第七章办公室礼仪
集会礼仪
颁奖开始（奏乐）
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 由导位把受奖人领上台 礼仪小姐用托盘托住奖品上台 由导位再把颁奖人引导上台 嘉宾颁奖 礼仪小姐先下台 颁奖人站于受奖人旁边，拍照留念 导位将颁奖人引导回位 导位将授奖人引导回位（可安排获奖感言）
颁奖仪式结束 获奖代表致辞 主持人致结束词，并宣布结束
第七章 集会礼仪
公务集会——会务接待
一、确定迎送接待规格：
高规格：主办方出面的人员身份高于来宾 对等规格：主办方出面的人员身份与来宾相当 低规格：主办方出面的人员身份低于来宾
二、邀请
确定与会人员，发通知或邀请函 正式邀请： 请柬邀请、书信邀请、传真邀请、电报邀请。 最高档次——请柬邀请 请柬应提前7-15天发出
晚会
精心安排好节目 安排好座位 演出前，接待人员要在门口迎候 主人与来宾共同步入剧场，其他观众应起 立鼓掌欢迎 演出结束时，主人与来宾可一同上台，向 演员献花、见面、合影，来宾退场后，观 众才离开
来宾座位的安排要便于安全保卫，位置要 最佳，在正规的剧场内观看文艺演出，通 常最好的座位在第七至九排的中间，还要 让宾主集中就座 。
2
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
11：00—11：05
11：05—11：10 11：10—11：15 11：15—11：20 11：20—11：25 11：25—11：30 11：30—11：33 11：33—11：35 11：35—11：40 11：40—11：45 11：45—11：50
仪式礼仪.剪彩
仪式礼仪.剪彩
（一）准备工作
1.常规工作的准备 场地的布置、环境的清扫、灯光与 音响的准备、媒体的邀请、人员的 培训等内容。 2.特殊用具的准备 红色缎带 新剪刀 白色薄纱手套 托盘 红色地毯
办公室工作基本礼仪
办公室工作基本礼仪
第一，着装得体。
在办公室工作时，员工要根据公司的规定着装，不
得穿着过于随便或暴露的衣物，要穿戴整洁，不得梳理过于花俏的发型，
也不得擦拭太浓的香水。
着装得体可以给人留下良好的第一印象，并且能
够展示出自己的职业形象。
第二，尊重他人。
在办公室中，员工应尊重他人的隐私和个人空间。
不得随意拿取他人的物品，不得在他人的座位上随意坐下。
在需要与他人
交流时，要注意使用正确的称呼，不得随意使用昵称或对他人进行不尊重
的评价。
第三，保持良好的沟通。
办公室是一个团队合作的地方，良好的沟通
是非常重要的。
员工要学会与同事合作，尊重他人的意见，虚心听取他人
的建议。
在书写邮件或办公室内部文件时，要注意语句的准确性和清晰性，不得使用不雅词汇或造成歧义的措辞。
第四，保持办公室的整洁。
工作环境的整洁可以提高工作效率和积极性。
员工要将个人物品放置整齐，不得将私人物品摆放在公共区域。
使用
完公共设施后，要及时清理干净，保持干净的办公场所。
第五，遵守工作规定。
员工要严格遵守公司的工作规定，按时上下班，按时完成工作任务。
不得私自外出或休息，不得滥用公司资源。
如有必要
请假，要提前向上级汇报并获得批准。
综上所述，办公室工作基本礼仪是办公室员工应遵守的基本行为准则。
通过遵循这些礼仪规范，可以维护良好的工作氛围，提高工作效率，促进
良好的人际关系，提升个人和团队的形象。
所以，每个员工都应该养成良
好的办公室礼仪习惯。
办公室礼仪规范
办公室礼仪规范在现代社会的办公环境中，良好的办公室礼仪举止举重若轻地展示了一个人的素质和职业形象。
无论是与同事合作、与客户交流，或是与上级沟通，遵守办公室礼仪规范都是关键。
本文将介绍一些办公室礼仪的基本准则，以帮助职场人士建立良好的职业形象。
一、仪容仪表办公室礼仪的第一印象来自于仪容仪表。
职场人士应该保持整洁、适度的外观。
衣着应该守规矩，穿着得体，不要过于暴露或庸俗。
男性员工应穿着干净整齐的西服，女性员工可选择得体的套装或裙装。
此外，简洁的发型和清洁的指甲也是必须注意的细节。
二、尊重他人办公室是一个密集而繁忙的工作场所，尊重他人是确保良好职场氛围的关键。
遵守基本的礼节是非常重要的，例如向同事打招呼，离开座位时告诉同事，注意避免大声喧哗等。
此外，对待他人的意见和观点应该保持开放和尊重，避免冲动或情绪化的回应。
三、保持专业在办公环境中，职业形象至关重要。
职场人士应该始终保持专业和职业素养。
这包括准时到达办公室、尽力完成工作任务、遵守公司规章制度等。
此外，与同事和客户交流时，要注意语言文明、表达清晰，避免使用粗鲁或冒犯性的语言。
四、正确使用办公设备和资源办公室是一个共享资源的环境，正确使用办公设备和资源是非常重要的。
保持办公区域整洁，合理使用打印机、复印机等设备，合理利用办公电脑和公司网络，是每个员工的基本素养。
同时，要遵守公司的文件保密制度，妥善保管公司机密信息，防止泄露。
五、妥善处理办公室人际关系办公室是一个充满各种人际关系的场所，妥善处理人际关系至关重要。
