的一个你觉得适合这个客人的价格！说起来貌似很复杂，但稍微细心一点就可以通过一些细节，来得到你要的相关信息。
举个例子，你是一家广东的贸易公司，专门出口户外用品的，今天收到一份询价，是一个美国进口商要订购30000把沙滩椅，让你报价。
这个时候你的第一反应，就应该是要进一步了解以下几个方面的问题：客人是不是专业做户外用品的？他原先采购些什么东西？以往有没有采购过沙滩椅？这个客人的潜力有多大？这款产品一般在美国卖多少价格？平时别的客人的采购价大致多少？我的同行可能会报出什么样的价格？有哪些可能影响价格的细节问题要注意？什么样的包装适合美国市场？你的供应商给你的价格算好么？在国内同行里算哪种水平？甚至还有可能衍生出一系列的问题，就是当你收到询价后，立刻要准备和仔细研究思考的。
如果你收到客人的邮件，首先想到的就是以上的这些问题，而且能知道大致情况，并对不知道的东西主动去找答案，那恭喜你，你已经是一个老手了，这篇东西不适合你。
如果还不能完全做到这些的，希望你可以认真看下去，很多东西会是你暂时没想到或者是平时忽略的，但往往是这些地方，决定了最后的订单归属。
回到刚才那个例子，如果你已经大致了解了情况，看了客人的网站，心里觉得有点底了：这个客人是一个美国进口商，主要的市场就是美东的一两个州，30000把沙滩椅的量虽然有点大，但是以美国市场的潜力还说，也算靠谱；他不是专业做户外用品的，网站上很多很多产品，采购的种类很杂，应该是杂货商；以前有没有采购过沙滩椅很难判断，因为他网站上没有，只看到吊床和钓鱼凳；至于包装，美国人一般都喜欢涤纶布的背包袋；我的供应商在浙江，价格还算不错，同行当中算偏低的价格……这些信息你都了解以后，那报价前的准备可以说差不多了，接下来的步骤就是要给客人报价了。
我还想补充一点，如果根据你的前期分析，发现客人的询价有很大的水分，那你报价的时候就要特别注意了！我再举个例子，同样是沙滩椅，一个冰岛客人来询价，要100000把沙滩椅，说要卖本土市场。
那很容易就判断出，这完全扯淡！因为它的市场、人口和地理环境决定了这根本不可能！很有可能客人是为了用一个很大的量来榨出你的最底价，然后再减小订单量，找到最好的成交价格。
如果他用10万的量来压你，你一开始就报出底价，只保留3%利润。
但后来客人跟你讲，不好意思，我们要先下个试单，大概2000个的样子，要你维持价格。
你肯定不同意，但因为客人已经知道你的底价，你又不想失去客人，结果几轮下来，你只把单价提高了3%，整个订单只有6%的利润。
这个时候你会很郁闷，只能怪自己没把价格谈好，结果变成了这样的鸡肋订单。
客人就很高兴，他在谈判中取得了最大的胜利！我举上面这两个例子，只是希望告诉大家，前期工作是非常重要的，有时甚至起到了谈判的关键作用，千万不能小看，也不要一接到询价就盲目报价，不是砍死客人，就是砍死自己。
二、对产品和行业的专业什么是专业？是了解产品工艺和价格构成？是了解整个行业现状和产业布局？还是了解产品在国际市场上的销售情况和未来发展趋势？我觉得都不全面，对于外贸人员而言，专业体现在一个人的个人素质，进一步说，就是老外对你的感觉。
他觉得你专业了，你就很专业。
再说的直白一点，就是只要你比客人多懂一点，比同行多走一步，你就是很专业的！老外会有比较的，怎么比？无非就是拿你的同行做参照物，谁让他感觉更懂一点，谁就是专业的。
这一步，说起来是容易的，做起来却一点都不容易！需要长年累月的积累和对细节的把握。
尤其是说话方式和谈判技巧，直接会影响客人对你的主观判断。
老外很多时候也是很感性的，他觉得你这人不错，挺专业的，进而才会跟你深谈下去，生意才有可能做得起来。
反过来讲，如果你给客人的第一印象就是一个新手，什么都不懂，一问三不知，很多东西都需要电话请示，你觉得客人会信任你么？比如客人要采购充电电池，你是工厂或贸易公司，你没必要知道锂电池的具体生产工艺和材料配比，因为这些大部分客人也不知道，而且没兴趣知道。