关于沃尔玛超市的问卷调查
沃尔玛超市调研报告
沃尔玛超市调研报告
一、调研目的与方法
本次调研的目的是为了了解沃尔玛超市的发展现状和市场竞争情况，以及了解消费者的购物体验和对沃尔玛的评价。
采取了问卷调查的方式，以获取客观和主观的数据。
二、超市概况
沃尔玛超市是全球最大的零售商之一，提供各种产品和服务。
在中国，沃尔玛拥有广泛的门店网络，覆盖了许多城市和乡村地区。
三、市场竞争情况
沃尔玛面临激烈的市场竞争，竞争对手包括其他超市、便利店和电商平台。
这些竞争对手通过价格、商品选择和服务质量等方面与沃尔玛展开竞争。
四、消费者购物体验
根据问卷调查结果，大多数消费者对沃尔玛的购物体验持积极评价。
消费者认为沃尔玛的商品种类齐全、价格合理，并且门店环境整洁舒适。
此外，员工的服务态度也得到了消费者的好评。
五、对沃尔玛的评价
绝大多数消费者持积极态度对待沃尔玛，认为其是一个可靠和值得信赖的零售商。
消费者对沃尔玛的产品质量和价格感到满意，并且愿意继续购买和推荐给他人。
六、改进建议
根据消费者的反馈，可以提出以下改进建议：进一步提升员工培训质量，加强服务态度和专业知识；扩大商品种类和品牌选择，以满足更多消费者的需求；优化门店布局和导购指引，提升购物体验的便利性。
七、结论
沃尔玛超市在中国市场有着良好的发展，受到消费者的欢迎和认可。
通过不断改进产品和服务，加强竞争力，沃尔玛有望进一步扩大市场份额，并保持行业的领先地位。
沃尔玛问卷调研报告
沃尔玛问卷调研报告沃尔玛问卷调研报告一、引言沃尔玛是世界上最大的零售企业之一，以其广泛的产品选择、低廉的价格和方便的购物体验而闻名。
为了了解顾客对沃尔玛的意见和反馈，我们进行了一项问卷调研。
在本报告中，我们将总结调研的结果，并提出一些建议，以帮助沃尔玛改善其服务和满足顾客的需求。
二、调研结果1. 顾客对沃尔玛的满意度在调查的1,000名顾客中，有80％表示对沃尔玛非常满意或满意。
顾客认为沃尔玛的产品选择广泛，价格实惠，购物便利。
这些因素使得顾客愿意继续购买和推荐沃尔玛给他们的家人和朋友。
2. 顾客对沃尔玛的服务质量评价在调查中，我们发现顾客对沃尔玛的服务质量总体评价良好。
然而，一小部分受访者表示，服务人员的态度不够友好和热情，希望能更加关注顾客的需求并提供更好的解决方案。
此外，其他一些受访者也提到了收银速度较慢和商品的摆放不够整齐等问题。
3. 顾客对沃尔玛的退换货政策的意见调研结果显示，大多数顾客对沃尔玛的退换货政策表示满意。
他们认为退换货的流程简单，退款及时。
然而，一些受访者提到退换货时需要提供过多的个人信息，希望能够简化流程并提高隐私保护。
4. 顾客对沃尔玛网购服务的评价近年来，随着电商业务的发展，沃尔玛提供了在线购物服务。
调查发现，大多数受访者对沃尔玛网购服务表示满意。
他们认为网站操作简单，物流速度快，退换货流程相对便利。
然而，还有一少部分受访者提到网站界面设计不够吸引人和支付方式有限的问题。
三、建议与改进措施基于调研结果和顾客的意见，我们提出以下建议和改进措施，以帮助沃尔玛提高其服务质量和满足顾客的需求：1. 培训员工提升服务水平：加强员工培训，提醒员工提供友好和热情的服务，在解决问题时更加关注顾客需求，以提升顾客体验。
2. 改善收银速度和商品摆放：优化收银流程，并增加收银台的数量，以减少顾客等待时间。
同时加强商品摆放和组织，以提高商店的整洁度和购物环境的舒适度。
3. 简化退换货流程并加强隐私保护：优化退换货流程，简化退换货的要求和个人信息收集的数量。
沃尔玛顾客满意度问卷调查
沃尔玛顾客满意度调查您好！这是一份关于沃尔玛市场占有率变化的问卷调查，您的答案将有助于我们更好地了解沃尔玛的市场状况。
您所填写的资料我们将会严格保密，不会对您产生任何不利的影响，非常感谢您对本次问卷调查的参与和支持！请在相对应的选项上打“√”，未注明的均为单项选择。
1.请问您的性别为？A 男B 女2.请问您的年龄是？A 18岁以下B 19-35岁C 36-50岁D 50岁以上3.请问您的职业？A 高层管理人员Ｂ政府职员Ｃ公司职员 D 家庭主妇Ｅ个体户Ｆ学生Ｇ其他4.您的月收入水平是？A 3000元以下B 3000-5000 元C 5000-10000元D 10000元以上5.一提起大型超市，请问您能马上想起有哪些？（多选题）A 沃尔玛超市B 人人乐C 家乐福D 天虹E 麦德龙F 吉之岛G 其他6.请问您去沃尔玛超市购物的频率是多少？A一周一次以上 B每月数次 C每个月一次 D不固定7.到了沃尔玛超市，您一般的购物量是多少？