国美家安保服务卖场布置指导

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国美公司营业厅服务规范

国美公司营业厅服务规范为了提升国美公司营业厅的服务质量，提供更好的用户体验，特制定了以下的服务规范，以便员工能够遵守并为顾客提供满意的服务。

一、服务态度规范1.热情接待：保持微笑，主动出击，积极引导顾客并提供协助；2.言行举止规范：言语文明，不带个人感情色彩，不轻易使用否定的词语；4.责任心和耐心：耐心倾听顾客需求，认真解答问题，对问题负责，能够适当时候主动承担责任。

二、服务流程规范1.接待流程：对进店顾客，先行问好，主动了解顾客需求，并根据需求提供相应的品牌和产品介绍；3.产品展示：营业员需要熟悉各类产品的功能以及使用方法，向顾客介绍产品的特点，提供实物样品或是演示；4.订单处理：根据顾客要求，帮助顾客填写订单，确认订单内容无误后进行提交，同时告知顾客订单处理信息；5.交货安装：及时通知顾客货品到达情况，安装与调试产品，确保产品可以正常使用；6.售后服务：向顾客介绍售后服务政策，告知顾客购买产品后的相关事项，如保修期、退换货政策等。

三、服务素养规范1.专业知识：掌握丰富的产品知识，能够回答顾客提问，帮助顾客正确选择产品；3.提升技能：不断学习新知识，参与公司提供的培训，提升服务水平；4.沟通能力：倾听顾客意见和建议，主动向顾客提供产品和服务相关的信息；5.客户意识：对顾客的各种需求有敏感度，提供个性化服务，能够根据顾客需求进行推荐和建议。

四、服务监督规范1.客户满意度调查：服务结束后，及时邀请顾客参与满意度调查，收集顾客对服务的反馈，改进存在问题；2.客户抱怨处理：对于顾客的抱怨，积极倾听，真诚解决问题，并对问题的原因进行调查和改正；3.员工违规行为：对于没有遵守公司服务规范的员工，要进行严肃的处理，包括口头警告、书面警告或甚至终止合同。

以上是国美公司营业厅服务规范，希望每位员工都能严格遵守，并将其付诸于实际工作中，为顾客提供满意的服务。

通过遵守规范，我们相信能够提高国美公司营业厅的服务水平，赢得更多顾客的信赖和支持。

国美电器卖场布置标准

吊旗悬挂整齐，画面统一。但是遮挡了公共标识。出现此类现象的门店，标识指引的前后应取消吊旗。
标识指引所在位置
内场布置——固定元素的固定摆放位置——常规布置元素（必做）
吊旗
7、厂家吊旗一面应为公司形象，一面为厂家形象。厂家形象上必须有公司LOGO，公司LOGO 位于画面的左上角并不得小于厂家LOGO。 8、天花板过低的情况下，不使用鱼线，只使用S型挂钩悬挂即可。 9、用KT板制作的吊旗，使用鱼线悬挂即可，不必再另行使用吊旗卡杆、压边条。
POP悬挂图例
内场布置——固定元素的固定摆放位置——常规布置元素（必做）
POP
三、POP使用注意事项
1、POP制作只能由分部美化专员或门店宣传美化专员完成，其他人员禁止制作。POP要求做到版面丰富、主题突出、版式规范。 2、POP内容应直接表现出促销活动（主题和细则）、促销机型（型号、功能及价格）及温馨提示的具体内容。 3、POP内容要紧扣当前的促销活动，其中大张POP（A1纸型）介绍促销活动的内容及活动细则。小张POP（A2纸型）介绍内容包括：品牌、型号、功能、价格四项。 4、每张POP不可颜色过多，其中品牌、型号用深颜色打印，功能介绍可用浅颜色打印，价格用红色或其它鲜艳颜色打印。 5、POP打印要规范用字，不允许使用繁体字、不得出现错别字，要使用正确的数量单位。 6、POP内容严禁私自涂改，如须更改内容、增加书写项目必须由宣传美化专员重新制作。 7、严禁分部自行与厂家联合制作带有厂家LOGO或厂家宣传口号的POP纸张。 8、分部如超出以上标准，需自行制作、填写、设计POP，必须上报总部门店经营中心及总部品牌管理中心联合会签，批准后分部（备案留存）方可制作。
POP悬挂图例
内场布置——固定元素的固定摆放位置——常规布置元素（必做）

