一线员工社交礼仪培训课件.pptx
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员工礼仪行为举止及行为规范培训PPT课件
②上班时间不得穿背心、裤头、拖鞋、赤脚；女士不得穿超 短裙、吊带裙等短、透、紧、露服装；
③必须按规定穿职业制服； ④在工作区不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。着短袖和长袖衬衣， 下摆应扎于裤内。西装内着毛衣时，下摆不得外露； ⑤衣服口袋内不得装过多物件，有失雅观； ⑥保持衣服干净、平整无皱褶，纽扣齐整，保持表面光洁； ⑦穿西服原则上要求系领带，穿皮鞋。
SUCCESS
THANK YOU
2020/9/26
仪表仪容必须符合整体性原则的要求，即 仪表仪容要和其他的言谈、举止，以至修养等相联 系、相适应，融为一体。
（三）秀外慧中
•
仪表应该是一个人精神面貌的外在表现，
其总体要求基本上可以概括为48个字：
•
容貌端正，举止大方；
•
端庄稳重，不卑不亢；
•
态度和蔼，待人诚恳；
•
服饰庄重，整洁挺括；
•
打扮得体，淡妆素抹；
3、办公文件、业务资料须分类整理归档，编制目录或索引，放置在 固定地点，并作相应标识，以便于查找。
4、办公桌摆放整齐，做到横平竖直，要注意保持与参照物之间的摆 放位置，不得随意变动。办公坐椅不用时放置于办公台下，椅背或扶手 紧靠办公台外沿。电话耳麦应统一挂放在办公隔板上。
办公室钥匙管理
1、总部大门钥匙由行政部统筹管理，部门钥匙由部门负责人管理。公司 大门钥匙分配六把，严禁钥匙保管人向其他部门的人员交接钥匙，如私下交 接产生的责任，由两个交接人共同承担；如有保管人离职或调离部门，需在 办理手续时交接大门钥匙；钥匙保管人应遵守下列规定：
蹲 姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲， 前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚 跟提起，脚掌着地，臀部向下。
错误的蹲姿
③必须按规定穿职业制服； ④在工作区不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。着短袖和长袖衬衣， 下摆应扎于裤内。西装内着毛衣时，下摆不得外露； ⑤衣服口袋内不得装过多物件，有失雅观； ⑥保持衣服干净、平整无皱褶，纽扣齐整，保持表面光洁； ⑦穿西服原则上要求系领带，穿皮鞋。
SUCCESS
THANK YOU
2020/9/26
仪表仪容必须符合整体性原则的要求，即 仪表仪容要和其他的言谈、举止，以至修养等相联 系、相适应，融为一体。
（三）秀外慧中
•
仪表应该是一个人精神面貌的外在表现，
其总体要求基本上可以概括为48个字：
•
容貌端正，举止大方；
•
端庄稳重，不卑不亢；
•
态度和蔼，待人诚恳；
•
服饰庄重，整洁挺括；
•
打扮得体，淡妆素抹；
3、办公文件、业务资料须分类整理归档，编制目录或索引，放置在 固定地点，并作相应标识，以便于查找。
4、办公桌摆放整齐，做到横平竖直，要注意保持与参照物之间的摆 放位置，不得随意变动。办公坐椅不用时放置于办公台下，椅背或扶手 紧靠办公台外沿。电话耳麦应统一挂放在办公隔板上。
办公室钥匙管理
1、总部大门钥匙由行政部统筹管理，部门钥匙由部门负责人管理。公司 大门钥匙分配六把，严禁钥匙保管人向其他部门的人员交接钥匙，如私下交 接产生的责任，由两个交接人共同承担；如有保管人离职或调离部门，需在 办理手续时交接大门钥匙；钥匙保管人应遵守下列规定：
蹲 姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲， 前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚 跟提起，脚掌着地，臀部向下。
错误的蹲姿
社交礼仪培训教材(PPT 60页)
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。12:05:2312:05:2312:05Saturday, October 31, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.3120.10.3112:05:2312:05:23October 31, 2020
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踏实肯干，努力奋斗。2020年10月31日下午12时5分 20.10.3120.10.31
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午12时5分23秒 下午12时5分12:05:2320.10.31
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一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.3120.10.3112:0512:05:2312:05:23Oc t-20
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月31日 星期六12时5分 23秒Saturday, October 31, 2020
净
制服 干净、挺括无褶皱扣子 手
扣好
袖口 袖口干净、平整扣子扣 指甲
好