避免办公室的政治斗争和八卦传闻，保持中立和公正。
如果发现同事之间存在冲突，应该及时寻求合适的方式进行调解和解决，避免对工作造成不必要的干扰。
六、适时休息和放松办公室礼仪的最后一个方面是适时休息和放松。
即使工作再忙碌，也需要适当地休息和放松，以保持良好的身心状态。
通过合理的时间管理，安排固定的休息时间和规律的锻炼，能够提高个人的工作效率和生产力。
7第七章 领导礼仪(新增版)
进门问候：如有老人、小孩或其他客人在场，应一并
问候。
举止文明：双手接茶；品茶而不牛饮；抽烟不乱走，
出客厅即灭；烟蒂一厘米，熄灭放烟缸；装修宜赞美， 东西勿乱翻。
拜访
4.告辞 讲究告辞时机：拜访时间不宜太长；话不投 机；看手表；以肘支头都是告辞时； 要注意辞谢 主人若送，劝主人留步
通话注意： 1.接听电话要及时： 响铃三声就接。 2.通话用语要规范： 问候；自报家门。 3.掉线要回拨，表示 歉意。 4.尊长先挂原则 拨电话注意事项： 1.择时通话原则。 2.通话三分钟原则。 短信礼仪： 称呼，落款，勿发错。
七、拜访礼仪
1.预约：时间、地点、目的说清楚 公务拜访：上班时间 私人拜访：避免吃饭、午休、晚上10点以后 地点：办公室，家里，或者公共娱乐场所
3.待客礼仪 敬茶：茶具清洁，双手端杯，一手执耳，一手托底。 谈话 陪访：在陪同客人参观、访问、游览时，要注意以 下几个方面：首先，要在接待计划中事先安排，提 前熟悉情况，以便向客人详细介绍。其次，要遵守 时间，衣冠整洁，安排好交通。第三，陪同热情、 主动，掌握分寸。第四，游览时要注意照顾客人的 安全，门票、车票费尽量由主人支付。
拜访的目的要具体。
预约的方式：电话预约、当面预约或书信预约
拜访礼仪
2.赴约 服饰仪表要得体 内容材料要详细 交通路线要具体 名片礼品要齐备
拜访礼仪
3.拜访中
按时到达 礼貌登场：换鞋；天再热也不能脱长裤长衫、天再冷
也要脱帽子，有时还要除下大衣或围巾，切忌说冷；如 有雨具，征询放置位置。
八、待客
1.准备 了解客人情况 确定接待规格 准备待客用品 安排膳食住宿 提供交通工具
座位排序礼仪
平移电梯:单行右站 升降电梯(1)无人驾驶:陪同人员先入后出
(2)有人驾驶:陪同人员后入后出
客方监督领导和其他人员
654321 客人签字人
客方监督领导和其他人员
123456 主方签字人
签
字
桌
签字仪式排座之一
客人签字人 主方签字人
签
字
桌
参加签字仪式人员
签字仪式排座之二
第六，轿车上面之座次
请问这个双排座轿车上面上座应该是哪个位置？ 第一号位置让客人坐你认为坐在哪里比较好？
• 重要客人坐在哪里，哪里就是上座 • 一般轿车上的上座有三个可能
第七章 座位及排序礼仪
第一，职场排座三原则
• 宾主有别 • 中外不同 • 国际惯例
第二，主席台上之座次
• 前高于后
• 中高于侧
• 中外左右相反
中国传统，政务礼仪强调：以左为上 国际管理是以右为大，以右为上
譬如你是办公室主任，一个区政府的
办公室主任，现在区政府开一个部 委办局局长的会，区政府开个办公 会，主管副区长现在做报告，副区 长面对着大家在台上就座，正在讲 着讲着，区委书记来了，现在办公 室必须在台上给区委书记加个位置， 让他也面对着各位就座，你在台上 摆区委书记这个位置，你认为怎么 摆是最好的？
其实就是前后左右，你怎么跟客人排的问题
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 左右的问题:
把墙让给客人 !(实际上就是让客人走在内侧， 而你陪同人员走在外侧。)
前后的问题 :
1.客人不认识路,要在前面带路. 陪同引导的标准位置是什么？ 左前方1米到1.5米处 2.客人认识路,把选择前进方向的权利让给对方
国际会议排序的规则
办公室礼仪PPT课件PPT
06
商务会议与接待礼仪
会议准备与组织
明确会议目的
在组织会议前，应明确会议的 目的、议题和预期结果，确保
会议有针对性。
确定参会人员
根据会议内容，确定合适的参 会人员，避免不必要的人员参 与，提高会议效率。
安排会议时间和地点
选择适当的会议时间和地点， 确保参会人员能够准时参加并 有一个舒适的会议环境。
办公环境与设施
办公桌面的整理与维护
保持桌面整洁
将文件、资料、文具等物品归类整理，保持桌面 干净整洁，以便提高工作效率。
及时清理垃圾
将办公区域的垃圾倒掉，保持环境卫生，避免产 生异味和影响工作氛围。
节约资源
合理使用纸张、水、电等资源，避免浪费，降低 办公成本。
公共设施的使用与维护
正确使用设备
按照操作规程使用办公设备，避免损坏，延长使用寿命。
THANKS
感谢观看
饰品
适当佩戴一些简洁大方的饰品可以 提升个人气质，但不宜过多或过于 华丽。
个人卫生与环境卫生
个人卫生
保持身体清洁，勤洗澡、洗头、 刷牙等，以避免异味和细菌滋生。
环境卫生
保持工作区域整洁，不乱扔垃圾， 不随意摆放私人物品等。
共同维护