国美大型促销活动卖场布置规范模式

▪内场布置——必做常规元素
DM单页： 1、各门店应视门店周边新开楼盘及小区情况在活动期间进行发放工作，特别要加强在店外或周边社区的发放工作，要注意周边的环境卫生。 2、各分部必须根据总部统一设计版式进行制作，并结合各自情况印制。所制作数量必须依据分部实际发放数量制作，不允许浪费。 3、要求摆放在服务台、收款台及各品类区开票台上，必须整齐摆放 4、营业员及促销员应随时清理顾客不要的DM单页，时刻保持卖场的整洁—必做常规元素
周销售排行榜 1、在各品类区域设立销售排行榜展板或制作打印销售排行榜POP，展板放置在空白墙面/柱体上，下沿距离地面不得低于80CM 2、无法放置展板的，可打印销售排行榜POP（本周排名POP），将其悬挂在L型展架上。便于消费者一目了然知道同类商品的销售情况，同时便于我们引导消费者的消费倾向
▪内场布置——必做常规元素
店内广播
1、突出大型促销活动主题，并根据活动不同阶段，播放活动不同阶段小主题 2、循环播放商品的优惠价格及优惠力度，重点播放报广特价商品的优惠价格、功能介绍，活动具体内容 3、穿插播放诚久保障、国美电脑远程服务、延保、会员等服务性内容的信息 4、如果有夜市活动，必须介绍夜市活动内容，夜市时间必须提前告知消费者 5、在广播中播放如活动仅剩XX天，某某特价机仅剩几台 6、门店必须派服务台专人负责广播播报，营业时间内不得出现停播情况
大型促销活动开始前准备工作
➢与大型促销活动主题无关的布置元素必须在活动开始前彻底清理干净。
➢分部若不参与公司统一主题内容的活动，要自行举办分公司主题活动，必须促销活动主题、内容、活动元素设计版式上报总部品牌管理中心审批，将卖场布置方案上报总部门店经营中心审批，在未得到总部同意的情况下，不得擅自举办分部的大型促销活动，一经发现，未按规定执行，将对相关责任人进行严厉处罚。 ➢涉及到厂家承担制作费用的布置项目，必须在活动开始前15 天协调分部采销洽谈好厂家资源，避免活动开始前确认函还未收取到位影响活动的正常开展。

家电卖场店堂设计的基本要求

家电卖场店堂设计的基本要求家电卖场店堂布置，与企业形象应相符，本着朴实、美观、明亮、整洁、舒适的原则，具体要求如下：1、门店设计与家电VI和谐一致。

主通道宽敞，不低于2米，次通道顺畅，不少于1.5米，玻璃门窗的设计要有色彩明显的差别，logo醒目，引起顾客注意，以防出现不安全隐患。

2、开业时店堂门口两侧分别摆上鲜花篮，门外的楼面由上而下是宽型、中型调幅等。

开业、店庆、节庆整体气氛热烈简朴。

3、大门内两侧的装饰与设计，通常在空白墙处张挂服务承诺等KT展示板，在收款处张挂交款须知，在楼梯处及适当位置张挂“提货须知”、“退换货流程图”、“从您的满意开始，服务创造每一天”等家电特别承诺。

4、货架统一高度，门墙灯箱尺寸统一约50CM，明亮、美观，展台的安排等令顾客舒适、合乎店堂的布局，在门店经理的大致布局下着重倾向于美化的布置。

5、电器的陈设重讲究，促销品和着力销售品牌可摆放在门口或显眼处，其余品牌要安排合理，经营品项块状分布清晰，品牌排列合理，品种布局突出热销主题。

赠品要摆放整齐、美观。

6、吊旗的悬挂：吊旗起着广为宣传和美化环境的作用，在挂吊旗的时候，要注意它的高度和距离，同时要考虑到周边环境的影响，不能挡住灯光和品牌的吊牌。

7、周边的填充：有的时候在店内四周展柜上方离天花板处还留有一定空间，我们可以拉上一排拉花或是别的装饰品，如果店堂上下空间比较大，还可以在店堂内悬挂一些吊花等。

8、POP的摆放：POP海报在商场里起到举足轻重的宣传作用，书写一定要漂亮，悬挂和摆放一定要美观，包括对海报架的摆放一定要适合环境的要求，一些不锈钢海报展板摆放一定要合乎条理。

