中国移动集中参数生产管理指导建议
中国移动集中网优白皮书2.0-《集中投诉管理分册》
中国移动TD-LTE 集中投诉管理白皮书中国移动通信集团公司网络部2015年3月目录1.概述 (1)2.适用范围 (1)3.组织架构及职责 (1)4.集中投诉管理体系 (3)4.1流程架构 (3)4.2各环节的流转规则 (4)4.3各环节的责任人及职责 (5)4.4 各环节的具体工作内容 (6)4.4.1投诉来源 (6)4.4.2投诉预处理 (7)4.4.3现场测试 (8)4.4.4方案制定 (10)4.4.5方案实施 (11)4.4.6质检 (12)4.4.7工单流转异常说明 (13)4.5投诉数据集中分析 (14)4.6平台对接需求 (17)4.7资源配置 (19)4.8投诉口径管理 (20)5.质量评估与考核体系 (21)5.1质量评估 (21)5.2考核体系 (23)修订历史 (24)1.概述根据集团公司持续推进集中优化体制改革要求,强化省公司的生产职能和对全省优化工作的掌控能力,逐步实现以省为单位集中开展无线网络优化工作。
本篇主要对投诉的集中管理目标作出了明确的规范要求。
本文档主要对集中投诉管理各个环节进行了明确的规范要求。
从处理流程划分、人员分工、职责划分、考核体系、平台支撑手段建设等方面制定了实施推广细节规范,构建以省网优为中心统一接口处理管理,为各省落实集中投诉管理工作提供指导和建议。
2.适用范围投诉管理内容包括投诉收集、投诉预分析、方案落地、投诉后评估、专业协同等各项生产和管理内容,以省公司全面或部分介入生产环节为标准,对省市职责、考核、资源配置等情况进行详细描述,各省可以以其为参照,开展以省为单位开展投诉的集中管理工作。
本手册依托网络优化平台,搭建集中投诉管理流程,适用于投诉的集中管理工作开展,如已有集中投诉管理流程的,可基于原平台按照如下工作要求做好相应的流程完善。
3.组织架构及职责按照集中投诉管理工作思路,各省无线网络优化工作线条参与投诉处理的相关人员划分为投诉受理组、投诉预处理组、现场测试组、投诉方案实施组、投诉集中分析组、投诉疑难问题专家组、集中规划组、集中参数管理组及集中开站组。
中国移动——关于在全业务市场经营中加强协同发展的指导意见
中国移动通信集团公司文件中移市201060 号关于在全业务市场经营中加强协同发展的指导意见各省、自治区、直辖市公司,铁通公司:电信重组和3G 牌照发放以来,为了满足客户的全业务需求、提高市场竞争力、充分整合资源,各省(区、市)公司(以下简称:移动公司)与铁通公司在市场营销、客户服务、渠道合作、资源整合等多个方面积极探索和协同发展,取得了良好效果。
根据当前电信监管的有关规定,结合全业务经营的特点,在全面分析移动公司与铁通公司资源、能力与优势的基础上,现就在全业务市场经营中移动公司与铁通公司的协同发展提出以下指导意见。
一、遵守监管规定,加强业务合作移动公司和铁通公司要严格遵照电信监管规定开展全业务经营。
现阶段,移动公司负责“与TD-SCDMA 相关的网络元素出租出售等国内通信设施服务业务”,铁通公司负责经营“有线宽带接入业务以及与TD-SCDMA 无关的网络元素出租出售等国内通信设施服务业务”。
因此,在全业务市场经营中,移动公司与铁通公司要根据监管要求,在系统研究客户需求的基础上,加强和完善现有业务合作方式,进一步强化协同发展,提高协同发展效率和质量。
二、明确总体思路,把握具体原则根据当前电信监管的总体要求,结合2009 年移动公司与铁通公司协同发展的实践经验,为了进一步带动TD 发展和推动全业务经营,移动公司与铁通公司协同发展的总体思路为:以提高集团公司全业务整体经营能力和市场竞争力为核心,加快实施在全业务市场环境下的经营策略,完善协同发展的组织机构建设,强化重点业务的协同发展,探索融合业务的设计和发展,逐步提升协同发展的基础能力。
在协同发展中需要把握的四个原则为:(一)遵守监管原则。
严格遵守当前电信监管规定,根据移动公司与铁通公司的业务经营范围,科学合理地制定协同发展模式和实施方案。
(二)突出重点原则。
根据集团公司近期全业务市场策略,为了进一步带动TD 发展,需要加大重点业务(如TD 无线座机业务、有线宽带业务、出租电路业务)的协同发展。
中国移动集中优化白皮书4.0-《参数(工参)管理》
中国移动TD-LTE集中参数(工参)管理白皮书中国移动通信集团公司网络部2018年4月目录1.概述 (3)2.参数部分 (3)2.1 LTE集中优化无线参数管理说明 (3)2.1.1适用领域 (3)2.1.2集团、省、市职责 (3)2.2参数分级管控 (4)2.2.1参数分级定义 (4)2.2.2参数分级管控要求 (4)2.3参数修改流程 (5)2.3.1常规参数修改流程 (5)2.3.2特殊场景参数修改流程 (11)2.3.3紧急情况参数修改流程 (12)2.3.4异系统参数联动修改流程 (13)2.4参数核查流程 (13)2.4.1参数核查规范 (13)2.4.2参数核查整改流程 (14)2.4.3参数白名单管理 (16)2.4.4特殊场景参数核查 (19)2.5参数分析流程 (19)2.5.1参数修改频次分析 (20)2.5.2参数场景取值分析 (20)2.5.3参数指标关联分析 (21)2.5.4异系统互操作参数联动性分析 (21)2.5.5参数变更日志管理 (22)2.6地市参数反向驱动流程 (22)2.7参数生产安全管控 (24)2.7.1网管OMC账号权限管控 (24)2.7.2安全生产制度建设 (24)2.8参数生产自动化和智能化 (25)2.8.1参数修改自动化 (25)2.8.2一键参数修改 (26)2.9集中参数核查评估指标 (27)3.