家具门店规章制度
家具店日常规章制度内容
家具店日常规章制度内容
《家具店日常规章制度》
一、员工出勤制度
1.1 员工应按时到岗，不得迟到早退。
1.2 出勤记录将被记录在员工档案中，连续迟到超过3次将受到警告处理。
二、员工形象规范
2.1 员工应穿着整洁、得体的工作服装。
2.2 不得擅自改变工作服装的款式或颜色。
三、服务态度规范
3.1 员工应以礼貌、热情的态度对待顾客。
3.2 不得对顾客态度恶劣，若有投诉将受到警告处理。
四、商品陈列和整理规范
4.1 商品陈列应符合店内陈列设计和标准要求。
4.2 每日结束营业前，应对店内商品进行整理和归位，确保商品摆放整齐。
五、店内环境卫生
5.1 员工应保持店内环境整洁干净，不得乱扔垃圾。
5.2 定期进行店内清洁维护工作，确保店内卫生环境良好。
六、经营规范
6.1 不得私自谈判折扣或擅自调整商品价格。
6.2 店内销售政策应严格遵守公司规定。
七、店内安全规定
7.1 员工应定期参加安全培训，并严格遵守店内安全操作规定。
7.2 应急事件发生时，员工应迅速处置并向主管汇报。
八、节假日规定
8.1 应按照公司规定安排节假日休假。
8.2 节假日期间，应确保店内安全和物品完好。
以上规章制度为家具店员工的基本准则，员工应严格遵守并将其内化为自身的职业素养。
同时也希望员工在工作中能够积极配合，为店铺的长远发展和管理运作做出贡献。
家具店面的规章制度
家具店面的规章制度第一章店面基本规定第一条：为了规范店面管理，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条：店面内严禁吸烟，禁止酗酒，禁止赌博，禁止传销，禁止非法经营。
第三条：严格执行店面作息时间，上班时间为早上9点至晚上6点，中午休息1个小时。
第四条：所有员工须遵守店面规定的着装要求，整洁、得体。
第五条：店内须保持整洁卫生，定期进行消毒和清洁工作。
第二章员工管理第六条：新员工入职前需经过面试和试用期，试用期为3个月。
第七条：员工需遵守店面的管理层和领导，服从工作安排。
第八条：禁止员工私自调休，需提前请假，未经批准擅自缺勤将受到处罚。
第九条：员工需遵守店面的客户服务准则，礼貌待人，解决客户问题。
第十条：员工在工作时间内不得擅自离岗，如需离岗需提前请假。
第三章仓库管理第十一条：仓库内货物需定期盘点，确保存货无误。
第十二条：仓库内货物需分类存放，并进行标记，方便查找。
第十三条：保管员需负责仓库货物的安全和有序。
第十四条：仓库内严禁私自借用货物，私自擅取货物将受到处罚。
第四章安全管理第十五条：店面需配备灭火器、急救箱等安全设备，确保员工和顾客的安全。
第十六条：员工需参加店面组织的安全培训，了解应急处理程序。
第十七条：店内需定期进行消防演练，确保员工能够迅速有效地应对火灾等紧急情况。
第五章福利待遇第十八条：店面将为员工购买社会保险，享受法定节假日福利。
第十九条：店面将定期组织员工进行团建活动，增进员工之间的团结和友谊。
第二十条：优秀员工将获得晋升机会和奖励。
第六章处罚措施第二十一条：违反本规章制度的员工将被追究责任，并按照严重程度进行处罚，包括警告、罚款、停职、解聘等。
第二十二条：店面保留对员工行为进行调查的权利，如有违规情况，将做出相应处理。
第七章附则第二十三条：本规章制度由店面领导小组制定，并经全体员工讨论通过。
第二十四条：本规章制度自发布之日起生效，如有违反，将按规定进行处罚。
以上为我店家具店面的规章制度，希望各位员工遵守并配合执行，共同创造一个和谐、高效的工作环境。
家具卖场店面管理规章制度
家具卖场店面管理规章制度第一章总则第一条为了规范家具卖场店面管理，提高服务质量，维护消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家具卖场店面的所有员工和相关人员。
第三条家具卖场店面应当严格遵守国家相关法律法规，坚决维护企业形象。
第四条家具卖场店面应当加强员工队伍建设，培养员工的业务能力和服务意识。
第五条家具卖场店面应当建立健全管理制度，确保店面运营的正常进行。
第六条家具卖场店面应当关注员工的心理健康，及时化解员工之间的矛盾。
第七条家具卖场店面应当不断改进服务质量，提升顾客满意度。
第二章岗位职责第八条家具卖场店面应当设立经理岗位，负责店面的整体管理和运营。
第九条家具卖场店面应当设立销售人员、售后服务人员、仓管人员等多个岗位，明确各岗位职责。
第十条经理应当负责制定店面的发展计划和工作计划，监督执行情况。
第十一条销售人员应当负责向顾客介绍商品，提供咨询服务，并完成销售任务。
第十二条售后服务人员应当负责解决顾客的投诉和售后问题，确保顾客满意度。
第十三条仓管人员应当负责商品的管理和仓库的清洁卫生。
第三章服务规范第十四条家具卖场店面应当严格遵守服务行为规范，诚信待客，做到礼貌热情。
第十五条家具卖场店面应当提供专业的商品咨询和推荐服务，帮助顾客选择合适的商品。
第十六条家具卖场店面应当及时解答顾客的问题，帮助顾客解决疑虑。
第十七条家具卖场店面应当关注顾客的意见和建议，真诚地听取顾客的意见，并加以改进。
第十八条家具卖场店面应当确保商品的质量和售后服务，维护顾客的权益。
第十九条家具卖场店面应当提供优质的购物环境，保持店面的整洁和明亮。
第二十条家具卖场店面应当加强员工的培训和考核，提高员工的服务水平。
第四章工作纪律第二十一条家具卖场店面应当制定严格的工作纪律，规范员工的行为。
第二十二条员工应当按时到岗上班，不得迟到早退。
第二十三条员工应当穿着整洁、得体的工作服，保持仪表端庄。
第二十四条员工应当自觉遵守工作制度，不得擅自离岗。
家具实体店面规章制度
家具实体店面规章制度第一章总则第一条为规范家具实体店面的经营秩序，促进店内工作秩序的良好发展，保障员工权益以及顾客权益，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于家具实体店面内的所有员工，包括店长、销售人员、仓管人员等。
第三条家具实体店面的店长应当严格遵守本规章，做好公司员工的管理和服务工作，并配合公司的销售计划和市场运行。
第四条家具实体店面的员工应当服从公司管理，维护公司形象，服务好客户，保持店内秩序。
第五条家具实体店面应当遵守国家相关法律法规，维护行业内正常的市场秩序。
第六条家具实体店面的规章制度必须严格执行，对不遵守规章的员工将给予相应的处罚。
第二章岗位职责第七条店长的职责：1.负责全面管理店面的日常经营工作；2.负责制定店面的销售计划和市场推广计划；3.负责制定员工的工作任务和考核指标；4.负责员工的培训和管理。
第八条销售人员的职责：1.负责接待顾客，介绍产品，提供优质的售前服务；2.负责解答顾客的咨询，帮助顾客选择合适的产品；3.负责售后服务，跟踪顾客的满意度；4.积极开发潜在客户，完成销售任务。
第九条仓管人员的职责：1.负责库房的管理，保证库存的准确性；2.负责质检产品，确保产品的质量；3.负责货物出入库的安全和顺畅；4.负责库存清点和盘点。
