培训流程.PPT
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流程图培训课件(共33张PPT)
流程图表示这个零件的加工过程.
解：按照工序要求，可以画出下面 的工序流程图.
思考
按照这个工序流程图，一件成
品可能经过几道加工和检验程序？ 哪些环节可能导致废品的产生？
解答
1.一件成品可能经过两道加工和检验的程序.
即粗加工和检验，精加工和最后检验.
2.一件成品也可能经过三道加工和检验程序.
即粗加工和检验，反修加工和反修检验，以
工序流程图
流程图还可以用于描述工业生产
的流程，这样的流程图通常称为工序
流程图.
例2
某工厂加工某种零件有三道工序：粗加
工、返修加工和精加工.每道工序完成时，都
要对产品进行检验.粗加工的合格品进入精加
工，不合格品进入返修加工；返修加工的合
格品进入精加工，不合格品作为废品处理； 经加工的合格品为成品，不合格品为废品.用
计算或证明过程中的主要思路. 一般来说，数学问题是不胜枚举的， 解题的方法也千差万别.但是我们解决数
学问题的过程是类似的，可以用流程图
表示.
解决 数学问题 的过程的 流程图.
知识要 点
流程图通常用来描述一个过程性的活动.
活动的每一个明确的步骤构成流程图的一个
基本单元，单元之间通过流程线产生关系， 基本单元中的内容要根据需要确定，可以在 基本单元中具体的说明，也可以为基本单元 设置若干子单元.
知识要 点
绘制流程图的一般过程：
首先用自然语言描述流程步骤.
其次分析每一步骤是否可以直接表 达，或需要借助于逻辑结构来表达. 再次，分析个步骤之间的关系. 最后，画出流程图表示整个流程.
课堂小结
1.由一些图形符号和文字说明构成 的图示称为流程图.
2.流程图的特点：可以直观明确的 表示某个算法或工序的动态，的从开始 到结束的全部步骤过程.
培训工作流程图(最终版)
2024/1/25
8
确定课程大纲
01
02
03
04
分析培训需求
根据培训目标、受众群体和实 际需求，分析并确定课程大纲
的主题和内容。
制定课程目标
明确课程的学习目标和培训成 果，确保课程大纲与培训目标
保持一致。
梳理课程内容
按照课程目标，梳理并细化课 程内容，形成初步的课程大纲
。
征求专家意见
邀请行业专家或资深从业者对 课程大纲进行评审和修改，确 保内容的准确性和实用性。
明确要传授的知识、技能或态度，以及培训后应达到的效果 。
设定具体、可衡量的培训目标
将培训目的转化为可量化、可评估的目标，以便后续评估培 训效果。
4
分析受众需求
2024/1/25
了解受众背景
收集受众的基本信息，如年龄、 性别、职业、教育水平等，以便 更好地满足他们的需求。
识别受众需求
通过问卷调查、访谈、观察等方 式，了解受众在知识、技能或态 度方面的需求和期望。
整理和分析
对收集到的学员意见和建议进行整理和分析 ，提炼出有价值的信息。
20
分析培训效果数据
数据整理
对收集到的培训效果数据进行整理，包括考试成 绩、实操表现、问卷调查结果等。
数据分析
运用统计分析方法，对整理后的数据进行深入分 析，找出培训效果的优势和不足。
结果呈现
将分析结果以图表、报告等形式呈现出来，便于 理解和比较。
2024/1/25
9
编写教材与教案
编写教材
根据课程大纲，编写相应的教 材和参考资料，包括理论知识
、案例分析、实践操作等。
2024/1/25
制定教学计划
流程图专题培训课程PPT(45张)
第二步： 确定这Байду номын сангаас工序的先后顺序 ；
第三步： 用流程图表示
．
3．阅读、绘制流程图一般按由 上 到 下 ，由 左 到 右 的顺
序．
4．算法框图的画法步骤
第一步： 明确算法步骤
；
第二步： 画出算法框图
．
1．流程图一般按________、逐步细化的原则来画( ) A．从上到下、从左到右 B．从前到后，从左到右 C．从下到上，从前到后 D．从左到右，从前到后 解析： 由画流程图的步骤可得． 答案： A
