街道政务服务中心管理制度

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政务服务中心管理制度

政务服务中心管理制度一、政务服务中心的管理理念政务服务中心是政府企事业单位为市民提供全方位的服务，提高政府治理能力和水平的重要载体。

政务服务中心管理制度的基本理念是便民、快捷、高效、规范。

为满足群众的日益增长的多元化需求，政务服务中心通过创新服务模式，提供高品质、高效率、高满意度的服务，全力推进服务型政府建设，全面提升政务服务中心的管理水平，不断改进和完善服务功能，以高质量服务赢得广大市民的信赖和支持。

二、政务服务中心的职责1.为市民提供各类政务服务、社会服务以及行政执法服务；2.编织部门间和行业之间的政务服务信息和社会服务资源，形成网格化服务体系；3.负责窗口服务、投诉受理、市民建议、咨询等方面的业务工作；4.推进信息化建设，促进服务模式的创新，提高服务水平；5.负责收集、整理相关统计数据，分析分析政务服务中心的整体运营状况；6.协调政府部门之间的协作与沟通，提升政府治理能力；7.组织开展各种形式的宣传和教育活动，提高市民意识和素质。

三、政务服务中心的管理机构1.政务服务中心的管理机构包括中心领导班子、办公室、业务部门（窗口服务、投诉受理、市民建议、咨询等）以及内设机构等；2.领导班子由中心主任和副主任组成，中心主任为中心的主要负责人，负责中心的日常管理和工作安排、组织协调与决策等事项；3.办公室是中心的职能部门之一，主要职责包括中心的业务运营、行政管理、后勤保障、信息安全等方面的事务工作；4.各个业务部门是中心的业务性部门，负责具体的业务服务、窗口服务、投诉受理、市民建议、咨询等方面的工作；5.内设机构包括办公室、行政部门、人事部门、财务部门以及信息部门等。

四、政务服务中心的职工管理1.招聘与考核政务服务中心的职工通过公开、公正、公平的方式招聘和选拔，其中包括面试、笔试等方式，以人才的能力和素质为基础确定进入政务服务中心的职工。

政务服务中心的职工每年需要进行绩效考核，各个岗位的考核标准和考核方式应当有所不同。

政务服务中心管理制度规章制度

政务服务中心管理制度规章制度第一章总则第一条为了规范政务服务中心的管理工作，提高服务质量，保障服务效率，树立政府形象，制定本制度规章。

第二条政务服务中心（以下简称服务中心）是政府与社会公众互动沟通的平台，其任务是为公众提供便捷高效的政务服务。

第三条服务中心的管理应坚持公正、公开、公平原则，提供优质、高效、便捷的服务。

第二章服务机构的设立第四条根据服务中心的规模和职能定位，确定相应的服务机构。

第五条服务中心应建立一站式服务窗口，包括接待、咨询、办理等功能。

第六条为了方便公众，服务中心应设立自助终端设备，实现在线办理功能。

第三章人员管理第七条服务中心应聘请具备相关专业知识、服务意识和沟通能力的人员，经过专业培训后方可上岗。

第八条服务中心应建立人员考核制度，对服务人员的表现进行评估，以确保服务质量。

第九条服务中心应建立奖惩制度，对服务中心人员的业绩进行奖励和激励，对不履行职责的人员进行相应的惩处。

第四章服务管理第十条服务中心应建立统一的服务流程和工作规范，指导服务人员的日常工作。

第十一条服务中心应建立24小时投诉举报渠道，及时处理公众的投诉和举报，确保问题能得到及时解决。

第十二条服务中心应建立投诉处理制度，明确投诉处理的流程和时限。

第五章设备管理第十三条服务中心应配备先进的计算机设备、传真设备、打印设备和网络设备，以支持各项工作的进行。

第十四条服务中心应建立设备维护制度，定期对设备进行检修和维护，确保设备正常运行。

第十五条服务中心应建立数据备份制度，保障信息的安全和可靠性。

第六章安全管理第十六条服务中心应建立保密制度，对公众的个人信息及涉及行政事务的文件资料进行保密。

第十七条服务中心应建立安全防范制度，确保服务中心的安全设施和设备完好，并开展安全培训。

第七章监督与评估第十八条服务中心应接受政府有关职能部门的监督，依法履行职责。

第十九条服务中心应建立服务满意度调查制度，定期对公众的满意度进行调查，及时改进工作。

政务服务中心管理制度

政务服务中心管理制度一、中间工作人员守则（一）、配证上岗，礼貌待人；优质办事，热忱严密。

（二）、毋忝厥职，爱岗敬业；规范办件，接收监督。

（三）、遵纪守法，依法行政；自负自重，清正廉洁。

（四）、联结友爱，互相合营；尽职尽责，屈从安排。

（五）、穿戴整洁，讲究卫生；防火防盗，安稳保密。

（六）、尽力进修，进步本质；开创朝长进步，争创佳绩。

二、审批项目治理及办件规矩中间项目干事轨制为加强文家市镇人平易近当局政务办事中间（以下简称中间）规范化治理，确保中间健康有序运转，特制订本干事轨制。

1、办事主旨中间本着公平、公布、公平、高效、廉洁的原则，尽力削减干事法度榜样，切实进步干事效力，竭诚履行政务公布，严格规范行政行动，以形成“一条龙”配套办事，廉洁高效干事的行政办事轨制，为前来干事的境表里公平易近、法人和其他组织供给优质、便利的行政办事。