在办公室中，每个人都应该共同 维护环境卫生，保持公共区域的
整洁。
04
准备会议材料
提前准备会议所需的资料、文 件和设备，确保会议顺利进行
。
会议中的礼仪与表现
准时到场
参会人员应准时到场，避免耽误会议进程。
积极参与讨论
鼓励参会人员积极参与讨论，提出建设性意 见和建议。
保持安静和专注
在会议过程中，应保持安静，认真听取他人 的发言，避免打断他人。
办公室礼仪礼貌
办公室礼仪礼貌在现代社会中，办公室是一个人们工作、交流和合作的重要场所。
在办公室中，礼仪和礼貌是非常重要的，它们能够提高工作效率、增强团队合作，并且营造一个良好的工作环境。
本文将详细介绍办公室礼仪礼貌的标准格式，包括办公室行为、沟通技巧和职业形象等方面。
一、办公室行为1. 准时到达办公室：作为一位职业人士，准时到达办公室是非常重要的。
我们应该尽量避免迟到，并且在上班前做好准备，确保能够按时开始工作。
2. 注意个人卫生：保持良好的个人卫生是办公室礼仪的基本要求。
每天保持清洁、整洁的仪容仪表，包括整齐的衣着、干净的头发和整洁的指甲等。
此外，注意口腔卫生，保持清新的口气，以及使用香水等个人护理产品时要避免过度使用。
3. 尊重他人的隐私：在办公室中，我们应该尊重他人的隐私。
避免无故打搅他人，尊重他人的个人空间和工作时间。
如果需要与同事交流，应该事先征求对方的允许，并选择合适的时间和地点进行交流。
4. 遵守办公室规章制度：每一个办公室都有一套规章制度，我们应该遵守这些规定。
例如，遵守上下班时间、禁止吸烟、禁止大声喧哗等。
遵守规章制度能够维护良好的办公秩序，提高工作效率。
二、沟通技巧1. 尊重他人的意见：在办公室中，我们时常需要与同事、上级或者下属进行沟通。
在沟通过程中，我们应该尊重他人的意见，并且赋予积极的回应。
不要打断别人的发言，要耐心倾听，并且尽量理解对方的观点。
2. 使用适当的语言和语气：在办公室中，我们应该使用适当的语言和语气进行沟通。
避免使用粗俗的语言、带有侮辱性的词语或者过于直接的措辞。
要注意自己的语气，保持友好、礼貌的态度。
3. 善于倾听和表达：良好的沟通需要善于倾听和表达。
在沟通中，我们应该赋予对方充分的倾听时间，不要打断或者中断对方的发言。
同时，我们也要善于表达自己的观点，清晰地表达自己的意思，以便他人能够理解。
4. 使用适当的沟通工具：在办公室中，我们有多种沟通工具可供选择，如电子邮件、电话、即时通讯工具等。
老乡鸡-商务礼仪手册
商务礼仪手册上海博峰企业二00四年编制目录第一章商务礼仪第二章商务活动中仪容仪表的标准第三章商务活动中言谈举止的标准第四章电话礼仪第五章请柬礼仪第六章来访与接待的礼仪第七章办公室礼仪第八章会议礼仪第九章商务用餐礼仪『导言』说到商务礼仪，有的人认为它是整个员工职业化培训课程中最容易理解的一门课程，但也有人认为，它是整个培训课程中最难以掌握的一门课程.之所以说它容易理解,是因为商务礼仪并没有什么高深的、难于理解的定理或者结论，它是在我们日常的商务活动当中，经过长期的积累及总结，达成了共识的一种行为的标准。
为什么又说它难以掌握呢？是因为商务礼仪贯穿在我们日常工作生活的方方面面，养成良好的商务礼仪习惯，需要一个长期的艰苦的过程,需要我们不懈地努力才能够取得成效。
第一章商务礼仪在日常生活和工作中,我们经常会提到商务礼仪，那么什么是商务礼仪?它的核心问题是什么?商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重.这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
第二章商务活动中仪容仪表的标准我们将分为男士的仪容仪表以及女士的仪容仪表两部门进行介绍。
一．男士的仪容仪表标准：1．发型发式:男士的发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不宜过长。
2．面部修饰：男士在进行商务活动的时候，他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁;同时,男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。
3．在正式的商务场合中，男士着装应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。
衬衫的选择：衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调,同时衬衫不宜过薄或过透。
领带的选择:它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合。
皮鞋以及袜子的选择：男士在选择袜子的时候要注意，袜子的质地、透气性要良好,同时袜子的颜色必须保持和西装的整体颜色相协调。
办公文明礼仪
办公文明礼仪办公室是一个企业内部的重要场所，尽管每个人在工作时都有自己的风格和习惯，但办公文明礼仪是无可忽视的。