第十条其他员工的职责：1.负责店内的保洁和卫生工作；2.负责店面的装饰和陈列；3.负责店面的安全和监控。
第三章工作纪律第十一条所有员工必须遵守公司的工作制度，严禁迟到早退，私自离职，擅离职守，抄袭他人作品等。
第十二条员工在工作期间必须穿着整洁，言行举止文明礼貌，不能大声喧哗，不能在工作时间打电话、玩手机等。
第十三条员工不得泄露公司的商业秘密，不得私自与竞争对手合作，不得利用职务之便谋取私利。
第十四条员工应当保护公司的财产和形象，严禁盗窃公司的商品及任何形式的财务欺诈行为。
第十五条员工应当尊重顾客，提供优质的服务，解决顾客的问题，不能辱骂、歧视任何顾客。
家具门店规章制度
第一章总则第一条为加强家具门店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，确保门店正常运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本家具门店所有员工，包括但不限于销售、售后服务、仓库管理、财务等岗位。
第三条门店全体员工应严格遵守国家法律法规，遵循社会公德，维护门店形象，为顾客提供优质服务。
第二章门店管理第四条门店应保持整洁、有序，每日进行卫生打扫，确保顾客购物环境舒适。
第五条门店内不得摆放与家具销售无关的物品，严禁堆放杂物，保持通道畅通。
第六条门店内禁止吸烟、饮酒，禁止大声喧哗，保持安静、和谐的购物氛围。
第七条门店内禁止员工之间、员工与顾客之间发生打架、争吵等行为，如发生纠纷，应立即向门店负责人报告。
第八条门店内不得擅自改动设施设备，如有需要，应报经门店负责人批准。
第九条门店内禁止员工私拉乱接电线，使用电器设备时，注意安全，防止火灾事故发生。
第十条门店内禁止员工携带宠物进入，如有特殊需求，应提前向门店负责人申请。
第三章员工管理第十一条员工应遵守国家劳动法规，按时上下班，不得迟到、早退。
第十二条员工应着装整齐，佩戴工牌，保持仪容仪表端庄大方。
第十三条员工应积极参加门店组织的培训，提高自身业务水平。
第十四条员工应爱护门店设施设备，如有损坏，应及时报告并赔偿。
第十五条员工应保守门店商业秘密，不得泄露顾客信息。
第十六条员工应积极参加门店组织的团队活动，增强团队凝聚力。
第四章销售管理第十七条销售人员应了解家具产品知识，为顾客提供专业、贴心的服务。
第十八条销售人员应诚信经营，不得夸大产品功效，误导顾客。
第十九条销售人员应遵守国家价格政策，不得擅自提价或降价。
第二十条销售人员应尊重顾客意愿，不得强迫顾客购买。
第五章售后服务第二十一条售后服务人员应主动了解顾客需求，及时解决问题。
第二十二条售后服务人员应按照国家规定和门店标准，为顾客提供优质服务。
第二十三条售后服务人员应定期回访顾客，了解产品使用情况，收集顾客意见。
第二十四条售后服务人员应妥善处理顾客投诉，确保顾客满意。
家具馆店面管理制度范本
一、店面行为规范1. 客户到店，接待人员必须马上起立，主动迎接，并说“欢迎光临”，提供倒水等服务。
2. 严禁在店面大声喧哗、做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3. 店面保持整洁，前台不允许放置与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4. 有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5. 业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6. 工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
7. 前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
8. 业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
9. 尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
二、店面管理（一）培训管理1. 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
2. 培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
3. 根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
4. 建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。
（二）客户管理1. 根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入。
2. 建立客户档案，定期对客户进行回访，了解客户需求，提高客户满意度。
3. 对客户进行分类管理，针对不同客户制定相应的销售策略。
（三）库存管理1. 库管负责货物的验收、入库、出库、盘点等工作。
2. 严格执行库存管理制度，定期对库存进行盘点，确保库存准确无误。
3. 对库存数据进行统计分析，为采购部门提供决策依据。
（四）销售管理1. 制定销售目标，分解到个人，确保销售任务顺利完成。
2. 优化销售流程，提高销售效率。
3. 定期对销售业绩进行考核，对优秀员工进行奖励。
（五）店面卫生管理1. 店面保持整洁，员工每天上班前、下班后负责清理工作区域。
2. 店面卫生工具由专人负责管理，不得随意摆放。
家具店面规章制度
家具店面规章制度一、店面员工管理1、员工出勤员工应按时出勤，不得迟到、早退或旷工。
工作时间为_____至_____，午餐时间为_____至_____。
如有特殊情况需要请假，应提前向店长提交请假申请，并说明请假原因和请假时间。
2、员工形象员工应保持良好的个人形象，穿着整洁、得体的工作服。
不得留奇异发型，不得佩戴夸张饰品。
女员工应化淡妆，男员工应保持面部清洁。
3、员工服务员工应热情、耐心地接待每一位顾客，使用礼貌用语，不得与顾客发生争执或冲突。
要积极了解顾客需求，为顾客提供专业的家具选购建议和优质的服务。
4、员工培训定期为员工提供产品知识、销售技巧、服务礼仪等方面的培训，以提高员工的业务水平和综合素质。
员工应积极参加培训，不断提升自己的能力。
二、店面陈列与卫生1、店面陈列家具的陈列应整齐、美观、有序，按照不同的风格、功能和价格进行分区展示。
定期更换陈列布局，以保持新鲜感和吸引力。
展示的家具应保持清洁、无损坏，标签和价格标识应清晰、准确。
2、店面卫生每天营业前和营业结束后，员工应做好店面的清洁工作，包括地面清扫、家具擦拭、橱窗清洁等。
保持店面环境整洁、卫生，为顾客提供舒适的购物环境。
三、家具采购与库存管理1、采购流程采购人员应根据市场需求和销售情况，制定合理的采购计划。
在采购家具时，应选择质量可靠、款式新颖、价格合理的供应商，并签订采购合同。
采购的家具应经过严格的质量检验，确保符合店面的品质要求。
2、库存管理建立库存管理系统，及时记录家具的入库、出库和库存数量。