试音室内也可挂一小型喷绘或简单的挂一POP海报做一下介绍。

9、指示牌的使用：指示牌的制作一定要明亮、起眼，悬挂要耀眼。

10、堂内方柱的布置：方柱大都挂一些电器的喷绘，有的还可作成镶玻璃型的喷绘。

灯光明亮，烘托出高雅的气氛。

11、有些户外广告位可卖给厂家，每年收取广告费，由某企业广宣或办公室办理。

国美管理规定

国美管理规定 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】序言商业活动的核心是销售，销售是商业企业生存和发展的基石。

作为公司职能中心之一的营销中心，自2004年成立以来，积极致力于提升公司整体销售能力，强化市场控制力，营建良好的卖场氛围，传播企业品牌形象，为公司实现快速、持久、高效的发展做出了重要贡献。

销售是推动公司发展的源动力。

作为零售系统的终端，公司通过对价格、商品、服务和环境等要素的综合提高，逐步取得了业界霸主地位。

销售中心以市场为中心，从确定产品类别、制定市场推广策略、确定销售目标，到广告制作发布、新闻宣传造势、门店促销活动、卖场展示配合，多环节紧密衔接，密切配合，在生产厂家和消费者之间构架了一座通畅、高效、快捷的桥梁。

销售是塑造企业形象的前沿阵地。

通过对商品种类的不断丰富和服务水平的不断提高，企业知名度大幅上升。

成绩的取得离不开规范的管理和严谨的制度。

为了促进销售工作各快、更好地发展，营销中心对各部门岗位职责、工作流程和规章制度进行了重新修订，以此激发广大员工的责任感，切实提高工作效率，使经营管理工作朝着更加科学、规范、合理的方向发展。

制度是连锁企业能够健康快速发展的重要保证，也是体现经营思想集体智慧的结晶。

因此，营销中心认为编写这样的手册是及时和必要的。

购物广场营销中心各部门岗位职责和组织架构（试行草案）一、目的：保证人员职责的分明，提高整体营销中心管理工作效率。

二、范围：1.适用范围：本职责适用于营销中心2.发布范围：营销中心各部门三、名词解释：(无)第一节卖场管理部第一条卖场管理部岗位职能一、工作内容：（一）卖场管理科人员配置、培训、考核、奖惩、评比。

（二）制定本区域卖场管理阶段性工作计划，对制订的各分部月度计划、总结进行总体指导。

（三）广告位租赁合同签订的日常管理。

（四）企业视觉识别系统的使用监督。

（五）卖场管理规章制度及流程的汇总、编写和完善。

美术馆物业安保服务方案

美术馆物业安保服务方案一、背景美术馆作为有文化底蕴、有价值的艺术场馆，其安全保障显得十分重要。

本文档旨在提供一份安保服务方案，为美术馆提供全面、专业的保护服务，确保艺术馆的平安运营。

二、方案内容1. 人员安排1.1 安保人员美术馆内安保人员应具备很高的素质和文化水平，能够随时保护馆内展品、访客和员工的安全。

安保人员应具备从事安全保卫相关专业训练和证书，且有从事艺术安全保卫相关工作的经验。

1.2 值班人员美术馆应配备有专人负责平日门卫管理、出入证管理。

在开馆期间，应有专职人员出示门票、检查入场证并指引参观人员。

1.3 巡查员美术馆应在开馆期间安排巡查人员，对展厅、建筑物、环境、灯光等实施全面检查。

2. 设备安排2.1 监控设备美术馆应布置高清晰度摄像机，在主要区域设立监控控制中心，进行24小时监控，对于不相识的人员加强照片采集、记录信息，防止展品损失或安全问题。

