酒店宾客满意度调查问卷

能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松
愉快的时光。 望泰国际大酒店在此承诺，愿为您提供最高水平的酒
店设施和服务。为了不断地自我完善、追求完美，恳求希望您能填
写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快
的时光。 望泰国际大酒店在此承诺，愿为您提供最高水平的酒店设
施和服务。为了不断地自我完善、追求完美，恳求希望您能填写此
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干净
Standard of maintenance
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维护水准
Appearance of grounds
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周边环境
Comments 意见： 望泰国际大酒店在此承诺，愿为您提供最高水平 的酒店设施和服务。为了不断地自我完善、追求完美，恳求希望您 能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松 愉快的时光。 望泰国际大酒店在此承诺，愿为您提供最高水平的酒
Thank you for your comments,we appreciate you taking the time to complete this questions and we look forward to welcoming you back. 谢谢您的意见和建议。我们非常感谢您抽空填写此调查问卷，并期 待您的再次光临。
□Others 其他
2.How was yours reservation made？
您预订的渠道：
□This Hotel Directly
□Travel Agent
直接预订
旅行社
□Group Reservation
□Internet
团体预订
互联网
□Your Liuzhou or Other City
□Recommendation 推荐
□Travel Agent 旅行社
□Previous Experience 以往经历
□Hotel Sales Manager 酒店销售经理
□General Reputation 酒店的声誉
□Convention/Conference 会议/展览
□Advertisement 广告
送餐服务
Delighted 非常满意
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Satisfied 满意
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Disappointed 失望
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Delighted Satisfied Disappointed
非常满意
满意
失望
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Comments 意见：
个
个 个
个
CONFERNCE CENTRE 会议服务
Service
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□
□
洗衣服务
Comments 意见：
的
6.Were hotel facilities explained? 接待人员是否向您介绍酒店的服务设施？
□Yes 是
□No 否
GUEST ROOM 客房
7.Please comment on your room:
您对客房的满意程度：
Delighted Satisfied Disappointed
Beverage quality 非常满意 满意
失望
整体评价
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Quality of food Quality of Service
食品ห้องสมุดไป่ตู้量
服务质量
Wangjiang chinese restauront
望江海鲜酒楼
Lisikartun western restauront
望江海鲜酒楼
Room service
We Value Your Opinion 我们重视您的宝贵意见
If you leave the completed questionnaires with the Assistant Manager or anyone at the front desk on check-out, it will then be forwarded to the General Manager. 请将填好的问卷在您离店时交给大堂经理或前台的工作人 员，此调查问卷会被转交给酒店总经理。
司，或
（市）的公司
您在柳州的公
3.Was your reservation handled promptly and efficiently? 您对预订服务的评价？
□Delighted
□Satisfied
非常满意
满意
4.Purpose of visit?
您来访的目的？
□Business
□Holiday
RESTAURANTS AND LOUNGES 餐厅及酒廊
9.Please comment on the quality of food and service in our
restaurants and lounges:
请对餐厅及酒廊的食品和服务提出您的意见：
Overall food and Delighted Satisfied Disappointed
商务
度假
□Disappointed 失望
□Transit 途径
RECEPTION AND SERVICE 接待服务
5.Please comment on the quality of service from
the following:
请对以下服务提出您的意见：
Delighted Satisfied Disappointed
非常满意
满意
失望
Doorman
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□
门童
Bellboy
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□
行李员
Concierge
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□
礼宾服务
Front Desk
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前台
Guest Relations Officer □
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客户关系
Telephone Operator
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□
接线员
Room Attendant
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□
客房服务员
Laundry/Valet
PUBLIC AREAS 公共区域
11.Please comment on the overall appearance of the hotel's
public areas:
请对酒店整体的公共区域提出您的意见：
Delighted Satisfied Disappointed
非常满意
满意
失望
Cleanliness
LOGO
Dear Guest 尊敬的宾客：
mm HOTEL is committed to providing the highest standards of service and product quality. In our pursuit of excellence. We would appreciate it if you could answer the following questions.We thank you for your support and hope that you have a pleasure stay.
服务态度
Staff skills
□□□
服务水准
Efficiency
□□□
服务效率
Equipment
□□□
设施设备
Comments 意见：
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个
GENERAL 整体
12.How would you rate the overall quality of the hotel? 您如何评价酒店的整体质量？
□Delighted 非常满意
□Satisfied 满意
□Disappointed 失望
13.Overall staff courtesy:
整体员工的礼貌：
Room NO. 房间号码
Date 日期
Name 您的姓名
Address 您的地址
E-mail 电子邮件
PLACE STAMP HERE
CONFIDENTIAL TO: GENERAL MANAGER 密呈：总经理
NO.95 mm Road mm China P.C.:545005 中国·mm·mm路95号 邮编：545005 Tel电话:86-772-8806921 FAX传真:86-772-8*****1 E-mail电子邮件: Web-site网址://www. .com
非常满意
满意
失望
Cleanliness
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干净
Comfort
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舒适
Bathroom suplies
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浴室用品
Condition room facilities □
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房间设施
Comments 意见： 望泰国际大酒店在此承诺，愿为您提供最高水平
的酒店设施和服务。为了不断地自我完善、追求完美，恳求希望您
mm大酒店在此承诺，愿为您提供最高水平的酒店设施和服务。 为了不断地自我完善、追求完美，恳求希望您能填写此调查问卷。 我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。
Yours Sincerely 您诚挚的
才
General Manager 总经理
ROOM RESERVATIONS 房间预订
1.What influenced you to stay at the WINTAII INTERNATIONAL HOTEL? 您是如何选择酒店的？