2、项目治理（一）进入中间的办事项目，必须按照合法、合理、便平易近、配套的原则，由中间研究后报经区人平易近当局赞成设立（详见：《中间项目治理方法》）。

因情形变更，确需撤消、变革、调剂的办事项目，窗口单位向中间申报，经中间主任办公会议研究决定并报区人平易近当局赞成方可撤消、变革和调剂。

（二）行政许可事项必须要有司法、律例和当局规章为依照，并在法定依照一栏注明所依照的司法、律例、当局规章的名称及相干条则。

（三）行政许可事项干事指南中的申请前提、申报材料必须有司法、律例、规章的明白规定，行政机关在司法、律例、规章规定之外自行增长申请前提或申报材料的应当撤消。

（四）行政许可事项的审批法度榜样应当是法定法度榜样，行政机关不得在审批过程中增长与该项许可事项无关的其他审批环节。

（五）尚未进入中间的办事项目，仍由原渠道解决，但须向群众公示干事法度榜样和收费标准。

3、办件原则（一）凡申请在中间解决的行政办事项目，可分为即办件、承诺件、答复件、联办件、报批件5类。

依照实际情形，急事急办，特事特办（详见：《项目办件规矩》）。

政务服务场所管理制度范本

第一章总则第一条为规范政务服务中心的管理，提高政务服务质量和效率，保障人民群众合法权益，根据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》等相关法律法规，结合本中心实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于政务服务中心的所有工作人员、服务对象及场所管理。

第三条本制度遵循公正、便民、高效、廉洁的原则，确保政务服务工作有序开展。

第二章机构与职责第四条政务服务中心设立主任一名，负责全面工作；副主任若干名，协助主任工作。

第五条政务服务中心下设综合部、业务部、窗口管理部、督查考核部等部门，各部门职责如下：（一）综合部：负责政务服务中心的日常行政管理、文秘、档案、保密等工作。

（二）业务部：负责政务服务事项的梳理、优化、审核、发布等工作。

（三）窗口管理部：负责窗口工作人员的培训、考核、调配等工作。

（四）督查考核部：负责对政务服务中心各项工作进行督查考核，确保制度落实。

第三章工作制度第六条工作人员应认真履行岗位职责，严格执行国家法律法规和本制度规定。

第七条工作人员应遵守工作纪律，保持良好的工作作风，树立良好的形象。

第八条工作人员应主动接受服务对象咨询，耐心解答问题，不得推诿、拒绝。

第九条工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。

第十条工作人员应严格执行考勤制度，遵守作息时间，不得擅自离岗。

第十一条工作人员应保持办公场所整洁，爱护办公设施，节约用水用电。

第四章服务规范第十二条政务服务中心应设立服务指南，明确服务事项、办理流程、所需材料等。

第十三条政务服务中心应提供免费咨询服务，帮助服务对象了解政策、法规。

第十四条政务服务中心应设立投诉举报渠道，及时受理和处理服务对象的投诉举报。

第十五条政务服务中心应定期开展服务质量检查，确保服务质量。

第五章安全管理第十六条政务服务中心应建立健全安全管理制度，确保场所安全。

第十七条工作人员应加强安全意识，严格遵守消防安全、交通安全、食品安全等规定。

第十八条政务服务中心应定期进行安全检查，及时消除安全隐患。

政务服务中心管理制度

政务服务中心管理制度
是指对政务服务中心的组织、运作和管理进行规范的一系列制度。

它包括各个方面的规定，旨在确保政务服务中心的高效运作、提高服务质量，从而满足公民和企业的需求。

以下是政务服务中心管理制度的主要内容：
1. 组织架构和职责分工：明确政务服务中心的组织架构，确定各个岗位的职责、权限和任务分工，确保工作有序进行。

2. 服务流程和标准：制定政务服务中心的服务流程和标准，明确各项服务的具体步骤和要求，确保服务规范、统一，并提供高效便捷的服务。

3. 信息化建设与管理：规划和建设政务服务中心的信息化系统，包括政务服务平台、数据共享平台等。

同时制定信息管理制度，确保数据的安全性、可靠性和保密性。

4. 绩效评估和考核：制定绩效评估和考核制度，对政务服务中心的工作进行定期评估和考核，激励工作人员提高服务质量和效率。

5. 人员培训和素质提升：为政务服务中心的工作人员提供培训机会，提升他们的专业素质和服务意识，提高服务质量。

6. 用户反馈和满意度调查：建立用户反馈机制，及时收集用户的意见和建议，进行满意度调查，针对问题及时改进和优化服务。

7. 违规处理和监督机制：对于违反制度规定和道德底线的行为，制定相应的违规处理机制，同时建立监督机制，确保政务服务中心的运作合法、公正和透明。

通过建立和完善政务服务中心管理制度，可以提高政务服务中心的组织效能和服务质量，提升公众对政府的满意度，促进政务服务的便捷化、高效化和智能化。

政务服务中心管理制度

第一章总则第一条为规范政务服务中心（以下简称“中心”）的运行管理，提高政务服务质量和效率，优化营商环境，根据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》等相关法律法规，结合本中心实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于中心所有工作人员、入驻部门和窗口单位，以及前来办理业务的公民、法人和其他组织。