工参部分 (28)3.1工参数据的更新规则 (28)3.1.1 工参采集入库规则 (28)3.1.2工参入库判决规则: (28)3.1.3 共物理天线同时更新工参规则 (29)3.2工参数据的流程规则 (29)3.2.1 新增工参入网流程架构 (29)3.2.2天线调整管控流程 (32)3.3.3工参巡检流程(可选) (35)3.3.4共站址管理(可选) (36)3.4异常工参的核查 (36)3.4.1工参逻辑性问题核查 (36)3.4.2工参高频修改核查 (37)3.4.3工参数据多维度核查 (38)3.4.4异常工参数据更新流程 (38)3.5集中工参管理工作考核办法 (40)编制历史 (42)1.概述为指导各省开展好LTE集中优化无线参数/工参管理工作,特制定了《中国移动LTE集中优化无线参数/工参管理白皮书》,该流程规范对“TD-LTE、FDD-LTE、NB集中优化无线参数生产、核查、分析以及工参入网、调整”的相关工作流程作出了明确的规范要求。
中国移动集中优化白皮书50-《参数(工参)管理》
中国移动集中优化白皮书50-《参数(工参)管理》中国移动4G网络集中参数(工参)管理白皮书42目录42421.概述为指导各省开展好4G网络集中优化无线参数/工参管理工作,特制定了《中国移动4G网络集中优化无线参数/工参管理白皮书》,该流程规范对“LTE/NB集中优化无线参数生产、核查、分析以及工参入网、调整,以及集团智能参数集中管理优化生产平台(以下简称参数平台)的功能应用以及参数优化管理的未来发展方向”的相关工作流程作出了明确的规范要求。
集中参数(工参)管理白皮书提到的《LTE重点管控参数核查手册》、《NB重点管控参数核查手册》将随白皮书一并下发。
跟着团体参数办理平台在很多省份开始落地承担参数生产本能机能,后期团体参数平台将逐步和各省的题目小区处理、投诉处理等流程实现系统对接,实现工单的主动流转。
2.参数部分2.1 LTE/NB集中优化无线参数管理说明本流程规范适用于中国移动各省公司LTE/NB集中优化无线参数的生产和管理流程。
A类参数,指集团管控的子帧配比、功率配置、CSFB开关、节电参数等影响网络感知的关键参数,具体包含参数详见集团相关指导手册《LTE重点管控参数核查手册》、《NB重点管控参数核查手册》。
该类参数按照规范值进行设置,合规率有严格要求,原则上要求合规率100%。
注:《5G重点管控参数核查手册》后续下发2.1.1适用领域本流程规范适用于中国移动各省公司LTE/NB集中优化无线参数的生产和管理流程。
适用网元:在网所有基站,工程期通过性能验收的基站。
包括参数的策略制定流程、各级参数的修改流程、核查流程、分析流程、白名单、反向驱动流程。
422.1.2团体、省、市职责为落实集中优化的工作思路,对团体、省、市公司的流程和工作内容进行明确。
省网优中心参数组分析组优化组2.2参数分级管控2.2.1参数分级定义LTE参数按重要程度实现参数分级管控,划分为A、B、C参数三类管理。
A类参数,指集团管控的子帧配比、功率配置、CSFB开关、节电参数等影响网络感知的关键参数,具体包含参数详见集团相关指导手册《LTE重点管控参数核查手册》、《NB重点管控参数核查手册》。
中国移动汇聚节点机房建设指导意见(2017版)
中国移动山东公司汇聚节点机房建设指导意见(2017版)中国移动通信集团山东有限公司2017年3月目录1概述 (3)2总体原则 (3)3建设目标 (3)4机房定位及分类 (3)4.1骨干汇聚节点机房 (4)4.2普通汇聚节点机房 (4)5汇聚节点机房部署原则 (5)5.1汇聚节点机房布局要求 (5)5.1.1骨干汇聚节点机房 (5)5.1.2普通汇聚节点机房 (5)5.2机房建设方式 (5)5.3机房建设标准 (5)5.3.1骨干汇聚节点机房建设标准 (5)5.3.2普通汇聚节点机房建设标准 (6)5.4汇聚节点机房位置选取及环境要求 (7)5.5自建汇聚节点机房土建建设原则 (8)5.6购置或租用汇聚节点机房选取原则 (9)6汇聚节点机房配套建设要求 (9)6.1机房面积要求 (9)6.2机房平面布置及缆线布放 (10)6.3进出局管道 (10)6.4电源专业配套要求 (10)6.4.1市电引入 (10)6.4.2开关电源 (11)6.4.3蓄电池 (11)6.4.4油机接口 (11)6.4.5空调专业要求 (12)6.5防雷与接地要求 (12)6.5.1防雷要求 (12)6.5.2接地要求 (12)7汇聚节点机房其他建设要求 (12)7.1建筑设计要求 (12)7.2机房内装修要求 (13)7.3机房建筑设计防火要求 (13)7.4承重要求 (14)8说明 (14)9附件 (14)9.1机房面积测算 (14)9.2自建汇聚节点机房建筑模型 (16)9.3购置机房价格标准测 (18)9.4自建机房造价参考标准 (19)1概述随着C-RAN集中化部署的演进趋势、CDN内容源将逐步下放以及物联网的商业化运营,这些新需求对传送网汇聚层的规划建设提出了更高的需求,相应的汇聚节点机房的建设形式、建设原则也出现了新的变化。
为了适应新的发展形势和建设要求,进一步完善网络结构,山东公司汇聚节点机房建设应立足长远,根据新的需求变化及时调整汇聚节点机房建设标准,以更好满足山东公司未来长远发展需求。
中国移动三方集采优化服务技术规范书