帽子 端庄整齐
丝袜
鞋子 白色中跟为主，白色布 化妆
鞋
不能戴耳饰。
颜色与衣服相协调 干净整齐 干净
不能留有指甲涂指 甲油 颜色肉色为主，连 裤袜 以淡妆为主，不宜 浓妆
先递名片、时间简短、内容完整 姓名：姓名完整，不可有姓无名 单位：工作单位、部门，不要使用简称 职务：担负的职务或从事的具体工作
•
创新突破稳定品质，落实管理提高效 率。20.10.312020年10月31日 星期六 12时5分23秒20.10.31
谢谢大家！
（一般，尊者居前原则，但女士穿裙子登楼梯时，女士 居后。）
1.中央高于两边 2.右边高于左边 3.前排高于后排 4.面门高于背门 5.背靠墙高于面对墙 6.离门越远越高
社交礼仪培训课件(PPT 67页)
一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重 别人就是要尊重对方的选择。
四、忌质疑对方。意思是对别人说的话不随便 表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不 行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意， 就容易带来麻烦。质疑对方，实际是对其尊严的挑 衅，是一种不理智的行为。
判断正误
▪ 通常要三天左右洗一次头 ▪ 女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一
标准职业装及配饰
不适宜职业装扮的服饰
标准职业装
肤色连裤袜
浅口皮鞋
平底皮鞋
包头有攀皮鞋
服装颜色搭配
▪ 浅色调和艳丽的色彩有前进感和扩张 感，深色调和灰暗的色彩有后退感和 收缩感。
▪ “色不在多，和谐则美”。 ▪ 没有不美的颜色，只有不美的搭配。
服饰的色彩哲学
▪ 黑色：神秘、悲哀、寂静、死亡、坚强、坚定、冷峻 ▪ 白色：纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、怡淡、空虚、 ▪ 黄色：炽热、光明、庄严、明丽、希望、高贵、权威 ▪ 大红：活力、热烈、激情、奔放、喜庆、福禄、爱情、
个人形象礼仪
一、仪表礼仪 二、服饰礼仪 三、仪态礼仪 四、言谈礼仪
案例讨论
▪ 李江的口头表达能力不错，人既朴实又勤 快，在业务人员中学历又高，领导对他抱 有很大期望。可是他做了销售代表半年多 了，业绩总是没有得到提升。到底问题出 在哪儿？原来，发现他是个不爱修边幅的 人，喜欢留着长指甲，指甲里经常藏着很 多“东西”。脖子上的白衣领常常有一圈 黑色的痕迹。他喜欢吃大葱、大蒜之类的 刺激性的食物。
第四讲 日常交往礼仪 作业
一、介绍礼仪（第二组） 二、握手礼仪（第二组）
三、名片礼仪（第三组） 四、电话礼仪（第三组）
1 化妆要自然，没有痕迹； 2 化妆要协调。 3 化妆要避人。
四、忌质疑对方。意思是对别人说的话不随便 表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不 行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意， 就容易带来麻烦。质疑对方，实际是对其尊严的挑 衅，是一种不理智的行为。
判断正误
▪ 通常要三天左右洗一次头 ▪ 女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一
标准职业装及配饰
不适宜职业装扮的服饰
标准职业装
肤色连裤袜
浅口皮鞋
平底皮鞋
包头有攀皮鞋
服装颜色搭配
▪ 浅色调和艳丽的色彩有前进感和扩张 感，深色调和灰暗的色彩有后退感和 收缩感。
▪ “色不在多，和谐则美”。 ▪ 没有不美的颜色，只有不美的搭配。
服饰的色彩哲学
▪ 黑色：神秘、悲哀、寂静、死亡、坚强、坚定、冷峻 ▪ 白色：纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、怡淡、空虚、 ▪ 黄色：炽热、光明、庄严、明丽、希望、高贵、权威 ▪ 大红：活力、热烈、激情、奔放、喜庆、福禄、爱情、
个人形象礼仪
一、仪表礼仪 二、服饰礼仪 三、仪态礼仪 四、言谈礼仪
案例讨论
▪ 李江的口头表达能力不错，人既朴实又勤 快，在业务人员中学历又高，领导对他抱 有很大期望。可是他做了销售代表半年多 了，业绩总是没有得到提升。到底问题出 在哪儿？原来，发现他是个不爱修边幅的 人，喜欢留着长指甲，指甲里经常藏着很 多“东西”。脖子上的白衣领常常有一圈 黑色的痕迹。他喜欢吃大葱、大蒜之类的 刺激性的食物。
第四讲 日常交往礼仪 作业
一、介绍礼仪（第二组） 二、握手礼仪（第二组）
三、名片礼仪（第三组） 四、电话礼仪（第三组）
1 化妆要自然，没有痕迹； 2 化妆要协调。 3 化妆要避人。
员工礼仪及待人处世培训课件(PPT 36页)
• 接打电话的一般注意事项：
—— 重要场合，如上课、重要会议、仪式、艺术表演等等， 都不要开BP机、手机，以免破坏气氛。
—— 听对方讲话时，应不时做出回应。
—— 不要用公司电话谈私事，接外面打进来的私人电话也 应注意：时间不能过长，注意影响。
—— 接电话时要礼貌，声音要适度。
员工礼仪及待用语，比如您好！谢谢！对不起！请您原谅 等。须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请 不要生气，有话好好说”；
• 当客户对当班保安员提出问题或者要求当班值班员不能回答或者处理 的时候，当班值班员应当对客户说：对不起！我会及时向公司领导汇 报，请您稍等或者请您过会再来好吗？切忌对客户说不可以或者我不 知道或者不关我的事等。