第三条中心坚持“公开、便民、高效、廉洁”的原则，为公民、法人和其他组织提供优质、高效、便捷的政务服务。

第二章机构与职责第四条中心设立领导小组，负责中心工作的总体规划和决策。

第五条中心设立综合管理办公室，负责中心的日常管理工作，包括：（一）制定中心管理制度和业务流程；（二）组织协调入驻部门和窗口单位的工作；（三）受理、转办、督办群众投诉举报；（四）对入驻部门和窗口单位进行考核评估；（五）完成领导小组交办的其他工作。

第六条中心入驻部门和窗口单位应按照职责分工，负责各自业务范围内的政务服务工作。

第三章业务管理第七条中心实行“一站式”服务，将行政审批、公共服务、便民服务等事项集中办理。

第八条中心对入驻部门和窗口单位实行统一名称、统一标识、统一规范，确保服务标准一致。

第九条中心对政务服务事项进行分类管理，明确办理时限、所需材料、收费标准等信息，并在大厅内公示。

第十条中心实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制，确保群众办事“最多跑一次”。

第十一条中心对群众办理业务提供咨询、引导、协调等服务，确保群众办事顺畅。

第十二条中心对进驻的政务服务事项进行动态调整，及时更新事项清单和办理流程。

第四章质量控制第十三条中心建立健全政务服务质量监督机制，对政务服务事项办理情况进行跟踪监督。

第十四条中心设立投诉举报渠道，对群众反映的问题及时调查处理，保障群众合法权益。

第十五条中心定期对入驻部门和窗口单位进行服务质量考核，考核结果与绩效挂钩。

第五章廉洁自律第十六条中心工作人员要严格遵守廉洁自律规定，严禁收受礼品、礼金、有价证券等。

政务服务分中心管理制度

第一章总则第一条为加强政务服务分中心的管理，提高政务服务效率，确保政务服务工作的规范化和制度化，根据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政监察法》等法律法规，结合本中心实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于政务服务分中心的所有工作人员、服务对象以及与政务服务相关的各项工作。

第三条本制度的宗旨是：坚持以人民为中心的发展思想，以提高政务服务质量和效率为目标，打造便民、高效、廉洁的政务服务环境。

第二章组织机构与职责第四条政务服务分中心设立领导小组，负责统筹协调政务服务分中心的工作，领导小组由以下人员组成：（一）主任：负责政务服务分中心全面工作，组织实施本制度，协调解决工作中遇到的问题。

（二）副主任：协助主任工作，负责分管领域的管理工作。

（三）各业务科室负责人：负责本科室的业务工作，确保各项工作任务按时完成。

第五条政务服务分中心各部门职责：（一）综合办公室：负责政务服务的综合协调、组织安排、档案管理、后勤保障等工作。

（二）业务科室：负责本部门业务范围内的政务服务工作，包括行政审批、公共服务、便民服务等。

（三）监督科：负责对政务服务分中心各项工作进行监督检查，确保各项工作规范有序进行。

第三章工作流程第六条政务服务分中心实行首问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制等工作制度。