中国移动三方集采优化服务技术规范目录1. 概述 (3)2. LTE优化内容 (3)2.1 集中网络规划 (3)2.2 集中开站及验收 (5)2.3 集中性能分析 (6)2.4 集中参数及工参 (9)2.5 集中投诉处理 (11)2.6 集中网络测试及分析 (13)2.8 多网协同 (15)2.9 市场支撑 (17)3. GSM优化内容 (19)3.1 集中性能分析 (19)3.2 集中参数管理 (21)3.3 集中投诉处理 (23)3.4 集中网络测试 (26)3.5 干扰优化 (27)3.6 市场支撑 (28)4. 标准队伍人员、车辆、仪器仪表配置 (31)4.1 标准队伍配置 (31)4.2 人员能力标准化 (32)4.3 仪器仪表要求 (38)5. 考核办法 (43)5.1 月度考核 (43)5.2 年度考核 (44)6. 后评估管理及应用 (44)6.1 月度后评估管理及应用 (44)6.2 年度后评估管理及应用 (45)7. 保密机制 (45)8. 付款方式 (46)8.1 季度考核付款 (46)8.2 年度考核付款 (46)9. 退出机制 (46)1. 概述网络优化三方集采服务是指在确保公司对核心优化能力掌握和控制的前提下,为实现低成本、高效运营的目的,将部分非核心网络优化工作交由社会上专业公司进行优化。
2G/4G第三方优化服务内容应满足日常优化维护工作中各个环节的需求,根据工作内容大致可以分为:集中网络规划、集中开站及验收、集中性能分析、集中参数及工参、集中投诉处理、集中网络测试分析、多网协同和市场支撑工作。
2. LTE优化内容2.1 集中网络规划2.1.1 工作内容2.1.1.1 基站需求分析及管理主要完成资源清查,对新建站点的需求分析及管理。
省公司优化层面完成:1、确定资源清查原则及内容;2、资源数据审核,并对分公司上报的站址资源数据进行审核,统一录入相关系统;3、对分公司资源清查进度进行跟踪及通报。
中国移动40G_WDM_OTN系统建设指导意见(函审稿)
商秘中国移动40G WDM/OTN系统建设指导意见(函审稿)中国移动集团公司2011.12中国移动40G WDM/OTN系统建设指导意见(函审稿)为进一步满足宽带数据业务发展和现阶段各类业务不断增长的需求,提升传送网的传输带宽容量和传送能力,适应网络未来逐步演进和发展,达到低成本高效建网和运维的目标,公司总部制定了现阶段中国移动40G WDM/OTN系统建设指导意见。
本指导意见适用于省际、省内骨干传送网和城域传送网的40G WDM/OTN系统建设。
一、40G WDM/OTN系统应用定位及条件40G WDM/OTN系统是指单通路速率为40Gbit/s的传输系统,可提供40G、10G、2.5G以及GE等业务的统一传送。
与传统2.5G和10G WDM系统相比较,40G WDM/OTN系统对光信噪比(OSNR)、偏振模色散(PMD)、非线性、色散等方面提出了更高的要求,但是通过采用新型线路调制编码、动态色散补偿以及前向纠错等技术,在一定程度上缓解了OSNR、PMD、非线性、色散等各方面的限制。
(一)应用定位40G WDM/OTN系统的建设应以业务发展和需求模式为导向,保证投资效益,结合传送业务的类型、组网结构、保护策略及现有资源利用情况、线路光缆光纤质量、总体建设成本、网络维护管理等因素综合统筹考虑。
1、在40G业务节点密集、业务量相对集中的局部区域或段落,可以考虑建设40G WDM/OTN系统。
2、在近期40G宽带业务传输需求较少的情况下,需综合考虑建设40G WDM/OTN和10G WDM/OTN系统的性价比,选择合适的解决方案。
3、在近期40G宽带业务传输需求无法确定的情况下,慎用40G WDM/OTN系统。
(二)应用条件考虑到新技术的不断发展和演进,近期不宜在全网范围内大规模部署40G WDM/OTN系统。
对于业务侧有迫切的40G端口需求或光纤、机房空间及配套电源等资源相对匮乏,采用40G WDM/OTN系统综合效益明显,可适当考虑采用40G WDM/OTN系统建设。
中国移动汇聚节点机房建设指导意见(2017版)
中国移动山东公司汇聚节点机房建设指导意见(2017版)中国移动通信集团山东有限公司2017年3月目录1概述 (3)2总体原则 (3)3建设目标 (3)4机房定位及分类 (3)4.1骨干汇聚节点机房 (4)4.2普通汇聚节点机房 (4)5汇聚节点机房部署原则 (5)5.1汇聚节点机房布局要求 (5)5.1.1骨干汇聚节点机房 (5)5.1.2普通汇聚节点机房 (5)5.2机房建设方式 (5)5.3机房建设标准 (5)5.3.1骨干汇聚节点机房建设标准 (5)5.3.2普通汇聚节点机房建设标准 (6)5.4汇聚节点机房位置选取及环境要求 (7)5.5自建汇聚节点机房土建建设原则 (8)5.6购置或租用汇聚节点机房选取原则 (9)6汇聚节点机房配套建设要求 (9)6.1机房面积要求 (9)6.2机房平面布置及缆线布放 (10)6.3进出局管道 (10)6.4电源专业配套要求 (10)6.4.1市电引入 (10)6.4.2开关电源 (11)6.4.3蓄电池 (11)6.4.4油机接口 (11)6.4.5空调专业要求 (12)6.5防雷与接地要求 (12)6.5.1防雷要求 (12)6.5.2接地要求 (12)7汇聚节点机房其他建设要求 (12)7.1建筑设计要求 (12)7.2机房内装修要求 (13)7.3机房建筑设计防火要求 (13)7.4承重要求 (14)8说明 (14)9附件 (14)9.1机房面积测算 (14)9.2自建汇聚节点机房建筑模型 (16)9.3购置机房价格标准测 (18)9.4自建机房造价参考标准 (19)1概述随着C-RAN集中化部署的演进趋势、CDN内容源将逐步下放以及物联网的商业化运营,这些新需求对传送网汇聚层的规划建设提出了更高的需求,相应的汇聚节点机房的建设形式、建设原则也出现了新的变化。
为了适应新的发展形势和建设要求,进一步完善网络结构,山东公司汇聚节点机房建设应立足长远,根据新的需求变化及时调整汇聚节点机房建设标准,以更好满足山东公司未来长远发展需求。
中国移动三方集采优化服务技术规范书(高端部分)