解析： 如下图所示．
硫酸具有极大的用处，特别是在原子反应堆用的核燃 料的生产，反应堆用的钛、铝等合金材料的制备，以及用于制 造火箭、超声速喷气飞机和人造卫星的材料的钛合金，都和硫 酸有直接或间接的关系．在工业上，由黄铁矿制取硫酸大致经 过三个程序：造气、接触氧化和三氧化硫的吸收．造气是指黄 铁矿与空气在沸腾炉内反应产生二氧化硫，矿渣作废物处理， 二氧化硫再经过净化处理；接触氧化使二氧化硫在接触室内反 应生成三氧化硫和二氧化硫，其中二氧化硫再循环进行接触氧 化；吸收阶段是三氧化硫在吸收塔内反应产生硫酸，同时会产 生废气．根据上述简介，画出制备硫酸的工艺流程图．
B．720
C．1 440
D．5 040
解析： 由题意得，p＝1×1＝1，k＝1＜6；k＝1＋1＝2，p ＝1×2＝2，k＝2＜6；k＝2＋1＝3，p＝2×3＝6，k＝3＜6；k＝ 3＋1＝4，p＝6×4＝24，k＝4＜6；k＝4＋1＝5，p＝24×5＝120， k＝5＜6；k＝5＋1＝6，p＝120×6＝720.k＝6不小于6，故输出p ＝720，选B.
答案： B
第1题图
第2题图
2．(2011·山东高考，14)执行上图所示的程序框图，输入l＝ 2，m＝3，n＝5，则输出的y的值是________．
员工培训流程PPT课件
员工获得知识、技能，不但对本企业有用，而且 对其他企业也有用。 ❖ 特殊培训，又称专门培训，是指能更大地提高提 供培训的企业本身的生产率的培训，换言之，接 受培训者的知识、技能等人力资本增加之后，对 于提供培训的企业之外的其他企业的生产率没有 多大影响或根本没有影响。这种培训为提供培训 的企业所专设并为该企业所专用。
❖ 任务分解法。任务分解法是指对执行任务的行为 进行系统的分析，以找到执行它们的难点、适当 的培训和成功的指导技巧。
❖ 错误分析法。错误分析法是指分析工作职位上可 能产生的错误以及产生错误的原因、后果的一种 方法。
❖ 成效评价法。成效评价法是指对员工的工作成效 进行评价的方法。性向测试法。性向测试的使用 涉及挑选员工，目标是为了获得决定员工适合做 什么工作或者是否适合做特定工作的证据。
员工培训操作 培训需求分析 过程示意图
确定标准
确立目标
受训者先测
制定培训计划 •希望达到的结果 •培训方式 •培训纪律 •受训对象 •培训方法 •培训时间 •培训地点
培训控制 评价培训效果 培训效果转移
实施培训
（一）培训需求分析（217）
培训需求分析层次 ❖组织分析。组织分析主要包括组织目标和组织战略
❖ 员工调查法。座谈法。座谈法是指通过分析人员 与个别员工或一组员工座谈的方式了解培训需要。
（二）确立培训目标（218）
根据培训需求分析来确立培训目标，确立目标时应 注意：
❖ 培训目标要和组织长远目标相吻合； ❖ 每一次培训的目标不要太多； ❖ 培训目标应具体，操作性强； ❖ 培训目标应切合实际，具有可行性； ❖ 培训目标应有一定的难度，具有激励作用。
员工培训新的发展趋势
❖ 许多企业的高层队员工的培训越来越重视，越来越 多的企业制定了科学的培训制度。
❖ 任务分解法。任务分解法是指对执行任务的行为 进行系统的分析，以找到执行它们的难点、适当 的培训和成功的指导技巧。
❖ 错误分析法。错误分析法是指分析工作职位上可 能产生的错误以及产生错误的原因、后果的一种 方法。
❖ 成效评价法。成效评价法是指对员工的工作成效 进行评价的方法。性向测试法。性向测试的使用 涉及挑选员工，目标是为了获得决定员工适合做 什么工作或者是否适合做特定工作的证据。
员工培训操作 培训需求分析 过程示意图
确定标准
确立目标
受训者先测
制定培训计划 •希望达到的结果 •培训方式 •培训纪律 •受训对象 •培训方法 •培训时间 •培训地点
培训控制 评价培训效果 培训效果转移
实施培训
（一）培训需求分析（217）
培训需求分析层次 ❖组织分析。组织分析主要包括组织目标和组织战略
❖ 员工调查法。座谈法。座谈法是指通过分析人员 与个别员工或一组员工座谈的方式了解培训需要。