（一）首问责任制：工作人员接到咨询或办理事项时，应主动热情接待，耐心解答，提供准确的信息和引导。

（二）限时办结制：对行政审批事项，应在规定时限内办结；对公共服务事项，应在规定时限内提供。

（三）一次性告知制：工作人员在受理政务服务事项时，应一次性告知所需材料、办理流程、办结时限等。

（四）责任追究制：对违反本制度规定的工作人员，视情节轻重给予警告、记过、降职、撤职等处分。

第七条办理政务服务事项的程序：（一）咨询与受理：工作人员接待咨询，了解办事需求，指导办事人准备相关材料。

（二）审查与审批：业务科室对申请人提交的材料进行审查，符合要求的予以审批。

政务服务中心管理制度范本

政务服务中心管理制度范本第一章总则第一条为规范政务服务中心的管理，提高政务服务水平，加强对政务服务中心的监督，依据相关法律法规，制定本管理制度。

第二条政务服务中心（以下简称服务中心）是指为提供便捷高效的政务服务，集中办理行政审批、公共资源交易、法律咨询、企业注册等一揽子服务的机构。

第三条服务中心应遵循便民、高效、规范、公平的原则，为企业和公民提供优质服务。

第四条服务中心应确保服务流程合规、信息保密、服务态度友好、效率高效等要求，不得收取额外费用。

第五条服务中心的管理应遵守法律法规，积极推行信息化手段，建立健全制度和规章制度，提高组织管理水平。

第六条服务中心应建立完善的投诉处理机制，及时处理用户投诉，并根据投诉情况进行整改和反思，提高服务质量。

第七条服务中心应定期开展服务质量评估和考核，对工作业绩进行奖惩激励，并及时公布评估结果。

第八条服务中心的组织架构、职责分工、工作流程及其他管理制度，由服务中心负责人根据实际情况制定，并报上级主管部门备案。

第九条服务中心应定期组织相关人员进行培训，提升工作能力和服务水平。

第二章组织架构和职责分工第十条服务中心设立办公室、行政审批部、公共资源交易部、法律咨询部、窗口服务部等职能部门，并根据实际需要可以设立其他部门。

第十一条服务中心办公室负责服务中心的日常事务管理，包括办公设备维护、协调各部门工作、接待来访等。

第十二条行政审批部负责各类行政审批事项的受理、审批和办理，确保审批程序合法合规，并且及时反馈审批结果给申请人。

第十三条公共资源交易部负责公共资源交易、招标投标等工作的组织和管理，保证公平公正的交易环境。

第十四条法律咨询部负责提供法律咨询和服务，解答法律问题，协助申请人合法维权。

第十五条窗口服务部负责服务中心各窗口的服务，保证服务态度友好、服务效率高效。

第十六条服务中心负责人对服务中心的全面工作负总责，统一组织、协调和监督各部门工作，对服务中心的运行情况负责，并向上级主管部门报告工作。

街道政务服务中心规章制度

街道政务服务中心规章制度第一章总则第一条街道政务服务中心（以下简称“中心”）是街道居民政务服务的窗口机构，依法依规为居民提供政务服务，并推动政务服务的便民化、智能化和高效化。

第二条中心的设立、组织机构、职责等事项，依据国家有关法律法规和街道政务服务中心管理办法进行规定。

第三条中心的主要职责为：为居民提供便民、快捷的政务服务；推动政务服务向智能化、高效化方向发展；加强政务服务的监督和管理。

第四条中心的服务对象为街道内的居民，为居民提供符合法律规定的各类政务服务。

第五条中心的宗旨是依法为民、诚信服务，服务宗旨为高效、热情、周到。

第六条中心遵循“便民、利民、和谐”的服务理念，不断改进服务质量，提高服务效率，努力让居民感受到更便捷的政务服务。

第七条中心制定本规章制度，是为了规范中心的工作行为，加强内部管理，从而更好地为居民提供高质量的政务服务。

第八条中心的规章制度适用于中心全体工作人员，工作人员应当严格遵守。

第二章组织架构第九条中心设立管理层和服务层，具体组织架构如下：一、管理层包括中心主任、副主任，各部门负责人；二、服务层包括业务窗口工作人员、接待人员等。

第十条管理层负责中心的全面工作，决策管理，协调各部门工作。

第十一条服务层负责为居民提供政务服务，细化工作流程，保证服务质量。

第十二条中心设有综合部、服务部、宣传部、督查部等职能部门，各部门负责各自的职能工作。

第十三条中心主任是中心的领导者，负责中心的全面工作。

第十四条中心副主任协助主任工作，分管具体业务。

第三章工作规范第十五条工作人员应当以居民为中心，为居民提供优质的政务服务。

第十六条工作人员应当遵守工作纪律，不得擅自处理与工作职能无关的事务。

第十七条工作人员应当遵守服务准则，不得有脏、乱、差的现象。

第十八条工作人员应当热情、礼貌地接待居民，有礼貌用语、语言。

第十九条工作人员应当严格遵守机密制度，保护好居民的个人信息安全。

第二十条工作人员应当保持工作秩序，不得迟到早退，不能擅自离开工作岗位。

政务服务中心管理制度

政务服务中心管理制度一、总则为加强政务服务中心的管理，提高民众办事的效率和便利度，特制定本管理制度。

二、政务服务中心的设立1.政务服务中心是为民众提供行政服务的机构，旨在提供高效、便利的服务，提升政府公信力。

2.政务服务中心的设立应符合相关法律法规的规定，由政府负责设立和管理。

三、政务服务中心的职责1.为民众提供办事咨询和办事服务，明确承办的行政事项范围。

2.积极推动政务公开和信息公开，提供相关信息和数据查询服务。

3.提供公共服务事项的办理和协调工作，加强与相关部门的协作。

4.解决民众在办事过程中遇到的问题和困难，保障政务服务的质量和满意度。

5.及时反馈民众的意见和建议，提出改进建议，促进政务服务的不断完善。

四、政务服务中心的管理机构1.政务服务中心设立管理委员会，由政务服务中心主任、副主任及相关部门的负责人组成。

2.管理委员会负责制定政务服务中心的年度工作计划和目标，并监督执行情况。

3.管理委员会召开例会，定期研究讨论政务服务中心的重点工作和管理问题。

4.政务服务中心设立综合办公室，协助管理委员会处理日常管理事务。

5.综合办公室负责协调政务服务中心的各职能部门，加强协作和沟通。

五、政务服务中心的人员管理1.政务服务中心的工作人员应具备相关行政管理和服务技能，经过专业培训，并服务承诺。

2.政务服务中心设立岗位设置和职业发展制度，根据工作需要安排人员岗位和职务晋升。

3.政务服务中心建立业绩考核机制，对工作表现突出的人员进行奖励和激励措施。

4.政务服务中心对工作不到位、服务不规范的人员进行责任追究和纪律处分。

六、政务服务中心的工作流程1.政务服务中心应制定明确的工作流程和标准操作规范，提高服务的效率和一致性。

2.政务服务中心的工作流程应以简化程序、便利民众为原则，最大限度地减少办理时间和手续。

3.政务服务中心应提供一站式服务，实行网上办理、预约系统和快速通道等便民措施。

4.政务服务中心应建立办理时限和办理结果的跟踪和提醒机制，确保民众及时了解办理进度和结果。

政务服务中心管理制度

政务服务中心管理制度政务服务中心管理制度范本（精选3篇）政务服务中心管理制度1一、宣传党的路线、方针、政策，贯彻落实县委、县政府的各项决议、决定，完成镇党委、镇政府交办的各项工作任务。