2.2 其他设备美术馆还应建立安保系统，并配置相应设备，充分发挥各种技术手段的作用，确保展览品的安全。

如：温湿度控制装置、自动消防系统、智能安保设备等。

3. 应急措施3.1 应急流程美术馆应明确应急响应制度、报警流程、人员疏散预案等，制定应对各类突发事件的方案，包括但不限于自然灾害、突发事件等。

3.1 培训美术馆应定期开展安全培训，对安保人员进行专业的培训，提高其应对各种安全问题的能力，同时进行紧急救援、消防逃生演练。

三、总结美术馆物业安保服务方案是力求全面、专业和科学，确保美术馆良好的保护和运营。

此安保方案应作为美术馆的重要运营措施，提升美术馆的安全保障体系。

商场卖场区域安全管理制度

商场卖场区域安全管理制度第一章总则第一条为了保障商场卖场区域的安全，保护员工和客户的财产和人身安全，制定本管理制度。

第二条商场卖场区域安全管理的原则是预防为主、综合治理、防范先行、维护安全和服务并重。

第三条商场卖场区域安全管理的范围包括商场卖场的主入口、次入口、停车场、货梯间、消防通道、仓库等区域。

第四条商场卖场区域安全管理工作的具体职责由商场卖场的安保部门负责，必要时可以借助外部安保公司的协助。

第五条商场卖场区域安全管理应当遵守国家、地方的相关法律法规，严格执行商场卖场的安全管理制度。

第六条商场卖场区域安全管理应当加强与公安、消防、交警等部门的协调和合作关系，共同维护商场卖场的安全。

第七条商场卖场区域安全管理应当建立健全安全检查、隐患排查、应急预案和培训机制，确保工作的连续性和有效性。

第二章安全保卫措施第八条商场卖场应当配备足够数量的安保人员，根据实际情况合理分工，确保区域的安全。

第九条商场卖场的安保人员应当经过专门的培训，具备一定的法律法规知识和应急处理能力，配备相应的装备工具。

第十条商场卖场应当安装安全设施，如监控摄像头、防盗门、紧急报警装置等，确保区域的监控和报警能力。

第十一条商场卖场应当加强对进出人员和车辆的安全检查，如身份验证、随身物品检查、车辆证件检查等。

第十二条商场卖场应当制定员工值勤制度，定期进行巡查和监督，防止不法分子的侵入和破坏。

第十三条商场卖场应当制定物品保管制度，对贵重物品进行登记和妥善保管，防止失窃和损坏。

第十四条商场卖场应当根据消防要求和规范，配备消防器材和人员，定期进行消防检查和演练，确保火灾安全。

第十五条商场卖场应当建立健全应急预案，明确不同情况下的处理措施，确保员工和客户的生命安全。

第三章安全教育和培训第十六条商场卖场应当定期开展安全知识教育和培训活动，提高员工的安全意识和应急处理能力。

第十七条商场卖场员工应当参加安全培训并经过考核，取得相应的安全经营管理证书。

家电商场店堂设计方案

家电商场店堂设计方案设计方案一：整体店面设计理念：简约现代风格，以清新、明亮为主调，营造舒适、时尚的购物环境。

1. 门面设计- 选用大面积玻璃幕墙，让外观透明、通透感强，使顾客能够清晰地看到店内的产品展示。

- 门头简洁明快，悬挂灯箱广告，突出品牌形象和特色产品。

2. 店内布局- 入口区域设置一个接待台和信息咨询区，供顾客咨询和交流。

- 根据产品类别设置不同的展示区域，如厨卫类、家用电器类、数码产品类等，使顾客可以有序地浏览和比较不同产品。

- 设立试用区域，供顾客体验和试用家电产品。

3. 空间设计- 使用明亮的灯光和柔和的色彩，增加整体空间的舒适感。

- 注重陈列架的摆放和空间的划分，保持展示区域的整洁和有序。

- 在合适的位置设置柔软的休息座椅，为顾客提供休息和思考的空间。

4. 展示陈列- 使用出色的展示柜或货架，陈列不同类型的家电产品，让顾客可以直观地了解产品的特点和功能。

- 适当使用信息标识和说明，帮助顾客更好地理解产品，并提供专业的销售顾问进行咨询。

5. 营造氛围- 在店内播放相应的音乐，营造温馨、轻松的购物氛围。

- 使用适当的装饰画、植物或艺术品，增添店面的美感和情趣。

6. 售后服务区域- 在店内设立特定的区域，用于售后服务和维修保养。

- 增加一些舒适的座椅和茶水等，为顾客提供便利和舒适的等待环境。

7. 通道布置- 合理规划通道，保证顾客流线的顺畅，使顾客可以轻松地穿行店内各个区域。

- 注意通道和展示陈列之间的距离，避免拥挤和安全隐患。

以上是本次家电商场店堂设计方案的主要内容，请您参考。

美术馆安保服务方案

美术馆安保服务方案背景美术馆是文化事业的重要组成部分，收藏保护艺术品是美术馆最重要的工作之一。

为了保护珍贵的艺术品，加强现场安全防范，必须采取科学有效的安保服务方案。

服务目标1.保护馆内艺术品、设备设施及人员安全；2.维护参观人员正常观展；3.提高馆内的服务质量和形象。

安保服务方案安保分级管理首先，需要对美术馆的不同区域进行安保分级管理。

按照艺术品分级、展示区域分级、人员密集程度等因素进行分级。

对于每个不同的安保分级，应有对应的安保措施，以此有效地提高安保服务水平。

人员岗位职责1.安保人员：主要负责美术馆内的安全工作，包括巡逻、门禁管理、安全监控等；2.工作人员：主要负责美术馆内的服务工作，包括展品讲解、参观指引、服务咨询等。

