人力资源管理全套试题答案2

《人力资源管理》模拟题2
一、名词解释
1．人员甄选
俗称选拔，指采取科学的人员测评方法选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。

2．晕轮效应
所谓晕轮效应是指在他人的某种特殊表现突出时，印象深刻，由此引起对其他特征的忽视，从而产生以点概面的现象。

3．企业文化
企业文化是指在一定的社会大环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

二、简答题
4．简述人力资源管理的目标。

5．简述问卷法的优缺点。

6．简述绩效工资制存在的问题。

7．简述加强人力资源成本管理的意义。

参考答案：
4．答：（1）建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。

（2）通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。

（3）通过人力资源的管理，提高组织的生产率、实现组织目标。

5．优点：可以面面俱到，在短时间内收集尽可能多的工作信息；比较规范化、数量化，适合于用计算机对结果进行统计分析；可以收集到准确规范、含义清晰的工作信息；成本低，工作人员比较容易接受，可以随时安排调查。

缺点：问题事先已经设定，调查难以深入；设计质量难以保证，工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大；对任职人员的知识水平要求较高；不能面对面地交流信息，从而了解不到被调查对象的态度和动机等较深层次的信息；不易唤起被调查对象的兴趣；除非问卷很长，否则就不能获得足够详细的信息。

6．答：(1)对于员工而言，绩效工资制存在着风险，带来收入的不稳定。

(2)绩效与能力和态度并不完全相等。

短期的业绩有时并不符合组织战略的需要。

绩效工资制的关键是设置合理的业绩衡量指标，这些指标必须符合组织战略，将团队绩效与个体绩效结合起来。

(3)绩效产生的原因是多方面的，有时与个人关系并不那么直接，市场、环境、组织系统、工具设备、同事合作等都是影响绩效的重要因素。

(4)很多常规工作、基础工作并不直接与绩效相联系，因此很难用绩效来衡量。

(5)导致机会主义和实用主义，追求短期的绩效，不利于组织的长远发展。

7．答：（1）合理利用人力资源，提高企业效益
（2）加强人力资源成本管理有利于提高员工的劳动生产率
（3）有利于正确核算企业当期利益，合理分配利润
（4）有利于国家对全体社会人力资源进行宏观调控
三、论述题
8．为使组织的人力资源规划能充分体现弹性，应重点做好哪些工作？
9．试述针对不同职位的员工培训内容的针对性。

参考答案：
8．答：为使组织的人力资源规划能充分体现弹性，适应未来高速变化的环境，应重点做好以下工作：
(1)评估
弹性人力资源规划的基础工作在于对组织现有人力资源进行整体性的评估，以便能清楚地知道现有人力资源的“质”与“量”。

这就需要建立人力资源信息系统，并加以充分利用。

评估的内容涉及组织的内外部环境、人员比例、技术变化、人员调整等。

(2)核心人力资源
弹性人力资源规划的重点是明确界定组织的核心竞争优势，也就是说在组织的经营环境中，它真正的生存优势是什么?保持竞争优势的资源是什么?这样才能真正找到保持竞争能力的核心人力资源。

核心人力资源是决定组织生存发展能力的关键因素。

组织需要良好的激励机制、教育培训以及设计合适的职业生涯规划，才能确保核心人力资源群体数量的扩充和质量的提高，并使其长期驻留于组织，为组织的发展做出贡献。

(3)预备性支援人员
根据核心人力资源的规模，制定预备性的支援人员规划，并做出相应的培训计划，其目标是在组织面临生产或服务能力扩张性机遇时，尽可能快地为核心人员配备中层后备人员，以提高组织的应变能力。

(4)临时人员储备计划
建立临时人力资源库，以确保在产品需求或业务量突然大幅增加的情况下，能够从临时人力资源库或正在培训的人员中挑选出合格人员，从而及时保证基层人力资源需求的满足。

9．答：一个完整的培训方案的设计应是上至领导者，下至一线员工的全面培训。

但对不同职位的员工，培训的重点应该有所不同，这里就涉及到培训的针对性问题。

(1)上层管理者的职责是对整个企业的经营管理全面负责，他们的知识、能力、品格、态度对企业经营成败关系极大。

他们一般经验丰富，能力比较突出，对他们的培训应侧重教会他们有效地运用经验、发挥才能；帮助他们及时掌握企业外部环境、内部条件的变化，了解政治、经济、技术发展的大趋势，学习政策、法规等；开发他们处理人际关系、主持会议、做出决策、分权等技能。

(2)基层管理人员在企业中处于桥梁位置，向下要传达上层管理者的意图，执行上层管理者的命令；对上又要代表员工的利益，表达他们的愿望，而且大多数基层管理者都是从业务岗位走向管理岗位的，比较缺乏管理经验，因此要着重培养他们的管理技能和有效工作的方法。

(3)会计师、工程师、经济师等各类专业人员各有自己的业务活动范围，他们容易局限于自己的专业，与其他专业人员之间缺乏了解和沟通。

培训中一方面要注意更新他们的知识，提高他们的技能，使他们跟上科学技术的发展。

另一方面又要培养他们的大局观念，促进不同专业人员之间的协调与合作。

(4)一般员工是企业的主体，是各项工作的实际操作者。

应根据工作说明书和工作规范的要求，培训他们的操作技能，以保证工作任务的顺利完成。