（二）确立培训目标（218）
根据培训需求分析来确立培训目标，确立目标时应 注意：
❖ 培训目标要和组织长远目标相吻合； ❖ 每一次培训的目标不要太多； ❖ 培训目标应具体，操作性强； ❖ 培训目标应切合实际，具有可行性； ❖ 培训目标应有一定的难度，具有激励作用。
员工培训新的发展趋势
❖ 许多企业的高层队员工的培训越来越重视，越来越 多的企业制定了科学的培训制度。
流程梳理培训-PPT
可以互相讨论下，但要小声点
流程环节梳理工作方法
工作方式： 1、专家小组会：该流程的专家级执行者们，通过小组会的讨论，将流程的
各个环节梳理清楚。 2、访谈法：流程说明撰写人，通过访谈流程相关人员，整理出各流程环节。
询问一个流程活动的主要问题： ➢ 控制目标：流程/任务生成什么？输出什么、输出多少（质量标准）、输出至哪里？ ➢ 主要控制点：员工怎样执行它？为什么要这样做？何时、由谁对它进行复核？ ➢ 涉及的部门及表格：流程的执行者有谁？相关人员有谁？输入和输出的表单有哪 些？ ➢ 流程流转时间：流程活动需要多少时间？何时需要？ ➢ 特定政策：错误/问题的种类、频率和发生原因是什么？怎样处理错误/问题/例外？
非增值性活动
•指对创造客户所需价值毫无贡献的活动，比如提供无人阅读的报告、 复辙重蹈的错误、过多的检查等。
剔除流程中的非增值性活动、尽量减少辅助性增值活动、不断改善增值性活动，来提高流程效率
2.便于改进组织机构，明确部门职能和岗位职责。
组织机构 部门职责
部门间业务流程
岗位职责
岗位间业务流程
对个人的意义：1.业务提升；2.改进工作的优秀工具
Step 4：流程图绘制
工作成果：按照《流程说明》绘制流程图
工作要求：
1、规范使用流程标准符号（详见下页）；
2、箭头的使用个流程图的起始一般为接收单据，流程图
中间只画在本环节产生的单据；单据的名称一定要与
单据相符；接收单据压在左上角，产生的单据压在右
上角。
接收单据
流程梳理的步骤
Step 1：现有流程评估
一、智慧引航项目组 项目组人员通过访谈和资料分析，已掌握现有流程中存在的一些问题，在
流程梳理工作过程中将做针对性指导。
流程环节梳理工作方法
工作方式： 1、专家小组会：该流程的专家级执行者们，通过小组会的讨论，将流程的
各个环节梳理清楚。 2、访谈法：流程说明撰写人，通过访谈流程相关人员，整理出各流程环节。
询问一个流程活动的主要问题： ➢ 控制目标：流程/任务生成什么？输出什么、输出多少（质量标准）、输出至哪里？ ➢ 主要控制点：员工怎样执行它？为什么要这样做？何时、由谁对它进行复核？ ➢ 涉及的部门及表格：流程的执行者有谁？相关人员有谁？输入和输出的表单有哪 些？ ➢ 流程流转时间：流程活动需要多少时间？何时需要？ ➢ 特定政策：错误/问题的种类、频率和发生原因是什么？怎样处理错误/问题/例外？
非增值性活动
•指对创造客户所需价值毫无贡献的活动，比如提供无人阅读的报告、 复辙重蹈的错误、过多的检查等。
剔除流程中的非增值性活动、尽量减少辅助性增值活动、不断改善增值性活动，来提高流程效率
2.便于改进组织机构，明确部门职能和岗位职责。
组织机构 部门职责
部门间业务流程
岗位职责
岗位间业务流程
对个人的意义：1.业务提升；2.改进工作的优秀工具
Step 4：流程图绘制
工作成果：按照《流程说明》绘制流程图
工作要求：
1、规范使用流程标准符号（详见下页）；
2、箭头的使用个流程图的起始一般为接收单据，流程图
中间只画在本环节产生的单据；单据的名称一定要与
单据相符；接收单据压在左上角，产生的单据压在右
上角。
接收单据
流程梳理的步骤
Step 1：现有流程评估
一、智慧引航项目组 项目组人员通过访谈和资料分析，已掌握现有流程中存在的一些问题，在
流程梳理工作过程中将做针对性指导。
会议服务培训标准与流程PPT课件