文明礼仪不仅可以提升企业形象，也能够维系良好的内部工作氛围。
本文将从不同角度探讨办公文明礼仪的重要性及应注意的方面。
一、言谈举止在办公室中，言谈举止是最直观地展现一个人文明程度的方式之一。
首先，要尊重他人的隐私，不要涉及个人敏感话题或询问过于私密的问题。
其次，要注意说话的音量控制，不要大声喧哗影响他人工作，也不要轻声细语导致沟通困难。
更重要的是，要保持谦和礼貌的态度，不使用侮辱、讽刺或冒犯性的语言，始终以友善的方式与同事交流。
二、服装仪表整洁的外表和得体的着装对于树立良好的企业形象至关重要。
在办公室中，穿着应该得体而适当，符合企业文化、职位要求以及工作场合的规范。
衬衫、西装、正装裤子等是办公室常见的着装，对于男士。
女士则要注意选择得体的职业装，避免过于暴露或华丽的服饰。
此外，人们的仪表也要保持整洁，头发洁净，皮肤清爽等等。
这样不仅给人以良好的第一印象，也能提升自信心。
三、待人接物待人接物是办公室礼仪的重要方面。
我们应该尊重所有与我们打交道的人，包括同事、客户和上级。
对于同事，要给予关注和尊重，不论对方地位高低，都应积极合作、互相帮助。
对于客户，要热情地接待，并全力满足他们的需求，给予专业的建议和服务。
对于上级，要恰当地表达自己的意见，并要时刻保持尊重。
总之，待人接物要永远以彬彬有礼和善解人意的态度出现。
四、规范工作行为在办公室里，人们需要遵守一些规则和约定。
首先，要准时上班，并做好自己的本职工作，不要懒散或偷懒。
其次，要遵守办公室的规章制度，不随意调整座位或共享资源，不吃零食或在工作区域张贴个人的通知或海报。
此外，要保持工作区域整洁，不乱扔废纸或杂物，做到及时归档文件并妥善处理个人物品。
五、有效沟通办公环境中，良好的沟通是保持工作流畅的关键。
首先，要善于倾听他人的意见和观点，尊重别人的意见，避免阻碍或打断对方。
中职生礼仪规范教程第七章精讲
7.2.1 安排会务的礼仪
6.做好会间服务工作
在会议正式开始前，为了准确统计到会人数、确保会议的顺利召 开，接待人员应热情主动地迎接与会者，认真做好入场的签到工作， 并按礼仪规范引导与会者入场就座。
7.2.1 安排会务的礼仪
大地公司定于2003年2月15日在北京召开为期两天的新产品推 广会，邀请了国内外十几家合作公司的管理人员、技术人员近百人 参加。秘书王萌负责安排接站报到工作，但因春节后客流较大，她 又缺乏一定的经验，致使部分与会者没能找到接站处，费了很大周 折才找报到地点，因而损害了企业的良好形象。
教室式座位格局： 这种布置风格是针对不同的房间面积和与会者的人数在安排布置
上有一定的灵活性，而且狭长的会场设置便于与会者注意力集中。
图7.4 教室式座位格局
7.2.1 安排会务的礼仪
圆桌式座位格局： 这种布置适于小组讨论，布置一般较为随意，方便与会者交换意
见。但容纳人数有限，一般以10人左右为宜。
7.2 接待与拜访礼仪
7.2.1 安排会务的礼仪
1. 确定会议议题
每个会议都有其目的、重点，大到全国人民代表大会，小到班组 学习座谈会，都必须在会前明确议题，否则，目的不明、可开可不开 的会议还是不开的好。
2. 拟发会议通知，确定会议议程
会议通知的内容要尽可能详尽、明确。这样既帮助与会者事先做 好会议准备，同时也是对与会者的尊重与礼貌。会议通知上必须写明会 议组织单位、会议时间和地点、会议名称、会议的目的和内容、会议期 限和日程，必须参加人及其所应做的准备，以及报到时间、地点等。
办公室礼仪礼貌
办公室礼仪礼貌引言概述：在现代社会中，办公室礼仪礼貌是一个非常重要的主题。
一个良好的办公室礼仪能够提升工作效率，改善工作氛围，促进同事之间的合作。
本文将从五个方面详细阐述办公室礼仪礼貌的重要性和具体内容。
一、尊重他人1.1 尊重他人的时间：准时参加会议，不要迟到或早退。
在和同事交流时，注意不要打断对方的发言，耐心倾听，并给予合适的回应。
1.2 尊重他人的空间：办公室是一个共享的空间，要注意保持个人的工作区域整洁有序。
不要随意借用他人的办公用品或文件，尊重他人的私人空间。
1.3 尊重他人的观点：在讨论问题时，要尊重他人的意见和观点，不要批评或嘲笑他人的看法。
如果有分歧，可以友好地进行讨论和辩论，但不要变成争吵。
二、遵守职业道德2.1 保守机密：在办公室中，经常会接触到一些敏感的信息和数据，要严守机密，不要随意泄露给外部人员或同事之外的人。
2.2 尊重职业界限：在办公室里，要明确自己的职责范围，不要越权干涉他人的工作。
同时，也要尊重上级的指导和决策，不要私下批评或抵制。
2.3 保持专业形象：要穿着得体，不要穿着过于暴露或不合适的服装。
同时，也要注意言行举止，不要在办公室里大声喧哗或说粗话。
三、有效沟通3.1 清晰表达：在与同事交流时，要用简洁明了的语言表达自己的意思，不要使用过多的行话或术语。
同时，要注意语速和音量，以确保对方能够听清楚并理解自己的意图。
3.2 善于倾听：在与同事交流时，要给予对方足够的倾听时间，不要急于打断或中断对方的发言。
