第三章 计划职能概述
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第三章 计划职能概述
第一节 计划的含义与内容 第二节 使命、愿景与目标 第三节 预测
【教学目标】
通过本章学习，掌握计划的涵义和计划工 作的程序，明确计划的目的和意义，认识 管理者采用的各种计划的类型；掌握计划 的步骤；了解目标在计划中所起的重要作 用，掌握目标管理的实质和在实践中的应 用。
2
第一节 计划的含义与内容 一．计划定义
vision
objective strategy
policy
procedure programme budget
具体
规划 预算
11
六．计划的步骤P59
1. 2. 3.
4.
5. 6. 7. 8.
估量机会 确定目标 明确计划的前提条件 确定实现目标的备选方案 评价备选方案 选择方案 拟定派生计划 用预算将计划数字化
17
三．使命、愿景、价值观的作用P64
管理活动的逻辑起点 组织的方向与追求 促进组织成员的主动、自律和责任
18
四.目标
1、目标的涵义： 是使命或宗旨的具体化，是指个人或组 织根据自身的需求而提出的在一定时期 内经过努力要达到的预期成果。
2、目标的作用P66：
为管理工作指明方向 激励作用 凝聚作用 考核主管人员和员工绩效的客观标准
4
三．计划的内容
用“5W2H”来描述计划工作的任务和内容： What——为什么？目标与内容。 Why——为什么做？原因。 Who——谁去做？人员。 Where——何地做？地点。 When——何时做？时间。 How——怎么做？方式、方法、手段。 How much——多少成本？资金、费用。
15
使命陈述：
一个组织的使命应当有一个正式的表 述，对于使命的这种表述通常被称为 是“使命陈述（mission statement）”。
16
二．愿景
愿景是组织对于“我要到哪里去？”这一问题的 思考。 愿景是组织未来期望达到的一种状态，是组织 的远大的目标或追求，是需要花5年甚至十几年 来实现的目标。 愿景常常还被人们表述为所谓的“BHAG”，即 “宏伟、惊险而大胆的目标”（BHAG是英文的 Big、Hairy、Audacious和Goal四个词的字头）。
9
（四）按照计划的对象来划分 综合计划 局部计划 项目计划 （五）按企业职能分类 新产品开发计划、供应计划、生产计划、销 售计划、财务计划、人力资源计划、设备维 修计划、安全计划、后勤保障计划等。
10
（六）按计划的表现形式分类P58
抽象
使命或宗旨 愿景 目标 战略 方针 程序
Mission or purpose
5
四．计划的性质
目的性 首位性 普遍性 效益性
6
7
五、计划的种类
计划的种类很多，可以按不同方式进行分类。一般较为 普遍的是按照制定计划的组织层次、计划规划的时间、 计划的约束力、计划的对象、企业职能和计划的表现形 式来分类。
（一）按照管理层次来划分 高层计划
中层计划
低层计划
8
（二）按照时间跨度来划分 长期计划 中期计划 短期计划 （三）按照计划的约束力来划分 指令性计划 指导性计划
12
13
第二节 使命、愿景与目标
一．使命的含义
使命（mission），也称宗旨（purpose）或目 的，是一个机构的基本定位，一个机构存在的理 由，回答“我是谁？”这一问题。 它决定了一个组织做什么，不做什么。它是组 织中的人们思考、决策和行动的共同依据。
14
（二）使命与利润
惠普公司创始人之一的David Packard说道： “很多人都以为，公司的存在仅仅是为了赚 钱，这是错误的。尽管这确实是公司存在的一个 重要结果，但我们要深入下去，去发现我们存在 的真实理由。通过调查，我们最终得出这样的结 论：那就是，一群人联合起来，并以一种机构的 形式存在，我们称之为公司，从而完成一些单独 的个人完成不了的事情（为社会做出贡献）。这 种说法虽然听起来陈腐过时，但它却是根本…… 你可以环顾周围（整个经营世界），并发现人们 好像都对赚钱感兴趣，而没有其他兴趣，但其深 层的驱动力来自于要做一些事情的渴望：创造一 种产品，提供一种服务。概括而言，是要做一些 有价值的事情。”
协调的整体
21
目标的性质
1.目标的层次性 2.目标的网络性 3.目标的多样性
组织的长短期目标必须相互 协调，短期目标的设定是为 了长期目标的实现，因此必 须将短期目标落实为一下具 体的实施计划。
4.是长、短期目标相
协调的整体
22
好目标的特征
特征一：与高层目标一致 特征二：目标应当符合SMART原则 特征三：具有挑战性
19
3、目标的性质
Baidu Nhomakorabea见目标的 层次图
1.目标的层次性 2.目标的网络性 3.目标的多样性
见目标 网络图
4.是长、短期目标相协调的整体
20
目标的性质 1.目标的层次性
目标的内容应该是多方 面的，包括利润的、社 会责任的、员工保障的 ，但要突出重点，分清 轻重缓急
2.目标的网络性
3.目标的多样性 4.是长、短期目标相
计划——是为了实现既定的目标，对 未来行动进行规划、安排以及组织实 施的一系列管理活动的总称。