会议各项准备工作01场地布置会议台型认识课桌式鱼骨式会议各项准备工作01场地布置会议台型认识剧院式会见式会议各项准备工作01场地布置会议台型认识会议各项准备工作01场地布置会议台型认识会议各项准备工作01场地布置会议台型认识董事会式圆桌式会议各项准备工作01茶具准备使用前应对瓷杯进行检查确保茶具清洁无破损且经过消毒
5
01 会议各项准备工作
场地布置--主席台
• 舞台裙:
• 投影幕及投影仪：
舞台前部外围用深红色舞台裙粘贴，长度垂直地面， 会前3小时将投影幕投影仪安装到位，投影
两个舞台裙之间的接缝吻合，接口处不能面向客人。 不歪斜，对正投影幕；悬挂式投影仪提
• 背景板支架：
最迟于会议开始前三个小时联系安装完毕。
• 背景板：
26
01 会议各项准备工作
设施设备的调试及启用 • LED显示屏调试 --- LED显示屏电源开关顺序：打开LED显示屏时先打开主控计算
机，后打开LED显示屏；关闭LED显示屏时:先关闭关闭LED显示屏,在关闭计算机。 打开计算机时，待计算机操作系统进入主控软件后，方可打开显示屏电源，避免在 全白屏幕状况下开启LED显示屏。下列情况不开启LED： --- LED显示屏主控计算机没有进入控制软件等程序；--- LED显示屏主控计算机未 通电；--- LED显示屏主控部分电源未打开。 LED显示屏屏体部分出现一行非常亮的区域，不应长时间打开LED显示屏，应注意及 时关闭显示屏电源。 LED显示屏的电源出现开关频繁跳闸时，应及时检查LED显示屏屏体或更换电源开关。 根据LED显示屏屏体、控制部分所处环境情况，避免虫咬，必要时应放置鼠药。
我国传统以中心的左方为上，若在台下看，即右方）。若主席台上人员为双数，将 主要负责人定位后按职务一右一左排列。
5
01 会议各项准备工作
场地布置--主席台
• 舞台裙:
• 投影幕及投影仪：
舞台前部外围用深红色舞台裙粘贴，长度垂直地面， 会前3小时将投影幕投影仪安装到位，投影
两个舞台裙之间的接缝吻合，接口处不能面向客人。 不歪斜，对正投影幕；悬挂式投影仪提
• 背景板支架：
最迟于会议开始前三个小时联系安装完毕。
• 背景板：
26
01 会议各项准备工作
设施设备的调试及启用 • LED显示屏调试 --- LED显示屏电源开关顺序：打开LED显示屏时先打开主控计算
机，后打开LED显示屏；关闭LED显示屏时:先关闭关闭LED显示屏,在关闭计算机。 打开计算机时，待计算机操作系统进入主控软件后，方可打开显示屏电源，避免在 全白屏幕状况下开启LED显示屏。下列情况不开启LED： --- LED显示屏主控计算机没有进入控制软件等程序；--- LED显示屏主控计算机未 通电；--- LED显示屏主控部分电源未打开。 LED显示屏屏体部分出现一行非常亮的区域，不应长时间打开LED显示屏，应注意及 时关闭显示屏电源。 LED显示屏的电源出现开关频繁跳闸时，应及时检查LED显示屏屏体或更换电源开关。 根据LED显示屏屏体、控制部分所处环境情况，避免虫咬，必要时应放置鼠药。
我国传统以中心的左方为上，若在台下看，即右方）。若主席台上人员为双数，将 主要负责人定位后按职务一右一左排列。
培训之流程服务(ppt53页).ppt
语
言
• 这边有镜子，可以穿上看一下效果怎么样 • 让我拿两个款给您试一下，看哪个效果好一点 • 您要25的裤子，好的，您稍等，我马上拿给你 • 两个款式哪个更好点。
技
巧
• 适当的回应 • 邀请的手势 • 亲切的微笑 • 一致的目光接触 • 温和的语气 • 善用身体语言
注意事项
• 客人若不清楚自己的尺码，则可按自己经验多拿一 个尺码以供试穿或者协助客人量腰围。留意客人试 穿后的反应，提供适当的协助，如提供改裤脚服务 等
专业知识。
货品组职责
• 协助补货、退货、换货、接货、调货、借货、盘点等货品管理工作 • 提供店面销售前10名的货品明细（数量、颜色、尺码） • 提供店面销售后5名的货品明细（数量、颜色、尺码） • 负责提供建议补货单，协助店长补货 • 负责不断补足店面的货品 • 负责观察所有款式的销售情况，并不定时反馈至店长 • 负责提供店面库存最多的货品明细，提供建议退货单，协助退货事项 • 协助店长做好货品进出仓登记工作 • 有权建议陈列组做好针对性的陈列，跟进货品质量问题并及时反馈店