定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性。
对于滞销的家具，应及时采取促销措施，减少库存积压。
四、销售管理1、销售流程顾客进店后，员工应主动迎接，询问顾客需求，引导顾客参观展示区。
在介绍家具时，应详细介绍产品的特点、优势和使用方法。
顾客确定购买意向后，协助顾客办理购买手续，包括填写订单、收款、安排送货等。
2、价格管理严格执行公司制定的价格政策，不得擅自更改价格。
家具店面规章制度
家具店面规章制度第一章总则第一条为了规范家具店面的经营行为，维护消费者合法权益，保障经营者和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内所有经营家具的店面，包括但不限于实体店、电商平台等。
第三条家具店面经营者在经营过程中应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，全面履行经营者义务，尊重和保障消费者的合法权益。
第二章商品质量与售后服务第四条家具店面销售的商品应符合国家有关产品质量的法律、法规和标准，不得销售假冒伪劣、侵权、劣质商品。
第五条家具店面应明确标示商品的价格、产地、生产日期、材质、规格、保质期等信息，保证商品信息的真实性和准确性。
第六条家具店面应建立健全售后服务体系，提供商品安装、维修、换货、退货等售后服务，按照约定履行售后服务义务。
第七条家具店面在销售商品时，应向消费者提供详细的商品使用说明和注意事项，告知消费者正确的使用方法和保养知识，确保消费者能够正确、安全地使用商品。
第三章消费者权益保护第八条家具店面应尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益，不得采取虚假宣传、欺诈、强制捆绑销售等不正当手段损害消费者权益。
第九条家具店面在签订合同前应向消费者充分披露商品信息、价格、支付方式、delivery 等关键条款，确保合同的公平性和合法性。
第十条家具店面应建立健全消费者投诉处理机制，及时、公正、妥善地处理消费者投诉，积极化解消费纠纷。
第四章经营行为规范第十一条家具店面经营者应具备合法的经营资格，依法办理营业执照、税务登记等手续，遵守国家有关的市场经营秩序。
第十二条家具店面经营者应加强内部管理，培训员工遵守本规章制度，提高员工的服务质量和服务水平。
第十三条家具店面经营者应积极参与社会公益活动，承担社会责任，为消费者提供优质、安全、环保的家具产品和服务。
第五章违规行为处理第十四条违反本规章制度的，家具店面经营者应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿消费者损失、罚款、停业整顿等。
家具城店面规章制度
家具城店面规章制度第一章总则第一条为规范家具城店面的经营行为，维护店面正常秩序，提升店面形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家具城店面内的所有员工以及顾客，必须切实执行并遵守。
第三条家具城店面经营者及所有员工应遵循“诚实守信，服务至上”的原则，保持良好的服务态度和职业素养。
第四条家具城店面经营者应对店面员工进行相关规章制度的培训，确保每位员工了解并遵守相关规定。
第二章店面秩序第五条家具城店面内的所有员工应保持店面环境整洁，做好日常清洁和卫生工作。
第六条店面员工应按照规定着装，不得穿着不雅、不卫生或不符合店面形象的服装上班。
第七条店面员工应遵守工作时间安排，不得迟到早退，不得私自离开工作岗位。
第八条店面员工在工作期间不得擅自离开店面，如有特殊情况需外出，须向店面经营者请假并得到批准后方可离开。
第九条店面员工应遵守店面内的禁止吸烟规定，保持店面内空气清新。
第十条顾客在店面内应文明用语，不得大声喧哗或发表不雅言论。
第三章安全管理第十一条家具城店面经营者应保障店面内设施设备的正常运作，定期进行维护和检查。
第十二条店面员工应定期参加相关安全培训，了解并掌握突发事件的处理方法。
第十三条店面员工应做好消防安全意识教育，熟悉店面内的消防设备及逃生通道。
第十四条店面员工应保护店面内的物品和货物，不得私自挪用或损坏。
第十五条店面员工应注意保护个人财物，不得随意将贵重物品放置在店面内。
第四章服务质量第十六条店面员工应耐心细致地为顾客提供服务，热情礼貌地回答顾客提出的问题。
第十七条店面员工应根据顾客的需求和要求，向其推荐适合的家具产品，并做好售后服务。
第十八条店面员工应遵守店面的服务流程，严格按照规定的程序进行服务，不得擅自变更。
第十九条店面员工应认真执行店面的促销活动，积极推广店面产品，提高销售额。
第二十条店面员工应对顾客的投诉或建议及时处理，真诚接受并改进服务质量。
第五章处罚规定第二十一条对于违反本规章制度的行为，家具城店面经营者有权采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、罚款等。
家具店面规章制度
家具店面规章制度1. 客户服务规定- 为了确保提供高品质的客户服务，所有店员必须：- 在工作时间内保持整洁、穿着店面规定的工作服。
- 始终保持礼貌、耐心地与客户沟通，并提供专业的产品知识和建议。
- 确保店内环境整洁有序，包括展示区和收银区域。
- 所有交易必须遵循公司制定的退换货政策。
- 对于销售人员，还需要遵守以下规定：- 在与客户交流时，始终保持真诚、诚实和热情的态度。
- 提供详细的产品描述和明确的价格标签，避免虚假宣传或误导客户。
2. 店面安全规定- 为了保护员工和客户的安全，所有员工必须：- 遵守消防安全规定，定期参加灭火器使用培训。
- 维护店面的清洁和卫生，避免摆放杂物或堵塞紧急出口。
- 如果发现有可疑人员或可疑行为，应及时向上级汇报并采取适当的安全措施。
- 遵守公司的开关门时间，确保安全关闭门窗和灯具。
3. 商品陈列规定- 为了提升家具陈列效果，所有陈列员必须：- 根据公司的陈列指导手册，展示家具产品并创造吸引人眼球的展示场景。
- 定期更换陈列布置，以适应潮流和季节变化。
- 确保每个产品都有清晰可见的价格标签，并根据变动及时调整。
- 定期检查产品的质量和完整性，如有损坏或缺件立即做记录并报告。
4. 收银管理规定- 为了确保收银流程的顺畅和准确，所有收银员必须：- 接受公司提供的系统培训，掌握收银流程并熟练使用收银机。
- 每天清点现金，确保收银台上的现金和银行卡操作的一致性。
- 对于大额交易或涉及信用卡付款的交易，需要进行身份验证，并记录相关信息。
- 定期与财务部门对账，确保账目的准确性和一致性。
5. 内部沟通规定- 为了保持良好的团队合作和有效的内部沟通，所有员工必须：- 及时回复和处理来自同事和上级的沟通信息，建立高效的工作协调机制。
- 遵守团队会议的时间安排，积极参与讨论并分享工作经验和意见。
- 遵守公司内部邮件和通知的相关规定，确保信息传达的准确性和及时性。
- 针对问题或建议，积极主动向上级反馈，并参与制定改进措施。
家具卖场管理制度三篇