A 大批量购买B 不定量购买C 小批量购买D 闲逛，看心情购买8．您觉得沃尔玛超市内部布局怎么样？A 很好，位置摆放有条理B 一般，和其他超市没什么区别C 不理想，像个迷宫D 没注意，无所谓9.沃尔玛超市在您心目中的形象是什么？A 产品质量好B 物美价廉C 国际品牌汇集处D 服务优秀 E其他10.在超市购物时，您认为哪些因素很重要？（多选题）A 价格适中 B产品质量高 C有信赖的品牌 D指示物品的明确方向，方便寻找 E产品包装很精美 F产品种类丰富 G良好的服务H其他11.请问您觉得沃尔玛超市的地理位置如何？A 地理位置优越，方便到达 B不够便利，要骑自行车去 C 离家很远，不方便12．您对在沃尔玛购物过程感到满意吗？A很满意 B满意 C一般 D不太满意 E很不满意13．您认为沃尔玛超市还存在哪些需要改进的地方？（多选题）A 提升物品质量B 改善服务态度C 及时更新品牌D 适当调整价格E 多组织促销活动 F其他14.您对沃尔玛超市的服务质量还有其他意见或建议吗？（填空题）。
关于沃尔玛超市调研的报告
关于沃尔玛超市调研的报告沃尔玛超市是世界上最大的零售商之一，也是美国乃至全球最大的连锁超市。
它提供各种各样的商品和服务，包括食品、服装、家居用品、电子产品等。
沃尔玛超市以其便宜的价格和广泛的选择深受消费者的喜爱。
为了了解和评估沃尔玛超市的经营状况和顾客满意度，本次调研主要分为两个部分：店内观察和顾客访谈。
店内观察部分主要关注沃尔玛超市的布局、产品摆放、员工服务等方面。
通过仔细观察超市的布局，可以看出沃尔玛超市的商品种类繁多，覆盖了各个生活领域。
不同类型的商品被放置在各自应有的区域，便于顾客选择和购买。
同时，沃尔玛超市还设有食品加工区和熟食区，提供新鲜食品和即时食品，满足顾客的多样化需求。
顾客访谈部分主要通过与顾客进行问卷调查和面谈来了解他们对沃尔玛超市的购物体验和满意度。
调查结果显示，多数顾客认为沃尔玛超市的价格相对较低，商品种类丰富，购物环境整洁舒适。
顾客对沃尔玛超市的员工服务也表示满意，认为员工热情、有礼貌并且乐于提供帮助。
然而，调查也发现了一些潜在的问题。
首先，有些顾客抱怨沃尔玛超市的商品摆放不够整齐，导致部分商品难以找到。
其次，一些顾客反映沃尔玛超市的排队速度较慢，尤其是在高峰时段，需要等待时间较长。
最后，一小部分顾客表示沃尔玛超市的员工服务不够周到和专业。
根据调研结果，可以向沃尔玛超市提出几点建议。
首先，加强商品陈列的管理，确保商品摆放整齐有序，方便顾客购买。
其次，优化收银系统，提高排队速度，减少顾客等待时间。
最后，加强员工的培训，提高服务质量和专业素养，使顾客感受到更好的购物体验。
总结来说，沃尔玛超市作为世界上最大的零售商之一，在产品种类和价格方面都有较大的优势，并且受到了大部分顾客的认可和喜爱。
但是在商品陈列和服务方面还存在一些问题，需要进一步加以改善。
通过本次调研，可为沃尔玛超市提供有针对性的建议，以提高顾客满意度和购物体验。
(完整)沃尔玛顾客满意度调查问卷
沃尔玛超市顾客购物满意度调查问卷亲爱的朋友：您好!首先让我向您致以最衷心的感谢，感谢您百忙之中抽出时间来配合我们做这次关于沃尔玛超市相关的调查问卷。
为了了解企业规划和提高为您的服务质量,本公司开始了这项调查。
本调查不用填写姓名,所有资料只用于统计分析，绝对保密,问题的回答也没有对错之分，请您根据自己的实际情况，直接选择您的选项或者直接在横线上填写答案，在此衷心的感谢您的大力支持与合作！请在您认为合适的项目方框内打“√”或标注为红色，或在横划线处填写文字.一、顾客基本信息1、你的姓名：□男□女年龄: 生日：地址：邮编: 联系电话:2、您的月收入：□1000元以下□1001-2000元□2001—3000元□3001—4000元□4000元以上3、您的学历：□初中□高中/中专□大专/本科□硕士□博士4、您是通过何种途径知道本公司的:□电视媒体□网络□朋友介绍□其他二、顾客购买行为特征6、请问您家日常所需商品通常都由谁购买:□本人□父母□妻子/丈夫□儿子/女儿7、请问您的家庭平均每月在所有超市和菜市场及其他类型的购物场所的消费金额为:□100以内□100-200 □200—300 □300—400 □400—500 □500以上8、请问你最近一周去过哪一家超市购物□沃尔玛超市□好又多超市□人本超市□其他便利店9、请问您选择他们是因为便利□品种齐全□价格低□促销吸引人□购物环境好□收银效率□服务好清洁卫生好□很容易找到我需要的商品□有高质量的品牌供选择□商品质量好10、您一般在我们超市一次性购物消费的金额为：□20元以下□20—50元□51-100元□100-150元□150元以上11、您大概多久到我们超市：□偶尔□一周一次□一周二次□一周三次□更多□不确定三、满意度调查项目四、请留下您宝贵的意见和建议：感谢您对本次调查的支持，对于您宝贵时间的占用感到抱歉,谢谢合作!。