员工礼仪及待人处世
三、电话语言
• 接打电话的一般注意事项：
—— 语言要简炼。为了不影响他人使用电话，为了提高电 话的利用率，接打电话的双方都就注意语言简炼，长 话短说，做到一分钟电话。
—— 声音要清晰，表达要准确。。 —— 通话完毕，先挂断电话的一般应是打电话的一方或是
尊者。
员工礼仪及待人处世
三、电话语言
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声 音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。 而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面 的真实外露。
对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美 观、大方、优雅、敬人的原则。
保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养， 也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为，对 塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的 社会效益具有重要作用。
清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。 挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔 挺。 大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。
—— 重要场合，如上课、重要会议、仪式、艺术表演等等， 都不要开BP机、手机，以免破坏气氛。
—— 听对方讲话时，应不时做出回应。
—— 不要用公司电话谈私事，接外面打进来的私人电话也 应注意：时间不能过长，注意影响。
—— 接电话时要礼貌，声音要适度。
员工礼仪及待用语，比如您好！谢谢！对不起！请您原谅 等。须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请 不要生气，有话好好说”；
• 当客户对当班保安员提出问题或者要求当班值班员不能回答或者处理 的时候，当班值班员应当对客户说：对不起！我会及时向公司领导汇 报，请您稍等或者请您过会再来好吗？切忌对客户说不可以或者我不 知道或者不关我的事等。
员工礼仪及待人处世
三、电话语言
• 接打电话的一般注意事项：
—— 语言要简炼。为了不影响他人使用电话，为了提高电 话的利用率，接打电话的双方都就注意语言简炼，长 话短说，做到一分钟电话。
—— 声音要清晰，表达要准确。。 —— 通话完毕，先挂断电话的一般应是打电话的一方或是
尊者。
员工礼仪及待人处世
三、电话语言
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声 音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。 而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面 的真实外露。
对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美 观、大方、优雅、敬人的原则。
保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养， 也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为，对 塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的 社会效益具有重要作用。
清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。 挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔 挺。 大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。
社交礼仪完整ppt课件
定义
社交礼仪是指在社交场合中，为 了表示尊重、友善和礼貌而遵循 的一系列行为规范和准则。
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分，它有助于建立良好的 人际关系，提高个人形象，促进 社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
01
02
03
04
尊重原则
尊重他人是社交礼仪的核心， 包括尊重他人的权利、意见和
言行举止
2024/1/28
面试过程中，应保持自信、谦逊、真 诚的态度，注意言行举止的礼貌和尊
重。
准时赴约
提前规划好路线，确保准时到达面试 地点，以展现对时间和机会的尊重。
回答问题
针对面试官的问题，应认真思考并清 晰表达自己的想法，同时注意语速和 音量的控制。
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办公室内的基本礼仪
尊重他人
尊重同事、上级和客户的个人空间和隐私，避免 过度干涉或传播他人私人信息。