中国移动三方集采优化服务技术规范(高端部分)目录1概述 (4)2LTE优化内容: (4)2.1集中优化策略研究 (4)2.1.1工作内容 (4)2.1.1.1参数集中化分级管理 (4)2.1.1.2大优化策略的研究和分析 (5)2.1.1.3集中优化的工具和方法研究 (5)2.1.1.4网优相关问题咨询 (5)2.2无线网络新功能应用 (6)2.2.1工作内容 (6)2.2.1.1信令信道容量功能应用 (6)2.2.1.2基站能力提升功能应用 (6)2.2.1.2.1上行双载波聚合(UL 2CC CA) (7)2.2.1.2.2下行三载波聚合(DL 3CC CA) (7)2.2.1.3高阶调制技术应用 (7)2.2.1.3.1上行64QAM (7)2.2.1.3.2下行256QAM (7)2.3volte专项优化 (8)2.3.1工作内容 (8)2.3.1.1IMS注册问题优化 (8)2.3.1.1.1IMS注册优化分析思路 (9)2.3.1.1.2IMS注册问题优化流程 (9)2.3.1.2VoLTE未接通问题优化 (10)2.3.1.2.1VoLTE未接通问题优化规则分析思路 (11)2.3.1.3eSRVCC切换成功率优化 (11)2.3.1.3.1eSRVCC切换成功率优化流程图 (12)2.3.1.4VoLTE掉话优化 (12)2.3.1.5VoLTE通话MOS值优化 (13)2.3.1.6VoLTE呼叫建立时延优化 (14)2.4端到端性能提升 (15)2.4.1工作内容 (15)2.4.1.1LTE网络数据分流分析优化 (15)2.4.1.1.1终端能力对分流阻塞度分析及提升 (15)2.4.1.1.2网络深度覆盖对分流效果分析及提升 (15)2.4.1.1.3网络互操作策略对分流效果分析及提升 (16)2.4.1.1.4目标用户对分流效果分析及提升 (16)2.4.1.2LTE网络覆盖提升优化 (16)2.5无线主设备性能与算法提升 (16)2.5.1工作内容 (16)2.5.1.1无线基站覆盖提升 (16)2.5.1.2无线基站负荷均衡算法研究及优化 (17)2.5.1.3无线基站调度算法研究及优化 (17)2.5.1.3.1最小带宽保障功能研究 (17)2.5.1.3.2相对优先级功能研究 (18)2.5.1.3.3分场景调度算法应用研究 (18)2.6F+D协同优化 (19)2.6.1工作内容 (19)2.6.1.1LTE系统内组网频率策略的研究 (19)2.6.1.2分场景优化方法 (20)2.6.1.3典型场景优化步骤 (21)2.7设备容量优化 (23)2.7.1工作内容 (23)2.7.1.1高负荷小区原则 (23)2.7.1.2高负荷小区场景划分 (24)2.7.1.3扩容建议原则 (24)2.7.1.4负载均衡优化 (25)1概述网络优化三方集采服务是指在确保公司对核心优化能力掌握和控制的前提下,为实现低成本、高效运营的目的,将部分非核心网络优化工作交由社会上专业公司进行优化。
移动公司集中运营统一操盘方法
移动公司集中运营统一操盘方法移动公司集中运营统一操盘方法随着移动互联网的快速发展,移动公司的运营工作变得越来越重要。
如何统一操盘成为了移动公司管理层面临的重要课题。
本文将介绍一些移动公司集中运营统一操盘的方法,以帮助公司管理层更好地进行运营工作。
一、建立统一的运营团队首先,建立一个统一的运营团队是非常关键的。
这个团队应该由具有丰富经验和专业知识的人员组成,能够全面负责公司的运营工作,如产品研发、市场推广、渠道拓展、客户服务等。
团队成员之间应该紧密合作,共同协调各项工作,确保公司整体运作的顺利进行。
二、制定统一的运营策略在建立统一的运营团队的基础上,移动公司需要制定统一的运营策略。
这个策略应该根据公司的发展阶段和市场情况来制定,明确公司在市场中的定位和发展目标,并确定相应的运营方向和策略。
同时,公司应该不断进行市场调研和竞争分析,以及时调整和优化运营策略,以适应市场的变化和需求的变化。
三、建立统一的运营流程为了实现统一的操盘,移动公司需要建立统一的运营流程。
这个流程应该包括产品研发、市场推广、渠道拓展、客户服务等环节的各项工作,以及各个环节之间的协调和沟通。
流程的建立可以提高工作效率和运作质量,避免重复劳动和资源浪费,确保各项工作的顺利进行。
四、建立统一的运营数据分析系统数据分析是移动公司集中运营的重要环节。
为了更好地进行运营分析和决策,移动公司需要建立统一的运营数据分析系统。
这个系统应该能够对各项运营数据进行收集、整理和分析,以提供全面、准确、及时的数据支持。
同时,公司应该建立数据报告和分析的标准和规范,确保数据的一致性和可比性。
五、加强内部沟通和协作为了实现统一的操盘,移动公司需要加强内部沟通和协作。
公司应该建立有效的沟通机制,促进团队成员之间的信息共享和交流,以及时解决问题和协调工作。
同时,公司应该鼓励员工之间的合作和团队精神,各部门之间要互相支持和协作,共同为公司的发展努力。
六、建立统一的绩效考评制度为了推动运营工作的顺利进行,移动公司需要建立一个统一的绩效考评制度。
中国移动全网产品管理机制及相关措施建议-PPT课件
(20)
商用决策
(23)
收集需求(每月5日) 健康度评估(每季度) 评测/修订规范(2个月 内) 产品功能优化/退出
需求收集汇总
优化建议
(24)
更新规范
(25)
优化落实
退出管理
管理流程
验收机制
决策机制
互动机制
需求库
专家库
新产品需求:建立专家评审制度和部门决策机制
需 求 管 理
开 发 管 理 产 品 试 点
产 品 试 点
应用孵化:开展产品孵化开发及测试,帮助合作伙伴定型产品; 技术咨询:提供开放式开发环境及平台,以及技术及合作政策的咨询服务。 培训认证:提高SI从业人员的水平。
试 商 用 产 品 优 化孵 Nhomakorabea 流 程