沃尔玛调查问卷
沃尔玛满意度调查问卷1、您的性别是A、男B、女2、您选择沃尔玛的原因是？A.交通方便B.物美价廉C.商品齐全D.服务周到E.免费停车场F.知名度高G.购物环境舒适H.其他3、您平均多久逛一次沃尔玛？A.每天B.1~3天C.3~5天D.5~7天E.7天以上4、您觉得沃尔玛内部布局怎么样？A.很好，很有条理B.一般，和别家超市没什么区别C.非常差，像个迷宫D.没注意，无所谓5、您觉得沃尔玛超市内商品陈列如何？A.整齐B.一般C.不整齐6、您觉得沃尔玛超市内商品分类明确吗？A.明确B.一般C.不明确7、您觉得沃尔玛超市清洁程度如何？A.很干净B.干净C.一般D.不干净E.很不干净8、您觉得沃尔玛超市内主通道宽敞吗？A.宽敞B.一般C.不宽敞9、您觉得沃尔玛超市内的蔬菜新鲜吗？A.很新鲜B.新鲜C.一般D.不新鲜E.很不新鲜10、您觉得沃尔玛超市内的食品卫生吗？A.很卫生B.卫生C.一般D.不卫生E.很不卫生11、您觉得沃尔玛超市内的商品齐全吗？A.很齐全B.齐全C.一般D.不齐全E.很不齐全12、您觉得沃尔玛超市内的商品质量是否有保障？A.是B.否13、您觉得沃尔玛超市内购物标识是否清楚？A.是B.否14、您觉得您在沃尔玛超市内购物是否感受到被尊重？A.是B.否15、您在沃尔玛超市内询问销售员某商品的摆放位置时，销售人员有给您正确的指引吗？A.经常B.有时候C.很少D.没有16、您觉得沃尔玛超市内有工作人员擅离职守，当有疑问时找不到工作人员的情况吗？A.经常B.有时候C.很少D.没有17、您觉得沃尔玛超市内销售人员是否微笑待人？A.是B.否18、您认为沃尔玛超市内售后怎么样？A.很好B.一般C.很差19、您对沃尔玛超市送货、处理退换货物的速度满意吗？A.满意B.一般C.不满意20、您觉得沃尔玛超市还有什么需要改进的地方呢？朋友们，感谢你们的参与！。
沃尔玛问卷调查
沃尔玛问卷调查第一篇：沃尔玛问卷调查沃尔玛（鼓山店）顾客消费习惯调查问卷A、女B、男您好！我们是福建工程学院文化传播系广告营销策划班的学生，现在在做一个关于沃尔玛（鼓山店）顾客消费习惯方面的调查，感谢您对本次问卷调查的关心和支持，谢谢！1.一天中您最经常什么时候上沃尔玛（鼓山店）购物？（）A、早上B、中午C、下午D、晚上E、不定时2.您一星期大概去几次沃尔玛（鼓山店）购物？（）A、一两次B、两三次C、三四次D、四次以上3.您平常使用什么交通工具去沃尔玛（鼓山店）？（）A、步行B、沃尔玛免费巴士C、自行车、摩托车等D、私家车4.您一般和谁一起去沃尔玛（鼓山店）购物？（）A、单独B、和家人C、和朋友5.您一次在沃尔玛（鼓山店）购物的时间是多久?（）A、半小时以内B、半小时—1小时C、1—2小时D、2小时以上6.您在沃尔玛（鼓山店）最经常购买的是?（）A、食品B、日用品C、数码产品D、家电产品E、保健品F、化妆品G、装饰品H、学习用品7.您希望沃尔玛（鼓山店）进行什么促销方式？（）A、降价或折扣优惠B、礼品赠送C、抽奖D、抵用券E、新品试吃8.您在沃尔玛（鼓山店）选购商品时受什么因素影响较大呢？（）A、商品包装B、商品品牌C、商品价格D、商品功效9.您在购买什么商品时受导购员的影响最大呢?（）A、烟酒B、化妆品C、新产品D、数码产品E、家用电器10.您平常一次在沃尔玛（鼓山店）购物的花销是多少？（）A、50元以内B、50-100元C、100-200元D、200-300元E、300元以上11.您每月在沃尔玛（鼓山店）消费的金额大概占日常开支的百分之多少？（）A、30%以内B、30%C、50%D、80%12.您选择在沃尔玛（鼓山店）消费的原因是什么？最多三项（）A、价格实惠B、交通方便C、购物环境好B、服务态度好E、沃尔玛名气大13.您的年龄阶段是？（）A、15-20岁B、20-30岁C、30-40岁D、40-50岁E、50岁以上14.您的婚姻状况是？（）A、未婚B、已婚，有小孩C、已婚，未有小孩15.您的月收入范围是？（）A、1000元以内B、1000-2000元C、2000-3000元D、3000-4000元E、4000元以上16.您从事的职业是？（）A、国家机关、党群组织人员B、企事业单位办事人员C、专业技术人员D、商业、服务业人员E、学生F、其他谢谢您抽出宝贵的时间配合我们完成这份调查问卷！第二篇：沃尔玛沃尔玛百货有限公司调查报告公司简介沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，全球零售独具鳌头，在全球500强企业中位居前列。