二、直接办理窗口单位权限范围内的审批和服务事项。

三、初审审批权限在上级部门的审批事项。

四、接受服务对象委托，组织协调有关窗口单位对项目审批的全程代理，代为办理审批权限在上级部门的有关审批手续。

五、监督窗口服务单位提高行政效能，依法、高效、热情服务，对窗口单位及工作人员的服务进行管理检查考核。

六、提供经济发展、农民增收、城市建设、政策法规等方面的信息和咨询服务。

七、做好群众工作，处理来信来访。

适时下访群众，倾听群众意见、建议。

八、做好非公经济服务协调工作。

九、指导村（社区）“便民服务站”管理服务工作，实现村（社区）“便民服务站”与镇便民服务中心联动工作机制。

十、其他工作。

政务服务中心管理制度2为加强对区政务服务中心（以下简称中心）的管理，提高政务中心的工作效率和服务水平，进一步提升“为民、务实、勤政、廉政”的良好政府形象，特制定本规则。

一、政务服务中心的职责（一）宣传解释各项政策、法律法规，接受群众咨询;（二）发布各类农作物、畜禽优良品种、农副产品加工贸易、劳务输出等信息;（三）根据职能办理行政服务、科技服务、村帐服务等业务;（四）代办l各类外来投资项目及与群众密切相关的服务事项；（五）开展基层与人民群众密切相关的政务活动。

二、麒麟区政务服务中心的工作制度（一）服务承诺制1、接待热情和蔼、主动询问、有问必答。

做到来有应声，走有送声，接待热心，询问细心，解答耐心，办事诚心。

让办事（来访）者高兴而来，满意而归。

2、实行首问负责制。

第一位接待办事（来访）者为第一责任人，属自已职责范围内的事项迅速办结，属其他窗口单位办理的事项应将办理者送至窗口，并说明相应情况。

3、实行限时办结制。

中心工作人员必须按照办理各项事务的规定时限，在规定的时间内办结，无故超过时限的按违纪论处。

政务服务中心管理制度

政务服务中心管理制度
政务服务中心是为了提高政务服务质量和效率而设立的一类公共服务机构，其管理制度包括组织架构、职责分工、人员管理、绩效考核等方面。

下面是一个简要的政务服务中心管理制度的内容：
1. 组织架构：政务服务中心设立法定代表人或主任负责整体工作，下设办公室、窗口服务部、行政服务部、信息管理部等职能部门。

2. 职责分工：各职能部门根据工作性质和业务范围进行细分，明确各项工作职责和权限。

3. 人员管理：设立专业的人力资源管理部门，负责政务服务中心人员招聘、培训、考核、奖惩等工作。

4. 绩效考核：建立科学、公正的绩效考核制度，定期对政务服务中心各部门和个人进行绩效评价，作为工资、晋升、奖励等的依据。

5. 服务标准：制定明确的服务标准和流程，确保政务服务中心在提供服务的过程中遵守规定，高效、便捷地为群众提供服务。

6. 信息管理：建立健全的信息管理系统，对政务服务中心的各项业务进行录入、存储、查询和统计，提高工作效率和信息安全。

7. 窗口服务：规范窗口服务行为，加强对窗口工作人员的培训和监督，提高服务质量和礼仪水平。

8. 基础设施建设：为政务服务中心提供必要的办公设备、信息技术设备等，确保工作的顺利进行。

9. 督查和监督：建立健全的督查和监督机制，对政务服务中心的工作进行定期和不定期的检查和评估，确保服务质量和效率。

以上只是对政务服务中心管理制度的一个简要概括，具体的内容还需要根据实际情况进行详细设计和规定。

街道政务大厅人员管理制度

第一章总则第一条为加强街道政务大厅人员管理，提高政务服务水平，确保政务大厅高效、有序、廉洁运行，根据国家相关法律法规和上级部门要求，特制定本制度。

第二条本制度适用于街道政务大厅全体工作人员，包括窗口工作人员、后台管理人员和服务保障人员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行岗位责任制、绩效考核和奖惩分明。