安保设施配置1.视频监控：在馆内关键区域安装视频监控设备，实现实时监控，有效预防和打击违法犯罪行为；2.门禁管理：在美术馆所有门口设置门禁，合理安排进出人员，做到高效管理；3.安防报警系统：在重点区域预置安防报警装备，同时进行安保演练培训，做到应急处理有章可循。

协调服务与安保在美术馆开展各项文化活动时，要与安保人员密切配合，共同维护机构内部各项工作的正常秩序；同时协调好服务和安全，在服务基础上加强安全防范，确保美术馆工作正常有序地开展。

总结美术馆是文化事业的重要组成部分，安保服务方案是保障艺术品安全和人员安全的重要组成部分。

根据美术馆内部的实际情况，制定出科学有效的安保服务方案是至关重要的。

通过实施安保服务方案，提高美术馆的安全水平和服务水平，确保馆内艺术品和参观人员的正常观展，同时提升机构形象和服务质量。

商场安全保卫部署方案

商场安全保卫部署方案背景和目标在当前的社会环境下，商场安全保卫成为了一个重要问题。

本文档旨在提供一份商场安全保卫部署方案，以帮助商场管理层提高安全性并保护员工和顾客的利益。

部署方案概述本部署方案将主要聚焦于以下几个方面：1. 人员部署：商场应雇佣专业的安保人员，并根据商场的大小和流量量身定制安保人员的数量。

安保人员应接受相关的培训，并配备必要的工具和装备。

2. 安保措施：商场应采取各种安保措施，包括但不限于视频监控、安全巡逻、门禁系统、安全警报等。

这些措施可以提高商场的安全性，并对潜在的威胁做出及时反应。

3. 商场布局：商场的布局应设计合理，保证各个区域的安全性。

例如，高价值商品区域应设有专门的安保人员进行监控。

4. 应急计划：商场应制定详细的应急计划，包括火灾、突发事件等的处理方法。

所有员工应接受相应的培训，并熟悉应急设备的使用方法。

5. 整体管理：商场管理层应建立一个完善的安保管理系统，包括制定安保政策、安排例行检查和评估等。

管理层应与安保团队保持密切合作，共同监控和改进商场的安保工作。

实施步骤1. 确定商场的安全需求和优先级。

2. 雇佣专业的安保人员，并提供必要的培训。

3. 实施视频监控系统，并安排安保人员进行巡逻和监控工作。

4. 安装门禁系统，以控制商场的进出。

5. 设立安全警报系统，并与当地警方合作。

6. 进行商场布局的调整，确保各个区域的安全性。

7. 制定详细的应急计划和培训方案。

8. 建立安保管理系统，确保安全政策的执行和改进。

预期效果通过实施以上的安全保卫部署方案，商场预计可以达到以下效果：1. 提高商场的整体安全水平，减少犯罪事件的发生。

2. 增强员工和顾客的安全感，提高对商场的信任和忠诚度。

3. 有效应对突发事件，减轻潜在损失。

4. 建立良好的安保形象，提升商场的声誉和竞争力。

总结商场安全保卫部署方案是商场管理层保护员工和顾客利益的重要指导文件。

通过合理的人员部署、安保措施、商场布局和应急计划的设计，商场可以提高安全性，并增强整体管理能力。

商场拍摄安保方案

商场拍摄安保方案一、背景近年来，商场作为人们常去的消费场所，在保障安全、防范事故方面面临着较大的挑战。

其中，商场拍摄安保对于预防和解决事故、保护商户和顾客的利益具有非常重要的作用。

为了进一步加强商场拍摄安保工作，制定有效的安保方案是必要的。

二、方案概述为了实现商场的安全、顺畅和高效运营，本方案提出以下几个方面的内容：1.监控摄像头的位置布置根据商场的内部结构、特点和不同区域的安全需求，合理布置监控摄像头的位置，确保对整个商场区域的覆盖，尽量减少死角，同时加强对人流较大、货物出入较多的区域的监管。