• 请问XX，您平时穿裤子的高度一般都在这里吗？ • 根据您的裤长，帮您预留了2CM的长度，这样够了吗？ • 我们修改需要10-15分钟，您稍等片刻。
技
巧
• 温和的语气 • 娴熟的动作 • 真诚有理的询问 • 确定裤头位置 • 准确快速的度量 • 大声准确读出度量结果
注意事项
• 度量前一定先征求顾客的同意，避免顾客害羞的 惊异。
• ☺对每位经过身边的顾客致谢，道别 • ☺让顾客自始至终感受到良好的服务
目的
• 给顾客完美的购物过程，邀请顾客下次 光临
步骤
• 向顾客道别，并邀请顾客有空再来慧兰专卖选购
《联合培训流程》PPT课件_OK
流程名称：联合培训流程 流程编号： 流程拥有者：
时间
事业部培 训负责人
开始
填写培训申请 表
培训申请表
培训地点、时 间确定及参训
人员安排
事业部总经理
N Y
审批
人力资源部
与事业部协商 培训具体事宜 培训内容制定 及讲师安排
培训现场协调
A
天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632
人力资源部
存档事业部送 交的培编号： 流程拥有者：
时间
事业部培 训负责人
A
填写相关培训 表单并存档
完成的考核与 考勤成绩表
培训实施汇报 表
培训评估表
复印员工考勤 与考核成绩表 及培训实施汇 报表并送交人
力资源部
参训人员
填写员工考核 与考勤成绩表 反映考勤情况 的考核与考勤
成绩表
填写培训 评估表
培训评估表
时间
事业部培 训负责人
开始
填写培训申请 表
培训申请表
培训地点、时 间确定及参训
人员安排
事业部总经理
N Y
审批
人力资源部
与事业部协商 培训具体事宜 培训内容制定 及讲师安排
培训现场协调
A
天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632
人力资源部
存档事业部送 交的培编号： 流程拥有者：
时间
事业部培 训负责人
A
填写相关培训 表单并存档
完成的考核与 考勤成绩表
培训实施汇报 表
培训评估表
复印员工考勤 与考核成绩表 及培训实施汇 报表并送交人
力资源部
参训人员
填写员工考核 与考勤成绩表 反映考勤情况 的考核与考勤
成绩表
填写培训 评估表
培训评估表
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2.1.2. 3
2.1.2.4-
2.1.2.5
ISO / TS 16949輔導流程
以現行品保制度(ISO 9001:2000(1994)……)爲基礎 進行ISO / TS 16949系統診斷
提出診斷報告與輔導規劃書 (向最高主管作說明會)
簽約、ISO/TS16949活動展 開
成立推行委員會
ISO/TS16949共通課程教育訓 練
響
舒適，這些缺點會被有經驗的客戶發現。
2
沒有影響 沒有任何影響。
1
FMEA失效模式及效應分析（二 ）
發 生 度：失效模式發生的機率，由跨功能小組成員依下列標準判定分數。
失效的機率 非常高的發生 率： 幾乎不可避免 高的發生機率 ： 失效重復發生
失效偶而發生
失效機率相對 少發生 失效極少發生
可能失效的比率 ≧1 in 2 1 in 3 1 in 8
Issue 3-year Certificate 頒發證書
Pre-Assessment 先期評鑒
Audit Report 審核報告
Corrective Action 問題點矯正及結案
Surveillance Audits Every 6 Months 每六個月定期追蹤審核
回答如何
顧客參考手冊
先期産品質量規則 和管制計劃
失效模式與效應分析 測量系統分析 基本的SPC
其他文件
第四 階
結果：證明系
統正在運作中
FMEA失效模式及效應分析（一 ）
DFMEA目的：爲一設計工程師（小組）用以確保潛在失效模式與其相關聯的原因能 被考量並涵概的初期分析技術