家具卖场管理制度三篇篇一：家具卖场管理制度一、店长的定义：1、门店的代表者：代表商店的经营与管理。
2、商店经营的目标的执行者：确保门店经营目标的实现。
3、门店士气的激励者：让全店员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心。
4、问题的协调者：在上情下达、下情上达和内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，以协调好各种关系。
5、门店的指挥者：安排好各部门、各班次服务人员的工作，指示服务人员，严格依照下达的门店营运计划，将最好的商品，运用合适的销售技巧，在卖场各处以最佳的面貌展现出来，以刺激顾客的购买欲望，提升销售业绩，实现门店销售的既定目标。
6、员工的培训者：培育下属，可以提高工作效率，也可以促成商店顺利的发展。
7、营运与管理业务的控制者：控制的重点是：人员控制、商品控制、现金控、信息控制以及地域环境的控制等。
8、工作成果的分析者：保持理性，善于观察和收集门店营运管理有关的情况并进行有效分析，以及预测可能发生的情况。
二、店长的职责：1、各项指令和规定的宣布与执行；2、完成各项经营指标；3、职工的安排和管理；4、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理；5、监督和审核门店的会计、收银等作业；6、掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰；7、维护门店的清洁卫生与安全；8、教育、指导工作的开展；9、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议；10、顾客投诉与意见处理；11、其他非固定模式的作业管理；12、各种信息的书面汇报；三、店长的素质：（一）、身体素质方面：拥有良好的体能，健康的体魄，高强度的身体机能。
（二）、技能素质：1、有优良的商品销售技能：2、有切实是执行的技能；3、有良好处理人际关系的能力；4、具有自我成长的能力；5、拥有教导下属的能力；（三）、性格方面：1、有积极的性格；2、有忍耐力；3、有开朗的性格；4、有包容力；（四）、品格方面：是一种品德、操行的体现。
（五）、学识方面：1、具有调查市场消费动向的知识；2、具有关于家具业的变化及今后发展的知识；3、具有关于家具业经营技术及管理技术的知识；4、具有经营企业的历史、制度组织、理念的知识；5、具有销售管理等方面的知识；6、具有教育方法和技术的知识；四、指定标准化作业的流程：（一）、编写标准化手册；（根据各个公司的实际情况而定，此处省略）（二）、实施标准化，并且不断修正，运用相关表格和数据加以管理；五、店长的管理重点法则：一）、对员工的管理：（一）、对员工的管理：1、店长要安排员工的出勤状况；2、店长要确保商店的服务水准；3、店长要确保商店的工作效率；（国外采用柔性工作时间：允许员工在一定范围内自己选择上班时间，或在不同工作时段分别在不同岗位工作。
家具店规章制度
家具店规章制度第一章总则第一条为了规范家具店经营行为，维护消费者合法权益，保障员工权益，促进家具店健康发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国劳动法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内所有经营家具业务的企业、个体工商户。
第三条家具店应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，全面履行合同义务，提供优质服务。
第二章商品管理第四条家具店应建立商品质量管理制度，确保销售的家具产品符合国家强制性产品认证要求，不存在质量问题。
第五条家具店应建立商品进货检查验收制度，对供应商的资质进行严格审查，确保商品来源合法、质量可靠。
第六条家具店应建立商品标识管理制度，确保家具产品的标识齐全、真实，便于消费者了解产品信息。
第七条家具店应建立商品售后服务制度，保证家具产品的安装、维修、更换等售后服务，确保消费者权益。
第三章价格管理第八条家具店应遵循公平、合理的价格原则，制定商品价格，不得擅自提高价格，损害消费者利益。
第九条家具店应公示商品价格，不得在未明示价格的情况下进行销售。
第十条家具店开展促销活动时，应真实宣传，不得虚构优惠条件，误导消费者。
第四章合同管理第十一条家具店与消费者签订合同前，应向消费者充分披露商品信息、服务内容、合同条款等，确保消费者了解合同内容。
第十二条家具店应履行合同义务，按照约定时间、质量、服务标准提供商品和服务。
第十三条家具店应建立健全合同纠纷处理机制，及时解决消费者合同纠纷，保障消费者权益。
第五章售后服务第十四条家具店应设立售后服务部门，负责处理消费者售后问题，确保消费者权益。
第十五条家具店对销售的家具产品实行保修、保质、保换等服务，具体政策应明示消费者。
第十六条家具店应建立消费者投诉处理制度，及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。
第六章员工管理第十七条家具店应遵守国家劳动法律法规，保障员工合法权益，为员工提供良好的工作环境。
第十八条家具店应制定员工培训计划，提高员工业务水平和服务质量。
家具卖场管理制度（五篇范文）
家具卖场管理制度（五篇范文）第一篇：家具卖场管理制度管理大纲第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据目公司具体情况及相关法律法规，特制订本管理大纲。
第二条公司全体员工都必须遵守国家法律、法规及遵守公司的规章制度。
第三条公司的财产属股东所有。
禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条公司禁止任何入驻厂家、经营商户及个人损害公司的形象、声誉。
以及为了小集体、个人利益而损害元瑞公司利益或破坏公司发展。
第五条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第六条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第七条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。
对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第八条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第九条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和集体创造精神。
第十条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十五条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
