秘书调研与信息工作.pptx

胎’，解决问题就像‘一朝分娩’”决策后 其调查研究仍没结束，执行过程中还需要调
▪
（四）调查研究是秘书获得信息
的
▪
重要途径
▪
为领导宏观决策提供的内部性很
强、参考色彩很浓的信息，有情况、有
分析、有建议、能开拓思路，启迪思维。
因而也最有价值，对领导科学决策最有
用处。秘书和秘书部门要获得真实、可
靠、有价值的信息，都离不开调查研究。
听取收集 并综合处 理基层各 方面的意 见，为领 导“拾遗 补阙”
秘书做 调查研 究，可 以全面 了解和 掌握基 层情况
为领导和上 级机关所贯 秘书做调 彻的各项政 查研究可 策方针提供 以及时了 反馈信息， 解和掌握 保证下一步 市场动向， 工作的开展 为领导提 供市场信
息
图6-5 秘书做调查研究工作的意义
特定时期倾向性课题、或热点问题的课题，都带有很
强的针对性。
▪
（二）内容和方法的多样性
▪
内容——有政治、经济、科技、
文化、群众生活等，不同的内容，其调
查的方法要不同；
▪
方法——有跟工人、农民、知识
分子、干部、私营企业家、以及国外有
关人士等各色人等调查，不同的对象， 其调查方式方法也各不相同。
▪
（三）一定的突击性
▪
调查研究作为秘书的工作内容之一，是指秘书为
▪ 领导决策和指导工作提供真实信息和准确依据的工作。
▪ 调查研究作为工作过程，是两个既相互联系又相互区
▪ 别的工作环节（见图6-4）。
调查是秘书运 用各种方法、 手段对调查对 象进行了解核 查，掌握确凿 的实际情况的 过程
调查是研究的基础和前提 研究是调查的深化和发展
一项经常性工作，是秘书和秘书部门做好各 项工作的基础。
▪
（三）调查研究是秘书和秘书部门
辅助
▪
领导科学决策的首要前提
▪
任何决策都离不开调查研究，离不开
在调查研究的基础上的科学预测，通过调查
研究，掌握大量的第一手材料，对这些材料
进行分析研究，探求其本质及发展趋势，这 既是科学决策的客观基础，也是科学决策的 客观依据和客观要求。“调查就像‘十月怀
第四章 秘书调研与信息工作
学习目标 主要内容 思考练习 本章小结
▪
通过阐述调查研究在管理工作中的重要作用，
理解秘书搞好调查研究工作的重要性并了解调查研究
的特点和内容，掌握调查研究的基本方法及统计分析
的基本能力；了解信息在管理工作中的重要作用，理
解秘书提供信息的特点，掌握秘书收集信息和加工处
理信息的程序和步骤。
研究是秘书对 已经掌握的信 息情况，运用 科学的理论、 知识和方法进 行综合分析和 推断，以探究 研究对象的本 质及事物发展 规律
图6-4 调查和研究的工作过程
二、 秘书做调查研究工作的意义
▪
秘书做调查研究工作的意义包括以下五点（见
图
▪ 6-5）。
为领导在某 方面决策和 管理工作提 供准确的信 息和第一手 材料，保证 领导正确地 决策和指导 工作
表达能力和自我完善的能力等。
第二节 秘书调查研究的特点和内容
▪ 本节要点 ▪ 一、调查研究的特点 ▪ 二、秘书调查研究的内容 ▪ 三、秘书调查研究的形式 ▪
▪
秘ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的调查研究具有针对性、
多样性、突击性和科学性等特点；
秘书调查研究的内容有政治性、政
策性、专业性及热点问题等；秘书
调查研究的形式丰富多样，因此，
▪ 第一节
▪
述 第二节
容
▪ 第三节
法
▪ 第四节
调查研究概 秘书调查研究的特点和内 调查研究准备工作和方 秘书调查研究报告与实务
▪ 第五节 秘书信息处理工作
第一节 调查研究概述
▪ 本节要
点
▪ 一、调查研究的含义
▪ 二、秘书调查研究的意
义
▪ 三、调查研究在秘书工
作
▪
中的地位和作用
▪
调查研究是人们了解情况、认识事物、
的行动。
（二）调查与研究的关系
▪
调查：是指运用各种科学的方法和手
段，对客观世界进行了解、考查、查核、统
计来获取并掌握确凿的材料和情况的一种感 性认识活动。
▪
研究：是指对已了解的情况和已掌握
的材料运用辩证唯物主义和历史唯物主义的
立场、观点和方法进行科学的比较、分析、
综合和概括，以求得认识客观事物的本质及 其发展规律的一种理性认识活动。
掌握政策的基本方法，是实行科学管理的前提。
秘书要有效地辅助管理，就必须对不断变化的
实际情况进行全面、真实的了解和准确、透彻
的分析，这样，参谋才能有质量和成效，要达
此目的，就必须深入调查研究。
一、调查研究的含义
▪
（一）调查研究：
▪
是指人们在社会实践中，对
客观的实际情况进行了解和分析研究，
以认识其本质和发展规律的一种自觉
▪
秘书工作往往会碰到在计划之外
的事情，这些工作带有突发性、临时性
的性质，需要在短时间内拿出解决问题
的方案，因此，需要快速组织人员深入
实地调查研究，了解情况并提出解决问
离开了调查研究，信息就失去了来源，
数量和质量都难以得到保证。
▪
（五） 调查研究是锻炼、提高秘书工作
能
▪
力的必由之路
▪
通过调查研究，向社会学习、向领导
学习，提高思想政策水平，改进工作作风，
工作能力就可得到不断的提高。通过调查研
究，还可提高秘书的观察能力、思维能力、
交际能力、分辨能力、分析能力、概括能力、
好
▪
各项工作的基础
▪
调查研究贯穿于秘书工作的全过程和
各个环节。离开了调查研究，秘书工作将寸
步难行。秘书只有深入实际，到第一线去调 查研究，了解和掌握真实情况，并对情况进
行实事求是的分析和论证，采取相应的对策
和办法，才能避免走弯路和减少失误。提高 工作效率的质量，更好地为领导和领导工作
服务。因此，调查研究是秘书和秘书部门的
秘书可灵活运用。
一、秘书调查研究的特点
▪
（一）很强的针对性
▪
秘书工作服从领导、围绕中心、把握全局、服
务决策。任何工作都有其特殊性，所以调查研究也有
其特殊性，针对不同性质的问题进行内容、方法上有
所区别的调查研究，才能达到调查研究的目的，如有
长远的政策性能课题、或当前急需解决的课题、或有
关全局的战略性课题、或有关局部的战术性课题、或
三、调查研究在秘书工作中的地 位和作用
▪
（一）调查研究是秘书和秘书部
门的重要职责
▪
领导工作繁忙，不可能事事躬亲，
因此秘书和职能部门须代劳。领导调研
受干扰多，秘书及秘书部门则不受此干
扰；职能部门的调研往往会带有倾向性，
秘书和秘书部门可以比较全面地反映情
况，因此，这样的调研对领导的帮助最
大。
▪
（二）调查研究是秘书和秘书部门做