沃尔玛超市服务调查报告
沃尔玛超市服务调查报告——以乐山师范学院为例学院：旅游与经济管理学院年级：12 _级专业：市场营销班小组成员：刘洋12320131严蕾12320153徐怿慈12320152杜禹灼12320105沈芳芳12320141廖鸣凤12320128李良12320123目录一、调查理由.................... 错误!未定义书签。
二、调查目的..................... 错误!未定义书签。
三、调查过程与分工................. 错误!未定义书签。
一）顾客服务描述................... 错误!未定义书签1. 调查对象基本信息............. 错误!未定义书签2. 售前服务 (5)3. 售中服务 (6)4.. 售后服务 (9)（二）综合分析 (10)1. 企业当前顾客服务水平 (10)2. 改进和提高的方向 (10)（三）附件: 问卷设计 (12)一、调查理由沃尔玛超市的客源除了附近居民外有一大部分客源来源于附近的高校，每到周末、小长假都会出现人流量爆满，超市有很多人排队收银的情况，可见附近高校的学生也是一个重要客户的来源，所以调查高校学生对超市服务满意度是很必要的，乐山师范学院也是沃尔玛超市附近高校之一，所以以乐山师范学院为例来调查。
二、调查目的沃尔玛超市服务水平调查与分析，找出不足提出改进建议。
三、调查过程与分工校内问卷调查、小组讨论、完成调查报告四、调查内容(一)顾客服务描述我们随机调查了133位同学，133份问卷中有130份有效问卷，由于师院男女比例特殊，随机调查的男女比例如下表：1.调查对象基本信息有关超市的服务学生对象基本信息包括每月生活费、去本超市的频率和每次消费的金额数量范围。
(1)每月生活费用。
通过调查和数据统计得到了如下图表:由上表可以看出我校学生大多数每月的生活费用多在1500以内，这说明我校学生消费水平大多数属于中等，对于沃尔玛这种呈现百货的超市来说这是一大部分的客户。
沃尔玛问卷调查表
E、非常不满意
附：每一陈述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为5,4,3,2,1，每个被调查者的态度总分就是 他对各道题的回答所的分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱
安徽大学江淮学院
大型商场问卷调查表
--库存、供应商、 --库存、供应商、采购与采购谈判 库存
调查人员：郭守松、易芳、殷俊、王林、魏一鸣、夏云（本次调查仅以以学校课堂研究为目的）
A、非常满意
1、对其超市中现有的工作部门布局 2、在仓储服务中，对其现有的仓储货物管理 3、对其货物检验程序 4、供应商对自己需求信息的了解程度 5、对目前已有的供应商 6、在选择供应商时，对供应商特质 7、对其本身现在的采购流程 8、对其采购管理的满意度 9、对现有采购方式 10、在采购谈判中，对自己的谈判方法
沃尔玛顾客满意度调查问卷
沃尔玛顾客满意度调查问卷尊敬的顾客朋友：您好！我们是西南大学经济管理学院的学生，为了能更好地了解顾客对沃尔玛的满意度以供课业研究，我们特做此调查，希望得到您的积极参与和合作。
本调查采用匿名填写，绝不会泄露您的隐私。
问题的回答无对错之分，请您根据自己的实际情况回答。
衷心感谢您的大力支持和参与！★您曾经和现在是沃尔玛的顾客吗？A、是（设置为继续访问）B、不是（设置为终止访问，谢谢！）一、基本情况1.您的性别是（）A、男B、女2.您的年龄段（）A、20岁及以下B、21~30C、31~40D、41~50E、50岁及以上二、去沃尔玛的购物情况及相关原因3.您对沃尔玛品牌的熟知程度（）A、不了解B、不太熟悉C、一般熟悉D、非常熟悉4.您经常去沃尔玛吗？（）A、经常B、一般C、不经常（“不经常”请回答第5题，“经常”或“一般”请回答第6题）5.您不常去沃尔玛的主要原因是（）A、尽管价格相对便宜，但大多是中高端商品B、店员服务态度不好C、商品品种不够齐全D、生活的环境周边没有分店，不方便E、其他6.请问您去沃尔玛购物的频率是（）A、一天一次B、一周2~4次C、一个月1~2次D、一个学期1~2次E、不定期7.您每次在沃尔玛购物的花费大约是：（单位：元）（）A、0-100B、1000以上C、500-1000D、100-5008.