合作伙伴可每月向总部或 通过省公司向总部提交新产 品开发需求。 对于通过专家组评审及部务 会决策的合作伙伴概念产品 ,导入孵化流程。 对于完成开发的出孵产品, 总部安排试点,试点省的选 择方式 1. 由合作伙伴推荐 2. 在总部交流平台上向 各省推荐产生
商用产品 优化后产品 持续发展
产 品 成 长 周 期
试用产品 储备产品 /待优化功能
电梯卫士 商务宝 一卡通 跨省综合v网 IMS 手机对讲 视频会议
校讯通 农信通 BB/手邮 集团彩铃 企业建站 城管通集团短信 农政通 企邮 警务通 移动总机 会议电话 务工易 动力100包 车务通 移动400
400挂机短信/外呼
⑴
产品设计书
⑵
新需求评审
⑶ ⑸ ⑺
产品细化方案 组织开发
开发决策
⑷ 会签 ⑹
相关规范
批复
⑻
开发验收
⑼ 试点建议报告
中国移动集中故障管理办法(2013版)
中国移动集中故障管理办法(2013版)中国移动集团公司2013年11月目录第一章总则 (3)第二章故障管理关键环节 (4)第三章组织机构及职责 (6)第四章故障管理人员 (10)第五章考核管理 (12)第一节考核原则 (12)第二节考核内容 (13)第一章总则第一条为深化网络运维体制改革,建立集中化网络维护管理和属地化服务支撑相结合的运维模式,中国移动开展以省为单位的网络集中故障管理、集中性能管理和集中网络优化改革。
集中故障管理是网络运维体制改革的重要组成部分,为规范集中故障管理,明确集中故障管理中各级组织机构的职责分工和关键环节,特制订本管理办法。
第二条集中故障管理是基于“告警监控集中化、工单流程标准化、故障处理规范化”的原则,以省为单位集中开展网元告警监控、故障预处理、工单直派一线班组等工作,加强故障处理管控,做好全省故障分析工作,取消地市一级监控,省公司实现对网络故障全流程各环节的统一管理,统一自维、代维派单流程,严禁地市、区县公司变相二次转派工单。
第三条本管理办法适用于中国移动所有在网网络运行设备的故障管理工作。
第四条各省网络维护管理部门应认真执行本管理办法。
在本管理办法的基础上,结合当地的实际情况,编制本省网络集中故障管理实施细则,保证集中故障管理工作高质、高效运行。
第五条本管理办法的解释权和修改权属于中国移动通信有限公司网络部。
第二章故障管理关键环节第六条集中故障管理包含告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档五个关键环节。
总部网络部根据全网差异化维护能力,按照高、中、初级模式,统一制定集中故障管理指导原则,各省根据自身情况选择各关键环节的操作模式,开展集中故障管理工作。
1.告警接入:网络设备入网时,实现厂家设备告警、性能告警、拨测告警的产生,告警采集,告警解析,资源匹配,告警标准化梳理和呈现,工程告警标识,告警接入验证等工作,完成告警接入监控系统,确保告警全量采集、全量入库、及时呈现。
2016年中国移动互联网电视机顶盒集中采购技术规范书
2016年中国移动互联网电视机顶盒集中采购技术规范书中国移动通信有限公司2016年8月目录1. 概述 (5)2. 点对点应答要求 (6)3. 产品要求 (7)★3.1设备标识要求 (7)3.2硬件要求 (9)★3.2.1芯片要求 (10)★3.2.2存储要求 (10)3.2.3编解码能力要求 (10)3.2.3.1视频能力要求 (10)3.2.3.2音频能力要求 (11)3.2.3.3图片能力要求 (11)★3.2.4视频输出要求 (11)3.2.5I/O接口 (12)★3.2.5.1以太网接口要求 (12)★3.2.5.2WLAN 接口 (12)★3.2.5.3USB 接口 (12)★3.2.5.4媒体接口 (13)★3.2.6电源接口 (13)★3.2.7指示灯 (13)★3.2.8电源键 (13)3.2.9蓝牙(可选) (14)3.2.10遥控器 (14)3.3软件要求 (16)★3.3.1操作系统要求 (17)★3.3.2中间件适配要求 (17)★3.3.3协议要求 (17)3.3.4浏览器要求 (17)★3.3.5互联网电视业务 (18)★3.3.6 IPTV业务 (18)3.3.7本地播放要求 (18)3.3.8播放质量要求 (19)3.3.8.1视频播放质量要求 (19)3.3.8.2音频播放质量要求 (20)3.3.8.3播放请求机制要求 (20)3.3.9本地应用 (21)3.3.10视频服务质量管理能力要求 (21)3.3.11应用管理要求 (21)★3.3.12防刷机要求 (21)3.3.13安全加固要求 (24)3.3.14播放器对外接口要求 (24)3.4功能要求 (25)★3.4.1互联网电视业务 (25)★3.4.2 IPTV业务 (25)★3.4.3支持软件版本的升级 (26)3.4.4支持 Recovery 机制 (26)3.4.5.运维管理要求 (26)3.4.6多屏互动功能 (26)3.4.6.1概述 (26)3.4.6.2支持多屏互动协议 (27)3.4.6.2.1 DLNA (27)3.4.6.2.2 AirPlay(可选) (27)3.4.6.2.3 WiMo (27)3.4.6.2.4 Miracast(可选) (27)★3.4.7家庭高清视频通话 (28)★3.4.8家庭卡拉OK 功能 (28)★3.4.9智能语音交互功能 (28)3.5用户体验性能要求 (29)3.5.1开机过程 (29)3.5.2关机过程 (30)3.5.3业务操作 (30)3.5.3.1EPG 体验要求 (30)3.5.3.2节目播放 (30)3.5.3.3播放操作响应时间 (30)3.5.4音视频播放质量要求 (30)3.6管理要求 (31)3.6.1操作管理 (31)3.6.2配置管理 (31)★3.6.3远程管理 (32)3.6.3.1远程管理基本要求 (32)3.6.3.2远程故障诊断功能 (32)★ 3.7专利及认证要求 (33)3.8配件要求 (33)3.9产品外观要求 (33)3.9.1产品外观整体要求 (34)3.9.2产品外观Logo及标识要求 (34)3.9.3其他外观做工要求 (34)3.10其他要求 (35)3.10.1视频信号要求 (35)3.10.2音频信号要求 (35)3.10.3环境要求 (35)★3.10.4电磁兼容 (36)★3.10.5过压过流保护 (36)3.10.6噪声要求 (36)★3.10.7可靠性要求 (36)3.10.8功耗要求 (36)3.10.9多无线AP下抗干扰性 (37)4.