PFMEA目的： 爲一製造工程師（小組）用以確保潛在失效模式與其相關聯的原因能 被考量並涵概的初期分析技術
分數 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
風險領先指數：嚴重性（1～10）×發生性（1～10）×偵測性（1～10）
PPAP生産性零元件核准程式
目的：確定所有顧客的工程設計記錄和規格要求都被供應商適當確切的理解，並確認在額 定的生産率下及一定的生産期間內，制程有潛力生産出符合這些要求的産品
要求
承認標准
Enquire 認證申請
Quotation 報價
Document Review 文件審查
Audit Review 審核報告
Corrective Action 問題點矯正及結案
Initial Visit 初期訪視
Corrective Action 問題點矯正及結案
Assessment 評鑒
Audit Report 審核報告
1 in 20 1 in 80
1 in 400
1 in 2,000 1 in 15,000 1 in 150,000 1 in 1,500,000
CPK ＜ 0.33 ≧ 0.33 ≧ 0.51
≧ 0.67 ≧ 0.83
≧ 1.00
≧ 1.17 ≧ 1.33 ≧ 1.50 ≧ 1.67
分數 10 9 8
？
採用u
YE S 採用c或u
N
O
採用X-R
YE S
採用X-Rm
每組抽樣 數是否≥9
？
N
O
採用X-R
您知道計量值資料的抽樣計 劃，其允許規範爲零缺點嗎 ？
您知道Cpk值與Ppk值的含義對策嗎 ？
每組標準 差s是否 容易計算
？
N
O
採用X-R
YE
S
採用X-s
MSA測量系統分析
目 的 ： 提供一個程式性的指南用以評鑒【測量系統】的質量 測量系統 ： 操作程式、操作環境、量具、軟體與人員等用測量質量
7 6
5
4 3 2 1
難檢度：以現行制程管制方法所能偵測出失效模式的可能性。可以下表方式判定分數。
現行制程管制方法能偵測出機會 無任何現行管制方法，可查出失效模式。 現行制程管制方法非常些微的機會可查出失效模式。 現行制程管制方法些微的機會可查出失效模式。 現行制程管制方法非常低的機會可查出失效模式。 現行制程管制方法較低的機會可查出失效模式。 現行制程管制方法適中的機會可查出失效模式。 現行制程管制方法稍微高的機會可查出失效模式。 現行制程管制方法較高的機會可查出失效模式。 現行制程管制方法非常高的機會可查出失效模式。 現行制程管制方法幾乎可查出失效模式。
12TS16949培训流程
ISO / TS 16949文件架構
國際標準 ISO / TS 16949
顧客的要求 ISO / TS 16949 生産性零元件核准過程 公司特定的要求
說明顧客的要 求
個 別 供 應 商
質量手冊 程序書 工作說明書
第一 界階定用法
和責任
第二 規階定何人
， 何事，何時
第三 階
S
＊
11.合格實驗室文件
R
S
S
＊
12.管制計劃
R
R
S
＊
13.零件保證書
S
S
S
14.外觀核准清單
S
S
S
＊
15.資料核對清單
R
R
R
＊
16.樣品
R
S
S
＊
17.標準樣品
R
R
R
＊
18.檢具
R
R
R
＊
19.中心廠特殊要求記
R
R
S
＊
錄
您知道在什麽時機下要送樣核准嗎？
您知道送核准時要準備哪些文件與樣品嗎？
層級5 R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R
文件體系架構擬 定
專業課程訓練 APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC
ISO/TS16949制度建立並落 實
內部質量審核訓 練
各部門主管與顧問師實施全面內部審核, 並提出矯正措施
預評驗證：由凱登企管顧問師 及驗證單位執行
正式驗證
取得驗證、結案
向驗證單位 提出申請
ISO / TS16949驗證流 程