计划职能是管理的首要职能，它贯穿于管理全 过程之中。计划用一个字来说就是“谋”，谋你 所追求的目标、实现目标的途径等。
3
二．计划的作用/意义
1．应对变化和不确定性 2．使组织集中全力于目标 3．使组织的活动经济合理 4．为控制奠定基础
23
特征二：目标应当符合SMART原则
• ——S代表具体明确(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标， 不能笼统； • ——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化
的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
• ——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可 以实现，避免设立过高或过低的目标；
• ——R代表相关性(Relevant)，指是和绩效指标实现关联；
• ——T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。
24 24
（Specific）——明确性
• 所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明 要达成的行为标准。明确的目标几乎是所 有成功团队的一致特点。很多团队不成功 的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，
第一节 计划的含义与内容 第二节 使命、愿景与目标 第三节 预测
【教学目标】
通过本章学习，掌握计划的涵义和计划工 作的程序，明确计划的目的和意义，认识 管理者采用的各种计划的类型；掌握计划 的步骤；了解目标在计划中所起的重要作 用，掌握目标管理的实质和在实践中的应 用。
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第一节 计划的含义与内容 一．计划定义
vision
objective strategy
policy
procedure programme budget
具体
规划 预算
11
六．计划的步骤P59
1. 2. 3.
4.
5. 6. 7. 8.
估量机会 确定目标 明确计划的前提条件 确定实现目标的备选方案 评价备选方案 选择方案 拟定派生计划 用预算将计划数字化
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三．使命、愿景、价值观的作用P64
管理活动的逻辑起点 组织的方向与追求 促进组织成员的主动、自律和责任
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四.目标
1、目标的涵义： 是使命或宗旨的具体化，是指个人或组 织根据自身的需求而提出的在一定时期 内经过努力要达到的预期成果。
2、目标的作用P66：
为管理工作指明方向 激励作用 凝聚作用 考核主管人员和员工绩效的客观标准
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三．计划的内容
用“5W2H”来描述计划工作的任务和内容： What——为什么？目标与内容。 Why——为什么做？原因。 Who——谁去做？人员。 Where——何地做？地点。 When——何时做？时间。 How——怎么做？方式、方法、手段。 How much——多少成本？资金、费用。
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使命陈述：
一个组织的使命应当有一个正式的表 述，对于使命的这种表述通常被称为 是“使命陈述（mission statement）”。
16
二．愿景
愿景是组织对于“我要到哪里去？”这一问题的 思考。 愿景是组织未来期望达到的一种状态，是组织 的远大的目标或追求，是需要花5年甚至十几年 来实现的目标。 愿景常常还被人们表述为所谓的“BHAG”，即 “宏伟、惊险而大胆的目标”（BHAG是英文的 Big、Hairy、Audacious和Goal四个词的字头）。
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（四）按照计划的对象来划分 综合计划 局部计划 项目计划 （五）按企业职能分类 新产品开发计划、供应计划、生产计划、销 售计划、财务计划、人力资源计划、设备维 修计划、安全计划、后勤保障计划等。
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（六）按计划的表现形式分类P58
抽象
使命或宗旨 愿景 目标 战略 方针 程序
Mission or purpose
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四．计划的性质
目的性 首位性 普遍性 效益性
6