供货要求 (37)5.产品质量要求 (37)6.服务要求 (38)1. 概述1.1本技术规范书是中国移动通信有限公司为向其提供安卓智能机顶盒产品的应答人提出的总体业务及技术要求。
中国移动LTE无线参数分级管控-征求意见稿
英文名称 频段指示 中心载频的信道号 小区带宽 上下行子帧配置 特殊子帧模式 参考信号功率 天线端口信号功率比 小区PDSCH采用固定功率分配时的PA取 值
C
AntennaPortsCount
小区支持的发射天线端口数目
A
MaxHarqTx
上行HARQ最大传输数量
A
PeriodicBsrTimer
周期性BSR上报定时器
A
RetxBsrTimer
BSR重传定时器
A
ModificationPeriodCoeff 修改周期系数
A
UlCyclicPrefixLength
上行循环前缀长度
A
DefaultPagingCycle
默认寻呼周期
A
NB
寻呼分组个数
定义 PLMN网络的公用跟踪区码(0-65535)。该标识用于跟踪区域。一个小区最多能有1个 跟踪区码。(参见TS 36.300) 该属性持有小区的物理小区识别码(包括集中式和分布式两种分配情况),取值范围 为(0到503)。 如果是集中PCI分配(参见TS 36.300),IRPManager通过写入该属性, 生成一个具体的值(specific value)。 整数,取值范围为(1-43)见3GPP TS36.101,TS36.104 指定链路中心载频的信道号(0至65535) 。信道号与物理频率之间的映射,参见3GPP TS 36.104。 指定链路的信道带宽,枚举{1.4, 3, 5, 10, 15,20},参见TS 36.101,36.104。 TDD EUTRAN小区的上下行子帧配置号(0到6),参见3GPP TS 36.211。 TDD EUTRAN小区的特殊子帧配置号(0到8),参见3GPP TS 36.211。 小区相关的下行参考信号的发射功率(-60至50)。参见 3GPP TS 36.331。 Pb(0至3)。参见TS 36.213。 p-a参数取值范围:ENUMERATED {dB-6, dB-4dot77, dB-3, dB-1dot77,dB0, dB1, dB2, dB3} 规范参数名称:cellReservedForOperatorUse Cell status and cell reservations are indicated in the SystemInformationBlockType1 by means of two Information Elements, cellBarred and cellReservedForOperatorUse. 取值范围说明:ENUMERATED {reserved, notReserved} 规范参数名称:cellBarred Cell status and cell reservations are indicated in the SystemInformationBlockType1 by means of two Information Elements, cellBarred and cellReservedForOperatorUse. 取值范围说明:ENUMERATED {barred, notBarred} 规范参数名称:timeAlignmentTimerCommon TimeAlignmentTimer is used to control how long the UE is considered uplink time aligned. Corresponds to the Timer for time alignment in TS 36.321. Value in number of sub-frames. Value sf500 corresponds to 500 sub-frames, sf750 corresponds to 750 sub-frames and so on. 取值范围说明:ENUMERATED { sf500, sf750, sf1280, sf1920, sf2560, sf5120,sf10240, infinity} 规范参数名称:antennaPortsCount Parameter represents the number of cell specific antenna ports where an1 corresponds to 1, an2 to 2 antenna ports etc. see TS 36.211, 6.2.1. 取值范围说明:ENUMERATED {an1, an2, an4, spare1} 规范参数名称:maxHARQ-Tx Maximum number of transmissions for UL HARQ in TS 36.321. 