同时，要通过肢体语言和表情展示出自己的关注和理解。
3.3 积极反馈：在工作中，及时给予同事积极的反馈和鼓励，可以提高工作效率和士气。
同时，也要学会接受他人的反馈和建议，不要因为批评而产生负面情绪。
四、团队合作4.1 分享资源：在办公室中，要乐于分享自己的知识和经验，帮助他人解决问题和提高工作能力。
同时，也要接受他人的帮助和支持，共同完成任务和目标。
4.2 尊重多样性：办公室是一个多元化的环境，要尊重和包容不同文化和背景的同事。
办公室内的礼貌礼节办公室礼仪.doc
办公室内的礼貌礼节办公室礼仪
一、互相尊重
在办公室内，同事之间互相尊重，要从点点滴滴做起。
有道德修养的人会随时关心他人，关心整体的秩序和文明，使自己的言行举止优雅，赢得别人的尊敬。
每天要按时（最好提前10分钟）上班，进办公室后抓紧清扫卫生、翻开水，为全天的工作做好准备。
同事每天第一次相遇要互相打招呼问好。
同事之间讲话应谦恭有礼，尊重别人的态度和意见。
讲话应该轻柔、简洁明快。
当一方站着讲话时，另一方应该站起来以示尊重。
对同事应一视同仁，不以职位上下论尊卑，不厚此薄彼、有亲有疏。
不要无端地进入别人办公室、工作场所去打搅别人；不要不顾别人的忙闲而一味闲聊；更不要对别人评头品足，拨弄是非。
工作中发生矛盾有时是难免的，每人都应持对事不对人的态度解决矛盾。
对别人的不周之处，应宽宏有度，不斤斤计较，更不要耿耿于怀。
二、支持合作
工作中要同心协力、互相支持、共同合作。
工作中需要大家共同完成的局部，要预先商定，配合中要守时、守信、守约，不得因个人原因而影响整个工作的进行。
同事的工作需要帮助时，要真诚、主动地予以帮助。
自己分内的工作要认真完成，不要轻易推给他人，确实需要他人帮助时，也要看对方的可能，并以请求的态度与对方商量。
工作时间有事外出要打招呼，告诉领导或同事，交待清楚自己的去向和需要同事办的事。
工作中出现问题或过失时，不互相推诿，是自己的责任要主动承当。
任何时候都不可贬低别人而抬高自己，造成同事间不团结。
第七章 职场交际礼仪
（二）职称性称呼
对于有专业技术职称，尤其是具有中高级职称者，可以直接以其 职称相称。这种称呼具体也可以分为三种情况： 1．只称职称，如教授、工程师等； 2．职称前加上姓氏，如李教授、刘工程师等； 3．职称前加上姓名，如刘亚珍教授、吴俊明工程师等。
（三）行业性称呼
在职场中按所从事的行业进行称呼，一般可以直接 以职业作为称呼，如老师、医生、会计、律师等。 此类称呼前均可以加上姓氏或姓名，如汪老师、张医 生、李敏律师等。
（二）脱帽礼
脱帽礼指的是在一些场合，如升国旗、奏国歌、进入 他人居所、进入正式场合、参加葬礼等时，戴帽子的人自 觉主动地摘下自己的帽子，并放置于适当位置。 欧美国家以及受欧美影响的许多国家，广为流行脱帽 礼，一是表示对女性的敬重，二是为了表达友情。 一般在公共场合彼此行脱帽礼时，男子摘下帽子向对 方点头致意即可；若相识者侧身已过，双方亦可回身互问 “您好”，并将帽子略掀一下即可；若相识者在同一场合 先后多次相逢，双方不必反复脱帽，只点头致意即可；当 进入主人房间时，客人必须脱帽，以示敬意。
（五）姓名性称呼 在职场中直接称呼姓名，一般只适用于同事、同学和 熟人之间。这种称呼具体也可以分为三种情况： 1．直呼姓名，如汪彤彤，王平等； 2. 只呼其姓,不称其名，一般要在姓氏前面加上“老”、 “小”、“大”等前缀，如老汪、小 王、大张等； 3．只称其名，不称其姓，一般在亲友、同学、邻里间使 用，尤其适用于上级称呼下级、长 辈称呼晚辈，如静波、 永南等。 （六）性别性称呼 对于从事商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按 性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”、“夫人”、 “先生”、“小姐”是对未婚女性的称呼，“夫人”是对 已婚女性的称呼，女士，，是对已婚或婚姻状况不明确者 的称呼，“先生”主要是对职场中男士的称呼。
办公室礼仪礼貌
办公室礼仪礼貌在现代社会中，办公室礼仪礼貌是一个非常重要的方面，它直接关系到工作效率和职场关系的良好发展。
本文将详细介绍办公室礼仪礼貌的标准格式，包括言行举止、沟通技巧、着装规范等方面的内容。
一、言行举止1. 以礼待人：在办公室中，我们应该始终保持礼貌和尊重，不论对上级、同事还是下属，都要用友善的语言和态度对待。
要注意避免使用粗俗或者冒犯性的语言，尽量保持谦和和善的态度。
2. 注意个人卫生：保持良好的个人卫生习惯是办公室礼仪的基本要求。
要保持整洁的外表，包括衣着整齐、发型得体、口腔清洁等。
此外，还要注意保持办公桌的整洁，不要乱扔垃圾或者让私人物品占领公共空间。
3. 尊重他人隐私：在办公室中，尊重他人的隐私是非常重要的。
不要随意触碰他人的私人物品或者查看他人的电脑文件。
同时，也要注意保护自己的隐私，不要在办公室中谈论个人隐私或者私人问题。