逐渐受到重视。
6
02
个人形象与社交礼仪
2024/1/28
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仪容仪表的规范
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面部清洁
保持面部干净，无过多油 光和皮屑，注意清洁鼻子 和耳朵。
2024/1/28
发型整齐
选择适合自己的发型，保 持头发干净、整洁，避免 过于夸张或随意的造型。
口腔清洁
保持牙齿洁白，口气清新 ，注意定期洁牙和护理口 腔健康。
2024/1/28
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拜访过程中的礼仪要求
准时到达
按照约定的时间准时到达拜访地点， 如有特殊情况应提前告知。
注意形象
尊重他人
在拜访过程中，应尊重被拜访者的隐 私和习惯，避免提及敏感话题或做出 不礼貌的行为。
员工礼仪礼节培训PPT
而在各排座位之上，则又讲究右高左低，即座次的尊卑， 应当从右而左依次递。
同行礼仪原则
2人时：右为尊，安全为尊；
3人时：中为尊； 4人时：不能并行，应分成两排；上下楼梯、扶 梯；靠右边、前为尊。
引路
在走廊引路时 应走在客人左前方的2、3步处； 自己走在走廊左侧，让客人走在中央； 与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍。 在楼梯间引路时 让客人走在正方向，自己走左侧； 遇拐弯或有楼梯台阶的地方应提醒客人“这边请” 或“注意楼梯”等。
1. 握手必须用右手，并注意力度。 2. 跟上级或长辈握手时，只需伸过手去擎着，不能过 于用力，身体可微欠，以示尊敬。 3. 异性间的握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟 悉程度回握，但不 可用力，一般只象征性的轻轻一握。
1、递名片 双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向对方， 一边自我介绍，一边递过名片。 2、接名片
1、高低式蹲姿 2、交叉式蹲姿
1 、男女之间：女先男后（女方先伸手可握手）， 如女方不伸手，没有握手的意愿，男方可点头致意 或鞠躬致意。 2、宾主之间：主先宾后（主人先伸手以示热情、客 人后伸手）。 3、当年龄与性别冲突时，一般仍遵循女先男后的次 序，同性老年先伸手，年轻的应立即回握。 4、有身份差别：高先低后（身份高先伸手，身份低 的应立即回握）。
笑是一种语言。微笑是社交场合中最有吸 引力、最有价值的面部表情。它传递了愉 悦、友好、谦恭、和蔼的信息。
1、不能对关系不熟或一般的人长时间凝视；
2、与客户谈话，眼睛看对方眼睛或嘴巴的“三角区”
标准注视时间是交谈时间的30%-60%。 3、眼睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢，眼睛 转动稍快表示聪明、有活力，但如果太快表示不诚实、 不成熟、给人轻浮、不庄重的印象，但是，眼睛也不 能转得太慢。
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•为表示格外尊重和亲密， 可以双手与对方握手。要按 顺序握手，不可越过其他人 正在相握的手去同另外一个 人握手。
握手的禁忌
• 不要用左手与他人握手 • 不要在握手时争先恐后，而应当遵守秩序，依次而行。 • 不要戴着手套握手，女性的晚礼服手套除外。 • 不要在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外。 • 不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。 • 不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟、报刊、公文包、行李
女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴 微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。
坐姿
上车
下车
拾东西
行走
•男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八 字步。
•女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔 自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件 夹置于臂膀间。
手 势（1）
•指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客 人时，食指以上靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲， 指示方向。
等东西而不放下。 • 不要在握手时面无表情，不置一瓷，无视对方存在，纯粹为了
应付。 • 不要在握手时长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套。 • 不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个
没完。 • 不要在握手后，立刻揩拭自己的手掌，好象害怕传染似的。
何时要握手?