请问您去沃尔玛购物的最主要原因是（最多选三项）（）A、商品价格低B、产品质量好C、方便D、服务态度好E、知名度高F、品种齐全G、交通方便H、促销手段吸引人I、位于闹市区，逛街方便 J、其他三、对沃尔玛产品、环境、布局、服务等评价9.您觉得沃尔玛的产品质量如何？（）A、很好B、比较好C、一般D、比较差E、很差10.您对沃尔玛商品总体价格的印象是（）A、较低B、一般C、较高D、其它11.您觉得沃尔玛现有商品的种类（）A、品种齐全B、基本能满足购物需要C、品种选择少，更新慢D、品种不全，太过单一E、其它12.您觉得沃尔玛超市的购物环境( )A、宽敞明亮，感觉很舒服B、一般，没什么感觉C、脏乱差13.您觉得沃尔玛内部布局（）A、很好，很有条理B、一般，和别家超市没什么区别C、非常差，像个迷宫D、没注意，无所谓14.您对购物过程中商品的方便性（商品的价格是否方便查找，价格标签是否指示明确）的感受怎么样？（）A、满意B、较满意C、一般D、不太满意E、不满意15.您认为沃尔玛的硬件设施使用方便吗（如：购物车、取款机、物品存放箱、休息空间等）？A、十分方便B、比较方便C、一般D、不怎么方便E、十分不方便16. 您感觉购物与结账时混乱拥挤吗？（）A、非常拥挤B、拥挤C、一般D、不拥挤E、很宽松17.您对沃尔玛的营业时间是否满意？（）A、满意B、比较满意C、一般D、较不满意E、不满意18.您觉得为沃尔玛超市的总体的服务态度怎么样？（）A、态度极好，真诚、笑容甜美B、态度一般，勉强可以接受C、态度恶劣，面无表情、冷言冷语D、态度冷漠，不理不睬E、其它19.您对沃尔玛超市的整体感觉是（）A、满意B、较满意C、一般D、不太满意E、不满意四、消费者的再次选择20．①如果以下超市相邻设店，您会选择：（）A、沃尔玛B、新世纪C、大润发D、人人乐E、家乐福F、永辉②（接上题）其原因是：（可多选）（）A、便宜B、名气大C、无所谓D、方便E、支持本国超市F、种类齐全五、对沃尔玛的建议21.您最希望沃尔玛有何改进？（最多可选3个答案）（）A、增加连锁店数量B、增强售后服务质量C、增设咨询点D、提供更多平价物品E、其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
沃尔玛超市调研报告
沃尔玛超市调研报告沃尔玛超市调研报告一、调研目的和方法调研目的：了解沃尔玛超市在当前市场中的竞争力，并找出其优势和不足之处，为进一步提升其市场占有率和竞争力提供参考。
调研方法：通过实地踏查和问卷调查相结合的方式，深入了解消费者对沃尔玛超市的看法和购物体验。
二、调研结果分析1.消费者对沃尔玛超市的看法根据调查结果显示，大多数消费者对沃尔玛超市持积极评价。
他们认为沃尔玛超市提供丰富的商品种类，并且价格相对较低，给予消费者较大的选择空间。
同时，沃尔玛超市进货渠道广泛，产品质量也相对可靠，让消费者对购物安心。
2.消费者对沃尔玛超市的购物体验在调研过程中，我们发现消费者普遍对沃尔玛超市的购物体验感到满意。
消费者认为沃尔玛超市的购物环境整洁舒适，货架摆放整齐，商品可以方便地找到。
此外，沃尔玛超市的服务态度良好，消费者可以得到及时的服务和帮助。
3.沃尔玛超市的优势沃尔玛超市的优势主要体现在以下几个方面：（1）商品种类丰富：沃尔玛超市是一家大型综合性零售商，其商品种类齐全，可以满足消费者各类需求。
（2）价格相对较低：相比于其他超市，沃尔玛超市提供的商品价格较为优惠，给予消费者更多的实惠。
（3）产品质量可靠：沃尔玛超市通过严格的供应链管理和品质监控，保证提供消费者可信赖的产品。
4.沃尔玛超市的不足之处虽然沃尔玛超市在市场中具有一定的竞争力和优势，但在调研中我们也发现了一些不足之处，主要有以下几点：（1）购物环境体验有待提升：部分消费者反映，在人流量大的时候，沃尔玛超市的购物环境显得拥挤和嘈杂，需要更好的人流管理和空间规划。
（2）服务质量有待改进：尽管沃尔玛超市的服务态度总体较好，但仍有少数消费者对部分员工的服务表现表示不满意，提出了对服务水平的提升要求。
（3）一些商品的价格偏高：虽然沃尔玛超市的整体商品价格较低，但部分商品的价格依然偏高，需要进一步优化采购和定价策略。
三、建议和对策根据以上调研结果和分析，我们对沃尔玛超市提出以下建议和对策：1.改善购物环境：增加购物车和购物篮的数量，优化货架布局，提升人流管理水平，以提高消费者的购物体验和满意度。
沃尔玛超市调查分析
沃尔玛超市调查分析为能为顾客提供更加快捷、⾼质的超市服务，进⼀步促进沃尔玛超市结构布局优化调整，从⽽使顾客更加满意，我们设计了这份调查问卷。