财务管理为加强管理，明确财务人员的职责和义务，发挥财务的监督和经营管理作用，确保收支两条线严格管理，提高经济效益特制订以下制度：1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。
2、各种费用的审核程序是：费用使用者填写费用报销单，直接上级签字核查，然后交财务人员审核，总经理审批。
家具店面规章制度
家具店面规章制度家具店面是提供家具购买、展示和服务的场所，为了维护店内秩序和提供良好的购物环境，制定了以下规章制度：第一条：营业时间1. 家具店面的营业时间为每天早上9点至晚上9点，遵守国家法定节假日规定。
第二条：员工着装1. 所有员工应穿着整洁、干净的制服上岗，不得穿戴过于暴露或不符合场合的服装。
2. 员工应戴上名牌，方便顾客辨认和沟通。
第三条：服务态度1. 所有员工应热情、礼貌地对待顾客，提供专业的购物咨询和建议。
2. 不得以任何形式干扰顾客的购物体验，不得进行强行推销或推荐低质量产品。
第四条：店内秩序1. 店面内禁止吸烟，保持空气清新。
2. 不得在店面内大声喧哗、奔跑或嬉戏，确保店内安静有序。
3. 保持店面干净整洁，定时清理灰尘、保持展示家具的整齐有序。
第五条：设施设备1. 各类设施设备要进行日常维护保养，确保正常运转。
2. 每天营业结束后，应检查并关闭所有电器设备，确保安全。
3. 店面使用的电子支付设备要保持正常运转，及时维修。
第六条：保密责任1. 员工要严守公司和客户的隐私，不得泄露客户信息和商业机密。
2. 禁止在店面内使用手机、拍摄店内场景或发布店内照片，以保护店面的商业利益。
第七条：投诉处理1. 对于顾客的投诉，员工应认真倾听和及时解决，保持良好的服务态度。
2. 对于无法解决的投诉，应及时向上级汇报，寻求解决办法。
第八条：违纪处分1. 对于违反规章制度的员工，将按照公司规定进行纪律处分，包括口头警告、书面警告或者停职等。
2. 严重违反规定的员工可能面临解雇或法律责任。
3. 违纪记录将会被纳入员工档案，并作为晋升、奖惩或其他管理决策的依据。
第九条：附则1. 本规章制度自发布之日起生效，并适用于全体员工。
2. 对于规章制度未能涉及到的事项，应根据公司规定或上级的指示执行。
3. 对于规章制度的解释权归公司所有，如有修改，将提前通知并告知全体员工。
以上为家具店面规章制度，希望全体员工能够认真遵守，为提供优质的购物体验和服务而努力。
家具店店面规章制度
家具店店面规章制度第一章总则第一条为了规范家具店的经营行为，维护店内秩序，提升服务质量，特制定本规章制度。
第二条家具店的规章制度适用于所有店内员工、顾客以及相关合作方。
第三条家具店应当遵守国家有关法律法规，遵循“诚实守信、热情服务、保护环境、公平公正”的经营原则。
第四条家具店应当建立规范的管理制度，明确各项操作流程，并加强培训，提高员工素质。
第五条家具店应当定期对规章制度进行检查，及时发现并纠正问题，确保规章制度的有效执行。
第六条家具店应当加强对消防、安全、环保等方面的管理，确保店内工作环境安全有序。
第二章店内秩序第七条员工在店内应当注意言行举止，不得随意大声喧哗，不得私自占用店内设施设备。
第八条员工在店内应当遵守工作纪律，按照规定时间上班，不得迟到早退，不得擅离职守。
第九条员工在店内应当尊重上级领导和同事，不得有侮辱、攻击他人的行为。
第十条顾客在店内应当遵守公共秩序，不得损坏店内设施设备，不得干扰他人正常购物。
第十一条顾客在购买商品时应当按照价格标识支付款项，不得以任何形式窜货。
第十二条家具店内严禁吸烟、喧哗、喷漆等违法行为，一经发现将立即报警处理。
第十三条家具店应当建立健全的投诉处理机制，及时处理和回复顾客投诉。
第三章服务质量第十四条家具店应当维护商品的质量，保证商品的正品正价，严禁销售假冒伪劣产品。
第十五条家具店应当合理制定商品价格，不得擅自涨价，不得虚报商品性能。
第十六条家具店应当提供周到的售后服务，保障顾客的售后权益，不得敷衍了事。
第十七条家具店应当定期对商品库存进行盘点，确保库存准确性。
第十八条家具店应当建立健全的客户信息管理体系，保护客户隐私，不得泄露客户信息。
第十九条家具店应当建立健全的退货换货制度，遵守相关国家法律法规，切实维护顾客权益。
第二十条家具店应当依法纳税，不得逃税漏税，遵守相关税收法规。
第四章安全防范第二十一条家具店应当建立健全的安全防范制度，定期检查店内安全隐患，及时整改。
家具店面规章制度
家具店面规章制度一、员工管理1、员工应遵守工作时间，不得迟到、早退或旷工。
工作时间为_____至_____，中间有_____分钟的休息时间。
2、员工上班时应穿着整洁、得体的工作服，保持良好的形象。
3、员工应保持微笑服务，对待顾客热情、耐心、有礼貌，不得与顾客发生争执或冲突。
4、员工应积极参加培训和学习活动，不断提高自己的业务水平和服务能力。
二、店面卫生与陈列1、每天营业前，员工需对店面进行全面清洁，包括地面、货架、家具样品等。
确保店面整洁、无灰尘、无杂物。
2、定期对家具样品进行清洁和保养，保持其良好的外观和使用状态。
3、商品陈列要整齐、美观、有序，遵循一定的分类和展示原则，方便顾客浏览和选购。
4、及时调整陈列布局，根据销售情况和市场需求，突出重点产品和促销商品。
三、顾客服务1、顾客进店时，员工应主动迎接，询问需求并提供专业的建议和帮助。
2、对于顾客的咨询，员工应准确、详细地回答，不得敷衍或误导顾客。
3、为顾客提供舒适的购物环境，如提供休息区域、饮用水等。
4、处理顾客投诉时，要保持耐心和诚恳，积极解决问题，争取顾客的满意和信任。
四、销售管理1、员工应熟悉店内各类家具的特点、价格、材质等信息，能够准确地向顾客介绍和推荐产品。
2、严格按照公司制定的价格政策进行销售，不得擅自更改价格或给予不合理的折扣。
3、积极促成销售，掌握一定的销售技巧，提高成交率。
4、做好销售记录，包括顾客信息、购买产品、销售金额等，以便后续跟进和统计分析。
五、库存管理1、定期对库存进行盘点，确保库存数量与系统记录相符。
2、及时补充畅销产品的库存，避免缺货现象的发生。
3、对于滞销产品，要及时进行调整或促销处理，减少库存积压。
4、注意库存产品的保管，防止损坏、丢失或变质。
六、财务管理1、严格遵守财务制度，如实记录各项收支，确保账目清晰、准确。
2、收款时要认真核对金额，防止出现差错。
3、妥善保管现金和票据，每日营业结束后及时将现金存入银行。
家具门店规章制度
家具门店规章制度【篇一：家居店面管理制度】家居店面管理制度一、工作时间1、店面实行每周7天开门营业。
由店长安排员工班组，制定排班表。
员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。
2、店面营业时间为早上9:00至晚上21:00早班：上午9：00――下午18：00（早班每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。
各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。