第二章人员配置与管理第四条人员配置1. 按照政务大厅职能和工作需要，合理配置人员，确保窗口、后台和服务保障等岗位人员充足。

2. 优先选用政治素质高、业务能力强、服务态度好的工作人员。

3. 严格执行招聘、录用、培训、考核等程序，确保人员素质。

第五条人员管理1. 定期对工作人员进行思想政治教育和业务培训，提高综合素质。

2. 严格执行考勤制度，确保工作人员按时到岗、坚守岗位。

3. 加强对工作人员的日常管理，规范言行举止，树立良好形象。

4. 定期对工作人员进行考核，考核结果作为评优评先、晋升的重要依据。

第三章工作职责与纪律第六条工作职责1. 熟悉掌握相关法律法规和政策，为群众提供准确、及时、高效的政务服务。

2. 严格执行办事流程，简化手续，提高办事效率。

3. 认真解答群众咨询，耐心指导群众办理业务。

4. 负责窗口业务办理、资料收集、归档等工作。

第七条工作纪律1. 严格遵守国家法律法规和政务大厅各项规章制度。

2. 不得以权谋私、收受贿赂，确保政务服务廉洁高效。

3. 不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。

4. 不得擅自离岗、串岗，影响政务大厅正常工作秩序。

5. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。

第四章奖惩与考核第八条奖励1. 对在工作中表现突出、成绩优异的员工给予表彰和奖励。

2. 对提出合理化建议、改善工作成效的员工给予奖励。

第九条惩戒1. 对违反工作纪律、造成不良影响的员工给予批评教育、警告、记过等处分。

2. 对严重违反工作纪律、损害群众利益的员工，依法予以辞退。

第十条考核1. 定期对工作人员进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、工作业绩等。

政务服务中心管理制度

政务服务中心管理制度
是指对政务服务中心的组织架构、职责分工、工作程序、人员管理、服务质量等方面进行规定和管理的制度。

下面是一个常见的政务服务中心管理制度的内容：
1. 组织架构：明确政务服务中心的领导机构和职能部门，包括中心主任、副主任、各部门负责人等，并明确各部门之间的协调与配合关系。

2. 职责分工：明确政务服务中心的各部门和相关人员的具体职责，涵盖业务受理、业务办理、行政管理等方面，确保工作流程的顺畅进行。

3. 工作程序：规定政务服务中心各项工作的具体程序和方法，包括来访接待、业务受理、办理流程、文书处理等，确保各项工作按照规定进行。

4. 人员管理：制定政务服务中心人员招聘、培训、考核、奖惩等方面的管理办法，确保人员素质和工作能力的提高，提供高质量的服务。

5. 服务质量：规定政务服务中心的服务标准和服务承诺，监督落实服务质量管理，建立投诉处理机制，及时妥善处理服务中的问题和纠纷。

6. 安全管理：制定政务服务中心的安全管理制度，包括场所安全、设备安全、网络安全等方面的管理措施，确保工作环境和信息安全。

7. 绩效考核：建立政务服务中心的绩效考核制度，包括对工作业绩、服务质量、人员素质等方面进行定期评估和考核。

政务服务中心规章制度

政务服务中心规章制度第一章总则第一条为便利群众办事、提高政务服务效率，规范政务服务中心的管理运行，制定本规章制度。

第二条政务服务中心为依法履行政府职能、服务群众需求、促进社会发展的行政单位，负责提供政务服务、咨询服务、投诉与举报服务等公共服务。

第三条政务服务中心的管理遵循依法行政、服务为民、廉洁自律、责任担当的原则，努力提高服务质量，保障办事效率。

第四条政务服务中心应当依法保障群众的合法权益，确保服务公平公正、规范高效。

第五条政务服务中心的主要任务是为群众提供政务服务，解决群众办事难题，加强与社会各界的沟通与合作，推动政府工作的落实和完善。

第六条政务服务中心应当加强内部管理，完善服务流程，提高工作效率，不断提升服务水平，保证服务质量。

第七条政务服务中心应当按照职责分工合理设置工作岗位，明确工作职责，不断提升员工的综合素质和服务能力。

第八条政务服务中心应当依法公开政务服务事项，向社会提供政务服务指南，方便群众了解办事流程与条件。

第九条政务服务中心应当建立健全投诉与举报制度，接受外部监督，及时处理投诉与举报事件，以提高服务公信力。

第十条政务服务中心应当依法加强网络安全，保护用户信息，防范网络攻击，确保政务服务的安全性与可靠性。

第二章政务服务流程第十一条政务服务中心应当按照“便民、快捷、高效、规范”的原则，为群众提供优质的政务服务。

第十二条政务服务中心应当设置一个统一的服务窗口，接受来访群众的咨询与办事。

第十三条政务服务中心应当设置专门的综合服务窗口，提供涉及多个部门的综合服务，方便群众一站式办理。

第十四条政务服务中心应当依法制定并公布各项办事流程和条件，确保办事权利的透明与公平。

第十五条政务服务中心应当建立办事预约制度，为群众提供在线预约、电话预约、现场预约等多种方式，方便群众提前安排时间，避免排队等待。

第十六条政务服务中心应当设立信息查询终端，为群众提供在线查询政务信息的便利服务。

第十七条政务服务中心应当设立投诉与举报窗口，接受群众的投诉与举报事项，及时处理并回复。

政务服务中心管理制度规章制度

政务服务中心管理制度规章制度第一章总则第一条为提升政务服务的效能和质量，推动政务服务中心的规范化管理，增强政务服务中心的服务能力，根据相关法律法规和国家政策，制定本管理制度规章制度。