期望您的协助！沃尔玛超市调查表1、您到沃尔玛购物的次数是？A、很少来B、每周1-2次C、每周3-4次D、每周5次以上2、您⼀般什么时候到沃尔玛选购？A、11：00以前B、11：00-13：30C、13：30-16：00D、16：00以后3、（多选）您到沃尔玛选购的理由是？A、商品质量好B、价格便宜C、沃尔玛是知名企业D、离家较近E、商品品种齐全F、服务态度好3、您通过沃尔玛中的商品标⽰牌？A、能准确找到商品B、能知道⼤致范围C、很难才找到D、不看标⽰牌也能找到4、在⽤⼿推车选购时，您会遇到堵车吗？A、经常会B、偶尔会C、没遇到过5、您喜欢在购物时有⾳乐吗？A、很喜欢B、不介意C、不喜欢6、您到沃尔玛超市选购时？A、总是能买到想要的所有商品B、有时有想要的商品，但品种不全C、有时没有找到想要的商品种类D、BC情况都有8、（多选）在沃尔玛您会选择购买？A、⽣鲜⾷品类B、熟⾷类C、包装⾷品类D、洗漱、化妆品类E、服装类F、家电类G、书籍杂志类H、家⽤器具类（锅、碗、⾐架等）9、您觉得沃尔玛的商品价格？A、很贵B、还能接受C、很便宜D、太便宜10、您到沃尔玛购物时，您会对店员微笑吗？A、从来不会B、经常会C、偶尔会11、您从家到沃尔玛坐出租车所需费⽤是？A、很近，不⽤坐出租车B、8-12元C、12-16元D、16元以上12、您属于下列那种消费者类型？A、⽬标性很强，只买⾃⼰需要的商品B、⽬标性⼀般，看到有需要的也会购买C、没有⽬标性，看到需要的或喜欢的都会购买D、其他13、购买衬衫时，您会选择下列哪个价位的衬衫？A、50元以下B、50-100元C、100-200元D、200元以上14、您的年龄是？18岁以下18-25岁26-35岁36岁以上⾮常感谢！! ！调查结果分析⼀、调查⽬的：尽可能更好地为顾客提供⾼质、便捷的服务，优化⾃⾝结构布局，从⽽吸引更多的消费者。
沃尔玛市场调查报告
沃尔玛市场调查报告一、项目背景随着互联网技术的迅速发展，人们的购物方式由线下逐渐向线上转移。
沃尔玛作为全球最大的连锁零售商之一，一直在积极探索线上与线下的融合，以迎合时代的潮流。
为了更好地了解消费者对线上线下购物渠道的偏好和需求，沃尔玛决定进行市场调查。
二、调查目的1. 确定消费者对沃尔玛线上线下购物的偏好；2. 分析消费者在不同购物渠道中的消费行为；3. 探讨消费者在购物过程中的需求和痛点，为沃尔玛提供优化建议。
三、调查方法本次调查采用问卷调查法，以沃尔玛会员为调查对象，涉及线上和线下两种购物渠道。
问卷设计包括下列内容：1. 个人信息：性别、年龄、职业、月收入等；2. 购物渠道：您更喜欢在那种渠道购买商品？3. 购物行为：您常在沃尔玛购买哪些商品？您购买商品的频率是多少？您对沃尔玛的商品满意度如何？4. 购物需求和痛点：在您的购物经历中，有哪些方面需要改善？您对沃尔玛未来的期望是什么？四、调查结果1.消费者购物偏好：-54%的消费者更喜欢在线上购物，主要原因是方便快捷；-46%的消费者喜欢线下购物，主要原因是可以直观感受商品。
2. 消费行为：-消费频率：23%的消费者每周1-2次购物；40%的消费者每月购物1-2次；-消费商品：衣饰、生鲜和日用品是消费者购买最多的商品类别；-满意度： 88%的消费者对沃尔玛的商品品质和服务满意。
3.购物需求和痛点：- 改善线上支付方式和售后服务；- 增加线下动态促销和现场体验互动活动。
五、优化建议1. 对线上渠道进行升级，提升用户体验；2. 增加线下实体店互动体验活动，增强消费者黏性；3. 加强售后服务和客户维护，提高客户满意度。
六、结论本次调查清晰了解到消费者对沃尔玛购物渠道的偏好和需求，对于沃尔玛未来业务发展有重要启示作用。
沃尔玛将参考调查结果，不断优化线上线下渠道服务，提供更好的购物体验和服务。
沃尔玛购物商场问卷调查表
沃尔玛购物商场问卷调查表顾客朋友：您好！为更方便的满足广大消费者，让消费者更加轻松愉快的购物，沃尔玛恳请您参加顾客满意度调查，以便我公司继续提高和改进，更好的为您服务。
1.您对我们产品是否满意？*非常满意比较满意一般不太满意2.您对我们的服务态度是否满意*非常满意比较满意一般不太满意很不满意3.您觉得沃尔玛人员对产品熟悉程度如何*很熟悉较熟悉一般很差4.您认为我们沃尔玛提供的产品种类丰富吗*挺丰富的还可以一般不太够很不够不知道还没遇到过5.您对沃尔玛商场总体设计是否满意*满意一般不满意6.您经常来沃尔玛购物吗*比较经常一般很少没有7.您对我们的产品关心最多的是（可多选）品牌价格味道保质期其它【】8.您对沃尔玛的什么产品最满意*食品类家电类生活类化妆品类9.您觉得沃尔玛的市场形象怎样*非常好很好一般不好10.您来沃尔玛经常购买的产品（可多选）*食品生活用品化妆品电器类其它【】11.您通常是选择什么时间段来购物（可多选）*周末周一至周五下班时间其它【】12.您对我们产品的整理放置满意吗*非常满意还可以一般不满意13.您对我们产品比如新鲜、质量方面满意吗*非常满意满意一般不满意14.您来沃尔玛买的产品有来退货过吗*经常很少几乎没有15.您对沃尔玛的希望与建议*【】。
