信息的系统安全系统集成服务流程

信息系统安全集成工作流程

(4)

2适用范围 ....................................... 4 3安装调试 (4)

3.1准备阶段 (5)

3.1.1准备工作安排 ..................................... 5 3.1.2技术支持人员要求 ..................................... 6 3.1.3险点分析与控制 .................................... 6 3.1.4工具及材料准备 .................................... 6 3.2施工阶段 ........................................... 7 3.2.1 开工 ......................................... 7 3.2.2施工工艺标准 ...................................... 7 4信息系统安全集成项目验收 .................................. 8

4.1信息系统安全集成项目自调测 .................................. 8 4.2信息系统安全集成项目验收步骤 ................................ 8 4.3信息系统安全集成项目验收内容 ................................ 9 5售后服务

5.1售后服务方式 ....................................... 11 5.2售后服务流程 ........................................ 11 5.2.1

电话维护 (12)

5.2.2现场维护 ....................................... 12 5.2.3定期回访 (13)

6客户培训

6.1培训人员 .......................................... 14 6.2 培训目标 . (14)

11

14

6.3培训方式 (14)

6.4培训内容 (14)

7建立客户档案14

1目的

规范信息系统安全集成的作业流程，确保人身和设备的安全。提高信息系统安全集

成的安装、调试工作、资料归纳的管理水平及所属资料文档的规范化、标准化。提高信息系统安全集成服务人员的服务水平与服务意思。提高客户对信息系统安全集成后设备

的操作、使用水平。保障信息系统安全集成后网络的安全、稳定运行。

信息系统安全集成工程的工作主要包括以下三个方面：现场的安装调试、工程验收、售后服务和客户培训。

2适用范围

适用于公司信息系统安全集成项目所有应用产品的安装、调试、验收、售后服务和培训工作。

安装、调试、验收和售后服务部分针对人群为本公司技术支持工程师；培训部分针

对于客户信息系统中安全系统的管理、操作和维护人员。

3安装调试

为保障信息系统安全集成服务项目的安全、有效的进行。保证设备验收一次性通过, 以及施工后的维护工作顺利进行。项目集成过程中要严格按照流程进行操作。

一、远程核实现场实施条件，协调客户完善现场实施环境，确认实施日期。

二、现场确认实施条件，协调客户完善现场实施环境，确认实施日期。

三、与客户一同进行开箱验货，验货清单双方签字确认。

四、组织开工协调会议，确认施工范围和施工职责。做到安全施工责任到个人。

五、进行安全系统产品的安装、调试工作。

六、安全系统设备运行自检、观察。确保产品配置正确，安全、稳定的运行。

图一：信息系统安全集成现场安装流程

3.1准备阶段

信息系统安全集成项目准备包括现场施工环境准备、技术人员配备、危险点预测、工具及材料配备等方面工作，具体要求如下：

3.1.1准备工作安排

3.1.2技术支持人员要求

3.1.3险点分析与控制

3.1.4工具及材料准备

3.2施工阶段

321开工

3.2.2 施工工艺标准

4信息系统安全集成项目验收

4.1信息系统安全集成项目自调测

在信息系统安全集成项目产品安装完成后，首先要进行产品自调测工作。自调测工作内容主要包括以下方面：

一、软件版本确认，软件运行状态检测

二、硬件版本确认，硬件运行状态检测

三、相关规则库版本确认，系统配置信息的确认

四、相关产品的功能项目运行正常，功能可实现

五、检查施工工艺是否符合标准，设备安装是否到位

4.2信息系统安全集成项目验收步骤

信息系统安全集成项目验收共分为三个步骤：初步验收、试运行和最终验收。

一、组织初步验收。初步验收应该在割接之前做，确认设备符合接入要求。

（一）初验测试应该安装工艺和软件版本检查合格后进行

（二）初验计划和内容应该根据所上安全产品所上功能模块要求制定

（三）初验操作方式、方法参照相关产品说明书和操作手册

二、信息系统安全集成试运行

初验证实产品信息正确，运行稳定后，与客户协商，把信息系统安全项目产品割接到网络中。试运行一段时间。最大限度的保障客户网络环境的安全、稳定。

三、信息系统安全集成最终验收

在试运行阶段，设备运行稳定，数据采集正确，组织客户进行最终验收。验收完成后移交信息系统安全集成项目相关文档和备用配件等，签署相关验收文件，完成验收工作。