SPC統計制程管制
確定管制特性
目的 ：偵測－允許浪費 預防－避免浪費
如何選用適當之管制圖
是計 量值 嗎？
YE S
N
是否依
O
不良數計
？
抽樣數 是否固定
？
N O
採用p
特性相同 嗎？或不 可進行分
組 抽樣嗎？
採用p或Np
採用p或Np
N O
每組平均 值是否容
易 計算？
是否依 缺點數計
？
YE
S N
抽樣數
O
是否固定
利的功能無法運作，客戶有時會不滿意。
5
非常低 的影響
輕微影響生產線，産品需篩選和部份重工；裝備整修或各種雜音造成
不舒適，這些缺點大部份客戶都會發現。
4
次要的影 輕微影響生產線，部份産品在線上重工；裝備整修或各種雜音造成不
響
舒適，這些缺點可能被客戶發現。
3
輕微的影 輕微影響生產線，部份産品在線上重工；裝備整修或各種雜音造成不
嚴 重 度： 跨功能小組成員依失效效應發生時，所産生之影響程度，參考下列評 估標準決定嚴重度等級。
影響
標準：影響的嚴重性
無警告 的危險
有警告 的危險
非常高 的危險
非常嚴重的影響，將危害機器設備或作業人員、使用者；當此失效效 1
應發生時，會影響到車輛操作安全或牽涉到違反法規，且事先沒有警 0
告。
非常嚴重的影響，將危害機器設備或作業人員、使用者；當此失效效 應發生時，會影響到車輛操作安全或牽涉到違反法規，但事先有警告 9
2.1.2.4偏性-同一人使用同一量具測量同一 零件之相同特性多次所得平均 值與工具室或精密儀器測量同 一零件之相同特性所得之真值 或參考值之間的偏差值.
2.1.2.5穩定性-同一量具於不同時間測量同一 零件之相同特性所得之變異
您知道測量系統分析有別於儀器校正嗎? 您知道Gage R&R要低於30%嗎? 您知道再現性、再生性及零件間變異在探討什麽嗎?
所需之文件
級1
層級2
層級3
層級4
1.設計記錄 詳述 專屬零件
2.設計變更文件
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3.中心廠工程認可
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4設計失效模式分析
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5.製造流程圖
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6.制程失效模式分析
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7.尺寸結果
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8.測試結果
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9.初期制程能力研究
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10.測量系統研究
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特性資料的組合
2.1.2 測量系統異常的類型
2.1.2.1再現性(量具變異)-同一人使用同一量具測量同一 零件之相同特性多次所得變異。
2.1.2.2再生性(人的變異)-不同人使用同一量具測量同一 零件之相同特性所得之變異
2.1.2. 1
2.1.2.2
2.1.2.3零件間變異-同一人或不同人使用同一量具 測量不同零件之相同特性所得 之變異
。
嚴重瓦解生產線，100%産品需報廢；車輛無法操作、喪失基本功能
、客戶非常不滿意。
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高的危險 輕微影響生產線，産品需篩選和部份報廢；車輛可以操作，但功能降
低，客戶不滿意。
7
適中的影 輕微影響生產線，産品需部份報廢；車輛可以操作，但功能降低，客