沃尔玛调研报告
沃尔玛调研报告沃尔玛调研报告一、调研目的本次调研旨在了解消费者对沃尔玛的购物体验、产品质量以及店内服务的满意度，并通过对调研数据的分析，为沃尔玛提供改进和提升的建议。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行，共发送问卷500份，有效回收问卷400份，调查对象为沃尔玛的会员用户及常客。
三、调研结果及分析1. 购物体验调研数据显示，79%的受访者认为他们在沃尔玛的购物体验非常满意或者满意，其中深度满意的比例为32%。
其中用户对沃尔玛的产品种类丰富度、商品陈列及购物环境方面给予了高度的评价。
2. 产品质量根据调研数据显示，接近90%的受访者非常认可沃尔玛的产品质量。
特别是一些电子产品、家居用品以及日用品的质量颇受用户赞扬。
3. 店内服务沃尔玛的店内服务也得到了消费者的一致好评，调研数据显示，超过80%的受访者对沃尔玛的店内服务非常满意或满意。
消费者赞赏店员热情、服务态度好以及提供帮助的能力。
四、调研结论根据以上调研结果，可以得出以下结论：1. 沃尔玛在购物体验方面获得了较高的满意度，但还有一些消费者对购物环境的卫生程度和商品摆放的整齐度提出了改善的建议，沃尔玛可以加强对店面卫生的管理，并定期进行商品陈列的整理和调整。
2. 沃尔玛的产品质量得到了消费者的高度认可，这是沃尔玛的竞争优势之一。
沃尔玛应继续保持产品质量的稳定和提升，确保消费者持续满意。
3. 沃尔玛的店内服务获得了广大消费者的好评，但调研中也有一部分消费者提出了服务人员数量不足的问题。
沃尔玛可以考虑增加店员的数量，提高服务效率。
五、建议在调研结果的基础上，我们向沃尔玛提出以下建议：1. 继续加强店面的清洁和整洁，提升购物环境的舒适度。
2. 沃尔玛可以考虑增加一些潮流产品或者新奇特产品，以吸引更多年轻消费者。
3. 加强对销售人员的培训，提高他们的专业能力和服务水平。
4. 推动数字化改革，提供更多线上购物选项，并完善物流配送和售后服务。
六、总结通过本次调研，我们了解到消费者对沃尔玛的整体满意度较高，并提出了改善购物环境、增加新品种、培训销售人员等方面的建议。
超市问卷调查
沃尔玛超市调研一．调查目的“沃尔玛”是世界闻名的以零售业为主的商业集团，在沃尔玛，消费者可以买到日常生活所用的所有生活用品。
大到家用电梯，小到针头线脑，其所售的商品价格合理甚至低廉，很少发现有超过其他商场的商品，因此利润极低。
沃尔玛的创始人山姆-沃尔顿曾经说过：“卓越的顾客服务是我们区别于其他所有公司的特色所在，向顾客提供他们所需的东西——并且再多一点服务，让他们知道你重视他们。
”通过对沃尔玛超市的调研，了解消费者的特征，消费行为与购买习惯，认识沃尔玛被消费者接受的现状，以及将会有多大的发展前景，并进行策略的整合，创造更美好的未来。
二．调研问题及所需的信息（1）所需调研的问题1．调研的目的，主要解决什么问题？2．消费者购买行为决策过程？3．消费者的购买行为与习惯？4．沃尔玛超市的受欢迎程度？5．新产品被市场接受的几率有多少及销售渠道？6．沃尔玛超市主要面临哪些问题（环境，物品摆设，价格，地理位置，服务态度）？7．该如何改进才能满足消费者的需要？（2）所需的信息调研人员通过多种途径获得许多案卷资料，搜集有关信息，包括：消费者的购买行为与习惯，沃尔玛超市的品牌知名度，市场潜力，销售排行榜，目前的现状，不足之处，消费者满意度调研，以及他们对沃尔玛的意见和建议。
三．理论框架与理论假设（一）理论框架1．确定市场调研的目的。
2．定义市场调研的总体范围。
3．确定搜集资料，信息的方法。
4．挑选并培训市场调研人员，确定市场调研的进度，分配工作任务。
5．确定调研提纲或问卷。
6．提出在调研实施中各种可能遇到的问题及解决办法。
7．确定调研预算（费用）并报批。
8．确定调研资料的处理与分析方法。
9．制定调研报告的大纲，安排各类工作人员。
10．确定调研活动目标实现程度的衡量标准。