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五、计划的种类
计划的种类很多，可以按不同方式进行分类。一般较为 普遍的是按照制定计划的组织层次、计划规划的时间、 计划的约束力、计划的对象、企业职能和计划的表现形 式来分类。
（一）按照管理层次来划分 高层计划
中层计划
低层计划
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（二）按照时间跨度来划分 长期计划 中期计划 短期计划 （三）按照计划的约束力来划分 指令性计划 指导性计划
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第二节 使命、愿景与目标
一．使命的含义
使命（mission），也称宗旨（purpose）或目 的，是一个机构的基本定位，一个机构存在的理 由，回答“我是谁？”这一问题。 它决定了一个组织做什么，不做什么。它是组 织中的人们思考、决策和行动的共同依据。
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（二）使命与利润
惠普公司创始人之一的David Packard说道： “很多人都以为，公司的存在仅仅是为了赚 钱，这是错误的。尽管这确实是公司存在的一个 重要结果，但我们要深入下去，去发现我们存在 的真实理由。通过调查，我们最终得出这样的结 论：那就是，一群人联合起来，并以一种机构的 形式存在，我们称之为公司，从而完成一些单独 的个人完成不了的事情（为社会做出贡献）。这 种说法虽然听起来陈腐过时，但它却是根本…… 你可以环顾周围（整个经营世界），并发现人们 好像都对赚钱感兴趣，而没有其他兴趣，但其深 层的驱动力来自于要做一些事情的渴望：创造一 种产品，提供一种服务。概括而言，是要做一些 有价值的事情。”
协调的整体
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目标的性质
1.目标的层次性 2.目标的网络性 3.目标的多样性
组织的长短期目标必须相互 协调，短期目标的设定是为 了长期目标的实现，因此必 须将短期目标落实为一下具 体的实施计划。
4.是长、短期目标相
协调的整体
22
好目标的特征
特征一：与高层目标一致 特征二：目标应当符合SMART原则 特征三：具有挑战性
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3、目标的性质
Baidu Nhomakorabea见目标的 层次图
1.目标的层次性 2.目标的网络性 3.目标的多样性
见目标 网络图
4.是长、短期目标相协调的整体
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目标的性质 1.目标的层次性
目标的内容应该是多方 面的，包括利润的、社 会责任的、员工保障的 ，但要突出重点，分清 轻重缓急
2.目标的网络性
3.目标的多样性 4.是长、短期目标相
计划——是为了实现既定的目标，对 未来行动进行规划、安排以及组织实 施的一系列管理活动的总称。
计划职能是管理的首要职能，它贯穿于管理全 过程之中。计划用一个字来说就是“谋”，谋你 所追求的目标、实现目标的途径等。
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二．计划的作用/意义
1．应对变化和不确定性 2．使组织集中全力于目标 3．使组织的活动经济合理 4．为控制奠定基础
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特征二：目标应当符合SMART原则
• ——S代表具体明确(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标， 不能笼统； • ——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化
的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
• ——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可 以实现，避免设立过高或过低的目标；
• ——R代表相关性(Relevant)，指是和绩效指标实现关联；
• ——T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。
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（Specific）——明确性
• 所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明 要达成的行为标准。明确的目标几乎是所 有成功团队的一致特点。很多团队不成功 的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，