2018美国运通Amex信用卡双微推广方案

发卡渠道网络化
营销方式场景化
✓ 细分客户的消费场景 ✓ 创造极致的刷卡体验 ✓ 提供更优质的生活方式体验
客户群体年轻化
全方位消费升级需求
SO, AMEX 中国市场的社会化营销需要一点点小小的改变．．．
100万
改变
17万
影响力 情绪利益点
TA ANALYSIS
社媒平台核心沟通目标
高净值 人群
Pioneer & KOL
微博运营亮点
超级IP合作，最大化利用全民关注的体育大事件，活动期间形成爆炸式品牌曝 一键式链接方便用户直接办卡，参与优惠 协同发卡银行的专属福利活动，与发卡行自媒体互动，扩大活动知晓度
福利活动
联合推广
工行办卡线上渠道
工行账号互动
专属福利活动链接
MasterCard Social运营传播主线
渠道
02
03
机制
自媒体的互动形式
寻找沟通差异化 建立用户记忆点
内容
04
推
广
平
台
建
议
移动社交大佬 用户群较广
影响力范围大 朋友圈强关系
自媒体平台
利于传播病毒式内容 有效扩散品牌信息
兴趣细分APP 用户群精准 影响程度深 参与度高
兴趣聚集平台
利于卷入网友互动 深度影响消费者
新媒体传播战役 节点活动
社交平台传播策略
助你拥有更难忘的亲子旅行……
陪你一起成长 感受生活更多的美好
选择美国运通，即选择了一种生活方式 人生的起点到终点，这段旅程有无限可能 美国运通与你一起，不辜负这趟单程的旅行，携手发现生活的更多奇妙
在起点看到终点
AMEX 社交平台传播规划建议
01
用户
有效提升用户黏性 提高用户积极性
联动有效资源 增强品牌曝光
热点结合
主题活动
异业联合
促销转化
常规内容持续输出，延续话题声量与品牌活力 Campaign活动定期举办，刺激转化，维系用户活跃度及黏性
持续时间
传播战役分两个战略，一个是常规战线，一个是 campaign 战线，常规传播主要是通过微博微信的持续运维，提升品牌声量与知名度， campaign 战线主要是针对节点、热点、主题打造，选择合适平台合作进行引流转化。
市场营销活动
讲故事做内容 & 网红KOL 营销 & 体育营销本地化 & 跨界品牌合作
1
# 游点不一样 # 长线campaign 15-17年
2
KOL深度合作 旅行短片 + 双微话题炒作
3
冬奥会
4
紧抓年轻消费群体 海外消费场景
17年全新TVC，带上爸妈去旅行
微信运营特点-内容层面
用各类“志”标签分享年轻的生活方式，花式传递消费权益 主打消费者各类生活场景，以干货的内容搭配信用卡使用福利说明 推文内容多以动图、对话、流行IP结合等形式，方便粉丝快速阅览，符合年轻人的阅读习惯
ＣＨＡＬＬＥＮＧＥ
面
临
挑
战
1
互联网大环境
• 人口红利枯竭 • 网民增速放缓
2
竞品
• 信用卡市场竞争激烈 • 权益同质化 • 新型支付工具对用户的稀释
3
4
消费者
AMEX现状
• 个性化、多元化需求 • 注意力稀缺 • 越来越挑剔，更在乎互动和共鸣
• 有一定知名度及知晓度 • 在中国市场未建立健全的品牌形象 • 未达成有效的互联网沟通渠道
美国运通2018 双微推广方案
AMERICAN EXPRESS SOCIAL PLAN
By WINDigital
目录
CONTENT
01. BRIEF RECAP 02. 社交平台沟通策略梳理 03. AMEX社交平台内容规划 04. 社交平台延展及KOL建议
Brief Recap
1、针对今年微信100万、微博50万的涨粉目标，提供全年双微平台的营销推广方案（可借鉴Amex 制定的涨粉策略） 2、基于目前设定的社交媒体品牌人格、内容板块分类，进一步优化微信内容策略 3、比较分析Amex与Visa、MasterCard的社交媒体表现，他们在内容策略、用户旅程等方面有哪 些值得借鉴之处和不足之处？
总结
1
VISA在传播中更多同年轻消费者进行情感沟通，
基于人性与用户产生共鸣
2
深挖年轻用户消费场景- 酒店、旅行、美食、购物、生
活，结合产品权益，花式传递，但第一印象权益同质
3
都在尝试更多的跨界合作，全面解决用户消费问题
4
更加social的语感同年轻人沟通，全面迎合年轻群体
的社媒习惯
年轻 场景化
互联网+时代，信用卡市场环境及用户需求的变化
“万事达卡X世界” 随心征服新世界、无畏纵横新世界、买遍全世界
万事达卡打造品牌世界观，凸显品牌全球性
wk.baidu.com
微信运营亮点-内容层面
紧抓年轻用户兴趣点，例如星座话题等，软性说明产品功能，有效提升品牌记忆 产品使用场景实景化，通过对不同地区的深度游分享产品权益 内容无明显主题方向，不断推送年轻用户喜欢的干货，品牌年轻化态度明显 跨界品牌合作，选择年轻用户喜爱的品牌联盟
品牌行动
热点嫁接
电商大事件 Relevant Occasion
社交平台传播内容规划
出游季
剁手季
感情牌
小众游
暑假
七夕
十一旅游高峰
年终总结 明年计划
情人节
双11
黑五
双12
9月面试高峰
中秋
教师节
10月结婚高峰
感恩节
圣诞节
618 春季旅游季
JAS
OND
JFM
品牌行动 1
9月下旬-10月初出行季 OP1 活动背景
一年一度的朋友圈摄影大赛将如约而至，海外游已成为十一出行首选、浪漫沙滩、 珍馐美食、瑰丽建筑、放血shopping，画面美不胜收
用户痛点 可是海外党的小伙伴们，大家真的知道海外所有支付流程吗？
餐厅小费怎么算、购物退税哪里领、高速加油怎么找零？ 如果是第一次去海外，如何装成老司机？
品牌行动 做攻略、订机酒、整行李血槽已空，还要想这些事情，头真的好痛！就是现在，
泛而不“凡” 对生活有要求
他们追求更好的生活 希望成为更好的人 看到更大的世界 …
然而在喧闹的网络环境下， 大V们都在说什么是更具品质的生活 却不知如何抵达？
美国运通要成为一个负责人的KOL
带你感受最有趣最真实的旅行体验 让你拥有最舒适的飞行
教你如何选择更温暖的医疗关怀体验 给孩子获得更好的游学机会
泛人群 泛人群
功能利益点
越来越个性化的年轻人们，美国运通的沟通群体 又是怎样的一群人？
WHO
What We Have？
背书
- 168年品牌历史，安全可靠 - 全球通用，上乘的服务
权益
- 不断升级优化的权益 - 全球精选的礼遇
服务
- 极致的服务体验 - 灵活的机制 - 健全的成长通道
TA ANALYSIS