以及全店面清洁工作）晚班：下午13：00――下午21：00（晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。
注：在关掉电源的同时，请务必记得夜晚的户外广告灯和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。
）当班员工每天18:30分开启店面户外广告灯箱照明（目前暂定18:30。
等夏天黑的晚一些的时候再做调整。
）午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐3、店面员工每周有一天休息时间。
不得在节假日、六、日安排公休。
（特殊情况须报公司批准）4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。
二、考勤制度1、早班9：00、晚班13：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服，每迟到1次扣发工资10元。
2、早班10：30、晚班14：30以后到岗者按事假半天处理。
3、早、晚班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。
（遇特殊情况须向店长申请）4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。
5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资，当月累计旷工2次，作自动离职处理。
三、礼仪制度1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴**logo。
2、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水3、男女员工不准留过长发型，不许染怪异颜色。
家具店面规章制度
家具店面规章制度一、员工管理1、员工出勤员工应按时上下班，不得迟到早退。
工作时间为每天_____至_____，中间有_____分钟的休息时间。
员工请假应提前填写请假申请表，经上级批准后方可请假。
病假需提供医院证明，事假需说明原因。
2、员工仪表员工应穿着整洁、得体的工作服，保持良好的个人形象。
不得留奇异发型，不得染夸张颜色的头发，不得佩戴过于夸张的饰品。
3、员工服务员工应以热情、专业、耐心的态度对待顾客，不得与顾客发生争执或冲突。
要积极了解顾客需求，为顾客提供准确的产品信息和建议，帮助顾客做出满意的购买决策。
二、店面陈列与清洁1、陈列规范家具产品应按照品牌、风格、功能等分类进行陈列，展示效果要美观、整齐、有序。
定期更换陈列布局，以保持新鲜感和吸引力。
展示的样品应保持完好无损，如有损坏应及时更换或修复。
2、清洁卫生每天营业前和营业结束后，对店面进行全面清洁，包括地面、货架、家具样品等。
保持店面的整洁干净，无杂物、无灰尘、无污渍。
定期对店面进行消毒，为顾客提供一个卫生、舒适的购物环境。
三、库存管理1、库存盘点定期对库存进行盘点，确保库存数量与系统记录一致。
盘点工作应认真、细致，不得虚报、瞒报库存情况。
2、进货与出货进货时，要严格检查产品质量和数量，确保符合要求。
出货时，要认真核对销售单据，确保出货的产品与单据一致。
3、库存调整对库存中的损坏、过期或滞销产品，要及时进行处理和调整。
库存调整应记录在案，注明原因和处理方式。
四、销售管理1、价格政策严格遵守公司制定的价格政策，不得擅自抬高或降低产品价格。
如有促销活动，应按照活动规则进行价格调整，并明确告知顾客活动期限和优惠条件。
2、销售单据销售过程中，要如实填写销售单据，包括产品名称、规格、数量、价格、顾客信息等。
销售单据应保存完好，以备后续查询和核对。
3、售后服务向顾客提供明确的售后服务政策，包括产品保修期限、维修方式等。
对于顾客的售后问题，要及时、有效地进行处理，确保顾客满意。
家具店面规章制度
家具店面规章制度一、店面管理规定1. 店面营业时间：本店面按照每天早上9点至晚上9点的时间段进行营业。
特殊情况下（如法定节假日等），店面营业时间将另行通知。
2. 店面设施和环境管理：店面设施应保持整洁有序，定期清洁店面内外，保持良好的环境卫生。
厕所应每日进行清洁，保持卫生。
3. 店面陈列管理：店面陈列应符合公司的统一形象和风格，并保持良好的展示效果。
陈列的家具应整齐摆放，价格和商品标签应清晰可见。
4. 店面库存管理：店内库存管理应按照公司的要求进行，及时补货并做好库存盘点，确保货品的充足和及时调整库存。
二、员工管理规定1. 员工工作时间：员工应按照公司的规定准时上班，离岗时间应在店面营业时间结束后。
迟到超过15分钟或早退早于非营业时间结束前半小时将视为旷工。
2. 员工着装要求：员工应穿着整洁、干净的工作服，工作服上不得携带额外的徽章或个人装饰，以保持良好的形象。
员工不得穿着拖鞋、短裤等不符合规范的服装。
3. 员工礼仪规范：员工应以礼貌、热情的态度对待顾客，不得有不文明、粗鲁的言行。
禁止员工使用粗俗语言或进行不端行为，触犯者将受到相应的纪律处分。
4. 员工个人卫生：员工应保持良好的个人卫生习惯，工作期间不得吸烟、饮食或在店面内进行个人卫生处理。
员工应勤洗手，保持整洁的工作状态。
三、服务规定1. 服务态度：店面员工应以热情、真诚的态度对待顾客，并主动帮助顾客解决问题。
员工不得对顾客进行歧视、侮辱或针对性的言论。
2. 服务流程：员工应熟悉公司的服务流程，并按照要求为顾客提供相关服务。
在顾客需要帮助时，员工应迅速响应，尽最大努力解决问题。
3. 服务品质：店面员工应确保销售的家具产品质量良好，无损伤或瑕疵。
如有问题，应及时沟通并提供解决方案，以确保顾客满意度。
4. 服务投诉处理：店面员工应认真对待顾客的投诉和意见，并及时向上级报告。
员工应积极配合解决问题，并向顾客道歉和提供适当补偿。
四、安全管理规定1. 火灾安全：店面应设有消防设备，并进行定期检查和维护。
家具店面规章制度
家具店面规章制度一、店面营业时间1. 家具店的营业时间为每日上午9点至晚上9点。
2. 店铺需要保持整洁，清洁工作于每天晚上9点至次日早上9点进行。
二、员工着装要求1. 所有员工必须穿着整洁、干净的工作服，服装颜色为店铺指定的颜色。
2. 要求员工不得穿着拖鞋、运动鞋、凉鞋或露脚趾的鞋子。
三、客户服务1. 对于每一位顾客，员工需要友好、热情地提供协助和咨询服务。
2. 员工需要准确理解顾客的需求并提供专业的建议。
3. 若有顾客投诉或疑问，员工应及时向相关领导汇报并解决问题。
四、店内准则1. 店面内禁止私人聊天、吸烟或喧哗。
2. 店内禁止食用除特定区域外的食物。
3. 禁止在店内随地吐痰、乱扔垃圾。
4. 店内严禁滥用店铺设备和工具。
五、商品展示与保养1. 所有商品展示需要整齐有序，避免堆放过高或混乱摆放。
2. 商品需每日打扫和擦拭，保持干净整洁的状态。
3. 商品标签应明确、规范，附带必要的价格和说明。