二、沟通技巧1. 注意语言表达：在与同事进行沟通时，要注意用清晰、准确、简洁的语言表达自己的意思。
避免使用含糊不清或者具有歧义的词语，这样可以避免产生误解或者引起不必要的争议。
2. 善于倾听：在与同事交流时，要善于倾听对方的观点和意见。
不要打断对方的发言，要尊重对方的权威和专业知识。
同时，也要注意非语言沟通，比如眼神交流和肢体语言，这有助于更好地理解对方的意图。
3. 谦和礼貌：在沟通过程中，要保持谦和和善的态度。
不要使用傲慢或者挑衅的语言，要尊重对方的意见和观点，即使存在分歧，也要以和平和建设性的方式进行讨论。
三、着装规范1. 根据公司文化着装：不同的公司有不同的着装要求，我们应该根据公司的文化和规定来选择适合的服装。
普通来说，正式场合要穿正装，如西装和正式衬衫；而在较为休闲的场合，可以选择商务休闲装或者便装。
2. 注意个人卫生和整洁：无论是何种着装，都要注意个人卫生和整洁。
衣物应该整洁、干净、不起皱，不要有明显的污渍或者破损。
同时，还要注意保持良好的体味，可以使用香水或者除臭剂来保持清新的气味。
办公室的礼仪
办公室的礼仪办公室的礼仪篇1当人们走进办公区的心情是积极的、稳定的，就会很快进入工作角色，不仅工作效率高，而且质量好;反之，心情低落，那么工作效率低，质量差。
假如在办公区内，表达出干净，明朗、舒适的工作环境，使员工产生积极的心情就会充斥活力，工作卓有成效。
随着现代化进程的加快，人们的办公“硬件”水平渐渐提高，办公环境也在不断发送，人们的工作效率也应当相应地提高。
1、办公室桌面环境。
办公室的桌椅及其他办公设施，都需要保持洁净、干净、井井有条。
正如鲁迅先生所说，“几案精严见性情”，心理状态的好坏，必定在几案或其他方面表达出来。
从办公桌的状态可以看到当事人的状态，会整理自己桌面的人，做起事来确定也是洁净爽快。
他们为了更有效的完成工作，桌面上只摆放目前正在进行的工作文件：在休息前应做好下一项工作的预备：由于用餐或去洗手间临时离开座位时，应将文件掩盖起来;下班后的桌面上只能摆放计算机，而文件或是资料应当收放在抽屉或文件柜中。
随着办公室改革的推动，有的公司已废弃掉了个人的专用办公桌，而是用共享的大型办公桌，为了下一个运用者，对共享的办公桌应更加疼惜。
2、办公室心理环境。
“硬件”环境的.发送仅仅是提高工作效率的一个方面，而更为重要的往往是“软件”条件，即办公室工作人员的综合素养，心理素养。
这个观点正在被越来越多的“白领”们所接受。
在日常工作中，人际关系是否融洽特别重要。
相互之间以微笑，表达友好、热忱与暖和，就会和谐相处。
工作人员在言谈举止，衣着装扮、表情动作的流露中，都可以表达是否拥有健康的心理素养。
总之，办公室内的软件建设是需要在心理卫生方面下一番功夫的。
由于“精神污染”从某种意义上说要比大气、水质、噪声的污染更为严峻。
它会涣散人们工作的积极性，乃至影响工作效率、工作质量。
为此，在办公室内需要不断提高心理卫生水平。
应从以下几个方面努力：学会选择适当的心理调整方式，使工作人员不被“精神污染”。
领导应主动关怀员工，了解员工的心情周期改变规律，依据工作状况，采用放“心情假”的方法。
办公室礼仪
办公室礼仪办公室礼仪通用15篇办公室礼仪1一、仪容仪表1、服装：服装穿着要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜，男士最适宜黑、灰、蓝三色的西服套装、领带；女士则最好穿西服套裙、连衣裙或长裙；男士不要穿印花或大方格衬衫；女士则不宜穿露、透、短的衣服；办公室不允许穿奇装异服和不雅的服饰，不要穿破、烂、脏服装，特别要注意领口、袖口卫生。
鞋子应保持清洁，不穿带钉子的鞋。
2、头发：头发要经常清洗，保持清洁，做到无异味，无头皮屑，男士的头发不宜过长，前不过眉，两边不过耳，后不过肩，不剃光头；女士尽量不留披肩发，刘海不过眉毛。
3、面部：女士员工要淡妆上岗，不允许浓妆艳摸；男士不能留长胡须，胡须要经常修剪。
4、指甲：指甲要经常修剪，不宜过长；女士员工涂指甲油尽量用淡色。
5、口腔：要经常保持清洁，上班前尽量不要喝酒或吃有异味食品。
二、行为举止礼仪员工在办公室应保持优雅的姿势和动作，要求做到：1、站姿：两脚站直，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，不耸肩，会客及出席仪式或在领导、长辈面前不得把手叉抱在胸前。
2、坐姿：要坐端正，双腿平行放好，不得傲慢地把腿伸前或伸后，要移动椅子时，动作要轻，放好在座。
3、出入办公室：进入时，要先轻轻敲门，听到应答后再进，进入后应回手关门，动作要轻，不能粗暴；进入后，不要随意打断对方讲话或随口插话，如有急事时，先说声“对不起，打断你们谈话了”，再说自己的事情。
4、遇见领导、同事时，应点头行礼，表示问候、致意。
5、办公室不要大声喧哗，不说闲话、是非话。
三、接访、接待礼仪1、接访礼仪：来人时，要按照一起身、二询问、三让座、四倒水、五解答或办理、六送客六个环节来操作，态度热情，语气平和。