第二条政务服务中心是指根据法律法规规定，为政府、企事业单位和个人提供行政服务的机构。

第三条政务服务中心的任务是为社会提供高效、便捷、优质、精细的政务服务，提升政府的公信力和服务能力。

第四条政务服务中心应当遵循“四个服务”原则，即服务民主、服务市民、服务经济、服务社会。

第五条政务服务中心应当积极推行“互联网+政务服务”模式，推进数字化转型，提升服务效能。

第二章政务服务中心的组织架构第六条政务服务中心设立管理机构，负责中心的日常管理工作。

第七条政务服务中心的管理机构由中心主任、副主任、各部门负责人组成。

第八条政务服务中心的部门设置根据实际需要，可以包括公民服务部、企业服务部、政务资源部等。

第三章政务服务中心的工作职责第九条政务服务中心的工作职责包括：（一）办理各项政务服务事项，提供相关政策咨询和指导；（二）接受并办理申请、申报，提供审批、备案等服务；（三）发布政务信息，提供信息查询和公告服务；（四）受理投诉和举报，提供投诉处理和监督管理服务；（五）开展政务服务的培训和宣传工作。

第四章政务服务中心的工作流程第十条政务服务中心的工作流程包括申请受理、事项办理、结果反馈等环节。

第十一条申请受理环节包括申请接收、申请材料审核、申请受理等。

第十二条事项办理环节包括业务办理、内部协调、审批备案、结果反馈等。

第十三条结果反馈环节包括结果通知、结果公布、投诉处理等。

第五章政务服务中心的工作要求第十四条政务服务中心应当树立精细化服务理念，为申请人提供优质服务。

第十五条政务服务中心应当规范工作流程，提高办事效率和效能。

第十六条政务服务中心应当加强内部协作机制，提升工作协同能力。

第十七条政务服务中心应当加强信息化建设，提升服务的智能化水平。

第十八条政务服务中心应当建立健全投诉处理机制，加强监督和纠正。

政务服务中心管理制度范文

政务服务中心管理制度范文一、总则为加强政务服务中心的管理，提高工作效率和服务质量，维护正常的政务服务秩序，根据国家有关法律法规和政策，结合本中心实际情况，制定本管理制度。

二、组织架构政务服务中心实行主任负责制，下设综合管理部、业务受理部、督查考核部等部门。

各部门职责明确，相互协作，共同保障政务服务中心的正常运行。

三、服务宗旨政务服务中心以“为民、便民、高效、廉洁”为服务宗旨，全心全意为人民服务，努力提高政务服务水平。

四、服务内容政务服务中心提供以下服务内容：1. 行政审批：提供各类行政审批事项的受理、办理、咨询等服务。

2. 公共服务：提供各类公共服务的受理、办理、咨询等服务。

3. 便民服务：提供各类便民服务的受理、办理、咨询等服务。

4. 政策咨询：提供各类政策法规的咨询、解答等服务。

五、服务流程1. 窗口受理：申请人到政务服务中心窗口提交申请材料，窗口工作人员对材料进行初步审查，符合受理条件的予以受理，不符合条件的告知申请人原因。

2. 内部审批：窗口受理后，将申请材料转交相关部门进行审批，相关部门在规定时间内完成审批，并将审批结果反馈给窗口。

3. 结果反馈：窗口工作人员将审批结果告知申请人，申请人可以到窗口领取审批结果或者通过邮件、短信等方式送达。

六、服务规范1. 工作人员应当遵守国家法律法规和政策，遵守政务服务中心的各项规章制度。

2. 工作人员应当热情、耐心、细致地接待申请人，提供优质的服务。

3. 工作人员应当遵守工作纪律，按时上下班，不得擅离职守。

4. 工作人员应当保守国家秘密和工作秘密，不得泄露申请人个人信息。

七、监督检查政务服务中心设立督查考核部，负责对政务服务中心的日常工作进行监督检查。

督查考核部可以通过以下方式进行监督检查：1. 定期对工作人员的工作进行考核，对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励，对表现不佳的工作人员给予批评和处罚。

2. 定期对服务流程进行审查，发现问题及时整改。

3. 定期对申请人进行满意度调查，了解申请人对政务服务中心服务的意见和建议。

政务服务中心管理制度

政务服务中心管理制度政务服务中心（以下简称“服务中心”）作为政府机构提供综合行政服务的重要单位，对于改善政府服务质量、提高行政效率、满足人民日益增长的多层次、多样化的公共服务需求具有重要作用。