2.监控室的建设和管理在商场内建设一间专门的监控室，由专人24小时全天候监控整个商场区域，实现对商场的全面监控。

同时，确保监控设备的正常运转和数据存储、备份的安全保障。

此外，还应建立监控室管理制度，明确各项工作职责、管理流程等内容。

3.拍摄设备的选型和维护在选择拍摄设备时，应综合考虑拍摄范围、画质、存储容量等因素，并选择品质好、信号稳定的产品。

在使用过程中，还应定期检查、维护拍摄设备，保证其正常的使用和运行效率。

4.行为准则的制定在商场内规范商户、员工和顾客的行为，制定行为准则，引导大家遵守商场的安全规则，防止违法犯罪等恶意行为，确保商场内的秩序和安全。

5.应急预案的建设和完善针对各种可能发生或已经发生的情况，商场应制定健全的应急预案，及时、有效地应对突发事件，保障商场内人员和财产安全。

三、总结商场作为人们消费的场所，在安全方面不能掉以轻心，加强商场拍摄安保是确保商场良好发展的重要步骤之一。

通过制定合理的安保方案，商场能够更好地保障商场内人员和财产的安全，提升商场整体的经营水平和服务质量，吸引更多的顾客前来消费和购物，进而实现可持续发展。

总部安全保卫管理制度V2.0（国美Z—行政—安保002）

总部安全保卫管理制度V2.0（国美Z—⾏政—安保002）总部安全保卫管理制度V2.01.⽬的:为了加强总部办公区的安全保卫⼯作，确保公司指定⾼层领导的安全，保障总部正常⼯作秩序，特制定本制度。

2.范围：2.1适⽤范围：国美电器总部。

2.2发布范围：国美电器总部安保部。

3.名词解释：3.1随卫：警卫对象⾝边的警卫⼈员。

4.职责：4.1总部警卫队负责公司指定⾼层领导的安全；4.2总部警卫队负责总部办公区的财产和⼈员的安全；4.3完成公司主要领导、⾏政中⼼、总部安保部临时下达的任务。

5.作业内容：5.1各级职责5.1.1警卫队职责：负责对所属⼈员的⽇常管理、思想教育、业务培训以及考核等⼯作，重点加强正确的教育引导、全⾯的业务指导和⼈员在位履⾏职责情况的检查，以确保总部财产及⼈员安全。

5.1.2警卫队队长职责：5.1.2.1根据公司制度及安保部⼯作要求，制定警卫队管理教育制度和训练⽅案，并检查督促全体⼈员落实；5.1.2.2组织实施教育、训练并落实⽇常管理⼯作；5.1.2.3定期组织警卫业务学习和研讨，提⾼全体⼈员的业务⽔平；5.1.2.4了解掌握全体⼈员的思想动态，及时处理⼯作⽣活中出现的问题；5.1.2.5完成上级交办的其它任务。

5.1.3领班职责：5.1.3.1负责本班⼈员的全⾯管理，落实各项安全管理制度；5.1.3.2带领全班⼈员处理各类紧急情况和突发事件；5.1.3.3加强对警卫对象周边的安全检查，注意发现安全隐患，及时采取有效措施；5.1.3.4向上级领导定期汇报⼯作，了解所属⼈员的思想动态；5.1.3.5注意加强与住地、⼤厦安保部的联络与配合；5.1.3.6负责班次的交接管理⼯作；5.1.3.7完成上级交办的其它任务。

5.1.4警卫员职责：5.1.4.1学习国家的法律法规和公司的制度规定，学习科学⽂化知识，不断提⾼思想觉悟和业务⽔平；5.1.4.2加强安全意识，加强⼯作责任⼼，确保安全⼯作落实到位，确保警卫对象及警卫区域的安全；5.1.4.3加强专业技能训练，保持完成警卫任务和服务⼯作的必备素质；5.1.4.4完成各级领导交给其它任务，协助完成警卫对象做好相关的服务性⼯作。

国美家安保服务卖场布置指导

国美家安保服务卖场布置指导为了提供更好的安保服务，确保顾客的购物安全和货物的安全。

国美家卖场在布置上也需要做到科学合理、高效严谨。

以下是一些布置指导供参考。

一、安保布置原则安保布置应根据实际情况和风险评估结果来确定，并遵循以下原则：1.灵活性：根据不同情况和需要，保持布置的灵活性和可调节性，以便根据不同情况及时调整。