取值范围说明:ENUMERATED {n1, n2, n3, n4, n5, n6, n7, n8, n10, n12, n16, n20, n24, n28, spare2, spare1} 规范参数名称:periodicBSR-Timer Timer for BSR reporting in TS 36.321. Value in number of sub-frames. Value sf10 corresponds to 10 sub-frames, sf20 corresponds to 20 sub-frames and so on. 取值范围说明:ENUMERATED {sf5, sf10, sf16, sf20, sf32, sf40, sf64, sf80,sf128, sf160, sf320, sf640, sf1280, sf2560,infinity, spare1} 规范参数名称:retxBSR-Timer Timer for BSR reporting in TS 36.321. Value in number of sub-frames. Value sf640 corresponds to 640 sub-frames, sf1280 corresponds to 1280 sub-frames and so on. 取值范围说明:ENUMERATED {sf320, sf640, sf1280, sf2560, sf5120,sf10240, spare2, spare1}
精选中国移动全网产品管理机制及相关措施建议资料
试点组织,计费网络改 ⑾ 试点通知
造(6个月内)
试商用决策(1个月内) ⒂
试点总结暨试 商用建议报告
⒁ 试点验收
⑿ 计费网络改造 ⒀ 试点报告
⒃ 试商用决策
⒄ 会签
用
试商用(3月内)…来自管 理产商用决策(2周内)
… ⒆ 商用建议
⒅ 试商用报告
重大需求评估
(20) 商用决策
品
收集需求(每月5日) (21) 需求收集汇总 (22) 及健康度评估
需求库
专专家家库库
网罗各省各部门精英,打造产品管理专家库
各省集客 2-3人
集客部 各处室
数据部
设计院
专家库
研究院
业支部 网络部
计划部 财务部
专家领域划分:每位专家均需上报简要 工作履历,列举熟悉的产品,以便按照专 家特长进行选择
专家常态化工作:专家组成员定期参与 需求评估、产品验收、试点试商用验收、 健康度评估等工作
需 现有产品 — 建立省公司需求上报、专家组评估、需求落实流程。 求 需求优化
管
理
— 外部调研与内部分析相结合。由外部第三方定期开展跟踪调研,并
开
由内部专家组对优化建议进行评估。主要聚焦在
发 管
健康度评
产品发展情况
理 估维度
产品可用性(产品核心功能、产品质量、稳定性)
产
产品易用性(受理流程、操作界面设计、响应速度、终端支持能力)
产
品 优 化
– 包括试商用期间的市场表现、目标客户感知、客户投诉情况、技术支撑、终
试商用
端支持效果、产品替代性、商务模式执行效果评估等指标,并与试商用预期
总结
目标作对比。并根据评估结果建议是否提请商用决策。如需商用,则进入商 用决策流程
生产管理系统移动终端功能需求规范v1
二O 一O 年一月为保证电网的安全、可靠、经济运行,进一步加强和规范电力系统现场标准化作业动态管理,实现对现场作业安全、质量的全过程可控和在控,夯实安全基础,由北京市电力公司、国网电科院开展的项目《挪移作业安全接入平台》,在现场标准化作业管理过程中引入挪移技术应用,并构建电力标准化作业平台,在平台上自由扩展各专业的标准化作业应用,实现各专业信息管理向工作现场的延伸,实现现场作业过程规范化、标准化、信息化,全面提高作业安全和作业质量控制水平。
生产管理系统挪移终端应用部份是《挪移作业安全接入平台》首要推广的应用之一。
生产管理系统挪移终端功能需求规范的编写目的是为生产管理系统挪移终端建设提供功能需求规范,明确生产管理系统的挪移终端业务模块,以及各模块需要提供的功能,保证系统功能的一致性。
本规范涵盖输电、变电生产管理的业务内容,包括输电运行、输电检修、变电运行、变电检修、设备台帐等业务管理模块。
《信息系统安全技术国家标准》《信息分类与编码国家标准》《架空输电路线管理规范》,国网公司《变电站管理规范》,国网公司《PMS 系统与挪移终端数据接口规范》,国网公司试行《国家电网公司生产管理业务需求规范》《PMS 系统现场标准化作业模块需求规范》本规范遵循以下原则:规范性:合用于国家电网公司生产管理系统挪移终端功能需求。
普遍性:按最大需求考虑,满足不同管理层面的业务需求。
完整性:保证生产业务的连续和完整性。
开放性:功能要具备开放性。
PDA、便携电脑等。
不连接主站系统的工作模式,这种模式适合网络条件较差的区域。
请求的工作模式,这种模式适合网络条件较好的区域。
提供两种数据传输方式:在线实时传输、离线上传下载。
PMS 主站系统提供的服务读、写数据。
不在挪移终端进行数据存储。
这种方式下,数据的访问范围比较灵便,根据实际工作状况,可以自定义访问相关数据。
提供现场作业相关数据下载功能,将数据保存在挪移终端,作业完成后,提供数据上传功能,将现场登记的相关作业信息上传到服务器。
中国移动全网产品管理机制及相关措施建议
效劳
需 求
定位
管
理
开 效劳 发 内容
管 理
为合作伙伴提供集产品筹划、产品开发、产品测试、市场推广为一体的“引航型 产品孵化效劳,有效调动外部合作积极性,鼓励扶持集团业务价值链
应用孵化:开展产品孵化开发及测试,帮助合作伙伴定型产品; 技术咨询:提供开放式开发环境及平台,以及技术及合作政策的咨询效劳。 培训认证:提高SI从业人员的水平。
开发方案制定 产品架构设计 产品详细设计及编码
功能测试 接口测试 性能测试
专业人员培训 产品共同研发 开发环境提供
测试平台提供 网络环境提供
各省推荐产生