（二）理论假设沃尔玛超市的市场销售渠道调研主要是为了了解消费者的购买行为及购买习惯，所谓“顾客就是上帝”通过消费者对我们超市的意见和建议，进一步改善设施，环境，服务等，适应市场的变化，符合消费者的要求，铺平沃尔玛超市的未来发展道路。
沃尔玛超市调研报告
沃尔玛超市调研报告沃尔玛超市调研报告一随着经济全球化进程的加速，跨国、跨文化的交流活动日益频繁，不同文化背景的人员的跨国往来与日俱增，大量跨国公司的出现使得劳动的文化背景多元化趋势日益明显。
在大型商场中也反映出了不同文化背景下不同的企业文化，作为文化的传播者，本土顾客的购物行为也在一定程度上体现了反映出本土文化理念。
调查对象：沃尔玛旗下公司好又多调查方式：问卷调查。
一、中国顾客文化理念调查1、中国传统文化理念在长达两千多年的中国封建社会里，儒家思想一直在官方意识形态领域占据着正统地位，对中国文化发生着广泛而深刻的影响。
可以说，儒学乃是中国传统文化的思想主流。
中华文化具有明显的阳刚性，重伦理、倡导道德至上，重和谐与统一，重实际、追求稳定，重理性与人文教养。
2、实地调查结果在调查过程中，主要采取了问卷调查的形式针对顾客进行调查活动，选取了位于成都市武侯区亚太广场附近的沃尔玛大型连锁超市旗下的好又多商场进行一次实地调查。
主要是在商场出口处向购物完的市民们发放调查问卷。
以下是对问卷调查统计结果的具体分析：① 接受问卷调查的大多为女性，可以看出女性依然是购物的主要群体。
② 购物人群年龄大部分在19到40岁之间。
③ 大部分人在购物时都会关注商品的细微信息。
④ 男性在购物之前相比女性会更倾向于事先确定好花费的时间。
⑤ 大部分人在购物时有自己的标准，并且会对同一类商品中不同的商品有不同的标准。
⑥ 遇到问题时，一半人会选择找售货员等进行咨询，一半人会选择自己独立解决。
且男性更倾向于自己独立解决。
⑦年龄大的消费者会更多的选择找他人寻求帮助。
由此可以看出中国文化更趋向于阳刚文化，男性表现得自信、坚强，注重物质成就;女人表现得谦逊、温柔、关注生活质量。
二、沃尔玛1、沃尔玛商场简介是一家美国的跨国零售企业，总部设在阿肯色州本顿维尔。
为全球最大的公司(以营业额计算)。
也是世界上最大的私人雇主，员工超过两百万，是世界上最大的零售商。
沃尔玛供应商调查问卷表
1您的业务属于哪种类型?2您是否是制造商?3您的产品属于哪一种类?4您的工厂在哪个省份?5您有多少家工厂?6您现在是否为我们沃尔玛全球采购或美国沃尔玛提供商品?7您是否全资拥有或自有工厂?8
您是否合资工厂?9您是否OEM 工厂?10您是否ODM 工厂?11生产旺季时您工厂有多少工人?12生产淡季时您工厂有多少工人?13您是否具有中国国内销售权?14您是否能开具增值税发票?15能够开具百分之几的增值税发票?16谁是您在中国的主要客户?17谁是您出口业务的主要客户?供应商问卷制造商贸易公司是否是否是否是否是否是否
是否是否
分销商1-23-44家以上6%17%
其他非食品食品鲜食服装广东福建上海其他少于100100-500
500-1000超过1000巨型超级市场本地百货公司批发商其他巨型超级市场百货公司批发商其他少于100100-500
500-1000超过1000。
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关于沃尔玛超市的问卷调查
Q1：您的性别
○男
○女
Q2：您的年龄
○20岁以下
○20~35岁
○35~50岁
○50岁以上
Q3：您的居住地
○城市
○县镇
○农村
Q4：您的月收入水平
○2000以下
○2000~3000
○4000以上
○暂时没有收入
Q5：您多久去一次沃尔玛超市
○三天
○一周
○两周
○一月
○一个月以上
Q6：你觉得沃尔玛超市商品价格如何○很便宜
○适中
○很贵
○不关注
Q7：您对超市的人员服务态度的评价○非常满意
○一般
○不满意
○不知道
Q8：你选择沃尔玛超市的原因
□交通便利
□物美价廉
□一站式购物模式，商品齐全
□知名度高
□购物环境好
□服务周到
□其他
Q9：您一般在超市选购买哪些商品居多□食品
□服装
□家电数码产品
□蔬果类
□其他
Q10：你很少或不去沃尔玛超市的原因
□地理位置不便
□商品不够齐全
□商品价格贵
□服务不周到
□排队时间长
□其他
Q11：除了选择沃尔玛超市，还会选择那些超市□家乐福
□红旗连锁
□大润发
□其他
Q12：您对超市总体评价
非常满意比较满意一般不满意商品质量□□□□服务态度□□□□售后服务□□□□Q13：您觉得超市在哪些方面需要改进？
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