需引荐领导时，经报告允许后予以引荐。
领导不在时，应根据事情的轻重缓急电话报告领导。
未能和领导联系上的，当日内要报告领导。
2、接电礼仪：（1）来电时，应在响应5声内接起。
（2）办公室及值班人员要坚守岗位，确保办公室电话畅通。
办公室礼仪礼貌
办公室礼仪礼貌在现代社会中，办公室礼仪礼貌是职场生活中非常重要的一部份。
良好的办公室礼仪礼貌可以提高工作效率，促进良好的工作关系，增强团队合作和职业形象。
本文将详细介绍办公室礼仪礼貌的标准格式，包括仪容仪表、言行举止、沟通技巧等方面的内容。
一、仪容仪表1. 穿着：在办公室中，员工应该穿着得体、整洁。
男性员工应穿着合适的西装、衬衫和领带，女性员工应选择得体的职业装或者套装。
避免穿着过于暴露或者不合时宜的服装。
2. 卫生与整洁：保持良好的个人卫生习惯，每天洗漱干净，保持发型整齐。
办公桌上的物品应保持整洁，不要乱放乱堆。
3. 饰品和化妆：饰品应简约而无非于夸张，不要佩戴过多的首饰或者花哨的配饰。
化妆应自然得体，不要过分浓妆艳抹。
二、言行举止1. 礼貌用语：在与同事、上司和客户交流时，使用礼貌用语是非常重要的。
例如，问候语、感谢语、道歉语等都应该用得得体、恰当。
2. 遵守规章制度：遵守公司的规章制度，如准时上下班、不迟到早退、不擅自离开办公室等。
遵循办公室的秩序，不要大声喧哗或者打闹。
3. 尊重他人：尊重他人的观点和意见，不要轻易批评或者讥笑他人。
保持友好的态度，避免与同事发生争执或者冲突。
4. 保持专业形象：在办公室中，保持专业形象是非常重要的。
不要在工作时间进行个人事务，如购物、上网、打游戏等。
在与客户交流时，要保持专业的态度和语言。
三、沟通技巧1. 注意言辞：在与同事和上司交流时，要注意用词得体、文明。
避免使用粗俗的语言或者侮辱性的词汇。
语速适中，不要说话过快或者过慢。
2. 姿态和声音：在与他人交流时，保持良好的姿态和面部表情。
声音要清晰、响亮，不要咬字不清或者声音太小。
3. 倾听和表达：在与他人交流时，要倾听对方的观点和意见，不要打断或者中断对方的发言。
表达自己的观点时，要清晰明了，避免含糊不清或者摸棱两可的表达方式。
4. 电子沟通：在使用电子邮件或者即时通讯工具进行沟通时，要注意文明用语，避免使用缩写、俚语或者不恰当的表达方式。
办公室基本礼仪
办公室基本礼仪在办公室这个小小的天地里呀，礼仪可真是太重要啦！就好像是一部运转良好的机器，每个零件都得在自己的位置上发挥作用。
进办公室的时候，就跟去朋友家做客似的，要有礼貌呀。
轻轻敲门，听到回应再进去，别跟个莽撞的小牛似的横冲直撞。
这可不是你家，得有点规矩呢！见到同事们，脸上带点笑，热情地打个招呼，那感觉多好呀。
说话的时候也得注意哦。
别像个大喇叭似的，嗓门儿震天响，那可会吓到别人的。
轻声细语的，多文雅呀。
还有啊，别满嘴跑火车，说些不靠谱的话。
就好比射箭，得瞄得准准的，别乱放空箭。
该说的说，不该说的可别乱说，不然说不定什么时候就给自己惹麻烦啦。
在办公室里，尊重别人那是必须的呀。
人家说话的时候，你就安安静静地听着，别老打断人家，这多不礼貌呀。
每个人都有自己的想法和观点，就像花园里的花朵，各有各的美，你得学会欣赏和尊重呀。
要是你总觉得自己的才是对的，那别人得多难受呀。
再说说穿着打扮吧。
咱也别穿得太花哨或者太邋遢了，得体大方最重要。
你想想，要是你穿得跟个小丑似的，别人还怎么能认真跟你工作呀。
就好像去参加婚礼，你总不能穿个大裤衩就去吧。
还有啊，公共区域要爱护呀。
用完的东西放回原处，别乱丢乱放，这就跟你自己家一样，得保持整洁呀。
别把办公室弄得乱七八糟的，那多难看呀。
大家一起在干净整洁的环境里工作，心情也好不是？办公室里互相帮忙那也是应该的呀。
谁还没有个需要帮忙的时候呢？你今天帮了别人，说不定明天别人就来帮你啦，这多好呀。
可别老是自己顾自己，那多自私呀。
大家一起努力，工作才能干得更出色呀。
哎呀，说了这么多，其实总结起来不就是要尊重他人、注意言行举止、保持良好的工作氛围嘛。
这就像是盖房子，一砖一瓦都得放好，房子才能坚固呀。
咱在办公室里，也得把这些礼仪都做好，这样大家才能相处愉快，工作才能顺利进行呀。
大家说是不是这个理儿呀？。
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职场礼仪
一、办公礼仪
（一）办公环境
1、公共办公区
- 不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴；保持卫生间清洁；在指定区域内停放车辆。
- 饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。
- 不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。