未通过 测试
通出过孵
通过
➢管理流程 验收机制
决策机制
试 商 用
产 品 优 化
产品设计书
1、需求分析 2、功能设计建议 3、实现方式评估 4、目标市场分析 5、市场预测等
建立一套评估标准 1、与生产能力的匹配性 2、产品功能的竞争力 3、政策法规符合性 4、市场规模、经济和社会效益 5、营销及效劳难度 6、业务运营质量可控性 7、商务模式合理性 专家组成员:由集团客户部、省公司、数据部、研究院及设计院等
责组织产品开发: • 研究院:委托开展业务标准制订及业务开发测试工作;以及业务孵化工作〔主要
针对SI提出新产品需求的情况〕 • 业务支撑系统部:委托组织开展计费改造工作〔由业务管理处负责推进〕 • 网络部:委托开展网络改造及优化相关工作〔可选项〕 • 方案部:委托开展大网建立、涉及投资及集中采购等工作〔可选项〕
中国移动全网产品管理机 制及相关措施建议
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集中参数生产管理指导建议
一、总则
为指导各省开展好LTE/NB网络无线参数集中生产工作,进一步推进全网无线参数集中生产、提高集中优化效率,特制定《集中参数生产管理指导建议》。
本指导建议对LTE/NB无线网参数的生产、核查分析、智能参数集中管理优化生产平台(以下简称参数平台)的功能应用、以及参数优化管理的未来发展方向做出明确要求。
参数平台作为全网参数优化生产的唯一支撑手段入口,在集团、省端两级部署,要求所有无线参数的修改、核查及分析等生产工作均通过参数平台实施留痕,原则上不再允许通过OMC进行参数修改注1。
二、适用范围
本指导意见适用于中国移动各省公司LTE/NB无线参数的集中生产和管理流程。
三、集中参数生产管理办法
1、参数分类
LTE/NB参数按重要程度实行参数分级管控,划分为A、B、C三类参数管理,所有参数全部纳入集团公司和省公司参数集中管理范畴,均由集团公司和省公司集中制作和修改,原则上市公司不允许修改任何参数。
➢A类参数为集团管控参数,范畴涵盖子帧配比、功率配置、CSFB开关、节电参数等影响网络感知的关键参数。
A类参数修改申请可由省公司发起,须集团公司审批或备案。
➢B类参数为省公司管控参数,包括影响小区重选、切换等对网络性能感知有重要影响的参数。
B类参数可由省公司发起修改。
➢C类参数涵盖事件判决门限、邻区切换偏置等对现网影响小的参数类别。
C 类参数可由省公司发起修改。
NB暂未区分ABC分类,后期进行规范。
重点参数清单见附录1。
2、参数配置原则
LTE/NB重点优化参数应参考《中国移动LTE重点优化参数配置指导手册(2018)》和《中国移动NB-IoT无线重点参数配置指导手册v1.0》规范进行配置。
具体规范详见附录2、3。
3、参数修改流程
1)参数修改流程
全网各类参数的修改需遵循本指导建议的要求,具体流程环节如下:
➢工单创建:省公司通过参数平台发起申请工单。
➢合理性审核:省公司根据相关参数指导规范对修改合理性审核。
➢集团报备审核:A类参数修改需由集团审批或报备集团。
➢脚本制作:参数平台自动生成参数修改脚本。
➢脚本审核:省公司需对自动生成的参数脚本进行审核确认。
➢脚本执行:参数平台自动下发脚本执行。
建议执行前后人工介入查询告警、小区状态、参数现网值,再次确认自动执行结果。
➢方案评估:执行后,需求发起人进行修改效果闭环评估。
具体流程图见附录4。
2)安全注意事项
在参数生产环节,需遵循以下安全注意事项:
➢操作安全:高危参数(详见附录5)修改需在夜班修改,具体要求参照《中国移动无线专业割接分级标准》执行。
➢账户安全:参数平台账号按照分权分域要求进行管控,同时报备集团。
➢数据安全:参数修改涉及的网元信息、参数信息、工单信息等数据,应按照《中国移动数据安全管理办法》的管理要求执行,做好保密工作,修改记录保存三个月。
4、参数核查及分析
参数平台核查分析应用操作见附录6。
5、流程串接
包括自动化工具、集中分析优化流程与参数平台的流程串接。
具体要求及接口规范见附录7、8、9。
四、平台维护及未来方向
1、平台数据
1)数据存储
北向采集:系统每日定时采集省端北向NRM、私有参数以及工参、性能、MR 数据等(省内按照模板提供)。
采集到的原始数据建议在采集服务器保留一周,以便后期查询。
工单相关:系统中创建的工单信息会记录在数据库中,包括工单信息及工单附件中的清单信息。
工单信息永久保留,工单附件中的清单信息保留一年。
2)信息更新维护要求
系统更新维护:省端维护人员需要及时更新维护OMC信息,包括OMC新增、退网、割接、版本升级等等。
人员账号管理:集团、省及地市人员均拥有平台使用权限。
各省网优平台账
号应及时同步更新到参数平台,用于流程串接。
参数平台应拥有一套独立、完整且固定的省端OMC操作账号,包括北向采集账号、SSH/Telnet登录OMC账号、OMC网管账号及相应的权限。
2、平台生产要求
各省公司需依据本指导建议建立完善省端自有参数管理办法,推动基于参数平台的参数集中管理工作。
3、智能化分析模块扩展
基于人工智能与大数据技术,未来将逐步通过参数平台,利用智能化与自动化手段实现参数自动化管理。
后续集团将联合各省深入研究基于网络运维优化的各类机器学习算法,将其应用到参数管理中;同时,利用已有的智能分析与自动分析等模块,推动省公司从传统的人工参数分析管理方式不断的向智能化与自动化管理方式转型,形成参数管理全流程闭环,一站式管理流程。
注释:
注1:以下几种情况可以通过OMC进行参数修改
(1)工程开站期间(基站单验通过之前)可通过OMC修改。
(2)目前暂时不支持通过参数平台下发修改的参数,可通过OMC修改。
(3)应急情况、重大活动保障情况下,视情况可通过OMC修改。