4. 顾客购买商品后，员工需要确保商品完好无损，包装完善。
六、收银与物品保管1. 员工必须经过培训并且掌握正确的收银流程和技巧。
2. 收银员需保管好收银机和收入，定期对账并填写相应销售报告。
3. 员工不得私自将产品折扣给亲友，应严格遵守折扣规定。
4. 员工需要妥善保管店内及个人财务和物品，如现金、手机等。
七、店内安全1. 店门应保持通畅，应随时确保顾客和员工的安全。
2. 店内应配备灭火器，并定期对灭火器进行检查和维护。
3. 店内禁止私人携带或使用危险物品。
八、违规行为处理1. 若发现员工违反规章制度，店铺将给予相应的纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、工资扣除、停职或解雇。
九、附件1. 店面平面布局图2. 安全逃生路线图以上为我店家具店面规章制度，请尽量遵守，以保持店面秩序和良好的工作环境。
如有问题或建议，请及时向管理人员反馈。
谢谢！。
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家具门店规章制度【篇一：家居店面管理制度】家居店面管理制度一、工作时间1、店面实行每周7天开门营业。
由店长安排员工班组，制定排班表。
员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。
2、店面营业时间为早上9:00至晚上21:00早班：上午9：00――下午18：00（早班每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。
各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。
以及全店面清洁工作）晚班：下午13：00――下午21：00（晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。
注：在关掉电源的同时，请务必记得夜晚的户外广告灯和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。
）当班员工每天18:30分开启店面户外广告灯箱照明（目前暂定18:30。
等夏天黑的晚一些的时候再做调整。
）午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐3、店面员工每周有一天休息时间。
不得在节假日、六、日安排公休。
（特殊情况须报公司批准）4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。
二、考勤制度1、早班9：00、晚班13：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服，每迟到1次扣发工资10元。
2、早班10：30、晚班14：30以后到岗者按事假半天处理。
3、早、晚班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。
（遇特殊情况须向店长申请）4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。
5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资，当月累计旷工2次，作自动离职处理。
三、礼仪制度1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴**logo。
2、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水3、男女员工不准留过长发型，不许染怪异颜色。
4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当。
不得在顾客面前做不雅小动作。
5、接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。
1: “欢迎光临**家居”2: “您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品”3: “能否请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您提供服务。
” 4: “我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗？”5: “谢谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再见！” 等敬辞及其他礼貌用语。
6、向顾客介绍商品及交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩、悖论，要迎合顾客的话语导向附和。
四、例会制度1、每周一上午9:00店面全体员工召开周例会。
2、会议内容：（1）店面本周销售情况汇总，遗留问题通告。
（2）员工在工作中遇到的困难，集体协调解决、讨论。
（3）员工各自汇报工作情况，总结经验教训。
（4）通报下周销售目标，列出主要目标。
五、卫生制度1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。
2、早班员工到岗后需立即全面检查打扫各区域卫生，清理完毕后需在卫生检查表上签字确认，由店长进行检查。
3、各区域卫生标准如下：六、财务制度1、员工收取顾客现金需两人共同清点，复核无误后交财务保管。
2、收取客户现金时唱收、唱付，保证当场核对无误。
3、收取支票需执行先入帐、后开票、再送货的原则进行处理。
4、收取现金时需仔细检查，避免收取残币、假币。
如收取假币由当事人负责赔偿。
5、收取现金数额较大时，必须存入保险箱内或转存公司账户。
七、安全保卫制度1、店面预防盗、抢、骗（1）防止偷窃主要以预防为主。
商品摆放恰当、人员安排合理，不给偷窃者造成机会。
每日下班前仔细检查办公室、库房、门窗是否关闭锁好。
（2）做好预防抢劫措施。
遇抢劫发生要沉着冷静，尽量仔细观察歹徒体貌特征，不要破坏现场环境，及时报警并通知店长及总经理。
（3）提高警惕预防诈骗。
收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存，收到顾客大钞时应注意钞票上有无特别记号及时辨识假钞，不可因人手不足、顾客催促而自乱阵脚，精神上麻痹疏于防范。
2、建立健全安全消防制度（1）易燃、易爆物品不得带入店面。
（2）电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的，须上报公司及时更换。
（3）各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火。
（4）如遇火警须迅速拨110报警，根据实情疏散人员、组织抢救财物。
八、店面员工基本守则1、准时上下班，不得擅自换班，工作时间不得串岗、脱岗；2、个人办公用品按规定摆放，不得随意乱丢。