- 最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
2、个人办公区
- 办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。
- 当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。
- 下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。
（二）办公礼仪：注意事项
➢打断会议不要敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员；
➢当来访者出现时应由专人接待，说“您好，我能帮您做些什么吗？”；
➢办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜；
➢当他人输入密码时自觉将视线移开；
➢不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息；
➢对其他同事的客户也要积极热情；
➢在征得许可前不随便使用他人的物品；
➢同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。
（三）办公礼仪：外出礼仪
➢需要离开办公室时应向主管上级请示，告知因何事外出，用时多少，联系方式；
➢若上级主管不在，应向同事交代清楚；
➢出差在外时，应与主管领导保持经常联系，一般应保持每天联系；
➢如遇到住处变动，手机不通，E-mail无法联系时，应及时告诉公司以提供其它联系方式。
二、电话礼仪
（一）接听电话礼仪
1、接电话、问候
●接听电话要及时，铃响三声内接听，先问好；
●接外线电话要报公司名称，转来的电话应报部门名称和自己的姓
名；
●如接电话稍迟一点，应该致歉，说声“让您久等了”。
2、留言
●若对方要找的人不在，应主动询问对方是否希望留言或转告；
●电话机旁应备有纸、笔，可供随时记录；
●按Who、When、Where、Why、what、How询问并记录；
●记录后复述内容，切记准确、全面，尤其是记下人名、地名、日
期与数字等。
3、通话后
●应轻放话筒，并应在对方挂断后再放话筒；
●留言或转告要立即执行，将来电所托事项填写在“电话留言便条”
上，以口头形式传达，或以便条形式传递。
（二）接听电话的技巧
➢在谈话开始时，写下客户的名字，在与对方交谈时，经常对对
方指名或道姓称呼；
➢上司如果不接电话，应设法圆场，不让对方感到难堪和不安；
➢对于自己不了解的人或事情不能轻易表态，尤其是否定，应有
不拒绝任何可能的机会的意识；
➢通话时如果有他人过来，不得目中无人，应点头致意，如果需
要与来人讲话，应讲“请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈；（三）拨打电话的技巧
1、拨打前
- 时间与时机的选择得当；
- 谈话对象的选择准确，重要的内容应在打电话之前用笔写出。
2、接通后
- 对相识的人，简单问候即谈主题；
- 对不相识的人，先讲明自己的身份、目的，再谈问题；
- 用您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语。
重点：时间的选择：
⏹休息时间不打（晚上10：00~上午7：00）
⏹就餐时间不打
⏹节假日不打（如情况紧急：“抱歉，事情紧急”。
）
⏹可以用其他方式替代，如发信息
3、拨打中
- 表达全面、简明扼要。
- 需谈论机密或敏感话题时，电话接通后要先问对方谈话是否方便；- 交谈中如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解，未讲清的事情要再约时间并履行诺言。
4、情况处理
- 如所找对象不在，应委托他人简要说明缘由，主动留言，留下联系方式和自己的姓名；
- 记住委托人姓名，致谢。
三谋面礼仪
（一）接待来访
1、预约
●应给全客人联系方式，如电话、手机、寻呼机号码等，以及详细
地址。
2、准备
●保持接待区整洁有序；接待人员应有良好的精神面貌；接待所需
用品应放在易于取用的地方。
3、接待
●当客人到达时，接待人员应立即停下手上的工作，主动向客人问
好，并帮助客人提拿重物。
●主动与客人交流，回答客人问题应热情耐心，用词准确。
●一定要准备饮用水，并随时给客人蓄满。
4、告辞
●客人告辞，应专人引导客人离去，并将客人送到公司门口，感谢
客人的来访，告辞。
（二）拜访礼仪
1、联系拜访
●约定时间、地点，告知对方到访人员的姓名和身份。
2、确认拜访
●提前一天确认访问，若有变化，应尽早通知对方。
3、准备
●出行前再次检查所需名片、备件工具、维修单据等资料，以及笔、
本等记录用品。
4、赴约
●准时赴约，最好留出几分钟时间检查衣着、发型，如有可能，可
进洗手间检查整理；
●重要约会应提前5分钟到达。
5、结束拜访
●致谢；
●离开前，留下相关资料或名片。