2.高效性：布置应考虑到安保人员的视野范围和工作效率，保证他们能够快速识别和应对潜在的安全风险。

3.可视性：布置应充分考虑到周围环境和人员活动的影响，保证安保设施和人员能够清晰可见。

4.合理性：布置应根据实际情况合理配置安保设施和人员，避免过度和不必要的布置。

5.协调性：布置应与其它部门和设施协调一致，形成整体的安保体系。

二、入口区域布置1.门禁系统：在入口区域设置门禁系统，包括进出口自动门、门禁卡刷卡系统等，实现进出人员的限制和记录。

2.安全门和安检设备：根据实际情况，在入口设置安全门和安检设备，对人员随身物品进行安检，排除潜在的安全威胁。

3.接待台和安保人员：在入口附近设置接待台，配备安保人员，负责对顾客进行安全提示和疏导。

4.遮挡视线：保证安保人员在入口附近能够清楚地观察到进出人员的行为，避免遮挡视线的布置。

三、监控区域布置1.安保人员：根据监控区域的大小和复杂程度，合理配置安保人员，保证全天候监控。

2.视频监控系统：在监控区域设置摄像头和监控控制中心，实时监控店内动态和顾客行为。

3.安全出口和应急通道：在监控区域设置紧急出口和应急通道，保证在发生紧急情况时人员能够及时撤离。

4.警示标识：在监控区域设置明显的警示标识，提醒顾客和员工注意安全。

四、货物展示区域布置1.高风险区域：对于易受盗窃和损坏的高价值商品，可以在展示区域设置防盗器材和警示标识。

2.黑点区域：根据以往丢失较多的经验，可在货物展示区域设置监控摄像头，密切监测这些区域。

3.紧急按钮：在货物展示区域设置紧急按钮，员工可以在遇到紧急情况时按下按钮求助。

美术馆安保服务方案范文

美术馆安保服务方案范文美术馆是重要的文化场所，吸引了众多的艺术爱好者和游客。

为了保护馆内的艺术品和保证游客的安全，美术馆需要提供可靠的安保服务。

下面是一个关于美术馆安保服务方案的范文：一、目标：1. 提供良好的游客体验：确保游客在美术馆的访问过程中感到安全和舒适。

2. 保护艺术品：确保美术馆内的艺术品不被偷盗、损坏或破坏。

3. 处理突发事件：应对紧急情况，如火灾、地震等，确保游客和员工的安全。

二、安保措施：1. 严格的入馆安检：在美术馆的入口设置安检区域，对游客进行包检和身体检查，以防止携带非法物品进入馆内。

2. 安全摄像监控：在美术馆的重要区域（如展厅、走廊、门口等）安装摄像头，进行24小时实时监控。

监控设备应具备高清晰度、远程监控和录像回放功能。

3. 安保人员巡逻：在美术馆内设置专门的安保人员，负责巡逻、监控和应对突发事件。

安保人员应穿着统一的制服，配备对讲机和防身器具。

4. 专业的救援队伍：建立一个专业的救援队伍，包括消防员、医务人员和紧急救援人员。

他们应定期进行培训，熟悉美术馆内的救援路线和设备。

5. 安全报警系统：安装有效的报警系统，包括火灾报警器、烟雾探测器和紧急按钮。

一旦发生紧急情况，系统会自动触发报警，并通知相关人员进行处理。

6. 合作伙伴关系：建立合作伙伴关系，与警察、消防部门和医院合作，确保在紧急情况下能够及时获得外部的支持和援助。

三、工作流程：1. 入馆安检：游客购票后，在入口处进行安检。

安检人员对游客进行包检和身体检查，确保不携带危险物品进入馆内。

2. 巡逻监控：安保人员进行定期的巡逻，保持对美术馆内的监控和警觉。

他们应注意游客的行为，防止盗窃、破坏和其他不当行为。

3. 突发事件处理：在发生火灾、地震等突发事件时，安保人员应立即启动紧急预案，引导游客疏散并提供必要的救助。

4. 安全报警：如果有人或物品引起怀疑，安保人员可以及时触发报警系统，通知相关人员进行处理。

四、培训和评估：1. 培训：新入职的安保人员应经过专业培训，包括安全意识培养、突发事件处理、救援技能等。

门店现场活动安保策划方案

门店现场活动安保策划方案一、活动背景和目标随着经济的发展和人们生活水平的提高，门店现场活动在各行各业中越来越常见。

门店现场活动是指在门店或商场中举行的各种促销、展览、签售等活动。

这些活动不仅可以吸引更多的顾客，增加销售额，同时也需要有一套完善的安保策划方案来保障活动的顺利进行，确保活动的安全性和顾客的满意度。