为确保服务中心能够更好地履行其职责，提供高效、便捷的服务，本文将对服务中心的管理制度进行规范。

一、组织结构1.1 服务中心应设立组织委员会，负责总体决策和指导工作。

组织委员会由该服务中心的领导班子组成，主要负责制定服务中心的发展战略、年度工作计划和预算。

1.2 在服务中心下设若干部门，包括行政管理部门、窗口服务部门等。

部门之间应建立协调机制，加强各部门之间的沟通与协作，提高工作效率。

二、工作职责2.1 服务中心的行政管理部门负责人事、财务、绩效评估等内部管理工作，制定并实施服务中心的规章制度，并对各部门的工作进行指导和监督。

2.2 服务中心的窗口服务部门负责办理来访群众的各项行政审批事项，提供相关政务服务，确保办事效率和服务质量。

2.3 服务中心应设立专门的客服部门，负责接听来电、处理来信、回复网上咨询等工作，及时解答公众疑问，处理投诉，提供优质服务。

2.4 服务中心应加强对外宣传工作，提高公众对服务中心的认知度和满意度，扩大服务中心的影响力。

三、服务流程3.1 服务中心应建立健全的服务流程，实现便捷、高效的办事环节。

服务流程应明确每个环节的责任部门和办事人员，确保办事人员有序进行工作。

3.2 服务中心应建立便民服务的网上平台，提供在线申办、资料查询等功能，方便公众随时随地办理事项，提高效率。

3.3 服务中心应推行一站式服务，为来访群众提供全面且综合的服务，减少群众跑腿，提高工作效率。

四、人员管理4.1 服务中心应建立完善的人员管理制度，建立健全的招聘、录用、考核、晋升、培训等机制，保证拥有高素质、专业技能的员工队伍。

4.2 服务中心应加强员工培训，提高员工的服务意识、责任感和职业素养，定期组织培训班和岗位练兵，提升员工的综合素质。

街道政务服务中心管理制度

节约倡议书范文尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是企业的一名员工，今天我想和大家讨论的主题是“节约”。

在我们日常的生产和生活中，节约是非常重要的一个课题。

随着社会的进步和生活水平的提高，我们越来越注重享受，却忽略了节约的重要性。

正因为如此，资源浪费、环境破坏等问题也随之而来。

因此，为了推动企业和社会的可持续发展，我们有责任倡导节约，从自身做起，以实际行动履行我们的社会责任。

一、节约资源资源的有限性是人类面临的一个现实问题。

尽管科技的进步能够带来更多的新资源，但是我们也应该知道，这些新资源的生产同样需要消耗既有的资源。

因此，我们不仅应该尽量利用资源，还应该在使用资源时保持节制和合理。

在企业的生产中，我们可以通过以下方式来提高资源利用效率：1. 合理规划生产：根据市场需求和公司实际情况，合理规划生产计划，避免过度生产造成资源的浪费。

2. 优化生产工艺：通过技术手段的改进和工艺流程的优化，提高资源利用率。

3. 强化设备维护：定期对设备进行检修和维护，确保设备的正常运行，减少资源的浪费和损耗。

4. 节约能源：在生产中节约能源是一个非常重要的方面。

我们可以通过使用高效节能设备、合理规划用电等方式来减少能源的消耗。

在日常生活中，我们也要养成节约资源的好习惯，例如：1. 减少用水用电：洗澡、刷牙等使用水的行为时尽量控制用水量；在离开办公室时及时关掉电源，不浪费电能。

2. 减少耗材的使用：在办公中尽量减少打印纸张的使用，选择双面打印；使用可回收再利用的文件夹等。

3. 减少用车出行：尽量选择公共交通工具出行，减少私家车的使用，以降低能源的消耗。

通过节约资源，我们可以实现物力上的节约和环境上的保护，以提高企业的竞争力和可持续发展能力。

二、节约粮食粮食是人类的基本生活物资，而粮食浪费却成为了一个严重的问题。

根据联合国的数据，全球每年约有13亿吨粮食被浪费，这足以养活20亿人口一年之久。

在中国，每年约有2亿吨粮食被浪费，相当于8.5亿人一年的口粮。

街道政务服务中心管理制度

街道政务服务中心管理制度第一篇：街道政务服务中心管理制度政务服务中心管理制度为了加强对街道政务服务中心的管理，规范中心工作人员行为，建立“顾客导向型”的便民服务机制，确保中心健康有序运转，特制定本制度。

一、办事遵循原则政务服务中心按照“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，规范行政行为，优化服务流程，精简办事程序，提高办事效率，切实为辖区居民、企业和其他组织提供优质、高效、便捷的行政服务。

二、设立服务窗口政务服务中心将设立出租屋、就业指导、劳动保障、家庭服务和综合窗口，负责办理各项社会事务，受理行政审批、有关证照申领和法律法规及政策咨询等。

三、审批标准公示各服务项目以告知单形式将“项目名称、审批依据、审批程序、申报材料、承诺期限、收费依据及标准”等内容进行上墙公示。

四、规范服务制度街道政务服务中心按照相关要求，工作人员需严格按照规范制度办理事务，政务服务中心将实行：首问责任制；首办责任制；一次性告知制；限时办结制；行为过错责任追究制度；服务工作综合评价制度。

五、人员考勤制度为保护员工合法权益，规范管理，严肃工作纪律并保证本中心正常工作，政务服务中心对工作人员进行考勤。

街道政务服务中心工作人员的考勤参照《凤凰街政务中心考勤管理制度》执行。

六、服务项目上墙政务服务中心上墙公开内容有：受理项目；收费标准；工作制度；公告栏；监督举报电话。

七、工作人员要求规范工作人员仪容仪表、行为举止，服务态度；坚持亮证上岗；热情接待办事群众，准确解答疑难问题；严格执行法律、法规，严格收费标准、熟悉政策；在承诺的时间内按规定办理完事由。

八、窗口监控系统政务服务中心通过监控系统监察窗口工作人员的日常在岗和服务情况，中心视频监控系统与区监察局的视频监控系统对接，接受区监察局的监控检查。

政务服务中心二〇一三年四月一日第二篇：政务服务中心管理制度政务中心管理制度为加强对政务服务中心工作人员的管理，建立公正、透明、廉洁、高效的“三农”服务机构，更好的为广大群众提供服务，特制定本管理制度。