每发现1次扣发工资10元。
3、员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好**logo；4、不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品及夸张发型；5、工作时间不得聚众聊天、吃零食、翻看报纸杂志；6、工作时间不得倚靠商品、墙壁或过分放松肢体；7、工作时间不得长时间接打私人电话，不得因私长时间会客；8、不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客；9、不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客；10、不得利用职权及工作之便给亲朋好友以特殊优惠；11、收取营业款不得私自保管或挪用；12、不得在展厅及办公室内游戏、打闹；13、不得在工作时间顶撞上级领导，与同事争吵；14、爱护店面公共设施、设备，不故意浪费公司资源；15、不得将店面设备、材料占有私用；16、在岗时间随时保持店面卫生，发现不合格之处须立即清理；17、当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得擅自主张。
一经发现，造成公司经济名誉损失的，个人负全部责任。
【篇二：米兰家具门店管理制度内容】店管理制度内容一、营业前、营业中、营业后事项（一）营业前1.开启店门、照明设备、电脑、传真机等，保持电话机畅通；2.检查备用零钱是否够用并妥善保管；3.检查咖啡、茶叶、茶杯、饮用水等饮用品是否足够；4.检查笔、计算器等是否备好并能正常使用；5.全面检查卫生；6.检查样品陈列是否整齐；7.主持晨会，清点人数，检查服装仪容，昨日遇到问题提出并解决，介绍新款推销方法，安排今日重点工作。
（二）营业中1.检查当日商品的陈列和销售情况；2.礼貌接待客户，向客户介绍公司商品；3.随时检查店面卫生；4.检查商品吊卡是否有掉落及破损；5.店长要督导营业员做好销售服务态度和礼节等情况，及时纠正营业员工作失误；6.处理顾客投诉，做好售后服务工作。
（三）营业后1.关闭电脑、饮水机、照明设备等；2.最后巡视消防安全，锁闭店门离开。
二、视觉形象（一）员工形象1.总体要求：得体、协调、整洁、大方、精神饱满。
2.员工上班须佩戴公司挂牌。
3.头发干净，梳理整齐，男员工头发不过耳，不得留胡子；女员工头发整洁，不得做奇异发型。
4.员工上班一律穿工作服（副总级以上及试用期员工除外），周末若无接待和外出工作，可着便装。
5.上班时间提倡穿正式场合鞋袜，皮鞋亮净。
6.女员工上班提倡化淡妆，饰物佩戴得当，着装不得过于暴露和夸张。
7.员工提倡“3米微笑”。
（二）接待礼仪1.客户进出店面适时打招呼、让座，面带微笑，给客人以亲切感。
2.及时询问客人需要喝什么。
3.适时地主动向客户双手递名片。
4.向客户介绍商品时应站直。
三、陈列管理陈列原则：美观、清洁、整齐、协调，具体根据情况而定。
四、销售管理（一）市场调查1.调查方法，具体根据情况而定。
2.市场调查一般包括以下内容：（1）调查对象店中卖得很好的货品是什么？（2）货品陈列方法有无新鲜意味？（3）一般价位定在哪里？（4）畅销商品的价格、数量、品质如何？（5）有没有使用广告而销售效果显著的商品？（6）服务方面有没有优点？《营业的基本要素概论》（二）销售计划制定1.制定依据根据公司发展战略、历年销售数据、市场行情，结合部门意见共同制定销售目标。
2.部门根据实际情况，将年度销售目标分解为年、月、周销售目标，并取得公司意见。
3.拟定销售计划时应注意事项：（1）配合已经拟定的销售方针与政策，来订定计划；（2）拟定销售计划时，不能只注重特定的消费群体；（3）销售计划的拟定必须以店长为中心，全体店员均参与为原则；（4）勿沿用前期的计划，或拟订惯性的计划。
必须要组合新计划，确立努力的新目标才行。
4.销售计划的实施与管理对于销售计划的彻底实施，店长必须负完全的责任；拟定计划后，要努力施行，并达成目标，计划才有意义。
所以，对于销售计划的实施与管理必须彻底；计划切勿随便修正，除非遇到情势的突变，或尽了一切努力，仍无法达成目标时，方可更改。
（三）报价具体根据情况而定。
（四）订单处理具体根据情况而定。
（五）现金、财务管理具体根据情况而定。
（六）库存管理（一）补货（二）出货（三）保管（四）盘点（五）帐目（七）顾客管理（一）顾客资料建立（二）顾客意见调查（三）顾客投诉处理（八）推广管理具体根据情况而定。
（九）店员培训具体可以在中国店长人才网店长论坛栏目交流，导购员绩效必须根据现场问题和公司导向制定，这样才有生命力和激励效果。
米兰家具制定【篇三：家具门店薪酬制度】家具门店薪酬制度家居店面管理制度（第一篇）一、工作时间1、店面实行每周7天开门营业。
由店长安排员工班组，制定排班表。
员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。
2、店面营业时间为早上9:00至晚上21:00早班：上午9：00――下午18：00（早班每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。
各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。
以及全店面清洁工作）晚班：下午13：00――下午21：00（晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。
注：在关掉电源的同时，请务必记得夜晚的户外广告灯和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。
）当班员工每天18:30分开启店面户外广告灯箱照明（目前暂定18:30。
等夏天黑的晚一些的时候再做调整。
）午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐3、店面员工每周有一天休息时间。
不得在节假日、六、日安排公休。
（特殊情况须报公司批准）4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。
二、考勤制度1、早班9：00、晚班13：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服，每迟到1次扣发工资10元。
2、早班10：30、晚班14：30以后到岗者按事假半天处理。
3、早、晚班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。
（遇特殊情况须向店长申请）4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。
5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资，当月累计旷工2次，作自动离职处理。