➢ 遇见认识人 ➢ 与人道别 ➢ 某人进你的办公室或离开时 ➢ 被相互介绍时 ➢ 安慰某人时
领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与 其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份和公司的个 性。不宜过分华丽和耀眼。
西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不 过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或 打招呼时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔， 所有口袋不要因放置钱包、名片点、方格：中规中矩、按部就班、适合 初次见面和见长辈上司时用
* 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气， 较随意，适合酒会、宴会和约会
领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处
女士套装选择的技巧
❖ 面料 ❖ 色彩 ❖ 图案 ❖ 点缀 ❖ 尺寸 ❖ 造型 ❖ 款式
化妆
* 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水
15 度 行礼
30 度 行礼
45 度 行礼
视线
• 与客户交谈时，两眼视线落在对方的鼻间， 偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时， 注视对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重 视，切忌斜视或光顾他人他物，避免让顾客 感到你非礼和心不在焉。
目光接触的技巧
胸饰与女性服装：胸卡、徽章等佩带端正，不要佩带 与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。 穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、透明装和超 短裙。
皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。
鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无 尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪 异。袜子干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色短袜 或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。
握手的技巧
• 主动与每个人握手（主动，说明你对对方尊 重，才会受到别人的尊重）
• 有话想让对方出来讲时，握手时不要松开。 握手时赞扬对方
鞠躬
• 与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬 礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。
• 接送客户时，行30度鞠躬礼。 • 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。
行礼的方式
脸：洁净。女性施粉适度，不留痕迹。
脖子：不戴过于华丽的项链或其他饰物。
手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂鲜艳 指甲油，不戴过多的戒指。
帽子：整洁、端正，颜色与形状符合自己的年龄 与身份。
衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽 袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配，并符 合自己的年龄、身份和公司的个性。
•招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右 胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不 可向上级和长辈招手。
手 势（2）
• 握手：手要洁净、干燥和
温暖。先问候再握手。伸出 右手，手掌呈垂直状态，五 指并用，握手3秒左右。与多 人握手时，遵循先尊后卑、 先长后幼、先女后男的原则。 握手时注视对方，不要旁顾 他人他物。用力要适度，切 忌手脏、手湿、手凉和用力 过大。与异性握手时用力轻、 时间短，不可长时间握手和 紧握手。
男士西装选择的技巧
➢ 面料 ➢ 色彩 ➢ 图案 ➢ 款式 ➢ 造型 ➢ 尺寸 ➢ 做工
穿西装的七原则
* 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西
不同款式的领带
* 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、 主持会议、演讲的场合
•眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼 镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女 性不画浓重的眼影，不用人造睫毛。
耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。
鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。
胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字 胡或其他怪状胡子。
嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫， 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或 艳丽口红。
她们给你的感觉有什么不同？
职业便装
职业礼服
站立
• 男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。 当下列人员走来时应起立：客户或客人；上 级和职位比自己高的人；与自己平级的女职 员。
• 女性站姿： 双脚要靠拢， 膝盖打直，双手握 于腹前。
站姿
就座
男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直 端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上， 双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。 如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠 沙发。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上 或架到别人桌椅上。
有“礼”走遍天下
工人礼仪培训
前言
公司员工是否懂得和运用现代生活中 的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素 质，而且折射出该员工所在公司的企业文 化水平和经营管理境界
谁是受欢迎的人？
Ladies and Gentlemen
一、仪容、穿着与姿势
•头发：洁净、整齐，无头屑，不染夸张颜色的 头发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留 披肩发，也不用华丽头饰。