安保策划的目标主要包括：1. 保证门店现场活动的安全顺利进行，预防各类安全事故的发生。

2. 维护门店现场活动的秩序，确保顾客的参与体验。

3. 提升门店的品牌形象，增加销售额。

二、安保策划组织架构1. 总负责人：负责整个安保策划的组织和协调工作。

2. 安保经理：负责具体实施安保计划，组织安保人员的培训和管理。

3. 安保人员：根据活动的规模制定相应的安保人员数量，并依据门店现场活动的特点进行培训和安排。

三、活动安全风险评估在制定安保策划方案之前，首先需要进行全面的安全风险评估，具体步骤如下：1. 分析门店现场活动的特点：了解活动类型、活动规模、活动内容等。

2. 辨识安全隐患：对可能出现的安全问题进行评估，例如突发事件、火灾、溺水、拥挤等。

3. 评估安全风险：根据安全隐患的概率和可能带来的损失，对安全风险进行定性和定量评估。

4. 制定应对措施：根据评估结果，制定相应的应对措施，包括预防、应急预案、处置措施等。

四、安保措施1. 人员筛选和培训：门店现场活动安保人员需要经过严格的筛选和培训，包括身体健康检查、安全常识培训、应急处理培训等。

同时，还需要对安保人员进行定期的考核和培训，提升他们的安保意识和应急能力。

2. 安保设备：根据门店现场活动的特点和安全评估结果，确定所需的安保设备，例如视频监控系统、安保巡逻车、消防设备等。

确保这些设备的正常运行和使用，加强活动现场的监控和管理。

3. 入场安检和出入口管控：通过设立安检门和安保巡逻等措施，对参与活动的人员进行安全检查和管控，防止携带危险物品进入现场。

同时，对进出口进行严格的管控，避免人员拥堵和混乱。

2019年卖场布局管理规定(国美—销—卖场001)第一版

卖场布局管理规定
归属体系：国美电器有限公司经营管理手册－－销售系统分册文件编号：国美—销—卖场001
撰写单位：国美电器销售中心卖场部
版本：第一版
生效日期：2004年4月1日
机密等级：□机密■一般
合计页数：8 页正文页数：5 页
附件个数：2个
制度正文目录：
附件
7.1:
展台、展位调整流程
附件7.2：
展台、展位调整申请报告单
2、展台.展位调整申请部门为各分部卖场管理部。

其它部门上报的申请需经分部卖场
部审核并报分部领导批准后，填报此表申报，总部审批，不得将其它部门填报的申请直接上报。

促销活动卖场布置管理规定精编WORD版

1、目的12范围13、名词解释
1
4、职责
1
5、作业内容
1
6、注意事项
2
7、附件
2
总裁审批
管理研究室审核
撰写
人
制度名称：
促销活动卖场布置管理办法
文件编号：
国美—销—卖场008
1.目的：根据季节特点和主推方向，公司在一年当中要推出多次大型主题促销活动，营造浓烈的现场促销气氛，为规范促销活动卖场布置，特制定本办法。
5.作业内容：
5.1门店外场销售气氛的营造：醒目的公司形象，整洁的外场环境，缤纷的空飘、条幅、充气拱门、彩带和刀旗，新颖、有趣的促销活动，富有气势的样品演示，着装统一的促销人员，以及充沛的客流，这一切共同组成的外场气氛，不仅可以刺激入店顾客的购买欲望，同时能吸引路过者的目光，扩大活动的影响力，激发潜在的消费。现提供一套较完整的布置方案，各分部可针对所辖门店的具体情况参照组合。
促销活动卖场布置管理规定精编WORD版
促销活动卖场布置管理办法
归属体系：国美电器有限公司经营管理手册—销售系统分册
文件编号：国美—销—卖场008
撰写单位：国美电器销售中心卖场部
版本：第一版
生效日期：年月日
机密等级：□ 机密 ■ 一般
合计页数：3页正文页数：2页
附件个数：无
制度正文目录：
页次
7.附件(无)
生效日期：
2004年4月1日
页次：
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附件数：
0
5.2.3样品展示：大型促销活动如只针对个别品类，则该品类的展区可做较为个性化的装饰，可适当增加装饰品和POP、爆炸等宣传品的用量。主推品牌一定要摆在展区最醒目的位置，主推商品一定要放在展台最醒目的位置，宣传品必须锁定主推机型。有条件的门店可集中主推商品做“专题式陈列”，并进行特殊的装饰。也可针对某一品类设置“畅销排行榜”或“店长推荐”。